2023年酒店門崗崗位職責(zé)7篇

2023年酒店門崗崗位職責(zé)7篇

書目

第1篇酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

第2篇e酒店各部門崗位職責(zé)

第3篇酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

第4篇酒店客房部部門崗位職責(zé)和操作流程

第5篇k酒店各部門崗位職責(zé)匯編

第6篇酒店各部門崗位職責(zé)考核追究方法規(guī)定

第7篇某酒店ktv前門崗位職責(zé)

酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責(zé)和素養(yǎng)要求

崗位職責(zé)

1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸說非本酒店客人無故不要在門口逗留。

2、駕馭進(jìn)入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)覺問題剛好上報主管查處,對深夜進(jìn)入酒店有可疑的客人要禮貌問清狀況后方可讓其進(jìn)入酒店。

3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的士,不準(zhǔn)私自拉客謀取私利。

4、對穿拖鞋進(jìn)入酒店的客人應(yīng)予禮貌勸阻。

5、管理好東門崗的保安用具設(shè)施。

素養(yǎng)要求

基本素養(yǎng):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路靈敏。

自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充足,身昂揚(yáng)178~183厘米。

文化程度:具有中學(xué)或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。

工作閱歷:有2年以上酒店保衛(wèi)工作閱歷。

特別要求:熟識國家平安保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有平安管理學(xué)問和酒店一般學(xué)問,能夠快速、妥當(dāng)處理各突發(fā)事務(wù)。

e酒店各部門崗位職責(zé)

行政辦(又稱總經(jīng)理辦公室)(e*ecutiveoffice)

總經(jīng)理辦公室在總經(jīng)理對酒店實(shí)行經(jīng)營管理過程中,起著重要的溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。詳細(xì)負(fù)責(zé)各類文件的打印、收發(fā)、歸檔工作,負(fù)責(zé)處理各類往來信函、電傳、電報,剛好上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄,為總經(jīng)理出差辦理預(yù)定機(jī)票、訂房等詳細(xì)事宜,支配酒店高級管理人員值班表,支配供應(yīng)酒店內(nèi)部用車,做酒店各種例會的會議紀(jì)要及發(fā)放工作。

人力資源部(humanresourcedepartment)

人事部的主要工作是圍圍著酒店的經(jīng)營和管理這個中心綻開的,通過聘請、錄用、選拔、調(diào)配、流淌、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議處理等各項管理活動,謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密結(jié)合。達(dá)到提高員工的整體素養(yǎng),優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),充分調(diào)動員工的主動性、創(chuàng)建性,最大可能的提高員工的工作效率的目的。為員工供應(yīng)飲食、住宿服務(wù)。人力資源部下設(shè)員工食堂、員工宿舍樓。

保安部(securitydepartment)

保安部是酒店和客人人身、財產(chǎn)平安的主管部門,負(fù)責(zé)全酒店的平安保衛(wèi)和消防平安工作。制定酒店有關(guān)平安的各項規(guī)章制度和平安保衛(wèi)工作安排,做好平安防范工作,預(yù)防各種刑事案件、治安事務(wù)、消防事務(wù)的工作。酒店的消防設(shè)施主要有:煙感報警器、自動噴淋、消防栓、防火卷窗門及多種消防器材。酒店內(nèi)的火警報警電話為1999,消防部下設(shè)保安員24小時巡邏,以保障酒店客人、員工的生命財產(chǎn)平安。

管家部(housekeepingdepartment)

管家部是酒店主要負(fù)責(zé)酒店的布草用品、員工制服及住店客人客衣的洗滌熨燙工作及酒店公共場所的清潔衛(wèi)生及園林綠化布置等工作。

選購 部(purchasingdepartment)

選購 部是酒店物資供應(yīng)部門,負(fù)責(zé)全酒店物資的發(fā)放工作,為全酒店的營運(yùn)供應(yīng)全方位的物資保障。工程部(eegineeringdepartment)

工程部是酒店的設(shè)施設(shè)備的主管部門。以為酒店供應(yīng)良好的設(shè)施設(shè)備為目的,進(jìn)行有效的能源限制、動力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及修理工作。

營銷部(sales&maketingdepartment)

