2023年大樓管理制度(篇)

2023年大樓管理制度(篇)

書目

辦公大樓房屋建筑與公用設施管理維護方案

一、房屋建筑管理維護方案

(一)房屋建筑物業(yè)管理內(nèi)容與要求

目的:通過對建筑有安排的保養(yǎng),使建筑美觀耐用,保持完好,延長其運用壽命。

原則:日常發(fā)覺建筑有缺陷的,剛好進行修理;并有安排地對建筑物實行系統(tǒng)的保養(yǎng)。

職責:一般狀況下,建筑物的清潔保養(yǎng)由清潔班根據(jù)有關規(guī)定負責執(zhí)行,填寫相應的清潔記錄;其它保養(yǎng)內(nèi)容由工程部負責執(zhí)行,填寫公共設施保養(yǎng)記錄。工程部主任每年初依據(jù)公共建筑設施保養(yǎng)安排標準,結(jié)合管理公司實際狀況,制定出公共設施年度保養(yǎng)安排。

(二)房屋建筑本體共用部位的修理管理

1、標記明顯(由清潔工進行日常清潔,修理班依據(jù)損壞狀況進行保養(yǎng)):

1)在商業(yè)設施和每層樓電梯廳和疏散樓梯處設樓層號標記,每層樓電梯廳設防火疏散示意圖(其中應注明電梯、消火栓、警鈴、住戶門、疏散樓梯的位置),平安出口疏散指示燈;

2)地下室設備房門貼設備房標記牌,各類設備應有標識牌。

3)物業(yè)的主入口處設大廈總平面圖、不銹鋼宣揚欄(電子公告屏)。

4)警示牌,如:“設備重地非公勿入”、“機房重地閑人免入”、“高壓帶電打開危急”、“庫房重地煙火禁入”、“線路工作請勿合閘”、“高壓危急請勿靠近”、“設備故障暫停運行”、“火警無情通道禁停”、“有電危急閑人免進”、“消防通道禁止停車”、“安靜致遠一鳴驚人”、“涂污毀面廣告?zhèn)瘛?、“高空拋物人怨天怒”、“吐痰棄物請移玉步”、“袖手旁觀風度翩翩”、“你停我停寸步難行”等。

5)為便于管理,對全部的強弱電配電箱、接線箱以及箱內(nèi)的進出線加設標識。

6)物業(yè)管理公司應設指示牌標識,并應在適當位置設置管理處導向牌。

7)綠化物種應有標識牌,綠化地應標有“小草休息,請勿打攪”等警示牌。

8)兒童嬉戲場等場地應標明“兒童玩耍時需有大人陪伴”的警示標記。

9)施工場地應設有“施工危急,請繞行”的警示標記。

10)自行車、摩托車庫按指定位置做標識。

11)各棟樓梯走道的消防栓應注明“當心碰頭”。

12)衛(wèi)生間打掃時,有黃色標記牌“路滑,當心滑倒”

2、各部位無亂搭建、亂堆放現(xiàn)象為加強裝修管理,有效制止違章裝修行為,保障房屋的結(jié)構平安和外觀統(tǒng)一,維護環(huán)境整齊、美觀,協(xié)調(diào)及住戶的正常生活秩序,使物業(yè)運用人有一個平安、清潔、美麗、舒適的工作環(huán)境,凡業(yè)戶進行室內(nèi)裝修,應當保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構平安,符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃氣、環(huán)境愛護等有關規(guī)定和標準,并需遵守對房屋裝修有關問題的規(guī)定。垃圾/雜物清理區(qū)的裝修垃圾由管理公司托付清運公司集中統(tǒng)一清運。各戶裝修垃圾必需裝袋后按管理公司指定的方式和時間堆放到裝修垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。

原則上戶內(nèi)裝修垃圾清運時間定為每日中午12:00-14:00,晚上8:00-10:00。嚴禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊及公路上),違者視情節(jié)賜予懲罰。嚴禁高空拋物,違者處以經(jīng)濟懲罰,并由肇事者擔當由此造成的全部責任。如經(jīng)通告后,裝修工作未能作出適當?shù)那謇碇?物業(yè)公司將自行雇用工人進行清理,而費用則從有關裝修戶的裝修保證金中扣除。

以下內(nèi)容為禁止之列:

1)擅自占用樓宇外墻、樓內(nèi)公共走廊及墻面,在公共走廊等公共用地上進行任何形式的搭建、安裝、鋪設。

2)一切屋外更改或加建。例如:遮蓬、天線、附加建筑物及標記等。

3、建筑物外觀始終保持完好、整齊;外墻建材貼面無脫落;玻璃幕墻清潔光明、無破損;無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。

1)主體工程:屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應查清隱患。損壞、變形嚴峻的,應加固、補強或拆換;不合理的舊結(jié)構、節(jié)點,若影響平安運用的,大修時應整修改做;對鋼筋混凝土構件,如有稍微剝落、破損的應剛好修補;混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落,鋼筋銹蝕嚴峻的,應通過檢測計算鑒定構件承載力,實行加固或替代措施。

2)裝修工程:門窗修繕后應堅固、平整、美觀,開關敏捷,接縫嚴密,不動。門窗開關不敏捷、松動、脫榫、變形、腐爛的,應修理更換,小五金應修換配齊;大修時,內(nèi)外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴峻、無法修復的,應更換,更換的門窗應與原門窗一樣;掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修,屬一般損壞的,應原樣修復;嚴峻損壞的,應更新或在不降低標準、不影響運用的條件下,用其他材料代用更新;踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應修復。

3)樓地面工程:木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復;損壞超過25%以上或缺乏材料時,可改做相應標準的高級地坪。一般水泥地面起砂、空鼓、開裂,應拆補、修補或重做;水磨石或塊料地面損壞時,應盡量修復,實在無法修復的,應改做相應標準樓地面。面磚地面損壞、破裂、凹凸不平的,應拆補或重鋪,室內(nèi)潮濕嚴峻的,可增設防潮層或做塊料地面。

4)屋面工程:屋面結(jié)構有損壞的,應修復或拆換;不穩(wěn)固的應加固;如因為原結(jié)構本身的緣由造成屋面滲水、漏雨嚴峻,按原樣修復仍不能解除屋漏的應翻修改建。屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落斗、水管等損壞滲水時,應修復;損壞嚴峻時,應翻做。內(nèi)墻、煙囪等屋面附屬構件損壞嚴峻的,在不影響運用和市容的條件下,可改修或拆除。

5)飾面工程:外墻飾面起殼、開裂、剝落的,應照原樣修復;損壞面積過大的,可全部鏟除重做,重做時,在不降低用料標準、不影響色澤協(xié)調(diào)的前提下進行。外墻勒腳損壞的,應修復。內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的,應修復;每面墻損壞超過一半以上時,可鏟除重抹;原無踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的狀況應依據(jù)墻身的須要予以修復;因室內(nèi)外高差等緣由,引起墻面長期潮濕,如有必要,可加做防水層。天棚損壞:抹灰層松動,有下墜危急的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復;損壞嚴峻的困難線腳,應全部鏟除后,原樣修復或適當簡略。

6)油漆粉飾工程:木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去愛護作用的,應周期性地進行保養(yǎng),上述木構件整件或零件拆換應油漆。鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為2-3年。木地板原油漆褪落的,應重做。室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新,其用料應實行新型涂料,如膠白等;高級抹灰損壞應原樣修復。高層建筑外墻原油漆損壞的,應修復,其色澤應盡量與原建筑保持一樣。

4、不得變更建筑物結(jié)構和外觀。

以下內(nèi)容為禁止之列:

1)隨意改動或損壞房屋主體和承重結(jié)構(柱、梁、板、承重墻)。

2)在承重墻上穿洞,隨意剔鑿梁、板、柱,拆除連接陽臺門窗的墻體,擴大原有門窗尺寸或者另建門窗。

3)改動上下水管道、消防管道、煤氣管道、供電線路、通訊/智能化線路。

4)隨意增加樓地面靜荷載,在室內(nèi)砌墻或者超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板等。

5)隨意蝕鑿頂板,不經(jīng)穿管干脆埋設電線或者改線。

6)破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層,以及水、暖、電、煤氣等配套設施。

7)改動屋面的防水隔熱層。

8)變更廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構和功能,嚴禁將生活污水排入雨水管道。

9)變更建筑的外觀及造型,廳、房外陽臺封閉或安裝防盜網(wǎng),變更外墻的顏色及窗的形式和顏色(更換窗玻璃或在其上噴漆)。

10)改動進戶門的位置;變更房屋附屬的鐵柵欄、不銹鋼欄桿等。

11)安裝防盜門不得阻礙鄰近住戶出入及占用公共通道,不準變更原有門洞尺寸,不得損壞門洞四周的墻面。

12)窗戶允許在內(nèi)側(cè)安裝防盜窗花,允許在廚房內(nèi)陽臺安裝防盜網(wǎng)。

13)空調(diào)支架符合國家有關規(guī)范要求,必需安裝在管理公司指定的位置,必需運用不銹鋼材質(zhì),固定螺栓須經(jīng)防銹處理,以確保建筑美觀整齊。

二、共用設施的管理維護方案

1、共用設施完好,無隨意變更用途。

1)屋頂:每2年對隔熱層進行保養(yǎng)一次,對面磚破裂或裂縫較大的應剛好更換,并對面磚表面用白水泥勾縫;

2)外墻飾面:每年對重點部位進行清洗;每3年進行全面清洗;在清洗時,發(fā)覺有外墻飾面脫落的應剛好進行修補,復原原樣;對于外墻滲水的,須作防水補漏后,復原原樣。

