體檢中心工作總結

體檢中心工作總結體檢中心工作總結1

回顧這x個月來的狀況，在工作中，盡管有許多的提升和進步，但對一名醫(yī)務人員來說，預備的再多也是不為過的。如今，我也即將面臨轉正，這不僅意味著身份和職位的轉變，更是代表著對更重要的責任的到來！為此，我在這里總結自己在這段試用期中的工作狀況，期望自己能在接下來的工作中做出更好的努力！以下是我的試用期工作總結：

一、思想方面

作為一名體檢中心的護士，我深知自身工作的重要性。大家來參與體檢，就是為了能知道自己身體的健康狀況，為此，我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。

為此，在來到這里的第一天，我就將“細心、謹慎、責任〞這三點放在了自己的頭上。后來，在護士長的教育下，我更進一步的.擴展了自身的思想。在工作中能嚴格的加強自我管理，自我要求。并學會了在工作中對自己的激勵，提高了自己的工作的主動性。這些在思想上的改良都讓我在工作中更好的完善了自己的工作，不斷改良了工作的狀況。

二、工作狀況

在工作方面，我主動學習了培訓的基礎內容，在護士長的指教下仔細把握了基礎的工作能力。此外，還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉，主動提升了自我。尤其是在扎針方面，過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓舞和指教下，我通過在空閑中的鍛煉，較好的把握了這一技巧，在工作中也受到了不少的好評。

三、個人的缺乏和改良

回顧這漫長x個月試用期，在工作中我盡管始終在努力的端來你自己，但卻照舊有許多沒能完善的方面。如：很多基礎工作上的不完善，以及在工作中的效率太慢。導致自己這邊處理總是要很久等。

為了能成為一名合格的護士，我會在接下來的正式工作中主動的完善自己，改良自我的能力，加強自身的工作主動性，多多練習，努力成為一名合格又杰出的護士！

體檢中心工作總結2

20xx年度本人在醫(yī)院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持協作下，努力學習、專心工作，轉變管理理念，仔細落實院、科兩級負責制，帶著全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神，親密協作醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了必需的成果，也存在必需問題?，F小結如下：

一、模范遵守院規(guī)院紀，服從領導，透亮管理

堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，堅固樹立服務意識，大局意識，專心投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員削減，任務增加的狀況下，調動科室全體同志精誠協作，堅固樹立“院興我榮、院衰我恥〞的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。

二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促進展

正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。應對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論學問，解決業(yè)務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素養(yǎng)提高的同時，更高的追求是科室全體素養(yǎng)的全面提高。

三、自覺遵守院規(guī)院紀和科室的有關規(guī)章制度

上班不遲到、不早退，工作專心，仔細負責，為了工作加班加點是常常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，時刻嚴格要求自己，搶先垂范，要求其他同志做到的`自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，專心協作，全面完成了醫(yī)院下達的各項任務。

四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。

1、20xx年度，依據新形勢制定了科室績效工資安排方案，充分調動了科室人員的工作專心，全體同志集思廣益，挖潛提效，依據我院的具體狀況，新開展了幽門螺旋桿菌抗體檢測、torch、rh血型鑒定、血流變檢測等xx個新項目，服務了臨床、方便了病人、提高了科室檢查潛力和個人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個禮貌的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。

2、順利完成了試驗室信息管理系統的建設。20xx年，在院領導的大力支持下，檢驗科試驗室信息管理系統安裝完成啟用，lis的建立為檢驗科的管理和與臨床科室的溝通帶給了極大地便利，提高了工作效率，促進了醫(yī)、檢、患三方的和諧。

3、超額完成了全年的醫(yī)療任務。20xx年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬余人次；經濟創(chuàng)收47.3萬余元；為醫(yī)保體檢、合療體檢約1萬余人次，實現經濟創(chuàng)收xx萬元；零星體檢x余人次，創(chuàng)收x00余元；20xx度全年創(chuàng)收84萬余元；全年為醫(yī)院創(chuàng)效近60萬；取得了突破性的可喜成果。

