《市場營銷學(xué)》全國高等教育自學(xué)考試模擬試卷一

《市場營銷學(xué)》全國高等教育自學(xué)考試模擬試卷一[單選題]1.交易與交換的區(qū)別在于()A.交換是一種狀態(tài)，交易是一個(gè)事件B.交（江南博哥）換是一個(gè)事件，交易是一種狀態(tài)C.交換是一個(gè)過程，交易是一種狀態(tài)或一個(gè)事件D.兩者的涵義一致參考答案：C參考解析：交換是通過提供某種東西作為回報(bào)，從某人處取得自己所需物品的行為。交易則是指雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的一種行為。它與交換的區(qū)別在于：交換是一個(gè)過程，而交易是一種狀態(tài)或一個(gè)事件。[單選題]2.在現(xiàn)代市場環(huán)境中，出于對健康的追求，很多消費(fèi)者在飲食方面會(huì)盡量回避油炸食品等高能量食物。這種需求類型屬于()A.潛在需求B.無需求C.過量需求D.負(fù)需求參考答案：D參考解析：負(fù)需求是指絕大多數(shù)人對某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。[單選題]3.市場營銷學(xué)的相關(guān)學(xué)科不包括()A.經(jīng)濟(jì)學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.心理學(xué)D.物理學(xué)參考答案：D參考解析：與市場營銷學(xué)相關(guān)聯(lián)的學(xué)科包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)、法學(xué)等，不包括物理學(xué)。[單選題]4.制造商A公司在B市僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品。這種分銷策略屬于()A.獨(dú)家分銷B.選擇性分銷C.廣泛性分銷D.密集性分銷參考答案：A參考解析：獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營積極性，占領(lǐng)市場。[單選題]5.市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是()A.供給預(yù)測B.需求管理C.過程管理D.目標(biāo)控制參考答案：B參考解析：市場營銷管理的目標(biāo)就是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是需求管理。[單選題]6.大河酒廠根據(jù)在酒廠直接銷售和放在零售店銷售，將同樣的酒分大瓶包裝和小瓶包裝。這樣的包裝策略屬于()A.類似包裝策略B.等級(jí)式包裝策略C.贈(zèng)品式包裝策略D.分量式包裝策略參考答案：D參考解析：分量式包裝策略，即對某些產(chǎn)品，依據(jù)消費(fèi)者在不同時(shí)間、地點(diǎn)購買和購買量不同而采用不同規(guī)格的包裝。[單選題]7.顧客總成本不包括()A.沉沒成本B.時(shí)間成本C.體力成本D.精神成本參考答案：A參考解析：顧客總成本包括：貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本。[單選題]8.索尼公司的隨身聽是先以中級(jí)品進(jìn)入市場，而后分別發(fā)展高級(jí)品和低級(jí)品。這種產(chǎn)品線延伸決策屬于()A.產(chǎn)品線向下延伸B.產(chǎn)品線向上延伸C.產(chǎn)品線的雙向延伸D.產(chǎn)品線的水平延伸參考答案：C參考解析：產(chǎn)品線的雙向延伸是指企業(yè)同時(shí)向上及向下發(fā)展高品質(zhì)及低品質(zhì)的產(chǎn)品。成功的雙向延伸可使企業(yè)成為某類產(chǎn)品市場的領(lǐng)導(dǎo)力量。索尼公司的隨身聽就是先以中級(jí)品進(jìn)入市場，而后分別發(fā)展高級(jí)品和低級(jí)品。[單選題]9.美國兩大百貨零售商西爾斯及杰西潘尼都是向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的私有品牌。這屬于品牌策略中的()A.品牌化策略B.品牌使用者策略C.品牌名稱策略D.品牌發(fā)展策略參考答案：B參考解析：品牌使用者策略，即若企業(yè)決定為其經(jīng)營的產(chǎn)品建立品牌，就涉及如何抉擇品牌歸屬的問題，即品牌歸誰所有，由誰管理和負(fù)責(zé)。企業(yè)有3種可供選擇的策略，即制造商品牌、分銷商品牌、特許品牌。美國兩大百貨零售商西爾新及杰西潘尼都是向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的私有品牌，即分銷商品牌。[單選題]10.