第二章管理思想與管理理論的發(fā)展

學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與行為科學(xué)理論的主要思想；2.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢；3.了解我國古代管理思想，理解我國當(dāng)代管理思想的演進(jìn)；返回知識點(diǎn)技能點(diǎn)1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代管理理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題的能力；2.能夠從管理思想的高度認(rèn)識與分析我國的經(jīng)濟(jì)改革；

1當(dāng)前第1頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理論管理理論概述2當(dāng)前第2頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)第二章管理思想與管理理論的發(fā)展第一節(jié)西方古典管理理論第二節(jié)西方行為科學(xué)理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論第四節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展復(fù)習(xí)題3當(dāng)前第3頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)第一節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想二、西方古典管理理論4當(dāng)前第4頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想人類早期的管理實(shí)踐管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實(shí)踐方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中國的長城等。5當(dāng)前第5頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計、施工到組織管理都是了不起的杰作。6當(dāng)前第6頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。7當(dāng)前第7頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文馬基埃維利亞當(dāng)·斯密查爾斯.巴貝奇8當(dāng)前第8頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)

在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對勞動分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個人只以縫鞋底為業(yè)，另一個人進(jìn)行剪裁，還有一個人制造鞋幫，再由一個人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。--------他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！

希臘學(xué)者瑟諾芬9當(dāng)前第9頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)羅伯特·歐文是空想社會主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。他認(rèn)識到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。10當(dāng)前第10頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅強(qiáng)的生存意志力(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力意大利馬基埃維利11當(dāng)前第11頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進(jìn)行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”12當(dāng)前第12頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)英國人查爾斯.巴貝奇

分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因。提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性。13當(dāng)前第13頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)對古代管理思想的評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。14當(dāng)前第14頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與一般管理理論3、韋伯與理想行政組織理論

返回15當(dāng)前第15頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)

科學(xué)管理之父——泰勒16當(dāng)前第16頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。17當(dāng)前第17頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)科學(xué)管理之父——泰勒泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會《科學(xué)管理原理》的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒因此被稱為“科學(xué)管理之父”18當(dāng)前第18頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！磨洋工理論19當(dāng)前第19頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和動作的研究。所謂“時間研究”——就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時。所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。20當(dāng)前第20頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測時搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)

主要思想

21當(dāng)前第21頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間(工時定額)返回22當(dāng)前第22頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個工人每天工資:$1.85返回23當(dāng)前第23頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回24當(dāng)前第24頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時間,也應(yīng)該定機(jī)動時間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回25當(dāng)前第25頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”26當(dāng)前第26頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)差別工資制先計算出工人的基本工作定額對完成工作定額的工人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資。對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來算發(fā)工資。27當(dāng)前第27頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動作的研究者之一。吉爾布雷斯夫婦通過對動作分解研究把砌磚工的動作從18個壓縮到5個。28當(dāng)前第28頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時間由12小時20分，壓縮到1小時30分。29當(dāng)前第29頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓茖W(xué)管理原理的評價，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論30當(dāng)前第30頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。

詳見課本案例2-231當(dāng)前第31頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人對科學(xué)管理理論的評價32當(dāng)前第32頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)亨利·法約爾與一般管理理論33當(dāng)前第33頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團(tuán)體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家34當(dāng)前第34頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得MG2-1135當(dāng)前第35頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)法約爾的14項管理原則(1)勞動分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個領(lǐng)導(dǎo)，一個計劃個人利益服從整體利益人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平MG2-1236當(dāng)前第36頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)法約爾的14項管理原則(2)集權(quán)等級鏈(ChainofCommand)：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列秩序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊精神MG2-1337當(dāng)前第37頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)法約爾橋(Fayol’sBridge)MG2-1438當(dāng)前第38頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)簡評從經(jīng)營活動中獨(dú)立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)39當(dāng)前第39頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)

馬克斯·韋伯與行政組織理論

40當(dāng)前第40頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)MG2-1641當(dāng)前第41頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。MG2-1742當(dāng)前第42頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-1843當(dāng)前第43頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束44當(dāng)前第44頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。2、自上而下的等級系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓(xùn)、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。6、組織中人與人之間的關(guān)系：組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。45當(dāng)前第45頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)簡評韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制46當(dāng)前第46頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)

