2023年收發(fā)管理制度(篇)

2023年收發(fā)管理制度(篇)

書目

投資公司文件收發(fā)和輪閱管理制度

投資開發(fā)公司文件收發(fā)和輪閱管理制度

一、編制目的

為維護(hù)公司文件收發(fā)和輪閱的規(guī)范性、肅穆性和平安性,維護(hù)公司的利益,特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司文件收發(fā)和輪閱的管理。

三、相關(guān)職責(zé)

1.公司員工必需嚴(yán)格依照本制度規(guī)定收發(fā)和輪閱文件。

2.綜合辦公室負(fù)責(zé)文件收發(fā)和輪閱管理制度的管理。

四、文件收發(fā)程序

1.凡上級(jí)和有關(guān)部門發(fā)、送本公司的文件,均應(yīng)由綜合辦公室專人負(fù)責(zé)開拆、登記。

2.收到文件要?jiǎng)偤貌鸱?剛好分送。綜合辦公室文件收發(fā)每天不少于一次,對(duì)需送閱的文件應(yīng)登記后剛好送閱。時(shí)效性較強(qiáng)的會(huì)議通知和文件等,應(yīng)馬上交總經(jīng)理閱簽。

3.各類文件送閱前由綜合辦公室負(fù)責(zé)人擬辦,并提出擬辦看法。

4.經(jīng)總經(jīng)理批辦的文件,由綜合辦公室專人負(fù)責(zé)剛好轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門辦理。如需復(fù)印、打印的文件,則由承辦部門按規(guī)定辦理。

5.各職能部門須要發(fā)文件,先由各職能部門自行擬稿,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審稿,交辦公室負(fù)責(zé)人核稿,再交分管副總經(jīng)理審核,最終由總經(jīng)理簽發(fā)。

6.收到已簽發(fā)的文件后,辦公室特地人員應(yīng)剛好編好文號(hào),確定印制份數(shù),并逐項(xiàng)將文件標(biāo)題、文號(hào)、發(fā)文日期、印編份數(shù)等記入發(fā)文登記簿。同時(shí),留二份與底稿一并歸檔。

7.文件材料一般由各職能部門裝訂封發(fā),送綜合辦公室郵寄。機(jī)密和掛號(hào)文件在封發(fā)時(shí)需注明,由綜合辦公室按有關(guān)規(guī)定辦理。

五、文件輪閱程序

1.文件輪閱由辦公室專人負(fù)責(zé)。各部門輪閱文件一般不超過兩天。因故不能剛好輪閱的,應(yīng)將文件送回,待后補(bǔ)閱。

2.輪閱時(shí)不得擅自將有關(guān)輪閱文件取走。確因工作須要借閱的,應(yīng)經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意,辦理有關(guān)登記手續(xù),借閱時(shí)間一般不超過五天,復(fù)印件應(yīng)妥當(dāng)保管。

3.文件輪閱完畢,辦公室特地人員應(yīng)剛好收集、整理,分類存查,并按規(guī)定立卷歸檔。

六、其他

1.本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

2.本制度最終說明權(quán)歸綜合辦公室。

南方醫(yī)院收發(fā)工作管理制度

高校附屬醫(yī)院收發(fā)工作管理制度

為加強(qiáng)收發(fā)室管理,進(jìn)一步規(guī)范收發(fā)工作,提高工作質(zhì)量,特制定本制度。

一、凡送達(dá)醫(yī)院的各類重要郵件(如掛號(hào)件、包袱單、匯款單)、公文密件等均應(yīng)簽收、登記,并要求收件人、收件部門簽收。

二、凡接收的各類郵件、公文、報(bào)刊等應(yīng)在當(dāng)日全部分發(fā)完畢;急件、特快專遞等應(yīng)剛好通知或送達(dá)收件人、收件部門。

三、凡接收的各類郵件、公文、函件等,若未詳細(xì)寫明收件部門或收件人姓名的,一律送院長辦公室處理。

四、凡寄達(dá)“zz高校附屬第一醫(yī)院”、“院長辦公室”、“院領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人”的各種函件,均徑送院長辦公室,不得托付他人轉(zhuǎn)送。

五、對(duì)各部門申請(qǐng)幫助外寄國內(nèi)公函、郵件,訂閱報(bào)紙、雜志、期刊等要求,應(yīng)憑其部門負(fù)責(zé)人簽字同意的書面材料方可辦理。

