銀行實習日記合集八篇

第頁共頁銀行實習日記合集八篇銀行實習日記合集八篇銀行實習日記篇1實習目的：將理論與理論相結合，理解銀行根本運行過程今年暑假，非常榮幸地進入##銀行進展了為期20天的實習。理論出真知，作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用于理論，從理論中不斷分析^p、總結，從而進步自身解決問題的才能。走向社會，參加理論，可以幫助她們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會理論，對她們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對她們的事業(yè)心、社會責任感也有一定的幫助，因此這次實習對她們每個人來說都有著重大意義。一．實習所學在大堂的主要工作〔1〕告知客戶根本的收費標準〔2〕營業(yè)中分流客戶。〔3〕維護大堂秩序?！?〕買賣基金〔5〕外匯結匯〔6〕介紹興業(yè)的理財產品〔7〕辦理信譽卡在證券公司的主要工作〔1〕辦理開戶〔2〕辦理第三方存款〔3〕辦理柜臺交易〔4〕幫助客戶分析^p股市的根本行情二對工作的一些心得體會：通過座談會的形式，學生們把一些心得體會都闡述了一遍，都學到了很多。1．注重禮儀。銀行給人的印象，首先要看大堂，整潔干凈，工作人員那么要注意細節(jié)，著裝，言行都會是客戶考察銀行的重點，所以給客戶以好的印象是很重要的。2．要替客戶保密。辦業(yè)務時我們會理解到客戶的很多私人資料，這些都不能隨意說出去，在幫客戶辦理業(yè)務時，需要輸入密碼時應該回避。3．容許客戶的事情一定要做到。做不到的事情不要隨意容許別人，容許了就一定要做，比方客戶打詢問，你不清楚這個業(yè)務，但容許他幫他問了再回過去，這個一定記得要回，這樣客戶才有被重視的感覺，否那么極易遭到投訴。4．要時刻以飽滿的精神面對客戶。也許經過一天的繁忙你已經很辛苦了，但再累也不可以在客戶面前表現出疲憊，而是要充滿熱情，只有這樣才能讓客戶感覺信任。這對于一個效勞行業(yè)的人員來說是非常重要的。5．不會答復的問題一定不能敷衍。很多時候有讓她們?yōu)殡y的問題，畢竟我們學生是來實習的，很多相關業(yè)務都不清楚，更何況有些人問到興業(yè)發(fā)的基金問題。經理告訴我們說在這中情況下，我們應該先向她詢問，再去答復。這樣既保全了自己的面子，也給客戶一種被注重的感覺。為接下來的工作留下好的印象。6．要有親和力，不要給客戶壓迫感。開場的時候來一個客戶我們就都全部圍上去，有時候就無形的給客戶心理壓力。有時候人多了也容易口徑不一，出現這種情況后就易留下不專業(yè)的印象，使客戶產生不信任感。7．對待客戶一定要有耐心，效勞要周到。在銀行每天去辦理業(yè)務特別是買基金的大局部都是些中老年人，他們對電腦都比擬生疏，所以每次都是我們學生幫著操作的，每操作一步都要很認真很仔細地像他們解釋怎樣操作，有的客戶會要求你反復操作直到他學會，或者不斷向你詢問，這就要求我們必需要有耐心，不能表現出不耐煩，只有這樣才能留住客戶。三．缺乏之處當然，我們也認識到有缺乏之處，從學生的反響情況來看，主要有以下幾點1通過學生回來后的反映情況，我們有必要扎實專業(yè)知識，還要對經濟有宏觀的把握。要時刻關注經濟變化。2我們也認識到學生在實際操作中的缺乏，像點鈔，翻打傳票，捆扎這些根本操作我們幾乎沒有能做好的，平時在學校也未曾去學過，而這些恰是進柜臺必備的，學校以后可以多準備這樣的活動比賽，訓練大家的動手才能。3還有個很重要的問題，我們沒有足夠的自信心。這與學校自身都有一定關系，大家覺得自己不是重點大學出去的多少有點自卑感，同時因為有些專業(yè)知識掌握并不是很牢，所以有時候和客戶交流起來顯的有些低氣缺乏，這個我們會在課程學習中加強知識點的訓練。4我們的忍受度不夠，遇到有些比擬費事的客戶往往會忍不住顯出不耐煩，這很容易導致客戶不滿，對于這個我們可以漸漸鍛煉，相信隨著時間的磨礪我們都會有所進步，多舉辦一些志愿者活動，增強學生吃苦精神。感謝##銀行給我們學生這次鍛煉的時機，學生們也學到了不少銀行的知識，理解了銀行的日常作息時間及工作方式，很感謝工作人員對他們的耐心教誨，這對她們由學生轉變?yōu)槁殬I(yè)者是一次很好的鍛煉，心態(tài)也發(fā)生了些變化，做事更踏實穩(wěn)重，細心多了。希望以后更多的與貴行合作，為社會經濟建立提供更多的金融人才，并且是復合型的，適用型，高素質人才。再次感謝興業(yè)給了我們這樣一個時機，一個月的實習時間很短，但學生們從中學到了很多！視野、知識、才能、心靈等各方面，我們不虛此行！銀行實習日記篇2地點：建立銀行xx分行xx支行時間：工作日8：30-17：30中間包括一個半小時午休，管盒飯其他要求：著裝正式、請假向部門負責人打招呼。今天上午接到家里，打到分行知道了實習地點，于是回家取證件、簡歷，查道路。下午兩點鐘到了支行，見過行長，人力資部可以簽實習報告的管理人員(沒記住叫什么)，之后到方案財務部。方案財務部有五個人，但是我去的時候只有兩個。方案財務部的管理人是個三十歲左右的女人，在這個部門已經做了八年了，業(yè)務純熟，腦子很快，提及的業(yè)務術語大局部聽不懂在說什么。。之后給了我兩份資料，貌似都沒什么用。。不過只要是帶字的東西，都可以吸引我的注意力，我還很詭異地抄了一頁筆記————《中國建立銀行財務管理暫行方法》包括：銀行通過考慮貨幣的時間價值(通脹和利率)、風險匯報關系(risk&return)，持久盈利才能(管理方面)來到達價值最大化;銀行的風險來自資本管理、資本質量(不要借太屢次級債)、利匯率敏感性、流動性風險、表外風險(不要投次級債)、清算風險(管理人員的風險);財務管理包括：開展規(guī)劃與財務預算，財務風險管理，資產負債組合、資本金管理、本錢管理、財務報告與評價;而從體制上講，銀行的財務管理部門包括資產負債管理委員會(綜合內外形勢)、方案財務部(配置財務資、編制財務預算)、業(yè)務經營部門(業(yè)務目的和方案)、支持保障部門(本錢費用預算)財務風險管理首先是通過資本構成比例控制：核心資本(普通股+溢價，非累計性永久優(yōu)先股)要大于等于附屬資本(損失準備、次級債務資本，發(fā)定可轉債)，而核心資本要大于等于加權風險資產(不知道是蝦米)的4%。