2023年現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)3篇

2023年現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)3篇

書目

第1篇清潔服務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)管理工作規(guī)范

第2篇物業(yè)二次裝修管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧

第3篇餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)平安管理基本環(huán)節(jié)

物業(yè)二次裝修管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧

物業(yè)二次裝修管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧

1。業(yè)主常常詢問(wèn)物業(yè)管理處對(duì)自己的住宅進(jìn)行裝修,為什么需向物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心申報(bào)

答:為了整個(gè)住宅小區(qū)的外觀和諧和統(tǒng)一,營(yíng)造良好的安居環(huán)境和讓私人住宅在運(yùn)用中得到升值的空間。物業(yè)管理處的工作人員將充分運(yùn)用學(xué)問(wèn),替業(yè)主在二次裝修過(guò)程中,盡到服務(wù)與管理的義務(wù)。

例如:誰(shuí)都不情愿看到樓上的住戶洗澡,馬上產(chǎn)生洗澡水滴漏到樓下人家,樓下的住戶就氣沖沖跑到門口叫罵。同梯位的上下鄰居,為衛(wèi)生門違章裝修造成的事實(shí),一見(jiàn)面就爭(zhēng)吵。樓下住戶的櫥柜安裝不慎,將樓上住戶的供電線路擊穿,樓上樓下業(yè)主之間造成糾紛不斷……。

若干年之后,業(yè)主家中的隱藏工程供電線路須要修理,就可以在物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心保存在業(yè)主檔案之中的管線設(shè)計(jì)施工圖中找到修理的最佳方案。

2。物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心如何對(duì)業(yè)主申報(bào)的裝修施工現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)服務(wù)與管理

答:依據(jù)業(yè)主臨時(shí)公約和前期物業(yè)服務(wù)合同的要求,對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心供應(yīng)以下幾個(gè)方面的服務(wù)和管理:

1。裝修現(xiàn)場(chǎng)施工是否有涉及到房屋結(jié)構(gòu)平安問(wèn)題;

2。監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)各類管道,線路日常運(yùn)用和鋪設(shè);

3。房屋外立面美觀、統(tǒng)一,與整個(gè)小區(qū)景觀和諧;

4。小區(qū)公共治安秩序的維護(hù)、對(duì)施工人員、來(lái)訪人員實(shí)施治安管理;

5。對(duì)裝修物資進(jìn)場(chǎng)的平安鑒別;

6。對(duì)物資的出入小區(qū)進(jìn)行盤查限制;

7。施工現(xiàn)場(chǎng)的治安、消防平安管理;

8。裝修垃圾分類袋裝,定點(diǎn)投放,集中清運(yùn);

9。施工人員、來(lái)訪人員、車輛停放秩序管理;

10。交通道路管理;

11。環(huán)境愛(ài)護(hù)宣揚(yáng)。

通過(guò)物業(yè)管理處工作人員(樓管員、安防員、工程技術(shù)員)的巡查、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3。為什么要繳裝修保證金

答:為了有效限制裝修公司、裝修工程隊(duì)的施工人員違章施工、野蠻施工以及裝修過(guò)程中違反治安、消防、交通、環(huán)保等法規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

裝修保證金是由裝修公司、裝修工程隊(duì)在進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)施工前,向物業(yè)管理處繳納.裝修施工結(jié)束之后,裝修公司、裝修施工隊(duì)向物業(yè)管理處申報(bào)《裝修竣工協(xié)查表》,裝修施工期間如無(wú)違章?tīng)顩r發(fā)生,在裝修竣工并運(yùn)用一個(gè)月后,物業(yè)管理處將退還裝修保證金。

建議業(yè)主裝修時(shí),最好請(qǐng)正規(guī)的裝修公司進(jìn)場(chǎng)施工,正規(guī)的裝修公司,即有質(zhì)量保證、保修期,又具備裝修空間環(huán)保監(jiān)測(cè),維護(hù)居住空間健康保障的權(quán)益。

4。裝修施工期間將會(huì)面臨哪些違章裝修行為

答:面臨違反《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部令第146號(hào))和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》(建設(shè)部令第110號(hào))以及地方有關(guān)規(guī)定《福州市環(huán)境愛(ài)護(hù)條例》等的行為:

1。拆改主體結(jié)構(gòu)和明顯加大荷載;