六、凡寄往國外和港澳臺(tái)的公務(wù)郵件和特快專遞應(yīng)報(bào)經(jīng)院長辦公室批準(zhǔn)后方可辦理。

七、工作仔細(xì),服務(wù)熱忱,看法和氣;出現(xiàn)差錯(cuò),追究有關(guān)人員責(zé)任。

八、嚴(yán)禁私拆函件、私揭郵票、私投廣告。

九、與工作無關(guān)的人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)入收發(fā)室,確保公文、函件、郵件的平安。

z度假村制服收發(fā)管理制度

度假村制服收發(fā)管理制度

一、布草房收發(fā)窗口必需保證隨時(shí)有人收發(fā)制服,不準(zhǔn)有空房現(xiàn)象。

二、全部制服收發(fā)員工必需站立微笑服務(wù),'請(qǐng)'字當(dāng)頭,'謝'字不離口。

三、任何員工不準(zhǔn)將私人衣物混入制服內(nèi)充公洗燙。

四、準(zhǔn)以任何理由向其它部門員工索取物品。

五、因洗燙緣由造成編號(hào)顏色脫落之衣服應(yīng)剛好填補(bǔ)清晰。

六、由于機(jī)械緣由造成的洗爛或特別處理,不能剛好將衣服發(fā)給員工時(shí),制服收發(fā)員工向其作說明的同時(shí),發(fā)備用衣、褲作為頂用。

七、制服收發(fā)員工不準(zhǔn)以任何理由扣發(fā)他人衣服或在收發(fā)衣服時(shí)作私人交易。

八、凡接受換衣時(shí)一律以臟衣服換干凈的,有特別狀況者用工作證或駕駛證暫作抵押。

九、因破損不能接著穿用之制服,應(yīng)剛好報(bào)告主管填更換單上報(bào)。

十、凡借出的工衣一律填寫借衣單(條),交回后注銷。

十一、對(duì)有冬夏服裝之分的部門,應(yīng)在換委的前三天為其做好更換打算,并妥當(dāng)支配好換季衣服的保存。

鄉(xiāng)黨委政府收發(fā)文管理制度

鄉(xiāng)黨委、政府收發(fā)文管理制度

收文、發(fā)文是機(jī)關(guān)日常管理的基本要求,是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、正確指導(dǎo)工作供應(yīng)服務(wù)的重要途徑。為規(guī)范管理、提高效率,特制定本制度。

一、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府收文、發(fā)文由辦公室內(nèi)勤負(fù)責(zé)。

二、收文、發(fā)文按類別進(jìn)行登記,急件要注明簽收的詳細(xì)時(shí)間,轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)的收文必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽收,無領(lǐng)導(dǎo)簽收文件必需按類歸檔,年終交檔案室存檔。

三、領(lǐng)導(dǎo)閱完文件歸還辦公室必需登記歸還日期。

四、領(lǐng)導(dǎo)有批示文件列入督辦項(xiàng)目,單獨(dú)歸檔保存。

五、發(fā)文分別按黨委、政府發(fā)文標(biāo)號(hào)登記,發(fā)文內(nèi)容必需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。

六、做好日常保密工作,密級(jí)文件、報(bào)表等隨時(shí)由辦公室報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批閱保存。

七、妥當(dāng)保存帶有密級(jí)的文件,未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不準(zhǔn)將涉密文件帶出機(jī)關(guān)或復(fù)印保存。工作中需查閱各種文書、專業(yè)檔案材料,須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

八、未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自復(fù)印、超范圍傳閱帶有密級(jí)的文件。要按程序傳閱審批,并剛好將文件交檔案員保存。

九、上行文由主管領(lǐng)導(dǎo)批閱后,報(bào)書記或鄉(xiāng)長批閱,辦公室支配報(bào)送。

十、下發(fā)文件由主管領(lǐng)導(dǎo)審批,辦公室負(fù)責(zé)印發(fā)。

十一、反映全鄉(xiāng)工作的信息、簡報(bào)等稿件,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批閱后上報(bào)。

十二、所發(fā)的各種公文,要按正規(guī)的格式擬稿,并進(jìn)行全面校對(duì)檢查,以確保正確無誤。

十三、辦公室對(duì)所接受的文件要?jiǎng)偤煤炇?、登記、分?并提出擬辦看法,交領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門傳閱,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的傳閱件要?jiǎng)偤盟统修k人或部門,傳閱件要適時(shí)收回,進(jìn)行立卷歸檔等工作。

某公司收發(fā)文管理規(guī)定

公司收發(fā)文管理規(guī)定

1.文件是經(jīng)營信息傳送、溝通與反饋的重要信息載體。公司的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。

2.本公司對(duì)外文件之收發(fā)的責(zé)任者為指定專人----行政文員統(tǒng)一辦理,她是各級(jí)文件管理的干脆擔(dān)當(dāng)者。附《收、發(fā)文登記表》

3.行政文員在收文后必需先依據(jù)文件的分類剛好編號(hào)、登記,并在公文上附《公文處理單》,分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦,同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人在《收文簽字簿》上簽收,行政文員對(duì)有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人剛好反饋閱辦結(jié)果,并對(duì)文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。

4.公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件,行政文員不得截留、泄露和私自外帶,違者予以警告、經(jīng)濟(jì)懲罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函,只要在《收文登記簿》上登記即可,干脆分送有關(guān)人員閱辦。

