投標人針對本項目售后服務(wù)承諾

投標人針對本項目售后服務(wù)承諾投標人針對本項目售后服務(wù)承諾#/51招標人針對本項目的售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾一、產(chǎn)質(zhì)量量承諾我公司保證：嚴格貫徹執(zhí)行國家、省、市對于食質(zhì)量量安全的法律、法例和

有關(guān)政策規(guī)定，做好本單位的食質(zhì)量量安全工作， 有效防備和根絕食質(zhì)量量安全事故，并鄭重承諾：、嚴格恪守國家相應(yīng)的法律法例，保證依照存案后有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)銷售，決不無標或任意降低標準生產(chǎn)銷售。、保證生產(chǎn)原輔資料切合相應(yīng)標準和有關(guān)規(guī)定，決不使用發(fā)霉、變質(zhì)或含有毒素、有害物以及被有害物污染的原料、非食用性原輔資料和增添劑。、保證食品加工的原料辦理、加工、儲存的廠房或場所等生產(chǎn)環(huán)境整齊潔凈。保證食品包裝資料、儲存、運輸、設(shè)施等保持潔凈，對食品無污染。、決不銷售過期、霉爛、變質(zhì)、混雜摻假的食品，決不冒用別人商標和廠名、

廠址。果斷不銷售包裝袋損壞、生產(chǎn)日期等表記模糊不清難以辨識的預(yù)包裝食品。

不在食品中混雜、摻假、以冒充真、以次充好、以不合格品假冒合格品；不使用

非食品原料、回收食品、發(fā)霉變質(zhì)原料加工食品。、決不假造食品表記，不冒用其余標記，不標明虛假生產(chǎn)日期，對本單位生產(chǎn)的不安全食品實時召回。、執(zhí)行食品進貨檢驗制度。對供貨公司和生產(chǎn)公司的公司資信證明證件和食

質(zhì)量量證明進行檢查登記，將討取的各樣資信證明、商質(zhì)量量證明的原件或復(fù)印

件存檔備查，并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進貨渠道。、成立進銷臺賬制度。進貨臺賬記錄生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進數(shù)目以及產(chǎn)