五、存在問題。

盡管在20xx年取得了必需的成果，但在科室勞動紀律、制度建設、本錢掌握、人情檢查等方面仍舊存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改善，爭取在20xx年取得更好的成果

體檢中心工作總結3

20xx年度，體檢科在醫(yī)院黨支部、院領導的正確領導下，在醫(yī)院相關科室的大力支持和協作下，依據醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標，堅持“科學、公正、精確、高效〞的質量方針，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘潛力，取得了明顯的工作成果?，F將一年的狀況總結如下：

一、主要成果

1、優(yōu)化體檢服務質量，當好健康衛(wèi)士。依據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，開展體檢項目涉及內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、彩超、DR、CT、胃鏡、腸鏡、病理等，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、宣揚醫(yī)療科普學問，增添服務意識。通過健康體檢讓體檢客戶早期發(fā)覺問題給予健康指導和準時治療，得到絕大多數體檢客戶的認同和確定。我科多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健學問講座，把健康的理念傳遞給一般老百姓，讓老百姓了解和重視健康體檢。

3、強化體檢責任意識，力求精確高效。體檢科嚴格根據標準實施，不照看關系，不降低標準，體檢的規(guī)范設置和醫(yī)務人員的責任心，得到招工企業(yè)領導的高度確定和欣賞。為了廣大人民群眾的健康，避開誤檢、誤診，我科工作人員對每一位體檢者都能做到耐煩詢問，耐煩解答，用心指導，也得到了群眾的一致好評。

4、努力開拓體檢市場，嘗試新型合作。今年我科與團購網站美團網合作，推出三種體檢套餐，利用網絡的便捷性，帶來了新的體檢人群，團購體檢人數五百多人次，經濟收入二十余萬元。作為宜興首家采納這種方式的醫(yī)院，我們在增加了科室業(yè)務量的同時，也取得了良好的社會效益。截止20xx年12月26日，我科共完成體檢人次5150人，較去年增長13.7%，實現業(yè)務收入120萬元，較去年增長39.5%。

5、定期向院領導匯報工作狀況，讓領導了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

二、存在問題

1、體檢環(huán)境亟待改善。各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，影響了各項檢查工作的正常運行，也發(fā)生過病人與體檢者發(fā)生沖突的事件，對正常的醫(yī)療環(huán)境帶來了肯定影響。

2、體檢宣揚力度有待加強，體檢人群尚需拓展。我院體檢科的業(yè)務量遠遠落后于宜城街道的其他醫(yī)院，體檢科在與其他醫(yī)院的競爭中處于劣勢。因此，需要業(yè)務進展部對我科進行推廣和宣揚，進展更多的體檢人群。

3、體檢軟件系統有待改良。由于體檢科工作涉及到體檢報告的.分析制作、健康檔案的建立健全，而目前體檢軟件還不夠完善和成熟，在上述工作的開展實施中常常遇到障礙和麻煩。

總之，20xx年是體檢科穩(wěn)步進展并取得較好成果的一年，我們在充分確定成果的同時也看到了工作中存在的缺乏與問題，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改良方法，加強管理，改良服務，大膽探究體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速進展作出更大的奉獻。

體檢中心工作總結4

一、經營狀況分析

１、總體工作量統計及同期比較分析〔１６月〕比較分析：從整體工作量對比顯而易見，09年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總人數、體檢單位數及散客人數，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數最高紀錄7000余人，上半年任務的完成主要依靠于工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對于全年任務的完成，業(yè)務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務順利完成。

2．散客戶收入狀況比較分析〔單位：萬元〕表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個體市場進展的潛力，但這種個體市場開發(fā)速度，并非我們的預期目標，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康進展是至關重要的。

