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文檔簡介
會員促銷方案優(yōu)秀5篇為了確保我們的努力取得實(shí)效,經(jīng)常需要提前預(yù)備一份詳細(xì)、具體、針對性強(qiáng)的方案,方案是解決一個問題或者一項(xiàng)工程,一個課題的具體過程。那么方案應(yīng)當(dāng)怎么制定才合適呢?作者我細(xì)心為小伙伴們帶來了會員促銷方案優(yōu)秀5篇,盼望能夠給您的寫作帶來一些的關(guān)心。
會員營銷方案篇一
會員買了所謂的金卡、銀卡之后,除了享受正常的服務(wù)優(yōu)待外,大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可供應(yīng)給會員。尤其是會員在將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完之后,會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要緣由。這個緣由最直接的體現(xiàn)就是會員制設(shè)計(jì)的失誤!
那么有什么方法能夠終身留住顧客呢?
勿庸諱言,傳統(tǒng)的售卡消費(fèi)會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升,能夠在肯定時期內(nèi)留住肯定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、顧客要一次性交足卡內(nèi)金額,給顧客造成心理壓力。假如所接受的服務(wù)缺乏特色,或產(chǎn)品質(zhì)量一般,則顧客無疑有一種懊悔莫及的感覺;
二、缺乏敏捷性。會員在公司的美容院連鎖店中買卡入會之后,無法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務(wù)消費(fèi)。連鎖美容院之間相互爭奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)峻,對在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購買會員卡的顧客到本院來接受后續(xù)服務(wù)時重視度明顯不夠,且在利益上有很多牽扯。即使有的公司有這一服務(wù)管理內(nèi)容,但手續(xù)過程繁瑣,會員權(quán)益仍未得到愛護(hù)。尤其是當(dāng)會員出差到其他地區(qū)時,這種現(xiàn)象便屢屢消失;
三、有形地設(shè)置時間限制。會員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制,致使大部分會員在一段時間內(nèi)消費(fèi)完全部金額后便自動退會,或被其他競爭對手“挖”走。這種狀況更加相當(dāng)普遍。設(shè)置金額,提高會員消費(fèi)檔次和身份這本無可厚非,但在設(shè)置金額的同時,也設(shè)置了會員期限,這一點(diǎn)唯恐是大多數(shù)美容院經(jīng)營管理者們所沒有想到的;
四、總部無法有效監(jiān)控全部連鎖美容院會員消費(fèi)狀況和管理睬員資料。大多數(shù)美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中,以書面或表格形式存檔管理,缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)消失意外事故時,會員資料便簡單遺失。由于未有有效的管理措施,會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態(tài),簡單造成流失;
解決上述問題的方法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機(jī)制?,F(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”,而實(shí)質(zhì)是無非多開了幾個店而已,連而不鎖,鎖而未連,這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是由于這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理學(xué)問!同時加上過把癮就死,賺一筆就跑的短期利益思想,企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說,就是“玩兒去”。玩玩就算了,何必那么較真呢?!當(dāng)然,這是行業(yè)的悲傷,也是后話,非本文的立意,暫且不表。
美容連鎖營銷管理機(jī)制中一項(xiàng)最重要的內(nèi)容就是:顧客(會員)管理體系。
那么,如何有效地管理顧客呢?
