防錯技術(shù)及其應(yīng)用

防錯技術(shù)及其應(yīng)用

當(dāng)前第1頁\共有91頁\編于星期六\19點第一章：防錯法概述當(dāng)前第2頁\共有91頁\編于星期六\19點什么是錯誤

錯誤是預(yù)期過程的任何偏離，是人們由于疏忽、無意識等偶爾犯下的。人們犯錯是自然事件，是人都會犯錯，無意識的錯誤不僅是可能的，而且是難以避免的。機器并不是不犯錯誤。同樣的方法，同樣的時間和同樣的地點，不同的人同樣的方法，同樣的人和同樣的地點，不同的時間同樣的方法，同樣的人，不同的地點，不同的時間同樣的方法，不同的人，不同的地點，不同的時間rev070710當(dāng)前第3頁\共有91頁\編于星期六\19點錯誤的主要表現(xiàn)過程中的疏忽：遺漏一個或多個過程步驟；過程中的錯誤：過程的操作沒有按標(biāo)準(zhǔn)工作程序?qū)嵤谎b備工件的錯誤：對現(xiàn)行產(chǎn)品使用了不正確的工具或設(shè)備；遺漏零部件：裝配、焊接或其他過程中未有全部部件；不適當(dāng)?shù)牧悴考貉b配時安裝了不正確的部件；處理錯誤的工件：對錯誤的部件加工操作錯誤：執(zhí)行操作不正確；標(biāo)準(zhǔn)過程或規(guī)范說明的版本不正確檢測/測量錯誤：機器調(diào)整、測試方法錯誤或來自供應(yīng)商的部件的尺寸錯誤設(shè)備維護錯誤：由不正確的維修或部品更換導(dǎo)致的缺陷手誤rev0707104當(dāng)前第4頁\共有91頁\編于星期六\19點錯誤是如何發(fā)生的？M料M法M測E環(huán)M機錯誤不合格疏忽遺忘分心錯誤的零件經(jīng)驗不足作業(yè)指導(dǎo)書不完善缺少培訓(xùn)未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分辨率校準(zhǔn)重復(fù)性線性偏倚溫度濕度缺少維護保養(yǎng)精度及過程能力M人震動照明不當(dāng)調(diào)整加工困難損壞rev0707105當(dāng)前第5頁\共有91頁\編于星期六\19點錯誤是如何發(fā)生的？遺忘：有時當(dāng)我們不集中精神時我們會忘記事情。出門時忘記了鎖門或關(guān)煤氣。理解錯誤：有時在我們熟悉情況前得出錯誤結(jié)論時會出錯。例如，當(dāng)不熟悉自動變換器的人踏在剎車上時會認為是離合器。識別錯誤：有時我們由于看太快或由于太遠看不清楚會錯誤判斷局勢。例如，將數(shù)字8誤認做數(shù)字6。新手錯誤：有時我們由于缺乏經(jīng)驗而產(chǎn)生錯誤。例如，新工人不知操作程序或剛開始熟悉。意愿錯誤：有時當(dāng)我們在特定的環(huán)境下決定不理睬某些規(guī)則時會發(fā)生錯誤。例如，由于在視線內(nèi)沒有車時闖紅燈過街。rev0707106當(dāng)前第6頁\共有91頁\編于星期六\19點錯誤是如何發(fā)生的？疏忽錯誤：有時我們會心不在焉并犯錯誤而不知道它們是如何發(fā)生的。例如，有些人無意識的穿過街道而沒有注意到亮著紅燈。遲鈍的錯誤：有時當(dāng)我們的行動由于判斷的延遲而遲緩時我們會犯錯誤。例如，學(xué)習(xí)開車的人踩剎車較慢。缺乏標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的錯誤：有時由于缺乏指引或工作標(biāo)準(zhǔn)時會發(fā)生錯誤。例如，由于單個工人的判斷力而出現(xiàn)的測量錯誤。意外錯誤：當(dāng)設(shè)備運行狀況與預(yù)期不符時會發(fā)生錯誤。例如機器可能在無警示的情況下故障。故意錯誤：有些人故意制造錯誤。

