在線旅游與旅行社雙向融合

在線旅游與旅行社雙向融合第一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二入的10%。報告認(rèn)為，在線與傳統(tǒng)旅行社雙向融合，是我國旅行社產(chǎn)業(yè)的一大發(fā)展趨勢。業(yè)內(nèi)資深專家認(rèn)為，2013年旅游業(yè)線上、線下互動的特征會更為顯著，將進入新的雙向融合階段。旅行社形成四大陣營《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2012）》認(rèn)為，目前我國旅行社產(chǎn)業(yè)主體主要有四大陣營：由中國國際旅行社總社、中國旅行社第二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二總社、香港中國旅行社、中國青年旅行社等傳統(tǒng)旅行社經(jīng)由市場化改革而來的旅游企業(yè)；眾信、凱撒、春秋、南湖等服務(wù)于國民旅游市場的民營旅行社；攜程、藝龍、芒果、同程等基于互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)的線上旅行商（OTA），以及去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行等在線旅游平臺；少量獨資、合資或者以辦事處名義開展業(yè)務(wù)的跨國旅行社分支機構(gòu)。 報告認(rèn)為，就行業(yè)發(fā)展第三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二態(tài)勢來看，一方面，傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)業(yè)不斷加強信息化建設(shè)，積極發(fā)展旅游電子商務(wù)；另一方面，新型的旅游電子商務(wù)公司開始成為旅行社業(yè)務(wù)的重要經(jīng)營者，從市場主體發(fā)育來看，以攜程等為代表的在線旅游運營商迅速壯大崛起，2012年攜程旅游集團已迅速趕超傳統(tǒng)大型旅游企業(yè)位列中國旅游集團第二位。而同程網(wǎng)、藝龍、驢媽媽、途牛等在線旅游運營商發(fā)展迅猛，第四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二百度、淘寶、騰訊，乃至Expedia等國內(nèi)外企業(yè)也都通過各種途徑進軍國內(nèi)在線旅游市場。

依托信息技術(shù)手段的在線旅游企業(yè)越來越受到認(rèn)可和重視。在十年前，國內(nèi)還剛出現(xiàn)在線旅行社這種事物；幾年前，還有人質(zhì)疑旅游網(wǎng)站不應(yīng)該像旅行社一樣參與旅游服務(wù)；不久前，網(wǎng)上預(yù)訂還是以機票、酒店為主；但是現(xiàn)在，我們這樣沒有一家門店的第五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二旅行社，已經(jīng)成為國內(nèi)旅行社行業(yè)的重要成員，甚至是行業(yè)的領(lǐng)先者和發(fā)展方向的代表。攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰表示。中國旅游研究院楊彥鋒認(rèn)為，從這一榜單來看，旅游電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展勢頭不容小覷，旅游電商占據(jù)排行榜五分之一席位。除了排序第二的攜程之外，還有去哪兒網(wǎng)、景域集團、同程網(wǎng)三家公司；此外港中旅擁有芒果網(wǎng)、青芒果，錦江國際有開發(fā)自建第六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二的電商平臺，中青旅下轄有遨游網(wǎng)。在線旅游市場將達2530億元楊彥鋒認(rèn)為，技術(shù)與資本成為驅(qū)動旅游電商高速發(fā)展的雙重引擎。在第三次信息化浪潮的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)已勢不可當(dāng)，深刻影響著人們的旅游消費方式，孕育了豐富的旅游新業(yè)態(tài)，重新構(gòu)建了旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條。從目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，全國旅行社的總數(shù)為第七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二23690家。從旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營主體的角度來估測，報告認(rèn)為目前全國實際的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營主體超過7萬家。據(jù)統(tǒng)計，2011年度全國旅行社營業(yè)收入2871.77億元，同比增長8.41%，營業(yè)利潤22.11億元，同比下降31.63%。旅游業(yè)務(wù)毛利率5.05%，同比下降0.27%。報告認(rèn)為，我國的大多數(shù)旅行社還沒有形成經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，真正以資產(chǎn)紐帶緊密聯(lián)系的全國性旅第八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二行社網(wǎng)絡(luò)或集團還很少。