銀行資本的補充機制包括：國家財政注資、年度盈利積累、發(fā)次級債、戰(zhàn)略投資、上市融資、考慮“經濟資本”：“非預期損失”和資本性資占用量?；桀^，聽她所說，方案財務部就是通過支行的信息系統(tǒng)和向各部門要數字來填一份很大的財務報告，每月更新，以供上級分析^p之用，但是我如今還完全不清楚他們的工作是什么。如今突然發(fā)現自己的一個問題，就是沒有徹底成認自己的knowledgebase=0，甚至覺得自己在經濟系念了三年，竟然連銀行運作的術語都不曉得什么意思是個很糟糕的問題，又不好意思打斷別人說話去問那些低級問題。但是實際上我本來就不知道，因為銀行和商業(yè)、投資相比可能專業(yè)性更強，和我們所學的知識體系差得更遠，假如擔憂自己什么都不懂，讓人對清華的教育絕望而裝懂，還不如坦白成認，從零學起。所以明天第一天正式開場實習一定要踏實請教，態(tài)度老實，不能再帶著農村調研的那種心態(tài)想把新學的東西塞到舊有的知識軌道里面，因為這兩種東西其實可能一開場不可能兼容，只能通過長時間的重復和考慮才行。另外今天在辦公室因為啥也沒聽懂不好意思問問題顯得有些沉默，唉，以后不能這樣了，我才二十出頭就這么悶以后可怎么得了啊，且不管才能如何，按說辦公室里添了個大學生應該熱鬧才對啊。第一天，對于建立銀行下屬支行的感覺是人員工作才能很強，但是專業(yè)化細分太強了，宏觀意識和進取心態(tài)都比工商銀行的個人理財部差一些。不過對帶我的那個大姐(姑且這么稱呼)印象很親切，覺得她人很好，不虛偽，對于建行信息系統(tǒng)的弊病分析^p得很鋒利、透徹，我到30歲假如是那個樣子其實也很好～銀行實習日記篇37月24日昨天下午一點多來到交通銀行下關支行報到，見到王行長和盧行長。王行長向我介紹了行里的情況，也分享了他的人生經歷。最后給我提了三點要求。盧行長詳細負責我的實習安排，她把我分到了殷明大堂經理那學習。在廳堂里從最簡單的取號開場，我認識了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和芯片卡取號的區(qū)別?？蛻羯厦嫦葐栟k什么業(yè)務，假如是2萬元以下存取款，就把他們引向自助存取款機。老年人用存折存取款，我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂效勞可以幫助柜面減少業(yè)務量。當有人來辦理對公匯款時，我們發(fā)現可以用網銀幫助他來轉賬匯款，非常方便。當有人來辦理水電費代繳時，我們指導他把水電號填好，開通業(yè)務。半天下來工作很雜，但是可以學到很多實用的知識。7月25日在下關支行的第二天，早晨六點五十出發(fā)，還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之后，盧行長沒有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二非常鐘起床。大廳今天里有兩個大堂經理，殷明和張駿，客戶也不多，所以我?guī)椭臅r機很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等折子退出來，而是直接按了退出，導致沒有打出記錄，還得到柜臺人工寫記錄，有了一次教訓。下午盧行長安排我去打，主要是邀請代發(fā)工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本簿可以打發(fā)下午的光陰?？偨Y就是言語上不能太專業(yè)，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。客戶經理張經理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益并不高，年化收益沒有上5%的，張經理睬和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。張經理說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作。7月29日今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內容需要繼續(xù)____查看，看起來非常有邏輯性。比照南京銀行類似板塊活動公告，____進去就一個頁面，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。作為一名手機軟件的用戶，體驗交行的產品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動多、功能多，所以需要多步驟____，但是用戶不會這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡單？是因為資訊少嗎？不是吧？是因為它為用戶提供了更少的步驟，更精準的內容。最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠〔不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位〕、星期五團購、充話費優(yōu)惠〔話說我搶了幾次都沒搶到〕、五周年優(yōu)惠券、訂機票〔送保險〕、Q幣充值、信譽卡子版塊，內容豐富，優(yōu)惠給力。假如要提建議的話就是充話費和充Q幣的界面沒有返回鍵〔我不知道是不是周五活動時間才有返回鍵〕，信譽卡子板塊____進去后頁面放大了一倍，不是很美觀。比照南京銀行，它的手機銀行此類版塊內容很少，只多了一項火車票代購。7月30日之前有客戶向我詢問跨行同城轉賬的手續(xù)費問題，我把他們引到大堂經理殷明處，大堂經理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續(xù)費，柜面跨行同城轉賬收百分之一，但是會有上限，所以轉賬金額在7萬元以上的建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更廉價。