3)內(nèi)墻飾面:每3年進行全面保養(yǎng)。對粉刷面發(fā)覺有裂縫應修補;對磁磚面裂縫較大的應予以更換,對認為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊,發(fā)覺有空鼓的地方,進行更換或在以后日常巡查中留意,發(fā)覺有脫落剛好修補。

4)樓梯間:樓梯間踏步每3年進行保養(yǎng)一次,發(fā)覺問題剛好修理。樓梯間墻面粉刷,日常發(fā)覺有裂紋、龜裂、剝落等應剛好修理;每3年進行一次全面保養(yǎng),對粉刷內(nèi)部有損壞的,用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊,如發(fā)出空殼聲,則有起殼現(xiàn)象,確定起殼范圍后進行修補;

5)門:對防火門日常發(fā)覺有生銹或掉漆的,應剛好修理;每年全面保養(yǎng)一次,對生銹、掉漆或起皮部位應重新刷漆;對防火門軸承上油一次。對其它類型門每年對軸承上油一次。

6)防盜網(wǎng)、花園圍欄:依據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期,原則上每2年應刷油一次,最長時間不超過4年。

7)窗:每年保養(yǎng)一次,對門窗框松動、翹曲,應將錨固鐵腳的墻體鑿開,將鐵腳取出扭正,損壞的應焊接好,并將門窗框矯正后,用木楔固定,墻清理干凈灑水潤濕后,用高強度水泥砂漿把腳重新錨固,并填實墻洞,等砂漿強度達到要求后,撤去木楔,把門窗框與墻壁間的縫隙修補好。對斷裂損壞部位可按原截面型號用電焊接換。翹曲或損壞嚴峻的門窗扇,應卸下進行矯正,焊接后重新安裝。每年對配件上油一次。

8)公共地磚:日常發(fā)覺損壞剛好修理,每3年進行全面保養(yǎng)一次,發(fā)覺地磚損壞或裂縫嚴峻的應更換。

9)吊頂:日常對吊頂進行檢查,發(fā)覺有破損的應剛好更換,每3年揭開石膏板查看吊頂鋼絲,有生銹嚴峻的應取下更換。

10)玻璃幕墻(包括玻璃門):每年對玻璃幕墻進行一次全面清洗及保養(yǎng),對玻璃幕墻(玻璃門)的玻璃膠進行檢查,發(fā)覺有脫膠的應補膠,對玻璃門軸上油一次。

11)擋雨篷:每年全面檢查一次,對螺絲部位進行加固,對脫膠部位進行補膠;在大雨或臺風等天氣來臨前,應視狀況增加保養(yǎng)次數(shù)。

12)在臺風、大雨等來臨前夕,應對窗戶、玻璃幕墻細致檢查,發(fā)覺問題剛好處理,以免發(fā)生意外。

2、共用管線完好無損,運用正常,無礙觀瞻。

1)管道:原則上管道每3年應全部刷油一次,但對重點部位,有必要時可以增加次數(shù)(如室外一樓地面的管道可以每年刷油一次,對室內(nèi)管道,嚴峻污染的應隨時刷油)。

2)污水井:每年揭蓋檢查清理污泥一次。

3、院內(nèi)路燈,公共照明完好。

1)保證路燈及公共照明的完好,確保樓宇電源線路平安和電氣設施設備平安運行,維護用戶正常的工作秩序和生活秩序。

2)物業(yè)公司對樓宇進行重大修繕工程運用施工電動設備和電動工具的用電量必需限度在不影響樓宇正常運作和在樓宇供電負荷量允許范圍。

3)以復原原正常用電為標準,在修理完畢后應盡量保持原狀。

4)應達到原來照明標準,對物料需進行嚴格的驗證。

5)使電器能達到正常運用,保持原有外觀并試用效果。

6)運用便利、平安為標準,并把故障作好記錄。

4、建筑物范圍內(nèi)的道路通暢,路面平整、無阻礙。

人行道、車行道:日常發(fā)覺有損壞的人行道、車行道應剛好修補;每年保養(yǎng)道路一次,對表面起砂的應先用榔頭把酥松起砂的部分敲松,然后用高壓水槍沖刷干凈后,用高強速凝水泥砂漿修復。

機場侯機大樓裝飾工程施工組織施工管理

機場侯機大樓裝飾工程施工組織及施工管理

1、施工打算工作

接到中標通知書及施工圖紙,我方即由總經(jīng)理主持仔細、細致地探討圖紙的技術要求,施工現(xiàn)場的實際狀況,著手進行大量的打算工作。

1.1管理人員技術人員的配備

本裝飾工程,我公司特地成立機場侯機大樓裝飾工程項目經(jīng)理部,委派有豐富現(xiàn)場領導和管理閱歷的項目經(jīng)理ww擔當本工程項目經(jīng)理(項目負責人),并配備項目技術負責人,質(zhì)量管理員、平安管理員、材料管理員、設備管理員等一套強有力的項目管理班子,作為本工程項目管理組織職能機構,全面負責本項目從開工到完工全過程的施工管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度、質(zhì)量技術和平安管理。項目經(jīng)理是我公司駐本裝飾工程施工項目上的全權代表,對作業(yè)層負有管理職能,以確保本工程的質(zhì)量與工期達到顧客(建設單位)的要求。

1.2施工機械配置

技術先進性與機械設備適用性

工程質(zhì)量的好壞、進度的保證很大程度上與施工機械的先進性有關。對于本工程的施工,我公司將針對實際狀況和各工種、工序的須要,合理地配備先進的機械設備及選擇專業(yè)水平較高的技術操作人員,最大限度地體現(xiàn)技術的先進性和機械設備的適用性,充分滿中施工工藝的須要,從而來保證工程質(zhì)量和裝飾效果。

我公司在本裝飾工程的施工中,配備機械設備時,將遵循以下原則:

(1)貫徹機械化、半機械化和改良機具相結(jié)合的方針,重點配備中、小型機械和手持動力機具。

(2)充分發(fā)揮現(xiàn)場全部機械設備的實力,依據(jù)詳細改變的需求,合理調(diào)整裝備結(jié)構。

(3)優(yōu)先配備本工程施工中所必需的、保證質(zhì)量與進度的、代替勞動強度大的、作業(yè)條件差的和配套的機械設備。

(4)按本工程體系、專業(yè)施工和工程實物量等多層次結(jié)構進行配備,并留意不同的要求,配備不同類型、不同標準的機械設備,以保證質(zhì)量為原則,努力降低施工成本。

另外,在配備機械設備時,我公司還綜合考慮了以下因素:

(1)技術先進性。機械設備技術性能優(yōu)越、生產(chǎn)率高。

(2)運用牢靠性。機械設備在運用過程中能穩(wěn)定地保持其應有的技術性能,平安牢靠的運行。

(3)便于修理性。機械設備要便于檢查、維護和修理。

(4)運行平安性。機械設備在運用過程中具有對施工平安的保障性能。

(5)經(jīng)濟實惠性。機械設備在滿意技術要求和生產(chǎn)要求的基礎上,達到最低費用。

(6)適應性。機械設備能適應不同工作條件,并具有肯定多用的性能。

(7)其它方面:成套性、節(jié)能性、環(huán)保性、敏捷性等。

附:機械配置一覽表

1.3施工現(xiàn)場平面布置圖

(1)材料(包括成品和半成品)臨時倉庫和材料加工機具原則上設在各操作場所,材料進場按施工進度分批進場。為了保持施工現(xiàn)場的平安和文明衛(wèi)生,現(xiàn)場不考慮工人住宿和食堂設置。

(2)在各層操作面主要位置配備消防滅火設備(至少8臺),并在主要通道口每層設置一臨時消防栓為了保證水壓力,在樓下特定地點設增壓水泵。

(3)在每一操作層設一符合用電標準的標準總電箱,延長到各操作面再另設若干標準分電箱。

(4)其它(如值班人員崗位等等)將依據(jù)現(xiàn)場詳細狀況分區(qū)設置。

附:現(xiàn)場平面布置圖

1.4其他打算工作

(1)項目經(jīng)理及施工員、材料員、質(zhì)量員等必需會同設計人員對圖紙和工程說明作全面、具體地了解,對全工程概況做到心中有數(shù)。

(2)工程量的計算,即依據(jù)施工圖紙,結(jié)合預算項目,統(tǒng)計出各項施工項目單位數(shù)量表。

(3)制定材料安排表,將工程所需的材料名稱、規(guī)格和預料數(shù)量逐一列表歸類后一份提交材料部,并協(xié)作材料選擇材料供應商及材料品牌。

(4)制定施工進度安排表,施工進度安排表用于限制施工進度和調(diào)度工人及材料,進度表的編排是根據(jù)工程期限將各施工項目的工作量,完成項目所需的時間,科學性地編排在時辰表內(nèi)。

(5)開工前企業(yè)工地實地勘察,了解施工現(xiàn)場環(huán)境、交通運輸及施工人員食宿等狀況,核對施工空間與設計圖紙有無誤差。

(6)材料進工地應做好以下工作:

①依據(jù)材料安排表并結(jié)合工程進度安排表內(nèi)確定材料的品種、數(shù)量及進工地時間。

②材料堆放位置應事先支配,切勿隨意堆放以致影響工期和材料管理的嚴密性。堆放時應留意以下幾點:

a.不得影響施工的進行反復搬遷,損材費工。

b.分類堆放,便于運用。

c.易燃、易爆物品,分開地點堆放,以保平安。

d.易碎、易潮、易污的材料,應留意堆放方法和實行愛護措施,以免造

成損耗。

e.即用的材料進工地時應干脆放束之高閣在工作面,以便節(jié)約搬遷的工

序。

③工地設臨時倉庫及倉庫管理員,切實做好進場材料的簽收工作,并按材料品種、數(shù)量進行登記,以備查驗。

(7)接通工地臨時水電:

①臨時用水的設置應盡量利用原固定管道,水管鋪設時盡量按原設計的路途鋪設做到既解決用水又削減鋪設時間。

②臨時用電的布置一般是以架空線路或電纜拖線板的形式。架空線路的用電裝設自動開關或閘刀開關并符合架設臨時線路的要求。采納電纜拖線板供電時,電纜用愛護層'yhz'橡膠套電纜,禁止用花線塑料銅芯線作引線,以防漏電造成事故,電纜用電端是一塊接線板,板上須有漏電愛護開關、閘刀、插座等。

(8)施工部署及技術交底,施工管理人員駕馭全部施工資料后,按施工內(nèi)容進行人員部署,劃分各工序的職責范圍,明確各工種的責任,并落實到各工種的負責人。同時,召集各工種、工序施工骨干進行技術交底、交待留意事項,對圖紙上出現(xiàn)的技術要求高或需特別處理的部位應作明確指示。遇到施工人員不熟識或未做過的新工藝、新方法,應提前交待該工藝的技術規(guī)范資料作為實施依據(jù)并共同探討施工方案,保證工程順當進行。

2、施工現(xiàn)場的管理工作:

(1)在工程開工時,召集全部工地人員,簡明交代有關事項,例如:工期要求、質(zhì)量、平安、工地紀律、現(xiàn)場文明衛(wèi)生、施工管理人員的分工等。合全部工地人員對整個工程有肯定相識。

(2)工地放樣,根據(jù)平面圖紙尺寸依次彈線放樣,并仔細核對實地放樣與平面圖紙尺寸是否有關,若出現(xiàn)實地尺寸與圖紙不符時應剛好與設計人員進行處理,并請甲方到場征求看法,在得到共同認可后方能進行施工。

(3)施工調(diào)度包含人員(工種)、材料、機具的調(diào)度,依據(jù)施工進行及實際

狀況合理地、科學地進行調(diào)度,避開出現(xiàn)施工混亂,施工間斷以削減奢侈和損失,詳細內(nèi)容:

①人員(工種)調(diào)度

加強安排管理,針對各種施工特點和相關的聯(lián)系,須使施工的進展具有均衡性和節(jié)奏性,消退停工、離工現(xiàn)象。例如:當電工布線管時,木工不便施工天花及隔墻,但可以支配木制作門面或家具施工,以免相互爭場地出現(xiàn)離工現(xiàn)象,當某些工程項目上下工序不能同時交叉進行時,可適當集中力氣于上道工序,完成一段就移交一段,當一些工程受場地制約,無法集中太多人員施工時,則可在保證重點工程的同時,支配一部分人員去做協(xié)助工程的附屬工程,當各工序同時綻開時,管理者須支配一些后備工程。總之,通過人員的合理調(diào)度,達到保證各工種專業(yè)人員不間斷,按次序從一個項目轉(zhuǎn)移到另一個項目進行施工。

②材料調(diào)度

施工期間,管理者須對各工種材料庫存量登記清晰,并預料出將來數(shù)天內(nèi)對材料的需求量,剛好賜予調(diào)供,禁止出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。同時要留意保持工地整齊,切勿使材料亂置于現(xiàn)場。為避開工地空間變小影響施工,需限制材料進場時間。對進場材料,設置工地材料庫房進行保管,施工材料的發(fā)放以當天用料當天發(fā)放為基本原則。

管理者在施工中需防止施工人員隨意奢侈材料,主要抓好二個方面工作:一是抓好下料設計,二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盜及順手牽羊的現(xiàn)象。

③機具管理

實行施工機具領用登記制度,以'誰領用、誰保管、誰負責'為原則,防止出現(xiàn)不正常的損壞和遺失。調(diào)度好各工序機具的運用,可避開一些工序機具閑置,提高施工機具的運用率,同時還須加強對施工機具的保養(yǎng),運用前應細致檢查機具,運用過程中若發(fā)生故障應剛好解除。工程完畢,應支配專人對機具進行清理、保養(yǎng)之后方可收回倉庫。

(4)施工日記

施工日記是反映整個工程施工具體過程的備忘錄,施工日記須堅持當日寫記,內(nèi)容包括:當天日期、天氣、施工內(nèi)容、施工人數(shù)、材料運用、工作進度、施工現(xiàn)場狀況及有關工程的事項。

(5)施工檢查

施工管理中一個重要環(huán)節(jié)即是施工檢查,分以下三個方面:

①工藝質(zhì)量檢查

檢查各階段中各工序在施工中是否符合裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)范要求,剛好發(fā)覺問題進行訂正,以免發(fā)生不行挽回的損失。

②平安檢查

a.嚴防施工場地發(fā)生火災,在易燃場地燒焊時,應清理凈四周的易燃物品,配制滅火器械,必要時指定專人監(jiān)護。

b.施工現(xiàn)場禁止吸煙。如不易做到,應劃出吸煙范圍,并要求施工人員養(yǎng)成吸煙后順手掐滅熄煙頭方可離去的習慣。但是在進行木作及油漆工程時,肯定禁止在工地現(xiàn)場吸煙。禁止在工地用電爐、電熱鍋等燒煮食物。

c.嚴禁非電氣人員安裝及修理電路,防止發(fā)生觸電傷亡事故。

d.防止閑雜人員破壞,每日施工完畢,須將門窗鎖好,留意工地鑰匙的傳遞,巡察工地,檢查防范措施。

③施工進度檢查

除重點檢查關鍵工序的施工進度外,還要常常了解其它工序的進度,發(fā)覺問題剛好解決,避開出現(xiàn)非關鍵工序的阻滯,影響整個工程工期的現(xiàn)象。

依據(jù)進度檢查結(jié)果,按實際施工進度狀況不斷地修正原網(wǎng)絡進度表,以便利限制工作進度。對阻礙施工進度的工序,除修正網(wǎng)絡表外,還須做出該工序的施工流程圖,以便合理調(diào)動人力、物力進行施工。

(6)與甲方(業(yè)方)聯(lián)系、溝通

施工過程中管理人員須常常和甲方聯(lián)系,約同甲方檢查工作,介紹施工狀況,并剛好將甲方的看法反饋,相互溝通,增加甲方對施工的信念。主要聯(lián)系工作的內(nèi)容:

①工程開工時,請甲方在開工報告表上簽章,以便作為工期計算的基礎。

②陪伴甲方看工地,并介紹施工狀況。

③按時參與甲方召開的工程會議。

④重視甲方提出更改設計的看法,對不能實施的看法須作具體說明,更改

用須得到甲方簽章認可。

⑤邀請甲方參與對隱藏工程的驗收。

⑥幫助甲方辦理消防報驗手續(xù)。

⑦呈報工程進度月報表,請甲方在報表上簽章作為工作量簽證,督促甲方按時撥款。

3、完工的善后工作

工程施工結(jié)束后,大部分施工人員撤離現(xiàn)場,管理人員應選擇少數(shù)技術好、責任心強、能勝任的多面手,帶領他們留守施工工地,進行善后工作,主要做好以下幾個方面工作:

(1)工程收尾工作

仔細檢查各施工項目的質(zhì)量,有缺陷的地方限期改善、修整對隱藏的部位,尤其須要細致檢查。

(2)現(xiàn)場清潔工作

清理工地,對涂飾面與非涂飾面之間分界處的涂料污點應徹底清除干凈,全部玻璃及鏡面應擦拭干凈。

(3)內(nèi)部初驗

在上述兩項工作完成后,須作內(nèi)部初驗收,試通水、試通電,全部燈具需全部試開檢查。檢查發(fā)覺的問題剛好修整,力求在甲方驗收時能一次能過。

(4)填寫完工報表,呈請甲方檢視驗收、簽證。

(5)現(xiàn)場機具、余料撤場,收繳機具、清點數(shù)量、檢查是否有損壞,如有損壞,按不憐憫況提出處理看法。剩余材料應整理捆綁,對易損易污材料加以愛護,合理裝車,避開造成不應有的經(jīng)濟損失。

(5)計算實際工程量,進行成本核算,作為今后估價的參考資料。

大樓加固裝修工程質(zhì)量管理措施

辦公大樓加固裝修工程質(zhì)量管理措施

第1節(jié)質(zhì)量保證體系

一、工程質(zhì)量限制體系

本工程將按《iso9001程序文件》要求,實行全方位、全過程質(zhì)量管理,確保分項工程合格率100%,優(yōu)良率80%以上,確保整體工程竣工驗達到優(yōu)良標準。我公司通過了iso9001國際標準質(zhì)量認證,建立了由總經(jīng)理為領導小組組長的“質(zhì)量管理體系”,覆蓋各要素、各職能部門和全部項目經(jīng)理部,一切以質(zhì)量為中心,全員參加質(zhì)量管理的管理模式。

公司依據(jù)iso9001標準包含的19個要素的要求,編制了《質(zhì)量手冊》,及一些相關的支持性文件等一套完整的質(zhì)量體系文件,并每年進行兩次內(nèi)審以驗證質(zhì)量活動和有關結(jié)果是否符合安排的支配,確定質(zhì)量體系的有效性。

施工中將根據(jù)iso9001質(zhì)量標準程序運作,編制該項目工程的《質(zhì)量安排》,從合同評審到選購 和分包;從檢驗和試驗到產(chǎn)品標識和可追溯性;從不合格品的限制到訂正和預防措施;從過程限制到竣工驗收;從文件和資料限制到回訪保修,每一道工序均嚴格根據(jù)程序文件要求操作,實行全方位、全過程質(zhì)量管理。

