樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目 錄第一章 概述 1一、創(chuàng)業(yè)的意義和背景 1二、行業(yè)的形勢 1三、創(chuàng)業(yè)的基本思路 1四、創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和前景 1五、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性和優(yōu)勢 2第二章 公司介紹 2一、公司簡介 2二、選址 3三、公司經(jīng)營理念及目標(biāo) 3四、管理運(yùn)營 4五、公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 5六、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和收益分配辦法 5第三章 產(chǎn)品介紹 6一、便利店產(chǎn)品介紹 6二、便利店服務(wù)特征 7第四章 市場分析和競爭分析 7一、便利店行業(yè) swot分析 7二、便利店的市場定位、市場戰(zhàn)略及各階段的目標(biāo) 10三、服務(wù)或產(chǎn)品的促銷方式、定價(jià)策略 11四、市場競爭分析 11五、市場風(fēng)險(xiǎn)分析 11第五章 財(cái)務(wù)分析 12一、項(xiàng)目投資預(yù)算 12二、公司融資 13三、營業(yè)收入預(yù)測 14四、利潤表 15第六章 資本退出策略與結(jié)論 17一、項(xiàng)目可行性評價(jià) 17二、資本退出策略 17三、決策意見 18附錄一 19附錄二 20附錄三 21附錄四 22附錄五 23第1 頁共1 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一章 概述一、創(chuàng)業(yè)的意義和背景當(dāng)今的社會就業(yè)壓力大，自主創(chuàng)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢想，將自己的興趣和夢想結(jié)合在一起，同時(shí)提高我們的危機(jī)意識和拼搏精神。通過在過程中遇到的困難挫折培養(yǎng)自己頑強(qiáng)的意志和自己的不足。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)會緩解國家就業(yè)壓力。隨著全國高校的持續(xù)擴(kuò)招，再加上金融海嘯的影響，社會供求總量的矛盾突出，我國就業(yè)形式越來越嚴(yán)峻。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅可以解決畢業(yè)后自身就業(yè)問題，而且創(chuàng)辦的公司還可以為社會產(chǎn)生新的崗位，給他人帶來新的就業(yè)機(jī)會。二、行業(yè)的形勢現(xiàn)代超市在中國興起已經(jīng)近20年，國內(nèi)知名零售企業(yè)幾乎都在某設(shè)立了總部。目前某外資超市品牌包括家樂福，沃爾瑪樂天瑪?shù)鹊?，本地主要超市品牌有物美，超市發(fā)，華聯(lián)，華潤萬家。受經(jīng)濟(jì)影響，消費(fèi)者意愿普遍不足，這在一定程度上也影響了超市業(yè)績。2012年上半年，京都超市凈利出現(xiàn)了全線縮水，這是近年首次出現(xiàn)的情況，面對電商的沖擊和消費(fèi)者不斷的變化的需求，使得客流量減少，轉(zhuǎn)變盈利模式，用工荒都是超市企業(yè)需要正視的問題。但我欣喜的看到，一直處于被遺忘的角落便利店，小超市市場也開始生機(jī)勃勃起來。三、創(chuàng)業(yè)的基本思路便利店離居民居住的地方近，買一些生活用品方便，人們不會為了購買些常見的用品區(qū)很遠(yuǎn)的大的購物場所，所以他們就會就近原則，購買些使用的東西。隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，價(jià)格上我們會選擇最優(yōu)的經(jīng)銷商供貨，保證品質(zhì)，這是我們的宗旨。四、創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和前景我們的目標(biāo)就在某成立一個(gè)連鎖的的便利店，擴(kuò)大知名度。加盟連鎖是我們今后5年來一個(gè)重要的目標(biāo)。因此，我們有自己的一個(gè)5年計(jì)劃，首先2年內(nèi)穩(wěn)定第一個(gè)便利店的收益，爭取回收部分成本以至于能夠略有盈利。在盈利的狀態(tài)第1 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書下，吸收外來資金發(fā)展我們第二家店鋪， 今后的5年要在某擁有4家店面。這是五年內(nèi)的初步估算。形成一個(gè)小規(guī)模的連鎖。再花2年鞏固發(fā)展。讓這4家小規(guī)模的便利店都能有盈利。雖然某門面房租比較貴，水電費(fèi)，人員工資較高，對于剛剛創(chuàng)業(yè)的我們具有很大挑戰(zhàn)，加上越來越多具有規(guī)模的大超市 :像家樂福，物美，超市發(fā)，華聯(lián)，華潤萬家等大的連鎖巨型超市的壓力，但是我們有信心。我們將會擁有一個(gè)不同的經(jīng)營策略來應(yīng)對現(xiàn)實(shí)中的壓力， 某是個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，文化政治中心，人們的收入高，市場大，需求多，超市是個(gè)不起眼的，但是所有人的生活都離不開它，便利便民。五、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性和優(yōu)勢我們是一群剛畢業(yè)的學(xué)生，出入茅廬。社會經(jīng)驗(yàn)少了些，但是在大學(xué)的書本里也學(xué)習(xí)了不少知識，缺少的是社會實(shí)踐，滿腔熱血，有著一股奮斗的斗志。有種不服輸?shù)木?。我們有的是時(shí)間，有的是熱情。就算失敗也不氣餒。對于創(chuàng)業(yè)，我們滿懷期待。第二章 公司介紹一、公司簡介公司名稱：樂家便利店行業(yè)類型：零售注冊資本:20萬元注冊地點(diǎn)：某市海淀區(qū)西二旗輝煌國際**號法人代表：公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司組織形式：個(gè)體工商戶資金來源：由5人合資20萬元，按照出資比例（朱文武40%，邱林偉20%，李嫻20%，李景華10%,祝欽10%)主要經(jīng)營范圍：各大小區(qū)，這里是人流的中心集合處。