配送員個(gè)人工作總結(jié)

配送員個(gè)人工作總結(jié)配送員個(gè)人工作總結(jié)1

20xx年是濱州煙草快速進(jìn)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名一般送貨員，我目睹和親歷了濱州進(jìn)展的種種改變，感受到了企業(yè)的和諧氣氛。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速進(jìn)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著改變，雖然自己是一名一般的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了勤于學(xué)習(xí)、勤于思索的良好習(xí)慣。

黨的十七大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。

堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求認(rèn)真、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，主動(dòng)主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)預(yù)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作仔細(xì)主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完本錢職工作任務(wù)。

三、老實(shí)做人、扎實(shí)做事

在自身建設(shè)方面，老實(shí)做人、扎實(shí)做事是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終注重自身業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的積累與完善，努力以不斷更新的學(xué)問理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。

我們的很多同行心存感謝，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。他們說在他們的心中，在全部煙草人的心中，兩個(gè)至上是他們的信念，兩個(gè)維護(hù)是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。計(jì)劃如下：

1、提高思想認(rèn)識(shí)，增添勤勞意識(shí)。

送貨崗位是五大員中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)啟動(dòng)機(jī)。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)的責(zé)任不能選擇，因此，我們要培育送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要喜愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是提倡艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)進(jìn)展與自己的付長(zhǎng)進(jìn)息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

2、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。

送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，就是嫻熟把握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。

深層次一點(diǎn)的，就是要培育送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀看能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息準(zhǔn)時(shí)精確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以到達(dá)協(xié)助客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等學(xué)問的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能沉著面對(duì)各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像天使一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真實(shí)、最熱誠(chéng)的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、精確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧進(jìn)展，悄悄的奉獻(xiàn)著自己的青春。

3、抓教育。

培育送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。

所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分表達(dá)行業(yè)國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四、堅(jiān)固樹立責(zé)任意識(shí)自覺踐行兩個(gè)至上。

蚌埠煙草企業(yè)實(shí)文化思想體系的宗旨，增添了馬健兩個(gè)利益至上行業(yè)價(jià)值觀和以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以劇烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性仔細(xì)履行自己的職責(zé)，奠定堅(jiān)固了自己的`思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。

全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)進(jìn)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)，始終如一地信任零售戶、依靠零售戶、敬重零售戶，這是在踐行以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及進(jìn)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和呼喚。

樊利軍說：在許多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)。

我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的呈現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的進(jìn)展，為共創(chuàng)勝利，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我始終珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的'奉獻(xiàn)為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)主開工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我仔細(xì)積累工作閱歷，注重專業(yè)理論學(xué)問的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

我深知，在工作中員工看法的端正、工作的認(rèn)真和耐煩是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作閱歷的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實(shí)，做細(xì)，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

配送員個(gè)人工作總結(jié)2

在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在杰出完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、立足本職強(qiáng)抓管理，杰出完成配送任務(wù)

20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的.狀況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。

首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過訂單處理系統(tǒng)對(duì)接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉(cāng)管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后自行訂單處理中心會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過訂單處理中心實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，削減了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀精確。

通過對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增添服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐煩對(duì)待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格根據(jù)公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。

二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

配送中心工作看似簡(jiǎn)潔，實(shí)則異樣繁雜、瑣碎，若要精確、準(zhǔn)時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本事。

為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間仔細(xì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，削減損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，清掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)預(yù)備工作；同事和部門之間相互合作，相互理解，團(tuán)結(jié)為重。

同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟把握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。

在長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性顯著增添，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

配送員個(gè)人工作總結(jié)3

xxxx工作已有三個(gè)多月。現(xiàn)將工作狀況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟識(shí)了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。

上半年我主要負(fù)責(zé)xx報(bào)刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營(yíng)戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營(yíng)戶所想的問題和需求快速和精確的解決和匯報(bào)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有肯定的上升。勝利勸說xx從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了xx老賬未結(jié)清的問題。