犯罪和破壞就是例子。rev0707107當(dāng)前第7頁\共有91頁\編于星期六\19點錯誤是如何發(fā)生的？rev0707108當(dāng)前第8頁\共有91頁\編于星期六\19點錯誤是如何發(fā)生的？為什么與在復(fù)雜的路況下比較，在平直的路上開車更容易發(fā)生事故呢？rev0707109當(dāng)前第9頁\共有91頁\編于星期六\19點失誤原因原因歸類所占比例忘記人77.8%對過程/作業(yè)不熟悉人缺乏工作經(jīng)驗人故意失誤人

疏忽人行動遲緩人缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)方法11.1%突發(fā)事件設(shè)備11.1%從上表可以看出，在導(dǎo)致失誤的原因中，人占了絕大部分：77.8%，其次為作業(yè)方法和設(shè)備的原因。錯誤發(fā)生的主要原因分類rev07071010當(dāng)前第10頁\共有91頁\編于星期六\19點還有什么導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生rev07071011當(dāng)前第11頁\共有91頁\編于星期六\19點還有什么導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生rev07071012當(dāng)前第12頁\共有91頁\編于星期六\19點還有什么導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生rev07071013當(dāng)前第13頁\共有91頁\編于星期六\19點還有什么導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生rev07071014當(dāng)前第14頁\共有91頁\編于星期六\19點還有什么導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生rev07071015當(dāng)前第15頁\共有91頁\編于星期六\19點還有什么導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生誤導(dǎo)產(chǎn)生的錯覺過分關(guān)注產(chǎn)生的幻覺觀察的細致程度觀察的不同角度悖論慣性思維盲點rev07071016當(dāng)前第16頁\共有91頁\編于星期六\19點=錯誤與缺陷所有的缺陷由錯誤產(chǎn)生；不是所有的錯誤都產(chǎn)生缺陷?？赡艿娜毕葸^程流錯誤下一過程錯誤（原因）缺陷（后果）把油門當(dāng)做剎車追尾忘記鎖門家中被盜漏關(guān)煤氣安全事故錯誤缺陷？rev070710當(dāng)前第17頁\共有91頁\編于星期六\19點缺陷的后果增加成本時間損失帶來危險或可能的傷害丟失業(yè)務(wù)rev070710當(dāng)前第18頁\共有91頁\編于星期六\19點正確對待錯誤與缺陷人們的錯誤是自然的事件；所有的人都犯錯誤；機器并不是不犯錯誤！對待錯誤：錯誤是導(dǎo)致缺陷的原因，可以通過消除或控制錯誤來預(yù)防缺陷的出現(xiàn)；如果缺陷不能減少，問題不能避免，可以將缺陷的影響做到最小，損失最小對待缺陷：rev07071019當(dāng)前第19頁\共有91頁\編于星期六\19點正確對待錯誤與缺陷：99.9%的正確意味什么？99.9%實用意義每小時丟失16,000個郵件每天15分鐘左右的不穩(wěn)定飲水每星期5,00個不正確的外科手術(shù)程序每天2個過短或過長的機場著陸每年200,000個錯誤藥方每人1年中有32000次錯誤的心跳每天有50個新生嬰兒被醫(yī)生意外跌落每月大約7小時停電rev07071020當(dāng)前第20頁\共有91頁\編于星期六\19點消除錯誤-缺陷的意義零缺陷目標(biāo)減少各種錯誤-缺陷-損失減少浪費（Muda）——增加正向收獲降低廢品率，減少返工向消除質(zhì)量檢驗邁進，降低檢驗成本提高工作質(zhì)量、強化效率將操作人員的時間和精力解放出來，以從事更具有創(chuàng)造性和附加價值的活動，從而使員工通過更多的參與獲得成就感與滿足感增強安全性并適應(yīng)環(huán)境保護的需要降低質(zhì)量風(fēng)險、優(yōu)化產(chǎn)品性能、提高顧客滿意度，獲取最大競爭優(yōu)勢rev07071021當(dāng)前第21頁\共有91頁\編于星期六\19點消除錯誤-缺陷的方法傳統(tǒng)解決錯誤-缺陷的方法:由于人為錯誤所占的比重很大，各大公司傳統(tǒng)的防止人為錯誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，即對作業(yè)者進行大量培訓(xùn)，管理人員每每勸戒作業(yè)者工作要更加認真和努力,確實,通過培訓(xùn),可以避免相當(dāng)一部分人為錯誤，比如由對過程/作業(yè)不熟悉，缺乏工作經(jīng)驗、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的錯誤。但由于人為疏忽、忘記等所造成的錯誤卻很難防止。+rev07071022當(dāng)前第22頁\共有91頁\編于星期六\19點消除錯誤-缺陷的方法現(xiàn)代解決缺陷方法—防錯法:即在失誤發(fā)生之前即加以防止，是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等防錯防呆手段，替代過去依靠工人完成的重復(fù)勞動，消除產(chǎn)生差錯的條件或使出錯的機會減到最低，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法。狹義：如何設(shè)計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。廣義：如何設(shè)計一個東西，而使錯誤發(fā)生的機會減至最低的程度。