2。建筑裝飾裝修設(shè)計(jì)、施工和材料運(yùn)用,不遵守建筑裝修防火規(guī)定的;

3。未實(shí)行必要措施,限制施工現(xiàn)場(chǎng)的各種粉塵、廢氣、固體廢氣物及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染,嚴(yán)峻影響人們正常生活和人身財(cái)產(chǎn)平安的;

4。將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間,廚房間;

5。擴(kuò)大承重墻體原有的門窗尺寸,拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體;

6。損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,降低節(jié)能效果;

7。擅自拆除、改造各類管道(給水管、排水管、煤氣管);

8。擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物(泥水,化學(xué)物口殘?jiān)?;

9。侵占公共場(chǎng)地的行為;

10。超負(fù)荷用電,亂堆亂放造成火災(zāi)現(xiàn)象;

11。高空拋物,傾瀉污水。

5。在二次裝修管理期間,樓宇管理員在施工現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)服務(wù),應(yīng)留意哪些事項(xiàng)

答:在二次裝修管理期間,樓宇管理員首先應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戶型結(jié)構(gòu)、承重墻、承重梁的詳細(xì)位置要了解,對(duì)戶內(nèi)的各類預(yù)埋管線的位置、走向要非常清晰,對(duì)每個(gè)梯位的電力、通訊、有線電視、安防等線路管道預(yù)埋的詳細(xì)位置和走向須要明明白白,樓宇管理員只有熟識(shí)戶型結(jié)構(gòu),戶內(nèi)和梯位的各類管線的預(yù)埋位置和走向,才能在每日巡查施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、管理、建議、勸阻的服務(wù)目的。

樓宇管理員在巡查施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)留意以下事項(xiàng)(有18項(xiàng))

1。有無(wú)裝修許可證,施工人員出入證盤查;

2。施工進(jìn)度(土建、水電布、木工、油漆、水電)巡查服務(wù)記錄;

3。是否安規(guī)定時(shí)間進(jìn)行噪音施工裝修;

4。是否包封陽(yáng)臺(tái),安裝防盜網(wǎng);

5。裝修垃圾是否占用公共部位;

6。是否改動(dòng)公共墻、承重墻、承重梁、柱、排煙氣管道;

7。是否變更室內(nèi)運(yùn)用功能;

8。是否破壞外觀;

9?？照{(diào)是否安裝于指定位置;

10。供水表前是否改動(dòng);

11。是否改動(dòng)排污水管、封閉污水管、雨水管;

12。是否增加線路負(fù)荷;

13。廚衛(wèi)是否加做防水層;

14。是否堵塞地漏和排水管道;

15。是否擅自進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)

16。是否隨意拆改智能化系統(tǒng)(通訊、網(wǎng)絡(luò)、安防)

17。噴涂油漆、涂料時(shí)是否有實(shí)行粉塵限制措施;

18。油漆殘?jiān)欠裼衼y傾倒于排污管內(nèi)現(xiàn)象。

以上18項(xiàng)是樓宇管理員在二次裝修管理期間,在施工現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。樓宇管理員在每日巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),更應(yīng)當(dāng)注意自身的心態(tài)和工作方法:

1。心平氣和、敬重他人、講文明禮貌,無(wú)論對(duì)業(yè)主、運(yùn)用人、托付人、施工人員均以禮相待;

2。替業(yè)主負(fù)責(zé),盡參謀之現(xiàn),到現(xiàn)場(chǎng)是供應(yīng)服務(wù),而不是“管制”,發(fā)覺(jué)施工材料質(zhì)量有疑問(wèn),剛好向業(yè)主通報(bào),發(fā)覺(jué)違章裝修的苗頭,剛好向業(yè)主通報(bào),規(guī)勸業(yè)主接受更好的方案。

3。態(tài)度溫和,反復(fù)宣講裝修留意事項(xiàng),盡到“告知”義務(wù),

在裝修施工現(xiàn)場(chǎng),每一個(gè)不同的施工進(jìn)度,都會(huì)有不同的專業(yè)施工人員進(jìn)場(chǎng),樓宇管理員要針對(duì)不同施工進(jìn)度的裝修留意事項(xiàng)“告知”他們,避開(kāi)違章裝修發(fā)生。(假如是品牌裝修公司有現(xiàn)場(chǎng)管理人員,只要告知管理人員即可。)

