2023年物業(yè)品質(zhì)崗位職責(zé)篇

2023年物業(yè)品質(zhì)崗位職責(zé)篇

書目

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關(guān)發(fā)文，對發(fā)文內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。

2)幫助上級領(lǐng)導(dǎo)制定本線條發(fā)文的制定以及發(fā)布。

3)幫助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行下屬人員和單位的績效考核。4)對部門業(yè)務(wù)類文檔進(jìn)行收集、分類、歸檔。

5)幫助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，表格文檔的填寫收集，與總部進(jìn)行工作上的對接。6)會務(wù)支配、會議紀(jì)要發(fā)布7)鳳凰慧、鳳凰會、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務(wù)的對接指導(dǎo)。8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1)大專以上學(xué)歷，能接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

2)吃苦耐勞，耐性好。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位

某某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿意公司發(fā)展須要。詳細(xì)職責(zé)如下:

1.全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理的工作,確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報。

2.負(fù)責(zé)審核作業(yè)指導(dǎo)書及表格,審核程序文件,組織和落實(shí)有關(guān)更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對工作。

3.負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關(guān)人員探討制定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案,組織項(xiàng)目的招、投標(biāo)管理。

4.負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門對接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。

5.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量審核安排、不合格報告及審核報告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公允、有效、持續(xù)的開展。

6.負(fù)責(zé)幫助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)訂正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)。

7.負(fù)責(zé)處理上訴到公司、媒介和政府機(jī)關(guān)的投訴。

8.監(jiān)督業(yè)務(wù)部門對環(huán)境清潔綠化、機(jī)電設(shè)備的管理狀況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機(jī)電設(shè)備年度檢修安排并督導(dǎo)實(shí)施過程。

9.監(jiān)督、檢查各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)供應(yīng)過程。

10.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核,編制審核安排,組織有關(guān)人員予以實(shí)施。監(jiān)督、檢查各部門對不合格報告的訂正狀況,驗(yàn)證訂正預(yù)防措施的不效性,親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)訂正預(yù)防措施提交管理評審。

11.負(fù)責(zé)每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作安排與目標(biāo)。

12.負(fù)責(zé)每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核安排,并提交綜合辦公室主任審核。根據(jù)年度內(nèi)審安排審核月審核安排,并監(jiān)督實(shí)施。

13.負(fù)責(zé)組織支配每年度的顧客看法調(diào)查和半年一次的員工申訴工作,并將調(diào)查結(jié)果提交管理評審。

14.向公司管理層提出合理化建議,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)管理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)目品質(zhì)檢查工作,定期輸出各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查記錄;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟進(jìn)落實(shí);

3、定期輸出物業(yè)服務(wù)品質(zhì)月報、季報,形成閉環(huán)管理;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。

任職要求:

1、全日制大專以上學(xué)歷,一年以上綜合體物業(yè)品質(zhì)督查工作閱歷;

2、熟識物業(yè)客服、工程、平安、環(huán)境管理等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問,具有肯定的現(xiàn)場管理閱歷;

3、形象氣質(zhì)良好,有較強(qiáng)的綜合管理和組織、協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力,具備肯定的文字功底;

4、有內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮。

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面主持部門品質(zhì)相關(guān)的日常工作的支配和開展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、平安巡查安排和方案的審核和其他領(lǐng)導(dǎo)支配的督辦事項(xiàng);

2、對各項(xiàng)目現(xiàn)場有關(guān)品質(zhì)、平安方面的問題主動組織整改落實(shí);

3、組織開展各項(xiàng)目品質(zhì)服務(wù)(含客戶滿足度)提升工作，并形成總結(jié);

4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/平安管理體系在公司的運(yùn)行、維護(hù)和修訂等工作;

5、探討駕馭本行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)并組織內(nèi)部開展培訓(xùn)工作;

6、主動組織開展外部調(diào)研及標(biāo)桿項(xiàng)目學(xué)習(xí);

7、參加新項(xiàng)目接管的前期交接驗(yàn)收工作;

8、審核年度及專項(xiàng)應(yīng)急演練方案及組織落實(shí);

9、完成上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

教化培訓(xùn):本科以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有平安工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮;

工作閱歷:具有10年以上從事物業(yè)管理工作閱歷，同等職位工作6年以上;

實(shí)力要求:

1、熟識物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量管理;

2、具有豐富的質(zhì)量、平安管理和質(zhì)量改善項(xiàng)目的閱歷及劇烈的平安風(fēng)險意識;