rev07071023當(dāng)前第23頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯法特點及策略“防錯法”是預(yù)防失誤，主要具備以下特點：

具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造──不需要注意力。具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗與直覺。具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造──不需要專門知識與高度的技能?！胺厘e法”的三種策略

上策：使任何的錯誤，絕不會發(fā)生。中策：使錯誤發(fā)生的機會減至最低程度。下策：萬一錯誤發(fā)生，有機制保證缺陷不會流出。

rev07071024當(dāng)前第24頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯法的核心尊重工人的才智，通過防錯防呆技術(shù)和裝置的應(yīng)用，替代過去依靠工人完成的重復(fù)勞動，并杜絕那些由于疏忽、因難于保持高度注意力及記憶力而產(chǎn)生的缺陷。防錯法是一種思想，也是一種工具，是使工作不發(fā)生錯誤的方法，防止錯誤，為零缺陷而奮斗。做正確的事！正確的做事！第一次做正確！rev07071025當(dāng)前第25頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯法實例

在日常生活中，防錯法隨處可見，如：賓館房門沒關(guān)好時的報警，洗衣機門沒關(guān)好時無法運行、電壓力鍋未蓋好時無法使用等等。

想一想：在日常生活中我們還遇到過哪些防錯法？rev07071026當(dāng)前第26頁\共有91頁\編于星期六\19點第二章：防錯法設(shè)計當(dāng)前第27頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯法案例

一個世界500強的日用品生產(chǎn)商，在制造香皂的生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)會有沒有香皂的空盒子從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個團隊來解決這個問題，通過一系列分析并請來專業(yè)人員對流水線進行改造，在最后一段流水線增加了一個稱重裝置，并能自動將重量超出設(shè)定公差的包裝盒剝離流水線，經(jīng)過一段時間的監(jiān)視使用，最后成功解決了該問題，并在整個集團中分享。同時另一個做肥皂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了同樣的問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老板立馬命令生產(chǎn)線班長解決此問題。那位班長在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)了半天后，找來一臺電扇，調(diào)整了一下距離流水線的距離，風(fēng)扇的風(fēng)正好可以將空盒子吹下來，班長滿意的走了。rev07071028當(dāng)前第28頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯法的思考：如何防錯？

原因

缺陷

(不良品)后工序

錯誤過失1

消滅發(fā)生原因2即使犯錯也不會產(chǎn)生不良3

防止不良品流出防錯的三種思考方式rev07071029當(dāng)前第29頁\共有91頁\編于星期六\19點五大防錯思路：防錯思路目標(biāo)方法評價削除消除可能的失誤通過產(chǎn)品及制造過程的重新設(shè)計，加入防錯方法最好替代用更可靠的過程代替目前的過程以降低失誤運用機器人技術(shù)或自動化生產(chǎn)技術(shù)較好簡化使作業(yè)更容易完成合并生產(chǎn)步驟，實施工業(yè)工程改善較好檢測在缺陷流入下工序前對其進行檢測并剔除使用計算機軟件，在操作失誤時予以告警.較好減少將失誤影響降至最低采用保險絲進行過載保護等好rev07071030當(dāng)前第30頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯思路1：削除削除：最好的防錯方法；從設(shè)計角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯方法進行預(yù)防；從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟性原則；是防錯法的發(fā)展方向。案例：闌尾炎、扁桃體的摘除日本電機落地問題的解決方案！rev07071031當(dāng)前第31頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯思路2：替代替代法：對硬件設(shè)施進行更新和改善，使過程不過