營銷調(diào)研人員通過向被調(diào)查者不斷地提出一系列遞進(jìn)的“為什么式”的問題，來收集有關(guān)顧客購買動(dòng)機(jī)的信息。這種測量方式稱為()A.詞匯聯(lián)想B.想象具體化C.梯形上升D.品牌擬人化參考答案：C參考解析：營銷調(diào)研人員通過向被調(diào)查者不斷地提出一系列遞進(jìn)的“為什么式”的問題，來收集有關(guān)顧客購買動(dòng)機(jī)的信息，這種測量方式稱為梯形上升。[單選題]11.有的人追求時(shí)尚、潮流，有的人追求自由、奔放，有的人追求刺激、冒險(xiǎn)，有的人追求穩(wěn)定、安逸。這是因?yàn)?)A.人們所處的年齡階段不相同B.人們追求的生活方式不相同C.人們所處的社會(huì)階層不相同D.人們所處的國家不相同參考答案：B參考解析：人們追求的生活方式各不相同，有的追求時(shí)尚、潮流，有的追求自由、奔放，有的追求刺激、冒險(xiǎn)，有的追求穩(wěn)定、安逸。[單選題]12.決定人類欲望和行為的最基本的要素是()A.文化B.心理C.社會(huì)D.個(gè)人參考答案：A參考解析：文化是在一定的物質(zhì)、社會(huì)、歷史傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的特定的價(jià)值觀念、信仰、思維方式、習(xí)俗的綜合體，是人類欲望和行為的最基本的決定因素。[單選題]13.市場營銷的首要目標(biāo)是()A.盈利B.滿足顧客需求C.擴(kuò)張D.利潤最大化參考答案：B參考解析：市場營銷活動(dòng)始于顧客需求，即若想實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值，則市場營銷的首要目標(biāo)并不是盈利，而是滿足顧客需求，傳遞顧客需要的價(jià)值。[單選題]14.原來生產(chǎn)牙膏的公司，現(xiàn)在又投資生產(chǎn)牙刷，這種發(fā)展戰(zhàn)略是()A.水平多角化B.前向一體化C.同心多角化D.跨行業(yè)多角化參考答案：A參考解析：水平多角化是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不同的技術(shù)條件和營銷資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新業(yè)務(wù)。水平多角化的特點(diǎn)是現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品雖然基本用途不同，但存在著較強(qiáng)的市場相關(guān)性，可以利用原來的分銷渠道來銷售新產(chǎn)品。[單選題]15.公共關(guān)系部門可能將一次產(chǎn)品事故變成企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的宣傳運(yùn)動(dòng)。這屬于傳播渠道中的()A.人員傳播B.媒體傳播C.事件傳播D.氣氛傳播參考答案：C參考解析：事件傳播是指借助于隨機(jī)或人為事件，向特定目標(biāo)受眾群體進(jìn)行的信息傳播。[單選題]16.以生產(chǎn)和技術(shù)導(dǎo)向，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的產(chǎn)品很可能片面追求產(chǎn)品質(zhì)量或成本降低，而缺乏產(chǎn)品特色和競爭力的營銷組織模式是()A.生產(chǎn)導(dǎo)向型模式B.市場導(dǎo)向型模式C.顧客導(dǎo)向型模式D.產(chǎn)品導(dǎo)向型模式參考答案：A參考解析：生產(chǎn)導(dǎo)向型模式以生產(chǎn)和技術(shù)導(dǎo)向，往往忽略了對顧客需求的挖掘和分析。因而設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的產(chǎn)品很可能片面追求產(chǎn)品質(zhì)量或成本降低，而缺乏產(chǎn)品特色和競爭力。[單選題]17.購買者為了更好地完成采購工作任務(wù)，希望修改產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、其他條件或供應(yīng)商的情況是指()A.多樣化的購買B.修正再購買C.直接再購買D.新任務(wù)購買參考答案：B參考解析：修正再購買是指購買者為了更好地完成采購工作任務(wù)，希望修改產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、其他條件或供應(yīng)商的情況。[單選題]18.青河公司生產(chǎn)出一款生命周期較短、花色式樣翻新較快的時(shí)尚商品，投入市場后如果銷路較好，可以采用的導(dǎo)入期定價(jià)策略為()A.高價(jià)策略B.低價(jià)策略C.中價(jià)策略D.平價(jià)策略參考答案：A參考解析：對某些生命周期較短、花色式樣翻新較快的時(shí)尚商品，投入市場后如果銷路較好，可以采用高價(jià)策略。