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機銀行轉賬。一天內有兩個沃德客戶來辦理業(yè)務，我給他們刷沃德號，結果等待時間比太平洋卡客戶的都慢，因為沃德窗口只有一個，一般窗口有兩個，大堂經理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實用的。今天學習了手機銀行的賬戶管理和轉賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理〔不是賬戶查詢〕版塊中查詢到。上個禮拜我比照了南京銀行的手機銀行，發(fā)現他們在“我的賬戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財產品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客戶理財產品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。7月31日昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點不夠。今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業(yè)務，取完號之后他一直站在門口，因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發(fā)現顧客在營業(yè)廳辦業(yè)務時沒有地方上廁所，所以該支行設立了給客戶用的廁所，效果當然是很好的。設立停車場確實挺費錢，也不好管理，但是假如是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～8月1日從早晨開場，來辦業(yè)務的客戶就特別多，所以今天我的學習時機也很多，在ATM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經理張駿不太會說英語，我就當翻譯，但他業(yè)務才能很強，當發(fā)現外國友人手機銀行無法支付話費的時候，就用ATM機給她充，很快就把問題解決了。下午打了一個小時，詢問存量對公客戶有沒有裝POS機的需求。30多個，有已經辦了其他銀行的，已經辦了本行的，大多數是業(yè)務太少，不需要辦，大概只有3家商戶有點興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計商量一下，我把張開俊經理的手機給對方發(fā)過去，希望對方會聯絡我們。8月2日今天是周六，情人節(jié)，我主動要求加班。幫大堂經理張駿給4個客戶辦了信譽卡，學會用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息，給跨行匯款的客戶填匯款單，但是還有很多業(yè)務不太熟悉，張駿很用心教我，我學得也算快。最有趣的是今天下午一個南航的交換生〔黑人〕過來辦業(yè)務，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他純熟的業(yè)務才能順利搞定，很有成就感，希望以后多點這樣的鍛煉時機。8月4日大堂經理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個大包子，所以這周只有我和大堂經理殷明坐鎮(zhèn)。今天給5個客戶開了手機銀行和銀信通，學到了怎么查信譽卡積分，積分可以兌換多少禮品，交行肯德基積分兌換規(guī)那么和招行的區(qū)別，交行理財產品收益、風險和招行的區(qū)別。我們網點每天都會來很多老人，不會取款，不會存款，都是去柜臺，這時候為了減少柜臺的壓力，我們就要幫助帶他們在ATM機辦理。有些老人熱衷于理財，今天是理財到期日，所以來這找張開俊經理買理財的老年客戶也特別多。我們負責引導，當張經理忙的時候，我們也會向客戶介紹最近要起息的穩(wěn)健理財產品。8月5日上午去了省分行營業(yè)部，樊總給我們小組開會，介紹了一下POS機的業(yè)務，安排我們下周和鄭璐經理一起出去跑POS業(yè)務。之前我打過關于存量客戶POS營銷的，所以還算理解，客戶一般有三個答復：1是已經辦了，用的是**銀行的POS，費率比交行的低或者持平；2是沒有辦，但是店面很小，業(yè)務量不多，所以現金結算就可以了；3是有興趣，但是暫時不需要或者需要和會計/老板商量。第三種客戶，我們需要再打聯絡。下午站大堂，今天學會用大堂里的打信譽卡人工效勞，因為是內部，所以很快就有回復。先是有客戶過來咨詢他的信譽卡為什么扣費了，發(fā)現是開的短信提醒效勞。然后有客戶問她的信譽卡為什么沒有審批下來，在網上沒有查到詳細原因，所以打問，也沒有問出所以然，希望下次交行可以告知客戶卡沒有批下的詳細原因，而不只是“因未到達**標準，而沒有通過審批”。今天有一個客戶反映，他的微信支付軟件里信譽卡支付里面找不到交行，希望交行可以開通信譽卡微信支付功能。8月6日早晨晨會的時候，我被同事指出在某一監(jiān)控時間點沒有雙手遞號給客戶，我沒有什么好解釋的，只能以后注意，即使你在用心效勞客戶，也要每時每刻遵守標準，不能忽略大意。昨天下午有客戶過來做境外匯款，那時候已經快下班了，我們支行好似從來沒有做過這項業(yè)務，怕后面審批出現問題，資金再打回來會很費事，所以勸說這位顧客去另一個專門做這項業(yè)務的支行辦理?？蛻粢埠芎谜f話，容許明天去那個支行。下午，保安胡師傅在自助取款機上發(fā)現60塊錢，交給大堂經理殷明，殷明調監(jiān)控，查賬號，打，把客戶喊過來取回了錢?？蛻艉芨兄x，打了表揚的給了客服，客服非常仔細地核對了信息。熱心做好事也需要表揚，才會鼓勵做更多好事嘛!8月8日來交行實習已經半個月了，犯的錯誤也挺多的。