相比而言，在線旅游服務(wù)公司發(fā)展迅猛。記者了解到，攜程旅游目前開始進入集團化的新階段。已經(jīng)初步形成覆蓋境內(nèi)和港澳臺的全國性旅行社集團，在境內(nèi)成立14家全資旅行社公司，旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)擴展到全國60多個城市，全球數(shù)百個旅游目的地。還通過收購香港領(lǐng)先的旅行社機構(gòu)永安旅游、戰(zhàn)略投資臺灣地區(qū)最大的在線旅行社易第九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二游網(wǎng)。此前，線上旅行社的產(chǎn)品大多以標(biāo)準(zhǔn)化的、無需人員現(xiàn)場提供服務(wù)的機票產(chǎn)品和酒店產(chǎn)品為主。現(xiàn)在自由行、團隊游、當(dāng)?shù)赜危家呀?jīng)成為主流產(chǎn)品，吃住行游購娛等各種旅游需求都有對應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。不少在線旅游服務(wù)商的團隊游業(yè)務(wù)已經(jīng)接近整體業(yè)務(wù)的一半。最新數(shù)據(jù)顯示，2012年，攜程酒店預(yù)訂與機票預(yù)訂服務(wù)累計超越五千萬人次。第十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二

在線旅游在我國旅游產(chǎn)業(yè)中的比例有多大？中國旅游研究院預(yù)測，2012年預(yù)計全年旅游業(yè)總收入將達到2.59萬億元。中國旅游研究院武漢分院最近發(fā)布的《2012中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，2012年中國在線旅游市場交易規(guī)模將達2530億元。以此推算在線旅游的份額約10%，還有巨大的發(fā)展空間。北京聯(lián)合大學(xué)教授張凌云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月第十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二異，搜索引擎優(yōu)化，包括圖片、視頻，包括WEB2.0、3.0以上新的技術(shù)在不斷出現(xiàn)，甚至互聯(lián)網(wǎng)跟物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，跟人工智能結(jié)合，從固定電腦到用移動的智能終端等等，旅游業(yè)的發(fā)展前景難以想象，沒辦法看到十年以后會怎么樣，就像十年以前看不到今天會怎么樣。雙向融合成新趨勢在線旅游市場風(fēng)起云涌。線上線下誰會獲勝？這未必是一場零和游戲，雙第十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二向融合、O2O是趨勢。報告認(rèn)為，我國旅行社產(chǎn)業(yè)有五大發(fā)展趨勢：一，國民旅游成為旅游消費重心和旅行社首要任務(wù)；二，散客化自由行趨勢日趨明顯，成為旅游活動的主要形式；三，在線與傳統(tǒng)旅行社雙向融合；四，代理制助推垂直分工體系形成；五，產(chǎn)業(yè)融合與集團化成為潮流。更新的商業(yè)模式在創(chuàng)新和回歸進程中衍生。比如在線旅游除了繼續(xù)沿著移動互聯(lián)的方向第十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二創(chuàng)新，又選擇與傳統(tǒng)旅行服務(wù)機構(gòu)的組織模式主動結(jié)合，一方面實現(xiàn)了技術(shù)理性帶來的效率化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也融合了面對面服務(wù)的人情體驗，成為現(xiàn)代旅行服務(wù)業(yè)態(tài)普遍的趨向。報告表示。中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，在線旅游新業(yè)態(tài)正在往傳統(tǒng)和現(xiàn)代之間進行融合這個方向走。比如到夏威夷這樣的目的地，可以看到攜程地面服務(wù)人員第十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二和要素在那里。包括并購旅行社也好，通過目的地接待也好，最終還是要落地的。我們既不要輕視互聯(lián)網(wǎng)、智慧旅游的價值，也可能需要反思把互聯(lián)網(wǎng)看作主導(dǎo)一切。最終是需要技術(shù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式，特別服務(wù)品質(zhì)融合發(fā)展的，才是市場真正需要的。