理念：建立一個(gè)屬于自己特色的，個(gè)性化連鎖便利店經(jīng)營地點(diǎn)：某市海淀區(qū)西二旗花園小區(qū)面積：占地大概 100平方米。選擇該地點(diǎn)的理由： 該小區(qū)居民比較多，交通也便利，該地點(diǎn)是人流車流的集中地帶， 市場前景非常廣闊。附近也沒有什第2 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書么大型超市的競爭。公司成員以及薪金待遇：5人每個(gè)店店長一名，收銀員3人，倉庫管理員1名店長負(fù)責(zé)日常的管理，財(cái)務(wù)，人員的培訓(xùn)，店內(nèi)的促銷活動（底薪2700+績效考核+滿勤+補(bǔ)助）要求：性別不限，本科學(xué)歷（ 30-50歲之間）收銀員主要負(fù)責(zé)收銀（底薪 1700+績效考核+滿勤+包吃?。┮螅号?，初中及初中以上（20-30歲之間）倉庫管理員主要負(fù)責(zé)貨物的盤點(diǎn)和損失，出貨和進(jìn)貨以及貨物的整理工作（底薪2200+滿勤+績效）要求：性別不限，高中及高中以上學(xué)歷二、選址（一）商圈理念便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離 0---200 米內(nèi)，超過200米的效果就比較差了，經(jīng)營面積一般在 60---200 平方。（二）經(jīng)營選址一般都在社區(qū)（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方， 或是大賣場旁邊（借助人家的商圈），以此來達(dá)到自己的經(jīng)營贏利。三、公司經(jīng)營理念及目標(biāo)（一）經(jīng)營理念為大眾提供便利購物條件 ,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,為消費(fèi)者提供適合的商品.符合目標(biāo)消費(fèi)者需求――便利店因?yàn)槎际墙?jīng)營的快速消費(fèi)品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品，主要講究庫存小，周轉(zhuǎn)要快 ,為消費(fèi)者提供方便――就近的購買條件， 可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營項(xiàng)目要根據(jù)周圍居民的需求來進(jìn)行商品配置。（二）經(jīng)營目標(biāo)便利店經(jīng)營本土化門店管理標(biāo)準(zhǔn)化門店經(jīng)營差異化服務(wù)全面化隨著規(guī)模越來越大，我們準(zhǔn)備開設(shè)個(gè)連鎖式的便利店，區(qū)別其他的便利店，從上面四點(diǎn)進(jìn)行改善，推動全面的發(fā)展。第3 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書四、管理運(yùn)營制度管理在連鎖便利店的經(jīng)營過程中，管理與效益是密切相關(guān)的，因此，制度化的管理在運(yùn)營過程中是相當(dāng)重要的相關(guān)的管理制度有：出勤制度、衛(wèi)生管理制度、報(bào)表管理制度、能耗管理制度、設(shè)備管理制度、固定資產(chǎn)管理制度、采購管理制度、現(xiàn)金管理制度、工資的發(fā)放管理規(guī)定、員工的擔(dān)保制度、管理人員的權(quán)限規(guī)定、員工的獎(jiǎng)懲制度、員工工作制度、貨架作業(yè)管理制度、商品配送管理制度、倉庫管理制度、會議管理制度、耗材領(lǐng)用管理制度、通訊器材及設(shè)備管理制度。商品管理為維護(hù)企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關(guān)的制度有：商品的進(jìn)場制度、商品的銷售報(bào)表、采購報(bào)表、滯銷報(bào)表、暢銷商品統(tǒng)計(jì)表、關(guān)于商品的獎(jiǎng)罰制度、商品的配備申報(bào)制度、臨近商品的處理、商品銷售考核、促銷商品的管理制度。庫存管理因便利店的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營過程中嚴(yán)格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機(jī)制，相關(guān)的制度有；庫存報(bào)表管理、庫存的限制、商品的周轉(zhuǎn)周期與庫存的參考、調(diào)貨申請表、退貨管理規(guī)定、庫存周轉(zhuǎn)考核、商品配送管理制度、滯銷商品考核。系統(tǒng)管理系統(tǒng)化，信息化，數(shù)字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強(qiáng)店與店之間的溝通頻率，能快速的實(shí)現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)，從而使資金的流轉(zhuǎn)更加有效，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，因此連鎖店必須將其電腦系統(tǒng)進(jìn)行連網(wǎng)統(tǒng)一管理，以提高工作準(zhǔn)確率和工作效率，相關(guān)的制度有：營業(yè)額與員工工資的關(guān)系制定。損耗管理制定有效的防損制度，提高員工的防損意識，發(fā)揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關(guān)的制度有員工內(nèi)盜的處理意見，損耗的管理規(guī)定、損耗的獎(jiǎng)懲制度、耗材管理、關(guān)于盜損的管理規(guī)定。促銷管理實(shí)行統(tǒng)一的促銷政策，有利于增強(qiáng)企業(yè)的形象，促進(jìn)商品的銷售，有利于整合促銷資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的合理化，充分化．相關(guān)的制度有；促銷管理規(guī)定、促銷的申請、促銷的執(zhí)行考核。