員工參加培訓(xùn)總結(jié)7篇

第第頁員工參加培訓(xùn)總結(jié)7篇員工參與培訓(xùn)總結(jié)范文篇1對客戶要長期，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最終是否選擇你，還有許多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些特別簡單的因素最終綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不肯定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！對（渠道），我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有故意來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供應(yīng)給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的當(dāng)心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶肯定會成為你的忠實伙伴的！另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、生氣的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補短。員工參與培訓(xùn)總結(jié)范文篇2經(jīng)過4月15日到4月20日的南瑞廠家培訓(xùn)，我對SCADE系統(tǒng)及微機保護設(shè)備有了更深化的了解，也學(xué)到了不少新的學(xué)問，為將來保養(yǎng)維護我們自己的保護設(shè)備打下堅實的基礎(chǔ)。公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對我們員工的重視。我也很榮幸能有這樣的機會來到這么一個有實力的大公司。這次培訓(xùn)很全面，從綜合自動化系統(tǒng)到保護配置和模塊，無一遺漏。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到許多的專業(yè)學(xué)問。一方面加快了我們維護操作的速度，另一方面也加速了我們整體的成長。一個沒有共同目標(biāo)的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團隊是不會具有分散力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不簡單組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有預(yù)備的人的。另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。作為來公司比較晚的員工，相對于老員工我還有許多欠缺的地方，但是這不能成為我完成不好工作的理由。起點很重要，但不完全決定你是否第一個到達終點，因為超越一般是在中間的彎道上面。這說明過程也很重要，你播下什么種子就收獲什么樣的果實。來這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我許多關(guān)心，尤其是廠家培訓(xùn)老師黃平和工程師李立行。特別感謝他們對我在學(xué)習(xí)和生活上的幫忙。我沒能完全把握全部培訓(xùn)的內(nèi)容，我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己，是我前期預(yù)備不足，但這不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，每天準(zhǔn)時將所學(xué)內(nèi)容進行總結(jié)，喜愛拖延。腦子里面有許多計劃而不去實施，手頭有許多事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估量過高。最終感謝給予的培訓(xùn)機會，期望再有下個機會時，自己能把握住。當(dāng)一個人遇到逆境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，逆境中英勇，堅強，成為一個合格的員工。期望自己能承擔(dān)起應(yīng)當(dāng)去承擔(dān)的責(zé)任，樂觀的面對生活。轉(zhuǎn)變別人對自己和自己對別人的衡量標(biāo)準(zhǔn)，做到寬以待人，嚴(yán)以律己。對自己要求嚴(yán)一些對別人要求再低些。期望自己在每次作出人生選擇的時候都會呈現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去懊悔，更不用為明天擔(dān)憂，因為爭取今天就是為明天更好做足充分的預(yù)備。面對生活更加樂觀，更加會感恩;期望自己在生活上能給母親，弟弟，更加多的關(guān)心照看。期望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。拓展培訓(xùn)師告訴我們在抱負和勝利之間還有一個很重要的字—--做。我感覺一個人的勝利也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。我感覺這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的個人風(fēng)格不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒有想象中的那么簡潔。我只是感覺培訓(xùn)的時間安排有點密集，不利于消化汲取。許多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓(xùn)，公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為抱負努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿“此生無憾”是我在人生終點的回顧總結(jié)。員工參與培訓(xùn)總結(jié)范文篇3始終在公司負責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工（入職）培訓(xùn)是我工作中特別重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤?xùn)出來的許多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺特別欣慰。