4。發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻違規(guī)施工,剛好請(qǐng)安防隊(duì)長(zhǎng)派人員前來(lái)制止,

在該問(wèn)題未協(xié)調(diào)解決之前,通知安防隊(duì)長(zhǎng)將該現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)裝修物資和施工人員的《臨時(shí)出入證》暫扣并阻擋在小區(qū)門口,不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。

5。熟識(shí)了解室內(nèi)裝飾裝修的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

6。對(duì)于二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的不同施工進(jìn)度,應(yīng)當(dāng)留意哪些事項(xiàng)

答:對(duì)于二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的不同施工進(jìn)度,物業(yè)管理服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)的巡查、監(jiān)督的重點(diǎn)工作內(nèi)容也有所不同:

1。土建階段:敲墻――留意戶型結(jié)構(gòu)平安,承重墻、梁、管道井、通氣井;

留意入戶預(yù)埋的管線平安;

建筑垃圾袋裝,投放到指定地點(diǎn)。

鉆孔――空調(diào)安裝位置,是否與小區(qū)的規(guī)劃一樣;

了解業(yè)主是否有安裝防盜網(wǎng)的意向,剛好規(guī)勸。

防水――廚衛(wèi)是否有做防水層施工。

2。水電布線:是否有更改排污管,地漏是否有移位;

弱電系統(tǒng)建設(shè)盡量不要更改,如有更改請(qǐng)業(yè)主向施工隊(duì)索要線路設(shè)計(jì)/施工圖,以便于日后故障修理;

電力系統(tǒng)建議業(yè)主監(jiān)督運(yùn)用品牌電纜、電線,管預(yù)埋以后要?dú)v經(jīng)數(shù)年運(yùn)用,不行忽視;

留意提示業(yè)主,必需留強(qiáng)、弱電設(shè)計(jì)施工圖紙。

3。木工階段:施工現(xiàn)場(chǎng)的消防平安管理;

提示施工人員入戶隱藏工程的管線平安;

裝修垃圾袋裝后,投放到指定的地點(diǎn);

留意管道是否有堵塞現(xiàn)象。

4。油漆階段:施工現(xiàn)場(chǎng)的粉塵限制,消防平安管理;油漆材料包裝盒應(yīng)集中放置,不得隨意亂扔;提示施工人員切勿將油漆殘?jiān)鹊谷胂滤?以免堵塞管道及污染環(huán)境。

5?？照{(diào)安裝:空調(diào)屬于“裝修管控物資”;

安防門崗發(fā)覺(jué)“空調(diào)物資”進(jìn)入小區(qū),實(shí)行盤查通報(bào),管理處接到通報(bào)狀況,馬上派人到安裝空調(diào)的現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)定位服務(wù)。監(jiān)督空調(diào)主機(jī)外掛的位置必需在統(tǒng)一的方位。

7。發(fā)覺(jué)“違章裝修”如何處理

答:剛好發(fā)覺(jué)并訂正違章行為,就可以降低和縮小違章行為造成危害程度和范圍,削減違章行為造成的損失。因此,樓宇管理員、保安員應(yīng)當(dāng)做到剛好發(fā)覺(jué)并訂正各種違約行為,依照業(yè)主公約和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理和訂正。

物業(yè)公司制定了6條違章處理的工作原則:

1。以勸導(dǎo),教化為主的原則;

2。慎

用懲罰的原則;

3。得到業(yè)主委員會(huì)支持后再進(jìn)行懲罰的原則;

4。懲罰以贏得大多數(shù)住戶認(rèn)可的原則;

5。指責(zé)規(guī)勸從重,懲罰從輕的原則;

6。處理盡量不傷和氣,事后主動(dòng)緩和關(guān)系的原則。

針對(duì)違章裝修的現(xiàn)象,處理方法主要有:

1。規(guī)勸;

2。制止――剛好向業(yè)主通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)制止施工緣由;

3。呈送《違章整改書》給裝修業(yè)主;

4。呈報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(市管,城管,環(huán)保等)。

住宅項(xiàng)目裝修――設(shè)計(jì)――材料選購(gòu) ――進(jìn)場(chǎng)施工――項(xiàng)目建成――拆除(人工費(fèi)用)――復(fù)原(人工費(fèi)用)――廢棄材料