有過用交銀自助通打不出指定日期的交易明細〔手指按不出來〕，讓老爺爺去柜臺排了好長時間隊；有過登記新辦卡客戶信息，輸錯手機號；有過知道客戶存定期，卻忘了讓他填單子……但是在一次次的錯誤學習中，我知道的業(yè)務也越來越多，大堂里忙的時候，殷明也放手讓我?guī)椭?。我學會了如何幫助客戶計算存定期的利率，住房貸款的每月還款額；學會如何快速撥打信譽卡人工效勞，幫助客戶解決信譽卡糾紛；學會如何幫客戶在交銀自助通認購和贖回基金；學會如何在張經理忙的時候向客戶推薦最新的理財產品我一直不怕犯錯，每次都會記下自己哪自己的缺乏，想方法下次處理得更好。當在大廳里聽到柜員或者張經理大聲喊我的名字幫助辦業(yè)務，每天接觸到形形色色的客戶，幫他們解決問題，我都特別開心。明天我申請去參加社區(qū)行，可能也是從來沒有嘗試過，想去體驗一下，希望熱情不減，加油！8月9日今天支行不營業(yè)，但是我們去下面的天正桃小區(qū)開展社區(qū)行，主要是宣傳我們行的便民效勞和惠民效勞，隨行的有王行長、理財張經理、大堂經理殷明、柜員曹群和周超閑。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板，在小區(qū)門口搭了一個站點。雖然下著小雨，但是大家的都很積極，把我們的宣傳折頁訂在《讀者》里面，發(fā)給來往的行人，遇到有興趣的客戶，我們會和他們介紹我們的效勞并教他們如何識別假幣。要是有小孩的，我們會著重推兒童卡和掛件卡，要是有老年人我們會著重介紹水電煤氣代扣業(yè)務和保本保息的理財，遇到年輕人和中年人我們會主要介紹信譽卡、彩票定投和基金定投，但還是按客戶需要什么，我們滿足什么來推薦。今天我們辦了兩張信譽卡，一個水電費代繳，還開展了兩個潛在的沃德客戶，他們容許過來買理財和奧運金鈔。一個老大爺和我們聊了很久，他是軍醫(yī)大的著名醫(yī)生，月收入在兩萬左右，如今還在授課。他一直用的建行的卡，去年通過自己學生的介紹，辦了一張民生銀行的卡買理財。我們和他推薦理財的時候，他很抵觸，覺得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國有四大行之后，王行長告訴他如今交通銀行也躋身國有五大控股銀行了，我們的效勞要比四大行好，我們的理財也主打保本保收益，比民生銀行之類的股份制銀行要有保障。大爺說他不相信我們，只會詆毀別的銀行，這時候王行長找到今天看到的關于民生銀行一款理財產品無法兌付的一那么報道給大爺看，王行長首先肯定了民生銀行的產品和效勞，同時指出它的缺點和缺乏，有理有據，讓老大爺信服了。張經理又舉了在我們行辦業(yè)務的一位退休軍官的例子，鼓勵大爺過來買一份理財試試，并有信心會讓大爺滿意并和我們合作。大爺雖然還是很警覺，但是他已經態(tài)度緩和下來，容許工作日過來看看。雖然社區(qū)行只有一上午，但是大家都覺得收獲很大。銀行要走出去才能開發(fā)更大的市場，美酒也要讓大家品一品才會打出自己的品牌，希望以后多開展這樣的活動～8月11日支行今天上午特別忙，可能是周末不營業(yè)后客戶都擠到周一來辦業(yè)務。張駿回來之后，兩個大堂經理加上我也差點忙不過來，有的客戶等不及了，只能下午過來。今天過來買國債的客戶很多，一位大爺忘了帶黃色的國債本，我讓他回去取，幸虧他家就在附近，拿過來后，我?guī)退詈脝巫樱酥形缫膊幻?，很快就買好了，大爺夸了一下我，說我效勞態(tài)度很好，第一次受正面夸贊，我特別開心。今天有人過來問我們銀行可不可以辦理代繳罰款，可能是因為我們行名字。我之前研究手機銀行，知道有這項業(yè)務，但是大堂經理卻說不辦理，讓他們去周圍的建行辦理，我不知道為什么，也沒人和我解釋，明天可以再換個人問問。8月12日分行今天給我和組長張燦的任務是去商鋪推銷POS機，鄭璐教師帶我們一天，接下來就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺區(qū)一家廚具店辦理家易通，然后輾轉江寧的某小區(qū)沿街的店鋪開場一家一家的掃。進店首先亮明身份，問店主老板在不在，然后問店里有沒有安裝POS機，假如沒有或者有但是費率差不多的就介紹我們的POS業(yè)務，主要強調我們銀行比第三方機構要正規(guī)，有保障。假如有而且費率低的我們就問問人家要不要再安一臺。掃下來的結果是有兩家賓館和一個飯店比擬感興趣，互相留了名片，后期聯絡。下午我們去河西的萬達步行街外拓，這里店鋪集中，但是刷卡機已經飽和了，還有店鋪反響已經被好幾家銀行或者第三方機構掃過了。有一家嬰幼兒店比擬感興趣，老板也在幾家銀行里斟酌，鄭教師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿7.5萬送500元話費，15萬送1000話費的優(yōu)惠。老板表示會再考慮，然后給我們回。鄭教師很有耐心，也教了我們很多營銷技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場步行街看看，希望能有所收獲。8月13日早晨9點在南航西門接到張燦之后，我們就在南航托樂嘉和后街開場銷售我們行的POS機了。托樂嘉沒有什么收獲，有的店鋪已經安裝了銀聯或者拉卡拉的POS機了，有一家有意向的店鋪，但是它沒有辦下來營業(yè)執(zhí)照，有的店鋪暫時不裝，我們給對方留了名片，讓他裝的時候聯絡我們。分開托樂嘉，我們去了后街，后街有一家小四川表示有意向安裝，但是問了其他家已經安裝的店鋪他們的費率之后猶豫了，因為我們的費率比郵政儲蓄和銀聯的高〔他們0.4%，我們最低只能做到0.78%〕，我們和店主解釋了一下，這個費率是國家統(tǒng)一規(guī)定的，第三方機構做得沒有我們正規(guī)，銀行比第三方機構有保障等等。正好那時候中午，我們就在這個小四川坐下來吃飯，一邊吃飯，我們就一邊閑扯，說第三方機構有風險，行業(yè)費率不對的話查到會罰款之類的話，也順帶夸夸店里的菜很好吃。吃完之后，我們再問店主，店主容許辦我們家的POS機了，拍好營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等證件照片和店面照片，留下店主的聯絡方式，我們開心地分開。