招聘流程及技巧課件

目錄一看簡歷二電話約見三赴約四看第一印象五開始面試六面試后的交談七結(jié)束面試八面試后的總結(jié)九后期觀察十復(fù)試十一后續(xù)一：面試常見誤區(qū)（一）（二）后續(xù)二：理想人員共有的特點(diǎn)后續(xù)三：面試問題精選

1.有關(guān)工作經(jīng)驗方面問題

2.有關(guān)工作能力方面問題

3.有關(guān)求職動機(jī)方面問題

4.關(guān)于個人背景方面問題

5.關(guān)于團(tuán)隊合作方面問題

6.關(guān)于壓力方面問題

7.延伸性的問題

面試流程及技巧

第一步．看簡歷1.

畢業(yè)院校：必須是正規(guī)大學(xué)院校畢業(yè)，四年全日制（成人高考、電大、夜大等都不予考慮）、本科（中專及技校不予考慮，大專學(xué)歷除非特別優(yōu)秀的可以考慮、英語四級（211重點(diǎn)大學(xué)的可以重點(diǎn)考慮）2.

工作經(jīng)歷：（1）頻繁換工作的，每份工作不超過兩年的慎重考慮，在一個崗位上工作3-5年的，可以重點(diǎn)考慮（2）要看曾經(jīng)就職的公司：A從待遇及各方面都非常好的大公司出來的要慎重對待。B是否從事過相關(guān)崗位的工作3.離職原因：對于“尋求再好發(fā)展”的離職理由要慎重考慮第二步．電話約見簡歷篩選后，選擇比較合適的人員電話約見，電話約見注意以下幾個方面（注：電話約見時要求對方來面試時攜帶個人學(xué)歷證明及簡歷一份）：1.

打電話時，聽對方的口氣，對這份工作是否期待，對于地址等問的是否詳細(xì)，當(dāng)我們告訴其具體地址時，沒有沒拿筆認(rèn)真做記錄。語氣是否很舒適、很禮貌2.

除了地址還有沒有進(jìn)一步的詢問：比如：公司網(wǎng)站、產(chǎn)品等3.對于在電話中就詢問工資及各方面福利待遇及怎么休息等個人問題的人員要慎重錄用4.

對于在電話中表示因有其它事情不能赴約的人，要求改天再約也要慎重考慮，對于要求把具體地址給他發(fā)郵件或短信的也要慎重，比較懶，不主動（如果是在車上不方便的話，他完全可以說明等自己下車后給我們打過來）一。是否準(zhǔn)時來赴約1.不能準(zhǔn)時赴約

（1）不能準(zhǔn)時來的，但打電話說明要晚到一會的，可以再給面試機(jī)會，但要關(guān)注一下遲到的原因：AA堵車、出發(fā)晚了（計劃性不強(qiáng)）

B走錯路了，找不到地方（認(rèn)真程度不夠，當(dāng)時沒有認(rèn)真去詢問地點(diǎn)）

C其它原因，比如臨時去辦其它事，所以耽誤了（對工作的重視程度不夠）

（2）赴約遲到15分鐘以上，又沒有打電話，除非感覺特別的不錯，可以面試一下，不然直接不安排面試。2.準(zhǔn)時赴約：對于能按時赴約的或提前過來的可以加分。

第三步．赴約第四步．看第一印象

1.

外表五官端正、男性身高在170以上，給人感覺舒服2.穿著整潔、干凈、大方（不能奇裝異服）3.禮貌進(jìn)來敲門、說話禮貌4.語言吐字清晰，口音不能太濃5.精神狀態(tài)精神狀態(tài)良好，給人朝氣蓬勃、精神抖擻的感覺

注：以上主要是考察銷售人員，其他技術(shù)類人員可不按此標(biāo)準(zhǔn)考察第五步．開始面試

第一步。檢查準(zhǔn)備工作是否充分1.要求帶的資料是否帶齊全，自己是否帶了筆及其他常用工具2.對我們的公司有多少了解，接到面試通知后，是否到我們公司的網(wǎng)站上看過，如看過的話，關(guān)注過哪些內(nèi)容，有哪些方面的了解。第二步。填寫我們的“求職申請表”1．是否能完整填寫申請表的所有內(nèi)容