投資了高端旅游品牌太美旅行社的漢能資本董事總經(jīng)理左士光發(fā)言認(rèn)為，搜索信息在網(wǎng)上可以，甚至第十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二購物網(wǎng)上買了東西送到家門就可以了，但是你坐在家里怎么體驗旅游地，一定是線上線下的結(jié)合。攜程收購了永安這樣的旅行社可能跟這個都有關(guān)系，我們一定要把兩邊優(yōu)勢結(jié)合起來。技術(shù)是科學(xué)的應(yīng)用，然后再應(yīng)用到商業(yè)上，一定走一個融合的道路。郭東杰認(rèn)為，線上完成交易，線下消費體驗，O2O（線上線下互動）是旅游業(yè)的本質(zhì)要求和發(fā)展方向。第十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二O2O的核心特征不僅是在線平臺整合線下資源，帶來線下消費，更是通過信息技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)，提升效率和價值。發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用準(zhǔn)確掌握用戶的消費行為，反過來改變生產(chǎn)、銷售、營銷的方式。傳統(tǒng)旅行社生產(chǎn)銷售模式與現(xiàn)代電子商務(wù)模式結(jié)合，是促成雙方合作和轉(zhuǎn)型的機遇，也將兩種模式的優(yōu)勢特點得以有效發(fā)揮。中國旅游研究院近日第十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二發(fā)布的《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2012）》顯示，在線旅游服務(wù)商已經(jīng)成為我國旅行社業(yè)務(wù)的重要經(jīng)營者。從最新出爐的2012年中國旅游集團二十強榜單來看，旅游電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)占據(jù)排行榜五分之一席位。最新預(yù)測和研究顯示，2012年中國在線旅游市場交易規(guī)模約占旅游業(yè)總收入的10%。報告認(rèn)為，在線與傳統(tǒng)旅行社雙向融合，是我國旅行社產(chǎn)業(yè)的一大發(fā)第十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二展趨勢。業(yè)內(nèi)資深專家認(rèn)為，2013年旅游業(yè)線上、線下互動的特征會更為顯著，將進入新的雙向融合階段。旅行社形成四大陣營《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2012）》認(rèn)為，目前我國旅行社產(chǎn)業(yè)主體主要有四大陣營：由中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、香港中國旅行社、中國青年旅行社等傳統(tǒng)旅行社經(jīng)由市場化改革而來的第十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二旅游企業(yè)；眾信、凱撒、春秋、南湖等服務(wù)于國民旅游市場的民營旅行社；攜程、藝龍、芒果、同程等基于互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)的線上旅行商（OTA），以及去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行等在線旅游平臺；少量獨資、合資或者以辦事處名義開展業(yè)務(wù)的跨國旅行社分支機構(gòu)。 報告認(rèn)為，就行業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，一方面，傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)業(yè)不斷加強信息化建設(shè)，積極發(fā)展旅游電子商第二十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二務(wù)；另一方面，新型的旅游電子商務(wù)公司開始成為旅行社業(yè)務(wù)的重要經(jīng)營者，從市場主體發(fā)育來看，以攜程等為代表的在線旅游運營商迅速壯大崛起，2012年攜程旅游集團已迅速趕超傳統(tǒng)大型旅游企業(yè)位列中國旅游集團第二位。而同程網(wǎng)、藝龍、驢媽媽、途牛等在線旅游運營商發(fā)展迅猛，百度、淘寶、騰訊，乃至Expedia等國內(nèi)外企業(yè)也都通過各種途徑進軍國內(nèi)第二十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二在線旅游市場。

依托信息技術(shù)手段的在線旅游企業(yè)越來越受到認(rèn)可和重視。在十年前，國內(nèi)還剛出現(xiàn)在線旅行社這種事物；幾年前，還有人質(zhì)疑旅游網(wǎng)站不應(yīng)該像旅行社一樣參與旅游服務(wù)；不久前，網(wǎng)上預(yù)訂還是以機票、酒店為主；但是現(xiàn)在，我們這樣沒有一家門店的旅行社，已經(jīng)成為國內(nèi)旅行社行業(yè)的重要成員，甚至是行業(yè)的領(lǐng)先者和發(fā)展方第二十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二向的代表。攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰表示。中國旅游研究院楊彥鋒認(rèn)為，從這一榜單來看，旅游電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展勢頭不容小覷，旅游電商占據(jù)排行榜五分之一席位。除了排序第二的攜程之外，還有去哪兒網(wǎng)、景域集團、同程網(wǎng)三家公司；此外港中旅擁有芒果網(wǎng)、青芒果，錦江國際有開發(fā)自建的電商平臺，中青旅下轄有遨游網(wǎng)。在線旅游市場將達第二十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二2530億元楊彥鋒認(rèn)為，技術(shù)與資本成為驅(qū)動旅游電商高速發(fā)展的雙重引擎。在第三次信息化浪潮的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)已勢不可當(dāng)，深刻影響著人們的旅游消費方式，孕育了豐富的旅游新業(yè)態(tài)，重新構(gòu)建了旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條。從目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，全國旅行社的總數(shù)為23690家。從旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營主體的角度來估測，報告認(rèn)為目前全國實際的旅行第二十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二社業(yè)務(wù)經(jīng)營主體超過7萬家。據(jù)統(tǒng)計，2011年度全國旅行社營業(yè)收入2871.77億元，同比增長8.41%，營業(yè)利潤22.11億元，同比下降31.63%。旅游業(yè)務(wù)毛利率5.05%，同比下降0.27%。報告認(rèn)為，我國的大多數(shù)旅行社還沒有形成經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，真正以資產(chǎn)紐帶緊密聯(lián)系的全國性旅行社網(wǎng)絡(luò)或集團還很少。