營銷部是幫助酒店制定營銷安排,并保障安排的正確貫徹和實(shí)施。包括確定企業(yè)的目標(biāo)市場,指定銷售方針與策略,實(shí)施并執(zhí)行既定方針。公關(guān)部(publicrelationsdepartment)

公關(guān)部負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待,餐前客人的接待工作,各種會議客人的接待工作,幫助對賬款的催收工作,與外界媒體建立良好關(guān)系,負(fù)責(zé)酒店的對外宣揚(yáng)策劃工作。

客房部(hsk)

客房部是酒店的主要營業(yè)部門之一,客房服務(wù)水平是酒店的服務(wù)水平和管理水平的反映,客房部經(jīng)營的好壞干脆關(guān)系著酒店的整個聲譽(yù)及經(jīng)營效果,是酒店經(jīng)營過程中的重中之中?？头坎康闹饕δ苁菫榭腿斯?yīng)舒適的客房及平安保障?？头坎康墓ぷ?干脆影響到酒店的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。

前廳部(frontoffice)

前廳部是酒店以房務(wù)運(yùn)做為中心的營業(yè)部門,具有負(fù)責(zé)實(shí)施酒店的運(yùn)營安排并干脆供應(yīng)多種對客服務(wù)的功能。前臺是酒店的神經(jīng)中樞,是酒店與客人之間的橋梁。

前廳部下設(shè)總服務(wù)臺(問詢、接待、預(yù)定)、行李處、商務(wù)(票務(wù))中心、總機(jī)等四個分部門,通過前臺一系列的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié),使客人能順當(dāng)?shù)牡值?并在住店過程中,享受酒店供應(yīng)的高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

餐飲部(foodandbeveragedepartment)

酒店餐飲主要的功能是為客人供應(yīng)各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù),。

康樂部(recreationdepartment)

康樂部是滿意客人消遣、康體、健身須要的綜合性營業(yè)部門,康樂部下轄泳池、夜總會、嬉戲廳、桑拿、美容美發(fā)和健身房等消遣、健身項目。

財務(wù)部(accountingdepartment)

財務(wù)部是執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費(fèi)用限制、財務(wù)管理及會計核算的部門,下轄收銀班組,負(fù)責(zé)對客人在酒店的各項消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算收費(fèi)。計算機(jī)管理系統(tǒng)是酒店現(xiàn)代化管理的一個重要的標(biāo)記,計算機(jī)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著酒店各種財務(wù)數(shù)據(jù)和信息的處理和分析任務(wù)。酒店的計算機(jī)系統(tǒng)在財務(wù)會計、物資管理、經(jīng)營統(tǒng)計、分析、自動結(jié)算費(fèi)用等方面得到大量的應(yīng)用。財務(wù)部下設(shè)、收銀組、倉庫組、成本限制組、應(yīng)收組。

酒店客房部部門崗位職責(zé)和操作流程

七、客房部

(一)客房部質(zhì)量限制制度:

1、建立檢查制度:

⑴、服務(wù)員自查:服務(wù)員在整理客房完畢并交上級檢查之前,應(yīng)對客房設(shè)備的完整、環(huán)境的干凈、物品的布置等進(jìn)行檢查;

⑵、領(lǐng)班查房:早班領(lǐng)班要對每間客房都進(jìn)行檢查并保證質(zhì)量合格。鑒于領(lǐng)班的工作量較重,要求其對各客房、空房及貴賓房進(jìn)行普查,而對住客房實(shí)施抽查。領(lǐng)班是繼服務(wù)員自查之后第一道關(guān),也是最終產(chǎn)道關(guān),責(zé)任重大,因此領(lǐng)班要有高度的責(zé)任心;

⑶、主管抽查:主管除保證每天抽查客房數(shù)十間以上外,必需細(xì)致檢查全部的貴賓房和抽查住客房。主管通過查房。為管理工作的改進(jìn)和調(diào)整、實(shí)施員工培訓(xùn)和安排人事調(diào)動等供應(yīng)有價值的信息;

⑷、經(jīng)理查房:客房部經(jīng)理通過查房可加強(qiáng)與基層員工的聯(lián)系,并更多地了解客人看法,為改善管理和服務(wù)供應(yīng)依據(jù)。客房部經(jīng)理每年應(yīng)定期對客房家具設(shè)備狀況進(jìn)行檢查;