3、熟識信息化系統(tǒng)及設(shè)備，了解基本的土木、機(jī)電、給排水學(xué)問;

4、具備優(yōu)秀的溝通實(shí)力、分析實(shí)力、執(zhí)行力和快速解決問題的實(shí)力。

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位

物業(yè)客服品質(zhì)崗位職責(zé)

物業(yè)公司客服品質(zhì)專業(yè)經(jīng)理文一集團(tuán)文一地產(chǎn)有限公司,文一地產(chǎn),文一集團(tuán),文一崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的詳細(xì)實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作;

3.負(fù)責(zé)品質(zhì)異樣緣由的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;

4.組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動宣揚(yáng)及微信群服務(wù)推廣,做好對項(xiàng)目的監(jiān)管審核;

5.負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級別資料的建檔保存;

6.負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時訂正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證;

7.負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;

8.負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推動、效果達(dá)成的監(jiān)督;

9.負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,35歲以下;

2、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);

3、2年以上客服工作閱歷、溝通表達(dá)好,具有肯定的管理意識及高效執(zhí)行力。

萬科物業(yè)—品質(zhì)副總（溫州大管家）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、制定并完成年度、月度安排目標(biāo)；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴(yán)格執(zhí)行；

2、精確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審批修理、專修申請、落實(shí)詳細(xì)管理服務(wù)工作；識別潛在問題，制定方案；

3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項(xiàng)對外經(jīng)濟(jì)合同；

4、物業(yè)員工的培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團(tuán)隊組建及發(fā)展。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團(tuán)隊建設(shè)

任職資格：

1.30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷；

2.五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)閱歷，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨(dú)立管理閱歷；具備從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的項(xiàng)目全過程管理工作閱歷經(jīng)驗(yàn);熟識全國和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運(yùn)作流程；

4.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；

5.身體健康，有較強(qiáng)持續(xù)抗壓實(shí)力，具備良好的學(xué)習(xí)實(shí)力、溝通表達(dá)實(shí)力、文字處理實(shí)力和危機(jī)管理實(shí)力；

6.具備良好的安排、組織、指揮、協(xié)調(diào)、限制實(shí)力、獨(dú)立的團(tuán)隊管理實(shí)力，較強(qiáng)的全局意識、組織掌控實(shí)力和成本意識，責(zé)任心強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)。

某物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、幫助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作;

2、負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷毀等。

3、幫助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作;

4、在體系運(yùn)行過程中負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查等各項(xiàng)檢查實(shí)施工作;

5、保管運(yùn)用公司文件受控章;

6、負(fù)責(zé)做好每日工作記錄,并幫助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進(jìn)行狀況;

7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的日常檢查，參與部門組織的月檢，獨(dú)立進(jìn)行日常抽檢。

2、對不合格項(xiàng)進(jìn)行限制，對潛在不合格進(jìn)行預(yù)防。

3、參加內(nèi)部質(zhì)量審核，跟蹤內(nèi)審后的訂正預(yù)防工作。

4、參加組織實(shí)施顧客滿足度、需求調(diào)查活動及獨(dú)立跟蹤問題的處理。

5、對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理做好管理體系的日常運(yùn)行和完善工作。

6、收集、協(xié)調(diào)、組織管理體系文件的修改和限制發(fā)放;公司相關(guān)品質(zhì)檢查工作的組織與實(shí)施工作。

7、負(fù)責(zé)上級交辦的其它工作。

任職要求:

1、高校本科以上學(xué)歷，相關(guān)工作閱歷三年以上，有大型寫字樓品質(zhì)管理閱歷者優(yōu)先;

2、熟識質(zhì)量(環(huán)境)管理體系;

3、具有肯定的溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力，有肯定的文字組織實(shí)力;

4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心和抗壓實(shí)力。

物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理崗位

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理/主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)幫助品質(zhì)管理總監(jiān)完成品質(zhì)管理部工作安排整體推動；

2、貫徹組織執(zhí)行質(zhì)量方針，執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)，分解、落實(shí)本部門目標(biāo)責(zé)任；

3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解和考核；

4、負(fù)責(zé)制訂并組織實(shí)施本職能范圍內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行；

6、負(fù)責(zé)組織在管物業(yè)項(xiàng)目的各級創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動；

7、調(diào)研、學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)有效的管理技術(shù)，持續(xù)提高品質(zhì)管理水平。

8、負(fù)責(zé)平安生產(chǎn)指導(dǎo)、監(jiān)督工作；

9、上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、5年以上物業(yè)管理工作閱歷，其中2年以上大型一級物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具備較強(qiáng)的安排管理實(shí)力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力和處理突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)建立物業(yè)公司的質(zhì)量管理體系，包含質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊等;