多依賴于作業(yè)人員，從而降低由于人為原

因造成的失誤(占失誤的部分)優(yōu)點：可大大降低失誤率缺點：投入過大（但有時好的創(chuàng)意能大大節(jié)約成本）由于設(shè)備問題導(dǎo)致的失誤無法防止案例：香皂廠空盒檢出問題的解決方案rev07071032當(dāng)前第32頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯思路3：簡化簡化：通過合并、削減等方法對作業(yè)流程進行簡化流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低簡化流程是較好的防錯法之一，但流程簡化并并不能完全防止人為缺陷的產(chǎn)生崔西定律：“崔西定律”是指：“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比：例如完成一件工作有3個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是9，而完成另一工作有5個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25，所以必須要簡化工作流程?！眗ev07071033當(dāng)前第33頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯思路4：檢測檢測：在作業(yè)失誤時自動阻止或提示的防錯方法；目前往往靠通過計算器軟件實現(xiàn)。雖然是事后的方法但由于幾乎可以用于所有的特性，廣泛應(yīng)用。重量自動檢測報警裝置rev07071034當(dāng)前第34頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯思路4：檢測法中的兩種檢測類型：判斷型

通過對產(chǎn)品的檢測和挑選，以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測方法一般質(zhì)檢所進行的檢驗和測試均為判斷型檢測信息型通過抽樣方法取得檢測數(shù)據(jù)，并利用此數(shù)據(jù)，來監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性統(tǒng)計過程控制（SPC）方法所進行的檢測即為信息型檢測rev07071035當(dāng)前第35頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯思路4：檢測法中的三種檢測手段：溯源型對過程的作業(yè)條件進行檢測和確認，以保證在作業(yè)之前即滿足高質(zhì)量生產(chǎn)所需的條件新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程的設(shè)計數(shù)據(jù)審查及測量系統(tǒng)評估即為溯源型檢測

自檢作業(yè)員完成作業(yè)，將產(chǎn)品投入下一工位前的檢查和驗證作業(yè)的一部分，對每個產(chǎn)品百分之百進行檢驗良好作業(yè)習(xí)慣互檢后道工序作業(yè)前對前道工序作業(yè)結(jié)果的正確性的驗證防止出現(xiàn)因缺陷累積而造成大的損失利于建立作業(yè)人員的團隊協(xié)作精神rev07071036當(dāng)前第36頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯思路4：檢查與防錯注意事項所有的檢查不創(chuàng)造價值人力、設(shè)施管理成本檢查過程本身同樣具有風(fēng)險魚過千層網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)都有魚！rev07071037當(dāng)前第37頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯思路5：減少減少損失：從減少由于失誤所造成的損失的角度出發(fā)的一種工作思路和，即發(fā)生失誤后，將損失降至最低或可接受范圍。例:產(chǎn)品可追溯體系！例：產(chǎn)品、個人防護系統(tǒng)！rev07071038當(dāng)前第38頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯設(shè)計的原則1：使作業(yè)的動作輕松：難于觀察、難拿、難動等作業(yè)，操作者易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕松。安全心理學(xué)：個人很難保持注意30分鐘；rev07071039當(dāng)前第39頁\共有91頁\編于星期六\19點使作業(yè)減少依賴技能與直覺：需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤?？紤]治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能做不出錯的作業(yè)。

防錯設(shè)計的原則2:rev07071040當(dāng)前第40頁\共有91頁\編于星期六\19點使作業(yè)不依賴感官：依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業(yè)時，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號一紅即同時有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做多重的判斷。防錯設(shè)計的原則3：rev07071041當(dāng)前第41頁\共有91頁\編于星期六\19點視覺、聽覺綜合判斷rev07071042當(dāng)前第42頁\共有91頁\編于星期六\19點使作業(yè)不會有危險：因不安全或不安定而會給人或產(chǎn)品帶來危險時，加以改善使之不會有危險。但馬虎行之或勉強行之可能發(fā)生危險時，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強的裝置。例：雙手操作沖壓機。防錯設(shè)計的原則4：需要雙手同時按鍵有效，保證安全.rev07071043當(dāng)前第43頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯的方法被動防錯指在通過改善硬件的某些特性使人少范錯誤以實現(xiàn)防呆的手法，特點是依賴操作者的注意力。ABC被動防錯rev07071044當(dāng)前第44頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯的方法ABC主動防錯主動防錯指采用專門防錯機構(gòu)，器具，儀器，軟件等工具或設(shè)計自動化來防止失誤產(chǎn)生，特點是不依賴操作者的注意力。rev07071045當(dāng)前第45頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理1、斷根原理2、保險原理3、自動原理4、相符原理5、順序原理6、隔離原理7、復(fù)制原理8、層別原理9、警告原理10、緩和原理11、條件原理rev07071046當(dāng)前第46頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理1：斷根原理1、斷根原理斷絕形成錯誤的條件，從根本上排除造成錯誤的原因，使錯誤不會發(fā)生。如：長時間離家關(guān)閉水、電、氣