5.本公司對(duì)外之發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見《文檔管理制度》。

6.文件傳真的發(fā)文工作亦由行政文員負(fù)責(zé),需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交文印室登記發(fā)文摘要、分類編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。凡對(duì)外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。

7.對(duì)一些機(jī)密文件,需在文件頁首加蓋印章,以防止隨意傳播。

8.每月未,行政文員應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無運(yùn)用價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷毀,報(bào)行政管理部備查。附《檔案資本銷毀狀況記錄表》。

9.文件管理應(yīng)參見《文檔管理制度》規(guī)定辦理。對(duì)公司全部訂閱的報(bào)刊由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人將重要信息摘錄后交行政文員按分類歸檔,必需做好登記造冊(cè)工作。每月未,將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。

10.每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無用之文、報(bào)刊可作一次銷毀,行政人事部定期檢查檔案保管狀況,對(duì)破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。節(jié)

某設(shè)備公司收發(fā)文管理規(guī)定

設(shè)備公司收發(fā)文管理規(guī)定

第一條為規(guī)范公司公文的收發(fā),提高工作效率,特制定本規(guī)定。

其次條公文的承辦和簽發(fā)

(一)以公司名義上報(bào)的文件、呈批件等由各部門擬稿、會(huì)簽,交辦公室統(tǒng)一登記送審;

(二)屬?zèng)Q策性問題或涉及方面較多的由總經(jīng)理或董事長簽發(fā);

(三)屬?zèng)Q策后分管職責(zé)范圍內(nèi)的,由公司的主管副總簽發(fā)。

(四)以公司名義發(fā)出的下達(dá)文件(如通知、函),承辦程序與上同,由權(quán)責(zé)主管簽發(fā)。

第三條辦文程序

(一)辦文程序?yàn)?擬稿、會(huì)簽、核稿、審批、簽發(fā)、打印、核對(duì)、封發(fā)。

(二)凡公文應(yīng)由部室文件起草人校核署名,注明起草年月日,部門負(fù)責(zé)人批閱簽字,送有關(guān)部室會(huì)簽。文件一律經(jīng)辦公室核稿后呈領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、編號(hào)登記。打印出來的文件由擬稿人核對(duì),上報(bào)的公文由辦公室復(fù)核后封發(fā),所發(fā)文件保留二份連同底稿一起送存檔案室。

(三)公司與有關(guān)部門聯(lián)合行文,由經(jīng)辦部門起草,辦公室核稿后呈領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、編號(hào)登記。打印出來的文件由擬稿人核對(duì),上報(bào)的公文由辦公室復(fù)核后封發(fā),所發(fā)文件保留二份連同底稿一起送存檔案室。

(四)以公司名義的行政發(fā)文程序參見《行政管理流程規(guī)定》中的《行政發(fā)文流程》。

第四條公文收發(fā)、傳閱

(一)辦公室指定專人負(fù)責(zé)文件的收、發(fā)、編號(hào)、登記、傳遞、歸檔保管工作,各項(xiàng)工作詳細(xì)要求是:

(1)分類:應(yīng)按文件的內(nèi)容分類(暫分為營銷類、技術(shù)質(zhì)量類、行政人事類、生產(chǎn)管理類),送公司領(lǐng)導(dǎo)的文件分夾送閱。

(2)編號(hào)、登記:一般按文件的密級(jí)和已有的編號(hào)登記。

(3)傳遞:文件一般先遞送公司領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于送閱的文件必需盡快閱批,后遞送有關(guān)部室。領(lǐng)導(dǎo)和部室不得抽走文件。遇特別狀況或急辦件,可干脆先送有關(guān)部室或相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo),送閱文件者均不能壓拖文件,做到當(dāng)日送急件,當(dāng)日轉(zhuǎn)簽。轉(zhuǎn)簽要依據(jù)文件內(nèi)容剛好送相關(guān)部門辦理。

(4)歸檔、保管:按公司現(xiàn)行檔案管理規(guī)定執(zhí)行。

(二)文件在各部室的傳閱時(shí)間不得超過兩天。

(三)在文件傳遞過程中必需進(jìn)行分類登記核對(duì)手續(xù)。

(四)涉及部室業(yè)務(wù)的文件,由該部室閱存留底,如須歸檔的文件,可申請(qǐng)復(fù)印一份留底。

第五條文件的編號(hào)

公司發(fā)文,肯定要由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一編號(hào):

(一)以公司名義對(duì)外發(fā)文,一律用永冠字(**年)***號(hào);

(二)公司監(jiān)事會(huì)發(fā)文,用永冠監(jiān)字(**年)***號(hào);

(三)董事會(huì)發(fā)文,用永冠董字(**年)***號(hào);

