2023年考核培訓(xùn)總結(jié)(5篇)

2023年考核培訓(xùn)總結(jié)(5篇)

書目

第1篇2023年品質(zhì)培訓(xùn)部年終考核個(gè)人總結(jié)范文

第2篇2023績效考核培訓(xùn)總結(jié)范文

第3篇入黨主動(dòng)分子培訓(xùn)班考核表及培訓(xùn)總結(jié)

第4篇績效考核培訓(xùn)總結(jié)

第5篇2023年文明禮儀培訓(xùn)師年終考核個(gè)人總結(jié)范文

2023年品質(zhì)培訓(xùn)部年終考核個(gè)人總結(jié)范文

品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度詳細(xì)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

(一)規(guī)范修理、客服、環(huán)境等文件檔案管理

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、修理、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與溝通，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不剛好等進(jìn)行限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順當(dāng)進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

(二)三級(jí)責(zé)任狀管理方法的制定與實(shí)施

制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理方法，以“平安第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)平安管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增加了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的平安管理意識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有主動(dòng)意義。

(三)經(jīng)理績效季度考核工作

制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施方法》《項(xiàng)目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》，二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際狀況評(píng)估，將月度績效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵(lì)性，提高了經(jīng)理的工作主動(dòng)性，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有肯定的推動(dòng)作用。

(四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成狀況，累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng)。

2.培訓(xùn)溝通

組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、溝通計(jì)逾100人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。

4.設(shè)備房規(guī)范

對(duì)4個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及平安生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌300余塊，并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房修理、巡查等記錄表格。

(五)公司內(nèi)審與外審工作

依據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;2023、iso14001;2023標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順當(dāng)通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順當(dāng)通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

(六)住戶滿足度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員幫助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿足度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定安排整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，20xx年住戶滿足度整體保持97以上(比去年有所提升)。

(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順當(dāng)通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。

(八)日常工作

1.工作促提安排的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng)，每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。

2.宣揚(yáng)資料的分發(fā)和管理

累計(jì)發(fā)放《xxx報(bào)》《xx日?qǐng)?bào)》等宣揚(yáng)資料共計(jì)20余萬份，同時(shí)，依據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度狀況進(jìn)行抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。

3.通過獎(jiǎng)懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)懲罰通報(bào)達(dá)150余次(含物業(yè)處自行懲罰次數(shù))，累計(jì)懲罰600余人次，款額69400余元。

4.有效處理業(yè)主各類投訴

接待各類投訴10余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴實(shí)力，增加了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事務(wù)的實(shí)力。

二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)提升

品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時(shí)150多個(gè)課時(shí)。

(一)新入職員工崗前培訓(xùn)

依據(jù)每月人事部供應(yīng)的報(bào)崗人員名單，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。

(二)參觀見學(xué)

3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)23人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項(xiàng)目。在各項(xiàng)目仔細(xì)聽取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及閱歷介紹并形成書面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。

(三)培訓(xùn)溝通會(huì)

20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參加組織專題培訓(xùn)溝通會(huì)三次。

1.卓達(dá)案例培訓(xùn)會(huì)

2月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會(huì)，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位溝通會(huì)

5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對(duì)項(xiàng)目設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互溝通，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。

3.客服、環(huán)境資料溝通會(huì)

8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范溝通會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)32人參與了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。

(四)專業(yè)技能培訓(xùn)

本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。

1.注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時(shí)間為15天。通過培訓(xùn)，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。

2.oa操作系統(tǒng)運(yùn)用培訓(xùn)

品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對(duì)辦公允臺(tái)oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為常常運(yùn)用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟識(shí)oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率。

3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列競賽培訓(xùn)

4月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列競賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。

4.消防培訓(xùn)

5月份，組織主管級(jí)以上員工參與消防平安培訓(xùn)會(huì)。6月份，聯(lián)系河北xx防火教化中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、平安用火、滅火設(shè)備運(yùn)用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)242人次，培訓(xùn)共計(jì)8學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿足度評(píng)分為2.89分(滿分3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有接著參與公司培訓(xùn)的意愿。

5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)