沒走幾步，老板喊住我們，說旁邊的面包房也要裝，我們就折回去給面包房也拍了照片。能一次找到兩家，我和張燦都非常興奮。下午，我們在勝太路上掃街，飯店一般都安裝了POS機，有兩家賓館有意向安裝，一家換了營業(yè)執(zhí)照，過兩天才能辦下來，一家本來就想安裝，所以我們一說就成了，我又和對方閑扯了一下銀行有保障之類的話，我還是相信我們銀行的，效勞這一塊做得還是挺好的，所以才有底氣說服客戶。希望這些商鋪將來業(yè)務上遇到什么問題，來我們銀行都能給他們解決，不要托辭與第三方機構，說與本銀行無關，就不管了。我留了自己的聯絡方式，并告訴他們我就是南航的，以后有問題也可以找我，就是希望客戶對我們銀行產生信任。一個店鋪雖然門面是不大，但是他們每天的營業(yè)額也不小，還有親戚朋友開的同類型店鋪〔那家小四川就是有弟弟在開另一家飯店，假如看我們這次安裝成功了，他那也會安裝的〕，都是我們的潛在客戶，客戶是要維護的，不能辦完業(yè)務就不管，將來產生壞的口碑，輾轉幾番，最終還是我們自己嘗下苦果。8月14日上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合，我們分成兩組在同曦名城后面的小區(qū)商鋪里掃街。我和張燦掃完下來，有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安裝我們行的POS機。后來鄭教師帶著杉德的王經理，馮穎和曹群他們過來，要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪簽合同，我囑咐馮穎，要幫個體戶的老板去南航旁邊的網點辦一張借記卡，假如要復印營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、身份證的話，周邊有一家復印店。過了一會兒，馮穎告訴我三家店最后都沒有簽下來，第一家四川人家，女老板打聽到有比我們銀行更低的費率，所以不辦了，第二家面包房老板不在店里，但是估計也是跟風不會辦〔兩家靠在一起，面包房老板是看到四川人家辦才辦的〕，第三家周末賓館嫌押金太高〔實際上才三百，鄭教師之前告訴我們的是兩百，如今三百，店主心理值進步了〕，所以也沒有談成。承受了現實之后，我和李靚婧等鄭教師他們過來到下面的三家去簽合同，超市老板后來聽說押金是五百之后也不辦了〔我也不知道押金到底多少，杉德王思文在這個店說五百〕，水果店老板倒是很有誠意，把營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證和身份證都拿出來了，但遺憾的是他營業(yè)執(zhí)照上名字和身份證不一致，所以也辦不了?？觳偷昀习宀辉诘昀?，但是她說她的稅在他老公名下的另一個店里繳，所以稅務登記證沒有，只能辦他老公的，這個需要后續(xù)跟進，幸好老板也打來，她還是有意愿的。最后杉德的王經理跟我們講了一下正確的收費標準：300到500的押金，但是一定只能說500，300只能是他后續(xù)上門簽合同自己講；商戶月均刷卡額達不到3萬，一個月會每天扣一塊錢手續(xù)費，所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達不到標準，以后我們推銷的目的是大的商鋪；35封頂一般不能說，只有老板面露難色的時候才可以講；我們行POS機的優(yōu)勢是周六和周日可以隔天到賬。8月15日上午我們一行六個人分成兩組，在獅子橋掃街，這里的店鋪大都裝了，有一家說會考慮在另外新開的兩個店裝，但是目前不會裝，所以只留下了聯絡方式。一家蛋糕店會已經和中國銀行簽了合同，但是一個月過去了都沒有裝，所以老板想和我們聯絡，她說問一下中國銀行之后給我們回復。下午，我們在中山南路掃街，一家鋼琴店愿意裝挪動POS機，我們的封頂也很吸引店主，所以互留了聯絡方式；還有一家超市愿意裝，因為是加盟店，所以費率可以做到0.38%，老板不在店里，所以還要后續(xù)跟進。四川人家的老板給我打了，說想裝，而且她弟弟的店也要裝，但是馮穎和她說了我們的月均不到3萬元要扣費的政策后，她不裝了，這也是料想的結果。大店的月刷卡額確實可以到達3萬元，但是也大都安了三四個POS機了。男生那邊成效比擬好，找到軍人俱樂部里的兩家，希望能成。POS機營銷需要耐心和毅力，是個長期戰(zhàn)，我們要一直努力才好。銀行實習日記篇4上午的時候沒有什么事情，師傅在辦理一項政府的貸款業(yè)務，我沒有什么事便坐著看看來來往往的人。我們興業(yè)銀行對面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場促銷的演出來吸引顧客。喧鬧，繁雜。春節(jié)就在眼前了，我明天可以放假了，可是師傅他們還要繼續(xù)工作，一直到大年三十晚?？磥砉ぷ鞯臅r候就沒有太多自由的時間陪家人了，所以說讀書的時候不要太想出去工作，等到真正工作的時候就會發(fā)現其艱辛程度了。下午，師傅說要出去辦房產登記，并且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車上的時候，師傅告訴我，這是政府急需的一筆貸款，之前我們已經審核了根本資料，簽過股東同意聲明書和合同了，如今要去登記辦理《房屋他項權證》。跟著師傅去了才發(fā)現，這是相當繁瑣的一個過程，要提交的資料有很多，假如是第一次辦，那恐怕會因為漏掉資料而來回跑很多趟。原來，假如是以土地房產辦理抵押的，必須持借款人身份證、預交款收據原件、名章、借款合同、抵押合同，填寫《房屋他項權申請登記表》并加蓋借款人〔抵押人〕和貸款銀行〔抵押權人〕印章后，到房屋坐落地的產權管理部門辦理《房屋他項權證》。而房屋他項權證記載的抵押權利價值是貸款銀行對該房地產擁有的權利。也就是說房地產抵押權利價值是抵押房地產交換價值，抵押權人〔銀行〕支配抵押房地產交換價值的權利，是換價權，以價金或其他價值形式轉換抵押房地產以優(yōu)先歸還貸款。在辦理《房屋他項權證》的時候，還要繳納一定的費用，一開場我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢，后來師傅告訴我這是國家收的契稅和交易稅，契稅是國家財政收的，而交易稅是地方稅務局收的。