(四)其他管理部門的發(fā)文,用永冠*字(**年)***號(hào)。

第六條辦文中留意事項(xiàng)

(一)起草公文應(yīng)根據(jù)黨政分別行文的原則正確運(yùn)用文種。

(二)起草公文要符合黨和國家的方針、政策和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,力求內(nèi)容的確、觀點(diǎn)明確、用詞簡練、標(biāo)點(diǎn)正確。

(三)起草公文必需運(yùn)用公司規(guī)定稿紙,不得用鉛筆、圓珠筆書寫,最好供應(yīng)電腦打印稿。

(四)電腦打印文檔要統(tǒng)一格式:打印用a4紙,字體為宋體,標(biāo)題字號(hào)為二號(hào),正文字號(hào)為小四號(hào),行距為20磅。詳細(xì)格式要求可由總經(jīng)理辦公室另行發(fā)文規(guī)定。

(五)紅頭文件,只適用于需遵照?qǐng)?zhí)行的制度、規(guī)定、確定、決議、紀(jì)要、任命等,其他文件一般用公司信箋印發(fā)。

(六)'報(bào)告'和'請(qǐng)示'要嚴(yán)格區(qū)分。凡向政府相關(guān)部門報(bào)送的文件,只主報(bào)一個(gè)上收機(jī)關(guān),如需報(bào)送其他相關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān),可用'并報(bào)'或'抄報(bào)'形式。請(qǐng)示的事項(xiàng),應(yīng)'一文一事',明確提出自己的建議和看法,對(duì)某些看法不一樣的問題,應(yīng)照實(shí)反映,便于上級(jí)機(jī)關(guān)審定。上級(jí)的文件或呈批件、上級(jí)機(jī)關(guān)批示或批文后的工作,由經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)聯(lián)系并送公司領(lǐng)導(dǎo)閱后存檔。

(七)公文辦理完畢后,承辦人員應(yīng)依據(jù)文書立卷要求,把公文原稿和有關(guān)材料整理好,交檔案人員歸檔。辦公室送閱的文件,傳遞人員不得隨意抽取和保存存檔材料。

(八)精簡文件,提高辦文質(zhì)量和效率,要嚴(yán)格限制發(fā)文范圍和發(fā)文數(shù)量,可發(fā)可不發(fā)的文件,堅(jiān)決不發(fā);能用電話或當(dāng)面商談解決的問題,不要行文;該發(fā)的文件,應(yīng)盡量事先商定,取得一樣看法,加快辦文速度。

(九)以黨總支名義行文按《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》執(zhí)行。

第七條本規(guī)定由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)制訂并說明,報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn),自公布之日起施行,修改亦同。

第八條本方法施行后,既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定自行終止。

某物業(yè)項(xiàng)目文件收發(fā)管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目文件收發(fā)管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范文件收發(fā)管理工作,確保文件傳遞的平安性,避開文件丟失,使文件經(jīng)辦責(zé)任能平安剛好收到文件。

2.0適用范圍

**集團(tuán)下屬各物業(yè)公司。

3.0職責(zé)

3.1公司總部負(fù)責(zé)確定看法征詢頻率,一般狀況下每月征詢一次,特別狀況另行書面通知。

3.2服務(wù)中心、管理處或項(xiàng)目物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)看法征詢工作的組織與實(shí)施。

3.3品質(zhì)部負(fù)責(zé)看法征詢結(jié)果的審核、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)與通報(bào),并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。

3.4被征詢對(duì)象包括有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人助理、行政部、人事部、營銷部、策劃部、機(jī)電部、綠化部、園建、機(jī)電、土建、財(cái)務(wù)等部門及因工作須要征詢的其他單位或個(gè)人。

4.0概念

4.1征詢看法設(shè)為五個(gè)等級(jí),分別為很滿足、滿足、一般、不滿足和很不滿足,評(píng)價(jià)為'很滿足'、'滿足'視為滿足;評(píng)價(jià)為'一般'、'不滿足'及'很不滿足'視為不滿足。

4.2在《看法征詢表統(tǒng)計(jì)結(jié)果表》內(nèi),用數(shù)字作為評(píng)標(biāo)注,分別為:5-很滿足;4-滿足;3-一般;2-不滿足;1-很不滿足;0-未作評(píng)價(jià)。

4.3單項(xiàng)滿足率=評(píng)價(jià)為'滿足'的單位數(shù)量/被征詢單位總數(shù)。

4.4項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人是指主管項(xiàng)目的物業(yè)公司副總監(jiān)督/經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理/主任或項(xiàng)目物業(yè)部主管負(fù)責(zé)人。

4.5看法征詢表編號(hào):項(xiàng)目拼音第一個(gè)字母縮寫+年號(hào)+兩位數(shù)月份+三位數(shù)流水號(hào),如yw,表示**銀灣六月份序號(hào)為001的看法征詢表,序號(hào)不能重復(fù)。

