湖北省襄樊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

湖北省襄樊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動詢問與旅游活動相關(guān)的（），要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設(shè)施和接受服務(wù)，并要求旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全防范措施予以配合。

A.個(gè)人信息B.個(gè)人健康信息C.個(gè)人習(xí)慣D.注意事項(xiàng)

2.

第6題《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為（）。

A.2年B.1年C.90天D.60天

3.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為()。

A.6個(gè)月B.1年C.18個(gè)月D.2年

4.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定，國內(nèi)旅行社每次事故和累積責(zé)任賠償限額為人民幣（）。

A.8萬元B.16萬元C.200萬元D.400萬元

5.

第4題當(dāng)事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，當(dāng)事人（）。

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.困不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

6.

第

42

題

“解放思想，實(shí)事求是”中的“解放思想”是指（）。

7.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設(shè)社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下要經(jīng)歷的

8.導(dǎo)游人員對旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求

A.忍讓接受B.強(qiáng)烈抗議C.有權(quán)拒絕D.無權(quán)拒絕

9.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

10.一般旅游突發(fā)事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時(shí)

D.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

11.申請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

12.

第

14

題

旅游投訴的調(diào)解應(yīng)堅(jiān)持盡量調(diào)解的原則和（）原則。

13.

第

45

題

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經(jīng)濟(jì)損失在（）的事故。

14.()是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

A.毛澤東思想B.“三個(gè)代表”重要思想C.鄧小平理論D.馬列主義

15.我國憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（）。A.平等權(quán)利B.政治權(quán)利和自由C.社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利D.人身自由權(quán)利

16.押金具有

A.定金罰則B.證明功能C.違約救濟(jì)功能D.支付功能

17.

第39題根據(jù)《星級飯店評定規(guī)定》，省級旅游局設(shè)立的星級飯店評定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的（）的評定工作。

A.各個(gè)星級飯店B.二星級以下飯店C.三星級以下飯店D.四星級以下飯店

18.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準(zhǔn)其出境B.公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)其出境C.旅游行政管理部門可以批準(zhǔn)其出境D.公安機(jī)關(guān)可以批準(zhǔn)其出境

19.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社批準(zhǔn)私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)予以扣除（）。

A．10分

B．8分

C．6分

D．4分

20.憲法規(guī)定我國的根本制度是（）。

A．人民代表大會制度

B．社會主義制度

C．人民民主專政

D．民主集中制

21.患有以下()的人不給予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.冠心病B.傷寒C.糖尿病D.高血壓

22.

第

27

題

申請開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見，向（）管理部門申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

23.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》分為《國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和()

A.《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

B.《中外合資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

C.《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

D.《外商控股旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

24.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

25.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實(shí)行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財(cái)務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢C.財(cái)務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財(cái)務(wù)、管理、招徠

26.經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

A.沒收B.征收C.征購D.調(diào)撥

27.組團(tuán)社與地接社都沒有按照合同約定履行義務(wù)，對此，()違約責(zé)任。

A.雙方當(dāng)事人都不承擔(dān)B.雙方當(dāng)事人應(yīng)平均分擔(dān)C.雙方當(dāng)事人都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的D.先違約的一方應(yīng)承擔(dān)

28.下列能從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的是

A.旅行社B.旅行社設(shè)立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡(luò)處

29.我國的文物級別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值

B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值

C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值

D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

30.對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少()復(fù)核一次。

A.每3個(gè)月B.每半年C.每1年D.每3年

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游人員有下列()情形之一的，由省、自洽區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導(dǎo)游所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，向旅游者兜售物儡或購買旅游者物品

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

32.國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)措施有

A.立法保護(hù)B.行政保護(hù)C.民事保護(hù)D.司法保護(hù)E.經(jīng)濟(jì)保護(hù)

33.

第

62

題

下列選項(xiàng)中，不屬于旅客的有（）。

34.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別（）。A.取得證書的前提條件不同B.對語言能力要求不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

35.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件

A.五名以上具有資格證的人員B.有固定的經(jīng)營場所C.有必要的營業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬元的注冊資本E.必須有領(lǐng)隊(duì)

36.