第4 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書五、公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置（一）組織機(jī)構(gòu)建立公司設(shè)置有總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、人事部、后勤部、市場部五大部門，各個(gè)部門之間不是獨(dú)立存在,而是相互依賴、相互聯(lián)系。我們采用職能型組織結(jié)構(gòu)，便于管理的同時(shí)也提高工作效率。（二）各部門主要負(fù)責(zé)人及責(zé)任表1人員結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分部門名稱負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)公司的前景規(guī)劃，進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)和庫存績效監(jiān)督，協(xié)調(diào)總經(jīng)理各部門運(yùn)作，保證公司的正常經(jīng)營負(fù)責(zé)管理公司的財(cái)務(wù)收支狀況，資金分配及投資項(xiàng)目規(guī)劃，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)減少支出，控制庫存，做年度財(cái)務(wù)報(bào)表，并作財(cái)務(wù)報(bào)告負(fù)責(zé)人才招募、員工培訓(xùn)管理和調(diào)配，及時(shí)反饋顧客相關(guān)信人事部息。商品配送等進(jìn)行宏觀調(diào)配進(jìn)行食品質(zhì)量安全的監(jiān)督，保證店面清潔衛(wèi)生，員工福利后勤部等制定采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)物資的采購及庫存管理，對預(yù)訂單的及時(shí)處理，進(jìn)行送貨發(fā)貨進(jìn)行市場分析，市場營銷策劃，負(fù)責(zé)市場開拓和產(chǎn)品銷售工市場部作，對市場風(fēng)險(xiǎn)和前景進(jìn)行分析六、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和收益分配辦法由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，因此，建議在開業(yè)之后3個(gè)月，可以通過核算將店面執(zhí)行承包經(jīng)營，具體方式待定，前提是統(tǒng)一采購，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營，可通過下述方式來執(zhí)行降耗從而實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，且能提高員工的工作積極性。Ａ方案；員工入股；Ｂ方案；前期投資算做風(fēng)險(xiǎn)投資，由員工進(jìn)行擔(dān)保抵押經(jīng)營，自負(fù)盈虧；Ｃ方案；以委托經(jīng)營的模式交給員工經(jīng)營，多勞多得，上交費(fèi)用；Ｄ方案；繳納承包金的形式進(jìn)行承包經(jīng)營。第5 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第三章 產(chǎn)品介紹一、便利店產(chǎn)品介紹便利店商品的種類有很多，給便利店商品分類首先需要知道便利店商品的種類有哪些，這樣才能做好便利店商品的分類陳列工作， 食品類，雜貨類，便利性，商品文化出版物等。（一）產(chǎn)品的分類便利店商品的種類一：食品類食品類商品細(xì)分方法很多，例如，可簡單的劃分為食用類和飲用類;也可按照保存方式，分為低溫食品、高溫食品和一般性食品;或較詳細(xì)的劃分為農(nóng)產(chǎn)品類、肉類及其制品，鮮乳及乳制品，水產(chǎn)類，罐頭類，飲料類，酒類，調(diào)味品，糖果餅干類，保健食品，其他食品。便利店商品的種類二：雜貨類雜，即指品種繁多，覆蓋面廣。零售雜貨類商品種類有10萬種以上，便利商店的賣場空間一般在100平方米左右，最多陳列 2000種左右的雜貨商品，所以如何選擇和組合雜貨商品對于經(jīng)營者就顯得相當(dāng)重要。便利商店中，雜貨商品一般包括日常消耗品、保健用品、家庭用品、文具用品、日用工具等。這類商品的一般保存時(shí)期較長;多屬規(guī)格商品，不需要加工，就可直接上架銷售，因此雜貨商品的銷售成本較低;但消費(fèi)者耗用商品速度較慢，商品周轉(zhuǎn)率低，可能造成滯銷品而影響銷售。便利店商品的種類三：便利性商品便利性商品是便利商店現(xiàn)階段及未來商品發(fā)展的主要方向之一，也是各便利商店競相開發(fā)，開成商店差異性的重要武器。便利商店為顧客提供“時(shí)間便利”，“距離便利”，“購買便利”的商品，是區(qū)別于其他零售經(jīng)營業(yè)態(tài)的重要方面之一。便利性商品是指為了考慮消費(fèi)者特定的需求，而特別開發(fā)設(shè)計(jì)的商品，可簡單劃分為特殊性商品和服務(wù)性商品。便利店商品的種類四：文化出版物便利商店中所銷售的出版物一般為熱門、流行的商品，例如期刊、報(bào)紙等。便利商店的最大特色在于 24小時(shí)營業(yè)，所以在期刊、報(bào)紙類講究時(shí)效的產(chǎn)品中可以占據(jù)時(shí)間的方便，滿足顧客的即刻需求。以上就是關(guān)于便利店商品的種類的介紹，各種類商品都各自有著自己的特點(diǎn)。文章旨在分清便利店商品的種類， 應(yīng)如何給便利店商品分類， 以及說明便利店不同分類商品的特征。第6 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書二、便利店服務(wù)特征（一）員工服務(wù)特征店內(nèi)員工著裝統(tǒng)一，制服為上身白色襯衫，下身黑色褲子，外圍藍(lán)色花邊圍裙，并時(shí)刻保持干凈。微笑待人，對顧客熱情友好。使用“歡迎光臨”、“請慢用”、“謝謝惠顧”、“下次再來”等禮貌用語。每人都有一本意見薄，顧客消費(fèi)后可根據(jù)真實(shí)感受對服務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)。