4.6綜合滿足率=單項(xiàng)滿足率加權(quán)平均值。

5.0操作規(guī)程

5.1每月10號(hào)前發(fā)出《看法征詢表》,在《看法征詢表發(fā)放記錄》表上做好發(fā)放登記工作;發(fā)放前填寫好《看法征詢表發(fā)放記錄》表的'項(xiàng)目'、'征詢表編號(hào)'、'部門'、'被征詢?nèi)?和《看法征詢表》表的'編號(hào)'、'項(xiàng)目'、'被征詢部門'和'被征詢?nèi)?和預(yù)料'收回日期'項(xiàng);發(fā)放時(shí)填寫好送達(dá)人姓名和送達(dá)日期,并請(qǐng)被征詢部門簽收及注明簽收日期。

5.2公司主見發(fā)放《看法征詢表》時(shí),剛好請(qǐng)被征詢?nèi)藢?duì)我司物業(yè)工作賜予評(píng)價(jià)和提出詳細(xì)看法,由征詢?nèi)颂顚懞煤笳?qǐng)被征詢?nèi)撕灻_認(rèn)。

5.3如因各種緣由被征詢?nèi)瞬荒軇偤霉?yīng)看法或簽收時(shí),被征詢?nèi)嘶虿块T在簽收表格時(shí)要提示詳細(xì)收回日期,一般不超過3個(gè)工作日后收回。

5.4收回《看法征詢表》時(shí),收表人負(fù)責(zé)審核記錄是否有項(xiàng)缺,無誤后連同填寫好《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》表一并遞項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人批閱,一般狀況下《看法征詢表》發(fā)放人、收回人和《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》的'被征詢?nèi)朔答伩捶?欄的填寫人為同一人,便于跟蹤和精確的填寫被征詢?nèi)怂答伩捶ā?/p>

5.5對(duì)于評(píng)價(jià)為'一般'或以下,但被征詢?nèi)擞治刺岢鲈敿?xì)看法的征詢表,回收人應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系被征詢?nèi)?了解不滿足的原由并在征詢表上做好記錄。

5.6項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人依據(jù)收回《看法征詢表》填寫結(jié)果,批示相關(guān)看法并組織跟進(jìn)處理。

5.7項(xiàng)目物業(yè)行政人員負(fù)責(zé)收回《看法征詢表》的統(tǒng)計(jì)工作,填寫好《看法征詢表統(tǒng)計(jì)結(jié)果》后遞項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人批閱。

5.8項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人確定《看法征詢表》跟進(jìn)責(zé)任人,由跟進(jìn)責(zé)任人督促相關(guān)部門按項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人的批示和被征詢?nèi)怂答伒目捶ǜM(jìn)處理,跟進(jìn)處理結(jié)束后回復(fù)跟進(jìn)責(zé)任人。跟進(jìn)責(zé)任人依據(jù)各部門回復(fù)狀況填寫《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》的'跟進(jìn)處理狀況'欄,并在回訪時(shí)回復(fù)被征詢?nèi)恕?/p>

5.9回訪形式分面談溝通回訪和電話回訪兩種形式,回訪后將《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》遞項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人批示。

5.10全部《看法征詢表》收回后都應(yīng)填寫《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》跟進(jìn)征詢結(jié)果。

5.11每月25日前,項(xiàng)目物業(yè)行政人員負(fù)責(zé)收集齊《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》,匯同《看法征詢表》和《看法征詢表統(tǒng)計(jì)結(jié)果》復(fù)印件遞總公司品質(zhì)部。

5.12品質(zhì)部在收到《看法征詢表》、《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》和《看法征詢表統(tǒng)計(jì)結(jié)果》后,對(duì)收到記錄進(jìn)行審核,對(duì)于未達(dá)公司要求的給出看法。

5.13品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)被征詢項(xiàng)目進(jìn)行電話回訪,了解對(duì)所提看法跟進(jìn)處理狀況是否滿足,回訪率不應(yīng)低于25%。

5.14每月28日前,將《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》遞公司總經(jīng)理批閱,并附《看法征詢表》和《看法征詢表統(tǒng)計(jì)結(jié)果》。

5.15每月28日前,填寫好《項(xiàng)目看法征詢報(bào)告》遞物業(yè)公司總經(jīng)理批示。經(jīng)批示后遞集團(tuán)總裁批閱,并附《看法征詢表統(tǒng)計(jì)結(jié)果》。

6.0記錄文件管理及存檔

6.1《看法征詢表發(fā)放記錄》由征詢單位存檔。

6.2《看法征詢表》經(jīng)品質(zhì)部審核和公司總經(jīng)理批閱后返回征詢單位存檔。

6.3《看法征詢結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》原件由看法征詢單位存檔,并復(fù)印送品質(zhì)部備案。