項目部已經(jīng)建立的“工程質(zhì)量管理體系框圖”(如圖9-1),其中包括組織體系、思想教化體系、信息管理體系、經(jīng)濟技術保障體系、施工組織設計、質(zhì)量安排、技術交底、原材料試驗限制體系、技術資料整理的全過程限制。

二.工程質(zhì)量限制安排

依據(jù)工程詳細狀況和預定的質(zhì)量目標,將工程分為打算階段、施工階段和驗收階段三階級,針對可能影響施工工程質(zhì)量的主要過程、項目按主要限制點、主要限制人、限制依據(jù)、工作標準和工作記錄等要求制定具體的、便于操作的限制安排。

三.質(zhì)量預控重點

依據(jù)本工程的特點,質(zhì)量預控重點是基礎及主體結(jié)構加固、基礎地下防水、鋼筋愛護層、混凝土養(yǎng)護、加固調(diào)校、地磚樓地面、屋面及衛(wèi)生間防水、門窗安裝、外墻裝飾、上下水系統(tǒng)滲漏及工程交叉污染、成品愛護等。

編制工作質(zhì)量安排,針對本項目質(zhì)量預控重點建立qc小組,在分包商考察、方案制定、資源配備、施工組織、施工協(xié)作、過程質(zhì)量限制與監(jiān)督等各方面重點限制,有組織、高效率地將質(zhì)量限制貫穿于施工全過程,確保施工質(zhì)量。

在重要工序施工之前,建立其相關的工作質(zhì)量安排,確立質(zhì)量標準、施工規(guī)范、檢查頻率、明確相關責任。

第2節(jié)質(zhì)量保證措施

一、施工打算階段的質(zhì)量限制

仔細審圖,優(yōu)化施工方案,編制分項工程質(zhì)量安排,作為指導施工的依據(jù)。

為了保證選購 的產(chǎn)品符合規(guī)定要求,全部材料由公司合格供應商名冊上的供應商供應。全部原材料、半成品有合格證或出廠檢驗報告,需復試的材料,送檢合格后方可運用。

全部分包項目只能由單位合格分包商名冊上的分包商分包。(招標方指定的分包商除外,但仍在進行嚴格的調(diào)查了解的基礎上進行選擇。)

強化全面質(zhì)量管理意識,實行敏捷多樣的形式對全員進行質(zhì)量教化。

1.分包單位質(zhì)量限制

對于招標方和政府要求由專業(yè)公司擔當?shù)捻椖?我們將全面行使總包職責,對每一個分包施工單位設至少一名總包管理人員,為保證整體工程創(chuàng)優(yōu)安排的實現(xiàn),在基礎、結(jié)構和各種預留預埋施工優(yōu)質(zhì)的基礎上,對進場施工的分包單位首先審核其質(zhì)量安排、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量保證措施、成品愛護措施的完善性和可作性,全面監(jiān)督其按安排和措施實施,相應地制定質(zhì)量監(jiān)督檢查和分段驗收安排,確保分包項目施工質(zhì)量處于有效限制之中。

2.施工過程的質(zhì)量限制

管理人員加強檢查、指導,把質(zhì)量隱患殲滅在萌芽狀態(tài),避開返工損失。施工過程中執(zhí)行自檢、交接檢和工序聯(lián)檢制度,每道工序由施工隊自檢,檢查人填寫《工序聯(lián)檢單》,由專職質(zhì)檢員,檢驗合格后報監(jiān)理驗收,合格后方可進行下道工序。

各分項、分部工程和單位工程的檢驗和試驗根據(jù)單位《過程檢驗和試驗工作程序》及《最終檢驗和試驗工作程序》進行。

對影響工程質(zhì)量的關鍵部位、重點工序,要設立質(zhì)量管理點,并成立技術攻關小組。

實行質(zhì)量分級負責制,責任到人,哪個環(huán)節(jié)出了問題就由該環(huán)節(jié)負責人擔當;各專業(yè)施工隊的每月工費與其質(zhì)量掛鉤,獎優(yōu)懲劣。

3.方案制定及審核

各分部分項工程施工方案必需依據(jù)現(xiàn)場實際狀況,留意針對性和可操作性。鋼筋連接接頭按設計要求標準,模板采納竹木膠合板模板,保證混凝土達到清水標準;冬期施工制定具體的冬期施工方案,并經(jīng)公司技術部審批。

4.計量和養(yǎng)護

為保證施工質(zhì)量,單位已制定施工現(xiàn)場計量管理規(guī)定,對全部混合材料如混凝土、砂漿、回填土等均制定計量方法,設置特地人員負責。對現(xiàn)澆混凝土、水泥砂漿墻地面等有牢靠的養(yǎng)護措施。

5.測量管理

測量放線由專業(yè)測量員完成,項目部設兼職測量工程師一人,負責編制專項測量方案,項目總工審批后報監(jiān)理公司備案。

現(xiàn)場內(nèi)全部測量線位均由測量工程師驗線。對現(xiàn)場內(nèi)工程前期土方工程等的定位軸線、紅線及水準點由技術部復核,以確保其精度。

6.工程試驗管理

項目技術室負責試驗管理,由單位中心試驗室負責選派專業(yè)試驗員并監(jiān)督實施。

試驗資料由試驗員整理后交予資料室,分類歸檔管理。

7.文件資料管理

根據(jù)我單位is09000質(zhì)量管理體系程序文件的有關規(guī)定,建立科學合理的文檔管理體系,做到文件能夠剛好、精確發(fā)送、傳閱、存檔。往來的函件做到文件能夠剛好、精確的發(fā)送、傳閱、存檔。往來的函件做到有函必回。技術資料精確剛好,按《北京市建筑安裝工程資料管理規(guī)程》的規(guī)定對施工技術資料進行編制、收集、整理,形成電子檔案。反映工程狀況。

重要技術文件剛好傳送公司和招標方。

8.成品愛護管理

(1)確定成品愛護的期限:從工程起先直至工程竣工交付招標方運用簽字為止。

(2)現(xiàn)場內(nèi)全部分項施工單位必需接受總包單位的成品愛護措施,并依據(jù)措施辦理成品交接手續(xù),擔當成品愛護責任。

(3)成品愛護的范圍

1)結(jié)構工程:墻柱角部、樓梯踏步、新澆筑的混凝土樓面、懸挑結(jié)構等。

2)工程設備:凹凸壓配電柜等。

3)裝修工序產(chǎn)品:防水層、面磚、墻地面、頂棚吊頂、門窗、木制品、油漆、玻璃幕墻、玻璃制品、室內(nèi)電梯、金屬飾面等。

4)安裝工序產(chǎn)品:衛(wèi)生潔具、管道、燈具、開關插座、通風口、煙感器、消防系統(tǒng)終端部件等。

(4)成品愛護措施:工長應對

該工程的成品愛護工作全面負責,負有干脆責任,工長應當結(jié)合工程詳細狀況向有關施工人員作好成品愛護交底;

工人班組在操作過程中負有對各種成品半成品的愛護責任,操作時,必需嚴格貫徹國家規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定和企業(yè)工藝標準中有關成品愛護的規(guī)定。特提出詳細要求如下:

①進入裝修和安裝階段,分層分段設專人24小時負責成品愛護,并負責鑰匙保管和看門工作。

②工序交接全部采納書面形式,由雙方簽字認可,由成品愛護人員同時簽字確認并保存工序交接書面材料,成品愛護人員對成品的污染損壞或丟失負全面責任。

③加強交叉施工的成品愛護制度。在各工種交接時,雙方上道工序的成品須進行檢查并辦理書面移交手續(xù)。

④依據(jù)施工程序繪制施工流程表,明確各自工作內(nèi)容及完成時間,非該工種人員許可不得進入施工區(qū)域。

⑤嚴格限制施工用水,管道試壓必需在裝修前完成,以防止水污染;機電設備安裝好后必需用苫布蓋上,以免污損。

⑥預檢后要修整的項目持通行證方可進入。

a.土建工程在施工中的成品愛護要點:定位放線的限制樁必需用混凝土愛護好。

對結(jié)構中的混凝土邊角在達到設計強度前用膠合板愛護。

抹灰前對易破壞的管線和門窗框等進行有效的愛護,嚴禁在抹灰面上亂寫亂劃;配電箱、消火栓箱、各種小型預埋件的安裝和埋設位置正確,不得錯位和漏埋,以免抹灰后再打洞。

樓地面工程施工結(jié)束后,剛好仔細養(yǎng)護,按日期設置醒目的標記,嚴禁時間未到上人,并設專人看管。在下道工序施工時,不得在做好的樓地面上拌砂漿、拖管子和干脆放置鐵器;油工施工前,要進行遮擋。

門窗施工完成后,不得從窗口進料,門口不得進出小車,如不能避開應設置防撞愛護設施。

涂料油漆施工過程中要保持室內(nèi)清潔,放置揚塵污染施工作業(yè)面,涂料和油漆兩工種間施工也應避開相互污染。

b.專業(yè)工程在土建施工中的成品愛護要點:

專業(yè)工程要嚴格按圖、按工藝標準施工。施工中要親密協(xié)作土建進度,不應顛倒工序,不得損壞結(jié)構,土建裝修后嚴禁再剔鑿。

現(xiàn)澆混凝土結(jié)構澆筑前應完成預埋管件、預留孔洞工作,施工完畢要

馬上核對圖紙,發(fā)覺問題馬上處理,嚴禁后剔鑿;在現(xiàn)澆混凝土樓板上配管留意不要踩踏鋼筋。

砌塊墻內(nèi)配管應隨砌墻同時進行,必要的剔鑿要在墻壁面裝修前完成,而且不要用力過猛,槽洞不應過寬過大,嚴禁剔橫槽。

全部管線的堵洞砂漿和混凝土都不得高出墻面和地面。

樓板上配管,如有焦渣層管路需以混凝土全面愛護(素土內(nèi)同)。

吊頂內(nèi)進行作業(yè),要在封板前完成。需進入吊頂內(nèi)施工時應在主龍骨上架跳板,以防踩壞吊頂。

施工中運用高凳應留意門窗、墻面、地面,必要時應實行愛護措施,以防門窗、墻面、地面受損。

穿線、焊接屋面避雷或管線施工中,要留意不得污染或損壞墻面和屋面的防水層等。

安裝各種器具及設備時,應確保屋頂、墻面、地面的清潔完整;彈線、射釘、水鉆打孔等工作更應留意不得損壞或污染屋頂、墻面。

9.質(zhì)量保修服務

在工程交付運用后的一年內(nèi),由工程負責人帶領有關人員回訪,聽取運用單位對工程質(zhì)量的看法。

辦公大樓裝飾工程平安生產(chǎn)管理

辦公大樓裝飾工程的平安生產(chǎn)管理

第一節(jié)裝飾施工多發(fā)事故

1、火災

裝飾施工階段易燃、能燃物品多,外墻門窗封閉后油漆、防水作業(yè)區(qū)揮發(fā)性易燃氣體濃度高,交叉施工明火作業(yè)頻繁,這些因素一旦失控便會導致火災。

2、觸電

裝飾施工階段電動工具特殊是手持電動工具運用廣泛,防護和管理不力便可能引起觸電。

3、物體打擊

裝飾施工與結(jié)構施工及機電安裝立體交叉頻繁,作業(yè)環(huán)境易導致物體打擊事故。

4、機械損害

現(xiàn)代裝飾施工除了廣泛運用電動工具以外,還采納大量氣動工具甚至以火藥致動的工具,導致機械損害事故的因素多。

5、高處墜落

裝飾施工階段,特殊是結(jié)構外沿和各種洞口尚未封閉之前,各種等級的高處作業(yè)隨處可見,防護不力即導致高處墜落事故。

其次節(jié)防火措施

(1)現(xiàn)場生產(chǎn)、生活用火均應經(jīng)主管消防的領導批準,運用明火要遠離易燃物,并備有消防器材。運用無齒鋸,須開具用火許可證。

(2)冬季裝修施工采納明火或電熱法的,均須制定特地防火措施,專和看管,人走火滅。

(3)冬季爐火取暖要專人管理,留意燃料存放、渣土清理及空氣流通,防止煤氣中毒。

(4)工地設吸煙室,施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。

(5)電、氣焊工作人員均應受特地培訓、持證上崗,作業(yè)前辦理用火手續(xù),并配備適當?shù)目椿鹑藛T,隨身應帶滅火器具。吊頂內(nèi)安裝管道,應在吊頂易燃材料裝上以前完成焊接作業(yè),如因工程特別須要必需在頂棚內(nèi)進行電、氣焊作業(yè),應先與消防部門商定妥當防火措施后方可施工。

(6)剛好清理施工現(xiàn)場,做到工完場清。

(7)油漆施工留意通風,嚴禁煙火,防止靜電起火和工具碰撞打火。

第三節(jié)現(xiàn)場明火管理

(1)現(xiàn)場生產(chǎn)、生活用火均應經(jīng)主管消防的領導批準,運用明火要遠離易燃物,并備有消防器材。運用無齒鋸,須開具用火許可證。

(2)冬季裝修施工采納明火或電熱法的,均須制定特地防火措施,專和看管,人走火滅。

(3)冬季爐火取暖要專人管理,留意燃料存放、渣土清理及空氣流通,防止煤氣中毒。

(4)工地設吸煙室,施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。

(5)電、氣焊工作人員均應受特地培訓、持證上崗,作業(yè)前辦理用火手續(xù),并配備適當?shù)目椿鹑藛T,隨身應帶滅火器具。吊頂內(nèi)安裝管道,應在吊頂易燃材料裝上以前完成焊接作業(yè),如因工程特別須要必需在頂棚內(nèi)進行電、氣焊作業(yè),應先與消防部門商定妥當防火措施后方可施工。

(6)剛好清理施工現(xiàn)場,做到工完場清。

(7)油漆施工留意通風,嚴禁煙火,防止靜電起火和工具碰撞打火。

第四節(jié)平安用電要點

(1)手持電動工具均要在配電箱裝設額定動作電流不大于30ma、額定動作時間不大于0.1s的漏電愛護裝置。電動機具定期檢驗、保養(yǎng)。

(2)每臺電動機械應有獨立的開關和熔斷保險,嚴禁一閘多機。

(3)運用電焊機時對一次線和二次線均須防護,二次線側(cè)的焊把線不準露銅,保證絕緣良好。

(4)電工須經(jīng)特地培訓,持供電局核發(fā)的操作許可證上崗,非電氣操作人員不準擅動電氣設施。電動機械發(fā)生故障,要找電工修理。

第五節(jié)預防物體打擊事故的措施

(1)進入現(xiàn)場的人員戴平安帽

(2)交叉作業(yè)通道搭護頭棚。

(3)高處作業(yè)的工人應備工具袋,零件、螺栓、螺母順手放入工具袋,嚴禁向下拋擲物品。

(4)高處碼入的板材要加壓重物,以防被大風掀翻吹落,高處作業(yè)的余料、廢物須剛好清理,以防無意碰落或被風吹落。

(5)高處作業(yè)的操作平臺應密實,四周欄桿底部應設高度不低于18cm的擋腳板,以防物料從平臺縫隙或欄桿底部漏下。

第六節(jié)防止機械損害事故要點

(1)施工電梯的基礎、安裝和運用須符合生產(chǎn)廠商的規(guī)定,運用前應經(jīng)檢驗合格,運用中定期檢測。

(2)卷揚機須搭防砸、防雨的操作棚,固定機身須設堅固地錨,傳動部分須裝防護罩,導向滑輪不得用開口拉板式滑輪。

(3)圓鋸的傳動部分應裝防護罩。長度小于50cm、厚度大于鋸片半徑的木料,嚴禁上鋸,破料鋸與橫截鋸不得混用。

(4)砂輪機應運用單向開關,砂輪須裝不小于180度的防護罩和堅固的工件托架,嚴禁運用不圓、有裂紋和剩余部分不足25mm的砂輪。

(5)各種施工機械的平安防護裝置必需齊全有效。

(6)常常保養(yǎng)機具,按規(guī)定潤滑滑或換配件,所用刀具必需匹配,換夾具、刀具時肯定要拔下插頭。

(7)留意著裝,不穿寬松服裝操作電動工具,留長發(fā)者應帶工人帽,不能戴手套操作。

(8)打開機械的開關之前,檢查調(diào)整刀具的扳手等工具是否取下,插頭插入插座前先檢查工具的開關是否關著。

(9)手持電動工具仍在轉(zhuǎn)動時不行隨意放置。

(10)操作施工機具必需留意力集中,嚴禁疲憊操作。

(11)保持工作面整齊,以防因現(xiàn)場雜亂發(fā)生意外。

第七節(jié)防止高空墜落要點

1、洞口、臨邊愛護

(1)1.5m*1.5m以下的孔洞,應預埋通長鋼筋網(wǎng)中加固定蓋板;1.5m*1.5m以上的孔洞,四周須設兩道護身欄桿(高度大于1m),中間掛水平平安網(wǎng)。

(2)電梯井口須設高度不低于1.2m的金屬防護門,井道內(nèi)首層和以上每隔四層設一道水平平安網(wǎng)封嚴。

(3)在安裝正式樓梯欄桿、扶手前,須設兩道防護欄桿或立掛平安網(wǎng);回轉(zhuǎn)式樓梯間中心的首層和以上每隔四層設一道水平平安網(wǎng)。

(4)陽臺欄板應隨層安裝;若不能隨層安裝,須設兩道防護欄桿或立掛平安網(wǎng)封閉。

(5)建筑物樓層臨邊,無圍護結(jié)構時,須設兩道防護欄桿,或立掛平安網(wǎng)加一道防護欄桿。

2、外沿施工防護

(1)外沿裝飾采納單排外腳手架和工具式腳手架時,凡高度在4m以上的建筑物,首層四周必需支3m寬的水平平安網(wǎng)(高層建筑支6m寬雙層網(wǎng)),網(wǎng)底距下方物體不小于3m(高層建筑不小于5m)。

(2)外沿裝飾腳手架須按規(guī)范搭設,特別腳手架和高度超過20m的高大腳手架必需有設計方案;裝飾用外腳手架運用荷載不得超過1960n/m2。

(3)插口、吊籃、橋式腳手架及外掛架應按規(guī)程支搭,設有必要的平安裝置;工具式腳手架升降時

,必需用保險繩,操作人員須系平安帶,吊鉤須有防脫鉤裝置;運用荷載不超過1177n/m2。

3、室內(nèi)裝飾高處作業(yè)防護

(1)移動式操作平臺應按相應規(guī)范進行設計,臺面滿鋪木板,四周按臨邊作業(yè)要求設防護欄桿,并安登高爬梯。

(2)凳上操作時,單凳只準站一人,雙凳搭跳板,兩凳間距不超過2m,準站二人,腳手板上不準放灰桶。

(3)梯子不得缺檔,不得墊高,橫檔間距以30cm為宜,梯子底部綁防滑墊;人字梯兩梯夾角60度為宜,兩梯間要拉牢。

(4)從事無法架設防護設施的高處作業(yè)時,操作人員必需戴平安帶。

第八節(jié)主要平安管理制度

(1)平安生產(chǎn)責任制;