這都是有批文有批號的正當收費。當時我們到達房產登記局的時候已經快三點了，也許是快要過年了，那里的工作人員態(tài)度很惡劣而且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后終于把那張《房屋他項權證》拿到手了。實屬不易啊。以前覺得，社會里的每個單位，每個職員，大家各司其職，干什么事情都會很方便。原來不是這樣的，這其中有太多復雜的因素，大家扮演的角色不一樣就會用不同的態(tài)度的做事，而我們想要沉著應對的話，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會說，二十一世紀最缺的是和諧，我如今真的感受到了?；厝サ臅r候，天下小雨，有些冷，看著寥蕪空蕩的大街，不禁有些蕭瑟之感。到銀行的時候正好五點，押運車也剛剛開來，和師傅他們道別以后就回家了，明天可以在家休息等著過年了。銀行實習日記篇5銀行消費實習日記【1】雖然才到剛到單位不久，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，并沒有因為我是新人而排斥歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會并非我當初想象的那么險惡和骯臟，對社會又恢復了點信心。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規(guī)模、____、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致理解了一下。但是至于內部詳細的細節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對公司有個大概理解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個崗位的目的，要到達預期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門運轉什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中微妙了。主管總是鼓勵我說不懂的可以多問，問同事。漸漸來就入行了!銀行消費實習日記【2】今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新穎，然而新穎過后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司里要學的東西學校里都沒有學過。發(fā)現有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力。內心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，可以英勇的去面對任何挑戰(zhàn)。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持!相信自己，我能行的.!銀行消費實習日記【3】好幾天沒寫日記了!由于工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結一下這幾天的實習感悟。經過今天的學習，我根本上熟悉了公司的業(yè)務流程。其實，說實話我目前從事的工作根本上是客戶效勞。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業(yè)務才能為客戶解決問題。當有客戶提到公司的業(yè)務時候我們能很好的為別人解決。每當為客戶解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習了業(yè)務也在不斷鼓勵支持我。每當有問題的時候主管總是樂于解決答復我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自己看，猜測，厚著臉皮請教。”這句話意味深長!銀行實習日記篇6時間：20xx.1.17地點：經濟技術管理學院602今天的實習比前兩次要熟悉許多，根據系統(tǒng)中的在線幫助，可以自學業(yè)務流程然后進展操作，大致程序都一樣，存款時先填寫存款憑條，寫好存入金額，然后受理，驗鈔，審核憑證，輸入數據，再打印憑證，蓋章之后就完畢業(yè)務。當進展一項業(yè)務時，假如不完畢當前業(yè)務，那么無法進展下一項業(yè)務。取款時也是先填寫憑條，受理后審核憑證，輸入數據，然后打印憑證，蓋章，再從尾箱中取出現鈔，并驗鈔，然后就完畢業(yè)務。無論活期定期，都是這樣，只有少數細節(jié)不同，但根據在線幫助，我們還是做了許多簡單的業(yè)務。今天后來做了掛失和解掛業(yè)務，其中掛失又分口頭掛失，正式掛失，密碼掛失等操作，操作都很簡單。在審核的時候都是直接____“審核通過”，我想在真正的銀行中是不能這樣的，所以后來我還是認真審核每一筆業(yè)務。今天做的業(yè)務比擬多，實習得分也進步了不少。銀行實習日記篇7這天是實習的第四天了，原先實習并沒我想象的難?；蛟S是我剛去吧，這幾天一向都沒有做什么很重要的事情，這天是幫著營業(yè)部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在校園里練習時粘貼憑證的方法和狀況不太一樣。在校園里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的反面；而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一向都以為會計的實際操作會與校園里教師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學的知識只是其中的一局部，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現實中所需要的會隨著實際狀況的變化而變化。