2.字跡是否整齊第三步：筆試：一個小時1.前兩個大題前兩個大題有一定的難度,招技術(shù)、銷售類人員或高層管理人員，可以重點(diǎn)看這兩個題的做題情況。一般行政人員可以不作為重點(diǎn)考察范圍，但是可以看出一個人的悟性及聰明程度。

2.后邊小題對于前邊大題做的不好，但后邊小題做很好的人，可以考慮做行政、財務(wù)及一般的畫圖人員，大題做的好的可以做研發(fā)人員及銷售人員3.數(shù)字母對于數(shù)字母做的特別好的人，說明其細(xì)膩程度，在行政、財務(wù)、前臺及設(shè)計方面都可以重點(diǎn)考慮，銷售人員數(shù)不好，可以寬泛考慮。財務(wù)人員要加大數(shù)的量，必須全部數(shù)對。第六步筆試后的交談對于印象較好，做題情況也比較好的，初次就可以進(jìn)行進(jìn)一步面試及交談：（初試時只針對個人簡歷及“求職表”進(jìn)行提問）

1.從“求職申請表”上看血型：

銷售人員最好是O型或A型，B型血的人員慎重對待，不適合做銷售，技術(shù)研發(fā)人員及財務(wù)可以是AB型或B型。

2.家庭情況、婚姻情況（1）是否是農(nóng)村出身，是否是獨(dú)生子女，家庭成員，對于多個兄弟姐妹的長子可以重點(diǎn)關(guān)注。父母情況，家庭是否健全，是否幸福。（2）是否結(jié)婚：如結(jié)婚，愛人的工作地點(diǎn)及性質(zhì)，兩地分居的慎重考慮，對于家庭或婚姻不幸福的要慎重對待（3）未結(jié)婚的，是否戀愛，對方情況，如35歲以上還未結(jié)婚的也要慎重考慮3.針對他寫的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)一步提問。銷售人員：缺點(diǎn)不能是膽小、懶散等。財務(wù)人員不能是：粗心、急燥、沒有耐心等

4.針對他的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行詢問：學(xué)校性質(zhì)、上學(xué)時哪些功課學(xué)的比較好，哪些功課不感興趣、高考分?jǐn)?shù)5.針對他的工作經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)的詢問（1）公司的性質(zhì)、規(guī)模、待遇如何、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、現(xiàn)在的效益如何（2）他在公司中的成長經(jīng)歷，最初負(fù)責(zé)做什么，是負(fù)責(zé)人還是跟隨人員，工作的重點(diǎn)是什么？中途有沒有更換過崗位，有沒有被提拔過？讓其舉一個自己在工作中最有成就感的一件事。做的比較失敗一件事（3）離職的主要原因:沒有被提撥、工資太低、離家遠(yuǎn)、為了更好的發(fā)展、對公司體制及領(lǐng)導(dǎo)不滿意。（4）在國營大企業(yè)待過3年以上，對公司體制不滿意的可以重點(diǎn)考慮，從待遇較好的知名大公司出來的慎用。（5）對以前的公司及同事如何評價，有沒有感恩的心？

6自己目前的人生定位。了解其希望的平臺，人生追求：事業(yè)？高薪？其他7.薪水要求：大概了解一下他對現(xiàn)在薪水要求的心理預(yù)期。定位太高的要慎重對待8.給應(yīng)聘者10分鐘的時間，回答就聘者的問題（看他最關(guān)注什么）

屆時介紹我們的產(chǎn)品、公司性質(zhì)、經(jīng)營理念等

第七步．結(jié)束面試1.再次清查是否有遺漏的問題或資料2.再次鼓勵應(yīng)聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見3.對于可能的適合人選，可對其適時地多介紹公司，以加深其印象（對于重點(diǎn)人選可將“吉林大學(xué)的招聘宣傳資料演示給應(yīng)聘者）4.告訴應(yīng)聘者：我們要對其向經(jīng)理匯報，商量。預(yù)計一周內(nèi)通知復(fù)。經(jīng)理最近出差，回來日期不確定。（觀察應(yīng)聘者是否索要我們的相關(guān)資料或聯(lián)系方式）5.衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對其參加本次面談的謝意第八步做面試后的總結(jié)