6.4《看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄》經(jīng)品質(zhì)部審核和公司總經(jīng)理批閱后返回征詢單位存檔。

6.5《項(xiàng)目看法征詢報(bào)告》經(jīng)公司總經(jīng)理批示,集團(tuán)總裁批閱后由品質(zhì)部存檔。

7.0相關(guān)支持文件

7.1《顧客滿足的監(jiān)視和測量限制程序》

7.2《服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)視和測量限制程序》

7.3《看法征詢工作流程圖》

8.0相關(guān)質(zhì)量記錄

8.1看法征詢表發(fā)放記錄wy/qr-wy-011

8.2看法征詢表wy/qr-wy-012

8.3看法征詢結(jié)果統(tǒng)計(jì)表wy/qr-wy-013

8.4看法征詢結(jié)果跟進(jìn)記錄wy/qr-wy-014

8.5項(xiàng)目看法征詢報(bào)告wy/qr-wy-015

煙花爆竹成品半成品收發(fā)平安管理制度

煙花爆竹成品、半成品收發(fā)平安管理制度:

一、收發(fā)室的管理人員要加強(qiáng)平安宣揚(yáng)工作,對(duì)廠外加工戶要憑企業(yè)發(fā)放的加工點(diǎn)許可證明發(fā)放有關(guān)物品,并向?qū)Ψ浇淮逦a(chǎn)品的操作規(guī)程及危急性、留意事項(xiàng)等,禁止危急工序進(jìn)入家庭;

二、收發(fā)室的半成品、協(xié)助材料等要妥當(dāng)保管,做好防火、防潮、防盜、防霉工作,無藥與有藥的要隔聞堆放,保持通道暢通;

三、收發(fā)產(chǎn)品、有藥半成品時(shí)不得拖拉撞擊,人多時(shí)要排隊(duì)收發(fā),不準(zhǔn)哄搶或超領(lǐng);

四、嚴(yán)格按規(guī)定限量發(fā)放,嚴(yán)格限制收發(fā)室的藥物停滯量,收回的成品、半成品應(yīng)剛好轉(zhuǎn)運(yùn)。

關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)管理文件資料收發(fā)和歸檔規(guī)定

關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)管理文件資料收發(fā)和歸檔的規(guī)定

1總則。為規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)管理文件資料的收發(fā)和歸檔工作,特制定本規(guī)定。

2項(xiàng)目建設(shè)管理文件資料的管理由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部所簽發(fā)的各種文件資料,必需在經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審定、簽署并加蓋項(xiàng)目管理印章之后方可外發(fā)。全部外發(fā)文件資料應(yīng)留底存檔。

4對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部收到的各種文件資料,必需在接收之前對(duì)其有效性進(jìn)行檢查,不得接收簽字、蓋章不全或經(jīng)涂改的文件資料。全部外來文件資料應(yīng)簽收登記。

5對(duì)設(shè)計(jì)單位發(fā)出的設(shè)計(jì)變更通知,承包商提交的工程變更申請(qǐng),監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽發(fā)的工程質(zhì)量事故處理報(bào)告、停(復(fù))工令、重要的監(jiān)理通知以及平安事故處理報(bào)告等重要文件,項(xiàng)目經(jīng)理部在收到文件資料24小時(shí)之內(nèi)必需上報(bào)業(yè)主。

6項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)依據(jù)工程建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r,不定期地主持項(xiàng)目建設(shè)管理文件資料的分類、整理、立卷及歸檔工作,剛好將己歸檔的文件資料提交業(yè)主。

7工程建設(shè)管理工作結(jié)成后,全部項(xiàng)目建設(shè)管理文件資料應(yīng)納入項(xiàng)目建設(shè)管理檔案歸檔。

8罰則

違反本規(guī)定對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)人員賜予指責(zé)或通報(bào)指責(zé);情節(jié)嚴(yán)峻的,通報(bào)指責(zé)并處50-1000元罰款。

某工程公司材料工具收發(fā)管理制度

建筑工程公司材料工具收發(fā)管理制度

為了把好材料進(jìn)出關(guān),確保在施工過程中不發(fā)生由于材料、工具不合格而引發(fā)的事故。項(xiàng)目部特制定驗(yàn)收、發(fā)放、保管和運(yùn)用管理制度:

1、由倉管員負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收、發(fā)放、保管和運(yùn)用管理工作。

2、施工中所需的一切材料器具進(jìn)入現(xiàn)場,倉管員必需先憑材料員吳美偉供應(yīng)的由工地施工負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)的'進(jìn)料單'入庫。

3、所進(jìn)入現(xiàn)場的器具材料由倉管員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、計(jì)量,方法與供貨單位一樣,以實(shí)際檢驗(yàn)的當(dāng)選量為實(shí)收數(shù)。對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)數(shù)量不符或質(zhì)量不合格者有權(quán)拒收。