（二）店內(nèi)管理特征在制作臺上我們會給每一位消費(fèi)的顧客發(fā)放一張意見紙，方便記錄對本店的意見和建議。對于顧客的贊許我們再接再厲；對于顧客的不滿我們會及時(shí)改進(jìn)，重視顧客提出的合理意見，對提出合理意見的客戶我們會贈送自制的小糕點(diǎn)作為答謝。我們對員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；對顧客也進(jìn)行不定期回訪，調(diào)查顧客滿意度。（三）額外的服務(wù)可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營項(xiàng)目要根據(jù)周圍居民的需求來進(jìn)行商品配置可提供免費(fèi)的打印服務(wù)訂閱報(bào)紙快遞接受網(wǎng)上訂購物品第四章 市場分析和競爭分析一、便利店行業(yè) swot分析（一）優(yōu)勢(Strength)經(jīng)營壁壘較低樂家便利店經(jīng)營無論從資金、技術(shù)、管理方法、人員配備等方面來說，要求都相對較低，只要經(jīng)營地點(diǎn)選擇恰當(dāng)，消費(fèi)者群體定位準(zhǔn)確，就能夠在市場上找到生存發(fā)展的空間。而且便利店在我國發(fā)展屬于初級階段，不同的便利店經(jīng)營者對銷售特色化商品，實(shí)施產(chǎn)品差異化的意識并不強(qiáng)，所以商品差異化程度小，新企業(yè)進(jìn)入比較容易。第7 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書直接與消費(fèi)者接觸，快捷的市場反應(yīng)優(yōu)勢在買方市場下，消費(fèi)者的需求是市場的導(dǎo)向。而便利店經(jīng)營者憑借其自身選址或者經(jīng)營地點(diǎn)的優(yōu)勢，可以長期和充分的與消費(fèi)者接觸， 了解消費(fèi)者的購買需求，逐漸摸索其購物偏好。有助于經(jīng)營者及時(shí)了解商品需求量和種類的信息， 從而有選擇，有針對性的組織貨源。減少因?yàn)樯唐贩e壓而帶來的浪費(fèi)。（二） 劣勢(Weakness)商品缺乏特色樂家便利店是一種以"小、靈、便"為特點(diǎn)的零售形式，在商品供應(yīng)上應(yīng)該體現(xiàn)"速食商品，必須商品，急需商品"的特點(diǎn)，這是便利店區(qū)別于超級市場，專賣店，大賣場等其他零售業(yè)態(tài)的顯著特征。而現(xiàn)在很多便利店往往忽視了這一點(diǎn)，在商品提供上與超市，大賣場基本相同，不能有效的體現(xiàn)出業(yè)態(tài)之間的差異化。同時(shí)商品供應(yīng)鏈體系的建設(shè)有待加強(qiáng)，目前都是在沿用傳統(tǒng)的一對一交易制采購模式，極少與制造企業(yè)合作開展以便利店總部為主導(dǎo)的商品共同開發(fā)。其結(jié)果是，由于價(jià)格上不具備優(yōu)勢，毛利率上不去自然就會虧損。美國及日本便利店的毛利率高達(dá)38％以上，而國內(nèi)便利店僅20％左右，究其原因，國外的便利店就勝在有自己開發(fā)或主導(dǎo)別人開發(fā)的特色商品。所以便利店總部應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮在商品供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)中的主導(dǎo)作用。缺乏自有品牌意識在商品銷售環(huán)節(jié)，樂家便利店只是充當(dāng)了供應(yīng)商的"銷售員"的角色，在一定程度上從事著一種轉(zhuǎn)賣為買的經(jīng)營方式。相比國外的商家，他們除了銷售供應(yīng)商的商品之外，同時(shí)在研發(fā)自有品牌的產(chǎn)品并隨之推向市場銷售，自英國瑪莎百貨開創(chuàng)"自有品牌"概念以來，世界知名商業(yè)集團(tuán)都培育了自家獨(dú)有品牌產(chǎn)品，并且有相當(dāng)數(shù)量的市場份額。英國主要超市及其便利店30％以上的商品為自有品牌，最高者達(dá)54％，美國超市40％以上的商品為自有品牌。而國內(nèi)的便利店企業(yè)往往忽視了開發(fā)自有品牌產(chǎn)品的重要性。物流系統(tǒng)不完善，缺乏現(xiàn)代化管理目前我國的便利店經(jīng)營大部分還停留在比較簡單，粗放的管理層次上，有些甚至還是處在紙筆記錄信息的時(shí)代， 雖然有些便利店總部為其配備了電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，但是沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，所以在實(shí)際經(jīng)營中如同虛設(shè)。這些不利因素都對便利店的經(jīng)營造成了障礙。 導(dǎo)致對顧客購買產(chǎn)品信息的匯總和分析不能做到及時(shí)處理，不利于經(jīng)營者了解消費(fèi)者的購物偏好以及產(chǎn)品銷售量的情況，這樣對于一些暢銷產(chǎn)品、積壓產(chǎn)品、短缺產(chǎn)品的數(shù)據(jù)就不能及時(shí)與總部交換，造成不必要的損失和浪費(fèi)，增大了經(jīng)營成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（三） 機(jī)遇(Opportunity)第8 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書大城市消費(fèi)水平普遍比中小城市高便利店在大城市的發(fā)展速度比較快，地點(diǎn)集中，特別是在一些繁華地帶，或者是居民生活區(qū)，人們的需求量隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而增加。國家相關(guān)的政策支持便利店業(yè)務(wù)符合國家政策，得到了中央和地方政府的大力支持。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予優(yōu)惠多，在稅收上面給予很多優(yōu)惠。相對有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境首先，經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致投資方向不明確，零售業(yè)是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最小的行業(yè)，多余資金，大量資金進(jìn)入零售業(yè)，首選是便利店行業(yè)。