[單選題]19.品牌電腦、名貴字畫和高檔轎車屬于()A.便利品B.選購品C.特殊品D.非渴求品參考答案：C參考解析：特殊品是指具備獨(dú)有特征或品牌標(biāo)志的產(chǎn)品。通常情況下，消費(fèi)者在購買該類產(chǎn)品時(shí)，由于對其有獨(dú)特偏好而愿意付出特殊的購買努力，如品牌電腦、名貴字畫和高檔轎車等。[單選題]20.在某地區(qū)，汽車行業(yè)只有福田一汽公司，這種情形屬于()A.完全壟斷B.不完全寡頭壟斷C.完全寡頭壟斷D.壟斷競爭參考答案：A參考解析：完全壟斷是指在一定地理范圍內(nèi)，某一行業(yè)只有一家企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。[多選題]1.評價(jià)細(xì)分市場，可以從()方面考慮。A.細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景B.細(xì)分市場的集中程度C.細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力D.細(xì)分市場的消費(fèi)者群體E.企業(yè)的目標(biāo)與資源參考答案：ACE參考解析：企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的根本目的在于通過滿足目標(biāo)市場的需求去獲取利潤，因此對目標(biāo)市場的評價(jià)要圍繞這一中心而展開。具體來講，可以從3個(gè)方面考慮，即細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力、企業(yè)的目標(biāo)與資源。[多選題]2.一般來說，分銷渠道可提供的服務(wù)產(chǎn)出水平主要有()A.批量B.等待時(shí)間C.空間便利性D.產(chǎn)品多樣性E.支持性服務(wù)參考答案：ABCDE參考解析：一般來說，分銷渠道可提供的服務(wù)產(chǎn)出水平主要有：批量、等待時(shí)間、空間便利性、產(chǎn)品多樣性、支持性服務(wù)。[多選題]3.通常情況下，為實(shí)現(xiàn)既定目的，市場調(diào)查應(yīng)著重收集的資料包括()A.產(chǎn)品的屬性及其重要程度B.品牌知名度及受歡迎程度C.產(chǎn)品使用方式D.調(diào)查對象對產(chǎn)品類別的態(tài)度E.調(diào)查對象的人口統(tǒng)計(jì)、心理統(tǒng)計(jì)和媒體接觸統(tǒng)計(jì)參考答案：ABCDE參考解析：通常情況下，為實(shí)現(xiàn)既定目的，市場調(diào)查應(yīng)著重收集下列資料：(1)產(chǎn)品的屬性及其重要程度。(2)品牌知名度及受歡迎程度。(3)產(chǎn)品使用方式。(4)調(diào)查對象對產(chǎn)品類別的態(tài)度。(5)調(diào)查對象的人口統(tǒng)計(jì)、心理統(tǒng)計(jì)和媒體接觸統(tǒng)計(jì)等。[多選題]4.職能型營銷組織的營銷職能部門主要有()A.銷售部B.營銷部C.產(chǎn)品部D.廣告部E.后勤部參考答案：ABCD參考解析：每一位營銷人員都需要明確營銷組織的營銷職能部門的職責(zé)，這些部門主要有以下幾個(gè)：(1)銷售部。(2)營銷部。(3)產(chǎn)品部。(4)廣告部。[多選題]5.下列屬于產(chǎn)品組合維度的有()A.產(chǎn)品組合的寬度B.產(chǎn)品組合的長度C.產(chǎn)品組合的高度D.產(chǎn)品組合的深度E.產(chǎn)品組合的黏性參考答案：ABDE參考解析：產(chǎn)品組合的維度主要有4個(gè)，即一般評估產(chǎn)品組合的四要素：寬度、長度、深度及黏性。[問答題]1.簡述市場細(xì)分的有效性。參考解析：一個(gè)成功的市場細(xì)分，不僅應(yīng)該可以對消費(fèi)者進(jìn)行分類，而且必須具備下列5個(gè)有效條件：(1)可盈利性。(2)可衡量性。(3)可進(jìn)入性。(4)可區(qū)別性。(5)可行動(dòng)性。[問答題]2.簡述影響整合營銷傳播組合決策的因素。參考解析：營銷人員在設(shè)計(jì)和管理一個(gè)全新的營銷傳播組合，或者要對一個(gè)低效率的營銷傳播組合進(jìn)行調(diào)整時(shí)，就需要了解影響營銷傳播組合的主要因素并掌握必要的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這些因素主要有：產(chǎn)品市場類型、推式戰(zhàn)略和拉式戰(zhàn)略、消費(fèi)者購買行為階段、產(chǎn)品生命周期階段及企業(yè)產(chǎn)品的市場地位等。[問答題]3.簡述運(yùn)用感知價(jià)值定價(jià)法的步驟。