4、閱歷收合格后對(duì)器具材料的進(jìn)場日期、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等進(jìn)行分類登記,上冊(cè)備檔分類堆放整齊掛上標(biāo)簽。對(duì)易燃物品專地隔離堆放。

5、在器具或材料未用完前,需接著運(yùn)用的應(yīng)剛好向工地負(fù)責(zé)人或材料員供應(yīng)狀況,以便剛好打算選購 以免脫節(jié)。

發(fā)放制度

1、領(lǐng)取或借用材料器具必需經(jīng)過出料登記并履行簽字手續(xù)后,方可領(lǐng)取。

2、倉管員負(fù)責(zé)剛好發(fā)放勞保防護(hù)用品,領(lǐng)取數(shù)量需經(jīng)平安員簽字核實(shí)后,方可發(fā)放。

3、器材收回后必需經(jīng)過驗(yàn)收,若發(fā)覺有損壞現(xiàn)象,依據(jù)損壞程度的輕重和器材單價(jià),賜予適當(dāng)?shù)馁r償。

4、倉管員必需堅(jiān)守崗位,設(shè)置防火防盜設(shè)施,禁止在倉庫內(nèi)吸煙、聚會(huì)消遣,同時(shí)搞好倉庫衛(wèi)生,勤清掃,保持貨架及材料的清潔。

某小區(qū)報(bào)刊信函收發(fā)管理制度

小區(qū)報(bào)刊信函收發(fā)管理制度

一.目的

為規(guī)范物件收發(fā)制度,確保物件精確快捷收發(fā)到業(yè)主,并合理限制成本節(jié)約人力資源,特制定本方法.

二.范圍

本公司員工、本轄區(qū)的業(yè)主、租客的信件、包袱、貨品等全部物件.

三、管理部門

平安業(yè)務(wù)部為本方法的管理部門,主門崗為本方法的執(zhí)行部門,平安領(lǐng)班為本方法執(zhí)行負(fù)責(zé)人。

四、管理內(nèi)容

收件管理

1.門衛(wèi)室收到公司信函和報(bào)刊等物件后,應(yīng)檢查郵件的完好性,若有破損需剛好通知收件人當(dāng)面予以確認(rèn),否則不予簽收.(注:特快專遞、包袱須讓郵遞員送到業(yè)主本人簽收)

2.檢查完好的物件簽收后應(yīng)登記到(附件一)上,并在物件到達(dá)的一個(gè)工作小時(shí)內(nèi)登記好送到客服部確認(rèn)后在分發(fā),晨報(bào)在一小時(shí)內(nèi)分發(fā)下去,晚報(bào)在到達(dá)后登記一小時(shí)分發(fā)到業(yè)主信箱。

3.各部門的急件,可干脆通客服部查找,優(yōu)先賜予辦理簽收手續(xù).

4.全部報(bào)刊信函由收件人簽收后,平安員負(fù)責(zé)將此物品精確送到業(yè)主的信箱

5.如有到付件,需結(jié)清款項(xiàng)的應(yīng)由快遞員登記后干脆送達(dá)本人簽收。

6.員工私人物件收件后放在快件收發(fā)處,并按《收件登記表》登記,員工憑工牌領(lǐng)取。

7.未指明部門或收件人的快件/掛號(hào)信/托運(yùn)到的貨品等物件,由物業(yè)部處理.

8.如有退件,按收件程序處理。

d學(xué)校項(xiàng)目報(bào)刊郵件收發(fā)管理規(guī)定

學(xué)校項(xiàng)目報(bào)刊郵件收發(fā)管理規(guī)定

1.目的

為為了確保試驗(yàn)小學(xué)報(bào)刊郵件剛好精確地收發(fā)。

2.范圍

適用于**管理處。

3.方法和過程限制

3.1當(dāng)值人員接到郵遞員送來的報(bào)紙、雜志時(shí),必需細(xì)致核對(duì),各類報(bào)紙、雜志的名稱、數(shù)量是否與《報(bào)刊明細(xì)表》上的數(shù)量相符,如有疑問需剛好與投遞員、校方管理員查詢、核對(duì)。

3.2當(dāng)值人員接到郵遞員送來的書刊、雜志時(shí),仔細(xì)核對(duì)各種書刊的數(shù)量后,方可簽字確認(rèn),并隨時(shí)在《**試驗(yàn)學(xué)校郵件期刊簽收登記表》上各欄目具體登記。

3.3當(dāng)值人員接到掛號(hào)件和特快專遞時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)地址、姓名、并隨時(shí)在《**試驗(yàn)學(xué)校郵件期刊簽收登記表》上各欄目具體登記。對(duì)于此類信件應(yīng)在盡快通知收件人領(lǐng)取。