第

51

題

下列食品中，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的有（）。

37.旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)對申請星級飯店進(jìn)行評審，評審的主要內(nèi)容有（）。

A.審定申請資格B.認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況C.查驗(yàn)違規(guī)及事故、投訴的處理情況D.安排評定檢查

38.經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報(bào)批評C.處以罰金D.降低或取消星級E.不準(zhǔn)申請重新評定星級

39.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴(yán)格責(zé)任原則

C．平等原則

D．誠實(shí)信用原則

40.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門（）。

A.責(zé)令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.處2萬元以上10萬元以下的罰款

D.拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

E.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

41.旅游飯店星級劃分的依據(jù)是()。

A.飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況B.飯店的服務(wù)項(xiàng)目C.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件D.飯店的服務(wù)管理

42.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

43.損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任包括()。

A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.財(cái)產(chǎn)責(zé)任

44.

第

40

題

（）等因素是影響人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主要條件。

A.社會思想文化條件B.個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件C.個(gè)人的知識修養(yǎng)水平D.個(gè)性心理品質(zhì)

45.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，需（）。A.取得導(dǎo)游人員資格證書B.參加崗前培訓(xùn)考核C.與旅行社訂立勞動合同D.有相關(guān)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)

46.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測B.評估C.警示D.安全檢驗(yàn)E.說明

47.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有（）。

A.繼續(xù)履行B.拒絕補(bǔ)償C.采取補(bǔ)救措施D.賠償損失E.支付違約金

48.《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實(shí)行()的制度規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一接待E.統(tǒng)一分配

49.下列屬于導(dǎo)游職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A.愛國守法、廉潔奉公B.克勤克儉、賓客至上C.一視同仁、不卑不亢D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

50.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將()等統(tǒng)計(jì)資料，在次年4月15日前，報(bào)送旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況B.旅行社的經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全、質(zhì)量、信譽(yù)情況E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，參加導(dǎo)游人員資格考試的人員至少應(yīng)具有高級中學(xué)學(xué)歷。

A.是B.否

52.集體所有制經(jīng)濟(jì)是國有經(jīng)濟(jì)的有利助手和補(bǔ)充。（）

A.是B.否

53.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定．執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的．逾期提取標(biāo)的物．遇價(jià)格上漲時(shí)．按照新價(jià)格執(zhí)行．()

A.是B.否

54.

第

71

題

消費(fèi)者組織有權(quán)對消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的爭議依法做出裁決。（）

A.是B.否

55.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，應(yīng)在銷售價(jià)格中單獨(dú)列項(xiàng)。()

A.是B.否

56.全面推進(jìn)依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點(diǎn)是堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合。

A.是B.否

57.未經(jīng)國務(wù)院特別許可，任何外國人或外國團(tuán)體都不得在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

58.當(dāng)實(shí)際旅游經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅客遣成人身損害或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，旅客有權(quán)向飯店和實(shí)際經(jīng)營者要求共同承擔(dān)責(zé)任，但不可以要求其中的任何一方承擔(dān)全部責(zé)任。

A.是B.否

59.

第

65

題

旅游環(huán)境保護(hù)是指旅游者和旅游經(jīng)營單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理、利用和保護(hù)的社會旅游經(jīng)濟(jì)活動。（）

A.是B.否

60.一般制定格式合同的是經(jīng)營者。()

A.是B.否

61.《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

62.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠的活動。（）

A.是B.否

63.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個(gè)“國際茶日”。（）

A.是B.否

64.國家鼓勵(lì)集體經(jīng)濟(jì)組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

65.旅游特大事故是指必須有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

66.

第

49

題

我國有關(guān)法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務(wù)有：執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)；接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財(cái)務(wù)安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務(wù)；依法照章納稅。

A.是B.否

67.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計(jì)劃上的安排。

A.是B.否

68.

第

45

題

和平共處五項(xiàng)原則的內(nèi)容是：相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整，互不侵犯，互不干涉內(nèi)政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

69.導(dǎo)游一次被扣6分的，全行業(yè)通報(bào)。()

A.是B.否

70.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動旅游業(yè)從資源驅(qū)動和低水平要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，使創(chuàng)新成為旅游業(yè)發(fā)展的不竭動力。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

旅行社分社是指由____設(shè)立，以______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______，其民事責(zé)任由______承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

72.

第

10

題

我國對公民自費(fèi)出國旅游采取的方針是_________，現(xiàn)階段主要是以_________方式開展出國旅游制度。

73.

《中華人民共和國文物保護(hù)法》規(guī)定，具有科學(xué)價(jià)值的_________化石和_________化石同文物一樣受國家保護(hù)。

74.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度所指的許可證是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的（），由（）統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)。

75.