2、檢查客房的標(biāo)準(zhǔn):

⑴、檢查房時應(yīng)有規(guī)律地繞客房一周,從天花板檢查到地面每一個角落,發(fā)覺問題應(yīng)當(dāng)記錄在案,剛好解決,防止耽擱和疏漏;

⑵、日常檢查標(biāo)準(zhǔn):

a:房間:

a.房門:門鎖完好,平安指示圖等完好齊全,請勿打攪牌及餐牌完好齊全,平安鍵、防盜眼、把手等完好正反面無污跡;

b.墻面和天花板:斑跡、無蛛網(wǎng)、無油漆脫落和墻紙起翹等;

c.護(hù)墻板、地腳線:清潔完好;

d.地毯:干凈、無斑跡、煙痕、紙屑等;

e.床:床罩干凈,鋪法正確,床下無垃圾,床墊按期翻轉(zhuǎn);

f.硬家具:干凈光明,無劃傷痕跡,位置正確;

酒店各部門崗位職責(zé)考核追究方法規(guī)定

開來大酒店各部門崗位職責(zé)及

考核追究方法暫行規(guī)定

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù),與酒店全體員工共同努力剛好完成董事會給予酒店的各項目標(biāo)和任務(wù),干脆對董事會負(fù)責(zé)。

2、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3、健立健全酒店的管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。

4、健全酒店財務(wù)制度,閱讀分析各部門報送的經(jīng)營分析報告及財務(wù)報表,檢查分析每月經(jīng)營狀況,督促財務(wù)部門做好成本限制,財務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支狀況,應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款。

5、定期巡察公共場所及各部門的工作狀況,檢查服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量剛好發(fā)覺問題,解決問題。

6、加強(qiáng)酒店修理保養(yǎng)工作和酒店的平安管理工作。

7、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、部門經(jīng)理等,確定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革,負(fù)責(zé)酒店管理人員的考核、獎懲、晉升等。

8、每周不少于一次帶領(lǐng)質(zhì)檢部門人員對各部門工作狀況,工作標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境衛(wèi)生制度的落實(shí)進(jìn)行檢查。

9、對各部門申請的物品選購 細(xì)致審核,本著物有所值,量入為出,勤儉節(jié)約,效益大于成本的原則進(jìn)行審批。

10、主動穩(wěn)妥的處理各部門處理不了的問題,協(xié)調(diào)部門之間的工作,保證酒店經(jīng)營的平安高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

11、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待貴賓。

12、關(guān)切員工,以身作則,帶頭遵守各項規(guī)章制度,使酒店有高度凝合力,并要求員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職工作。

13、實(shí)行董事會下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)及確定。

總經(jīng)理崗位考核追究:

依據(jù)總經(jīng)理與董事會簽定協(xié)議狀況詳細(xì)執(zhí)行。

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、幫助總經(jīng)理抓好酒店的日常工作,定期、不定期向總經(jīng)理匯報工作,有效做好技術(shù)性日常工作;保證酒店各項目標(biāo)的完成,干脆對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、制定酒店的各項經(jīng)營目標(biāo)、管理章程,經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各部門的工作,幫助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策,上級指標(biāo)及各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀況,并主持召開每周工作例會。

3、審核和上報酒店財經(jīng)預(yù)算,向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo),組織起草各種業(yè)務(wù)報告,起草和修改工作安排,制度、報告、總結(jié)、請示,等文件。

4、搞好酒店信息管理,開展市場調(diào)查探討,做好綜合分析工作。

5、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系,樹立和提高酒店的形象,開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

6、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系及協(xié)作,發(fā)生沖突時,應(yīng)剛好疏導(dǎo)調(diào)查分析,明確責(zé)任,并剛好正確的作出處理,對各部門提出的問題要賜予剛好的解決和處理。

7、親自接待vip客人,代表酒店對其表示熱情的歡迎,并供應(yīng)特別的照看和實(shí)惠。

8、檢查、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作,加強(qiáng)人力資源建設(shè),發(fā)覺和培育人才。