古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

本節(jié)點(diǎn)睛47當(dāng)前第47頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側(cè)重點(diǎn)是什么？它們有什么共同的局限性？復(fù)習(xí)題48當(dāng)前第48頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)1、泰羅與科學(xué)管理理論

動作與時間研究側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對整個組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系49當(dāng)前第49頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)第二節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。

行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論50當(dāng)前第50頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)第二節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性假設(shè)理論51當(dāng)前第51頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)埃爾頓·梅奧52當(dāng)前第52頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說MG2-2353當(dāng)前第53頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴MG2-2454當(dāng)前第54頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的MG2-2555當(dāng)前第55頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動力MG2-2656當(dāng)前第56頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論57當(dāng)前第57頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要58當(dāng)前第58頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會,培訓(xùn)重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會,溫暖,飲水,工作餐MG2-2859當(dāng)前第59頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)60當(dāng)前第60頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-3161當(dāng)前第61頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人把人當(dāng)作組織最寶貴的資源民主式管理人性假設(shè)與管理方法MG2-3162當(dāng)前第62頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓θ诵缘恼J(rèn)識和對人性假設(shè)理論的評價。課堂討論63當(dāng)前第63頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效應(yīng)針對不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。

教師評論64當(dāng)前第64頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)超Y理論管理思想任務(wù)容易測定的工廠任務(wù)不易測定的研究所X理論效率高(亞克龍工廠)效率底(卡美研究所)Y理論效率底(哈特福工廠)效率高(史托克頓研究所)美國的喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯在麥格雷戈的理論基礎(chǔ)上，通過對比實(shí)驗(yàn)，提出了超Y理論。X理論和Y理論試驗(yàn)結(jié)果表65當(dāng)前第65頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)超Y理論的內(nèi)容不同的人對管理方式的要求不同工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。管理理論的是否有效，取決于管理的對象、環(huán)境和管理者自身的條件。（權(quán)變理論）66當(dāng)前第66頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)案例2-2：回到管理學(xué)的第一個原則1．你認(rèn)為杰克的解決方案怎么樣？如果他的調(diào)查結(jié)果是準(zhǔn)確的，他的解決方案是可行的。2.生產(chǎn)率低的原因還可能有哪些？沒有建立起其他有效的激勵制度調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，推銷、質(zhì)量、組織結(jié)構(gòu)等方面可能存在問題。3.你認(rèn)為科學(xué)管理理論在當(dāng)今的管理實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用？在工作任務(wù)簡單、人員素質(zhì)較低的勞動密集型企業(yè)適合采用科學(xué)管理理論。67當(dāng)前第67頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林二、現(xiàn)代管理理論的新思潮

單元小結(jié)68當(dāng)前第68頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)一、管理理論的叢林（一）社會系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)管理學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派小結(jié)69當(dāng)前第69頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（一）社會系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國電報電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)70當(dāng)前第70頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)社會系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4、管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)MG2-5771當(dāng)前第71頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。72當(dāng)前第72頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術(shù)管理簡化的系統(tǒng)模型73當(dāng)前第73頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)協(xié)同與績效100%7550250績效目標(biāo)Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨(dú)立運(yùn)作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4協(xié)同:整體大于部分之和各單位有效協(xié)同運(yùn)作74當(dāng)前第74頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)MG2-5175當(dāng)前第75頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（三）決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者管理就是決策。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。決策是一個復(fù)雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。MG2-4176當(dāng)前第76頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理77當(dāng)前第77頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（五）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）在研究和解決管理問題時，著重強(qiáng)調(diào)合理性，進(jìn)行定量分析。把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用78當(dāng)前第78頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)典型思路提出問題建立數(shù)學(xué)模型得出解決方案對方案進(jìn)行驗(yàn)證建立對解決方案的控制把解決方案付諸實(shí)施MG2-3979當(dāng)前第79頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊論、計劃評審術(shù)、博弈論、計算機(jī)模擬(仿真)MG2-3680當(dāng)前第80頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)管理程序中的計劃與控制職能減少管理活動中的經(jīng)驗(yàn)、直覺、主觀判斷或個人藝術(shù)成分應(yīng)用先進(jìn)的計算工具M(jìn)G2-3781當(dāng)前第81頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)管理生產(chǎn)與運(yùn)作生產(chǎn)管理運(yùn)作管理管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)