二、市場管理

年初依據董事會下達的任務指標，向業(yè)務人員進行指標分解，并予以適當激勵措施相結合，以加大業(yè)務人員市場壓力，提升業(yè)務人員開拓精神和主動意識。

在市場開發(fā)方面，結合體檢中心和各單位實際狀況多管齊下：

1．加強質量和服務監(jiān)督，成立了質量掌握監(jiān)督小組和服務監(jiān)督小組，盡力削減或避開漏誤診現象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并仔細負責的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素養(yǎng)和形象，維護長城體檢的品牌形象，以到達穩(wěn)固固定客戶，進展新客戶的最終目的。

２．加強大客戶拜見力度與情感溝通，培育忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領導更換引起的關系轉接工作。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜見，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對以前在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農行等失而復得。

３．加強散客戶服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來帶給一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來后，為了更好的進展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務質量，針對高端客戶專設體檢日〔每周日為高端體檢日，8月份已試運行〕，細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客戶避開周日，設定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞停铝鞒腆w檢指引單，護士全程伴隨導診，制定科室流程詳情，提高早餐標準，采血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇，也是展示我們高端服務水準、呈現自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領先省會體檢行業(yè)的實效措施。

4．加強市場部建設及業(yè)務人員培訓，市場部現有業(yè)務員７人，其他兼職團體客戶業(yè)務員５人，旨在提升業(yè)務人員團隊實力，加大應對面拜見力度，擴大市場宣揚，提高長城體檢中心在省會的影響力。

５．加強市場宣揚力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流淌電子屏、公交車站牌，體檢中心網站設計更新、充實資料，以提高長城體檢中心的知曉率。

缺乏之處：缺乏上層社會關系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤，如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。

三、服務管理

１．吸納員工合理化推舉，提升整體服務水準。年初向員工征集有關體檢中心管理和流程推舉，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量掌握方面起到了專心作用。

２．加強硬件改善與建設，春節(jié)放假期間，對中心墻面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的`環(huán)境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備，為體檢質量保障奠定了堅實的硬件基礎，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

３．實現體檢中心數據網絡化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進行修改調試，各科室安裝微機，實現客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最終出具機打報告和推舉。

４．提高員工自身服務意識，聘請“實踐家〞管理咨詢公司進行服務培訓，從員工心態(tài)、服務流程、溝通溝通等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內心的服務意識。

５．打造完善的檢后服務流程

１〕通過粘貼《健康邀請函》，對免費復查起到了專心的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復查，成效顯著。

２〕體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，帶給了技術后盾，也被部分單位領導認可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用。

３〕在高血壓科的專心參加下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育２０余場。

缺乏之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓，前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。

四、質量管理

１．引進更新檢測設備，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質仔細完成。

２．成立質量掌握小組，支配周五下午對體檢表進行抽查總結，周一例會予以通報，并給予適當獎懲。

３．構成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避開或削減樓誤診現象發(fā)生。

４．外送人員學習培訓，春節(jié)、夏季支配超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進修學習。

缺乏之處：體檢中心人員整體素養(yǎng)較低，通過溝通與學習期盼整體業(yè)務水平提高。

五、其它管理

１．用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。

２．高端客戶體檢流程方案與方案制定

３．在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理提倡。３月１5日將財務工作交由劉國興主管，人事和選購工作一向由劉國興分管。

體檢中心工作總結5

xx年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了xx年的工作計劃，現將xx年來科室的工作總結如下：

一、工作指標的完成狀況

1、全科室同志仔細貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，主動參與醫(yī)院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學進展觀活動，緊緊圍繞“鑄頑強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院〞目標，結合開展“先鋒承諾大行動〞、“公立醫(yī)院改革〞、“醫(yī)療質量萬里行〞等活動，引導員工履職盡責創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)，爭做到提素養(yǎng)、轉作風、抓質量、促進展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫(yī)，與各科協作關系好，醫(yī)德醫(yī)風高尚，工作熱情高，業(yè)務精，業(yè)績好，促進了醫(yī)療業(yè)務和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。

2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項留意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。仔細做好各臨床科室的協調工作。體檢前要召開協調會，做到專業(yè)化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅要為每一個受檢者提供優(yōu)質全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。

