訂單管理程序

XXXX電子有限公司文件編號(hào)CW-QP7.2-01版本/修訂狀態(tài)A/0文件名稱訂單管理程序頁碼第0頁共4頁生效日期2017-04-28編制:審核:批準(zhǔn):分發(fā)號(hào):修訂情況版次日期狀態(tài)描述A/02017-04-28有效首次制定XXXX電子有限公司文件編號(hào)CW-QP7.2-01版本/修訂狀態(tài)A/0文件名稱訂單管理程序頁碼第1頁共4頁生效日期2017-04-28.目的確保公司與客戶間的訂單順利進(jìn)行，在公平合理的情況下保質(zhì)，保量，保證交期以滿足客戶交貨要求。.范圍適用于所有客戶訂單的管理（本程序所指訂單包含各類合約）。.權(quán)責(zé)業(yè)務(wù)部、工程部：客戶需求的接收，審查，立項(xiàng)和變更及相關(guān)的溝通作業(yè)。物控部：依據(jù)工程部提供的信息及資料開立生產(chǎn)排期單安排生產(chǎn)。.定義合約：兩方面或幾方面在辦理某事時(shí)，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù)而訂立的共同遵守的條文訂單：企業(yè)采購部門向原材料、燃料、零部件、辦公用品等的供應(yīng)者發(fā)出的定貨單。.作業(yè)內(nèi)容作業(yè)規(guī)范見如下5.2-5.8條款。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，并根據(jù)“客戶資料表”經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò),并注意談話技巧、預(yù)約詳細(xì)時(shí)間洽談業(yè)務(wù)等?？蛻粲性儍r(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員將報(bào)價(jià)資料提供給工程部報(bào)價(jià)，并適當(dāng)考慮市場(chǎng)狀況、內(nèi)部成本、及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)程度，并以《報(bào)價(jià)單》的方式予以報(bào)價(jià)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn),再由業(yè)務(wù)部對(duì)應(yīng)跟單員傳遞給客戶。XXXX電子有限公司文件編號(hào)CW-QP7.2-01版本/修訂狀態(tài)A/0文件名稱訂單管理程序頁碼第2頁共4頁生效日期2017-04-28業(yè)務(wù)員應(yīng)適時(shí)追蹤客戶對(duì)報(bào)價(jià)后的意見，必要時(shí),應(yīng)于適當(dāng)調(diào)整，并跟催取得訂單。業(yè)務(wù)員在接到客戶訂單后交由物控部處理，物控部應(yīng)核對(duì)資料和評(píng)審交期，確認(rèn)無誤后回饋給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員將簽核后資料建檔或輸入ERP系統(tǒng)《銷售訂單列表》里面，回復(fù)客戶并將訂單相關(guān)資料整理開單?？蛻粲袠悠沸枨髸r(shí),依《打樣管理流程》執(zhí)行工程部如對(duì)客戶的相關(guān)資料有疑問應(yīng)及時(shí)與公司業(yè)務(wù)員或與客戶負(fù)責(zé)部門溝通，確保能準(zhǔn)確開出《生產(chǎn)工程單》，同時(shí)物控部按照《生產(chǎn)工程單》和庫存資料進(jìn)行物料采購和生產(chǎn)計(jì)劃編排。當(dāng)客戶訂單資料有變更時(shí)，凡是工程部未開《生產(chǎn)工程單》前客戶有資料需變更時(shí)，由業(yè)務(wù)部通知工程對(duì)相關(guān)資料按客戶要求修改后交客戶確認(rèn)，需要時(shí)可再次打樣，同時(shí)須作廢舊的資料，避免誤用。若是開出《生產(chǎn)工程單》后客戶通知有資料變更時(shí)，工程部立即通知物控部暫停備料及生產(chǎn)，并開出《工程變更通知單》進(jìn)行變更。工程部開單后，應(yīng)妥善保存、標(biāo)識(shí)好相關(guān)資料。品質(zhì)部根據(jù)客戶品質(zhì)要求及公司內(nèi)部品質(zhì)水準(zhǔn),制作出滿足客戶要求的產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范或指導(dǎo)，用于訂單生產(chǎn)整個(gè)過程的質(zhì)量控制。生產(chǎn)部根據(jù)工程資料及品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，提前準(zhǔn)備好所需工具,治具及輔助用料，根據(jù)物控部的排期，進(jìn)行各段工序的生產(chǎn)，成品通過檢驗(yàn)后，存入公司成品倉。

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