員工的心態(tài)和如何留隹優(yōu)秀的員工

員工的心態(tài)和如何留隹優(yōu)秀的員工第一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二IsThereSomethingReallyDifferentAboutJobsNow?

現(xiàn)在的工作真的有所不同嗎？Yes.Thenotionofasecure,long-termcareerishardertoimagine.是的，一份安全、長期的工作的概念職業(yè)更加難以想象。Duringtheeconomic“boom”49%stillhaddownsizing即便在經(jīng)濟(jì)繁榮期，依然有49%的企業(yè)在縮小規(guī)模。AMAsurvey–63percentcuttinginonedivisionandexpandinginanother美國管理學(xué)會調(diào)查-63%的企業(yè)在邊減邊擴(kuò)Economyturnsfast–

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變迅速Employersexpectingtohire19%morecollegegradsinSpring2001thanin2000.

2001年春季，雇主們計(jì)劃比上年多招19%的大學(xué)畢業(yè)生。BySept

2001,expectingtohire20%fewergrads.

到2001年秋季，他們卻計(jì)劃減少20%。第二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二It’sTheNewDealatWork

工作中的新狀況TheEndofLifetimeCommitments 停止終生承諾ButWorkersarenotallTemps,Either!

但員工并不都是臨時(shí)的It’sanOpen-EndedArrangement,negotiatedandbasedontheoutsidemarket

這種安排是開放的、可協(xié)商的、以外部市場為基礎(chǔ)的Whydoesthatmatter?為什么很重要？第三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二IsThisReallyNew?

真是新事物嗎？ThatDependsonHowOldYouAreTheShortHistoryofLifetimeEmployment

這要看你的年紀(jì)有多大–終身雇用制短史WhyWeMovedTowardCareersInsideCompanies我們?yōu)槭裁窗咽聵I(yè)轉(zhuǎn)移到公司里？ItWasn’tAlwaysSoGreat.RememberTheOrganizationalMan?情況并不總是很好。記得“組織人”嗎？第四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二WhatCausedtheChange?

改變的原因InstitutionalOwnershipandShareholderValue:TheScottPaperCase

所有者制度與股東價(jià)值：斯哥特紙業(yè)案例PressuresfromMarkets:SpeedandVariety

市場的壓力：速度與變化TheThirdWaveofCorporateRestructuring

公司重組的第3次浪潮NewManagementTechniques:BringingtheMarketInsidetheFirm

新的管理技巧：將市場引入公司內(nèi)部第五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二EffectsonEmployeeManagement

對員工管理的影響EmployeeTenure:員工任期Downwithemployer:Upwithoccupation

隨雇主變短：隨職業(yè)變長Dismissalsquicker解雇更迅速Training:Notrising培訓(xùn)：沒有增長Wages:Returnstoseniorityfalling工資：年資上的回報(bào)下降TheBigManagementChallenges管理大挑戰(zhàn)Retention,TrainingInvestments,Commitment

留用、培訓(xùn)上的投資、承諾第六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二HowAboutDemographics?

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的狀況如何？AreThereShortagesofSkills?有否技能短缺？Oristheproblemmorecomplex?或者這個(gè)問題更復(fù)雜？HowAboutTechnicalandITSkills?技術(shù)與IT技能The“Cobweb”Model“蛛網(wǎng)”模型第七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二…WhatElse?

還有什么?TalentManagement–thebestreallymatter

人才管理——精英的確很重要Jobsoffermorescopeforcontributions

工作為貢獻(xiàn)提供更大的空間Poorperformersaredemoralizing

績差員工日子不好過PerformanceManagement–howcanyoutellwhothebestare

績效管理——你怎么知道誰最好？第八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二Ifyourbestemployeehadanoffertoleaveat2xthepay…

如果你的最佳員工離去，投奔另一個(gè)報(bào)酬翻番的工作…Couldyoumatchit?你能給他同樣的報(bào)酬嗎？第九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二Howdoyoufeelaboutforcedrankings?

你對強(qiáng)制性等級有何看法？Whyaretheypopular?為什么流行？第十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二…DoestheNextGenerationReallyHaveDifferentAttitudes?

