校園快遞公司可行性研究報(bào)告

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第二小組小組成員：專業(yè)：12級(jí)物流管理日期：

摘要隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對(duì)快遞服務(wù)的要求也越來越高，作為高校，網(wǎng)購市場(chǎng)一直走在前列，校園快遞需求量在高校也日益增高，在整個(gè)快遞行業(yè)一直居于首位。在南京江寧大學(xué)城內(nèi)，由于各個(gè)高校區(qū)域分布不均，區(qū)域地標(biāo)分散等原因，快遞服務(wù)業(yè)處于尷尬境地。一方面，市場(chǎng)需求量大，目前的快遞效率難以滿足高校需求；另一方面，鑒于目前快遞發(fā)展的現(xiàn)狀，大多以加盟為主，對(duì)于地處郊區(qū)的高校，難以顧及到位，有的甚至以加收客戶的“距離費(fèi)”來維持業(yè)務(wù)。店內(nèi)活動(dòng)：掃描微信二維碼，積分兌換，會(huì)員卡，VIP顧客，上門服務(wù)等?？梢哉f，成熟、快捷的高?？爝f業(yè)務(wù)，在江寧大學(xué)城內(nèi)高校存在一定程度的市場(chǎng)空缺，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行填補(bǔ)。同時(shí)在社會(huì)主流都在追求快速生活時(shí)，總有不少高校在校生顛覆了傳統(tǒng)意義上的“快遞”概念，“門到門”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計(jì)劃打造一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主，以“迅速、便捷、高效的人性化服務(wù)”為特色的第四方校園快遞業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）。項(xiàng)目與市場(chǎng)分析(一)項(xiàng)目可行性分析（1）宏觀環(huán)境分析：當(dāng)前我在高校從事快遞快遞業(yè)務(wù)的公司所指派的派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且很多師生對(duì)于他們的服務(wù)很不放心，不滿意，因而建立溝通雙方的橋梁勢(shì)在必得。（2）產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院，輻射經(jīng)貿(mào)周圍學(xué)院，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取件服務(wù)，保證師生的快遞以最快的速度送達(dá)到收件人手里，同時(shí)作為各快遞公司駐經(jīng)貿(mào)學(xué)院的代理點(diǎn)，處理師生的快遞取件業(yè)務(wù)，可上門取件，做到服務(wù)上門，專業(yè)周到。（3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以開拓市場(chǎng)（4）消費(fèi)市場(chǎng)及購買力行為分析：各快遞公司為了工作的方便愿意和我們合作；學(xué)校師生為了快件的安全和便利，同樣會(huì)支持我們。（5）校園快遞業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)分析：便于管理，人力資源豐富，專業(yè)化形成速度快，有利于開拓市場(chǎng)。(二）目前在經(jīng)貿(mào)學(xué)院及周邊高校有能力承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有：中通、申通、圓通、順風(fēng)、宅急送、中國(guó)郵政EMS。申通、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預(yù)約，業(yè)務(wù)員取件為主要方式；而中國(guó)郵政EMS的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學(xué)校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國(guó)郵政EMS、申通、圓通、宅急送、順風(fēng)等公司，以派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址簽單為主。通過很長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我經(jīng)貿(mào)學(xué)院及周邊高校校園快遞市場(chǎng)存在一些漏洞，具體如下：（1）快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時(shí)不需要出具任何身份證明，不少同學(xué)反映，隨便一個(gè)同學(xué)都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺(tái)相關(guān)的預(yù)防方法，可見快件安全性不強(qiáng)。（2）派送員與收件人約定的地點(diǎn)一般都是露天的，時(shí)常會(huì)碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給派遞員和師生帶來很大的不便。（3）時(shí)間問題：有時(shí)候派送員暫時(shí)無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會(huì)給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個(gè)個(gè)取件的過程中也浪費(fèi)很多時(shí)間和精力，效率不高。（4）由于經(jīng)貿(mào)學(xué)院及周邊高校地處城市中心較遠(yuǎn)，目前快遞公司經(jīng)營(yíng)能力有限，同樣一件快遞，由于距離等問題，快遞公司付出的成本要高出1到2元的樣子。這樣就造就了很多快遞公司在安排快遞員派送快件的同時(shí)，快遞員私自額外加收客戶的費(fèi)用，為了維持經(jīng)營(yíng)，一般公司就默許了這種行為，給校園快遞業(yè)務(wù)造成了很壞的影響。