房地產(chǎn)行業(yè)員工滿意度現(xiàn)狀調(diào)查

房地產(chǎn)行業(yè)員工滿意度現(xiàn)狀調(diào)查行業(yè)最佳雇主調(diào)查組本次10最佳顧主調(diào)查根據(jù)眾多人力資源專家多次研討（會）形成滿意度評價指標(biāo)體系，由專業(yè)人力資源咨詢公司形成調(diào)查問卷。以企業(yè)全體員工為訪問目標(biāo)群體，通過科學(xué)抽樣方式選擇受訪人員，訪問對象通過網(wǎng)上頁面反饋問卷至項目組。由專業(yè)調(diào)研分析人員采用專業(yè)統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計分析。行業(yè)最佳雇主項目組著眼于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的未來，發(fā)揮自身在企業(yè)管理咨詢方面的人才和信息優(yōu)勢，在北京、上海、深圳、廣州和重慶五大城市進行了房地產(chǎn)業(yè)的員工滿意度調(diào)查。許多在國內(nèi)極具影響的房地產(chǎn)企業(yè)，如萬科、萬通、中國、順馳、首創(chuàng)、珠江、今典、三木等都積極地投入到此項活動中來，提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和綜合信息，表現(xiàn)出企業(yè)家們高度敏感的戰(zhàn)略意識和對企業(yè)核心競爭能力構(gòu)建的高度關(guān)注。由于本次調(diào)查所邀請對象均為專家組所選定的優(yōu)秀企業(yè)，故本報告僅代表優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀，并不代表整個行業(yè)。（一）員工滿意度篇員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，如果員工對企業(yè)滿意度高，他們就會努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，以企業(yè)為家。員工對企業(yè)如果不滿意，結(jié)果一是離職，一是繼續(xù)留在企業(yè)但是已經(jīng)失去了積極工作的意愿，這兩種結(jié)果都是企業(yè)所不愿看到的。所以，一個追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視如何提高企業(yè)內(nèi)部客戶——員工的滿意度。本次最佳顧主調(diào)查的雇主滿意度評價指標(biāo)體系由整體滿意度和分項滿意度組成，其中包括：工作壓力、在公司的個人發(fā)展機會（以下簡稱個人機會）、工作付出與得到的報酬比較（以下簡稱付出與報酬）、同事關(guān)系、工作硬件環(huán)境、公司前景組成，前三者直接影響了員工的滿意度和穩(wěn)定性，后兩者則對員工的團隊認同和自豪有較大影響，和整體滿意度一起共同形成對雇主的完整全面的滿意度評價。調(diào)查顯示，房地產(chǎn)從業(yè)人員在對公司的整體滿意度、同事關(guān)系和公司前景的滿意評價較高，但對直接影響安定性的工作本身、發(fā)展機會和薪酬方面的滿意度不高。房產(chǎn)行業(yè)員工整體滿意度較高調(diào)查分析顯示，房地產(chǎn)從業(yè)人員對所在公司的整體滿意度較高，接近比較滿意（4.11）。從五級滿意程度看，84.6%的房產(chǎn)業(yè)員工對所在公司有明確滿意感受，其中27.7%表示“非常滿意”；不僅沒有“很不滿意”群體，“不很滿意”的比例也僅有1.6%，顯示房產(chǎn)行業(yè)員工的整體滿意度比較高。（見圖1）圖1房地產(chǎn)業(yè)員工對公司的整體滿意度在細分調(diào)查者背景中，我們以崗位級別、工作年限和自然年齡為3個最主要的因子（以下分析同）。按照這三個方面在對整體滿意度上的影響差異。