社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)考前沖刺模考A卷帶答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)考前沖刺?？糀卷帶答案

大題（共10題）一、貴今年15歲，初二學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國(guó)攻讀博士學(xué)位多年未回國(guó)，對(duì)王貴照顧很少。王貴學(xué)習(xí)成績(jī)很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。[問(wèn)題]1．上述案例中，王貴面臨的困境主要有哪些？2．社會(huì)工作者在面談時(shí)的主要技巧有哪些？3．請(qǐng)根據(jù)本案例制定具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)。【答案】1．上述案例中，王貴面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①不喜歡學(xué)習(xí)。雖然父母的學(xué)歷比較高，但王貴學(xué)習(xí)興趣低，成績(jī)很差。②生活習(xí)慣不好。王貴著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后。③喜歡出風(fēng)頭，不被同學(xué)、老師喜歡。王貴上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序，自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課，是人人討厭的“搗蛋鬼”。④缺少家庭關(guān)懷。王貴的父親忙于工作，母親出國(guó)攻讀博士學(xué)位多年未回國(guó)，他缺少正常和必要的家庭關(guān)愛(ài)。2．社會(huì)工作者在與潘明進(jìn)行面談時(shí)的技巧主要有：①主動(dòng)介紹自己。社會(huì)工作者應(yīng)該向王貴介紹自己愿意幫助他的良好心愿和目的，取得他的信任。②傾聽(tīng)。王貴目前缺乏父愛(ài)母愛(ài)，學(xué)習(xí)情緒低，喜歡搗蛋，社會(huì)工作者應(yīng)該讓他盡情傾訴，全面了解潘明的情況和他內(nèi)心的真實(shí)想法。③溝通。與王貴進(jìn)行交流溝通，幫助王貴發(fā)現(xiàn)他目前面臨的問(wèn)題，分析原因，探討解決方法。3．針對(duì)王貴目前的情況，社會(huì)工作者制定的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)分別為：(1)介入計(jì)劃的內(nèi)容包括：①與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。通過(guò)與王貴的面談，了解造成王貴目前困境的原因，如擾亂課堂秩序、著裝不整齊等現(xiàn)象的原因。②運(yùn)用聆聽(tīng)、接納等專業(yè)技巧，對(duì)王貴進(jìn)行初步診斷評(píng)估。王貴因長(zhǎng)期缺少家庭關(guān)懷，造成喜歡過(guò)于表現(xiàn)自己以吸引他人注意的問(wèn)題；因?qū)W習(xí)成績(jī)長(zhǎng)期不見(jiàn)提高而缺乏信心，造成厭學(xué)情緒；因缺乏足夠的自我認(rèn)同感和他人的支持而造成自我評(píng)價(jià)過(guò)低，缺乏自我克制等。③運(yùn)用個(gè)案工作方法，與王貴共同設(shè)計(jì)改變計(jì)劃，逐步改變王貴的不良行為，培養(yǎng)其良好的人生態(tài)度和生活態(tài)度。④與王貴的父母聯(lián)系，請(qǐng)他們多關(guān)心孩子的需求，給予孩子家庭溫暖。⑤與王貴的學(xué)校老師聯(lián)系，幫助王貴養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立良好的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。(2)介入目標(biāo)的內(nèi)容包括：①協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，促使王貴的父母給予王貴足夠的關(guān)愛(ài)，使他體驗(yàn)到家庭溫暖；②使王貴養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，逐步感受與同伴同步成長(zhǎng)的快樂(lè)；③培養(yǎng)王貴的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自主性，通過(guò)老師和同學(xué)的幫助使王貴感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣；④發(fā)現(xiàn)王貴的特長(zhǎng)并激勵(lì)他充分發(fā)揮出來(lái)，逐步培養(yǎng)其自我成就感。二、某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些小飯館開(kāi)設(shè)室外大排檔，營(yíng)業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴(yán)重影響到附近居民的正常休息，居民向居委會(huì)反映，居委會(huì)出面與商戶溝通，但商戶他們也只能提醒顧客，人家不聽(tīng)也沒(méi)有辦法，有居民給"110"、城管部門、工商部門打電話，有關(guān)人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復(fù)原樣，實(shí)在無(wú)法忍受的居民開(kāi)始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經(jīng)常因言語(yǔ)不和而爭(zhēng)吵起來(lái)，這段時(shí)間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出，社會(huì)工作者了解情況后，計(jì)劃進(jìn)行調(diào)解介入。