秘書與領導和諧人際關系分析論文-論文

PAGEPAGE11中國某某某某學校學生畢業(yè)設計(論文)題目：秘書與領導和諧人際關系分析姓名：0000000班級、學號：0000000000000系(部)：經濟管理系專業(yè)：文秘指導教師：000000000000開題時間：2008-11-完成時間：2009-112009目錄畢業(yè)設計任務書…………………1畢業(yè)設計成績評定表……………2答辯申請書……………………3-5正文……………6-13答辯委員會表決意見……………14答辯過程記錄表…………………15課題秘書與領導和諧人際關系分析課題(論文)提綱0.引言1.秘書與領導和諧人際關系概述1.1什么是和諧人際關系1.2秘書與領導和諧人際關系的具體表現。2.秘書與領導和諧人際關系的意義2.1有利于秘書提高自身素養(yǎng)。2.2有利于秘書職業(yè)生涯的發(fā)展。2.3有利于秘書樹立自我形象。2.4有利于秘書擴大視野。2.5有利于提高秘書工作效率。2.6有利于秘書人員身心健康。3.秘書處理與領導和諧人際關系的方法3.1真誠的關心領導。3.2做領導的忠實聽眾。3.3注意禮儀，發(fā)揮微笑的魅力。4.秘書在處理與領導和諧人際關系中存在的問題4.1為領導服務的意識不夠。4.2在公眾面前沒有塑造好領導形象。5.如何解決秘書在處理與領導和諧人際關系中存在的問題5.1提高秘書自身素養(yǎng)。5.2提高秘書人員自我意識。5.3換位思考。5.4以誠待人。6.結束語二、內容摘要秘書與領導的交際最為復雜和微妙，不僅存在著領導與被領導，服務與被服務的工作關系，同時也交織著人與人之間在思想，知識，情感等方面的交往關系。因此與領導保持和諧，融洽的關系，是秘書人員充分發(fā)揮主觀能動性，搞好秘書本職工作的必要條件，也是秘書工作崗位對秘書人員的要求。參考文獻[1]李欣中國現代秘書基礎[M]北京高等出版社，2004.[2]王越秘書之友[M]上海商務出板社，2005.[3]馮金祥現代秘書心理學[M]上海商務出版社，2003[4]馬志潔秘書實用大全[M]北京人大出版社，1998[5]趙中利秘書心理學[M]北京高等出版社，2007[6]陳玉斌最受歡迎的秘書[J]世川大學出版社2005[7]任群中國秘書學[M]上海商務出版社2004[8]高海生秘書基礎[M]北京高等教育出版社2007[9]王越秘書實務[M]北京大學出版社2008秘書與領導和諧人際關系分析00000000中文摘要：秘書與領導的交際最為復雜和微妙，不僅存在著領導與被領導，服務與被服務的工作關系，同時也交織著人與人之間在思想，知識，情感等方面的交往關系。因此與領導保持和諧，融洽的關系，是秘書人員充分發(fā)揮主觀能動性，搞好秘書本職工作的必要條件，也是秘書工作崗位對秘書人員的要求。關鍵詞：秘書；領導；和諧；人際關系。0.引言每一個成功者的背后都有一個默默耕耘，辛苦工作的秘書，比爾蓋茨曾對他的秘書露寶說過“微軟的成功也有她的一份功勞?！弊鳛槊貢藛T努力營造與領導和諧的人際關系，是秘書人員充分發(fā)揮主觀能動性，做好秘書本職工作的必要條件，也是秘書工作崗位對秘書人員的要求。1.秘書與領導和諧人際關系概述1.1什么是和諧人際關系人是社會的人，既要在社會中營造詩意的環(huán)境，也要在工作和生活中營造良好的人際關系。沒有人與人之間的和諧就沒有社會的和諧，和諧的人際關系是和諧社會的重要基礎。秘書與領導和諧的人際關系也是和諧社會的重要組成部分。作為秘書人員，如何營造與領導和諧的人際關系，也就成了一個重要的工作內容和工作技巧。我們知道，營造和諧的人際關系最根本的還是取決于個人素養(yǎng)，只有人人重視法規(guī)，守紀律，講道德，真誠守信，團結友愛，和諧的人際關系才有良好的基礎。1.2秘書與領導和諧人際關系的具體表現秘書與領導的交際是最為復雜，最為微妙的一種。不僅存在著領導與被領導，服務與被服務的工作關系，同時也交織著人與人之間思想，知識，情感等方面的交往關系。與領導打交道也是門學問，如果秘書處理不好與領導的關系也無法正常開展工作。秘書作為領導的助手，應該處理好與領導的關系，必須掌握好與領導相處的分寸。2.秘書與領導和諧人際關系的意義2.1有利于秘書提高自身素養(yǎng)秘書必須“德才兼?zhèn)?，以德為重”。一個秘書人員，若不能把“德”放在首位，即便有“滿腹經綸”“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費，經常組織會議，但自己從不上主席臺。