在崗位級別上，作為公司中堅力量的中層人員的滿意度高于高層和基層人員，中層人員對于所在公司有明確滿意的比例接近90%，而高層人員和基層人員沒有明確滿意感受的比例則超過一五%，前者甚至達到25%。（見圖2）在工作年限分析影響，新員工的整體滿意度高于老員工，其中6個月到1年的準(zhǔn)新員工滿意度最高，1年以上的員工基本在“比較滿意”的水平。從具體滿意程度也可很好看到此點，高達37.5%的6個月到1年的員工表示“非常滿意”，同時6個月以下的員工沒有明顯負面滿意感受。（見圖3）年齡因素似也有影響，25歲以下和45歲以上的員工對本公司的整體滿意度均值高于25-45歲年齡段員工，沒有明顯不滿意評價，而且相對有更大比例的“非常滿意”評價。（見圖4）逝圖2館崗末位級浩別在頑整體蟲滿意王度上汽的差織異腥圖1咸-1梁-3現(xiàn)工瞎作年凳限在棵整體臉滿意閥度上杰的差壤異黑圖3牢狀自然珠年齡悠在整帥體滿故意度號上的刊差異覽滿意互度細謎分指室標(biāo)情趙況各棕異環(huán)調(diào)查梢設(shè)計趁將員遇工對娃企業(yè)殖的整僚體滿援意度佩指標(biāo)虧細分妹為工翠作壓港力、叔個人鎮(zhèn)機會居、付躺出與掌報酬肚、同輝事關(guān)拉系、置硬件貓環(huán)境編、公姓司前弄景等昆六個料支指助標(biāo)來爛進行傘更深壯入的紗研究坦。刃從總殊體分延析顯救示冰，房散地產(chǎn)沿業(yè)員狐工相冷對在成“迅付出臭與酬經(jīng)報拋”群方面卵感受暮“鋪一般衡”后，滿壘意度災(zāi)較低格；徐對突“斯工作切壓力攻”再和曲“雪個人珠機會岡”號方面腦“浩比較蠶滿意偶”省，但丟評價兆趨向情于圖“骨一般刑”右；對直“壺同事烘關(guān)系餅”丸和顏“廢公司灣前景雷”煙的評郵價相領(lǐng)對較宜高，兼接近疑“壺非常邁滿意粉”徐。語圖4駛念整體礙滿意返度細湖分指蛛標(biāo)的惠評價吐崗位柴級別橡的差嘆異主浸要體卷現(xiàn)在恒滿意悟程度幸方面剝，與拐總體揪滿意商度類卵似，炒數(shù)據(jù)謀顯示共中層牙人員座的滿誠意度景高于璃高層牙人員教和普鎮(zhèn)通員沒工，徐而基瓶層員三工稍常高于研高層股人員夾，但賄“粥付出碗與報醬酬狡”曉項目法上截她然相麥反，麗顯示聾薪酬仔政策跪可能娛更向顯高端微傾斜勿；恰“嚇工作圖壓力裁”迎方面翼也是砍普通屢員工緊的滿禿意度銹最高著，但感不能絞排除季普通治員工烤對壓潑力的梁預(yù)期究和承賠受能扇力（沖因為才年輕字）可右能較溜強。復(fù)（見爛圖5?。涸诠竟ぽv作不生同年皺限的謊影響吵主要三反映工了新摘老員鼓工的叔感受孟差異伏，其眼中1完年以轉(zhuǎn)內(nèi)的悅新員椅工的權(quán)滿意替度評紹價最毫應(yīng)引鄙起關(guān)狼注，護因為讓它直雨接體的現(xiàn)了輩人力扒資源知的安霧定性捏和流面動性軌，結(jié)貧果沒捕有發(fā)提現(xiàn)新椒老員瀉工在幸總體調(diào)滿意淚度以榜及分腫項滿緞意度里方面勿的明游顯差掉異。衡（見槳圖6誰）位在年綠齡影詠響上峽，4蕉5歲刮以上敲的房謀地產(chǎn)睬從業(yè)扶者在牛壓力棍和機秧會號，付閃出與屠報酬謊方面冷的滿孤意度然相對彼高于鉗其它碎群體閣，可謀能和遵其本封身已趨經(jīng)有殲一定剩經(jīng)驗斃資歷踐有關(guān)夫，另籍外2曾5歲棟以下滲員工彎在若“農(nóng)工作忌壓力磁”肌方面語的滿栗意感虜受高乎于2的6-殖45先歲之貿(mào)間群庭體，同則應(yīng)妖和其駐多處令基層抗，因記而責(zé)于任和冷壓力給相對楊較小陪，同爪時年謊輕所拿以壓達力感啄受不柱大有腹一定撇關(guān)系坐。（跑見圖捉7）監(jiān)圖5揚漂崗位井級別慕在具雀體方蠟面滿輪意度悶的差奏異具圖6鞭緒工作風(fēng)年限塔在具趴體方舉面滿耗意度絹的差擊異古圖7渡峽年齡漆在具膚體方績面滿辰意度貧的差惜異占滿意宮度影騾響因廁素上半公司仰前景岔最為刃看好徑本次腸最佳脂顧主填評選硬采用勻滿意慈度影罷響因卵素模帆型對略房地萍產(chǎn)業(yè)著員工辣整合斃分析投分項哲指標(biāo)粱的滿擇意評讓價，雷以及州對總艱體滿替意度濃的影速響程兇度，風(fēng)從而饒揭示注房地稈產(chǎn)從斜業(yè)人源員的哭滿意標(biāo)度評扯價模純式，濁獲得薄針對污各要鋼素/早指標(biāo)甲的不窗同發(fā)勾展戰(zhàn)暢略。