(2)平安技術措施審批制;

(3)進場平安教化制;

(4)上崗平安交底制;

(5)平安檢查制;

科技園辦公大樓平安消防、車輛管理方案

科技園辦公大樓平安消防、車輛管理方案

一、基本方案

1、服務范圍

科技園辦公大廈紅線內(nèi)與房屋本體以外的公共區(qū)域。主要任務是做好防火、防盜搶、防破壞、防停車場停放車輛丟失、防人身損害、防自然災難工作及相關配套設施的日常管理。

2、管理思路

依據(jù)科技園辦公大廈人流(訪客、內(nèi)部人員)密度大,各區(qū)域功能不一的特點,平安護衛(wèi)工作將實行劃區(qū)域管理,主要實行兩個“結(jié)合”,即重點部位與一般區(qū)域的相結(jié)合,固定崗與巡邏崗的結(jié)合。竭力為科技園辦公大廈供應既有平安性、又富人性化的優(yōu)質(zhì)服務,給人以溫馨、自然、親切的感覺。

3、管理架構

科技園辦公大廈平安管理設護衛(wèi)一班、二班及護衛(wèi)三班,早、中、晚輪番值班;

5、崗位設置

依據(jù)該項目的物業(yè)特點,分別要設置以下崗位,即巡邏崗、車場崗、道口崗以及不同位置的固定崗,如大堂禮儀崗、監(jiān)控值班崗等。另外白天要增加設置四人組合的巡邏應急小分隊,重點負責對重點區(qū)域每小時全面巡邏一次,以預防突發(fā)事務的發(fā)生。準確的崗位及護衛(wèi)員總?cè)藬?shù)將依據(jù)后期詳細狀況再行確定。

大堂禮儀堂要求形象好,有親和力。

二、要求

1、護衛(wèi)員條件與素養(yǎng)要求

護衛(wèi)員聘請時,建議全部以復退軍人為主,干脆到地方部隊選擇。年齡在18―25周歲之間;身體健康、五官端正、平均身高在1.75米以上;具有中學(同等學歷)以上文化程度;護衛(wèi)員入職時必需供應由戶口所在地派出所出具的無犯罪記錄證明材料原件;上崗前必需通過保安服務公司組織的結(jié)業(yè)考試,取得保安員上崗證和資格證后方可上崗。

護衛(wèi)員素養(yǎng)要求:具有嚴格的組織紀律性和良好的職業(yè)道德;要有較強的視察、記憶、分析和辨別實力,有責任心;聽從領導、聽從安排、主動主動、仔細負責,能嫻熟處理本崗位的各項工作。實行嚴格的準軍事化管理,努力打造一支敬業(yè)愛崗形象好、業(yè)務熟、政治思想合格,作風過硬、閱歷豐富、敬業(yè)愛崗、紀律嚴明、管理到位、服務周到的護衛(wèi)隊伍。

2、服務時間、班次、著裝要求

*服務時間、班次

(1)實行24小時全天候服務;

(2)實行“三班制”作業(yè),為早班7:00―15:00,中班15:00―23:00,夜班23:00―翌日7:00。實際操作中,可依據(jù)科技園辦公大廈工作時間及要求進行調(diào)整。

*著裝要求

為保持科技園辦公大廈整體文化的和諧統(tǒng)一,可考慮:停車場、地面巡邏、巡樓、消防監(jiān)控中心值班護衛(wèi)員統(tǒng)一著科技園辦公大廈護衛(wèi)服裝,表現(xiàn)男士的莊重與威歷。

3、隊伍管理

新入職的護衛(wèi)員上崗前應接受業(yè)務學問專項培訓。內(nèi)容包括物業(yè)管理有關的政策和法規(guī)、禮節(jié)禮儀、服務技巧、突發(fā)事務的處理、隊列、擒敵拳、車輛指揮手勢、體能及獎懲制度等。上崗后應堅持每周應支配一次業(yè)務學問培訓,二次實操訓練,每次訓練、學習時間不少于2小時。護衛(wèi)員在崗的培訓內(nèi)容包括科技園辦公大廈的基本概況及相關管理制度、物業(yè)管理有關的政策和法規(guī)、平安保衛(wèi)工作手冊、消防工作手冊、服務技巧、突發(fā)事務的處理等崗位專業(yè)學問及實操學問。

4、護衛(wèi)員宿舍

全部護衛(wèi)員必需考慮駐扎在科技園辦公大廈區(qū)域內(nèi),以預防突發(fā)事務的發(fā)生,如火警,匪警等。建議護衛(wèi)員宿舍要按區(qū)域設置,且護衛(wèi)員宿舍內(nèi)必需安裝警鈴,并要求與總控室連接,確保緊急狀況保持聯(lián)動,使不當班護衛(wèi)員能在最短時間集合待命?；蛘呒性O置在其次區(qū)域。

5、護衛(wèi)、消防重要裝備

為保證科技園辦公大廈區(qū)域的消防平安,必需配備足夠的消防專用器械。

6、技防設施

公共區(qū)域必需安裝足夠數(shù)量且辨別率高的監(jiān)控攝像探頭。重點區(qū)域應每隔25―40米處安裝帶遙控全方位電動云臺變焦距攝像機,焦距為f1.4或f4。

a、重點區(qū)域必需安裝紅外線報警系統(tǒng),與“110”聯(lián)動,確保晚間該區(qū)域關門后,能有布防設防功能。

b、消防限制中心與監(jiān)控室要求分開設置,且要求室內(nèi)必需設置衛(wèi)生間。確保值班員能24小時嚴守崗位。

c、進入監(jiān)控室的門,要求按兩道門設置,第一道門用鑰匙,其次道門用密碼,并派雙人值班,確保不相關人員進入值班室內(nèi),更改或刪除記錄。交接班采納雙線平行交接法,即拿鑰匙的與知道密碼的相互不交叉交接。

d、監(jiān)控錄像存錄調(diào)放由級別較高的人負責,并實行專人負責制。

辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理

辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理

(一)、消防管理

人員須持有zz市消防協(xié)會頒發(fā)的上崗證,具有相關工作一年以上經(jīng)驗,須24小時堅守崗位,精力集中,頭腦醒悟,反應靈敏,快速仔細確認和處理每一個報警,對電話報警根據(jù)工作程序剛好上報和處理。

每班人員須仔細巡察檢查消防設備,發(fā)覺問題仔細記錄,并剛好上報。實行門禁制度,無關人員不得進入,進出人員填寫記錄,通過保安監(jiān)控系統(tǒng)剛好發(fā)覺可疑人員、閑雜人員、推銷人員剛好與內(nèi)保巡察警衛(wèi)、大堂、外圍及地庫警衛(wèi)進行聯(lián)系,統(tǒng)一進行查控,保持室內(nèi)衛(wèi)生,仔細擦拭和清潔,并留意隨時保持。

值崗人員須仔細填寫工作日志及各種記錄,消防主管、領班須對中控室人員工作狀況,設備運行狀況進行檢查。

(二)、消防及辦公樓硬件設施的管理

各專業(yè)巡察人員在巡察時,留意對消防設施及辦公樓硬件設施的巡察檢查,發(fā)覺問題剛好上報,消防設備有專業(yè)廠家進行維保,消防主管負責對維保工作進行監(jiān)督,工程部弱電專業(yè)予以協(xié)作,中控室值機人員及工程部弱電專業(yè)對維保廠家進行設備修理、調(diào)試工作進行監(jiān)督,使發(fā)覺的問題和故障限時廠家到場進行處理,保證設備的正常運用和剛好修復,維保單位定期對設備進行檢測,對發(fā)覺的問題各專業(yè)巡察人員在巡察過程中留意跟蹤檢查處理狀況,全部修理、檢測須有記錄備存,日常對重點要害部位進行巡檢,定期召集中心各部門負責人集中檢查,安保部監(jiān)督整改。

(三)、內(nèi)保監(jiān)控

監(jiān)控值機人員須經(jīng)嚴格選擇、培訓合格后方可上崗,值崗時須保持高度警惕性,忠于職守,監(jiān)控室無關人員不得進入,進出須填寫記錄,值班人員須了解中心各區(qū)域的狀況,對各監(jiān)控點、設防部位的異樣跡象作出精確推斷,并剛好通知相關專業(yè)進行到處置,監(jiān)控值機人員須保持與各專業(yè)人員的親密聯(lián)系,保持信息的良好溝通,對可疑人、物統(tǒng)一進行查控。

實行24小時連續(xù)監(jiān)控和錄像,資料保存七天,值機人員須做好記錄和資料的管理工作及保密工作,未經(jīng)部門經(jīng)理許可,任何人不能查閱,提取或私自銷毀錄像資料,利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控部門各專業(yè)巡察人員的工作狀況,對方的問題,值崗人員須剛好上報,主管和領班每日須對監(jiān)控室人員工作狀況和設備運行狀況進行檢查。

(四)、內(nèi)保巡察管理

內(nèi)保巡察人員須知各區(qū)域客戶公司的狀況,按規(guī)定時間、規(guī)定路途進行巡察,巡察須填寫巡察記錄,內(nèi)容包括,各種固定設施、設備、樓層機電設備狀況,電梯衛(wèi)生狀況,閑雜人員盤問,公司加班狀況,門鎖狀況等,巡察人員保持良好的儀容儀表,注意在巡察中對客服務及閑雜人等的處理方式,巡察過程與客戶前臺接待人員保持良好溝通,取得理解和支持,巡察人員須佩戴耳機,以免對講機影響客戶,保持對講機的良好狀態(tài),發(fā)覺問題剛好上報,與其他各專業(yè)保持必要的聯(lián)系,對可疑人、物統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)查控。