因?yàn)楸憷晷袠I(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，進(jìn)入門檻低，是實(shí)現(xiàn)投資避險(xiǎn)的上佳選擇，大量資金進(jìn)入便利店行業(yè)，新辦便利店公司必然推動該行業(yè)在更高水平上的快速發(fā)展。其次，中國社會科學(xué)院財(cái)貿(mào)所最新發(fā)布的《商業(yè)藍(lán)皮書：中國商業(yè)發(fā)展報(bào)告(2008－2009)》指出，中國零售業(yè)受金融危機(jī)影響將面臨增速放緩的壓力，但是不會出現(xiàn)衰退。由于中國居民有較高的儲蓄率，收入增速的放緩不會對現(xiàn)有的消費(fèi)模式產(chǎn)生較大的沖擊，能維持現(xiàn)有消費(fèi)水平，而且政府出臺了十大措施以及兩年4萬億元的刺激經(jīng)濟(jì)方案。相對良好的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)大環(huán)境，都為便利店的發(fā)展提供了機(jī)遇。（四）威脅(Threaten)外資零售企業(yè)加入競爭行列，擠壓便利店生存空間根據(jù)GATS第16條規(guī)定：我國政府承諾在入世后3－5年內(nèi)全面開放零售業(yè)，逐步取消外資進(jìn)入中國零售業(yè)的限制。目前，全球50家最大的零售企業(yè)中，已有40多家進(jìn)入我國。例如：美國的沃爾瑪、法國的家樂福和歐尚、泰國的易初蓮花以及瑞士的麥德龍等，無論從資金、規(guī)模上講，還是從技術(shù)和管理水平上講都具有我國本土零售企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。屆時(shí)，外國競爭者將參與到瓜分中國零售業(yè)市場的競爭中。對我國零售業(yè)的經(jīng)營環(huán)境造成了巨大的威脅，而對于在我國剛剛起步不久的便利店行業(yè)來說，更是"雪上加霜"。來自本土零售企業(yè)對便利店的競爭中國本土的零售企業(yè)也是一支不可忽視的力量，無論是經(jīng)營管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)，還是在企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、服務(wù)品牌，在很多方面都優(yōu)于便利店。而便利店在經(jīng)營中又不能鮮明的體現(xiàn)其業(yè)態(tài)特征， 特別是在商品組合上與大型超市雷同，同質(zhì)化程度高，缺乏產(chǎn)品差異化特征。由于買方市場格局的形成，絕大多數(shù)商品出現(xiàn)了供過于求的現(xiàn)象， 買方市場更加突出，而供大于求的商品持續(xù)增加， 買方侃價(jià)實(shí)力也會不斷增強(qiáng)。 這些客觀因素都威脅著便利店的發(fā)展速度和規(guī)模。消費(fèi)需求的多樣化趨勢第9 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)居民收入水平不斷提高，購買能力也不斷增強(qiáng)。而根據(jù)恩格爾系數(shù)(恩格爾系數(shù)一食品支出總額／家庭或個(gè)人消費(fèi)支出總額*100％)，當(dāng)收入增加時(shí)，食物支出占總支出的比例會不斷縮小，用于其他方面的支出會相對增加。而便利店經(jīng)營的主要商品往往集中在食品和其他基本的生活必須品方面。這表明，消費(fèi)者的消費(fèi)行為以呈現(xiàn)出多元化的趨勢，不會再用大量的支出來購買食品，這在一定程度上會造成購買力的分流。給便利店的經(jīng)營帶來不利影響。二、便利店的市場定位、市場戰(zhàn)略及各階段的目標(biāo)(一）市場定位品牌定位的決定市場的定位,在商品極度同質(zhì)化，甚至超市也極度同質(zhì)化的今天，塑造一個(gè)品牌，并且讓她變得與眾不同是多么重要的一件事??！而美國營銷專家麥克·泰斯默認(rèn)為同質(zhì)化商品公司需要關(guān)注的第一重點(diǎn)就是品牌經(jīng)營。所以我們需要研究一個(gè)適合本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，這其中品牌定位又是重中之重。所謂品牌定位，就是對品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)消費(fèi)者中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行為，或者說建立一個(gè)與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程。她是在商業(yè)定位基礎(chǔ)上的升華。(二）市場策略便捷的購物地點(diǎn)。對于小型零售業(yè)，原本屬于他們市場正在被一家家新建的大型百貨公司和大型超市蠶食。但我對自己的發(fā)展前景還是很看好的，因?yàn)槲覀冞€有其獨(dú)特的優(yōu)勢，是大型零售企業(yè)不可比擬的，比如我們便利、靈活和鮮明的特色，我們的便利店位于小區(qū)的中央地帶，方便人們購物，而我們要做的就是突出優(yōu)勢，所以找到一個(gè)合適的品牌定位并且實(shí)施它們就成為能否取得成功的重點(diǎn)。小而全面。與大型超市相比，我們更加便捷；與小型超市相比，我們的商品更加便宜，選擇的范圍更大。與同類便利店相比，要瞄準(zhǔn)更具體的目標(biāo)市場，之后提煉出我們的品牌的核心價(jià)值，并向消費(fèi)者傳達(dá)這樣一個(gè)品牌的精髓，讓人們認(rèn)可和忠誠于這個(gè)品牌，其他的特色都要讓位于它?，F(xiàn)在有許多大型超市，都希望每一點(diǎn)都做到最好，但這是不可能的，優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)，豐富和迅速往往對立的。這便是我們便利店的優(yōu)勢，更加容易實(shí)施定位，也更容易保持自己的特色。廉價(jià)的商品與服務(wù)。