這里面有個先進(jìn)的方案可以實(shí)行或借鑒。
這個方案就是:全方位引進(jìn)零售業(yè)連鎖店顧客管理模式,即:“POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點(diǎn):一是對上游商品選購及供應(yīng)商的管理;二是對門店銷售和顧客消費(fèi)狀況的管理;三是對商品庫存盤點(diǎn)作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實(shí)時監(jiān)控各門店的營運(yùn)及進(jìn)銷存狀況,準(zhǔn)時作出調(diào)整營銷策略。
連鎖美容院引入POS系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機(jī)結(jié)合起來。美容院的銷售遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么簡單,單品系列最多在五百個品種以內(nèi),而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是依據(jù)顧客狀況打包銷售,因此,管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
在引入POS系統(tǒng)之后,會員制方案要重新設(shè)計(jì)。全部的會員顧客資料均要錄入POS系統(tǒng),依據(jù)POS系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設(shè)計(jì)會員卡。有三個措施來進(jìn)行解決:
1、原會員卡銷售模式仍舊保留,但會員卡要重新設(shè)計(jì)制作,會員資料全部錄入POS系統(tǒng)中。依據(jù)會員卡的金額設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容的延長,不斷增加附加值,豐富會員卡的潛在消費(fèi)價值。會員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后,POS系統(tǒng)可準(zhǔn)時提示會員充值,如會員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會員費(fèi),則可以充入另一檔次的會費(fèi)。如金卡會員可直接優(yōu)待充值銀卡會員的會費(fèi),金卡檔次不變,會員卡可無限期保留使用。假如會員不愿再續(xù)費(fèi)充值,則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)待的各項(xiàng)美容服務(wù)。新會員卡保留了原會員卡的特色,但加入了更多新奇的內(nèi)容,設(shè)計(jì)上注意科學(xué)化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù),而不受門店、地域、時間的限制。
2、在保留原會員卡之后,對于一般的會員卡可實(shí)行超市賣場的會員卡模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。會員的真實(shí)資料均錄入POS系統(tǒng)中。會員憑卡消費(fèi),接受優(yōu)待優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會員卡不受時間、地域、門店的限制,一次入會,終生享用。美容院全部優(yōu)待服務(wù)項(xiàng)目均向擁有各種會員卡的會員開放。一般會員卡的寫入可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時就將其列入一般會員的行列,錄入對方資料,并發(fā)給簽名的一般會員卡,正式成為美容院會員。一般會員卡雖不需要交納會費(fèi),但卻具備充值功能。一般會員卡可以升級為銀卡或金卡會員,只要充入相應(yīng)數(shù)額的會費(fèi),POS系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將一般會員升級為金卡或銀卡會員,而無須辦理其他入會手續(xù)。
3、無論各種檔次的會員,美容院均要設(shè)計(jì)制定會員章程和會員管理制度,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的會員管理。對會員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色,做到激勵與關(guān)懷并用,真正切實(shí)愛護(hù)會員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會員活動,特殊優(yōu)待的美容項(xiàng)目奉獻(xiàn),美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可敏捷策劃,力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客,打造優(yōu)秀的美容品牌。
會員促銷方案篇二
一、活動主題:
提高xxx品牌形像,提高銷售。
二、活動時間:
20xx年12月1日開頭。
三、活動地點(diǎn):
xxx超市全部門店四。