5月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對(duì)規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有主動(dòng)的推動(dòng)作用。

6.配電室操作培訓(xùn)

6月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，31名修理電工及主管參與培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、削減事故發(fā)生。

7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)

6月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧具體講解，對(duì)改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了主動(dòng)作用。

(五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn)

本年度對(duì)新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。

(六)xx員工培訓(xùn)

3月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以溝通座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。

三、工作中的不足與存在的問題

(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺

因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事務(wù)處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入詳細(xì)事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。

(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高

品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對(duì)檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對(duì)秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對(duì)出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確保可追溯性的詳細(xì)落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。

(三)過程管理亟待加強(qiáng)

過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程限制未能實(shí)現(xiàn)詳細(xì)工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿足度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。

(四)員工評(píng)估和培訓(xùn)激勵(lì)長效機(jī)制缺乏

有效評(píng)估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對(duì)員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有肯定影響。

四、改進(jìn)措施

(一)強(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控實(shí)力

通過不斷學(xué)習(xí)，提高部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)料、安排、實(shí)施、指揮和掌控實(shí)力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，詳細(xì)事務(wù)及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中限制、事后反饋。

(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度

拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、修理、秩序、客服等各個(gè)板塊，對(duì)服務(wù)過程中涉及到的記錄，如派工單、修理記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)覺問題，問題起因、發(fā)展、是否剛好限制等，各環(huán)節(jié)一目了然。

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)系，調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的主動(dòng)性。依據(jù)市場需求和部門、崗位須要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對(duì)性地幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門)依據(jù)培訓(xùn)安排舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)對(duì)過程和服務(wù)質(zhì)量的管控

通過培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作實(shí)力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)學(xué)問培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織詳細(xì)崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。依據(jù)各物業(yè)處看法和工作實(shí)際狀況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。

(四)建立培訓(xùn)與考核激勵(lì)的長效機(jī)制

完善培訓(xùn)與考核體系，建立評(píng)估、激勵(lì)的長效機(jī)制。在客戶滿足度考核的基礎(chǔ)上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推動(dòng)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來，不僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)與考核，還對(duì)培訓(xùn)講師激勵(lì)與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長效考核激勵(lì)機(jī)制。

五、20xx年度工作安排

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培育優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作安排如下所示：

(一)接著貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織全部品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、修理部長、項(xiàng)目經(jīng)理)參與標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深化探討探討。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，根據(jù)iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、相宜的供應(yīng)指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升相識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順當(dāng)進(jìn)行創(chuàng)建有利條件。

(二)經(jīng)理績效考核

依據(jù)各物業(yè)處、職能部門不憐憫況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

(三)品質(zhì)檢查工作

每月采納日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)覺的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(四)滿足度調(diào)查

上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿足度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，須要改進(jìn)的主動(dòng)整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

(五)經(jīng)理級(jí)外出考察

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理閱歷，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

(六)物業(yè)全員學(xué)問競賽

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)學(xué)問競賽，增加員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

2023績效考核培訓(xùn)總結(jié)范文

今日我為大家收集資料整理回來了關(guān)于個(gè)人的文章，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭?，希望大家?huì)喜愛。同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用，假如喜愛就請(qǐng)接著關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!

這次培訓(xùn)，主要是從績效考核的意義、績效考核的方、良好績效管理符合的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、績效考核失敗的十大緣由、績效考核的類別、及相關(guān)操作中應(yīng)留意的問題作了介紹(詳見講義)。

績效考核，通俗地說，是一個(gè)企業(yè)的各級(jí)主管人員，對(duì)其所屬成員的員行、工作狀況及表現(xiàn)，隨時(shí)辰表予以考核記錄，并于屆滿肯定期間，予以評(píng)估績效成果的過程?？冃Э己耸歉骷?jí)管理者的職責(zé)之一，也是管理實(shí)務(wù)最麻煩的問題之一，一個(gè)公司要真正起先推行績效考核這個(gè)管理活動(dòng)，最短須要三年以上，當(dāng)一個(gè)公司的員工隊(duì)伍漸漸擴(kuò)大，績效管理可以實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，落實(shí)到量化指標(biāo)上，勝利的績效考核，可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、教化訓(xùn)練的參考、探討發(fā)展的指標(biāo)、獎(jiǎng)懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。