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，逐一列出在調(diào)解介入中可以和社會(huì)工作者一起努力的行動(dòng)系統(tǒng)。2．社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些直接介入策略來(lái)調(diào)解矛盾？【答案】1.行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。案例中與社會(huì)工作者一起努力的行動(dòng)系統(tǒng)：社區(qū)居民、社區(qū)居委會(huì)、“110”、城管部門、工商部門等。2.直接介入策略主要針對(duì)居民、顧客、商戶解決：（1）進(jìn)行危機(jī)介入：居民和顧客出現(xiàn)沖突的時(shí)候，工作者要及時(shí)進(jìn)行危機(jī)介入；（2）組織居民與商戶的商談會(huì)：將居民代表和商戶代表召集一起進(jìn)行商談，針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題展開(kāi)討論，商談一個(gè)具體的營(yíng)業(yè)時(shí)間和規(guī)定，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議；（3）動(dòng)員相應(yīng)資源：社會(huì)工作者協(xié)同居委會(huì)聯(lián)系城管部門、工商部門和110提出相應(yīng)的解決大排檔問(wèn)題的方案；動(dòng)員社區(qū)居民志愿者協(xié)助進(jìn)行管理；（4）社區(qū)內(nèi)部進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造良好融洽的社區(qū)環(huán)境。三、案例：還有三個(gè)月就要高考了，啟智中學(xué)有部分高三學(xué)生十分焦慮，特別對(duì)考試分?jǐn)?shù)過(guò)于擔(dān)憂，難以應(yīng)對(duì)考試壓力。表現(xiàn)在他們平時(shí)不能集中精力復(fù)習(xí)，考試過(guò)程中又過(guò)分緊張，甚至有的學(xué)生出現(xiàn)心跳加快、手指顫抖，考試后看到分?jǐn)?shù)持續(xù)悲觀失望、過(guò)分沮喪。學(xué)校希望社會(huì)工作者可以對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，以便學(xué)生用更好的狀態(tài)迎接高考。問(wèn)題：請(qǐng)你針對(duì)上述情況，設(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．問(wèn)題分析：根據(jù)上述案例提到的情況，可見(jiàn)部分學(xué)生出現(xiàn)了考試焦慮癥狀。產(chǎn)生焦慮的主要原因歸納如下：(1)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重，已經(jīng)超出學(xué)生的承受能力，使學(xué)生產(chǎn)生了恐懼的心理。(2)缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。(3)過(guò)分看重分?jǐn)?shù)，擔(dān)心考試分?jǐn)?shù)不高會(huì)遭到老師和父母的批評(píng)、責(zé)罵，或者是班級(jí)同學(xué)的嘲笑。(4)高考臨近的心理壓力過(guò)大，情緒緊張。2．方案設(shè)計(jì)：(1)針對(duì)案例情況，學(xué)校社會(huì)工作者準(zhǔn)備開(kāi)展一個(gè)小組活動(dòng)。(2)小組名稱：考試焦慮應(yīng)對(duì)小組。(3)小組性質(zhì)及特征：治療性小組。(4)小組組員：有考試焦慮癥狀并且希望改善的同學(xué)，高三學(xué)生，每個(gè)小組人數(shù)為8人。(5)小組目標(biāo)：協(xié)助組員降低或消除焦慮對(duì)考試的不良影響，幫助組員學(xué)習(xí)并掌握一定的放松技巧。(6)理論依據(jù)：系統(tǒng)脫敏理論以及理性情緒理論為基礎(chǔ)（可適當(dāng)論述）。四、案例：馬文，女，43歲，超市收銀員，初中文化。女兒17歲，高中二年級(jí)。丈夫是出租豐司機(jī)，每天早出晚歸，由于工作很累，沒(méi)有時(shí)間管教孩子，把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué)，所以對(duì)女兒學(xué)習(xí)要求很高，每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌，可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好的前程，因此馬文強(qiáng)烈反對(duì)女兒唱歌。但是在媽媽的管教下，女兒學(xué)習(xí)成績(jī)并不好，而且厭學(xué)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈。由于壓力大，女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng)，有時(shí)候甚至徹夜不歸，回家后馬文很生氣，忍不住管教女兒，對(duì)女兒又打又罵，痛恨女兒不理解自己的苦心，不上進(jìn)。而女兒見(jiàn)到馬文也如同見(jiàn)到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開(kāi)始埋怨丈夫，常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣埽蚱揸P(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此，馬文非常痛苦，晚上無(wú)法入睡，工作時(shí)也無(wú)法集中精力，經(jīng)常結(jié)賬出現(xiàn)錯(cuò)誤，壓力非常大。問(wèn)題：假如你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)馬文面臨的問(wèn)題，擬定一份服務(wù)方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．