9、每周不少于2次帶領(lǐng)質(zhì)檢人員對酒店各部門的管理質(zhì)量、服務(wù)水平,設(shè)施平安進(jìn)行檢查和追究。

10、每月終了于次月5日前寫出酒店的經(jīng)營狀況分析報告,對酒店每月經(jīng)營管理狀況進(jìn)行分析和匯總、總結(jié),依據(jù)酒店經(jīng)營管理中存在的問題,制定出改進(jìn)安排和措施,并上報總經(jīng)理。

11、不定期與客人會面,了解客人的投訴和反映的各種看法,作為改善提高管理和服務(wù)水平的參考。

12、執(zhí)行總經(jīng)理決議,按時完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

副總經(jīng)理崗位考核追究:

1、抓好酒店的日常管理工作,對各部門反映的工作問題及規(guī)劃、報告要限時解決,不能剛好解決的要有明確的看法和答復(fù),本人解決不了的要馬上匯報總經(jīng)理,必需做到當(dāng)日出現(xiàn)的問題不積壓、不棚架,對于不解決又不匯報的,每發(fā)覺一次扣30分。

2、重點(diǎn)抓好酒店的規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),監(jiān)督、檢查各部門負(fù)責(zé)人規(guī)章制度落實(shí)狀況和部門負(fù)責(zé)人履行職責(zé)狀況。每出現(xiàn)一次規(guī)章制度落實(shí)不到位,又無檢查考核追究記錄的,或因管理不善因為服務(wù)質(zhì)量問題遭客人投訴的,副總經(jīng)理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣30分。

3、每周不少于2次帶領(lǐng)相關(guān)部門人員對酒店環(huán)境設(shè)施、管理服務(wù)狀況進(jìn)行檢查追究,并做好追究考核記錄,每少一次扣10分。

4、按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限負(fù)責(zé)內(nèi)外事務(wù)的接待,不得超標(biāo)或越權(quán)辦理,每出現(xiàn)一次,除負(fù)擔(dān)超出的標(biāo)準(zhǔn)外,并扣20分。

5、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的物品購買審批,本著量入為出、節(jié)能降耗、效益大于成本的原則嚴(yán)格審核辦理;否則,由此造成的損失由本人和當(dāng)事人共同賠償,并扣30分。

6、每周至少兩次支配有關(guān)部門做好常用原材料選購 的市場調(diào)查工作,并做好具體記錄;定期做好財務(wù)審計工作,嚴(yán)格限制經(jīng)營成本,當(dāng)月經(jīng)營成本同期比、及上月對比不能超過1.5個百分點(diǎn),若無正值合理的說明材料,每超出一個百分點(diǎn)扣20分。

7、根據(jù)規(guī)定完成總經(jīng)理安排的經(jīng)營收入任務(wù)及利潤安排任務(wù),每降低一個百分點(diǎn)扣30分。

8、每月終了于次月5日內(nèi)向總經(jīng)理寫出本月酒店綜合管理及經(jīng)營分析報告,具體說明本月經(jīng)營及管理狀況,指出存在的問題及改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善經(jīng)營方針和管理制度,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

三、總辦主任崗位職責(zé):

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)調(diào)各部門工作,主要負(fù)責(zé)質(zhì)檢、人事、保安、員工餐廳、宿舍、更衣室以及酒店車輛保管、安排運(yùn)用等工作,督促檢查酒店各部門落實(shí)規(guī)章制度和執(zhí)行狀況,并做好上傳下達(dá)工作,干脆對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、檢查各部門考勤、執(zhí)行紀(jì)律狀況,常常組織各部門開展衛(wèi)生、平安檢查,優(yōu)化酒店經(jīng)營環(huán)境,提高酒店整體管理水平。

3、負(fù)責(zé)各種對外合同的審核、上報、簽章,以及酒店法律事務(wù)、對外職能部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。

4、組織和協(xié)調(diào)各部門做好防火、防盜、防破壞等,平安保衛(wèi)工作。

5、負(fù)責(zé)酒店的對外聯(lián)絡(luò),處理好日常事務(wù),完成總經(jīng)理交辦的各項臨時任務(wù)。

6、負(fù)責(zé)詳細(xì)主持執(zhí)行酒店行政事務(wù),規(guī)章制度的落實(shí)與監(jiān)督、檢查考核工作。

7、負(fù)責(zé)酒店日常值班及夜班值班的編排工作,督促檢查是否到位,保存好值班記錄,進(jìn)行存檔。

8、每月終了于次月5日內(nèi)向總經(jīng)理報送各部門報送的分析報告,(匯總、統(tǒng)計未報送的部門進(jìn)行追究扣分)并寫出本月酒店綜合管理分析報告,具體說明本月在管理工作中存在的問題及改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善經(jīng)營和管理制度。