我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個(gè)個(gè)職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個(gè)人的力氣或是一個(gè)部門的力氣根本無法完成。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，須要全公司同心同德一起完成。許多公司在實(shí)行績效考核算的時(shí)候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的緣由是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費(fèi)的時(shí)間及精力，酷貓寫作所得到只是少許好處，或無好處、或者主管們不愿與同仁做面對(duì)面的面談對(duì)陣、或者績效考核時(shí)實(shí)行法官角色，與幫助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績效考核不公允等等，這些緣由，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效。

假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在起先須要打算的工作可以分為以下幾步：

1.漸漸滲入“績效管理”這個(gè)概念，漸漸讓員工有個(gè)心理承受的過程;我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個(gè)字眼，在肯定程度上會(huì)引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”?？冃Ч芾恚皇且獊砜己?，而是通過可量化的指標(biāo)，對(duì)每個(gè)人的工作行為以表格的形式來作評(píng)估。績效管理最終的目的改善每個(gè)人的工作狀況，使整個(gè)公司系統(tǒng)暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。假如能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分賜予員工共享，這樣會(huì)略微簡單一點(diǎn)地建立起績效管理。

2.部門、個(gè)人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個(gè)崗位每個(gè)人的工作說明書的制定，這要切合實(shí)際，公司要求的這個(gè)崗位的這個(gè)人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這須要每個(gè)人、每個(gè)部門主動(dòng)對(duì)待這項(xiàng)工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，，也要理出與同事之間相連接的工作關(guān)系。

3.在科學(xué)地制作出每個(gè)人的工作說明書與職責(zé)后，對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵項(xiàng)目作選擇，設(shè)置個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績效考核表。

4.然后成立考核機(jī)構(gòu)，整合整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的力氣，審查考核表的是否合理，范文top100制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運(yùn)用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時(shí)，指標(biāo)的制定肯定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有要切實(shí)可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛起先進(jìn)行這項(xiàng)管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。

5.經(jīng)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子探討、審核、進(jìn)行為期3-6個(gè)月的試運(yùn)行，并依據(jù)差異進(jìn)行試運(yùn)行方案的修訂。試運(yùn)行期間，試運(yùn)行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當(dāng)于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時(shí)工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運(yùn)行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面起先推行績效管理。

真正開展這項(xiàng)工作，遇到的問題會(huì)比我們?cè)仍O(shè)想地要多的多，肯定要去著手做了，才會(huì)遇到?？冃Ч芾磉@項(xiàng)管理活動(dòng)也會(huì)在實(shí)踐中才能不斷地發(fā)覺問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。

培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個(gè)故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會(huì)像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當(dāng)一個(gè)零件壞掉，他們的修理工立刻會(huì)想到，這個(gè)零件工作了多少小時(shí)，在其它的設(shè)備是否還存在這個(gè)同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會(huì)立刻召集全部的修理工，找出有這個(gè)零件的設(shè)備，實(shí)施重點(diǎn)檢查，如有問題立刻換掉，可能換一個(gè)零件只需五分鐘，范文寫作而不剛好的發(fā)覺問題造成設(shè)備壞掉，修理設(shè)備唯恐就要2個(gè)小時(shí)，這樣就會(huì)影響產(chǎn)出了。

假如有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作實(shí)力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項(xiàng)管理活動(dòng)真正取得了勝利。

的格式及范例

入黨主動(dòng)分子培訓(xùn)班考核表及培訓(xùn)總結(jié)

入黨主動(dòng)分子培訓(xùn)班考核表及培訓(xùn)總結(jié)

學(xué)員考核表

姓名：王婷

工作單位:市教化局長職業(yè)技術(shù)學(xué)院

辦班單位：市委組織部

學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、輝煌九十年，放歌共產(chǎn)黨

（一）二十八載革命路，紅旗映照新中國

（二）六十年艱辛探究，沿著中國的特色社會(huì)主義道路

（三）展望將來，成功屬于中國共產(chǎn)黨，屬于宏大中華民族

二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，做一名合格黨員

(一）新形勢下全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重大意義

（二）黨風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容

（三）結(jié)合工作實(shí)際，樹立八種良好作風(fēng)