以下是我對新員工（培訓(xùn)心得）體會，今天整理出來和大家共享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）一、企業(yè)理念的導(dǎo)入企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，特別重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標(biāo)是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就猶如我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過許多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的（文化）氛圍特別好，我期望在這個團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到（其它）緣由。當(dāng)然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出（企業(yè)文化）對其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種特別關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設(shè)計一些培訓(xùn)嬉戲激發(fā)新員的進取心和分散力，一開始就給他們灌輸“團結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓(xùn)練供應(yīng)豐富多彩的互動的培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的形式也有很大的關(guān)系，我校引進的是當(dāng)下最流行的互動式的培訓(xùn)方式，上課形式以活動與嬉戲為主，課堂一掃以往的沉悶氣氛，特別活躍，講師主要以提問與引導(dǎo)為，通過活動讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很簡單接受，這種培訓(xùn)方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓(xùn)收獲很大。在培訓(xùn)過程中我時常會發(fā)覺有許多新員由于比較年輕，工作閱歷缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓(xùn)行業(yè)）是特別重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓(xùn)練：1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊協(xié)作等；培訓(xùn)活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，許多在工作中常常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真期望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進一步細化、優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)。通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡潔，實際上還有很長的路要走，要把握專業(yè)學(xué)問，積累閱歷，良好的心態(tài)。我們的宗旨是用心服務(wù)，制造幸福。在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)當(dāng)懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷制造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以樂觀的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。3、目標(biāo)計劃：理解目標(biāo)、制定計劃、效率意識、（時間管理）4、（商務(wù)禮儀）：著裝、出行、（訪問）、面談等三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎(chǔ)。通過想隊名、（口號）、排隊形等這樣的訓(xùn)練，使我們團隊中人的心走到了一起，使我們明白了一個企業(yè)的勝利需要我們大家的共同努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的勝利需要我們每一個成員的共同努力，我們是不可缺少的，我們對企業(yè)都是有責(zé)任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰慧才智為企業(yè)勝利盡一份力。由于我所在的隊是二隊，要想一個和“二”相關(guān)或者諧音的隊名，最終我們集思廣益，隊名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無雙”隊形：“內(nèi)外雙V”……#總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創(chuàng)新。辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的重量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。假如沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣概上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？