問(wèn)題的陳述與分析(1)親子關(guān)系問(wèn)題：因?yàn)轳R文管教孩子過(guò)多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成馬文與女兒的親子關(guān)系不佳，而馬文丈夫疏于對(duì)女兒的管教。(2)夫妻關(guān)系問(wèn)題：因?yàn)榕畠航逃鸬膲毫ΓR文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問(wèn)題，夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。(3)馬文女兒的教育與交友問(wèn)題：學(xué)業(yè)不良，有厭學(xué)情緒，可能結(jié)交損友，徹夜不歸等。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)①改善親子關(guān)系：增強(qiáng)親子之間的溝通交流，加強(qiáng)家庭的社會(huì)功能。②改善夫妻關(guān)系：化解夫妻矛盾，改善雙方關(guān)系，使雙方達(dá)成諒解，避免家庭解體。③馬文女兒的教育與交友問(wèn)題：增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，消除厭學(xué)情緒，幫助其樹(shù)立正確的交友觀。(2)方案實(shí)施策略五、案例：44歲的友軍是一名貨車司機(jī)，兩年前的一天，在送貨途中不幸遭遇車禍，導(dǎo)致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動(dòng)。這對(duì)友軍來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊，因?yàn)樗サ牟粌H僅是行走能力，還有工作能力。這么一來(lái)一家人的生活重?fù)?dān)全都落在了妻子身上，這讓家里的經(jīng)濟(jì)條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來(lái)更努力地賺錢維持家用。妻子在心情不好的時(shí)候常常會(huì)對(duì)友軍和兒子發(fā)脾氣，一方面抱怨兒子不聽(tīng)話，不好好學(xué)習(xí)，容易和兒子起沖突；另一方面又埋怨丈夫的無(wú)能，讓自己為家庭付出太多，失去得太多。每當(dāng)聽(tīng)到這些話，友軍也感覺(jué)很難過(guò)，他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無(wú)視他的關(guān)心和管教；他想分擔(dān)妻子的辛勞，但看著自己已不能動(dòng)彈的雙腿，他感到無(wú)能為力，覺(jué)得自己是一個(gè)沒(méi)有未來(lái)的廢人。問(wèn)題：1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境有哪些?2．如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)?【答案】1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點(diǎn)：(1)需要職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練。友軍已經(jīng)殘疾兩年了，生活自理能力應(yīng)該發(fā)展出來(lái)了，但是還沒(méi)有工作，友軍剛44歲，仍然需要工作去證明自己的價(jià)值。同時(shí)，所有經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)壓在了妻子身上，家庭經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，也需要友軍去工作。(2)需要建立生活的信心。一場(chǎng)意外導(dǎo)致友軍下半身癱瘓，并因而對(duì)未來(lái)充滿絕望，失去生活目標(biāo)，認(rèn)為自己是一個(gè)廢人，沒(méi)有價(jià)值，因此需要幫助友軍重新建立生活的信心。(3)需要協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。友軍與家人之間的溝通出現(xiàn)一定的障礙，妻子抱怨他無(wú)能，兒子與他的溝通越來(lái)越困難，這些都導(dǎo)致友軍無(wú)法緩解緊張的家庭關(guān)系。(4)需要協(xié)調(diào)親子關(guān)系。友軍想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無(wú)視他的關(guān)心和管教，因此友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。2．職業(yè)康復(fù)是指通過(guò)一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問(wèn)題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，包括職業(yè)咨詢、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)和有選擇的安置工作。如果說(shuō)教育康復(fù)的重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會(huì)的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)的重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。結(jié)合職業(yè)康復(fù)的流程，幫助友軍的職業(yè)康復(fù)工作如下：(1)職業(yè)咨詢。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車司機(jī)，雙手有力靈活，可以尋求不需要下身只需要?jiǎng)邮帜芰?qiáng)的工作。(2)職業(yè)評(píng)估。即是評(píng)定殘疾人的工作能力和適應(yīng)職業(yè)的可能性，連接專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)友軍進(jìn)行身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性的評(píng)估，為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學(xué)的依據(jù)。