相比而言，在線旅游服務(wù)公司發(fā)展迅猛。記者了解第二十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二到，攜程旅游目前開始進入集團化的新階段。已經(jīng)初步形成覆蓋境內(nèi)和港澳臺的全國性旅行社集團，在境內(nèi)成立14家全資旅行社公司，旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)擴展到全國60多個城市，全球數(shù)百個旅游目的地。還通過收購香港領(lǐng)先的旅行社機構(gòu)永安旅游、戰(zhàn)略投資臺灣地區(qū)最大的在線旅行社易游網(wǎng)。此前，線上旅行社的產(chǎn)品大多以標(biāo)準(zhǔn)化的、無需人員現(xiàn)場提供服務(wù)的機票第二十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二產(chǎn)品和酒店產(chǎn)品為主?，F(xiàn)在自由行、團隊游、當(dāng)?shù)赜危家呀?jīng)成為主流產(chǎn)品，吃住行游購娛等各種旅游需求都有對應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。不少在線旅游服務(wù)商的團隊游業(yè)務(wù)已經(jīng)接近整體業(yè)務(wù)的一半。最新數(shù)據(jù)顯示，2012年，攜程酒店預(yù)訂與機票預(yù)訂服務(wù)累計超越五千萬人次。

在線旅游在我國旅游產(chǎn)業(yè)中的比例有多大？中國旅游研究院預(yù)測，2012第二十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二年預(yù)計全年旅游業(yè)總收入將達到2.59萬億元。中國旅游研究院武漢分院最近發(fā)布的《2012中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，2012年中國在線旅游市場交易規(guī)模將達2530億元。以此推算在線旅游的份額約10%，還有巨大的發(fā)展空間。北京聯(lián)合大學(xué)教授張凌云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，搜索引擎優(yōu)化，包括圖片、視頻，包括WEB2.0、3.0以上新的技術(shù)在不斷出現(xiàn)，第二十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二甚至互聯(lián)網(wǎng)跟物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，跟人工智能結(jié)合，從固定電腦到用移動的智能終端等等，旅游業(yè)的發(fā)展前景難以想象，沒辦法看到十年以后會怎么樣，就像十年以前看不到今天會怎么樣。雙向融合成新趨勢在線旅游市場風(fēng)起云涌。線上線下誰會獲勝？這未必是一場零和游戲，雙向融合、O2O是趨勢。報告認(rèn)為，我國旅行社產(chǎn)業(yè)有五大發(fā)展趨勢：一，國民旅游第二十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二成為旅游消費重心和旅行社首要任務(wù)；二，散客化自由行趨勢日趨明顯，成為旅游活動的主要形式；三，在線與傳統(tǒng)旅行社雙向融合；四，代理制助推垂直分工體系形成；五，產(chǎn)業(yè)融合與集團化成為潮流。更新的商業(yè)模式在創(chuàng)新和回歸進程中衍生。比如在線旅游除了繼續(xù)沿著移動互聯(lián)的方向創(chuàng)新，又選擇與傳統(tǒng)旅行服務(wù)機構(gòu)的組織模式主動結(jié)合，一方面實現(xiàn)了技術(shù)理性第三十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二帶來的效率化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也融合了面對面服務(wù)的人情體驗，成為現(xiàn)代旅行服務(wù)業(yè)態(tài)普遍的趨向。報告表示。中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，在線旅游新業(yè)態(tài)正在往傳統(tǒng)和現(xiàn)代之間進行融合這個方向走。比如到夏威夷這樣的目的地，可以看到攜程地面服務(wù)人員和要素在那里。包括并購旅行社也好，通過目的地接待也好，最終還是要落地的。第三十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二我們既不要輕視互聯(lián)網(wǎng)、智慧旅游的價值，也可能需要反思把互聯(lián)網(wǎng)看作主導(dǎo)一切。最終是需要技術(shù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式，特別服務(wù)品質(zhì)融合發(fā)展的，才是市場真正需要的。