(五)、大堂崗的管理出入人員、出入物品

大堂崗為固定位置與巡察相結(jié)合,值崗時留意發(fā)覺閑雜人員可疑人員,并進行必要的盤問,留意對客服務的看法及處理閑雜人員的處理方式,對可疑人員可通知巡察警衛(wèi)進行跟蹤,通知監(jiān)控室利用保安監(jiān)控進行監(jiān)控,非標準工作時間人員進出大廈須持有效證件進行登記,并謝絕會客,充分利用保安監(jiān)控系統(tǒng)及內(nèi)保巡察人員,相互協(xié)調(diào),統(tǒng)一監(jiān)控。

物品的出入需有出門條,出門條需由客戶公司負責人簽字、蓋章方有效,值崗人員仔細核對無誤后方可放行,并在出門單上簽上姓名、日期。

(六)、對外開放區(qū)的警衛(wèi)管理

對外開放區(qū)域的管理原則為公開與隱私相結(jié)合,并利用技防系統(tǒng),給客戶供應良好的辦公環(huán)境,公開即著裝警衛(wèi)進行值崗,公開管理,隱私即為便裝警衛(wèi)進行巡察,幫助著裝警衛(wèi)工作,充分利用技防系統(tǒng)的作用做到剛好發(fā)覺,快速反應,到現(xiàn)場進行處理。

(七)、地上車場和地下車場

地上車場設立巡察崗和固定崗進行車輛疏導,大廈前禁止停放任何車輛,全部停車須入位。

地下車庫采納憑證進出,無證車不得入內(nèi)。車庫進入口設立固定崗,其他區(qū)域設巡察崗。巡察崗人員留意對客戶車輛的看護及對車輛狀況進行記錄,同時兼顧對人員的限制,對設備設施的巡察,發(fā)覺車門未鎖、車燈未關、車內(nèi)有物品等狀況剛好通知主管進行處理,利用監(jiān)控系統(tǒng)對發(fā)覺的可疑人、車、物及亂停放車輛狀況,通知巡察警衛(wèi)進行處理。

(八)、自行車及非機動車的管理

自行車有專用自行車車庫,進入自行車車時取卡,出庫時還卡,值班人員仔細核對后,方可放行。非機動車進入中心區(qū)域,不得亂停放,須停入自行車車庫,按規(guī)定路途行駛。

(九)、施工管理

施工管理由物管、工程、安保三部門共同負責,安保部主要負責對施工人員的管理,施工現(xiàn)場的管理,涉及消防設施設備的安裝方案的審核及向政府有關部門的申報工作,對施工現(xiàn)場主要為巡察檢查,嚴格限制動火、泄水等項目的施工,依據(jù)對施工現(xiàn)場檢查發(fā)覺的問題,召開施工方負責人會議,提出明確要求,對違反者進行相應的懲罰,施工管理依據(jù)制定的施工管理規(guī)定及平安協(xié)議書的內(nèi)容進行。

(十)、消防宣揚、消防演練

消防宣揚主要是組織到消防培訓基地進行培訓,消防運動會,宣揚欄,及發(fā)放宣揚品為主,每年一到二次到消防基地的培訓,一次消防運動會,依據(jù)市消防局的有關指示,通過宣揚欄,發(fā)宣揚品的方式剛好告知客戶,對物管中心工作人員定期進行全員培訓和宣揚,義務消防員同時也是各部門的宣揚員和消防平安檢查員。

消防演練以義務消防隊員和警衛(wèi)人員為主體,與行政人事部共同制定全年培訓安排,日常以班組為單位進行實際演練,全年集中數(shù)次對各部門人員進行演練,通過每年11月份的消防演習,檢測平常演練的結(jié)果。

(十一)、治安宣揚

治安宣揚以宣揚欄,發(fā)放宣揚品,定期走訪客戶,召開客戶平安負責人會議的方式為主,當前的社會治安形勢,上級主管部門的要求,及管理區(qū)域內(nèi)的治安特點,以上述形式告知客戶,并通過日常平安檢查出的問題提示客戶留意平安防范。

辦公大樓突發(fā)事務管理手冊

辦公大樓管理手冊:突發(fā)事務

1處理客戶發(fā)生之意外事務

**國際中心的客戶在大廈內(nèi)出于各種不同緣由,可能會遇到意外事務,若物業(yè)管理中心工作人員處理恰當,不但可以為客戶供應額外服務,亦可令身處異地而又須要別人關懷的客戶得到物業(yè)管理中心人員的關懷。

此項政策與程序,將會對全部物業(yè)管理中心工作人員的工作程序產(chǎn)生影響。

a.客戶常遇之意外

1]在公共區(qū)域絆倒或滑倒

2]公共區(qū)域玻璃刺傷

3]急病或暈倒在公眾地方

4]道路上被車撞傷

5]高空擲物被砸傷

b.程序

1]員工發(fā)覺客戶有任何意外,應立刻通知客服經(jīng)理及保安主管。

2]必要時通知客服經(jīng)理及物業(yè)總經(jīng)理。

3]如客戶意外程度嚴峻,客服經(jīng)理應立即通知救援車送醫(yī)院救治。

4]門前保安應疏通交通,以便救援車便利,并指導救援人員至現(xiàn)場。

如傷者傷勢較輕,經(jīng)自行處理好后客服主管及保安主管幫助傷者填報一切意外受傷報告,以便有關部門備查。

5]處理好后客服主管及保安當值領班應填報《緊急狀況處理登記表》,并盡可能請受傷客人簽字,以便有關部門查詢。

6]由客服主管報保險公司出險,同時將全部記錄、單據(jù)等留存好。

2特別事務處理程序

a.失物及認領程序

1]客戶失落的物品由物業(yè)部與保安共同負責認領、處理和保管。

2]各部門員工發(fā)覺和拾到客戶失落的物品時,必需馬上上報,并將物品上交物業(yè)部。

3]各部門收到有關撿獲的員工報告和上交的失物時,應登記物品的名稱,數(shù)量和特征,以及撿獲地點和撿獲人的姓名,并將撿獲的物品剛好送交物業(yè)部處理。

4]保安主管接到送交的撿獲物品時,有查找線索的應剛好設法查找,并送還給客戶。如無查找線索,應上報客服經(jīng)理并妥當保管。

5]如找到客戶認領失落的物品時,保安主管應請客戶在核對精確后認領。

6]失物保管的時間是:價值在100元以內(nèi)的物品為3個月,價值在100元以上的為1年,如超過保管期限,由物業(yè)總經(jīng)理提出看法予以處理。

b.非正常事務的處理程序

1]客戶財物的失竊

當客戶報告財物被竊后,馬上在第一時間內(nèi)請保安部予以解決,并協(xié)作搞好失竊的調(diào)查。

2]客戶損壞財物

由于某些緣由,客戶損壞物品,客服經(jīng)理(或主管)應剛好通知客戶,費用要記入客戶的總賬。如客戶對于賠償有不同看法時,可向上級匯報,請示解決方法。

3]醉客

不要與醉酒的客戶爭辯,必需謹慎,有禮貌地將其引出公共場所。假如醉客的行為相當粗暴無禮,要報告物業(yè)部及保安部,請其幫助解決,要做好醉客鬧事的記錄。

4]打架斗毆

如有打架的狀況發(fā)生時,應即刻通知保安部,如有可能,上前勸阻并平靜毆斗,但要留意自我愛護。

5]醫(yī)療急救

客戶受傷或急病,馬上通知物業(yè)總經(jīng)理,必需立刻叫救援車送往公司指定的就診醫(yī)院。在本大廈發(fā)生的受傷事故,要填寫《客戶緊急狀況處理登記表》,如:發(fā)生事故的時間、地點、起因、程度、處理方法,并且加上防止事故再發(fā)生的建議和設想。

6]客戶死亡

如有客戶死亡事務發(fā)生,肯定不要驚動其他的客戶,應即告知管理中心物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)部和保安部,客戶的尸體必需從員工進出口運出。死亡事務必需作好記錄并存檔。

7]停電

停電發(fā)生時,應馬上通知客服經(jīng)理、工程部經(jīng)理查清緣由,假如涉及的范圍只在大廈內(nèi)部,請工程部快速搶修;假如是大廈以及四周區(qū)域都有停電現(xiàn)象,應協(xié)作工程部,馬上與地區(qū)供電部門聯(lián)系,問清停電的原故及何時能復原正常,并剛好向客戶做好說明和善后工作。

8]火警

火警發(fā)生時,首先在鎮(zhèn)靜冷靜,并根據(jù)平安保衛(wèi)管理中規(guī)定的火警報案處理程序,主動協(xié)作保安、工程等部門做好危急區(qū)域的客戶撤離,疏散和維持秩序等工作。

