第五講企業(yè)道德責(zé)任與社會(huì)責(zé)任基本完成課件

第五講企業(yè)道德責(zé)任與社會(huì)責(zé)任5．1有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任5．1．1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的古典觀和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀古典觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀古典觀美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼最重要倡導(dǎo)者

在自由企業(yè)制度中，企業(yè)管理者必須要對(duì)股東負(fù)責(zé)當(dāng)管理者將企業(yè)的資源用于社會(huì)產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)破壞市場(chǎng)機(jī)制的基礎(chǔ)。企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，生產(chǎn)社會(huì)產(chǎn)品，實(shí)際上是一種資源的再分配，有人必須要為這種分配付出代價(jià)。

當(dāng)企業(yè)管理者追求利潤(rùn)以外的目標(biāo)時(shí)，他們實(shí)際上是將自己置于非選舉產(chǎn)生的政策制定者的地位，而他們并不具有制定公共政策的專長(zhǎng)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀明確主張企業(yè)應(yīng)自覺(jué)地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任;

時(shí)代的變化使公眾對(duì)企業(yè)的社會(huì)預(yù)期發(fā)生了改變;（慈善捐款）企業(yè)已不再是只對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體了，它必須對(duì)建立和維持他們的社會(huì)負(fù)責(zé);企業(yè)管理者應(yīng)該關(guān)心其長(zhǎng)期的資本收益最大化;

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富、追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，還要承擔(dān)起對(duì)政府、員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德、注重生產(chǎn)安全、保障職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益以及保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體、倡導(dǎo)良好社會(huì)風(fēng)氣等圣加·L·霍姆斯(SandraL．Hohnes)曾就履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任后的可能結(jié)果詢問(wèn)了美國(guó)560家企業(yè)的高層管理者，結(jié)果如表所示(教材P90)。3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)初始原則慈善原則

服務(wù)原則

在現(xiàn)代社會(huì)，許多富有者都出資建立公共圖書館，贊助教育，或建立各種基金支持一些社會(huì)團(tuán)體。所有這些，都源于慈善原則。

公司的管理者被放在公眾信任的位置上，他們以必要的方式控制著可以影響公眾的巨大資源。由于這種影響，公司的管理者便肩負(fù)著一種責(zé)任，這就是運(yùn)用其所控制的資源為社會(huì)總體而不僅僅為股東謀取福利?，F(xiàn)代利益相關(guān)者管理理論、公司社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)代形式

表4-2展示了公司(企業(yè))社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)代發(fā)展關(guān)于社會(huì)責(zé)任、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng)的關(guān)系，見圖4-I及表4-3羅賓斯在其著作《管理學(xué)》中，描繪了一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展的四階段模型如圖4—2所示。5．1．2企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象、模式1．投資者模型

2．利益相關(guān)者模型企業(yè)應(yīng)該而且只對(duì)投資者負(fù)責(zé)，為投資者創(chuàng)造財(cái)富唯利是圖的長(zhǎng)遠(yuǎn)性企業(yè)不是孤立存在的，而是跟外界有各種各樣的聯(lián)系，無(wú)視或輕視這種聯(lián)系，企業(yè)將寸步難行是指與企業(yè)有利害關(guān)系的個(gè)人或群體

一方面，企業(yè)的發(fā)展要借助于這些相關(guān)者的力量，另一方面，后者要通過(guò)企業(yè)來(lái)謀取自身的利益。企業(yè)應(yīng)該對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

回答的兩個(gè)模式2)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的模式與內(nèi)涵企業(yè)社會(huì)責(zé)任歸納為如表4-所示的四種模式符合現(xiàn)代社會(huì)的要求

5．1．3企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與外延西方學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的不同看法我們認(rèn)為：阿奇·卡羅爾關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義相對(duì)來(lái)說(shuō)更加全面、合理。阿奇·卡羅爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義包括四個(gè)具體方面：即企業(yè)社會(huì)責(zé)任指某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由決定(慈善)的期望企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的四個(gè)具體方面