三、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式——十二五規(guī)劃的主線

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的刻不待時(shí)

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式面臨的主要問題

（三）轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展

四、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)

五、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)革命和建設(shè)的根本歷史閱歷

六、市介紹：

2、19臨江置縣，1994年渾江市更名為市。

3、五張城市名片:資源寶庫老工業(yè)基地、獨(dú)特文化、生態(tài)家園、旅游勝地。

4、五大亮點(diǎn):農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，工業(yè)拉動(dòng)作用突出。投資拉動(dòng)貢獻(xiàn)突出，招商引資效果明顯。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量改善，財(cái)政收入穩(wěn)步提高。消費(fèi)市場保持活躍，對(duì)外貿(mào)易加快復(fù)原。人民生活接著改善，居民收入穩(wěn)步發(fā)展。

學(xué)習(xí)總結(jié)

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我要進(jìn)一步增加自身修養(yǎng)，作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到黨和人民事業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)雄偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到黨的雄偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。在黨風(fēng)建設(shè)中有一點(diǎn)對(duì)共產(chǎn)黨員的要求是不貪圖享受，腐敗墮落，也的確有許多勝利人士、優(yōu)秀的黨員因?yàn)樽黠L(fēng)問題最終一敗涂地，作為黨員，要樹立良好的生活作風(fēng)，增加黨性，堅(jiān)決信念，努力學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，防意如城，力戒貪欲，廉潔自律，接受監(jiān)督。

最然我現(xiàn)在只是一名入黨主動(dòng)分子，離黨的標(biāo)準(zhǔn)差的還遠(yuǎn)，但我會(huì)牢記黨的訓(xùn)誨，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)老要求自己，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，努力提高自身素養(yǎng)，盡快削減與黨員之間的差距，爭取早日成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。

（簽字）王婷

績效考核培訓(xùn)總結(jié)

主要內(nèi)容：

這次培訓(xùn)，主要是從績效考核的意義、績效考核的方、良好績效管理符合的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、績效考核失敗的十大緣由、績效考核的類別、及相關(guān)操作中應(yīng)留意的問題作了介紹（詳見講義）。

績效考核，通俗地說，是一個(gè)企業(yè)的各級(jí)主管人員，對(duì)其所屬成員的員行、工作狀況及表現(xiàn)，隨時(shí)辰表予以考核記錄，并于屆滿肯定期間，予以評(píng)估績效成果的過程?？冃Э己耸歉骷?jí)管理者的職責(zé)之一，也是管理實(shí)務(wù)最麻煩的問題之一，一個(gè)公司要真正起先推行績效考核這個(gè)管理活動(dòng)，最短須要三年以上，當(dāng)一個(gè)公司的員工隊(duì)伍漸漸擴(kuò)大，績效管理可以實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，落實(shí)到量化指標(biāo)上，勝利的績效考核，可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、教化訓(xùn)練的參考、探討發(fā)展的指標(biāo)、獎(jiǎng)懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。

我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個(gè)個(gè)職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個(gè)人的力氣或是一個(gè)部門的力氣根本無法完成。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，須要全公司同心同德一起完成。許多公司在實(shí)行績效考核算的時(shí)候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的緣由是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費(fèi)的時(shí)間及精力，所得到只是少許好處，或無好處、或者主管們不愿與同仁做面對(duì)面的面談對(duì)陣、或者績效考核時(shí)實(shí)行法官角色，與幫助員工發(fā)展的角色相沖突；又或者員工們認(rèn)為績效考核不公允等等，這些緣由，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效。