我們的便利店主要服務(wù)的是生活居民區(qū)附近的居民，所銷售的商品統(tǒng)一訂購，爭取采購價(jià)格上最低，我們?yōu)槊β档念櫩吞峁熬W(wǎng)上訂購，送貨上門”服務(wù)，為不能前來的顧客提供方便，還有我們的會員卡制度，保第10 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書證顧客能夠得到最大的優(yōu)惠，定期促銷，打折甩賣。我們的宗旨就是吸引更多的顧客，讓顧客得到更多的實(shí)惠。三、服務(wù)或產(chǎn)品的促銷方式、定價(jià)策略（1）多方位的服務(wù)，首先，我們的便利店不僅僅是讓顧客在所需商品的服務(wù)，也是最接近居民的一種小型商店。我們?yōu)轭櫩吞峁﹫?bào)紙訂閱，打印復(fù)印，快遞的接受等。（2）促銷方式，采取會員制度，為吸引顧客，免費(fèi)為顧客辦理會員卡：開業(yè)的1個(gè)月內(nèi)，買30元贈送5元優(yōu)惠券；今后每個(gè)月的 18號這天，所有商品 9折。（3）定價(jià)策略，一般是根據(jù)周邊的環(huán)境而定：初略比價(jià)下，煙的毛利10%,飲品的毛利20%，生活用品的毛利20%到50%，副食的毛利20%到30%等。毛利率=（商品的銷售價(jià)格-商品的成本價(jià)格）÷銷售價(jià)格四、市場競爭分析我們的便利店位于花園小區(qū)的門口核心地帶，地理位置優(yōu)越，該小區(qū)有 30棟樓，每棟有100戶人家，是個(gè)非常大的小區(qū)，人口多，消費(fèi)廣，小區(qū)內(nèi)的超市有4.5家，競爭比較激烈，每家都有自己的特色，但總的比起來我們的優(yōu)勢就是服務(wù)和價(jià)格上，因?yàn)槲覀兊男麄骰顒舆€不到位，知名度不夠，剛開始會在銷售業(yè)績上肯定不好。相信我們的優(yōu)勢會漸漸凸顯的。五、市場風(fēng)險(xiǎn)分析我們的便利店資金有限，短的時(shí)間內(nèi)可能導(dǎo)致流動資金短缺， 還有其他的店的壓力，起初肯定沒什么利潤，還可能虧損，資金的有限，加上新店裝修，購買設(shè)備等加劇這一情況的發(fā)生， 可能會導(dǎo)致供貨商的不穩(wěn)定， 員工工資的發(fā)放。初到經(jīng)營，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)營中一定會遇到各種問題。外來的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)在相并，困難重重。第五章 財(cái)務(wù)分析第11 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、項(xiàng)目投資預(yù)算我公司預(yù)算了前三年的財(cái)務(wù)狀況，包括現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、投資回收期等。預(yù)算按120平米計(jì)算（單店）固定設(shè)施：首期（即開業(yè)前）經(jīng)營設(shè)備表一 固定設(shè)施 單位:元名稱 原值 數(shù)量 合計(jì)（元） 使用年限 年折舊額（元） （年） （元）冰柜（可樂公司贊 1000 2 0 10 0助）空調(diào)50001500010500收銀臺50015001050電腦收銀設(shè)備48001480010480監(jiān)控設(shè)備80001800010800防盜門13001130010130貨架50001500010500辦公桌50015001050椅子6053001030節(jié)能燈20102001020煙柜60016001060酒柜40028001080音箱設(shè)備80018001080飲水印機(jī)12001120010120水電設(shè)備1000110001010電話機(jī)20012001020工作臺10001100010100第12 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書工服80108001080交通工具自行車20012001020室內(nèi)外裝潢30000（其中5000可口可樂贊助102500合計(jì)568105645注：固定成本 =56810元 年折舊=5645元 月折舊=470元表二職工薪酬明細(xì)表雇員類別基本工資（元人數(shù)應(yīng)發(fā)工資兩險(xiǎn)一金實(shí)發(fā)工資/月）（名）（元）（元）（元）店長2700132003002900服務(wù)員A1700118002001600服務(wù)員B1700118002001600倉庫管理員2200125002002300合計(jì)8300493009008400注：職工的月實(shí)發(fā)工資總計(jì)=2900+1600+1600+2300=8400元職工的保險(xiǎn)費(fèi)用=300+200+200+200+200=900二、公司融資表三便利店股東出資情況表股東姓名出資額（萬元）出資方式持股比例(百分比%)是否認(rèn)繳朱文武8貨幣40是邱林偉4貨幣20是李嫻4貨幣20是李景華2貨幣10是祝欽2貨幣10是合計(jì)20100注：5位股東共出資合計(jì) 20萬人民幣三、營業(yè)收入預(yù)測第13 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書表四便利店?duì)I業(yè)總收入單位（元）第一年第二年第三年飲料98000100000180000食品300000340000400000副食550000580000650000文化用品80001000015000兒童玩具450005000080000其他124000288000295000合計(jì)112500013680001620000表五綜合費(fèi)用明細(xì)表單位（元）名稱月費(fèi)用（元）年合計(jì)（元）員工工資8400100800五險(xiǎn)一金（企業(yè)方面）90010800工商管理費(fèi)用1501800水電費(fèi)85010200房屋租金800096000耗損預(yù)估2400合計(jì)—222000（1）2014的營業(yè)額：按照便利店的日常預(yù)算，剛開業(yè)的營業(yè)額初步估計(jì)在日營業(yè)額2000元，每個(gè)月安30天來計(jì)算：開業(yè)的前3個(gè)月的營業(yè)收入=2000元/月*30*3=180000之后的每月平均營業(yè)收入估算3500元后九個(gè)月營業(yè)收入=3500/月*30*9=945000元經(jīng)營成本及經(jīng)營費(fèi)用租金―――――－8000元／月稅――――――－ 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)3年內(nèi)免稅工商管理――――150元月水―――――――50元／月電―――――――800元／月耗損預(yù)估――――200元／月第14 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書初步估算毛利率為20%：凈利潤=年?duì)I業(yè)總收入*毛利率-工人工資-經(jīng)營成本-費(fèi)用-保險(xiǎn)費(fèi)=（180000+945000）*20%-8400*12-8000*12-（150+50+800+200）*12-900*12=-29400元（2）2015年?duì)I業(yè)額：由于經(jīng)營改善，便利店更深入人心，促銷等活動相繼進(jìn)行，深入人心，回頭顧客越來越多。