…新一代真有不同態(tài)度嗎？Whatdotheyexpectfromjobs?他們對工作有何期待？第十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二CharacteristicsinFirstEmployers*

第一位雇主的特征

Pleaseratetheimportanceofeachofthefollowinginchoosingafirstemployer請為下面這些在挑選第一位雇主時(shí)所考慮因素的重要性打分Challengingassignments工作的挑戰(zhàn)性Companyvaluesbalancebetweenpersonallifeandcareer公司重視工作與生活的平衡Competitivebenefits福利有競爭力Competitivesalary工資有競爭力Financialstrength財(cái)務(wù)有實(shí)力Goodreferenceformyfuturecareer對未來發(fā)展有幫助High-achieverprogram高成績者計(jì)劃Highethicalstandards道德水平高Immediateresponsibility立即負(fù)責(zé)Likeable/inspiringcolleagues同事令人喜愛與鼓舞Ongoingeducationalopportunities繼續(xù)教育機(jī)會Opportunitytoinfluencemyownworkschedule有機(jī)會影響自己的工作安排Opportunitytospecialize有機(jī)會精專Opportunitiesforcontinuouslearning有機(jī)會繼續(xù)學(xué)習(xí)Secureemployment安全的聘用Varietyoftasksorassignments多樣的任務(wù)或工作FromPricewaterhousesurveyof1500MBAstudentsfromaroundtheworld來自普華的調(diào)查，范圍包括1500名世界各地的MBA。第十二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二CharacteristicsinFirstEmployers

第一位雇主的特征

Pleaseratetheimportanceofeachofthefollowinginchoosingafirstemployer

請為下面這些在挑選第一位雇主時(shí)所考慮因素的重要性打分Goodreferenceformyfuturecareer對未來發(fā)展有幫助-------------------------------------------42%Companyvaluesbalancebetweenpersonallifeandcareer公司重視工作與生活的平衡---41%Likeable/inspiringcolleagues同事令人喜愛與鼓舞------------------------------------------37%Competitivesalary工資有競爭力-------------------------------------------------------------34%Challengingassignments工作的挑戰(zhàn)性--------------------------------------------------33%Competitivebenefits福利有競爭力------------------------------------------------------32%Opportunitiesforcontinuouslearning有機(jī)會繼續(xù)學(xué)習(xí)----------------------------31%Opportunitytospecialize有機(jī)會精專--------------------------------------------30%Secureemployment安全的聘用------------------------------------------------30%Financialstrength財(cái)務(wù)有實(shí)力-------------------------------------------------29%Highethicalstandards道德水平高------------------------------------------29%Ongoingeducationalopportunities繼續(xù)教育機(jī)會------------------------27%High-achieverprogram高成績者計(jì)劃---------------------------------------26%Varietyoftasksorassignments多樣的任務(wù)或工作---------------------------26%Immediateresponsibility立即負(fù)責(zé)----------------------------------------------------24%Opportunitytoinfluencemyownworkschedule有機(jī)會影響自己的工作安排----24%第十三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二TheirAttitudesAreDifferent

他們的態(tài)度確實(shí)不同Theydon’tbelievetheolddeal.他們不相信過去的規(guī)矩Morewillingtotakerisks--failureok

更愿意冒險(xiǎn)——失敗，沒關(guān)系Buildingcareersacrossjobs在工作中建立事業(yè)autonomy獨(dú)立clearperformancemanagement清晰的績效管理preferflathierarchy喜歡扁平的層級Whattodo?做什么？Explicitandshort-termcontracts明了清晰的短期合同tailorjobtoindividual工作內(nèi)容量體裁衣第十四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二PerformanceManagementisCrucialtotheNextGeneration

對新一代來說，績效管理至關(guān)重要Why?為什么Becausetheirtrustisshort-term,theywantcriteriaspelledout因?yàn)樗麄兊男湃问嵌唐诘?，他們希望有明確的標(biāo)準(zhǔn)。Becausetheyaretryingtobuildaskillset,theywanttoknowhowtheyaredoing因?yàn)樗麄兿胍⒆约旱募寄?，他們希望知道自己做得如何CrucialtoTalentManagement,too對人才管理同樣關(guān)鍵Whattodoaboutit?該做什么？Focusonsupervisors重點(diǎn)在主管Performancereviewsandappraisalsareoneplacetostart

從績效回顧與評估開始第十五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二HastheEconomicSlowdownChangedTheirAttitudes?