(3)職業(yè)培訓(xùn)。連接職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓友軍接受相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并形成從事職業(yè)活動(dòng)所具有的能力和態(tài)度，以便適應(yīng)實(shí)際的工作能力和工作環(huán)境。(4)就業(yè)指導(dǎo)。社會(huì)工作者常常擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)師角色，可以在選擇職業(yè)、職業(yè)準(zhǔn)備、求職面試等方面為服務(wù)對(duì)象提供指導(dǎo)。職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會(huì)的最有效途徑，是一種集合了“治療—康復(fù)—發(fā)展”三種功能的方法。六、蘭蘭覺(jué)得她的家庭缺少溫暖，特別是她的母親好像只疼愛(ài)很乖巧的姐姐，并不疼愛(ài)她。她初中畢業(yè)后家里便要她外出打工，以供養(yǎng)家庭。在鄰居的勸說(shuō)下，蘭蘭勉強(qiáng)念完了高中，最后考上了大?！，F(xiàn)在，蘭蘭已工作，但她對(duì)以前的事情仍然無(wú)法釋懷，覺(jué)得她的家庭雖清貧，但其實(shí)也可以供她安心讀書，不然她不會(huì)只考上一個(gè)大專而沒(méi)有考上好的大學(xué)。因?yàn)檫@種不公平的待遇，她有強(qiáng)烈的自憐感及不平感。她的母親經(jīng)常說(shuō)她脾氣不好，沒(méi)人敢娶她，對(duì)她不給予任何感情上的支持，所以，蘭蘭非常怨恨母親，因?yàn)樵诩依锶鄙訇P(guān)愛(ài)，蘭蘭特別珍惜她與男友之間的感情，但由于男友對(duì)她的態(tài)度日漸冷淡，她提出分手。現(xiàn)在，她感到極為沮喪，覺(jué)得生活沒(méi)有意義?！締?wèn)題】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)蘭蘭目前的困境。社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)與男友分手而產(chǎn)生的沮喪心理因?yàn)榧彝ト鄙贉嘏?，所以蘭蘭十分珍惜與男友的感情。但是，由于男友對(duì)她的態(tài)度逐漸冷淡，她忍痛提出分手，之后感到極為沮喪。(2)對(duì)母親的不公平態(tài)度非常怨恨，母女關(guān)系緊張?zhí)m蘭非常怨恨母親，覺(jué)得母親對(duì)她不公平，不疼愛(ài)她，不支持她安心讀書，導(dǎo)致她只考上了大專，并且說(shuō)她脾氣不好，沒(méi)人敢娶，對(duì)她不給予任何感情上的支持。(3)不能接納真實(shí)的自己由于成長(zhǎng)中缺乏家庭溫暖，導(dǎo)致蘭蘭有強(qiáng)烈的自憐感及不平感，對(duì)自己沒(méi)有客觀的認(rèn)識(shí)，不能接納真實(shí)的自己。2．針對(duì)蘭蘭目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：(1)對(duì)蘭蘭進(jìn)行心理疏導(dǎo)①舒緩蘭蘭與男友分手后的沮喪情緒，幫助她重建生活的自信；②幫助蘭蘭糾正對(duì)母親的錯(cuò)誤認(rèn)知，消除對(duì)母親的偏見(jiàn)，增進(jìn)母女關(guān)系。(2)與蘭蘭的母親進(jìn)行溝通讓蘭蘭的母親認(rèn)識(shí)其做法對(duì)蘭蘭的成長(zhǎng)過(guò)程與以后的生活產(chǎn)生的負(fù)面影響，鼓勵(lì)其母親給予蘭蘭更多的關(guān)心疼愛(ài)和情感支持。(3)幫助蘭蘭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)七、案例：小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養(yǎng)，父親定期給予生活費(fèi)。小佳的媽媽在經(jīng)過(guò)一段失敗的婚姻后變得很沒(méi)有安全感，在和其他男性交往時(shí)總是因?yàn)楹ε率ザ桃獾厝ビ懞茫灾略谏钪泻雎粤诵〖眩诤湍杏严嗵帟r(shí)總把小佳趕出家門，隨便給一點(diǎn)零錢讓小佳自己買東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來(lái)沒(méi)有按點(diǎn)吃過(guò)飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來(lái)想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因?yàn)樯钌系膲毫透星樯系牟蝗缫?，小佳的媽媽?duì)待小佳的態(tài)度越來(lái)越不好，覺(jué)得小佳對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)累贅，稍有不順心的事情就會(huì)拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對(duì)小佳拳打腳踢。長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時(shí)的家庭暴力對(duì)小佳的成長(zhǎng)也造成了不可彌補(bǔ)的傷害。問(wèn)題：1．上述案例中，小佳的哪些需要沒(méi)有被滿足？2．針對(duì)小佳目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？3．請(qǐng)說(shuō)明兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．