估算的營業(yè)額每天的收入 3800元，=3800*30*12=1368000元初步估算毛利率為 20%：凈利潤=年?duì)I業(yè)總收入*毛利率-工人工資-經(jīng)營成本=1368000*20%-8400*12-8000*12-(150+50+800+200)*12-900*12=51600 元（3）2016年?duì)I業(yè)額：隨著經(jīng)營不斷的深入，人們生活水平不斷提高，本店引進(jìn)了國外進(jìn)口的食品，不斷受到人們的喜歡，利潤也提高很多。估算的營業(yè)額每天的收入4500，一個(gè)月按30天計(jì)算：第二年的營業(yè)額收入=4500*30*12=1620000元初步估算毛利率為25%：凈利潤=年?duì)I業(yè)總收入*毛利率-工人工資-經(jīng)營成本=1620000*25%-8400*12-8000*12-(150+50+800+200)*12-900*12=183000元由于第三年房屋出租漲價(jià) 20000元 每位員工獎(jiǎng)勵(lì) 3000元+店長5000元=12000+5000=17000元第三年的利潤=183000-20000-17000=146000元四、利潤表表六利潤表項(xiàng)目:2014年度2015年度2016年度一、主營業(yè)務(wù)收入112500013680001620000減：主營業(yè)務(wù)成本90000010944001215000二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“－”號填列）225000273600405000減：綜合費(fèi)用222000222000222000固定資產(chǎn)折舊564556455645三、利潤總額（虧損以“－”號填列）-2960051600146000第15 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書減：所得稅000歸還貸款000四、凈利潤（虧損以“－”號填列）-296005160046000表七現(xiàn)金流量表單位：元項(xiàng)目2014年2015年2016年一、經(jīng)營活動經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金流量000提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金112500013680001620000收到的與其他經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金000現(xiàn)金流入小計(jì)112500013680001620000支付給職工的現(xiàn)金100800100800117800支付的各種稅費(fèi)000支付的與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金144001440014400二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量取得投資收益所得到的現(xiàn)金000處理固定、無形資產(chǎn)所收到的現(xiàn)金---現(xiàn)金流入小計(jì)000購建固定、無形資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金5681000投資所支付的現(xiàn)金000現(xiàn)金流出小計(jì)000投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額000三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸收投資所收到的現(xiàn)金20000000借款所收到的現(xiàn)金10000000現(xiàn)金流入小計(jì)30000000償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金000第16 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書1．項(xiàng)目投資回收期凈現(xiàn)金流量=項(xiàng)目每年獲得的凈收益額 +收回的固定資產(chǎn)折舊，所以結(jié)果如下：第一年的凈現(xiàn)金流量=-29400+5645=-23755（元）第二年的凈現(xiàn)金流量=51600+5645=57245（元）第三年的凈現(xiàn)金流量=146000+5645=151645（元）投資回收期=原始投資額/各年平均凈現(xiàn)金流量=200000/[(-29400+51600+146000)/3]=3.56( 年)因此，此項(xiàng)目的投資回收期大約為 3.56年2．投資報(bào)酬率投資報(bào)酬率=各年平均凈現(xiàn)金流量/投資總額*100%=[ （-29400+51600+146000）/3]/200000*100%=28%第六章 資本退出策略與結(jié)論一、項(xiàng)目可行性評價(jià)隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，所以我們打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，價(jià)格上我們會選擇最優(yōu)的經(jīng)銷商供貨，保證品質(zhì)，行業(yè)的發(fā)展趨勢及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平的上升，使項(xiàng)目的可行性更加強(qiáng)烈，鑒于此，推薦涉入此行業(yè)并形成連鎖化經(jīng)營，在本地市場尚未成熟之際搶占行業(yè)的制高點(diǎn)，越來越多的人喜歡接近的地點(diǎn)去購物，選擇品質(zhì)高的食品，從我們估算的數(shù)值來講，還是可行的。