3.4由政府機(jī)關(guān)單位(如:區(qū)教化局等政府職能部門、其它學(xué)校)發(fā)來的文件,通知,應(yīng)馬上通知相關(guān)人員領(lǐng)取或在有人員頂崗的狀況下發(fā)送,同時(shí)在《**試驗(yàn)學(xué)校郵件期刊簽收登記表》上予以具體登記。

3.5如遇可疑信件(如:港臺(tái)信件)、無郵件地址或信封內(nèi)容辯認(rèn)不清,可通知上級(jí)部門或派出所處理。

3.6報(bào)刊郵件的分發(fā)

3.6.1報(bào)刊依據(jù)《校方報(bào)刊明細(xì)表》上的分發(fā)書目,將房號(hào)寫在報(bào)刊第一版的左上角。

3.6.2雜志依據(jù)報(bào)刊明細(xì)表的訂閱書目,通知相關(guān)人員領(lǐng)取,需仔細(xì)核對(duì)四

3.6.3季**郵件期刊簽收登記表上名稱、房號(hào)、數(shù)量后,要求收件人在簽收人、簽收日期欄上簽字確認(rèn),其不得跨格、跨欄填寫。對(duì)平安員不能確認(rèn)的收件人可要求出示身份證件,平安員核對(duì)后在經(jīng)手人欄簽字確認(rèn)。

3.6.4掛號(hào)信件、特快專遞補(bǔ)和政府機(jī)關(guān)單位發(fā)來的文件,通知等信件的領(lǐng)取確認(rèn)方法同上。如是平安員送達(dá)由送達(dá)人在經(jīng)手人欄簽字確認(rèn),掛號(hào)信件和特快專遞補(bǔ)不行代領(lǐng)代簽,對(duì)不能確認(rèn)的英文信件,可詢問校的英語老師確認(rèn),用鉛筆在信封上標(biāo)注;對(duì)于英語老師都無法確認(rèn)和地址不詳?shù)男偶?在值班室門前公告欄上登報(bào),三日未有人領(lǐng)取回郵遞員。并需完善手續(xù)。

3.7刊郵件的存放

3.7.1當(dāng)遇到節(jié)假日等報(bào)刊雜志不能送發(fā)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)將每天的報(bào)刊分類存放于辦公桌抽屜中,不得隨意給其它人員借閱。

3.7.2信件應(yīng)避開無關(guān)翻閱,確保郵件平安送發(fā)到各收信人手中。

3.8八、以上未盡事宜和在實(shí)際操作中有疑問的,可詢問校方總務(wù)處或物業(yè)管理單位,物業(yè)管理單位將依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)一步完善本細(xì)則。

某公寓臨時(shí)住宿收發(fā)管理規(guī)定

公寓臨時(shí)住宿收發(fā)管理規(guī)定

□臨時(shí)住宿登記表由公寓管理人員負(fù)責(zé)按表格要求逐項(xiàng)填寫,填寫后2小時(shí)內(nèi)交公寓保安人員。

□公寓保安人員接到臨時(shí)住宿登記表后,應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)送交發(fā)送負(fù)責(zé)人,并在《臨時(shí)住宿收發(fā)登記表》上簽字和填寫送件時(shí)間。

□發(fā)送負(fù)責(zé)人收到時(shí)住宿登記表后,應(yīng)于12:00之前將時(shí)住宿登記表所填寫的內(nèi)容,逐項(xiàng)輸入電腦發(fā)送公安機(jī)關(guān)。發(fā)送完畢后,應(yīng)在《臨時(shí)住宿收發(fā)登記表》的輸入人一欄上簽字,并填寫輸入時(shí)間及輸入內(nèi)容。

□輸入人應(yīng)將臨時(shí)住宿登記表存檔備查。

□輸入人應(yīng)做好保密工作,做到不與非負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作人員談?wù)撚嘘P(guān)輸入內(nèi)容等方面狀況。

□輸入人應(yīng)肅穆仔細(xì)地對(duì)待輸入工作,防止出現(xiàn)漏輸或錯(cuò)輸?shù)葼顩r。

□對(duì)違反本規(guī)定者,將視情節(jié)和所造成的影響做出處理。

□輸入過程中出現(xiàn)技術(shù)問題,請(qǐng)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。

住宅小區(qū)郵件收發(fā)管理規(guī)定-6

住宅小區(qū)郵件收發(fā)管理規(guī)定6

1、收到郵件后,首先核對(duì)郵件是否完整,如不完整務(wù)必請(qǐng)郵遞員出具證明,而后核對(duì)業(yè)主(住戶)和房屋是否符合。

2、每天做好郵件收取工作,仔細(xì)填寫《小區(qū)郵件分發(fā)登記表》

3、將掛號(hào)信、包袱單、匯款單等各類郵件分門別類投送,避開遺漏、出錯(cuò)。

4、如有特快傳遞或主要郵件,應(yīng)馬上設(shè)法通知業(yè)主(住戶),若業(yè)主(住戶)在家,立即將快郵送上門。