關于房產交易所爭創(chuàng)房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理

關于房產交易所爭創(chuàng)房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理關于房產交易所爭創(chuàng)房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理

關于房產交易所爭創(chuàng)房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理

關于房產交易所爭創(chuàng)房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理

單位實施方案

根據魯建房字（201*）5號及淄房發(fā)（201*）38號文件要求，為規(guī)范我所房地產交易與權屬登記管理工作，理順管理體制，提高辦事效率和服務質量，強化以淄博市房地產交易登記管理系統(tǒng)為依托，不斷加強內部各項業(yè)務管理系統(tǒng)的契合并相互促進，有力地推動本地區(qū)房產市場管理的規(guī)范化以及健康持續(xù)和諧進展，我們決心以這次創(chuàng)建房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理單位為契機，加強房地產市場管理，努力塑造房產行政管理部門新形象新面貌。現依據我單位工作實際，特制定我所房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理工作實施方案：一、加強領導落實責任

規(guī)范房地產交易與權屬登記管理工作是促進我區(qū)經濟持續(xù)健康進展、保持社會穩(wěn)定、建立和諧社會的重要組成部分，是加強房產市場管理、保持房產市場穩(wěn)定進展、樹立房產管理部門良好社會形象的有效途徑。為了加強對這次創(chuàng)建工作的領導，我所特地成立了房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理工作領導小組，主要領導親自抓，分管領導詳細抓，并依據我區(qū)的實際狀況，樂觀討論探究適合我區(qū)房產市場管理的有效形式和方法。要堅持高標準、高質量，不斷推動各項業(yè)務工作的規(guī)范化，以硬件建設為抓手，以制度建設為契機，細化考核責任，使人人有擔子、人人有壓力，定崗定責，完善并強化責任追究制和首問負責制，強化規(guī)范化責任的落實，使壓力變?yōu)楣ぷ鞯膭恿?。要充分發(fā)揮房產交易和權屬登記管理工作中業(yè)務骨干的重要作用，使其明確責任目標，精確?????把握政策法規(guī)，帶動其他同志進一步提高履行職責的力量和水平，通過業(yè)務骨干的帶動作用，促進整個規(guī)范化創(chuàng)建工作的全面開展，切實提高交易與權屬登記規(guī)范化管理的整體工作水平。二、總體支配

依據省建設廳和市局文件要求，我區(qū)房產交易與權屬登記管理工作規(guī)范化擬分三個階段進行：第一階段（3月4月中旬）對比建設部《標準》要求制訂出創(chuàng)建規(guī)范化管理工作的實施方案，并在全處對房地產交易與權屬登記工作進行一次全面自查。重點查找是否存在與《標準》不符地方，同時列出需要解決的突出問題。其次階段（4月下旬6月底）對自查出的問題進行分階段整改，并全面達到建設部《標準》要求。第三階段（7月9月上旬）全面復查階段，對比《標準》要求，結合其次階段的整改對房地產交易與權屬登記管理工作進行全面復查及初步驗收并隨時整改，力促各項工作完全符合建設部《標準》要求。三、詳細工作措施

（一）進一步理順管理體制，建立精簡、高效的辦事機構。強化以淄博市房產交易登記管理系統(tǒng)為依托，狠抓制度建設，進一步明確職責，建立明確高效的崗位目標，充分調動全體工作人員的制造性、主動性，激發(fā)其工作熱忱，全面提高工作效率。房地產交易與權屬登記管理工作實現一體化，實行“一站式、一條龍”服務，即一個窗口收件、一套資料內部傳遞、一次性收費、一個窗口發(fā)證。經過近幾年來的建設和完善，我區(qū)的房產交易中心已經成為設施一流，功能完善，環(huán)境干凈美麗，各種服務設施一應俱全，各類標識清晰、醒目，讓辦證群眾明白程序和要求，極大地便利了前來辦證的群眾，使他們有條不紊地協(xié)作辦理各項業(yè)務。

（二）進一步完善我區(qū)房地產交易市場的各項功能。我區(qū)房地產交易市場始建于201*年4月。是我區(qū)唯一的辦理房產產權交易和登記的單位，交易中心堅固樹立“精品意識”、“品牌意識”、“一體三化”（產權產籍與市場管理合為一體，房地產市場運作法制化、規(guī)范化、現代化）的管理模式，隨時為人民群眾供應一流的優(yōu)質服務，取得了很好的社會效益和經濟效益。

1、交易中心狠抓制度建設，并放于首位，實行服務內容、辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準五公開的崗位責任制。制定了使用“文明服務用語”、“服務忌語”、“崗位承諾”及一次性告知制度，工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務。從領導做起，每一位工作人員都樹立起了良好的服務形象，每一項業(yè)務均在收件窗口一次性辦理，陽光操作，徹底杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的工作作風，做到“來有迎聲、去有送聲”，在工作上堅持“辦事零差錯，服務零距離，工作零投訴”的“三零”方針。堅持高標準、嚴要求，對前來辦事的人民群眾能辦的嚴格根據承諾辦理，不能辦的賜予急躁解釋，使人民群眾乘興而來滿足而歸。并做到了特事特辦、急事急辦。推行了“特優(yōu)服務”、“綠色通道服務”、“上門服務”。實行這些特色服務以來，在社會上取得了良好的經濟效益和社會效益。今年，我所對交易中心設施進一步改造規(guī)范，硬件設施更加人性化，崗位設置根據適應工作需要的要求，實行柜員制收件，人力資源進一步優(yōu)化。在交易中心顯著位置設立詢問窗口和投訴意見卡、意見箱，公開監(jiān)督投訴電話，通過這些措施進一步提高交易中心的服務質量。