（5）鑒于中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展較快，從事快遞業(yè)務(wù)需要付出很大的勞力，很多人不愿意從事快遞行業(yè)，從而使得快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)普遍不高。遇到丟件及損壞等糾紛，不是通過正常渠道解決，往往以威脅和拒絕送件為借口，迫使收件人簽收。發(fā)生口角甚至暴力等問題在經(jīng)貿(mào)學(xué)院和周邊高校也時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了校園快遞業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。所以高校快遞業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許多需要完善的地方，完善的高?？爝f市場(chǎng)任然是一片空白，市場(chǎng)潛力巨大，亟需得到補(bǔ)充。二、營(yíng)銷策略1、團(tuán)隊(duì)精神：誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，團(tuán)結(jié)，奮斗，專業(yè)2、經(jīng)營(yíng)理念：以最快的速度送快件以最負(fù)責(zé)的態(tài)度遞慢件以最誠(chéng)信的心態(tài)構(gòu)建共贏3、戰(zhàn)略目標(biāo)：用一個(gè)月時(shí)間與各快遞公司協(xié)商，進(jìn)行免費(fèi)配送和收件，在零誤差的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)久合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏。用一年的時(shí)間嘗試不同的經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合經(jīng)貿(mào)學(xué)院特點(diǎn)，立足本校，輻射周邊高校，探索適合自己的發(fā)展道路。用兩年的時(shí)間鞏固自己的市場(chǎng)基礎(chǔ)，制定出一條適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略并住自己的特色。用三年的時(shí)間做成本地具有一定規(guī)模和一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的創(chuàng)新型投遞公司，打造成經(jīng)貿(mào)學(xué)院首家創(chuàng)新校園快遞業(yè)務(wù)平臺(tái)和創(chuàng)新心理交流平臺(tái)4、競(jìng)爭(zhēng)策略：本著人無我有，人有我優(yōu)的原則，用最大的誠(chéng)信去經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，用最專業(yè)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最具創(chuàng)新的方式維護(hù)客戶關(guān)系。5、營(yíng)銷策略A、通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務(wù)B、通過網(wǎng)絡(luò)等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、開展優(yōu)惠活動(dòng)D、舉辦相應(yīng)的公益活動(dòng)等6、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析A、依托經(jīng)貿(mào)學(xué)院大院品牌，商學(xué)院人力資源豐富。B、商學(xué)院開設(shè)有物流、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，稍加培訓(xùn)，就可以適應(yīng)專業(yè)操作；專業(yè)經(jīng)營(yíng)成本低。公司團(tuán)隊(duì)的成員可選擇有一定基礎(chǔ)的學(xué)生，對(duì)快遞業(yè)務(wù)有基礎(chǔ)的了解。C、前期與各快遞公司商討過，確定合作的有申通公司，意向合作的有順風(fēng)、中通、圓通等公司，正在洽談的有韻達(dá)、天天等公司。五、SWOT分析（1）S（優(yōu)勢(shì)）我們很好的契合了學(xué)?？爝f公司與師生之間的中間點(diǎn)，提供輕松、安全、高效的快遞服務(wù)；同時(shí)，我們率先提出新的投遞業(yè)務(wù)，集新穎、時(shí)尚、感情與一體，創(chuàng)新性強(qiáng)，可操作空間大。（2）W（劣勢(shì)）潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，快遞服務(wù)業(yè)利潤(rùn)薄，吸引大批量的投遞客戶難度大（3）O（機(jī)會(huì)）經(jīng)貿(mào)學(xué)院和周邊高校的網(wǎng)購市場(chǎng)很大，快遞市場(chǎng)也隨之興起，故發(fā)展校園快遞服務(wù)業(yè)是必然趨勢(shì)；隨著投遞業(yè)的快速發(fā)展，在高校打開年輕人喜歡的投遞市場(chǎng)也是必需的（4）T（威脅）校園快遞包括陳本三、組織結(jié)構(gòu)（一）組織結(jié)構(gòu)概述公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是根據(jù)公司的實(shí)際情況而定的，公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式、管理結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分，都是由組織結(jié)構(gòu)來定的，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)銷售與發(fā)展。（二）職權(quán)設(shè)計(jì)：1.店長(zhǎng)：統(tǒng)籌規(guī)劃公司的經(jīng)營(yíng)管理以及發(fā)展2.