細(xì)節(jié)決定成敗讀后感精選

第頁共頁細(xì)節(jié)決定成敗精選細(xì)節(jié)決定成敗精選一位名人說得好："播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)"。人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí)。"假如讓你的手下去送貨，你必須考慮5個(gè)細(xì)節(jié)，必須打7個(gè)；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個(gè)戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個(gè)階段，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙；…"這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情到達(dá)一定純熟程度后，就會(huì)變成一種潛意識(shí)，變成一種習(xí)慣。任何一項(xiàng)工程，都可以分解成為無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣！/Pp汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識(shí)，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的形式，可以到達(dá)一定默契的隊(duì)伍，否那么只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)展格式化，需要進(jìn)展很多操作標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。/Pp一個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對(duì)自己工作的反應(yīng)和分析^p，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)展行之有效的優(yōu)化改良，才能為我們下次的工作積累經(jīng)歷。工作的改良和創(chuàng)新正是自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我進(jìn)步。例如：每個(gè)人的工作安排有量化嗎?下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎?一線員工有情緒管理人員理解嗎?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷活動(dòng)記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動(dòng)時(shí)理解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時(shí)間了嗎?每一個(gè)都打的是座機(jī)嗎?通話時(shí)面帶微笑了嗎?通話時(shí)的身體坐得端正嗎?記錄的錯(cuò)別字及時(shí)改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時(shí)請(qǐng)教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?…等等。/Pp做事就好比燒開水，99℃就是99℃，假如不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正到達(dá)沸騰的效果。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié).讓我們做事都"燒好每一個(gè)平凡的1℃"，最終到達(dá)成功的目的！細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣我曾經(jīng)聽了這樣得一個(gè)故事，中國有個(gè)有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計(jì)，讓他最頭疼的就是"香山賓館"。他在設(shè)計(jì)的時(shí)候非常注重細(xì)節(jié)。哪個(gè)地方種什么樹、什么花；哪個(gè)地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時(shí)候，完全沒有按照設(shè)計(jì)方案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時(shí)隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障。/Pp我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。我們是通信效勞公司，行業(yè)性質(zhì)決定了效勞是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是效勞中效勞。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)操作流程，都要標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致，要讓客戶感受到聯(lián)通的效勞和關(guān)心，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必需要做到扎實(shí)工作，用心效勞，以客戶的滿意為首要目的?？蛻粼谖覀兊男谥惺芤鏇Q不是一句空談，我們必須把效勞的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的效勞中體會(huì)到聯(lián)通的真誠。/Pp細(xì)節(jié)來自于創(chuàng)新著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)根本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)開展的靈魂，我曾經(jīng)看到過一個(gè)鮮活的報(bào)紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報(bào)紙(A晚報(bào)，B日?qǐng)?bào)，C時(shí)報(bào)，D商報(bào))，在以往的競(jìng)爭(zhēng)過程中，只是在版面的一擴(kuò)再擴(kuò)，贈(zèng)版一張又一張，價(jià)格能不漲就不漲，但都沒有在整個(gè)流程的終端街頭報(bào)攤方面做文章，于無聲處是驚雷！競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來變化，A晚報(bào)使報(bào)攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個(gè)喇叭發(fā)到每個(gè)路口的報(bào)攤上，播放人們熟知的《賣報(bào)歌》：賣報(bào)，賣報(bào)，新聞早知道！A晚報(bào)，今日新聞?wù)娌簧賑heapnikeshoes，生活離不了.交通、股市、時(shí)事我來報(bào)！A晚報(bào)，A晚報(bào)，老百姓的知心報(bào)..播放的樂曲，當(dāng)日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購置，A晚報(bào)銷量在四種報(bào)紙中打破重圍，銷量大增！一個(gè)花費(fèi)不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感慨。/Pp我們深入認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化；只有注重細(xì)節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細(xì)，才能為客戶提供一流的效勞。最終才能在市場(chǎng)搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定安康地開展。我們效勞創(chuàng)新工程的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的詳細(xì)表達(dá)。例如電子免填單效勞，省卻了客戶填寫資料的費(fèi)事，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化效勞的溫馨感覺。細(xì)節(jié)來自于制度/Pp現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。管理的根底是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光臨的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競(jìng)爭(zhēng)就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理?xiàng)l例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新穎度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這7分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測(cè)算。所以走遍世界各個(gè)店，我們吃到的'炸雞腿、薯?xiàng)l、漢堡包都是一個(gè)味toryburchsale。我們中國有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營確實(shí)很少，因?yàn)橹袊说奈兜劳耆侨Q于廚師本身。他的心情都會(huì)影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)來自于用心細(xì)節(jié)決定成敗精選美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其頭，與他本人注意細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為：大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。身為____目光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié)。但是鮑爾卻要求____一定要注意細(xì)節(jié),并充分掌握信息的進(jìn)出。他在擔(dān)任參謀____聯(lián)席會(huì)議____時(shí)，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，都因?他可以提出詳實(shí)而準(zhǔn)確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷。他認(rèn)為假如能掌握細(xì)節(jié)，就會(huì)做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認(rèn)為____假設(shè)消息靈通就可以事前化解致命的傷害。/Pp中國道家創(chuàng)始人老子有句名言："天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易"。意思是作大事必須從小事開場(chǎng)，天下的難事必定沉著易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。"泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。"所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?？梢?/p>