四、選拔和提高對于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓(xùn)中的互動、觀察、測評、考核，使新員比（面試）的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰(zhàn)對口訓(xùn)練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁特別足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當(dāng)銷售人員進入市場后，發(fā)覺客戶不像他想象的那么簡潔，不是那么簡單搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部協(xié)作的缺陷等等，此時新員的熱忱會急速下降，工作樂觀性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)覺這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫忙新員平穩(wěn)度過這兩個時期，削減公司人員流淌率，我通常采取走動式強化實戰(zhàn)對口訓(xùn)練。也就是說以幫助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓(xùn)為（方法），以實戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)覺新員訪問客戶存在的問題，幫忙新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓(xùn)。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批判甚至指責(zé)，要給他們一個成長的過程。得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大力推舉以及總公司給的機會，非常榮幸能夠參與這個班。一個月的培訓(xùn)時間很快過去了，這段人生中彌足寶貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實的記憶。在這段時間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我能有機會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn)。在對所培訓(xùn)總結(jié)有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機會成為全一員而自豪。員工參與培訓(xùn)總結(jié)范文篇4一、前言得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大力推舉以及總公司給的機會，非常榮幸能夠參與這個班。一個月的培訓(xùn)時間很快過去了，這段人生中彌足寶貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實的記憶。在這段時間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我能有機會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn)。在對所培訓(xùn)總結(jié)有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機會成為全一員而自豪。正是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和伙伴的幫扶下，通過努力的吸引各種學(xué)問，常常與各地的伙伴交流操作閱歷，在各方面均取得肯定的進步，期望能自己所學(xué)能夠服務(wù)于團隊的伙伴，以回報公司的培養(yǎng)。二、培訓(xùn)收獲32天的學(xué)習(xí)歸來后，感覺自己行囊裝得滿滿的，有許多內(nèi)容想要共享?，F(xiàn)根據(jù)學(xué)問（KNOWLEDGE）、態(tài)度（ATI）、技能（SKILL）、習(xí)慣（HOB）四個方面進行如下匯報：1、學(xué)問（KNOWLEDGE）：學(xué)無止境總公司為本期班預(yù)備豐富的內(nèi)容，從理論到實踐操作都有涉及。一個月的時間，我們溫習(xí)了（保險）的基礎(chǔ)內(nèi)容、PTT內(nèi)容，相互演練了銷售技能，同時還專項學(xué)習(xí)了開門紅業(yè)務(wù)運作、期繳運作推動、產(chǎn)說會運作、日常基礎(chǔ)管理等內(nèi)容。更重要的是，幾乎每天都有研討與發(fā)表，極大的促進學(xué)員對課程的把握程度。而全程穿插的六次階段考試，讓大家充分把前后內(nèi)容融會貫穿。a、基本技能篇：總分領(lǐng)導(dǎo)站行業(yè)高度，為我們詮釋了銀行保險業(yè)的發(fā)展前景，并對應(yīng)新形勢下完成的歷史使命。保險基礎(chǔ)學(xué)問與壽險的意義功用，為大家解讀所從事的行業(yè)宏大，樹立長期的從業(yè)信念，定能在這個行業(yè)取得非凡的成果。關(guān)于保額分紅學(xué)問講解、產(chǎn)品開發(fā)包裝與運作，讓每個人認識到公司在市場領(lǐng)先性，能為這樣一家公司服務(wù)的自豪。而PTT培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)、以及禮儀學(xué)習(xí)、公文寫作，是作為一個優(yōu)秀講師的必備素質(zhì)。通過基礎(chǔ)篇內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為今后的課程奠定了良好的基礎(chǔ)，也樹立了大家的自信。b、銷售技能篇：壽險商品的特別性，在銷售難度遠高于其他商品，故而專業(yè)化銷售流程是一節(jié)特別重要的學(xué)習(xí)點。通過一線特別優(yōu)秀講師的講解示范，然后分班進行一一試講，后由大家進行殘酷的點評。銀行代理銷售同時還有網(wǎng)點為依托，本節(jié)內(nèi)容同樣涉及到網(wǎng)點經(jīng)營與維護。讓學(xué)員對銀行保險產(chǎn)品的銷售有個更加清楚在認識。c、開門紅策略篇：時值20__年底，馬上公司就要面對開門紅運作。而90號文件的出臺，幾乎打亂各家公司開門紅籌備。為了能讓各位學(xué)員能也許領(lǐng)會公司各種戰(zhàn)略，本節(jié)內(nèi)容特地講解了企劃案推動、開門紅相關(guān)實務(wù)操作以及推廣到日常假日經(jīng)營?？梢哉f都是些現(xiàn)實的例子，能為大家所用。d、新人育成篇：公司的快速發(fā)展，確定面臨的人力需求的壓力。