上半年有個(gè)別的經(jīng)營(yíng)戶不擺放飲料的陳設(shè)，不打開xx機(jī)進(jìn)行銷售，送貨不準(zhǔn)時(shí)，貨品不全，庫(kù)存缺乏等問題。所以在今后的工作中耐煩跟經(jīng)營(yíng)戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時(shí)，也把陳設(shè)和開啟xx機(jī)銷售的.任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨狀況下，馬上通過電話和xx群通知營(yíng)運(yùn)部同事，從而削減工作中的失誤，降低對(duì)公司和經(jīng)營(yíng)戶的損失。

在下半年的工作中加強(qiáng)對(duì)報(bào)亭和自身的管理，在服務(wù)看法上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思索的能力，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)公司有充分的認(rèn)識(shí)和接受度，更好的搞好銷售。

今后需要各部門多多溝通和支持，到達(dá)準(zhǔn)時(shí)要貨準(zhǔn)時(shí)到貨的原則，各部門要耐煩的給經(jīng)營(yíng)戶解決可以解決的問題，期望公司到達(dá)人性化管理，夏季對(duì)經(jīng)營(yíng)戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。

以上是我個(gè)人任職營(yíng)運(yùn)部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié)，缺乏之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

配送員個(gè)人工作總結(jié)4

回想20xx年這一年里，作為一名xx配送專員，我的工作主要是依據(jù)每天銷售訂單完成藥品的理配發(fā)送工作，和發(fā)貨后的查詢?nèi)蝿?wù)。看到訂單有特別備注的首先要和商代聯(lián)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)過商代同意的才可發(fā)貨。從接到公司下達(dá)規(guī)定之日起，盡量做到接到訂單起，到配貨發(fā)貨在3個(gè)工作日內(nèi)完成的原則，做好藥品鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)送工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)xx年累計(jì)發(fā)送藥品xx件。全年通過鐵路運(yùn)輸?shù)乃幤芳s占發(fā)貨總數(shù)的三分之一。

20xx年工作總結(jié)：

1、每天接到發(fā)貨單后，首先寫好配送單給倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工進(jìn)行配貨，然后找出質(zhì)檢報(bào)告，把發(fā)票、發(fā)貨單的隨貨同行聯(lián)、質(zhì)檢報(bào)告相對(duì)應(yīng)之后放入要發(fā)的藥品中，通知鐵路運(yùn)輸單位過來簽單提貨。保證市場(chǎng)到貨準(zhǔn)時(shí)、安全、精確到位。

2、藥品發(fā)出后，第二天接到包裹票要準(zhǔn)時(shí)傳到商業(yè)單位，方便他們準(zhǔn)時(shí)去取貨，做好跟蹤查詢工作與市場(chǎng)銷售人員主動(dòng)聯(lián)系、溝通，加強(qiáng)了市場(chǎng)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

3、市場(chǎng)人員打電話來查詢的問題，能夠準(zhǔn)時(shí)給予合理的解決方法，并反饋到市場(chǎng)。市場(chǎng)人員需要的質(zhì)檢報(bào)告以及相關(guān)資料都能夠準(zhǔn)時(shí)傳過去。

4、在運(yùn)輸過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)破損、缺少現(xiàn)象。假如出現(xiàn)破損商業(yè)單位可以當(dāng)場(chǎng)拒收，通知鐵路直接退回始發(fā)站，換好包裝再和商代聯(lián)系看需不需要更換地址或用其它的物流方式發(fā)送，不需要更換地址或方式的'可以直接發(fā)送。有缺少的問題需要鐵路的客運(yùn)證明原件，電報(bào)編號(hào)，鐵路工作人員和鐵路行李房主任簽字，手續(xù)齊全鐵路很快就會(huì)賠償?shù)轿弧＜偃缡掷m(xù)沒有，或是不齊全鐵路就很難給予賠償。

5、在發(fā)送過程中鐵路運(yùn)輸單位有時(shí)會(huì)錯(cuò)發(fā)〔發(fā)錯(cuò)到貨地點(diǎn)、商業(yè)單位等〕，商代要和我們準(zhǔn)時(shí)的協(xié)作，盡快解決，盡量把損失削減到最低程度。假如是由于運(yùn)輸單位的過失，一切損失由他們承當(dāng)。

6、依據(jù)招商部訂單要求，把隨貨同行不需要放在貨里的，連同同批號(hào)質(zhì)檢報(bào)告，帶回招商部交給業(yè)務(wù)人員并做好簽收工作。

20xx年工作計(jì)