投資了高端旅游品牌太美旅行社的漢能資本董事總經(jīng)理左士光發(fā)言認(rèn)為，搜索信息在網(wǎng)上可以，甚至購物網(wǎng)上買了東西送到家門就可以了，但是你坐在家里怎么體驗旅游地，一定是第三十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二線上線下的結(jié)合。攜程收購了永安這樣的旅行社可能跟這個都有關(guān)系，我們一定要把兩邊優(yōu)勢結(jié)合起來。技術(shù)是科學(xué)的應(yīng)用，然后再應(yīng)用到商業(yè)上，一定走一個融合的道路。郭東杰認(rèn)為，線上完成交易，線下消費體驗，O2O（線上線下互動）是旅游業(yè)的本質(zhì)要求和發(fā)展方向。O2O的核心特征不僅是在線平臺整合線下資源，帶來線下消費，更是通過信息技第三十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)，提升效率和價值。發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用準(zhǔn)確掌握用戶的消費行為，反過來改變生產(chǎn)、銷售、營銷的方式。傳統(tǒng)旅行社生產(chǎn)銷售模式與現(xiàn)代電子商務(wù)模式結(jié)合，是促成雙方合作和轉(zhuǎn)型的機遇，也將兩種模式的優(yōu)勢特點得以有效發(fā)揮。中國旅游研究院近日發(fā)布的《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2012）》顯示，在線旅游服務(wù)商已經(jīng)成為我第三十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二國旅行社業(yè)務(wù)的重要經(jīng)營者。從最新出爐的2012年中國旅游集團二十強榜單來看，旅游電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)占據(jù)排行榜五分之一席位。最新預(yù)測和研究顯示，2012年中國在線旅游市場交易規(guī)模約占旅游業(yè)總收入的10%。報告認(rèn)為，在線與傳統(tǒng)旅行社雙向融合，是我國旅行社產(chǎn)業(yè)的一大發(fā)展趨勢。業(yè)內(nèi)資深專家認(rèn)為，2013年旅游業(yè)線上、線下互動的特征會更為顯第三十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二著，將進入新的雙向融合階段。旅行社形成四大陣營《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2012）》認(rèn)為，目前我國旅行社產(chǎn)業(yè)主體主要有四大陣營：由中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、香港中國旅行社、中國青年旅行社等傳統(tǒng)旅行社經(jīng)由市場化改革而來的旅游企業(yè)；眾信、凱撒、春秋、南湖等服務(wù)于國民旅游市場的民營旅行社；攜程、第三十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二藝龍、芒果、同程等基于互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)的線上旅行商（OTA），以及去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行等在線旅游平臺；少量獨資、合資或者以辦事處名義開展業(yè)務(wù)的跨國旅行社分支機構(gòu)。 報告認(rèn)為，就行業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，一方面，傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)業(yè)不斷加強信息化建設(shè)，積極發(fā)展旅游電子商務(wù)；另一方面，新型的旅游電子商務(wù)公司開始成為旅行社業(yè)務(wù)的重要經(jīng)營者，從第三十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二市場主體發(fā)育來看，以攜程等為代表的在線旅游運營商迅速壯大崛起，2012年攜程旅游集團已迅速趕超傳統(tǒng)大型旅游企業(yè)位列中國旅游集團第二位。而同程網(wǎng)、藝龍、驢媽媽、途牛等在線旅游運營商發(fā)展迅猛，百度、淘寶、騰訊，乃至Expedia等國內(nèi)外企業(yè)也都通過各種途徑進軍國內(nèi)在線旅游市場。