的總開關(guān)，防止意外。如：將錄音帶側(cè)塑料片剝下，防

止再錄音。rev07071047當(dāng)前第47頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理2：保險原理2、保險原理（鐵頭戴鋼盔）需要兩個或以上動作共同或按順序執(zhí)行才能開始工作。

如：開銀行保險箱時，須以顧客的鑰匙與銀行的鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。

如：一般沖床有3個救命稻草，（1是光電保護，2是雙手操作按鈕，3是緊急停止按狃）rev07071048當(dāng)前第48頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理3：自動原理3、自動原理以各種光學(xué)，電學(xué)，力學(xué)，機構(gòu)學(xué)、化學(xué)原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤發(fā)生。

如：抽水馬桶的水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。

rev07071049當(dāng)前第49頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理3：自動原理實例電梯超載時，門關(guān)不上，警告鳴起洗手間內(nèi)的“烘手機”，按一次時間一到自動停止rev07071050當(dāng)前第50頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理：自動原理其它實例電流過大，保險融斷開水燒開，自動斷電壓力升高，自動泄壓rev07071051當(dāng)前第51頁\共有91頁\編于星期六\19點4、相符原理

通過檢查動作或結(jié)構(gòu)的符合性來防止錯誤的發(fā)生。可以以形狀、符號、數(shù)學(xué)公式、聲音、數(shù)量等方式來檢查，日常生活中有很多類擬的設(shè)計。以“形狀”的不同來完成檢核例：個人計算機與顯視器(monitor)或打印機的連結(jié)線用不同的形狀設(shè)計,使其能正確連接起來。

常用防錯原理4：相符原理rev07071052當(dāng)前第52頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理4：相符原理以“人臉”來識別：以“數(shù)量”方式來檢核：例：開刀手術(shù)前后必須點核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來。

rev07071053當(dāng)前第53頁\共有91頁\編于星期六\19點5、順序原理

依據(jù)順序編號排列等的方法，來減少或避免工作的順序或流程前后倒置的錯誤。以“編號”方式來完成：例：流程單上所記載的工作順序，依數(shù)目字的順序編列下去。例：兒童的勞動教材，先編號，然后依序操作，才能完成模型玩具。以“斜線”方式來完成：例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來看完后，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標(biāo)志的方式來改

善這個問題。常用防錯原理5：順序原理rev07071054當(dāng)前第54頁\共有91頁\編于星期六\19點6、隔離原理以分隔不同區(qū)域的方式，來達到保護某些區(qū)域，使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。

如高速路旁的隔離帶、各種護欄等常用防錯原理6：隔離原理rev07071055當(dāng)前第55頁\共有91頁\編于星期六\19點7、復(fù)制原理

同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達成，省時又不錯誤。以“復(fù)寫”方式來完成：例：常見到的各種票據(jù)；例：帶著錄音筆見上司。常用防錯原理7：復(fù)制原理rev07071056當(dāng)前第56頁\共有91頁\編于星期六\19點以“拓印”方式來完成：例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳復(fù)寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。以“復(fù)誦”方式來完成：例：軍隊作戰(zhàn)時，上級長官下達命令之后，必須由屬下人員，將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容避免錯誤的發(fā)生。案例：（順溜）常用防錯原理7：復(fù)制原理rev07071057當(dāng)前第57頁\共有91頁\編于星期六\19點8、分層原理（分類）充分運用各種感官將不同的作業(yè)進行區(qū)分，避免將不同的工作做錯。常見方法：顏色分層：紅色表危險，綠色表安全等劃線分層標(biāo)識分層設(shè)施分層常用防錯原理8：分層原理（分類原理）rev07071058當(dāng)前第58頁\共有91頁\編于星期六\19點以不同的顏色來代表不同的意義或工作的內(nèi)容例：公文卷宗