參考解析：運(yùn)用感知價(jià)值定價(jià)法一般應(yīng)經(jīng)過如下步驟：(1)判斷顧客的感知價(jià)值。(2)對顧客價(jià)值定位并概念化。(3)把顧客的感知價(jià)值量化。(4)進(jìn)行有效的促銷，將顧客的感知價(jià)值傳達(dá)給目標(biāo)市場。(5)把已經(jīng)量化的感知價(jià)值結(jié)合其他因素，制定一，出產(chǎn)品的市場價(jià)格。[問答題]4.簡述目標(biāo)市場的常見模式。參考解析：企業(yè)在對各個(gè)細(xì)分市場進(jìn)行評價(jià)之后，最終選擇目標(biāo)市場時(shí)通常有5種模式：(1)單一市場集中化。(2)選擇性專業(yè)化。(3)產(chǎn)品專業(yè)化。(4)市場專業(yè)化。(5)全面進(jìn)入。[問答題]5.簡述消費(fèi)者市場的購買角色。參考解析：消費(fèi)者在購買活動(dòng)中，由于所處的條件不同，不同的人擔(dān)當(dāng)著不同的角色。常見的角色類型有以下幾種：(1)發(fā)起者：指首先提出購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人。(2)影響者：指對購買過程提出看法或建議并對最終決策有一定影響的人。(3)決策者：指對購買過程起完全或大部分決定作用的人，他可以決定是否買、為何買、如何買、在哪里買等方面的問題。(4)購買者：指具體實(shí)施購買行為的人。(5)使用者：指實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人。[問答題]6.可口可樂公司積極參與希望工程，截至2004年5月，該公司已在中國捐建了52所希望小學(xué)、l00多個(gè)希望書庫。中國是潛力巨大的戰(zhàn)略性市場，可口可樂選擇農(nóng)村教育作為突破口，專門設(shè)立了公益事務(wù)部，全力負(fù)責(zé)公益項(xiàng)目的策劃與實(shí)施。在公司公益事務(wù)部的電腦里，存有捐建的52所希望小學(xué)的詳細(xì)資料和信息，并與28個(gè)裝瓶廠緊密配合，一同為這些希望小學(xué)持續(xù)服務(wù)。問題：(1)可口可樂公司的做法體現(xiàn)了什么？(2)該舉措與企業(yè)增加利潤是否矛盾？參考解析：(1)可口可樂的做法體現(xiàn)了市場營銷中的社會(huì)責(zé)任問題。社會(huì)責(zé)任是某個(gè)組織有責(zé)任擴(kuò)大其對社會(huì)的積極影響和減少對社會(huì)的消極作用。(2)實(shí)踐證明，社會(huì)責(zé)任和企業(yè)利潤二者之間不僅不矛盾，而且企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感還能為其帶來長遠(yuǎn)的利益。它會(huì)改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)的看法，間接地提高企業(yè)的聲譽(yù)、形象以及促進(jìn)銷售等。[問答題]7.1981年，有著300多年釀制歷史的“狀元紅”首進(jìn)上海。廠商認(rèn)為，古老名酒，品質(zhì)優(yōu)良，到上海必定能“旗開得勝”，暢銷全市。殊不知由于產(chǎn)品不適銷對路，“狀元紅”出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷?！盃钤t”酒廠面對這種現(xiàn)象，進(jìn)行了仔細(xì)研究。根據(jù)調(diào)查得知：上海瓶酒最大的消費(fèi)者是青年人，他們購買的目的一是作為禮品，二是作為裝飾。在各種價(jià)格的瓶酒中，以中檔商品銷路最好。同時(shí)酒廠分析了本廠產(chǎn)品的劣勢：外觀質(zhì)量欠佳?！盃钤t”見光保存半年以上，酒色易褪；出廠前密封時(shí)間過短；酒味稍辣；存放久了易產(chǎn)生沉淀，影響外觀；包裝沉悶，缺乏吸引力，“狀元紅”商標(biāo)圖案呆板；標(biāo)簽用糨糊粘貼，易霉變而脫落；酒瓶造型不美，易破損；1斤裝酒瓶過高，無法放入酒柜陳列；外包裝不牢，破損率高，影響經(jīng)銷商店利益。加之廣告促銷不利，銷售渠道薄弱，售價(jià)不適宜等因素作用，致使“狀元紅”難在上?！凹t”起來。為了打開上海市場，“狀元紅”酒廠不得不探索新的市場營銷策略。問題：(1)分析說明“狀元紅”酒的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些內(nèi)容。(2)你認(rèn)為應(yīng)該如何調(diào)整營銷策略？參考解析：(1)該產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮：①包裝要保護(hù)產(chǎn)品。②包裝要便于運(yùn)輸、攜帶和貯存。③包裝要美化產(chǎn)品，以促進(jìn)銷售。(2)通常可采取以下措施：酒瓶造型更新、外包裝更新、商標(biāo)標(biāo)簽更新。[問答題]8.試