>模型 >回歸分析 >線性規(guī)劃 >概率論P(yáng)robability >PERT/CPM >博弈論GameTheory >計算機(jī)模擬 >存貨模型 >排隊論 >決策論82當(dāng)前第82頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（六）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。83當(dāng)前第83頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點(diǎn):根據(jù)情況運(yùn)用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點(diǎn)vs.權(quán)變觀點(diǎn)MG2-6684當(dāng)前第84頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)簡評權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統(tǒng)或大環(huán)境中考慮組織的發(fā)展強(qiáng)調(diào)管理的適應(yīng)性和靈活性，但否認(rèn)絕對的“應(yīng)變”85當(dāng)前第85頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（七）管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個管理學(xué)派法約爾是這一學(xué)派的開山鼻祖,代表人物是哈羅德·孔茨，他認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”，而過程方法能夠包含、綜合當(dāng)今的各種管理理論。主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則五種管理職能形成一個完整的管理過程MG2-7186當(dāng)前第86頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。

本節(jié)點(diǎn)睛87當(dāng)前第87頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)88當(dāng)前第88頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)學(xué)生討論討論內(nèi)容：1、對同一組織，要保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？2、為什么說——管理就是決策？3、管理需要規(guī)范，更需要靈活和實(shí)事求是，對嗎？

課堂討論返回89當(dāng)前第89頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)案例2-3：LMT公司1．你認(rèn)為這個宇航分部的訓(xùn)練方法是否抓住了管理學(xué)的實(shí)質(zhì)？沒有。他們采用了行為科學(xué)管理理論，但該理論過于強(qiáng)調(diào)人的重要性，對組織目標(biāo)有所忽視。因而在實(shí)踐中常造成效率不高。2.如果你是貝茨先生，你是否將會向桑德斯小姐建議應(yīng)該做什么？是。讓管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)各流派的管理理論，既認(rèn)識到人的重要性，也認(rèn)識到嚴(yán)格監(jiān)督與控制的重要性。應(yīng)該針對不同情況采用不同的管理方法。90當(dāng)前第90頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)二、現(xiàn)代管理理論的新思潮

戰(zhàn)略管理

企業(yè)文化

“學(xué)習(xí)型組織”理論

企業(yè)再造理論

返回91當(dāng)前第91頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)幾個概念何謂戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)？戰(zhàn)略：指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計劃和策略戰(zhàn)術(shù)：進(jìn)行具體戰(zhàn)斗的原則與方法何謂企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略：指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的總的目標(biāo)和總體策略。92當(dāng)前第92頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（一）戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略于20世紀(jì)60年代出現(xiàn)在美國，70年代是企業(yè)戰(zhàn)略的盛行時期，80年代后企業(yè)戰(zhàn)略得到了進(jìn)一步的完善，企業(yè)管理進(jìn)入了戰(zhàn)略管理時期。在現(xiàn)代環(huán)境下，從某種意義上說市場競爭就是企業(yè)戰(zhàn)略的競爭，企業(yè)戰(zhàn)略是決定一些企業(yè)能否取得最終成功的重要因素，所以管理學(xué)者越來越重視企業(yè)戰(zhàn)略問題的研究和探討。93當(dāng)前第93頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（一）戰(zhàn)略管理邁克爾波特與《競爭戰(zhàn)略》波特的五力模型三種基本競爭戰(zhàn)略

94當(dāng)前第94頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)波特的五力模型95當(dāng)前第95頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)波特的三個普遍性競爭策略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（overallcostleadership）差別化戰(zhàn)略（differentiation）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（focus）（集中一點(diǎn)戰(zhàn)略）

96當(dāng)前第96頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)（二）企業(yè)文化企業(yè)文化研究的興起源于日本經(jīng)濟(jì)的崛起對美國所造成的沖擊，二戰(zhàn)以后，日本經(jīng)濟(jì)在短短30年時間里迅速崛起，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，使西方發(fā)達(dá)國家為之震驚。一些美國的管理學(xué)者認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。97當(dāng)前第97頁\共有106頁\編于星期六\16點(diǎn)1979年美國的沃爾格發(fā)表了《日本名列第一》一書，開創(chuàng)了企業(yè)文化研究的先河。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，美國理論界接連出版了4本暢銷書：《Z理論——美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》