紅色：代表緊急文件

白色：代表正常文件

黃色：代表機密文件例：在生產(chǎn)在線將不良品掛上“紅色”的標(biāo)貼

將返修品掛上“黃色”的標(biāo)貼

將良品掛上“綠色”的標(biāo)貼

常用防錯原理8：分層原理rev07071059當(dāng)前第59頁\共有91頁\編于星期六\19點9、警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生：例：車子速度過高時，警告燈就亮了。

例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。

例：操作計算機時，按錯鍵時，發(fā)出警告聲音。

常用防錯原理9：警告原理rev07071060當(dāng)前第60頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理79：警告原理再可能出錯的地方做出明確、醒目的提醒：rev07071061當(dāng)前第61頁\共有91頁\編于星期六\19點10、緩和原理

以各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋的隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。

例：汽車的安全帶，騎機車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運中之碰傷。

例：鋼筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。常用防錯原理10：緩和原理rev07071062當(dāng)前第62頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯原理11：條件原理11、條件原理B事件的發(fā)生是以A事件的發(fā)生或不發(fā)生為條件，從而減少錯誤發(fā)生后所造成的損害。rev07071063當(dāng)前第63頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯法活動實施的一般步驟1、識別和選擇問題。2、分析問題。3、制定防錯的解決方案。4、比較、選擇和策劃解決方案。5、執(zhí)行方案。6、監(jiān)控運行與評價。7、標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改善。rev07071064當(dāng)前第64頁\共有91頁\編于星期六\19點第一步識別和選擇問題進行防錯的優(yōu)先確定原則優(yōu)先順序數(shù)R＝a×b×c當(dāng)R≥12時應(yīng)立即防錯。問題發(fā)生的頻次（a）對生產(chǎn)過程的影響（b）對公司的潛在影響（c）1分2分3分1分2分3分1分2分3分從不發(fā)生較少發(fā)生頻繁發(fā)生對生產(chǎn)過程沒有影響有些影響，但能被修正缺陷導(dǎo)致下游工序混亂；產(chǎn)品或設(shè)備無法修復(fù)。沒有影響可能導(dǎo)致抱怨，但產(chǎn)品能返修缺陷涉及安全或法律問題，嚴重傷害顧客的信心，或可能導(dǎo)致其它災(zāi)難。rev07071065當(dāng)前第65頁\共有91頁\編于星期六\19點第二步分析問題評價解決問題的緊迫程度；運用5Why和4Ms等工具分析潛在和已發(fā)生的缺陷的根本原因；如果問題的根本原因是由于失誤造成的，按照分類表對失誤進行歸類。rev07071066當(dāng)前第66頁\共有91頁\編于星期六\19點第二步分析問題思考角度1、確認問題所發(fā)生或產(chǎn)生的工序。2、確認問題產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書。3、確認實際作業(yè)過程與作業(yè)指導(dǎo)書之間的差異4、根據(jù)問題分析缺陷或作業(yè)失誤原因。檢查工序中是否存在以下問題（1）工序是否穩(wěn)定或在調(diào)整中；（2）作業(yè)工具或設(shè)備是否發(fā)生變更；（3）工序的規(guī)格參數(shù)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變化；（4）是否存在部件相混或堆放過多；（5）操作步驟是否過多；（6）該工序是否作業(yè)量不足；（7）工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否不足;（8）工序停業(yè)是否平衡；（9）工序是否堆積過多產(chǎn)品；(10)該工序作業(yè)環(huán)境如何；（11）該工序作業(yè)節(jié)拍是否過快。rev07071067當(dāng)前第67頁\共有91頁\編于星期六\19點第三步制定防錯的解決方案參考同類問題防錯的實例；了解該類問題進行防錯的基本原則；確定解決該問題最有用的幾個原則；確定幾個可選擇的防錯方案。rev07071068當(dāng)前第68頁\共有91頁\編于星期六\19點第四步比較、選擇和策劃解決方案比較可選方案的潛在效果；比較可選方案時同時應(yīng)考慮成本、實施難度和實施速度等因素；基于實施效果和其它因素選擇最佳方案；盡量減少對生產(chǎn)線的影響。rev07071069當(dāng)前第69頁\共有91頁\編于星期六\19點第五步執(zhí)行方案獲取防錯裝置；可行時，正式投入使用前在生產(chǎn)線外評價其功能和使用情況；培訓(xùn)操作工使其熟悉裝置的使用和對警報或停線的正確反應(yīng)；正式投入生產(chǎn)線。rev07071070當(dāng)前第70頁\共有91頁\編于星期六\19點連續(xù)觀察防錯方案的實際運行情況，是否切實可行；確定問題是否已被解決；與使用者進一步溝通，以確定防錯方案存在哪些問題或不完善的地方；對防錯方案進行總體評價，包括經(jīng)驗教訓(xùn)等；第六步監(jiān)控運行與評價rev07071071當(dāng)前第71頁\共有91頁\編于星期六\19點對于防錯方案已得到成熟運用時，應(yīng)對其進行標(biāo)準(zhǔn)化并進行推廣，包括點檢制度、周期性預(yù)防維護制度等使用管理制度；對于需繼續(xù)完善的防錯方案，重新進行溝通，并確定持續(xù)改善方案；針對相關(guān)問題進行持續(xù)改善。第七步標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改善rev07071072當(dāng)前第72頁\共有91頁\編于星期六\19點第三章：常用防錯裝置當(dāng)前第73頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯法的應(yīng)用