第

9

題

對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每__________年復(fù)核一次。

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

77.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

78.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國際旅行社組織的“新加坡一馬來西亞一泰國一中國香港”l5日貴賓旅游團(tuán)。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經(jīng)查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實(shí)存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。

請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題。

①該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？有何法律依據(jù)？

②旅游行政管理部門應(yīng)作出怎樣的處罰決定？

80.游客張某與導(dǎo)游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進(jìn)行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

參考答案

1.B

2.DD

[解析]《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為60天。

3.B

4.C

5.C因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責(zé)任。

6.A其他三個(gè)選項(xiàng)都是解放思想的具體表現(xiàn)，只有A才是解放思想的含義。

7.D

8.C

9.B

10.A

11.DD

[解析]2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。

12.A

13.B

14.B

15.D狹義的人身自由主要是指公民的身體不受非法侵犯，廣義的人身自由則還包括與狹義人身自由有關(guān)的人格尊嚴(yán)、住宅不受侵犯，與公民個(gè)人私生活有關(guān)的通信自由和通信秘密等權(quán)利和自由。

16.B定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇;(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢;(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果;(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合(2)行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能;(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額;(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。

17.DD

[解析]省級旅游局設(shè)立的星級飯店評定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的四星級飯店的評定工作，國家旅游局負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)的五星級飯店評定。

18.B

19.B

20.B

21.B

22.D

23.A許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制，分為《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》兩種。它由正本和副本組成，正本應(yīng)當(dāng)與旅行社營業(yè)執(zhí)照一并懸掛在營業(yè)場所的顯要場所。

24.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實(shí)事求是的思想路線，沖破了“兩個(gè)凡是”的禁錮，在改革開放的實(shí)踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實(shí)際相結(jié)合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實(shí)事求是。其他三項(xiàng)雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點(diǎn)，但并不是“精髓”。A項(xiàng)是社會主義的根本任務(wù)；C項(xiàng)是中國特色社會主義建設(shè)的政治保證；D項(xiàng)是判斷一切工作是非得失的標(biāo)準(zhǔn)。故選B。

25.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

26.C

27.C關(guān)于違約責(zé)任的承擔(dān)，當(dāng)雙方違約時(shí)，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

28.A

29.DD

[解析]我國文物級別的劃分依據(jù)是文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值。注意區(qū)分風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)同時(shí)具備的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值。

30.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，國家旅游局飯店評定機(jī)構(gòu)則是采取有計(jì)劃、有重點(diǎn)的方法進(jìn)行復(fù)核。

31.ABC根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第20、23、24條規(guī)定，導(dǎo)游人員有A、B、C項(xiàng)中的情形的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導(dǎo)游所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停止整頓。所以該題選擇ABC。

32.ABD

33.ACDE

34.ABCD

35.BCD具備的條件：有固定的經(jīng)營場所;有必要的營業(yè)設(shè)施;有不少于30萬元的注冊資本。

36.ABCDE

37.ABC

38.ABD

39.ACD合同履行的原則，是當(dāng)事人在履行合同債務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。在這些基本準(zhǔn)則中，有的是基本原則，例如誠實(shí)信用原則、公平原則、平等原則等；有的是專屬合同履行的原則，例如適當(dāng)履行原則、協(xié)作履行原則、經(jīng)濟(jì)合理原則、情事變更原則等

40.ABE

41.ABCD旅游飯店星級劃分的依據(jù)是：(1)飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件；(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況；(3)飯店的管理水平；(4)飯店的服務(wù)管理；(5)飯店的服務(wù)項(xiàng)目。所以該題選ABCD項(xiàng)。

42.ABCD不符合受理?xiàng)l件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

43.ABC損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。所以選ABC。

44.ACD

45.ABC對工作經(jīng)驗(yàn)沒有要求。

46.ABD《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

47.ACDE

48.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范。對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

49.BCD《關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》明確規(guī)定了旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)容，即：愛國愛企、自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；公私分明、誠實(shí)善良；克勤克儉、賓客至上；熱情大度、清潔端莊；一視同仁、不卑不亢；耐心細(xì)致、文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N×

[解析]旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不得在銷售價(jià)格中單獨(dú)列項(xiàng)。

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是責(zé)任制度;預(yù)防制度;申報(bào)登記制度;超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度;限期治理制度。

62.N

63.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個(gè)“國際茶日”。

64.