如何做好增員，并做好新人培育工作，在新人育成里面一一解讀。通過對新人聘請、培育、提升等方面的操作，加強績優(yōu)班、績差班的運作，使團隊能進行正常的新老更替，為團隊的健康發(fā)展注入了活力。e、日常管理篇：督訓(xùn)在日?；A(chǔ)管理中，處于主要執(zhí)行地位。通過KPI分析準(zhǔn)時發(fā)覺問題，運作好會議經(jīng)營，抓好活動量培訓(xùn)總結(jié)管理，做好激勵，使團隊成員技能提升，充分應(yīng)對同業(yè)競爭和市場的變化。f、期繳推動篇：銀代產(chǎn)品主打躉繳上規(guī)模，為公司提升市場占有率和品牌做先鋒。但期繳產(chǎn)品才是團隊穩(wěn)定的定心針，是公司內(nèi)涵價值提升的有效武器，所以期繳產(chǎn)品決定了長期利益。在本節(jié)內(nèi)容中，通過簡化期繳講解、提升開口量以及產(chǎn)說會操作等，讓伙伴對期繳的銷售樹立強大的信念。這些內(nèi)容將對團隊有特別大的好處，也是今后要在團隊大力推廣的內(nèi)容。通過六個篇章的豐富內(nèi)容，各種風(fēng)格老師的精彩演繹，確實吃到一頓養(yǎng)分的“大餐”。當(dāng)然由于時間的關(guān)系，許多內(nèi)容還有些囫圇吞棗，在今后工作還需要進一步體會，結(jié)合團隊的實際情況再傳承。2、態(tài)度（ATI）：合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練報到的第一天，就領(lǐng)會到了總公司的操班嚴(yán)厲?。因為在集合時的以致同機構(gòu)的伙伴受牽連。在后來的日子更是全力推行團隊精神，相互合作才能制造更大的價值。正式開課前，先是為期兩天的（軍訓(xùn)）。通過根據(jù)部隊的要求，對大家紀(jì)律性進行樹立。兩天殘酷的考驗，每個伙伴都以為自己堅持不了。但事實，我們做到了！也證明了，只要咬緊目標(biāo)、堅持努力，都可以做得更優(yōu)秀。在課程進行中，每時每刻我們都“務(wù)實低調(diào)、如履薄冰”。但仍避開不了失誤、出錯，結(jié)果只有一個扣分、俯臥撐，同組、同寢、同機培訓(xùn)總結(jié)構(gòu)的懲罰。剛開始都覺得不合理，慢慢我們明白：正是這種連帶責(zé)任，讓我們?nèi)ンw會不拋棄、不放棄的團隊精神。隨著團隊成員間協(xié)作越來越默契，我們受的懲處少了，而我們戰(zhàn)斗力大在增加。牢記那句話：合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練，長期不合理的是修煉。只有訓(xùn)練場上多流汗，市場拼殺時才會不流血。3、技能（SKILL）：以技勝人，以技服人做為一名技術(shù)干部，始終圍繞在以績效管理為核心，做好督導(dǎo)追蹤和訓(xùn)練輔導(dǎo)工作。通過業(yè)績分析，準(zhǔn)確推斷團隊與市場的變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)建議，同時也要貫徹總分公司各項政策。所以督訓(xùn)在團隊要建立威信，而最好的辦法就是技術(shù)上高人一籌，能為團隊成員做好指導(dǎo)。在本次全程培訓(xùn)當(dāng)中，除了正常的理論學(xué)習(xí)外，每天的晚間課程大多以研討與實操為主。通過大量思想上的碰撞，針對團隊、市場等方面，積累了許多有用的作法，也學(xué)到其他機構(gòu)的有效作法。同時，針對一些項目運作，像“四會三班”（早干會、夕會、周經(jīng)營分析會、月經(jīng)營分析；新人班、績優(yōu)班、績差班）、產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等，結(jié)合自己以前在個險的運作閱歷，又有了許多新的體會與認知。而這些實際操作的內(nèi)容，將會為團隊帶來確實可見效益。因此，在團隊中專心貫徹這些技能訓(xùn)練，提升我們信陽團隊成員的戰(zhàn)斗力，樹立我們在市場強大影響力。培訓(xùn)總結(jié)一個人的勝利，肯定不是一朝一夕的事情，而是靠日積月累的好習(xí)慣促成。而這些習(xí)慣中，每個細節(jié)都特別的重要。在我們銀代業(yè)務(wù)系列，接觸的客戶基本都是高素質(zhì)的客戶，公關(guān)的渠道都銀行人員，我們的領(lǐng)導(dǎo)也是特別有能力的，因此對我們做為一名督訓(xùn)而言，更要以良好習(xí)慣來呈現(xiàn)公司的精神面貌。養(yǎng)成工作匯報的習(xí)慣：定期、不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作，有關(guān)團隊、市場等方面的信息；同時向領(lǐng)導(dǎo)請教工作的方法。養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣：樂觀參與公司各項活動當(dāng)中來，多做一些事情；在正常工作時間外，也要保證業(yè)務(wù)上的聯(lián)系、溝通養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣：壽險市場是不斷變化的，也是快速發(fā)展；要敢于面對自己的不足，樂觀學(xué)習(xí)新的理念與學(xué)問。……三、（工作計劃）時代的發(fā)展瞬息萬變，將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)學(xué)問，并用于指導(dǎo)工作實踐。1、目標(biāo)a、中支目標(biāo)：躉繳全省第一中支、全國前三甲期繳全省前三甲b、個人目標(biāo)：做一名學(xué)問、態(tài)度、技能、習(xí)慣綜合能力強的2、（措施）培訓(xùn)總結(jié)不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，樂觀、熱忱、細致地的對待每一項工作。樂觀學(xué)習(xí)公司政策；主動去請教，改善現(xiàn)狀；常常思考如何提高效率，多做有價值的事；做到每周做一個專題；每月讀一本書；對日常的工作做以記錄，每月回顧工作得與失。有壓力才會有動力，樂觀去尋求解決問題與抵觸的方案；不帶情緒去工作，學(xué)會自我調(diào)整；呈現(xiàn)在工作中永久是樂觀的一面，感染工作中的每個伙伴。每項措施的出臺確定有相關(guān)的作用，把公司措施落實到機構(gòu)日常經(jīng)營中，讓每一位團隊成員了解執(zhí)行；協(xié)作中支的進度，達到每月經(jīng)營目的。主動匯報工作。