四、積分內(nèi)容:
xxx超市從20xx年12月1日起,會員卡系統(tǒng)將會全面升級,xxx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則,實(shí)行會員卡的積分換禮制度。
1、顧客申請入會時,必需有相關(guān)證件(如:身份證/身份證復(fù)印件等)具體填寫《xxx超市會員申請表》,并支付辦理費(fèi)5元則賜予辦理。
2、辦量方式分:個人辦理,單位集體辦理。團(tuán)體辦理優(yōu)待20%的辦理費(fèi)。
3、會員如以團(tuán)購形式來購買的個人或單位,則不能享有的會員權(quán)利。
4、顧客一次性購物滿288元,可免費(fèi)申請辦理睬員卡一張。
5、會員卡有效期為二年,顧客會員卡如有到期或遺失申請補(bǔ)辦賃時憑原會員卡或“顧客保留聯(lián)”給與補(bǔ)辦,補(bǔ)辦工本費(fèi)為2元,原會員卡并同時作廢。
6、原會員卡積分按10比1的比例切換,會員積分禮品以每月1至4號進(jìn)行兌現(xiàn)。
五.積分方式:針對會員積分換禮品共設(shè)置八個等級,禮品費(fèi)用按營銷費(fèi)的0.6%的比列計(jì)算,等級分別如下:
一級好禮(80分):5元同等價值商品
二級好禮(100分):xx元同等價值商品
三級好禮(200分):xx元同等價值商品
四級好禮(600分):xx元同等價值商品
五級好禮(800分):xx元同等價值商品
六級好禮(1200分):xx元同等價值商
七級好禮(2500分):250元同等價值商品
八級好禮(8000分):800元同等價值商品
六.執(zhí)行要點(diǎn):
1.各分公司依據(jù)積分方式的內(nèi)容確定換禮商品,每級積分禮品的商品范圍在(1--10個單品內(nèi))
2.各門店利用海報把積分換禮品的方式貼入商場進(jìn)出口確保宣揚(yáng)力度
3.會員積分換禮的禮品在兌換前必需到位,在兌換時的商品要列在商場門口,陳設(shè)禮品確保量大美觀
4.積分禮品的兌換專由一人負(fù)責(zé),兌換負(fù)責(zé)人要做到服務(wù)態(tài)度真誠,充分利用服務(wù)六大用語,并做好解釋工作。
5.執(zhí)行中各分公司營銷科對所轄的商場進(jìn)行輔導(dǎo)及監(jiān)督。
七.會員卡變更,解釋工作的內(nèi)容:
(1)說明會員卡今后的用途,這些用途包括:享受積分,兌換禮品,定期參與會員卡號的抽獎活動,享受會員卡聯(lián)誼單位的優(yōu)待待遇等;
(2)已登記辦理過會員卡的顧客,假如會員卡沒過期,仍可連續(xù)使用,但積分會清為零;
(3)強(qiáng)調(diào)商品的價格是非常低價位的,任何消費(fèi)者都可以享受平價甚至更低價的商品;
(4)說明我超市在調(diào)價的同時更注意商品的質(zhì)量。
(5)假如可行的話,可以讓持有會員卡的顧客,假如對購買的商品(需規(guī)定是哪些商品)不滿足[必需沒有質(zhì)量問題的前提下],或是商品有質(zhì)量問題,可在15天以內(nèi)退換貨,而其他的消費(fèi)者一般只有7天的時間。
(6)永久會員:指從顧客積分達(dá)到8000分,并到商場來換此禮品時,他就成為xxx超市的會員,且在今后每年的會員卡更換過程中,不用交納2元錢的辦理工本費(fèi),則為永久會員,并且我們要對永久會員的資料做單獨(dú)的記錄。
八.海報書寫格式建議:
拿張會員卡積分禮多多
友愛的顧客伴侶:xxx超市從20xx年12月1日起,會員卡系統(tǒng)將會全面升級,xxx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則,實(shí)行會員卡的積分換禮制度。
假如您是xxx超市的持卡會員,當(dāng)您擁有肯定的積分,您將會獲得意想不到禮品,xxx超市將會帶給您“一樣的消費(fèi),不一樣的體會”。假如您還沒有加入我們的會員,那就趕快行動吧!
會員營銷方案篇三
一、活動主題
“慶新春,顯美會員激情招募中”
二、活動目的
1、進(jìn)展新會員
2、增加客流量
3、提升營業(yè)額
4、提升店堂知名度
5、強(qiáng)調(diào)會員優(yōu)越性,強(qiáng)化會員意識
三、活動時間、地點(diǎn)
1、時間:2023年2月22日至2023年3月13日(20天)
2、地點(diǎn)①地點(diǎn)②地點(diǎn)③地點(diǎn)④地點(diǎn)⑤
四、活動方式
1、會員優(yōu)勢廣宣揚(yáng)(會員招募,進(jìn)展新客源)
2、派送新年利市封(派發(fā)利市,維護(hù)老客源)
3、代金消費(fèi)超實(shí)惠(代金消費(fèi),促進(jìn)銷售額)
4、新春開運(yùn)大禮包(購物有禮,樹立好口碑)
5、特別好禮周末送(長此以往,打造人氣值)
五、招募對象
1、新年返廠員工(廠區(qū)四周宣揚(yáng))
2、商圈流淌人群(喧鬧場所宣揚(yáng))
3、商圈小區(qū)居民(小區(qū)周邊宣揚(yáng))
六、招募活動籌備與實(shí)施分工支配
1、籌備階段:2月20日至2月21日(二天)
物品落實(shí)到位:印刷品(宣揚(yáng)單/海報/條幅/會員卡/抽獎單暨顧客滿足度調(diào)查表)
產(chǎn)品備貨(會員小禮
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