管理不同類型的員工課件

管理不同類型的員工NCDD人事課認(rèn)定中班長系列培訓(xùn)日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課課程目的學(xué)會(huì)將員工分類對于不同員工采取不同的管理方法日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課1.培訓(xùn)新員工做事不靈活或不會(huì)做時(shí)，怎么辦？對策：

首先考慮本身的指導(dǎo)方式是否正確,之后加以耐心地與之講解，指導(dǎo)、教育，如果該員工實(shí)在無法勝任該工作，就要考慮其是否適合這個(gè)崗位，并要及時(shí)向上級反映其更換崗位(就類似問題與上司聯(lián)絡(luò)時(shí),要以平常心態(tài)說明事由,切不可用鄙視、諷刺等語氣講述員工，更不要添油加醋)；日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課2.對于脾氣倔強(qiáng)的員工怎么相處？怎樣去與之溝通？對策：我們廠的員工大部分是剛從學(xué)校出來，還不能完全適應(yīng)工廠工作，所以在工作中她們會(huì)顯出倔強(qiáng)的心理，或與班長唱反調(diào)，對于有這種現(xiàn)象的員工，班長首先要以“大姐、長者”的身份語氣深長的與其溝通。做到讓她明白現(xiàn)在所處的位置，說明工作中品質(zhì)的重要性日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課3.員工做錯(cuò)事,如何處理？對策：員工在做錯(cuò)事時(shí)，班長首先是要找出問題的根源，如果是在教導(dǎo)上有誤，要及時(shí)正確指導(dǎo)。如是員工失誤造成，針對問題點(diǎn)要立刻嚴(yán)肅地對員工進(jìn)行指導(dǎo)、教育（切不可采取辱罵），但是這樣員工的情緒會(huì)不穩(wěn)定，這時(shí)候你要讓她去反省一段時(shí)間，之后再對其個(gè)別交談。如此你在員工的心目中不但會(huì)樹立起一個(gè)良好的管理者形象，還能達(dá)到很好的教育效果。日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課4.在工作中員工產(chǎn)生逆反心理，該如何處理？對策：

如在工作中如班長管理方法不當(dāng)，教育方法不合理，容易使一些員工產(chǎn)生逆反心理。此時(shí)，班長就要調(diào)查出員工產(chǎn)生逆反心理的根源，從根源下手，多與員工進(jìn)行交流、溝通（多多自我反省）?；蚴怯枰詢纱蔚慕逃龣C(jī)會(huì)，說明上班必要服從上司安排，下班后我們是朋友，可無話不談等。日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課5.遇到屢教不改的員工怎么辦？對策：

現(xiàn)在的員工普遍對工作的認(rèn)識(shí)不深，對工作抱著懶散的態(tài)度。針對這種員工班長應(yīng)該多與其交流溝通，耐心教育。另外，班長平時(shí)的言行也都會(huì)給員工帶來影響。

日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課6.如何正確指導(dǎo)、教育新員工？對策：對線上的新員工應(yīng)該認(rèn)真、耐心地進(jìn)行指導(dǎo)，不能隨便吼或者給她們過大的壓力。因?yàn)楫?dāng)她們不會(huì)時(shí)，心里也會(huì)很著急，如此時(shí)，班長沒能幫她們協(xié)調(diào)好與老員工的關(guān)系及沒有耐心進(jìn)行指導(dǎo)教育，她們就會(huì)產(chǎn)生離廠的念頭。日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課如何區(qū)分不同類型的員工根據(jù)員工在態(tài)度和能力上的區(qū)別，可以將之區(qū)分為四類?技術(shù)高,愿意承擔(dān)責(zé)任?技術(shù)差,愿意承擔(dān)責(zé)任?技術(shù)高,不愿意承擔(dān)責(zé)任?技術(shù)差,不愿意承擔(dān)責(zé)任日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課如何區(qū)分不同類型的員工為了方便大家記憶,我們形象的分別稱他們?yōu)椋海ń^對不含任何貶義)精品技術(shù)高,愿意承擔(dān)責(zé)任次品技術(shù)差,愿意承擔(dān)責(zé)任毒品技術(shù)高,不愿意承擔(dān)責(zé)任廢品技術(shù)差,不愿意承擔(dān)責(zé)任日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課什么才是最重要的呢？努力工作知識(shí)態(tài)度日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課有趣的計(jì)算如果令A(yù)、B、C、D……X、Y、Z這26個(gè)英文字母，分別等于百分之1、2、3、4……24、25、26這26個(gè)數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結(jié)論日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課努力工作（hardwork）ABCDEFGHIJKLM12345678910111213

NOPQRSTUVWXYZ14151617181920212223242526H=98%AOWDRK8234181111815日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課知識(shí)（knowledge）ABCDEFGHIJKLM12345678910111213

NOPQRSTUVWXYZ14151617181920212223242526E=96%NOWDLK1112234714155G5日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課態(tài)度（attitude）ABCDEFGHIJKLM12345678910111213

NOPQRSTUVWXYZ14151617181920212223242526I=100%AUDTE120945202021日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課想一想,您屬于哪一種?日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課如何管理“廢品”？建議：給予清晰、具體指導(dǎo)，密切監(jiān)督他們的工作工作令人滿意時(shí)予以表揚(yáng)表現(xiàn)差時(shí)加以糾正如果持續(xù)表現(xiàn)得很差就要采取紀(jì)律措施提供與工作有關(guān)的培訓(xùn)日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課如何管理“次品”建議:為他們提供機(jī)會(huì)，讓他們在現(xiàn)有的技術(shù)水平上充分發(fā)揮自己的作用提供與工作有關(guān)的培訓(xùn)工作令人滿意時(shí)予以表揚(yáng)持續(xù)給予清楚的指導(dǎo)相信他們犯錯(cuò)誤是因?yàn)橹R(shí)不夠，溫和地糾正他們的錯(cuò)誤日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課如何管理“毒品”？建議出問題時(shí)，直接與對方溝通，態(tài)度要堅(jiān)定，努力找出原因和可能的解決方法。向?qū)Ψ奖砻髂悴慌旅鎸栴}大力支持他們，鼓勵(lì)他們更多地參與到工作中來告訴他們，你知道他們可以做得更好，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己真正的潛能定期跟進(jìn)，有進(jìn)步時(shí)要表揚(yáng)，工作表現(xiàn)不如人意時(shí)要幫助改進(jìn)只有在你們無法通過坦誠溝通的方式解決問題時(shí)才使用紀(jì)律措施如果工作表現(xiàn)沒有改進(jìn)，就要一直采取紀(jì)律措施—甚至解雇日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課對于“精品”，如何管理？建議:記住要保持和鼓勵(lì)他們的積極態(tài)度和工作熱情。雖然他們看起來“沒有問題”，他們?nèi)孕枰獎(jiǎng)e人的關(guān)注。分派給他們更多任務(wù)和更大的權(quán)力。嘗試給他們一些項(xiàng)目讓他們獨(dú)立完成。讓他們參與解決問題和制定決策，征詢他們的意見/建議通過多種方式稱贊他們，表明你很感謝他們的支持。給他們提供培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和/或職業(yè)發(fā)展。日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課思考?如果能把四種類型的員工都管理好,情況會(huì)怎么樣?如果每一種類型的員工都管不好呢?情況又會(huì)怎么樣?日本電產(chǎn)(東莞)有限公司人事課小結(jié)管理“毒品”是有難度的管理所有類型的員工時(shí)，公平和一致性是很重要的如果你不愿意或不能管理“毒品”，你不能讓“次品”承擔(dān)“毒品”不愿做的所有工作“毒品”和“