假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在起先須要打算的工作可以分為以下幾步：

1．漸漸滲入“績效管理”這個(gè)概念，漸漸讓員工有個(gè)心理承受的過程；我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個(gè)字眼，在肯定程度上會(huì)引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”?？冃Ч芾恚皇且獊砜己?，而是通過可量化的指標(biāo)，對(duì)每個(gè)人的工作行為以表格的形式來作評(píng)估。績效管理最終的目的改善每個(gè)人的工作狀況，使整個(gè)公司系統(tǒng)暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。假如能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分賜予員工共享，這樣會(huì)略微簡單一點(diǎn)地建立起績效管理。

2．部門、個(gè)人職責(zé)的框架與制定；最重要的是每個(gè)崗位每個(gè)人的工作說明書的制定，這要切合實(shí)際，公司要求的這個(gè)崗位的這個(gè)人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這須要每個(gè)人、每個(gè)部門主動(dòng)對(duì)待這項(xiàng)工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，，也要理出與同事之間相連接的工作關(guān)系。

3．在科學(xué)地制作出每個(gè)人的工作說明書與職責(zé)后，對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵項(xiàng)目作選擇，設(shè)置個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績效考核表。

4．然后成立考核機(jī)構(gòu)，整合整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的力氣，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運(yùn)用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時(shí)，指標(biāo)的制定肯定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有要切實(shí)可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛起先進(jìn)行這項(xiàng)管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。

5．經(jīng)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子探討、審核、進(jìn)行為期3-6個(gè)月的試運(yùn)行，并依據(jù)差異進(jìn)行試運(yùn)行方案的修訂。試運(yùn)行期間，試運(yùn)行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當(dāng)于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時(shí)工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運(yùn)行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面起先推行績效管理。

真正開展這項(xiàng)工作，遇到的問題會(huì)比我們?cè)仍O(shè)想地要多的多，肯定要去著手做了，才會(huì)遇到?？冃Ч芾磉@項(xiàng)管理活動(dòng)也會(huì)在實(shí)踐中才能不斷地發(fā)覺問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。

培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個(gè)故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會(huì)像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當(dāng)一個(gè)零件壞掉，他們的修理工立刻會(huì)想到，這個(gè)零件工作了多少小時(shí)，在其它的設(shè)備是否還存在這個(gè)同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會(huì)立刻召集全部的修理工，找出有這個(gè)零件的設(shè)備，實(shí)施重點(diǎn)檢查，如有問題立刻換掉，可能換一個(gè)零件只需五分鐘，而不剛好的發(fā)覺問題造成設(shè)備壞掉，修理設(shè)備唯恐就要2個(gè)小時(shí)，這樣就會(huì)影響產(chǎn)出了。

假如有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作實(shí)力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項(xiàng)管理活動(dòng)真正取得了勝利。

2023年文明禮儀培訓(xùn)師年終考核個(gè)人總結(jié)范文

中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德。對(duì)小學(xué)生進(jìn)行“文明禮儀的養(yǎng)成教化”至關(guān)重要。我是如何做的呢?

根據(jù)小學(xué)部德育處下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)小學(xué)德育常規(guī)管理與檢查的看法》，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了德育處提出的小學(xué)生在校德育常規(guī)教化的主要內(nèi)容：包括禮儀、守紀(jì)、整齊、塑身和平安五個(gè)方面，細(xì)讀了每一條的要求，專心理解、落實(shí)到位。

一、打好基礎(chǔ)、形成氛圍

每當(dāng)新的一學(xué)期起先，我首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教化，上好第一次禮儀課，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。詳細(xì)做法：

首先對(duì)學(xué)生提出要求明確、詳細(xì)、具體的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)。然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。一起先就重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教化。既要使學(xué)生明白“理”，又要訓(xùn)練“儀”，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動(dòng)作定勢，漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