1)經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任稱為社會(huì)責(zé)任看起來(lái)有點(diǎn)不可思議，但是，實(shí)際情況就是如此。美國(guó)社會(huì)規(guī)定企業(yè)首先是一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)以生產(chǎn)或提供社會(huì)需要的商品和服務(wù)為目標(biāo)，并以公平的價(jià)格進(jìn)行銷售的機(jī)構(gòu)。2)法律責(zé)任企業(yè)負(fù)起前面提及的生產(chǎn)職責(zé)，去履行有關(guān)的社會(huì)契約，那么，社會(huì)就會(huì)相應(yīng)制定一些基本規(guī)則——法律，同時(shí)希望企業(yè)在法律的框架內(nèi)開展活動(dòng)。遵從這些法律是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。但是，法律責(zé)任涵蓋不了社會(huì)對(duì)企業(yè)的所有期望行為（三個(gè)原因）3)倫理責(zé)任法律是重要的，但永遠(yuǎn)不夠用。倫理責(zé)任包括那些為社會(huì)成員所期望或禁止的、尚未形成法律條文的活動(dòng)和做法。消費(fèi)者、員工、股東和社區(qū)認(rèn)為公平、正義的，同時(shí)也能尊重或保護(hù)利益相關(guān)者道德權(quán)利的，凡能反映如此信義的所有規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、期望都是倫理責(zé)任所包括的。4)慈善責(zé)任企業(yè)的慈善活動(dòng)或行為被視為責(zé)任是因?yàn)樗鼈兎从沉斯妼?duì)企業(yè)的新期望。這些活動(dòng)是自愿的，也就是說(shuō)，是非強(qiáng)制性的，并非法律要求的，也不是寄予企業(yè)一般倫理方面期望的，只取決于企業(yè)從事這些社會(huì)活動(dòng)的意愿。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是由經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善這四個(gè)方面責(zé)任構(gòu)成的具體見表5_2?？_爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義可用一個(gè)四個(gè)層次的金字塔圖加以形象說(shuō)明：5．1．4企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理密切的聯(lián)系內(nèi)容上

狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是指道德責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的提出主要是針對(duì)道德責(zé)任而言的。可見，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理在內(nèi)容上是一致的，要求企業(yè)講究倫理道德，實(shí)質(zhì)上就是要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，反之亦然。對(duì)象上

一致：企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的提出為企業(yè)倫理的興起打下了基礎(chǔ)，而企業(yè)倫理學(xué)的發(fā)展，有利于進(jìn)一步明確企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。區(qū)別：企業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)權(quán)利與義務(wù)兩個(gè)方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任只注重責(zé)任；企業(yè)倫理是雙向的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是單向的；企業(yè)倫理旨在明確怎樣處理好企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，企業(yè)社會(huì)責(zé)任重在回答企業(yè)在社會(huì)中應(yīng)盡什么樣的責(zé)任；企業(yè)倫理還包含員工的職業(yè)道德規(guī)范，企業(yè)社會(huì)責(zé)任則不涉及個(gè)人的責(zé)任。5．2企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)內(nèi)容就是要求企業(yè)必須履行其對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任。1)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

(1)為員工提供安全、健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責(zé)任。員工為企業(yè)工作是為了獲得報(bào)酬維持自己的生存和發(fā)展，企業(yè)不應(yīng)以為員工提供工作為由而忽視員工的生命和健康。

(2)在招聘、報(bào)酬、培訓(xùn)、升遷等方面為員工提供平等的機(jī)會(huì)。企業(yè)要為不同性別、年齡、民族、膚色和信仰的員工提供平等的機(jī)會(huì)，不得人為地劃定限制。

(3)為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，為實(shí)現(xiàn)自我管理企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。員工在企業(yè)中雖然處于被管理者的地位，但同樣有權(quán)利參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工民主管理的權(quán)利，重視員工的意見和要求，這樣也有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

2)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有重大意義，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的前提與保證。(1)向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)最基本的責(zé)任。(2)企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。(3)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)各種途徑了解消費(fèi)者的需求，利用消費(fèi)者的思想和建議等來(lái)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和流程進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。3)企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任社區(qū)就是企業(yè)賴以生存的環(huán)境，沒(méi)有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)將難以生存，更談不上持續(xù)健康的發(fā)展了。企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系就好像魚和水的關(guān)系一樣，魚離不開水，只有水才能給魚提供生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，它們一榮俱榮、一損俱損。在推進(jìn)社區(qū)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)不僅要扮演好“居民”的一般角色，還要力爭(zhēng)充當(dāng)主要角色。4)企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府和企業(yè)的關(guān)系不是單純的管理和控制，更多的是監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)。(I)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，依法誠(chéng)信納稅。企業(yè)如果想做大做強(qiáng)，長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去，遵守國(guó)家的法律法規(guī)是一個(gè)基本的前提條件。