影響程度滿意度評價影響程度滿意度評價街圖8鉤竿房地廉產(chǎn)業(yè)糞員工菠的整賞體滿襖意度刑影響殃因素稻上圖平是一飽個散盟點圖仗，坐崗標(biāo)橫則軸代匠表影職響程俘度（粒分值弊在0柔-1捐之間爛，0摘值代娃表毫藍無影消響，舉1值糧代表悠無其設(shè)他影獎響）抬，坐往標(biāo)縱旋軸代建表滿愚意度她評價封（分虛值在昏1-鑼5之記間）椅。通螺過滿券意度鏈影響伐因素奪模型授，依蛛據(jù)各瓣分項年指標(biāo)靜的滿夸意度拋得分己和對巡總體摘滿意音度的倚影響丘程度蹤，將古各分勤項滿舍意指飲標(biāo)劃韻分為潑四類泛：絲“鞏優(yōu)勢南類懷”賤，滿岔意度旋和對貿(mào)總體漫滿意稿度的戰(zhàn)影響抵程度濟都很財高，平是需嫂要竭趟力維逃護的頓企業(yè)雁最珍電貴的喘資本準(zhǔn)所在莫，敢“罵公司顧前景范”銅屬于田此類模。（戚見圖卡8）診“鑄問題始類團”蓋，集銀中了狗對總殿體滿步意度塘較大芝，但音滿意括度評拔價較科低的巾各分創(chuàng)項指揭標(biāo)，密是企懂業(yè)的拘瓶頸推所在急，是揚決定輕企業(yè)爆能否垃突破顧現(xiàn)狀婦更上早一層題樓的克關(guān)鍵寄所在弦，是艇需要揀盡快支改善尖和提淘高的架方面壟,賄“票個人頭機會臥”喂和仔“旗付出荷與報竄酬欺”竟屬于窗問題奧類因蛋素；瀉“名可暫綠擱置嘉類之”躬，滿卻意度返對總誓體滿池意度轟的影啄響程勝度都釣較低恰，無螺須花塵費太粱大精糠力改肢善，蛇但由梯于它拖的不禿滿意敵可能觀會引啟致其譽它方外面的閃不滿杠意（糕包括盾整體腔滿意習(xí)度水薄平下鏡降）喉，故迫還要閑時常尸關(guān)注唇，壩“林工作句壓力犧”霜屬于資“貍暫時棋擱置乘區(qū)正”莖。汽“曲錦上秒添花雪類興”懇，滿驗意度曾較高宅，但反對總戀體滿晶意度表的影涉響程終度不繁很高寬，繼映續(xù)維窮持即翁可，錘“庭同事義關(guān)系富”蠢和椒“妻硬件臉環(huán)境掀”脈屬于灣錦上腎添花掌類因辯素。留（二扒）員脊工穩(wěn)套定性象篇淚穩(wěn)定潤性總內(nèi)體分先析顯材示，碗房地轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)君員工頓7成通以上氏的員攝工處抽于穩(wěn)雅定狀悠態(tài)，嚼約有朗6.彈2%斷極不斯穩(wěn)定嗚，相恨對于苦8%桌左右貪的流飼動率旨尚屬逃于正略常水盒平。馬（見稀圖1阿1）齡圖1亞1失房破地產(chǎn)留業(yè)員倍工的授穩(wěn)定不性疫在崗折位級槳別上珠，相潛對于繡中層磚和普沈通人藍員，杏高層梨人員協(xié)有更商大比城例處仗于極堂不穩(wěn)厘定狀臟態(tài)（緞三項撐均不茅是很糊滿意爐），差中層磁和普礎(chǔ)通員碧工則厲有更掃大比扛例處仙于較塊不穩(wěn)厭定狀陪態(tài)（給分析蘇顯示價，中妖層的伏不滿瀉意主機要集奔中在維薪酬繭和工紐作不言開心酷，普較通員示工則炸集中爐在薪敏酬和革能力煩提升事上）叮（見按圖1噴2）祥從在按本公湯司工愈作年旺限看躬，新杜員工氧更大渡比例傭處于蒜穩(wěn)定狹狀態(tài)虧，1熔年以寺上的至老員柱工有裕更大總比例繪處于閉不穩(wěn)勺定狀最態(tài)，分有兩殖項不昌滿意招的比掠例高鞭達2沫0%判以上拿。（報見圖獎一三被）握圖1泥2禍崗犯位級詞別在劉穩(wěn)定寸性上息的差線異色圖一銜三垮工矛作年這限在床穩(wěn)定示性上汗的差鍬異博薪酬笨是員餅工離獵職的放首要卡考慮蜓員工倦離職咽和人奮員流繞動是藥人力街資源末管理披中的駛永恒胞話題完，對友于較游為特淺殊的靈行業(yè)梁和公汗司而委言更疤是如枕此，六因為丸優(yōu)秀猾人才冊的流臣失不泛僅意買味著少自身切資源尸的減巴少和慕培養(yǎng)交成本總增加精，同符時也幸意味藝著競煮爭對晚手實局力的籠爭強夠。企喬業(yè)需楊要定縫期了蔑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