財(cái)務(wù)組：日常賬務(wù)處理，資金流動(dòng)記錄，協(xié)助副總經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)分析3.業(yè)務(wù)組：做好業(yè)務(wù)小組的業(yè)務(wù)分配工作,記錄各小組成員的業(yè)績(jī)情況.4.市場(chǎng)組：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,策劃公司的業(yè)務(wù)開展及拓展。（三）組織結(jié)構(gòu)圖： 客服小組收寄小組理貨小組市場(chǎng)組業(yè)務(wù)組財(cái)務(wù)組店長(zhǎng)客服小組收寄小組理貨小組市場(chǎng)組業(yè)務(wù)組財(cái)務(wù)組店長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析成本預(yù)估前期除基本設(shè)施由快遞公司提供外，基本固定設(shè)施加前期宣傳的成本約500元，后期業(yè)務(wù)開展，會(huì)有收入支持公司運(yùn)營(yíng)。收入預(yù)估按快遞公司提供的折后價(jià)格和校園市場(chǎng)狀況，預(yù)估一年的營(yíng)業(yè)額、成本及利潤(rùn)為：（成本包括日常開支及收件寄出成本）項(xiàng)目季度項(xiàng)目季度一二三四總計(jì)營(yíng)業(yè)額（元）200035004000400013500成本（元）19002550270027009850凈利潤(rùn)（元）100950130013003650營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)的折線圖為：其中成本包括：硬件資產(chǎn)成本、宣傳成本、經(jīng)營(yíng)成本、租金、日常開銷，明細(xì)成本的開銷為：季度項(xiàng)目季度項(xiàng)目一二三四合計(jì)資產(chǎn)成本200000200宣傳成本100505050250經(jīng)營(yíng)成本00000其他開銷200505050350總計(jì)500100100100800其柱狀圖為：五、人力資源管理計(jì)劃（本計(jì)劃根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況有針對(duì)性而制定）（一）人力資源規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃類型目標(biāo)政策步驟預(yù)算總規(guī)劃總目標(biāo)：人力資源總量、素質(zhì)、績(jī)效、員工滿意度基本政策：穩(wěn)定按季度安排總預(yù)算人員補(bǔ)充計(jì)劃所需員工的類型、數(shù)量、人員標(biāo)準(zhǔn)、人員來源、起點(diǎn)待遇控制擬定標(biāo)準(zhǔn)、廣告宣傳、考試、錄用招聘選拔費(fèi)用人員使用計(jì)劃部門編排、人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、職務(wù)輪換，改善績(jī)效任職條件、職務(wù)輪換略按照使用規(guī)模、類別決定工資教育培訓(xùn)計(jì)劃素質(zhì)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)變員工態(tài)度和觀念培訓(xùn)時(shí)間的保證、培訓(xùn)效果的保證略培訓(xùn)投入評(píng)估與激勵(lì)計(jì)劃降低離職率、提高員工士氣、改善績(jī)效激勵(lì)的重點(diǎn)：工資政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策略增工資、獎(jiǎng)金額勞動(dòng)關(guān)系減少非希望離職率、改善雇聘關(guān)系、建立互信關(guān)系參與管理、加強(qiáng)溝通略日常交流費(fèi)公司必須根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)科學(xué)預(yù)測(cè)組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（二）績(jī)效管理1、原則：（1）客觀公正原則（2）科學(xué)簡(jiǎn)便原則（3）注重實(shí)際成績(jī)（4）重視溝通原則（5）重視實(shí)效性2、標(biāo)準(zhǔn)：（1）實(shí)際業(yè)務(wù)量（2）德、能、勤、績(jī)綜合素質(zhì)3、績(jī)效考評(píng)方法：采用主觀評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法多種方法相結(jié)合薪酬管理1.理論基礎(chǔ)：把薪酬管理和激勵(lì)理論機(jī)密結(jié)合2.馬斯洛需求層次：生理需求——安全需求——社交需求——尊重需求——自我實(shí)現(xiàn)需求以效益薪酬和津貼補(bǔ)貼為主的組合薪酬制；（1）效益薪酬：是根據(jù)公司最終效益狀況而決定的薪酬部分。屬于活薪酬部分，利潤(rùn)分配與績(jī)效相協(xié)調(diào)。（2）津貼補(bǔ)貼：津貼是員工特殊勞動(dòng)的補(bǔ)償，補(bǔ)貼主要是為保證員工不因物價(jià)上漲降低薪酬而設(shè)，這部分薪酬完全和員工績(jī)效相配。（三）員工職業(yè)發(fā)展1、宗旨：保證員工的發(fā)展和公司的發(fā)展始終一致，以員工的發(fā)展促進(jìn)公司的發(fā)展，以公司的發(fā)展帶動(dòng)員工的發(fā)展2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：第一階段擬定目標(biāo)分析主、客觀因素具體化目標(biāo)確定目標(biāo)第二階段執(zhí)行目標(biāo)詳細(xì)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑評(píng)估途徑的可行性選擇付諸實(shí)踐第三階段評(píng)估與修正定期評(píng)估、檢測(cè)目標(biāo)完成情況修正規(guī)劃內(nèi)容六、管理制度（一）總則根據(jù)公司章程和公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，特制定本大綱。