9、負(fù)責(zé)行政部門及各部門經(jīng)理的考勤、考核工作,并作好記錄備查。

總辦主任崗位考核與追究:

1、在規(guī)定的時限內(nèi)完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù),每遲辦一天扣10分,完不成任務(wù)又沒有合理說明及說明材料扣30分。

2、每周不少于3個工作日帶領(lǐng)質(zhì)檢、人事部門人員對酒店的日常管理、制度落實(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、平安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等,進(jìn)行監(jiān)督檢查與追究,并做好具體記錄,一式兩份,上報總經(jīng)理審批,于本月終了于次月五日內(nèi)匯總一份交財務(wù)部門扣款,一份人事部門存檔,每少一次扣20分。

3、合理支配酒店車輛的管理與運(yùn)用,確保酒店正常經(jīng)營的須要,由于管理不善,造成公車私用或影響酒店工作用車,或出現(xiàn)其他事故,應(yīng)與當(dāng)事人一起負(fù)責(zé)賠償,并扣30分。

4、主動協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,不得推委扯皮(自己處理不了的要剛好上報總經(jīng)理),限時辦理,每出現(xiàn)一次失誤而影響酒店的正常經(jīng)營的扣30分,并對責(zé)任部門所扣分的80%予于追究扣分或罰款.

5、詳細(xì)負(fù)責(zé)支配人事部門對員工的聘請、錄用、辭退事項的安排和實(shí)施,嚴(yán)格按操作程序辦理,并上報總經(jīng)理審批,每出現(xiàn)一次失誤扣20分,并對人事部門所扣分的80%予于追究扣分。

6、負(fù)責(zé)對行政部門及部門經(jīng)理的考勤、考核工作,并做好記錄,于本月終了于次月五日內(nèi)匯總一式兩份,報總經(jīng)理審批。人事部一份存檔,財務(wù)部一份作為追究依據(jù),否則一次扣20分。

7、每月終了于次月6日內(nèi)寫出本月酒店綜合管理狀況分析報告,具體說明本月管理中存在的問題及改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善管理制度;上報總經(jīng)理,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

8、負(fù)責(zé)酒店日常及夜班值班的支配,督促檢查是否到位,保存好值班記錄,進(jìn)行存檔。每少一次扣20分;如因排班、或按排失誤造成空崗,由此造成的損失,由本人負(fù)責(zé)賠償。

k酒店各部門崗位職責(zé)匯編

人力資源部經(jīng)理

工作關(guān)系

干脆上級:總經(jīng)理

干脆下級:人事主管、工資保險主管、培訓(xùn)主任、質(zhì)管部主任

內(nèi)部聯(lián)系:酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門

外部聯(lián)系:市勞動管理部門、市人事管理部門、市教化管理部門、t行業(yè)質(zhì)量管理部門、學(xué)校及職業(yè)中介機(jī)構(gòu)等

崗位描述

全面負(fù)責(zé)酒店人力資源的開發(fā)和利用,制定并實(shí)施有關(guān)人事調(diào)配、工資福利、勞動保險、獎柳懲罰、教化培訓(xùn)、質(zhì)量督導(dǎo)等方面的方針政策。

工作內(nèi)容

--貫徹國家人事勞動方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發(fā)展的年度安排和長遠(yuǎn)安排。

--組織、制定勞動定員編制方案,綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。

--組織、制定勞動工資管理方法和安排方案,嚴(yán)格工資基金的管理。

--組織、制定聘請、調(diào)配、考核、晉升、獎懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章,并監(jiān)督、落實(shí)實(shí)施狀況。

--合理調(diào)整人員培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)料和統(tǒng)籌管理。