初試后，針對面試者掌握的相關(guān)信息，可由相關(guān)人員及經(jīng)理對應(yīng)聘者針對以下幾個方面進(jìn)行評價，初步確定復(fù)試人選：

1.知識、技能、2.經(jīng)驗、性格特征等。3.估計所提供的背景材的可信程度，如：可證實(shí)的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語等級；4.求職動機(jī)、能力狀態(tài)以往的工作表現(xiàn)、責(zé)任心、主動性等。5.

一定要了解其離職原因6.家庭情況（是否穩(wěn)定、幸福，是不是嬌氣？能不能擔(dān)當(dāng)重任）7.對工作的需求程度（工作后的穩(wěn)定性）8.人生定位，需要什么樣的平臺，工作中最看重什么，為什么選擇我們公司9.

對我們公司的了解程度及前來我們公司的意志及主動性10.

對我們提出哪些問題（關(guān)注什么？）11.薪水及其它方面的要求

第九步．后期觀察第一次面試之后看是否打電話追問過。追問過幾次（要做好記錄）A對于主動打電話追問的可以重點(diǎn)考慮（尤其是銷售人員一定要看是否追問過）B對于一次都沒有問過的，（研發(fā)人員感覺其它方面非常優(yōu)秀，可以主動約見復(fù)試，做過銷售的銷售人員不預(yù)考慮）第十步復(fù)試一。復(fù)試人選選定：1.各方面條件比較好的，定位合理2.比較主動的，打過電話追問過二?？梢耘c經(jīng)理協(xié)商，確定復(fù)試時間及復(fù)試要點(diǎn)三。通知復(fù)試四。1.可以重點(diǎn)對我們公司的性質(zhì)、企業(yè)文化、薪酬制度等方面進(jìn)行詳細(xì)一點(diǎn)的介紹2.深入談一下雙方的情況，確定是否合適我們公司3.給復(fù)試者演示“公司及產(chǎn)品介紹的資料（吉林招聘資料）切記：最優(yōu)秀的不見得就是最適合我們公司的。