每天工作進展，每周業(yè)務(wù)的總結(jié)，每月KPI數(shù)據(jù)的匯總。做到主管領(lǐng)導(dǎo)常常性的匯報、b、專業(yè)技能：深化市場一線，發(fā)覺業(yè)務(wù)伙伴需求，針對性輔導(dǎo)；建立一套適合機構(gòu)的訓(xùn)練體系，幫忙伙伴們成長。用精練的語言和時間制作專題內(nèi)容，傳遞正確的理念與價值觀c、綜合能力：進一步提升自己的計算機應(yīng)用水平，能夠開發(fā)、設(shè)計實用性工具為團隊所用；加強對公司其他部門工作的了解程度，準(zhǔn)時解決運營、后援上的協(xié)調(diào)工作，為業(yè)務(wù)一線做堅強的后盾。服務(wù)公司、服務(wù)外勤、全體伙伴共同服務(wù)于客戶，這是每一位生命員工應(yīng)具有基本素質(zhì)。我時刻牢記：對公司，保持高度的忠誠；培訓(xùn)總結(jié)對團隊伙伴，堅強有力的銷售支援；對客戶，熱忱周到的服務(wù)。全部的工作將促進公司在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~的提升、品牌的樹立。堅持簡潔事情重復(fù)做，把簡潔的事情做成不簡潔，關(guān)注每一個細節(jié)。圍繞著培養(yǎng)正確的工作態(tài)度、運用科學(xué)的工作方法、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、造就勝利的職業(yè)生涯的要求，展開20__年的工作！員工參與培訓(xùn)總結(jié)范文篇5時間一晃而過，如白隙之間，20__年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫忙和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、培訓(xùn)工作情況：20__年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防學(xué)問3次，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達245人次。二、培訓(xùn)工作分析：1、20__年的培訓(xùn)工作比起20__年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了肯定的增長幅度。2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，轉(zhuǎn)變了原有的培訓(xùn)模式，將為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)閱歷基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進培訓(xùn)方式，樂觀探究新的培訓(xùn)模式：20__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快把握相關(guān)學(xué)問，在投入工作。三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)參與與不參與一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。2、雖轉(zhuǎn)變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽R22;形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工留意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、學(xué)問面也需要亟待提高。5、除了分管的培訓(xùn)工作外，還幫助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__年度部門（職場）商定，并進入到全公司前五名之列。6、由于本身閱歷尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。7、要檢討的是部門各種（規(guī)章制度）那都是聾子的耳朵擺設(shè)，我們的工作應(yīng)當(dāng)做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。四、對來年的展望：1、期望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，來加強自身的學(xué)習(xí)：不斷的增加自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，從而來提高自己。2、協(xié)作部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和分散力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。3、加強隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、（愛好）均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。4、轉(zhuǎn)變平安管理部的培訓(xùn)計劃，根據(jù)每月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。進步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!員工參與培訓(xùn)總結(jié)范文篇6兩周的房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特殊?????是在__的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我的銷售培訓(xùn)心得有以下幾點：1、“堅持究竟就是勝利”。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學(xué)會傾聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的（言行舉止）來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。3、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！