經常熬夜，但白天還得正常工作。在工作中受了委屈，還要自己承受。同時，秘書很有可能接觸到辦公室的機密，但他保密了，因此，通過與領導和諧人際關系的營造，可以有效地提高秘書人員的自身素養(yǎng)和綜合素質。2.2有利于秘書職業(yè)生涯的發(fā)展秘書職業(yè)向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統(tǒng)計，目前我國的秘書從業(yè)人員達2300萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內參與管理的特須助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在領導沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權利的范圍內果斷做出決定。這也是秘書需求不斷上漲的原因所在。2.3有利于秘書樹立自我形象人們只有在交往中才能對秘書人員形成比較正確的認識評價。所以，作為秘書人員必須不斷提高自己的社交水平。2.4有利于秘書擴大視野人際交往活動就是一種信息轉換傳遞的活動，一個人的交往活動情況反映了一個人的信息量的多少。人際交往的范圍越廣，接觸的人越多，那么了解到的情況也就越多，人際交往的頻率越高，信息的傳遞就越快，人們對信息的利用也就越及時。秘書人員處在一個開放的舞臺上，有著十分便利的交往條件，每天都要與一些不同的人物打交道，因而每天都能獲取大量的信息材料。這對于秘書人員全面地了解情況，不斷地擴大自己的視野領域都有很大的幫助。2.5有利于提高秘書工作效率美國成人教育家卡耐基在調查了無數的秘書人員之后認為，一個人在事業(yè)上的成功只有百分子一十五是由于他的專業(yè)技術，另外的百分子八十五要靠人際關系和處事技巧。秘書人員在日常交往中，應該注意和周圍的人保持良好的人際關系，這樣不僅可以使秘書人員與其他人員協調一致，而且還可以不斷得到他人的支持和幫助。特別是當工作出現困難時，能夠借助周圍人的關心、幫助而加以解決，這對于秘書提高工作效率有很大的作用。同時，秘書與周圍人良好的交往，有利于形成比較融洽的團體氣氛，增進團體間的團結合作，便于發(fā)揮出團體的整體功能，對于提高整個單位的工作效率將起著更大的作用。2.6有利于秘書人員身心健康人是懼怕孤獨的，因為人在孤獨的環(huán)境里有一種被拋棄感，會感到寂寞無聊，會失去信心。交往作為人的一種需要，是一個人獲取理解、信任、友誼的重要手段，也是一個人能夠實現自我評價的基本方式。個體只有在交往中才能確立在社會中的地位，才能擺脫孤獨無靠的悲觀情緒，從而形成一種積極地參與人生的健康心理。同時，通過人際交往的促進作用，過體還可以獲得自身的不斷發(fā)展和提高，為適應復雜的社會生活奠定基礎。因此，良好的人際交往對增進秘書人員的身心健康有著重要的意義。3.秘書處理與領導和諧人際關系的方法“世事動明皆學問，人情練達皆文章“。處理人際關系是一門學問。秘書在營造與領導和諧的人際關系中，必須注意以下三個方法。3.1真誠的關心領導在人際交往中，把自己放在對方的位置上，設身處地理解領導，領會領導的意圖，是縮短秘書與領導之間人際距離的方法。要贏得秘書與領導之間的友誼關懷對方比引起對方的注意更為重要。所以，秘書在與領導交往的過程中一定要注意真誠的關心領導，為處理秘書與領導之間和諧的人際關系打下良好的基礎。3.2做領導的忠實聽眾每個人都喜歡用語言來表達自己，作為領導能碰到一個忠實的聽眾，他一定會很高興，這樣更加有利于秘書與領導之間人際關系的提升。3.3注意禮儀，發(fā)揮微笑的魅力禮儀是道德的一種外在表現形式，在人際關系中是不可忽視的。秘書在與領導人際交往中一定要注意禮儀，學會微笑、真誠的微笑，發(fā)揮微笑的魅力。4.秘書在處理與領導和諧人際關系中存在的問題4.1為領導服務的意識不夠秘書作為領導的參謀和助手，其主要職責是為領導服務。為此，就要做到做到前與后的協條統(tǒng)一。對領導布置的有關工作要超前考慮、提前完成。在協助領導開展工作的同時變被動為主動，提高服務意識。4.2在公眾面前沒有塑造好領導形象這里主要是指形象問題。作為秘書，要注意在各種場合維護好、塑造好領導的形象，讓領導始終給大家留下美好形象。5.如何解決秘書在處理與領導和諧人際關系中存在的問題5.1提高秘書自身素養(yǎng)秘書作為領導身邊的參謀、助手。工作的特須性決定了秘書必須具備較高的素質。