經(jīng)濟(jì)滯緩是否改變了他們的態(tài)度？B-to-BandB-to-C….Jpoll–year2000

J民意測驗(yàn)–2000年16%wantedtoworkforstart-ups

16%

希望為新創(chuàng)公司工作31%saidFortune100031%喜歡財(cái)富1000強(qiáng)What’sitlooklikenow…?現(xiàn)在又如何？第十六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二…notyet…仍沒有…Inyear2001,12%stillsaidstart-ups v.36%Fortune10002001年依然有12%說是新創(chuàng)公司，說財(cái)富1000強(qiáng)的是36%。

–awayfromstart-ups,butnobigmove backtobigcompanies.離開新創(chuàng)公司，但是并沒有大規(guī)模回歸大公司。For“hotjobs”inengineering,IT,stillabout2jobspergoodapplicant在熱門的工程與IT工作中，工作與好的申請人的比例依然是2：1。第十七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二RecruitingandRetention….

招聘與留用第十八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二RecruitingNewWorkers….

招聘新員工…Whatisthebestwaytofindgoodworkers?

尋找好員工的最佳方式是什么？Self-selection–describethejobaccuratelyandtruthfullytogettherightapplicants

自我選擇——正確真實(shí)地描述工作，避免盲目的求職者Whattechniquespredictgoodworkers?

哪些技巧可以預(yù)見好員工？Interviewscanbemisleading面試可能會誤導(dǎo)Lookatpriorexperiencesthatarerelated關(guān)注有關(guān)工作履歷Skilltestsmatter技能測試也很重要第十九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二TheProblem:Retention

問題：留用Isitmoreofa“pull”ora“push”?

要多“拽”，還是多“推”？Thenewdevelopmentisapull--“poaching”ofintellectualcapital新的發(fā)展是一種“拽”——”拖住”智力資本W(wǎng)hythisisnotgoingaway:為什么這就不會離開Theneedforspeed速度的需要Betterinformationaboutopportunities 有更好的關(guān)于機(jī)會的信息Outsidehiringdrivesinternalcandidatesaway

外部招聘趕走內(nèi)部候選者Poor“fits”leavequickerintightlabormarkets

人才緊缺時(shí)，人崗不適導(dǎo)致離職加速第二十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二OnlineRecruitingChangesTheGameforEveryone

網(wǎng)上招聘改變游戲規(guī)則Openingupthelabormarkets打開勞動市場Makinginfocheap,shiftedthebalanceofpowertoemployees信息費(fèi)用降低，權(quán)力平衡點(diǎn)移向員工Willemployeescontinuetobelievemanagement?

員工還會相信管理嗎？The“passive”applicantnowSOeasytofindandhire很容易尋找和聘用“被動”求職者Wetfeetsurvey–36%happywiththeirjobbutwillingtomovewithin6months!

Wetfeet調(diào)查——36%的人喜歡自己的工作，但是愿意在半年內(nèi)換工作！

AuctionsiteslikeNurseA–what’snext?

象NurseA這樣的人才拍賣網(wǎng)——還會有什么？第二十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二WhenWorkersLeave…AtleastShapeWhoandWhen….

當(dāng)員工離開…至少能控制人和時(shí)間…Canyoupaythemtostay?你能用錢留住他們嗎？Differentiatingamongemployees在員工中造成區(qū)別Tailoringtotheirneeds以細(xì)化滿足要求Socialrelationsholdemployees社會關(guān)系留住員工Thepowerofsocialties社會紐帶的力量Reorganizingwork認(rèn)可工作Projectwork--helpthembuildtheirrecord.

設(shè)計(jì)工作——幫助他們建立自己的紀(jì)錄第二十二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二FixtheCheapestThingsThatDriveTurnoverFirst….