--組織、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的運(yùn)用。

--制定員工福利政策,落實(shí)政府的各項勞保政策,改善員工的工作環(huán)境和生活條件。

--負(fù)責(zé)建立員工工作檔案,做好員工職業(yè)設(shè)計,充分調(diào)動員工的主動性和例行性。

--審查、簽批各種人事表格、報告等

--負(fù)責(zé)解決員工有關(guān)勞動人事方面的問題和投訴

--檢查、監(jiān)督《員工手冊》及酒店有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章的執(zhí)行狀況

--全面了解酒店服務(wù)質(zhì)量狀況,提出各部門的質(zhì)量管理要求

--負(fù)責(zé)酒店的星級復(fù)核等服務(wù)質(zhì)量檢查工作

--在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)本部門員工貫徹、款待酒店質(zhì)量方針、目標(biāo)和文件

-對本部門的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

--對本部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。

--負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的職責(zé)和權(quán)限

--完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

任職資格

性別:男女不限學(xué)歷:高校本科以上

工作經(jīng)理:具有同星級酒店五年以上管理閱歷,并從事本崗位工作十年以上

體能要求:身體健康、精力充足

學(xué)問技能:

(1)、具有心理學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ),并受過人力資源相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)

(2)、嫻熟操作計算機(jī)

(3)、外語考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)b級

其他:具有領(lǐng)導(dǎo)才能,擅長協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系,具有親和力

人事主管

干脆上級:人力資源部經(jīng)理

內(nèi)部聯(lián)系:各部門

外部聯(lián)系:市勞動管理部門、市人事管理部門、市教化管理部門、t行業(yè)質(zhì)量管理部門、學(xué)校及職業(yè)中介機(jī)構(gòu)等

崗位描述

依據(jù)酒店營業(yè)須要,對各類人員的數(shù)量及結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理配置,完成人事資料的統(tǒng)計分析。

工作內(nèi)容:

--幫助人力資源部經(jīng)理處理人事部的日常工作

--負(fù)責(zé)提出酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和人員編制方案

--負(fù)責(zé)提出并組織實(shí)施酒店人力安排與調(diào)配

--編制崗位定編安排,熟識并駕馭酒店各崗位的基本用工狀況,合理配備人員

--負(fù)責(zé)酒店在人事方面與政府有關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

--負(fù)責(zé)員工考核工作,審批浮動工資及獎懲金額

--負(fù)責(zé)員工的平安監(jiān)察

--辦理員工聘請、招工手續(xù)和調(diào)動手續(xù)

--負(fù)責(zé)填報勞動力報表、工資報表等勞動人事報表

--負(fù)責(zé)員工的平安監(jiān)察

--組織、實(shí)施職稱評審、確認(rèn)等一系列工作

--辦理酒店因公出國上報審批手續(xù),如政審、護(hù)照、簽證等事宜

--負(fù)責(zé)上報審批各職位人員任免資料

--制定、修改、監(jiān)督和執(zhí)行勞動制度

--調(diào)整員工打卡編號,制作、發(fā)放、管理員工的工作證和名牌

--辦理外國人來華、邀請、就業(yè)、居住等手續(xù)

--幫助并完成人力資源部經(jīng)理交辦的其他工作

工資保險主管

工作關(guān)系

干脆上級:人力資源部經(jīng)理

內(nèi)部聯(lián)系:各部門

崗位描述

款待國家和酒店制定的有關(guān)工資、福利、勞動保險等方面的政策、規(guī)章和程序

工作內(nèi)容

--依據(jù)酒店經(jīng)營狀況,提出工資保險安排及年度調(diào)整看法

--檢查并完成全店每月的考勤統(tǒng)計工作

--審批各類假期,并制定各類假期的工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

--按月匯總和發(fā)放加班費(fèi)及其他各種津帖

--負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老、待業(yè)、醫(yī)療、生育、公傷等勞動保險的交納和退保工作。

--辦理員工退休手續(xù)及離職手續(xù)

--負(fù)責(zé)員工檔案的日常管理及其調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)

--負(fù)責(zé)修訂并監(jiān)督執(zhí)行考勤制度

--負(fù)責(zé)勞動合同的修訂、簽訂與鑒證

--負(fù)責(zé)員工的政審、外調(diào)工作

--負(fù)責(zé)編制酒店工資體系、工資水平方案及工資調(diào)整方案,負(fù)