品生產(chǎn)日期，銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)目及食品銷售去處等狀況。二、準時交貨承諾我單位負責(zé)免費將產(chǎn)品送到到采買單位指定地址， 并保證的送產(chǎn)品都屬于原裝合格正品。、產(chǎn)品交貨期：依據(jù)合同要求準時按量達成供貨，如有特別要求，盡量按用戶要求，需提早竣工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、銷售，力求知足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)以下產(chǎn)品信息：（1）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、重量（2）產(chǎn)品外包裝打包明細，（3） 產(chǎn)品生產(chǎn)批號（生產(chǎn)日期及生產(chǎn)廠家）（4）產(chǎn)品檢驗依照標準（5）采買人要求標明的信息、特意為客戶供應(yīng)額外備貨，備貨數(shù)目為200套，以做應(yīng)急方案。當客戶產(chǎn)生暫時增補產(chǎn)品的需求時，我公司可在 10分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)達成補貨。三、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)主旨：迅速、果斷、正確、周祥、完全。2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量博得用戶滿意。3、服務(wù)效率：采買人使用過程中，若產(chǎn)品出現(xiàn)問題，在接到采買人信息后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并第一時間安排專業(yè)人員上門服務(wù)，漯河市里內(nèi)60分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，假如的確為供貨產(chǎn)質(zhì)量量問題，我公司承諾實時改換新品，與招標產(chǎn)品同質(zhì)量、規(guī)格的新產(chǎn)品，保證使用方正常使用。4、退換貨承諾（1）產(chǎn)品被自售出之日起7日內(nèi)，只需商品不影響再次銷售，憑票予以退換。（2）產(chǎn)品退換時，商品價錢上浮時，按商品的原價計價，價錢下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。四、質(zhì)量投訴辦理我公司推行質(zhì)量管理項目經(jīng)理制，對所實用戶單位均有專人負責(zé)，用戶如對產(chǎn)質(zhì)量量惹起的售后服務(wù)工作不滿可對我公司投訴，我公司將第一時間解決用戶投訴的質(zhì)量問題，并嚴格依照公司的制度對負責(zé)該用戶的負責(zé)人進行處分。若因產(chǎn)質(zhì)量量造成不良結(jié)果及達到承諾服務(wù)要求，我公司贊同使用方扣除所有或部分質(zhì)保金。五、建立高效的售貨服務(wù)系統(tǒng)本公司特設(shè)有一支專業(yè)性很強的售后服務(wù)隊伍，特意負責(zé)對客戶的售后服務(wù)本公司服務(wù)承諾以下：1、我單位保證按中標結(jié)果確立的產(chǎn)品規(guī)格型號實時供貨，質(zhì)保期時期由項目負責(zé)人進行追蹤服務(wù)，對電話質(zhì)咨咨詢題仔細解答。對售后回訪時出現(xiàn)的問題實時解決，當時不可以解決的，報告公司，我公司會在 60分鐘內(nèi)差遣人員現(xiàn)場解決，一年售后回訪 2次。、質(zhì)保期我公司會持續(xù)保持與采買方聯(lián)系，隨時認識我公司對此次項目產(chǎn)品的售后信息，以便實時采納糾正預(yù)防舉措，使用戶放心使用。、售后服務(wù)期中將有檢盤問卷賜予客戶，希望采買方提出建議，幫助我公司不停成長。4、服務(wù)工作制度：（1）我公司特意建立上門服務(wù)制度，在客戶反應(yīng)維修改換需求時，我公司將派人踴躍主動上門服務(wù)。本采買項目售后服務(wù)第一聯(lián)系人：李力勇電話：。（2）熱忱回復(fù)采買單位的來電來信咨詢，妥當解決實質(zhì)問題，并成立客戶服務(wù)檔案。（3）熱忱、仔細的招待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)辦理有關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。（4）對所有因為產(chǎn)品規(guī)格或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳盡填寫記錄單，而且按月實時匯總歸檔。5、招標人針對本項目的其余優(yōu)惠承諾其余優(yōu)惠承諾為經(jīng)過此次招招標活動提升我公司的著名度， 建立公司優(yōu)秀形象，我公司本著“全部追求高質(zhì)量，用戶意為主旨”的精神，以 “最優(yōu)惠的價錢、最周祥的服務(wù)、最靠譜的產(chǎn)質(zhì)量量”的原則鄭重提出以下計劃和承諾：一、價錢承諾1、在同樣競爭條件下， 我公司在不以降低產(chǎn)質(zhì)量量，工藝規(guī)格的基礎(chǔ)上，.真實以最優(yōu)惠的價錢供應(yīng)給貴方。.本公司承諾給采買人以最優(yōu)惠待遇，做到在知足采買質(zhì)量標準的狀況下價錢最低。.我公司獨立肩負資料成本價錢上升的風(fēng)險和上游供應(yīng)商的抬價風(fēng)險，包含采買人方指定的上游供應(yīng)商。.如貨物在使用過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，采買人有權(quán)推延支付有質(zhì)量問題貨物的貨款，并保存向本公司索賠的權(quán)益。.因為本公司質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退貨等所有花費（運輸、倉儲等）由本公司肩負。.本公司保證嚴格依照采買人供應(yīng)的數(shù)目、單價及合同規(guī)定的稅率，開出.合法有效 的增值.稅發(fā)票。.二、供貨和運輸：.嚴格恪守項目商定，不得向任何第三者轉(zhuǎn)包本項目項下的所有或部分義.務(wù)。.正常狀況下，嚴格依照訂單或與招標方商定的庫存控制上下限組織生產(chǎn)。每周準時以電子郵件方式通告有關(guān)資料（含原資料）的庫存狀況和生產(chǎn)計劃。.生產(chǎn)旺季將優(yōu)先保證采買人的物質(zhì)供應(yīng)，并承諾交貨期在生產(chǎn)廠要求的日期以內(nèi)。.若采買人方需要，我公司承諾供應(yīng)定制資料清單，按期反應(yīng)定制資料存貨、供應(yīng)及在途運輸狀況。.如我公司承運貨物，則保證運輸車輛有挪動聯(lián)系方式，以便招標方可以有效地追蹤、掌握貨物的運輸狀況。不使用裝過生鮮食品或化學(xué)品或其余有可能.污染的運輸工具。不得與其余帶有刺激性氣味的貨物拼裝， 不然招標方有權(quán)拒收。.三、保證承諾：.若我公司未能按訂單規(guī)定的送貨時間、數(shù)目、規(guī)格交貨，每延緩一天按.訂單規(guī)定送貨金額％支付違約金，違約金支付總數(shù)不超出訂單貨物金額的5%;并肩負因為我公司違約原由給招標方造成的全部直接損失。.我公司承諾配合招標方成立電子化商務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)過電子郵件準時通告原資料、半成品、成品庫存狀況。我公司供應(yīng)完美的售后質(zhì)量服務(wù)。任何因為我公司產(chǎn)品的原由致使招標方產(chǎn)品受損或許惹起招標方客戶投訴的，我公司肩負因為我公司貨物原由給招標方造成的全部直接損失（包含但不限于市場召回所發(fā)生的原資料、包裝資料及運費等直接成本）。不使用虛假的憑據(jù)、發(fā)票、檢驗報告或其余資料。此等欺騙，將致使合同的立刻停止及對招標方的補償責(zé)任。四、售后承諾1、服務(wù)主旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)主旨，“以用戶為中心”就是全部為用戶著想，環(huán)繞用戶的實質(zhì)困難擬訂出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實質(zhì)困難為用戶供應(yīng)專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。2、服務(wù)效率：采買人使用產(chǎn)品過程中，若產(chǎn)品出現(xiàn)問題，在接到采買人信息后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并第一時間安排專業(yè)