銀行實習日記篇8早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，可以說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純粹的白領，而且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認后，讓我登記一下，并按照指示去人力資部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務邊聊家常，兩不耽誤卻又非常得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止可以很明晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開場“處置”我了。呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多理解銀行業(yè)務，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯絡人胡先生的。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。Mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路。暈!終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資出身的。招行的人力資干事有個特點，說話聲音干凈，音量小，明晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)?？煲街形缌耍瑯藴实你y行生物時鐘以及hr的反響作崇，他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調整自己的站姿，學著胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有氣派。問了我?guī)讉€一般問題和不會答復的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實習。胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定詳細實習網點，要了我手機，星期一先到這里同他聯絡，并開場上班，要穿職業(yè)套裝。實習地點就在金豐城分行,招行的原那么是,只要有效益,支行網點可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處;據說蛇口支行也有設在羅湖的分行，暈。。到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正后副，上級一般上班比擬晚。但彭行長已經開場工作了，顯然是個以身作那么的領導。面對面談話，也是聊些根本情況，聊家常，她說她初中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要說努力，因為那代表積極、發(fā)奮、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實也可以很努力。后來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向可以逐漸明確。我實習所在主要屬于理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在他那里我坐了半個早上，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有效勞員，他們一天加起來只有不到一小時休息。完畢還要平帳。理財業(yè)務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客戶聯絡，我光動手抄____登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權限，處理的金額存取匯兌有限，a級會比擬厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其別人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個可以這個月收多了1600。如今招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型”，最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3.80%以上。旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業(yè)務全面開放，這里直接短兵相接。今天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實習的，做多做少有沒偷懶都不要緊。大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高，箱子有6、7個。前臺這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。不到大半小時，主任叫我來了，我知道，到我干活的時候了。果不其然，要我打，我稱之為信息調查，后來知道我的理解和觀念都錯了，那是客戶維護?！澳?，我是xxx先生么?我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護，可以打攪您1~2分鐘時間么?"態(tài)度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，如今這個多了，說著說那都是騙人的。?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點。