（二）指導(dǎo)思想和原則制定本大綱的指導(dǎo)思想：為了規(guī)范企業(yè)的管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好的持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。制定本大綱的原則：(1)塑造企業(yè)成為依法自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我約束的法人實(shí)體。(2)達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)活力，強(qiáng)化內(nèi)容管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。3.公司對(duì)部門或下屬企業(yè)的管理思想：經(jīng)營(yíng)靈活放開，管理緊密完善，監(jiān)督嚴(yán)格規(guī)范，協(xié)調(diào)指揮高效。(三)自我管理要點(diǎn)公司對(duì)部門，實(shí)行以下自主管理：(1)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)自主a.在授權(quán)范圍對(duì)外洽談業(yè)務(wù)，開拓市場(chǎng)。b.使用公司下?lián)苜Y金，核定的費(fèi)用；c.使用，調(diào)配核定的財(cái)產(chǎn)，物資。(2)勞動(dòng)用工自主a.根據(jù)需要申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)員工；b.會(huì)同人事聘用新員工，調(diào)配，解聘員工。(3)獎(jiǎng)勵(lì)自主a.有權(quán)決定或推薦對(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰；b.決定，推薦員工工資升降，獎(jiǎng)金內(nèi)部分配。(4)崗位機(jī)構(gòu)設(shè)置自主根據(jù)精簡(jiǎn)，高效原則調(diào)整企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)或部門崗位。2．依照公司規(guī)章制度和流程，以上自主管理尚需上級(jí)部門審核批準(zhǔn)。(四)統(tǒng)一管理要點(diǎn)公司對(duì)部門，下屬企業(yè)實(shí)行以下統(tǒng)一管理：(1)統(tǒng)管目標(biāo)計(jì)劃制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。公司對(duì)其實(shí)施狀況進(jìn)行檢查，反饋，糾正。(2)統(tǒng)管發(fā)展戰(zhàn)略的和規(guī)劃公司制定統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品政策，區(qū)域發(fā)展政策。下屬單位在其框架上制定分規(guī)劃，不得超越范圍。(3)統(tǒng)管資金公司統(tǒng)一管理資金融通，調(diào)撥，籌措。(4)統(tǒng)一財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度公司設(shè)立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，供下屬單位共同遵守。(5)統(tǒng)管資產(chǎn)公司固定資產(chǎn)存量盤整，新增固定資產(chǎn)，企業(yè)的部分或整體產(chǎn)權(quán)，均統(tǒng)一由公司管理。(6)統(tǒng)管投資統(tǒng)一由公司管理。(7)統(tǒng)管經(jīng)營(yíng)收益公司通過統(tǒng)收統(tǒng)支，承包制，租賃制，年薪制等取得企業(yè)，部門收益，并有權(quán)統(tǒng)一考慮收益分配及投資去向。七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估1、建立關(guān)系網(wǎng)：有著巨大的人際網(wǎng)，才能找到更多的目標(biāo)客戶，也能增加客戶對(duì)我們的信心2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎(chǔ)3、資本流通：除了院校支持及投資外，公司積極與校外投資商洽談，希望能獲得VC投資，或者其他支持。八、總體規(guī)劃（一）構(gòu)建一支擁有凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的創(chuàng)業(yè)型人才隊(duì)伍；（二）在第四個(gè)月～第六個(gè)月期間實(shí)現(xiàn)盈利；（三）實(shí)現(xiàn)與校內(nèi)組織或師生個(gè)人雙贏互利；（四）實(shí)現(xiàn)合作社的長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)目錄摘要 1ABSTRACT 2第1章引言 31.1國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r 31.2國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r 3第2章支付寶與校園卡現(xiàn)狀分析 42.1支付寶概況 42.2校園一卡通 4第3章校園卡與支付寶貫通的需求分析 6第4章校園卡與支付寶貫通的利弊分析 74.1學(xué)校的利弊分析 74.2對(duì)學(xué)生的利弊分析 84.2.1優(yōu)勢(shì) 84.2.2劣勢(shì) 94.2.3機(jī)會(huì) 94.2.4威脅 94.3支付寶的利弊分析 10第5章校園卡與支付寶可行性分析 115.1技術(shù)可行性 115.2經(jīng)濟(jì)可行性 125.3管理可行性 145.4可行性分析小結(jié) 15第6章校園卡與支付寶貫通的經(jīng)濟(jì)效益 16第7章學(xué)校與支付寶合作方案 177.1信息共享 177.2賬戶管理 177.3結(jié)算方式 187.4風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式 187.5教育繳費(fèi) 18第8章校園卡與支付寶貫通的推廣方案 20\l"_Toc418544242