首先，高素質是秘書輔助領導和貫徹執(zhí)行好黨的路線、政策、方針的可靠保證。其次，高素質是提高秘書工作質量和工作效率的重要依托。第三，高素質是建立一支符合時代要求的優(yōu)秀秘書隊伍。秘書人員貼近領導，直接為領導講話撰寫文章，到工作方面的服務，必須具有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力，高速的辦公效率，既要深刻領會黨的路線、方針和政策，又要能熟練和掌握本部門的工作要求，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現代化的辦公手段，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發(fā)揮秘書的職能，做好秘書工作。5.2提高秘書人員自我意識秘書人員的自我意識是指秘書人員對自身和所處環(huán)境的認識和感受，它是秘書人員現代意識的內容之一。雖然秘書工作具有較強的服從性，和服務性的特點，但秘書人員都是具有獨立人格和獨立思維的個體。特別是在改革開放的今天秘書人員一方面受環(huán)境的影響，應該具有較強的主動性和能動性。另一方面，秘書人員都受過較高層次的教育，他們更應有思考的獨立性。因此，作為秘書人員應該鍛煉和培養(yǎng)自己獨立思考和獨擋一面的能力，以便在領導決策前為之提供有效地依據，在領導決策后正確領會并執(zhí)行其意圖。5.3換位思考作為秘書，一定要養(yǎng)成換位思考的習慣。換位思考，就是站在對方的立場上來考慮問題，了解對方的感受和要求、了解對方所處的實際情況。換位思考是人與人之間交往的基礎，也是秘書與領導建立和諧人際關系的前提。5.4以誠待人秘書作為領導的參謀、助手要在為領導服務協助領導開展好工作的前提下提高自己的道德素養(yǎng)，應做到做人誠實、做事有誠意，待人誠懇，凡事都能做到一個誠字，工作定能順利，也能贏得真誠的回報，同時有利于秘書與領導之間和諧人際關系的提升。6.結束語總之，秘書是領導的參謀、助手、秘書工作具有較強的輔助性，秘書人員應該活絡人際網絡人際關系網絡，為領導收集全面、高質量的信息，在工作中“察言觀色”領會領導的意圖、緊跟領導的思路、為領導提供有效地服務，盡可能地配合好領導的工作，在人際交往中善于靈活處理與領導的人際關系，這不僅關系到秘書個人工作的成敗，也關系到總個秘書部門的整體形象。每一位秘書工作者都應該清楚地認識到建立良好的人際關系的重要性，努力培養(yǎng)自己的交際技巧，提高自身的人際關系和道德素養(yǎng)，為與領導建立和諧的人際關系打下扎實的基礎。參考文獻:[1]李欣中國現代秘書基礎[M]北京高等出版社，2004；[2]王越秘書之友[M]上海商務出板社，2005；[3]馮金祥現代秘書心理學[M]上海商務出版社，2003；[4]馬志潔秘書實用大全[M]北京人大出版社，1998；[5]趙中利秘書心理學[M]北京高等出版社，2007；[6]陳玉斌最受歡迎的秘書[J]世川大學出版社2005；[7]任群中國秘書學[M]上海商務出版社2004；[8]高海生秘書基礎[M]北京高等教育出版社2007；[9]王越秘書實務[M]北京大學出版社2008.基于C8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的嵌入式Web服務器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協議棧的實現基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機系統(tǒng)的圖像采集與處理技術的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機的泵管內壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機的機電產品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內核設計及其應用研究基于單片機的遠程抄表系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統(tǒng)單片機系統(tǒng)軟件構件開發(fā)的技術研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設計和應用基于單片