電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作規(guī)范

XX市電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作規(guī)范抽查范圍電子商務(wù)經(jīng)營者銷售本行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品和本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的產(chǎn)品。第二條抽樣方案組織電子商務(wù)抽查的部門應(yīng)當根據(jù)抽查計劃，制定電商抽查方案，將電商抽查任務(wù)下達委托的抽樣單位和檢驗機構(gòu)。監(jiān)督抽查方案應(yīng)當包括抽查產(chǎn)品范圍、工作分工、進度要求等內(nèi)容。第三條抽查細則組織監(jiān)督抽查部門負責制定本級電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施細則，并向社會公開。監(jiān)督抽查實施細則應(yīng)當包括抽樣方法、檢驗項目、檢驗方法、判定規(guī)則等內(nèi)容。第四條抽樣人員執(zhí)法人員或抽樣人員以消費者身份在賣家店鋪購買樣品。第五條神秘買樣抽樣單位應(yīng)確保購買樣品所需的電商平臺賬號、與賣方的溝通記錄、收貨地址等信息不會體現(xiàn)監(jiān)督抽查性質(zhì)。購買樣品包括檢驗樣品和備份樣品。第六條樣品查驗收到樣品后，需先行查看抽樣樣品是否符合抽查方案要求。符合抽樣方案要求的，對檢驗樣品和備份樣品進行盲樣封存。產(chǎn)品相關(guān)信息、網(wǎng)絡(luò)交易記錄、拆包查驗、封存樣品等過程信息需采取視頻錄制的方式進行取證留存，關(guān)鍵環(huán)節(jié)還需留存照片。取證后的電子信息可作為抽樣檢驗結(jié)果確認和后處理依據(jù)。不符合抽樣方案要求的，視情況采取退款的方式進行處理，并建立臺賬，記錄樣品退貨流程等相關(guān)信息。對于發(fā)現(xiàn)廠名廠址等生產(chǎn)信息缺失的樣品，需移送至相關(guān)市場監(jiān)管部門。第七條抽查文書對于符合抽查要求的產(chǎn)品，抽樣人員應(yīng)當使用規(guī)定的抽樣文書，詳細記錄抽樣信息。抽樣單中需增加電商平臺信息，包括平臺名稱、平臺所屬地、電商名稱、電商所屬地、電商聯(lián)系人、電商聯(lián)系電話等信息；受檢產(chǎn)品信息除產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期/批號、抽樣數(shù)量、商標等信息外還需增加封樣狀態(tài)、出廠價格信息。如有批量和庫存信息的也應(yīng)如實記錄。抽樣文書填寫要求字跡工整、清楚，填寫信息完整、準確，不得隨意涂改。第八條抽樣告知抽樣單位應(yīng)將填寫好的授權(quán)委托書、抽樣文書、監(jiān)督抽查通知書等書面寄送至電商經(jīng)營者。第九條檢驗核查檢驗機構(gòu)開始樣品檢驗前，需檢查并記錄樣品外觀、狀態(tài)、封條有無破損，并對樣品進行視頻拍攝留存電子信息，重要環(huán)節(jié)還需加拍照片。第十條樣品流轉(zhuǎn)檢驗機構(gòu)應(yīng)當妥善保管樣品。制定樣品管理程序，詳細記錄檢驗過程中樣品流轉(zhuǎn)臺賬。第十一條檢驗記錄檢驗原始記錄必須如實填寫，保證真實、準確、清晰，并留存?zhèn)洳?，不得隨意涂改。第十二條檢驗報告檢驗機構(gòu)應(yīng)該按照抽查實施細則、方案以及企業(yè)明示標準出具檢驗結(jié)果，檢驗報告內(nèi)容應(yīng)當真實齊全、數(shù)據(jù)準確。檢驗機構(gòu)對檢驗報告內(nèi)容真實性、結(jié)果準確性負責。對于檢驗報告存在問題的，組織電子商務(wù)抽查部門予以通報處理。第十三條結(jié)果寄送檢驗工作結(jié)束后，檢驗機構(gòu)應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)將檢驗報告、結(jié)果通知書等有關(guān)材料寄送至電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺、標稱生產(chǎn)企業(yè)，同時將結(jié)果報送組織電子商務(wù)抽查部門。第十四條異議處理組織電子商務(wù)抽查的部門負責異議處理工作，對提出結(jié)果異議需要復(fù)檢的電商經(jīng)營者、標稱生產(chǎn)企業(yè)，由電子商務(wù)抽查組織部門委托的復(fù)檢檢驗機構(gòu)對留存樣品或者備用樣品進行復(fù)檢。復(fù)檢結(jié)論為最終結(jié)論。第十五條復(fù)檢結(jié)果復(fù)檢機構(gòu)應(yīng)當將復(fù)檢結(jié)果及時報送組織電子商務(wù)抽查部門，并將復(fù)檢結(jié)果寄送至復(fù)檢申請單位和電子商務(wù)平臺。第十六條結(jié)果通報組織電子商務(wù)抽查部門應(yīng)當匯總分析監(jiān)督抽查結(jié)果情況，依法向社會公布電商抽查結(jié)果，同時將抽查結(jié)果抄報有關(guān)部門。第十七條整改復(fù)查負責電子商務(wù)抽查結(jié)果處理的市場監(jiān)管部門應(yīng)當對不合格產(chǎn)品批量、實際成交價格、已售未售產(chǎn)品情況等信息進行調(diào)