預(yù)防違章裝修現(xiàn)象的發(fā)生,只有一條途徑――不厭其煩地盡到“告知”的義務(wù),以“專業(yè)人士”的微笑服務(wù),來(lái)贏得業(yè)主和施工人員的理解與支持。

業(yè)主裝修工作流程

水、電工階段

1、對(duì)衛(wèi)生間、廚房地面及墻面進(jìn)行裝修施工時(shí),應(yīng)做好防水處理;施工結(jié)束后應(yīng)做24小時(shí)

閉水試驗(yàn)和通水試驗(yàn)。

2、戶內(nèi)安裝報(bào)警系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等弱電線路因涉及日后運(yùn)用效果,建議盡量不要更改,如

有更改請(qǐng)做好隱藏記錄。

土工階段

1、施工現(xiàn)場(chǎng)的材料要分開(kāi)堆放不得集中或超負(fù)荷堆放在一處。

2、肢、寬架梁不得隨意鑿打、損壞,不得變更房屋建筑主體和承重墻。

3、廚房、衛(wèi)生間的地面、墻面防水層必需進(jìn)行愛(ài)護(hù),管道井、修理窗、通風(fēng)、通氣井不得隨意敲打,以免破壞管邊防水層。

木工階段

1、裝修過(guò)程中建議您配備兩只滅火器,以確保室內(nèi)裝修平安。

2、在木工運(yùn)用沖擊鉆打墻面時(shí),請(qǐng)留意在水、電階段已布置的隱藏工程。

3、窗框邊二次裝修須要打鑿的,為保證您家窗的防水性,應(yīng)在鑿?fù)旰筮M(jìn)行防水處理后方可接著進(jìn)行裝飾施工。

4、嚴(yán)禁將木屑、廢舊五金材料等倒入下水道,以避開(kāi)造成管道堵塞現(xiàn)象。

油漆階段

1、業(yè)主(住戶)盡量運(yùn)用健康、環(huán)保的油漆產(chǎn)品。

2、油漆材料包裝盒應(yīng)集中放置,不得隨意亂扔。

餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)平安管理基本環(huán)節(jié)

第四節(jié)餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)平安管理的基本環(huán)節(jié)

餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的消防管理工作主要包括火災(zāi)的預(yù)防和火謦、火災(zāi)事故的處理?；馂?zāi)是餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)平安管理的最大“敵人”,因火災(zāi)而造成餐飲企業(yè)重大損失和人員傷亡的事務(wù)時(shí)有發(fā)生。我國(guó)的現(xiàn)代化餐飲企業(yè)內(nèi)部設(shè)施完善,建筑費(fèi)用高,裝飾豪華,流淌資金和各類高檔消耗品儲(chǔ)存較多,一旦發(fā)生火災(zāi),其干脆經(jīng)濟(jì)損失也特別大,不僅給人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)了損害,還會(huì)造成不良的社會(huì)影響。所以,餐飲企業(yè)火災(zāi)危害極大。

1.消防的基本學(xué)問(wèn)

火災(zāi)是因失火而造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失的災(zāi)難。防火滅火的主要措施是把燃燒要素(可燃物質(zhì)、助燃物、易著火源)分隔開(kāi)來(lái)。

(1)防火的方法是:

削減可燃物,指室內(nèi)裝修,應(yīng)當(dāng)采納非燃或難燃材料,盡可能削減運(yùn)用易燃材料。

預(yù)防著火火源,指嚴(yán)格限制明火的運(yùn)用,修理動(dòng)用明火,需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并在防火員監(jiān)督下進(jìn)行。

建立防火分隔,指餐飲企業(yè)在建筑時(shí)就要規(guī)定,將建筑物按防火要求用防火墻及防火門等將建筑物分隔成若干防火防煙分區(qū),每層樓之間也要有防火防煙分隔設(shè)施,萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi),便于限制,防止擴(kuò)散。

(2)滅火方法是:

冷卻滅火,指將燃燒物的溫度降到燃點(diǎn)以下,使燃燒停止。

窒息滅火,指實(shí)行隔絕空氣的方法來(lái)停止燃燒。

隔離滅火,指把正在燃燒的物質(zhì)同未燃燒的物質(zhì)隔離,使燃燒停止。

抑制滅火,指用有抑制作用的化學(xué)滅火劑噴射燃燒物,使燃燒停止。

2、消防管理

做好餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的消防管理工作,必需做到安排落實(shí)、組織落實(shí)、措施落實(shí)。要切實(shí)落實(shí)消防平安責(zé)任制,制定防火工作措施,并要配備必要的完好的消防設(shè)施,同心同德,共同做好消防管理工作。