后續(xù)（一）面試者常見的誤區(qū)（一）1.偏見（主觀意識）2.過于重視對應(yīng)征者不利的資料3.自己談得太多4.受對方容貌或非語言行為左右5.缺乏和諧的面談氣氛6.疏于準(zhǔn)備，不了解工作內(nèi)容7.任用資格過高者，而不是選擇最合適的人選8.夸大其詞，強(qiáng)求面試者常見的誤區(qū)（二）1.封閉式的問話2.面談?wù)弑旧聿划?dāng)?shù)那榫w反應(yīng)3.過度渲染工作以吸引應(yīng)征者4.不當(dāng)?shù)奶幚響?yīng)征者的情緒5.輕易給予薪酬/福利承諾6.不做面談記錄7.匆忙結(jié)束面談后續(xù)（二）理想的人員所共有的性格特點(diǎn)：1.對學(xué)習(xí)和發(fā)展一直保持濃厚的興趣；2.勤奮、努力，有自己的人生目標(biāo)，并能為之一直奮斗3.謙虛、樂觀，能不斷的總結(jié)、發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，并不斷的改進(jìn)。4.心胸開闊、誠實(shí)正直、善良，善于溝通。5.積極、主動、獨(dú)立行事：不需要老板的定期檢查便能主動工作，不論自己喜歡與否，都能積極主動地去干需要做的事，6.知道如何確保自己有較高的熱情和充沛的精力去完成令人頭痛的活，直到某一項工作徹底完成。后續(xù)（三）面試中應(yīng)提的問題一有關(guān)工作經(jīng)驗的問題*你以往都從事過哪些工作？*在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你走喜歡和最不喜歡它的什么方面？*以你以往的工作經(jīng)驗，你對所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？*你認(rèn)為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？*你能夠把以往工作的哪些經(jīng)驗用于我們企業(yè)的工作？*你曾經(jīng)提出過哪些非常具有建設(shè)性的意見，當(dāng)時你主管的態(tài)度是什么？*在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？在你前一份工作中，你做過最值得稱贊的重大項目是什么？*在你的工作中，日常例行的事務(wù)都有哪些？大約占你工作時間的比例是多少？*你曾經(jīng)做過哪些具體的工作？你在這些工作中的主要貢獻(xiàn)是什么？*描述一下你部門的組織管理方式和分工情況。*在完成任務(wù)的時候，你經(jīng)常遇到的困難是什么？你是如何克服的？*你覺得以你的經(jīng)驗?zāi)艹袚?dān)哪些具體的工作任務(wù)？*在你以往的工作經(jīng)驗中最欠缺的東西是什么？你打算如何彌補(bǔ)？*以你的工作經(jīng)驗，你認(rèn)為自己適合承擔(dān)什么職務(wù)的工作，為什么？二有關(guān)工作能力方面的問題*請介紹一下你的職業(yè)生涯。*當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？*你認(rèn)為自己的教育背景中哪些東西對你的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)重大？*你的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？你憑什么認(rèn)為你能夠?qū)崿F(xiàn)它？你認(rèn)為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認(rèn)為你做哪些事是別人無法與你像比的？*你成功的三個主要原因是什么？*你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請舉一個例子。*在什么情況下你不能按時完成任務(wù)？*你怎么知道自己工作做得不錯？*你喜歡任何評價你的工作？*你是如何調(diào)動別人積極性的？*舉一個你失敗的例子，你是如何處理的？*作為一個有效的管理者，你認(rèn)為什么品質(zhì)最重要？你自己的情況如何？*你喜歡以什么方式與別人溝通？*介紹幾個你認(rèn)為是最滿意的工作業(yè)績。*在以往的工作中，你冒過什么風(fēng)險，其結(jié)果是什么？*你曾經(jīng)做過哪些方面的決策？效果如何？*描述一下你的管理哲學(xué)。*如果我們向你以前的主管了解你的情況，他會如何評價你/*你做工作的方式與別人有什么不同？*要想在你應(yīng)聘的工作中獲得成功，你認(rèn)為必須具備什么能力和品質(zhì)？*請談?wù)勀阍谠咀钍苋似髦氐姆矫妗υ谠瓎挝蝗温気^長的人問：*你是否認(rèn)為長時間在一個公司里工作，會很難適應(yīng)一個新組織？*有人認(rèn)為，長時間從事一種工作的人會缺乏進(jìn)取心，你怎么看？對于經(jīng)常跳槽的人問：*你將在我們的公司呆多久？*由于你經(jīng)常變換工作，我們怎么知道你會長期留下來工作？*等待不公正的批評，你通常采取的方法是什么？*你是任何應(yīng)付工作中不可避免的沖突和壓力的？三有關(guān)求職動機(jī)方面的問題*什么因素能夠促使你付出最大努力？*請描述一下你理想中的工作是什么樣？*對你來說，工作中最重要的特點(diǎn)是什么？*你認(rèn)為工作職責(zé)、工作負(fù)荷、上班路程、工資和獎金、工作環(huán)境應(yīng)按什么順序排列？*規(guī)定最后工作期限對調(diào)動你的工作積極性有多重要？你認(rèn)為你最不能容忍的不公平是什么？*你喜歡什么樣的管理？*你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？*你喜歡與什么樣的同事共事？*你認(rèn)為你的過去成功嗎？*你怎么知道我們的公司會比較適合你？*在你以往的工作中，你感到壓力東西最大的是什么？你選擇職業(yè)的目標(biāo)是什么？*你希望從職業(yè)中獲得的最大獎勵是什么？*給我們談?wù)勔粋€能夠使你興奮的工作項目，你是怎樣處理的？*你認(rèn)為，在一個企業(yè)里決定一個人成功的因素是什么？*你是如何考慮學(xué)習(xí)新技能的問題？*人們說，拒絕學(xué)習(xí)的人就等于拒絕工作，你怎么看？四關(guān)于個人背景的問題*你為自己設(shè)置什么樣的績效標(biāo)準(zhǔn)？*