(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持政府的社會(huì)公益活動(dòng)、福利事業(yè)和慈善事業(yè)，以此服務(wù)于社會(huì)。政府是代表國(guó)家對(duì)社會(huì)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理的組織，它所代表的是社會(huì)公眾利益。5)企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實(shí)際上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最為重要的內(nèi)容。企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任和一般的社會(huì)責(zé)任不同，它是通過(guò)對(duì)股東負(fù)責(zé)的方式體現(xiàn)出來(lái)的。(1)企業(yè)對(duì)股東的最基本責(zé)任是對(duì)法律所規(guī)定的股東權(quán)利的尊重。法律的規(guī)定是每一個(gè)企業(yè)必須遵循的、應(yīng)當(dāng)履行的最基本的責(zé)任。企業(yè)若是違背了法律的規(guī)定，侵犯了股東的利益，就是對(duì)股東嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任。

(2)企業(yè)要對(duì)股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任。投資人希望通過(guò)對(duì)企業(yè)的投資而獲得豐厚的回報(bào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足股東這個(gè)基本期望。

(3)企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和投資方面的信息。企業(yè)必須保證向投資者公布的信息是真實(shí)可靠的，任何瞞報(bào)和謊報(bào)企業(yè)信息、欺騙股東的行為都是不道德的，企業(yè)對(duì)此要負(fù)道德和法律的雙重責(zé)任。6)企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任企業(yè)對(duì)環(huán)境的污染和消耗起了主要作用，是環(huán)境問(wèn)題的主要責(zé)任者。企業(yè)為了與環(huán)境和諧發(fā)展，更為了自身的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)對(duì)環(huán)境的責(zé)任。

(1)企業(yè)對(duì)環(huán)境的首要責(zé)任體現(xiàn)為：樹立人與自然和諧發(fā)展的價(jià)值觀，努力做到尊重自然、愛護(hù)自然，合理地利用自然資源。企業(yè)必須遵循環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的原則，不能以犧牲環(huán)境換取經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)該以保護(hù)環(huán)境優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，在保護(hù)環(huán)境中求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的雙贏。

(2)企業(yè)要以綠色價(jià)值觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化綠色角色意識(shí)，實(shí)施綠色管理，積極倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)。企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)循環(huán)生產(chǎn)模式。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)前循h(huán)境融入到整個(gè)供應(yīng)鏈中，通過(guò)資源綜合利用和環(huán)境保護(hù)，降低整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)給人類和環(huán)境帶來(lái)的危害，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益最大化。綠色供應(yīng)鏈的管理體系模式包括綠色設(shè)計(jì)、綠色采購(gòu)、綠色生產(chǎn)、綠色物流和綠色回收。

(3)企業(yè)要嚴(yán)格自律，按照綠色審計(jì)的要求進(jìn)行嚴(yán)格的企業(yè)自我管理。綠色審計(jì)就是把環(huán)境因素作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)嚴(yán)自律、自我監(jiān)督、自我檢查，杜絕危害環(huán)境的任何不正確的觀點(diǎn)和做法。7)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任企業(yè)的供應(yīng)商參與了企業(yè)價(jià)值鏈的形成，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著舉足輕重的影響。因此，企業(yè)應(yīng)該恪守信譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行合同。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立對(duì)供應(yīng)商的核查和評(píng)估機(jī)制，促進(jìn)供應(yīng)商履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，確保形成與供應(yīng)商共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一體化戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)該采用國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)，由專人對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行評(píng)估檢查，并與供應(yīng)商保持順暢的溝通，如定期召開供應(yīng)商會(huì)議，定期公布核查結(jié)果，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商提出限期改進(jìn)的建議，在規(guī)定期限內(nèi)仍達(dá)不到要求的將被解除合約。8)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種相互依存的關(guān)系，雙方都在為獲得或維持自