上述案例中，小佳的如下需要沒(méi)有得到滿足：(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括獲得基本生活照料，養(yǎng)育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽略小佳，小佳從來(lái)沒(méi)有按點(diǎn)吃過(guò)飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家；長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時(shí)的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。(2)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛(ài)和適當(dāng)管教、與父母建立良好的親子關(guān)系等。因?yàn)樯钌系膲毫透星樯系牟蝗缫?，小佳的媽媽?jīng)常沖小佳撒氣，對(duì)小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對(duì)小佳施暴，致使小佳的心靈受到重創(chuàng)，容易造成小佳的自我評(píng)價(jià)過(guò)低、性格自卑等偏差心理。(3)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽不給小佳做飯，經(jīng)常將她趕出家門，而且時(shí)常對(duì)小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。2．針對(duì)小佳目前的困境，應(yīng)該采取如下介入策略：(1)危機(jī)介入。社會(huì)工作者應(yīng)實(shí)施危機(jī)介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，舉報(bào)小佳的媽媽日常對(duì)小佳的虐待行為，同時(shí)去醫(yī)院對(duì)小佳進(jìn)行身體檢查，對(duì)小佳的健康狀況及傷情進(jìn)行評(píng)估；對(duì)小佳媽媽進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?zé)罰和教育，必要時(shí)向法院提請(qǐng)申訴，通過(guò)法律途徑剝奪小佳媽媽對(duì)小佳的撫養(yǎng)權(quán)，使小佳徹底擺脫惡劣的生長(zhǎng)環(huán)境，給小佳尋求一個(gè)可以健康快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境。(2)對(duì)小佳實(shí)施創(chuàng)傷輔導(dǎo)，邀請(qǐng)創(chuàng)傷輔導(dǎo)心理治療師對(duì)小佳進(jìn)行創(chuàng)傷治療。(3)對(duì)小佳媽媽進(jìn)行介入輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知，喚醒母親責(zé)任感，建立正確的戀愛(ài)觀；通過(guò)建立行為契約調(diào)整行為。3．兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)包括：(1)明確了兒童社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念。兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開(kāi)展實(shí)務(wù)的過(guò)程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。(2)界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍。兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)體系由兒童發(fā)展的理論知識(shí)和社會(huì)工作的專業(yè)實(shí)務(wù)理論知識(shí)兩大部分組成，兒童發(fā)展理論幫助社會(huì)工作者解決“為什么要服務(wù)”的問(wèn)題，社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論幫助解決“怎樣服務(wù)”的問(wèn)題，兩者相輔相成，共同為社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)能力提供基礎(chǔ)和保障。八、某居民小區(qū)入口處有一家垃圾處理廠，大量垃圾堆積使得這里臭氣熏天，夏天時(shí)更為嚴(yán)重，居民路過(guò)時(shí)都無(wú)法正常呼吸。在家時(shí)，居民也不敢隨意開(kāi)窗，怕導(dǎo)致室內(nèi)空氣污濁，其生活受到了很大影響。有些居民因此搬離了這個(gè)小區(qū)，還有些居民甚至產(chǎn)生了輕微的病癥，如頭痛和眩暈。社區(qū)工作者得知這個(gè)消息后將社區(qū)居民組織起來(lái)，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和想法，與居民中的志愿者一起對(duì)事件進(jìn)行了充分的調(diào)查了解，并收集了空氣污染的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。然后拿著有關(guān)環(huán)境污染要求的文件和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)資料，以及由社區(qū)居民自發(fā)參與簽署的連名信一起到垃圾處理廠解決這一問(wèn)題。垃圾處理廠在事實(shí)面前無(wú)法抵賴，只得加強(qiáng)污染治理，并向社區(qū)的受害者支付了一定的經(jīng)濟(jì)賠償?！締?wèn)題】1．上述案例反映了社區(qū)社會(huì)工作的重要性，請(qǐng)解釋社區(qū)社會(huì)工作及其特點(diǎn)和目標(biāo)。2．上述案例中，社會(huì)工作者主要運(yùn)用的工作方法有哪些【答案】1．(1)社區(qū)社會(huì)工作的定義社區(qū)社會(huì)工作主要代表了兩個(gè)層面的意義：①社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域，即社會(huì)工作者針對(duì)某一個(gè)目標(biāo)社區(qū)運(yùn)用各種專業(yè)方法，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等提供多元化服務(wù)，提高居民社會(huì)意識(shí)，協(xié)助居民運(yùn)用社區(qū)資源，解決社區(qū)問(wèn)題。