機的光纖光柵解調儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統(tǒng)的研制基于單片機的數字磁通門傳感器基于單片機的旋轉變壓器-數字轉換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調系統(tǒng)的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統(tǒng)設計Pico專用單片機核的可測性設計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現基于單片機的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機的時控和計數系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機控制的后備式方波UPS提升高職學生單片機應用能力的探究基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機控制的水下焊接電源的研究基于單片機的多通道數據采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制基于單片機的紅外測油儀的研究96系列單片機仿真器研究與設計基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設備的數控改造基于單片機的溫度智能控制系統(tǒng)的設計與實現基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制基于單片機的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機的CAN/USB協議轉換器基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術研究基于單片機的膛壁溫度報警系統(tǒng)設計基于AVR單片機的低壓無功補償控制器的設計基于單片機船舶電力推進電機監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機網絡的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機的大容量數據存儲技術的應用研究基于單片機的疊圖機研究與教學方法實踐基于單片機嵌入式Web服務器技術的研究及實現基于AT89S52單片機的通用數據采集系統(tǒng)基于單片機的多道脈沖幅度分析儀研究機器人旋轉電弧傳感角焊縫跟蹤單片機控制系統(tǒng)基于單片機的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學實驗中的應用研究基于單片機系統(tǒng)的網絡通信研究與應用基于PIC16F877單片機的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設計與研究基于單片機的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應用研究基于雙單片機沖床數控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協議的單片機與Internet互聯的研究與實現變頻調速液壓電梯單片機控制器的研究基于單片機γ-免疫計數器自動換樣功能的研究與實現基于單片機的倒立擺控制系統(tǒng)設計與實現單片機嵌入式以太網防盜報警系統(tǒng)基于51單片機的嵌入式Internet系統(tǒng)的設計與實現單片機監(jiān)測系統(tǒng)在擠壓機上的應用MSP430單片機在智能水表系統(tǒng)上的研究與應用基于單片機的嵌入式系統(tǒng)中TCP/IP協議棧的實現與應用單片機在高樓恒壓供水系統(tǒng)中的應用基于ATmega16單片機的流量控制器的開發(fā)基于MSP430單片機的遠程抄表系統(tǒng)及智能網絡水表的設計基于MSP430單片機具有數據存儲與回放功能的嵌入式電子血壓計的設計基于單片機的氨分解率檢測系統(tǒng)的研究與開發(fā)鍋爐的單片機控制系統(tǒng)基于單片機控制的電磁振動式播種控制系統(tǒng)的設計HYPERLINK"/detail.htm?38