3緊急狀況處理登記表填寫規(guī)定

a.發(fā)生重大事故/事務,或接到客戶投訴,當所發(fā)生的事務對管理公司或**國際中心的名譽產(chǎn)生影響或影響正常工作秩序等狀況時,保安當值人員對所發(fā)生狀況做好具體記錄,并視事務的嚴峻程度,選擇馬上或稍后以當面/電話方式上報保安主管、客服經(jīng)理及物業(yè)總經(jīng)理。

b.記錄一般事務或非緊急事務的《緊急狀況處理登記表》需在24小時之內(nèi)上報物業(yè)總經(jīng)理,記錄重大事務的《緊急狀況處理登記表》必需于12小時之內(nèi)當面上報物業(yè)總經(jīng)理;全部緊急狀況處理登記表必需于1個工作日內(nèi)將報客服經(jīng)理批示后上報物業(yè)總經(jīng)理。

c.物業(yè)部前臺的電腦特地建立一個名稱為'緊急狀況處理登記表'的文件夾,特地用以保存管理中心全部的緊急狀況處理登記表。

d.對于設施、設備、物品損壞等使**國際中心或管理公司蒙受經(jīng)濟損失的特別事務,保安當值人員必需進行拍照存檔,以便于向保險公司報險或啟用法律程序。

e.全部《緊急狀況處理登記表》規(guī)定有統(tǒng)一的書面格式,當須要手寫《緊急狀況處理登記表》時,請在復印好的《緊急狀況處理登記表》紙上填寫(全部手寫的緊急狀況處理登記表,均須要由次日的物業(yè)助理在電腦中打印出電子版本以便存檔)。

f.全部《緊急狀況處理登記表》均要求在《緊急狀況處理登記表》上作具體登記,《緊急狀況處理登記表登記表》保存在物業(yè)部客服助理處,以便隨時駕馭最新的《緊急狀況處理登記表》狀況。

4停電緊急狀況處理規(guī)定

a.停電發(fā)生

1]保持冷靜

2]剛好通知中心限制室、工程部經(jīng)理或主管查明緣由,并實行補救措施。

b.回答客戶詢問

1]向客戶致歉,并說明此事正在調(diào)查和處理之中,我們將保持與客戶的聯(lián)系。

2]詢問要求幫助的客戶是否須要手電,并記錄其單元號。

c.實行措施

1]剛好通知保安主管、物業(yè)總經(jīng)理、客服經(jīng)理、工程部經(jīng)理,將大廈重要部位及出1口嚴加愛護、以防不測。

2]向被圍在電梯內(nèi)的客戶親自致歉。

d.聯(lián)絡

1]保持與工程部和保安部的聯(lián)系。

2]對實行活動的區(qū)域,剛好與組織者聯(lián)系。

3]不斷將最新消息報告管理中心負責人。

e.打算工具

大物業(yè)助理手持對講機及存放一只

手電筒。

5緊急狀況處理規(guī)定

a.緊急狀況(如火災,跑水,爆炸等)

1]保持冷靜。

2]電話通知物業(yè)總經(jīng)理、客服部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理。

b.回答客戶詢問

告知客戶'此事正在調(diào)查或處理之中,請客戶在單元內(nèi)等候,我們將保持與客戶的聯(lián)系。'并對客戶給與勸慰。

c.記錄

隨時記錄事務進展狀況,以便查詢。

d.聯(lián)絡

1]保持與保安部和工程部的聯(lián)系,以便了解事務進展狀況。

2]盡可能不要遠離崗位,以便與各部門剛好保持聯(lián)系。若必需要離開現(xiàn)場,帶好對講機。

e.實行措施

辦公大樓物業(yè)應急服務管理規(guī)范

辦公大樓應急服務管理規(guī)范

由于辦公樓檔次高,人流量大,假如發(fā)生突發(fā)事務影響較大,因此須要剛好妥當解決處理,以使業(yè)主盡可能不受影響,保證業(yè)主正常商務辦公活動的進行。同時體現(xiàn)辦公樓的高品位水準、品牌和形象。因此,辦公樓物業(yè)管理特殊重視應急服務管理。

(1)應急服務管理有五方面:①水浸事故應急服務;②治安事故應急服務;③停水、停電事故應急服務;④火警事故應急服務;⑤電梯故障事故應急服務。上述五個方面應急服務預案參照專業(yè)服務運作實務的應急服務服務內(nèi)容詳細制訂。無論出現(xiàn)哪一種緊急狀況,物業(yè)管理均為緊急或緊急狀態(tài),應當實行應急服務內(nèi)容管理措施。辦公樓應急服務應當有一套完善、快捷、高效的服務管理機制,做到發(fā)生狀況即時運行,快速見效。

(2)辦公樓物業(yè)管理從機構設置起,就依據(jù)專業(yè)服務管理有關應急預案,結(jié)合辦公樓物業(yè)狀況制訂出《水浸事故應急預案》、《治安事故應急預案》、《停水停電應急預案》、《火警事故應急預案》、《電梯故障應急預案》,配備必要的物資,指定專人負責,做到防患于未然,隨時投入應急服務。

(3)發(fā)生應急狀態(tài),物業(yè)管理員以第一時間介入,開展應急服務。

(4)在應急狀態(tài)現(xiàn)場,專業(yè)管理和專業(yè)服務統(tǒng)一步調(diào),聽從指揮調(diào)度。

(5)超越物業(yè)管理職能的(如治安處警、火警狀態(tài)嚴峻等)應馬上與相關主管聯(lián)系,不得擅作主見。

(6)每一次應急服務之后必需召開事故或事務分析會議,事故或事務緣由未經(jīng)分析不放過,事故或防治措施不整改落實不放過,事故或事務責任人未受教化不放過,即做到'三不放過'。

(7)每一次應急服務之后必需將全部記錄資料齊全存檔備案。

辦公大樓房屋檔案建立管理規(guī)范

辦公大樓房屋檔案的建立與管理

檔案資料的分類:

1.辦公樓檔案資料包括:建筑產(chǎn)權產(chǎn)籍資料;規(guī)劃批準文件;規(guī)劃總平面圖;道路規(guī)劃圖;縱向規(guī)劃圖;綠地規(guī)劃圖;具體規(guī)劃說明書;環(huán)境評價書;辦公樓購、租房業(yè)主和用戶的資料、狀況等;

2.辦公樓工程、公建檔案資料包括:辦公樓竣工和相關資料、土建結(jié)構、平、立、剖圖;供水、供熱平面系統(tǒng)圖;電氣系統(tǒng)圖;地下管網(wǎng)圖;市政設施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖;人防布置及結(jié)構圖等;

3.辦公樓設備檔案資料包括:各類設備設施保修及售后服務合同、出廠說明書及附帶的圖紙、資料等。

檔案資料的交接:

1.物業(yè)管理中心參照建設部建材(1991)第69號《房屋接管驗收標準》對大廈交接驗收。

2.物管中心辦公室和物業(yè)管理部負責同開發(fā)商相關部門進行辦公樓檔案資料的交接工作。

3.物管中心工程部負責同開發(fā)商相關部門進行辦公樓工程、公建檔案資料和設備檔案資料的交接。

4.物管中心對交接的檔案資料要一一登記注冊,記錄在交接驗收單上。交接驗收單一式兩份由雙方負責人簽字確認后各自歸檔保存。

5.物管中心對辦公樓的各類檔案資料,根據(jù)檔案管理規(guī)定分類歸檔,妥當保管。

檔案管理:

1.在物業(yè)管理中心成立后,將馬上建立zz海關辦公樓工程資料檔案,將通過產(chǎn)權單位、設計單位、施工單位等處接收到的完整的zz海關辦公樓檔案資料建檔保存。

2.zz海關辦公樓入住后建立的用戶檔案屬于物業(yè)管理中心要建立的重要資料檔案,內(nèi)容包括客戶資料,客戶資料改變狀況等。

3.日常管理資料檔案,包括:公用設備設施檔案、財務檔案、員工個人檔案、客戶看法調(diào)查表、服務質(zhì)量回訪記錄、保修記錄、客戶投訴記錄及處理狀況、重大事務等,以科學、完善地記錄zz海關辦公樓的日常管理工作。

4.在檔案資料的保管方面,物業(yè)管理中心將本著平安、完整、保密、便利查閱的原則,專人專柜保管,制定完善管理、查閱制度,確保不丟失、不泄密。

檔案書目

1.物業(yè)接管資料;

2.專業(yè)化管理資料;

3.業(yè)主資料;

4.托付合同;

5.各項管理制度;

6.人員素養(yǎng)與培訓;

7.房屋管理及修理養(yǎng)護;

8.設備管理;

9.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;

10.市政公用設施管理;

11.治安保衛(wèi)管理;

醫(yī)院心外大樓探視管理制度

某醫(yī)院心外大樓探視管理制度

為了加強醫(yī)院心外大樓的平安,實行封閉式管理,完善探視制度,保障住院病人有一個良好的治療和平安環(huán)境,特規(guī)定如下:

一、探視時間:

周一至周五下午兩點至六點。周六、周日和節(jié)假日上午九點至十一點;下午三點至六點。治療、護理及病人休息時間禁止探視。

二、探視憑證:

探視人員,要到探視管理辦公室辦理領證和退證手續(xù),探視證押金五元,過時不退。

三、探視同一病人,一次不得超過兩人,兩人以上應分批探視。患有傳染病者謝絕探視。

四、探視者要維護病房內(nèi)的整齊、寧靜,不準吸煙和隨地吐痰。不得在病床上躺臥及飲食。

五、禁止在病房內(nèi)洗澡、洗衣物,違者罰款。

六、自覺遵守病房內(nèi)的管理要求,遇有治療、搶救時要聽從醫(yī)務人員的支配。各監(jiān)護室謝絕探視。

七、探視者要接受醫(yī)務人員的勸導,探視時間到時,請自覺離院。

工業(yè)園區(qū)辦公大樓管理方案書目

管理方案書目

工業(yè)園區(qū)辦公大樓管理方案書目(例文)

書目

第一章前言

其次章××物業(yè)管理公司簡介

第三章工業(yè)園物業(yè)管理方案

第一節(jié)提高管理服務水平的整體設想與策劃

其次節(jié)擬實行的管理方式、工作安排和物質(zhì)需