另外，社會(huì)工作者還協(xié)助社區(qū)居民建立友善鄰里關(guān)系，鼓勵(lì)互相照顧和關(guān)懷，滿足社區(qū)需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧。②社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)專業(yè)方法，主要強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用實(shí)踐模式(如地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社區(qū)照顧)，通過(guò)科學(xué)的工作過(guò)程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問(wèn)題和推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。(2)社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)①以社區(qū)為對(duì)象；②重點(diǎn)解決社區(qū)居民所面臨的集體性問(wèn)題；③采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問(wèn)題；④強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展；⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。(3)社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)從社會(huì)工作專業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會(huì)工作主要有以下目標(biāo)：①促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題；②改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)；九、社會(huì)工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對(duì)于社會(huì)工作者的到來(lái)，他很高興。交談中社會(huì)工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時(shí)，家里只留下他一個(gè)人。社會(huì)工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無(wú)章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒(méi)有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒(méi)有任何零花錢。同時(shí)，社會(huì)工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問(wèn)其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會(huì)工作者向社區(qū)居委會(huì)進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺(jué)得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時(shí)還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時(shí)，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。問(wèn)題：1．社會(huì)工作者在本案例中運(yùn)用了哪幾種收集資料的方法？2．列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問(wèn)題的類型及行為表現(xiàn)?！敬鸢浮?．詢問(wèn)、觀察、利用已有資料。2．虐待老年人指的是惡意對(duì)待老年人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老年人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動(dòng)也包括被動(dòng)地讓老年人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。惡意對(duì)待類型：(1)身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問(wèn)其原因沉默不答，表情緊張。老人表現(xiàn)出對(duì)受傷非常警惕和緊張，說(shuō)明其正處于高風(fēng)險(xiǎn)情境之中。(2)情感或心理上的虐待。用語(yǔ)言或非語(yǔ)言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語(yǔ)攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當(dāng)孩子對(duì)待，或者有意斷絕老人與他人的社會(huì)接觸。兒媳覺(jué)得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，常常為此打罵老人。兒子出差時(shí)，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。(3)經(jīng)濟(jì)虐待。不恰當(dāng)?shù)厥褂美先说慕?jīng)濟(jì)資源、個(gè)人財(cái)產(chǎn)或其他有價(jià)物品，包括偽造支票或法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒(méi)有任何零花錢。(4)他人疏于照顧。主動(dòng)或被動(dòng)地