防錯法廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，如制造業(yè)的自檢、互檢和專檢，交易過程的文件批準(zhǔn)程序等，只是大多數(shù)組織沒有有意地廣泛采用，使用防錯法的防錯技術(shù)水平有較大差別而已。rev07071074當(dāng)前第74頁\共有91頁\編于星期六\19點常用防錯技術(shù)專用防錯工具、儀器.采用專門防錯工具、儀器、軟件等來防止失誤產(chǎn)生如臺式?jīng)_壓機的雙啟動按鈕工序精簡工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來達到降低失誤機會之目的的防錯工具統(tǒng)計過程控制通過統(tǒng)計過程控制可以實時發(fā)現(xiàn)過程的特殊變異有利于盡快實施改善而將損失降至最低程度rev07071075當(dāng)前第75頁\共有91頁\編于星期六\19點常防錯技術(shù)在線測試在作業(yè)流程中加入檢驗和測試工序，以實時發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序

采用通/止/通類測量工具.通/止/通類測量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否合格例：機床動作完畢后，零件必須放入自動檢測儀并且合格才允許下一次動作確認批準(zhǔn)程序通過確認和批準(zhǔn)，無誤后方可發(fā)放rev07071076當(dāng)前第76頁\共有91頁\編于星期六\19點常見檢測項目及檢測裝置檢測項目檢測裝置壓力壓敏開關(guān)、壓力儀表等溫度溫度計、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等掁動掁動傳感器循環(huán)計數(shù)器、傳感器等時間延時繼電器、延時開關(guān)等信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈rev07071077當(dāng)前第77頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯裝置防錯裝置的水平從源頭上防止失誤(預(yù)防型)在失誤產(chǎn)生時將其發(fā)現(xiàn),未造成缺陷(檢測型)在缺陷發(fā)生后但流出該工位前將其檢測出來(檢測型)rev07071078當(dāng)前第78頁\共有91頁\編于星期六\19點制造過程常見錯誤漏掉某個作業(yè)步驟作業(yè)失誤工件設(shè)置錯誤缺件用錯部品工件加工錯誤誤操作調(diào)整失誤設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)工裝夾具準(zhǔn)備不當(dāng)rev07071079當(dāng)前第79頁\共有91頁\編于星期六\19點哪些問題最需要防錯:紅牌條件制造過程中通常會引致錯誤的條件rev07071080當(dāng)前第80頁\共有91頁\編于星期六\19點防錯：紅牌條件下述的常見紅牌條件能引致生產(chǎn)錯誤1.調(diào)整工人必須對部件或設(shè)備作出調(diào)整