例如我讓學(xué)生扮演老師站在講臺(tái)上，我在講臺(tái)下面扮演學(xué)生，我行了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的45度鞠躬禮，并大聲說：“老師好!”臺(tái)上的小老師就說：“同學(xué)好?！贝藭r(shí)教室沸騰了，有的要出來當(dāng)老師，有的要當(dāng)學(xué)生，我借此情境讓學(xué)生分角色訓(xùn)練，對(duì)每一組都進(jìn)行評(píng)價(jià)，哪方面做的好，哪方面還要加強(qiáng)，武國強(qiáng)同學(xué)沒有站直，手來回動(dòng)，聲音小，我就走到他身邊激勵(lì)他再做其次遍，第三遍，我邊指導(dǎo)、邊做示范給這名同學(xué)看，直到他站直抬頭，聲音洪亮為止。最終進(jìn)行全班訓(xùn)練，人人過關(guān)。老師仔細(xì)的示范，加大力度訓(xùn)練，學(xué)生也引起了重視。每個(gè)同學(xué)都特別仔細(xì)的練習(xí)，形成了一個(gè)良好的禮儀氛圍。接著訓(xùn)練學(xué)生坐、站、走的姿態(tài)，我在前面擺一套學(xué)生桌椅，給學(xué)生做坐的示范：頭要正、身要直、腳放平，目視前方。又用標(biāo)準(zhǔn)的立正姿態(tài)站在學(xué)生前面示范站姿，然后對(duì)學(xué)生進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練“起立、請(qǐng)坐”，達(dá)到整齊劃一、動(dòng)作快速，精神面貌好。為了讓學(xué)生明白其中道理，得到啟示，有所提高。我在黑板上畫了兩棵小樹苗，一棵是直的，一棵是彎的，對(duì)學(xué)生說：“小樹苗是直的，長大也是直的;小樹苗是彎的，長大也是彎的。你們好比一棵小樹苗，現(xiàn)在是直的，將來也是直的;現(xiàn)在是彎的，將來也不直。我又畫了挺立茂密的大樹和一棵彎曲的小老樹，我讓學(xué)生比較，哪棵大樹美麗?學(xué)生異口同聲的說：“直直的大樹美麗。”好，同學(xué)們，起立，這次效果最好，個(gè)個(gè)昂首挺胸，眼望前方，真是可愛極了!我目光巡察每一個(gè)同學(xué)，臉上露出笑容。拍拍程晉杰的后背“不錯(cuò)”，看著程宇豪，我不停的點(diǎn)頭“好”，最終我說：“同學(xué)們，你們都是直直的小樹苗，老師希望你們永保直立，最終長成參天大樹，有沒有信念。”同學(xué)們齊聲答道：“有”。有了站姿的基礎(chǔ)后，再練一練升國旗儀式，全體同學(xué)立正站好，少先隊(duì)員行隊(duì)禮，眼睛望著國旗，同學(xué)們練得都很仔細(xì)。我示范行隊(duì)禮姿態(tài)，同學(xué)們反復(fù)演練，為開學(xué)典禮和以后每周一升國旗打下了基礎(chǔ)。規(guī)范的教化訓(xùn)練在孩子們的腦海中打下了一個(gè)文明禮儀的烙印。

二、方法多樣做活工作

依據(jù)兒童心理做活學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成教化訓(xùn)練工作，經(jīng)?？梢允盏绞掳牍Ρ兜男Ч?。我做了以下嘗試：

1、榜樣示范法

2、榜樣的力氣是無窮的。教化學(xué)生見到老師或客人行45度鞠躬禮，我自己也要做到，給學(xué)生起到示范作用。比如上課師生問好我始終堅(jiān)持行45度鞠躬禮向?qū)W生問好，即使是晚自習(xí)上完視聽課照常進(jìn)行。平常學(xué)生向我問好，尤其是每天早晨和下午上班都能看到值日學(xué)生戴著紅飄帶，頻頻的向老師行禮問好，禮儀特別規(guī)范，每次我都點(diǎn)頭或招手并向同學(xué)們問好。在上學(xué)的路上，見到我班孩子我都主動(dòng)和他們打招呼。每天送孩子放學(xué)到學(xué)校門口，看到家長我都熱忱的說：“您好!”或微笑著點(diǎn)頭致意。星期五下午班級(jí)進(jìn)行大掃除，我喊王倩楠：“王倩楠，請(qǐng)你把掃把拿過來。”我接過掃把說：“感謝你!”假如我做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生致歉，說：“對(duì)不起”。學(xué)生為我倒水，我感謝的說：“感謝!”望著干干凈凈的教室，我對(duì)同學(xué)們說：“你們