3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效掌握，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成削減或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。

4、體檢質量掌握及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的.管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及留意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量掌握體系》執(zhí)行。體檢后的服務項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估；建立電子健康擋案；一對一講解體檢報告；專家健康處方；健康咨詢熱線及健康講座；免費就醫(yī)指南并協助掛號。

5、體檢中心1——6月份工作狀況：本院聯系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元；個人、家庭體檢共xx人次，金額為約xx萬元。xx年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。

二、新開展的新技術、新項目業(yè)務：無

三、承當的主要教學任務及完成狀況：〔略〕

四、科研狀況

1、立項及獲獎的科研項目：無

2、論文發(fā)表狀況〔包括期刊名稱、論文題目、〕：無。

五、學術溝通

1、參與國際國內學術會議狀況：無。

2、本科室人員在各種專業(yè)學會任職狀況

3、本科室舉辦的講座

六、開展的優(yōu)質服務活動：

xx年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位，人數達xxxx人。

七、與科室進展相關的其他事件記錄：

〔一〕年月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構符合的評述?！捕衬暝略诹鶚歉玫亻_展健康體檢中心的工作〔三〕做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標管理檢查工作?！菜摹匙龊脛?chuàng)三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編?！参濉臣訌娕c各部門的溝通和協作，主動完成上級交給的臨時性任務。

八、政治學習及精神文明建設工作。

主動參與醫(yī)院組織的各項活動，在xxxx活動中，仔細做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。主動參與黨員、技術骨干進社區(qū)、進農家等志愿服務活動。

九、存在問題及缺乏，整改措施：

主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員缺乏，體檢報告偶然出現差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項；專業(yè)及管理水平有待進一步提高。

整改措施：要到外省多學習當地健康體檢機構的優(yōu)秀管理閱歷，促進學習溝通，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質服務，加強科領導及醫(yī)護人員的素養(yǎng)修養(yǎng)和品行，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現客戶等醫(yī)生狀況！

建議醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調形式由體檢中心統一支配和管理。期望固定總檢醫(yī)生，成立質量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更精確。今后要重視科學論文的寫作，主動開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內人員的業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。

體檢中心工作總結6

20xx年，我體檢中心在董事長及總經理的正確領導下，堅持以開拓體檢業(yè)務為工作目標，以科學、精確、高效的服務質量為中心，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，主動穩(wěn)妥的開展健康體檢和職業(yè)性健康體檢，現就本年度工作做總結如下：

一、20xx年工作概況20xx工作量統計表

〔一〕健康體檢方面

1、優(yōu)化體檢服務質量，當好健康衛(wèi)士。依據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、仔細開展并完成了中小學生體檢工作，為以后的工作積累了肯定的閱歷。

3、仔細完成了新兵及公務員體檢工作，為確保工作順利開展，體檢前組織培訓，嚴明紀律，體檢中嚴格按要求標準實施，加強工作責任心，得到了受檢單位領導的高度贊揚及確定。

4、把控質量方面：

1〕醫(yī)檢質量：定期組織各科室負責人及老專家召開醫(yī)檢質量會，對工作中存在的問題提出合理化建議及解決方法，以全面提高我中心的醫(yī)療質量。對《醫(yī)檢質量責任追究制》進行了再次修訂，更好的起到質量監(jiān)督作用。

2〕服務質量：規(guī)范了店內外全部體檢結果出報告的流程，做到每個環(huán)節(jié)事事有人管，人人有事做。

5、人員及培訓方面：20xx年新進人員9人，主要崗位有婦科、檢驗、口腔、彩超及導檢。20xx年共開展了三類培訓，新進人員的培訓、服務類培訓及專業(yè)學問的培訓。具體內容有急救心肺復蘇術的現場操作、采血操作、夏、秋季常見病處理及預防、急救藥品、設施的配備及相關學問的培訓、安全學問的學習及應急演練、常見病的健康常識普及等方面。