改變那些普通，但卻是離職要因的東西Conflictswithsupervisors–與主管的矛盾Simpletraininghelpsalot簡單的培訓(xùn)可以幫大忙Developingaperformanceculture

發(fā)展看重績效的文化Culturesthatdon’trecognizemeritaredemoralizing

不能獎(jiǎng)優(yōu)的文化讓人受打擊Manageoutlowperformerstokeepgoodones

淘汰績差者，留住好人才Createroomforadvancement創(chuàng)造進(jìn)步空間Inpartbymanagingoutlowperformers部分通過淘汰劣者M(jìn)ayhavetorotateorpromotefaster可能必須加速輪崗與提升第二十三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二AlternativestoRetainingEmployees留住員工的其他選擇Accommodateit--what’stherealproblem?

調(diào)整它——真正的原因是什么？Mayberetentionisn’ttheonlyanswer

可能留用不是唯一的答案Redistributeturnoverandmanageflowsbetter

重新分配離職率，更好的管理流動Keeptheintellectualcapital留住智力資本Evenifthepeopleleave即便人離去第二十四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二AnotherAlternative…GettingBetteratRecruiting

另一個(gè)選擇：改進(jìn)招聘You’llbedoingmoreofitanyway,andbetter“fits”reduceturnover你要投入更多精力，人崗相配可以降低離職率TheMarriottExperienceTargetingApplicants

Marriott的經(jīng)驗(yàn)：瞄準(zhǔn)求職者M(jìn)ovingtowardinternshipsandcoops–實(shí)習(xí)制度50%ofgradsmayhavecommitmentstoemployersbeginningofsenioryear 畢業(yè)班的實(shí)習(xí)生中有50%會對雇主有承諾。TheGEExperienceGE的經(jīng)驗(yàn)Accenture–inSophomoreyear

埃森哲-在大二時(shí)第二十五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二EmployersGettingClosertoSchools….雇主在接近學(xué)校第二十六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二OnlineRecruitingMeetsMarketing當(dāng)網(wǎng)上招聘遇到市場推廣BuildtheHRBrand:ApplicantasCustomer

建立HR品牌：把求職者當(dāng)客戶20%applicantsapplybecauseofproductads

20%的求職者因?yàn)楫a(chǎn)品廣告而求職Linkswithmarketing,drivingtoweb

與市場推廣的關(guān)系，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)MoreSophisticatedTrackingandScreening

更復(fù)雜的追蹤與篩選RelationshipMarketing關(guān)系營銷Alumninetworks,NYLife8,000signupsin1stmonth

校友網(wǎng)絡(luò)，紐約人壽在第一月就有8000人登記。第二十七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二TrainingandDevelopment….

培訓(xùn)與發(fā)展第二十八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二HowCanWeMakeTrainingInvestmentsPayifTheyLeave?

員工離開時(shí)，他們的培訓(xùn)投資如何支付？TheChallengeistoFinancetheInvestment

籌措投資是挑戰(zhàn)HavingEmployeesSharetheCosts

讓員工分擔(dān)費(fèi)用Tuition學(xué)費(fèi)Trainingcontracts培訓(xùn)合同Reducingtheup-frontinvestment減少預(yù)先投資On-the-job,just-in-time在職，及時(shí)第二十九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二WhyIsDevelopmentSoHardtoDo?為什么員工發(fā)展很難做？Canyoubesurewhatyou’redevelopingfor?你能確定你在發(fā)展什么嗎？Oldmodel–requiredlotsofresources

舊模型——需要很多資源Willdecentralizedmanagementpayforcorporatedevelopment?分權(quán)管理能補(bǔ)償公司發(fā)展嗎？Alternatives:Whatwasyourbestdevelopmentexperience?其他選擇：你的最佳發(fā)展經(jīng)驗(yàn)是什么？Letemployeesdriveit–theopenmarket

讓員工來驅(qū)動——開放的市場第三十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期二SuccessionPlanning?繼任者計(jì)劃？WhyBother?為什么要費(fèi)這個(gè)事？Can’tbesureofneed/don’t“own”thepeople

不能確定需求，不能“擁有”人Canyoukeepthe“promises?”你能信守“承諾”嗎？BetterOption:DevelopD