依托信息技術(shù)手段的在線旅游企業(yè)越來越受到第三十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二認(rèn)可和重視。在十年前，國內(nèi)還剛出現(xiàn)在線旅行社這種事物；幾年前，還有人質(zhì)疑旅游網(wǎng)站不應(yīng)該像旅行社一樣參與旅游服務(wù)；不久前，網(wǎng)上預(yù)訂還是以機票、酒店為主；但是現(xiàn)在，我們這樣沒有一家門店的旅行社，已經(jīng)成為國內(nèi)旅行社行業(yè)的重要成員，甚至是行業(yè)的領(lǐng)先者和發(fā)展方向的代表。攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰表示。中國旅游研究院楊彥鋒認(rèn)為，從這一第三十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二榜單來看，旅游電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展勢頭不容小覷，旅游電商占據(jù)排行榜五分之一席位。除了排序第二的攜程之外，還有去哪兒網(wǎng)、景域集團、同程網(wǎng)三家公司；此外港中旅擁有芒果網(wǎng)、青芒果，錦江國際有開發(fā)自建的電商平臺，中青旅下轄有遨游網(wǎng)。在線旅游市場將達2530億元楊彥鋒認(rèn)為，技術(shù)與資本成為驅(qū)動旅游電商高速第四十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二發(fā)展的雙重引擎。在第三次信息化浪潮的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)已勢不可當(dāng)，深刻影響著人們的旅游消費方式，孕育了豐富的旅游新業(yè)態(tài)，重新構(gòu)建了旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條。從目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，全國旅行社的總數(shù)為23690家。從旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營主體的角度來估測，報告認(rèn)為目前全國實際的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營主體超過7萬家。據(jù)統(tǒng)計，2011年度全國旅行社營業(yè)收入第四十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二2871.77億元，同比增長8.41%，營業(yè)利潤22.11億元，同比下降31.63%。旅游業(yè)務(wù)毛利率5.05%，同比下降0.27%。報告認(rèn)為，我國的大多數(shù)旅行社還沒有形成經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，真正以資產(chǎn)紐帶緊密聯(lián)系的全國性旅行社網(wǎng)絡(luò)或集團還很少。

相比而言，在線旅游服務(wù)公司發(fā)展迅猛。記者了解到，攜程旅游目前開始進入集團化的新階段。已經(jīng)初步形成覆蓋境內(nèi)和港澳臺第四十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二的全國性旅行社集團，在境內(nèi)成立14家全資旅行社公司，旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)擴展到全國60多個城市，全球數(shù)百個旅游目的地。還通過收購香港領(lǐng)先的旅行社機構(gòu)永安旅游、戰(zhàn)略投資臺灣地區(qū)最大的在線旅行社易游網(wǎng)。此前，線上旅行社的產(chǎn)品大多以標(biāo)準(zhǔn)化的、無需人員現(xiàn)場提供服務(wù)的機票產(chǎn)品和酒店產(chǎn)品為主?，F(xiàn)在自由行、團隊游、當(dāng)?shù)赜?，都已?jīng)成為主流產(chǎn)品，吃住第四十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二行游購娛等各種旅游需求都有對應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。不少在線旅游服務(wù)商的團隊游業(yè)務(wù)已經(jīng)接近整體業(yè)務(wù)的一半。最新數(shù)據(jù)顯示，2012年，攜程酒店預(yù)訂與機票預(yù)訂服務(wù)累計超越五千萬人次。

在線旅游在我國旅游產(chǎn)業(yè)中的比例有多大？中國旅游研究院預(yù)測，2012年預(yù)計全年旅游業(yè)總收入將達到2.59萬億元。中國旅游研究院武漢分院最近第四十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二發(fā)布的《2012中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，2012年中國在線旅游市場交易規(guī)模將達2530億元。以此推算在線旅游的份額約10%，還有巨大的發(fā)展空間。北京聯(lián)合大學(xué)教授張凌云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，搜索引擎優(yōu)化，包括圖片、視頻，包括WEB2.0、3.0以上新的技術(shù)在不斷出現(xiàn)，甚至互聯(lián)網(wǎng)跟物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，跟人工智能結(jié)合，從固定電腦到用移動的智能終第四十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期二端等等，旅游業(yè)的發(fā)展前景難以想象，沒辦法看到十年以后會怎么樣，就像十年以前看不到今天會怎么樣。雙向融合成新趨勢在線旅游市場風(fēng)起云涌。線上線下誰會獲勝？這未必是一場零和游戲