2、建立交易大廳的服務保證機制。為確?！氨忝?、規(guī)范、高效、廉潔”目標的落實，大廳將交易、登記、抵押、發(fā)證、收費等程序進行簡化，實行“一個窗口收件，并聯審批，一口收費，限時辦結”的“一站式”服務，嚴格根據《城市房屋權屬登記管理方法》和《簡化房地產交易與房屋權屬登記程序的指導意見》等規(guī)定收取必收要件，沒有設置法律法規(guī)規(guī)定之外的、與房地產交易和房屋權屬登記管理職責無關的前置條件，也沒有設置法律法規(guī)規(guī)定之外的、與房屋權屬登記機關法律責任不直接相關的要件審查。嚴格根據法律、法規(guī)和建設部規(guī)章規(guī)定的時限辦理房地產交易與房屋權屬登記手續(xù)。交易中心內各項業(yè)務均實現了全市聯網、網上辦證，全面實現了辦公自動化，大大縮短了審批時限，提高了辦證效率和精確?????率，深受廣闊領導和廣闊人民群眾的贊許。我所將在全面實現網絡辦證的基礎上，利用現代化管理手段，初步建立以圖管房的結構框架，使我所的房產管理工作再上新臺階。3、建立交易中心的配套服務措施。我們完善了交易大廳的各項服務設施，指示牌、飲水機、休息桌椅、休息指南、收費項目一覽表、受理單等便民設施一應俱全，大門及惹眼處張貼了辦證示意圖，為了延長服務鏈，我們請財政、地稅、銀行、中介等相關部門指派專人入住大廳并聯辦公，極大地便利辦證群眾。今年，我們將進一步完善交易中心的配套設施，使硬件建設和軟件建設相互匹配，相得益彰，各崗位人員嚴格根據“您的要求就是我的服務”的標準規(guī)范工作行為。

（三）進一步完善各項工作制度。隨著房地產市場的快速進展，各項新的法律、法規(guī)也相應出臺，為適應新形勢下的房產管理工作，我們特別重視對工作人員的業(yè)務培訓工作，使其熟識法律規(guī)定，并依據法規(guī)的要求先后制定了各類審批制度，準時調整工作流程，推行服務承諾制度、首問負責制度，使工作人員辦證有章可循。通過制度的約束，也大大削減了工作人員的工作失誤，從根本上杜絕了房產交易管理和產權產籍管理中各類訴訟案件的發(fā)生，進一步規(guī)范了我們的產權管理工作。今年，我們將完善房地產交易與權屬登記管理責任制、房地產交易與權屬登記管理責任追究制度，推行掛牌上崗制度，同時進一步梳理完善了已有的工作制度，使工作人員人人都目標明確，崗位間職責連接清楚，依法辦理收費許可證，實行亮證收費。嚴格根據物價部門核定的收費標準收取各項費用，無搭車收費現象。有嚴格的房地產交易與權屬登記辦件質量保證機制。對在辦證各個環(huán)節(jié)上因工作人員把關不嚴造成下一個環(huán)節(jié)退件的，實行退件統(tǒng)計制度，明確退件緣由，準時整改提高工作效率和辦證質量。實行房地產交易與權屬登記辦件質量定期抽檢制度。備有抽檢記錄和處理意見，對抽檢中發(fā)覺的錯誤能依法準時訂正。

（四）以科技為先導，全面加強基礎設施建設。房地產交易與權屬登記管理規(guī)范化，必需引用現代化的手段來推動。幾年來交易中心投入大量資金，加快了計算機硬件設備的升級換代，并同市局聯網，統(tǒng)一安裝了淄博房產管理信息系統(tǒng)，全面實現了網絡辦證，實現了辦證結果網上查詢。目前，我們又更新交易中心的微機6臺、配齊打印機、數碼相機等硬件設施，建立完善的網絡系統(tǒng)操作規(guī)程，制定網絡系統(tǒng)平安防范措施，配備房地產交易與權屬登記計算機管理系統(tǒng)，確保產權產籍資料的平安，系統(tǒng)運行平安、穩(wěn)定，系統(tǒng)操作規(guī)程完備，對系統(tǒng)破壞、數據丟失等意外事故，制訂了有效的防范補救措施。向社會公開房地產交易與權屬登記的辦事程序、收件范圍及服務承諾等，實現辦件結果網上或電話查詢。實現了從商品房的預售、資金監(jiān)管、房產各項登記以及產權注銷登記的網絡化管理，為整個房產市場的監(jiān)管以及房產登記業(yè)務的開展打造了完善的信息技術平臺。

（五）進一步完善房地產交易與權屬檔案管理。經過多年努力，我所檔案的重新編目和微機錄入工作已全部完成，實現了房產檔案的微機查詢和微機管理，各種圖、卡、冊完整、精確?????。與房屋實際狀況相符，并通過網絡管房、以圖管房，實現數字化管理，每年登記的房屋權屬檔案的主要信息入庫率達到100%，實現了便捷、精確?????、直觀的效果。有專人負責落實房地產統(tǒng)計報表制度，準時、精確?????填報房地產統(tǒng)計報表。能嚴格根據建設部《房地產統(tǒng)計報表制度（試行）》中關于房地產交易與權屬登記的相關統(tǒng)計指標分析、處理各項業(yè)務數據，有利于狀況調研分析和政策討論。辦證系統(tǒng)與市局聯網后，基本實現了房屋檔案的數字化管理，檔案中心配有房地產交易與權屬檔案專職檔案管理人員，各種收集、登記、