2.組織制定公司級質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書;

3.指導(dǎo)及監(jiān)督區(qū)域物業(yè)公司建立建全物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、表單及文件運(yùn)用、保管的規(guī)章制度;

4.組織建立區(qū)域物業(yè)公司品質(zhì)管理方法，包括各業(yè)務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，獲批后組織實(shí)施;

5.組織建立公司客戶滿足度調(diào)查制度，制定數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)措施的探討和實(shí)施工作方法。

任職資格:

1.高校?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2.物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè);

3.三年以上同崗位工作閱歷，案場及后期運(yùn)營管理工作閱歷;

3.萬科、中海、龍湖等top10物企閱歷優(yōu)先。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責(zé)

品質(zhì)助理總經(jīng)理-物業(yè)商業(yè)6年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營管理工作，2年集團(tuán)總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理操作閱歷

6年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營管理工作，2年集團(tuán)總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理操作閱歷

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位

物業(yè)品質(zhì)管理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的日常檢查，參與部門組織的月檢，獨(dú)立進(jìn)行日常抽檢。

2、對不合格項(xiàng)進(jìn)行限制，對潛在不合格進(jìn)行預(yù)防。

3、參加內(nèi)部質(zhì)量審核，跟蹤內(nèi)審后的訂正預(yù)防工作。

4、參加組織實(shí)施顧客滿足度、需求調(diào)查活動及獨(dú)立跟蹤問題的處理。

5、對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理做好管理體系的日常運(yùn)行和完善工作。

6、收集、協(xié)調(diào)、組織管理體系文件的修改和限制發(fā)放;公司相關(guān)品質(zhì)檢查工作的組織與實(shí)施工作。

7、負(fù)責(zé)上級交辦的其它工作。

任職要求:

1、高校本科以上學(xué)歷，相關(guān)工作閱歷三年以上，有大型寫字樓品質(zhì)管理閱歷者優(yōu)先;

2、熟識質(zhì)量(環(huán)境)管理體系;

3、具有肯定的溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力，有肯定的文字組織實(shí)力;

4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心和抗壓實(shí)力。

物業(yè)品質(zhì)管理崗位

物業(yè)品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)品質(zhì)管理部經(jīng)理多弗國際地產(chǎn)股份有限公司多弗國際地產(chǎn)股份有限公司，多弗1、物業(yè)公司品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)制定與完善;

2、組織開展多形式、全方位的品質(zhì)檢查，確保品質(zhì)常態(tài)化;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司內(nèi)各類業(yè)戶投訴的管理，指導(dǎo)、跟進(jìn)相關(guān)問題的整改，組織推動服務(wù)創(chuàng)新與落地，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

4、統(tǒng)籌物業(yè)公司委外服務(wù)，制定委外服務(wù)規(guī)范管理制度，負(fù)責(zé)委外服務(wù)審核、招投標(biāo)與合同簽署等工作;

5、建立與維護(hù)物業(yè)公司委外供應(yīng)商庫;

6、統(tǒng)籌物業(yè)公司管家團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)，促進(jìn)管家服務(wù)的改進(jìn)與提升。

物業(yè)品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位

物業(yè)品質(zhì)崗位職責(zé)

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理江西贛電投資集團(tuán)有限公司江西贛電投資集團(tuán)有限公司,贛電從事相關(guān)工作三年以上從事相像崗位工作三年以上

個人素養(yǎng)1、持iso9000內(nèi)審員資格證。2、具有較好的溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力。3、具有開拓市場的實(shí)力。1、持iso9000外審員資格證。2、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。

健康狀況良好,能正常工作精力充足.

崗位職責(zé)

1、主持品質(zhì)部全部工作;2、探討并制定公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案;3、負(fù)責(zé)制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司的物業(yè)拓展對外公關(guān)活動安排;4、協(xié)調(diào)管理已參加合作的物業(yè)管理項(xiàng)目的組織、洽淡、標(biāo)書制作、合同簽定、后期跟進(jìn);5、負(fù)責(zé)企業(yè)品質(zhì)管理體系的建立與運(yùn)行;6、負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;7、實(shí)施企業(yè)合同評審;8、完成上級交辦的其它工作。

某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)**物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作;

2、通過品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

3、負(fù)責(zé)確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量安排、不合格報告及審核報告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公允、有效、持續(xù)的開展;

5、負(fù)