即使統(tǒng)計做不成的，資料也可以拿得到。其實并沒有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些平安感。下午我不用繼續(xù)打了，被安排去了大堂作效勞，那里直接面對客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡?！笆裁词腔貑?”全部人都笑了，“你哪個專業(yè)的?”暈，這種東西對于他們司空見慣，比吃飯還理所當然。在這里，我變得像從外星來的。。銀行進帳單，現金繳款單，特意為高端客戶作的提早記息的取款(記在手上，手洗了，名字記不得)。感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的漸漸來。臉皮可以再厚一點。。習生“牌子外，我“完全“是銀行員工。今天銀行里的“教師“給我上課了，雖然一知半解，不過還算認真記錄了。信譽卡現金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡;快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種)：它屬于(1)對本地是無折存款單，不用存折就可以(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費0.5%，同城手續(xù)費免。注意：憑條是只有收款人進帳存單，但是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)個人轉賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款，都屬于普通匯款，也可以針對同/異行(系統(tǒng))進展匯款轉賬：(1)同城同/異行，免/收一元錢手續(xù)費;(2)該憑條屬于實時支付(半小時工作時間入賬)，并且即使到賬，按匯款數目比例收付手續(xù)費。注意：該憑條一定為對公轉賬(憑條針對付款人，他不能因此而抵賴)個人賬戶掛失/凍結申請書分為：(1)口頭掛失又分掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書面掛失包括喪失或損壞(此項必須回開戶行執(zhí)行)，并在7天內解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網點可掛失，5萬以上只能到本行，4天解掛。注意：掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外，其他可代辦;解掛必須本人親自去。今天難得輕松精神了一天。早上在柜臺坐了倆小時，柜臺那個前輩挺耐心的，人也好。早上業(yè)務不多，我就邊坐邊聽，記錄一下下。受益匪淺后，二話不說揚長而去了。不是我沒耐心，有的東西光看是沒有意義的，不但很不過癮，也看不過來，一時也記不住，必須結合其它關聯環(huán)節(jié)。。之后便一直在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶，他們的問題就是我的問題，或者是我要理解的問題，他們的到來促進我業(yè)務的理解進度增長。值得挑剔的是我的站姿，而且我的頭發(fā)長度(略長、被行長投訴)是不符合大堂形象的，但我的態(tài)度絕對好，我貫徹的是效勞因您而變，微笑永遠不變。不會的不說，會的也要想想再說。今天有誤導一個客戶拿錯單，高端客戶辦理條件還不理解，業(yè)務申請辦理手續(xù)還不熟悉，復印不合格，個人業(yè)務收費費率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達的營銷還是要不亦樂乎。招行第一年工作工資平均3000多一個月，做死做活，算到3500，才42000一年，一分不花都用來投資不是，用來存也不是。同其他朋友比起來，確實虧。。"你為什么到招商銀行?”“你實習后還會選擇留在這里么?”“國土資管理多好的專業(yè)啊。。”“不是身體累，是心累”“10萬，那不是一眨眼的事情么?”什么時候可以賺到我的第一個10萬?為什么要同別人比，要同自己比，時刻催促自己比以前進步，與時俱進。新的師傅又教我撕回單了，撕回單容易，但老是撕老是撕眼就會綠，撕完回單還要根據借貸單把賬目分類，多的還需要一張張編號。之后下午迫不及待學了分傳票，這個略微復雜，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票、副本、XXX，回單，借方傳票)撕成一沓，把它們分成三類，過程中不能出錯。*注：相當重要，借方傳票有一處上401，下211的不能有誤，否那么要特殊處理，不過今天沒有遇到過。招行個人業(yè)務比擬多元化，公務會很多很雜，每個人都要理解清楚所有業(yè)務，實時幫助任何客戶解決問題同時，還要適當介紹我們的業(yè)務。招行個人業(yè)務的份額應該還是不夠四大銀行多，在搶占市場份額和保持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業(yè)文化，肯定可以改變我的懶惰性格。今天是7月11號，在微博上看到今天是獅子座在7月份的幸運日，早早的做好了準備，早上5點多就起床了，因為興奮。來到招商銀行是8點四非常，9點整的時候打祝思華的無人接聽，索性進入銀行，在吩咐完實習事項后，我便被安排在一樓的大廳，大堂經理不在，我就被安排在沈佳歡-我的學姐那邊，他說大堂經理不在沈就是經理，詳細崗位是大堂的前臺，一個上午站在那里，學到了不少常識性的東西，加上給我的那些實習資料，我略微懂了些站在前臺會問到的問題及答案。主要是針對客人不同的業(yè)務填寫不同的單子：1.比方同城同行轉賬填寫的是白色單子，同城跨行、公司轉賬、異地轉賬填寫的是黃色的單子。ATM上不可轉賬，必須開通轉賬功能。2.申請借記卡需填寫申請表格，表格上的藍色字體和打勾局部為必填，辦卡需帶身份證，假設幫別人開戶，需帶本人身份證和別人身份證。3.掛失，填寫掛失單(三份)需帶身份證，假設身份證喪失，那么帶臨時身