二、資本退出策略資本退出并不限于公司經(jīng)營項(xiàng)目虧損時(shí)所做出的行為， 而應(yīng)該是在投資初期就應(yīng)該規(guī)劃出的一種策略。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行資本退出對于一個(gè)公司來說是至關(guān)重要的，公司不僅要有一個(gè)好的開端，也要有一個(gè)完美的結(jié)尾，這就要求公司的所有者應(yīng)該時(shí)刻注意市場形勢的變化， 爭取以較高的收益、較低的成本退出相關(guān)產(chǎn)品項(xiàng)目或者是整個(gè)行業(yè)。一般來說，公司的未來投資收益現(xiàn)值低于公司的市場價(jià)值時(shí)， 是資本退出的第17 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書最佳時(shí)間。在我們公司發(fā)展到一定時(shí)期后，公司經(jīng)營的產(chǎn)品在某地區(qū)已擁有了一定的市場地位，而且品牌也具有了較高的知名度，擁有固定的消費(fèi)群體，公司所經(jīng)營的產(chǎn)品項(xiàng)目已經(jīng)成熟，此時(shí)，我們企業(yè)選擇了三種資本退出策略：退出相關(guān)項(xiàng)目或者是進(jìn)行公司轉(zhuǎn)讓也或者是進(jìn)行公司解散。在公司發(fā)展到一定的階段后，即：公司在市場中占據(jù)一定的市場地位，品牌也具有了一定的知名度，擁有了一定量的忠誠的顧客群， 如果經(jīng)統(tǒng)計(jì)預(yù)測發(fā)現(xiàn)公司的未來投資收益現(xiàn)值低于企業(yè)的市場價(jià)值或者是盡管公司經(jīng)營狀況良好，公司的股東們發(fā)現(xiàn)了更好的投資項(xiàng)目，則可以把公司轉(zhuǎn)讓給其他有意向購買的企業(yè)。當(dāng)公司內(nèi)部購買者和公司外部的購買者同時(shí)競爭購買時(shí)，我們公司會優(yōu)先考慮公司內(nèi)部購買者。當(dāng)股東大會一致討論決定要解散公司時(shí)，要進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算等事宜，清除公司債務(wù)后，其剩余財(cái)產(chǎn)按照各個(gè)股東的出資比例進(jìn)行分配；也或者是公司打算合并、分立，當(dāng)簽訂合并或者分立協(xié)議時(shí)，要編寫資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單，同時(shí)及時(shí)通知公司債權(quán)人。三、決策意見我們公司對各個(gè)超市，便利店進(jìn)行了調(diào)查，并對得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析認(rèn)為我們的樂家便利店很有發(fā)展前景，在某市仍然是具有很大的發(fā)展空間的。凡是投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，但是我們會及時(shí)分析公司財(cái)務(wù)情況和市場變化情況，把這種風(fēng)險(xiǎn)掌控在一個(gè)定的范圍之內(nèi)。由調(diào)查得知，便利店擁有眾多不同的消費(fèi)群體，雖然行業(yè)內(nèi)競爭激烈，但是市場需求量還是很大的，這個(gè)市場還沒有能完全滿足顧客的多樣化需求。進(jìn)行了上述可行性研究后，我們決定選擇此行業(yè)，并開始按照計(jì)劃書著手創(chuàng)業(yè)。第18 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書附錄一樂家便利店有限責(zé)任公司實(shí)際繳付出資的確認(rèn)書一、投資人繳納的出資為人民幣，經(jīng)全體投資人核實(shí)無異，現(xiàn)予以確認(rèn)。二、以上出資人的出資責(zé)任，出資人應(yīng)該按照出資協(xié)議規(guī)定的方式、期限、數(shù)額繳付其出資，對于未能按照上述規(guī)定的，應(yīng)對其他以繳付出資的投資人承擔(dān)違約責(zé)任，如果因此而導(dǎo)致企業(yè)不能成立或給其他投資人造成其他損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。全體股東簽名： 朱文武 邱林偉李嫻李景華祝欽第19 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書附錄二樂家便利店有限責(zé)任公司名稱核準(zhǔn)書經(jīng)審查，同意預(yù)先核準(zhǔn)申請人申報(bào)的企業(yè)名稱為：樂家便利店有限責(zé)任公司，該預(yù)先核準(zhǔn)的企業(yè)名稱保留期至2025年1月1日，在保留期內(nèi)，不得用于從事其他經(jīng)營活動，不得轉(zhuǎn)讓。某市海淀區(qū)工商行政管理局（蓋專用章）核準(zhǔn)日期：2013年10月28日第20 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書附錄三公司設(shè)立登記申請書名 稱 樂家便利店有限責(zé)任公司住 所 某市海淀區(qū)西二旗輝煌國際 花園小區(qū)法定代表人姓名 職 務(wù)總經(jīng)理注冊資本30萬元 公司類型 有限責(zé)任公司出資方式 現(xiàn)金和銀行貸款經(jīng)營范圍 食品飲料等備 注本公司依照《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國公司登記管理?xiàng)l例》設(shè)立，提交的材料真實(shí)有效。謹(jǐn)此對真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。法定代表人簽字：朱文武第21 頁共24 頁樂家便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書附錄四有限責(zé)