(1)落實(shí)消防平安責(zé)任制

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定,餐飲企業(yè)應(yīng)建立餐飲企業(yè)、部門、班組三級(jí)防火組織,并確定相應(yīng)的防火負(fù)責(zé)人。通常,一級(jí)防火負(fù)責(zé)人由餐飲企業(yè)總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng),二級(jí)防火負(fù)責(zé)人由各部門經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng),三級(jí)防火負(fù)責(zé)人則由各班組領(lǐng)班擔(dān)當(dāng)。

各級(jí)防火負(fù)責(zé)人的基本職責(zé):仔細(xì)執(zhí)行消防法規(guī),領(lǐng)導(dǎo)餐飲企業(yè)、部門、班組的消防平安工作;組織制定和貫徹執(zhí)行消防規(guī)章制度及滅火方案;組織實(shí)施防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制;立足自防自救,對(duì)員工進(jìn)行防火平安教化,組織義務(wù)消防隊(duì)或所屬員工進(jìn)行消防演練;布置、檢查、總結(jié)消防工作,定期向公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)或上級(jí)部門報(bào)告工作狀況;組織防火平安檢查,督促消退火險(xiǎn)隱患,組織撲救火災(zāi)事故。

(2)制定防火工作措施

餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)引起火災(zāi)的緣由較多,但以吸煙、運(yùn)用明火不當(dāng)、電器設(shè)備故障、廚房起火居多。所以,餐飲企業(yè)要做好消防工作,必需制定嚴(yán)格的防火措施。其中包括運(yùn)用明火規(guī)定,煤氣運(yùn)輸、貯存、運(yùn)用規(guī)定,電器設(shè)備的安裝、檢修規(guī)定,客房平安管理制度,廚房防火制度等,以確保消防工作有標(biāo)準(zhǔn),有依據(jù)。

(3)配備必要的完好的消防設(shè)施

為有效地做好防火工作,餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)備必需現(xiàn)代化。有些高級(jí)飯店的樓高在十層以上(超過(guò)74米),有的甚至高達(dá)四五十層(超過(guò)150米)。一旦發(fā)生火災(zāi),靠樓外的給水已不能適應(yīng),必需建立自身的消防供水系統(tǒng)。噴水滅火器系統(tǒng)主要用于a類火災(zāi)(木頭、紙類等起火)的撲滅。

噴水滅火器系統(tǒng)主要有濕管噴水器、干管噴水器和水噴淋噴水器等系統(tǒng)。餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外都要有消防栓給水系統(tǒng)。餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)還必需配備二氧化碳及鹵代烷等滅火器,來(lái)防止b類火災(zāi)(易燃液體起火)和c類火災(zāi)(電起火)。

清潔服務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)管理工作規(guī)范

清潔服務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)管理工作

a、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理與客戶溝通

1、現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對(duì)公司和客戶負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實(shí)施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。

2、檢查與監(jiān)督

(1)、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)

每天上班前,集合所屬員工,點(diǎn)名考勤,支配當(dāng)天工作事宜及留意事項(xiàng)。

(2)、巡檢所屬范圍

快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作狀況,指正、落實(shí)工作。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。

(3)、日檢

每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點(diǎn)范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培育其清潔意識(shí),小過(guò)提示,大過(guò)警告或扣分。

(4)、周檢

每周組織員工開(kāi)會(huì)一次,通報(bào)本周員工積分結(jié)果,表?yè)P(yáng)優(yōu)秀,提示后進(jìn),并支配下周的工作安排。每周管理部長(zhǎng)巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)狀況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)看法,并依據(jù)客戶看法,向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行評(píng)分,并記錄在案。

(5)、月檢

公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會(huì)主管限期整改。

公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來(lái)函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽(tīng)取客戶看法并剛好反饋,工程部及現(xiàn)場(chǎng)主管剛好整改、改進(jìn)、提高。

b、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制

1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時(shí)又是公司與客戶聯(lián)系的