〔二〕職業(yè)健康體檢

1、本年度共承接體檢單位73個，對每位參檢職工的職業(yè)健康監(jiān)護檔案做了合理保存，并根據上級部門的要求進行網絡直報。

2、規(guī)范了職業(yè)病下鄉(xiāng)體檢流程，準時補充下鄉(xiāng)體檢的設備設施。

二、存在的問題

1、體檢的'認知不同造成的期望值過高簡單引發(fā)糾紛。體檢的最基本宗旨是，早發(fā)覺、早干預、早治療、許多受檢者并不能正確的認知，同時這些“早〞是受醫(yī)療設備和技術方面的診斷精確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢給予的期望太高，而期望與實際狀況出現落差時，受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關系而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。

2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的協作下完成的，而各科室之間的協調溝通仍有缺乏之處。

3、在開展職業(yè)病健康體檢工作中，我們的相關專業(yè)技術人員，還需要進一步學習專業(yè)學問與技能，常常需要監(jiān)督管理部門人員來協助指導，在職業(yè)病健康體檢工作中還缺乏肯定的主動性和主動性。

4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網絡直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中常常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。

5、外出參觀學習機會少，人員缺乏，體檢報告偶然出現差錯，專業(yè)及管理水平有待進一步提高。

三、20xx年工作計劃：

1、檢區(qū)調整：詳見平面圖。圖中在二樓和三樓的東梯口分別設有服務臺，實現本樓層參檢人員的增項、收費、合理排隊和指引的功能；在西梯口設置采血臺，以緩解一樓采血廳的壓力。

2、科室設置：新增健康管理科，主要職責是：健康檔案的管理；線上咨詢、現場咨詢及電話咨詢的回答；常見病、多發(fā)病的日常保養(yǎng)及留意事項；常見癥狀指導意見的收集整理健康講座的開展店內專業(yè)學問的授課心理宣教工作的開展

3、人員設置：依據檢區(qū)新的布局，即一樓區(qū)、二樓區(qū)、三樓區(qū)和vip區(qū)，四個區(qū)域分別設置主管崗位，負責本區(qū)范圍內的諸項工作。四位主管分屬護士長管轄。

4、設備管理：具體到科室，責任到人，定期維護和保養(yǎng)，在有效使用期限內發(fā)揮最大作用。

5、進一步加強業(yè)務開展〔主要是各科室增項工作的開展〕：制定20xx年增項銷售工作計劃，根據公司下達的任務逐月按科室合理完成。

6、各項業(yè)務學問的培訓學習及強化。做為專業(yè)技術人員，主要任務就是結合實際工作不斷鉆研科學前沿的新技術、新理論、新學問并能夠敏捷運用到工作中來。讓我們的體檢質量永久處于行業(yè)的前列水平。

體檢中心工作總結7

時光如白駒過隙，一眨眼又是一年。在過去的一年里，感謝科主任、護士長和同事們的關懷和幫助，我已經較好適應了體檢中心的工作。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也能清醒地認識到自己的缺乏之處。現將個人工作總結如下：

一、工作中取得成果

1、對于本科室的各項工作的流程已經基本把握，在體檢時可以做到獨當一面。特殊是有一次遇到批量未預約海員體檢時，在體檢人員眾多和毫無預備的狀況下，和負責分管的同事協作默契，在其它各崗位同仁的全力協作下，支配有序，高效率、高質量的完成了體檢工作。完善地表達了體檢中心團結有序工作狀態(tài)。

2、通過不斷的學習和實踐，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念，把服務看法放在第一位，同時提高業(yè)務素養(yǎng)和體檢常見學問的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的.關鍵，同時也提高了體檢人員對我們的認可度。例如，上半年在b超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙〞是什么大問題嗎？要緊嗎？耐煩解釋可以通過運動和掌握飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食到達減輕和緩解的目的，從而不會進一步進展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對體檢者提出的簡潔問題，可以耐煩細致的解答，而不是簡潔敷衍，這也是贏得客