溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用課件

36、“不可能”這個(gè)字(法語(yǔ)是一個(gè)字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭(zhēng)氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)。38、勤奮，機(jī)會(huì)，樂(lè)觀(guān)是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀(guān)念認(rèn)為勤奮和機(jī)會(huì)是成功的要素，但是經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)和成功人士的分析得出，樂(lè)觀(guān)是成功的第三要素。39、沒(méi)有不老的誓言，沒(méi)有不變的承諾，踏上旅途，義無(wú)反顧。40、對(duì)時(shí)間的價(jià)值沒(méi)有沒(méi)有深切認(rèn)識(shí)的人，決不會(huì)堅(jiān)韌勤勉。溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用36、“不可能”這個(gè)字(法語(yǔ)是一個(gè)字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭(zhēng)氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)。38、勤奮，機(jī)會(huì)，樂(lè)觀(guān)是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀(guān)念認(rèn)為勤奮和機(jī)會(huì)是成功的要素，但是經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)和成功人士的分析得出，樂(lè)觀(guān)是成功的第三要素。39、沒(méi)有不老的誓言，沒(méi)有不變的承諾，踏上旅途，義無(wú)反顧。40、對(duì)時(shí)間的價(jià)值沒(méi)有沒(méi)有深切認(rèn)識(shí)的人，決不會(huì)堅(jiān)韌勤勉。溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用仲雪婷溝通的類(lèi)型語(yǔ)言性溝通:指溝通者以語(yǔ)言或文字的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為非語(yǔ)言性溝通:不使用語(yǔ)言、文字的溝通,它包括的信息是通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)面部表情、利用空間、利用聲音和觸覺(jué)產(chǎn)生的,它可以伴隨著語(yǔ)言性溝通而發(fā)生立德樹(shù)人，德為人之根本，任何一項(xiàng)教育都應(yīng)該建立在有效的德育基礎(chǔ)上。初中生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵期，初中體育教師要從狹隘的教育觀(guān)念中轉(zhuǎn)變出來(lái)，不僅重視學(xué)生體育素質(zhì)提升，還要在體育教學(xué)中進(jìn)行有效的德育，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的中學(xué)生。1結(jié)合體育課程特點(diǎn)，構(gòu)建立體教育模式初中體育教學(xué)與德育不是孤立的各個(gè)獨(dú)立體，應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的整體。[1]初中體育教學(xué)不僅僅是對(duì)學(xué)生進(jìn)行體育素質(zhì)的教學(xué)，應(yīng)該根據(jù)體育課程的特點(diǎn)，在體育教學(xué)中有機(jī)滲透智育、情感、態(tài)度、思想、價(jià)值觀(guān)教育等，構(gòu)建立體的德育教育模式，使德育貫穿于體育教學(xué)的全程。1.1體育課堂常規(guī)滲透德育體育課堂要有序、有效推進(jìn)，離不開(kāi)課堂常規(guī)教育。體育教師要利用體育課堂常規(guī)教育的契機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，教育學(xué)生努力做到講文明、講禮貌、守規(guī)矩等，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的道德規(guī)范，遵守集體規(guī)則。教師在利用常規(guī)進(jìn)行德育滲透時(shí)，要結(jié)合課堂自然生成常規(guī)教育機(jī)會(huì)，做到在自然中進(jìn)行有機(jī)的德育滲透，而不是簡(jiǎn)單的德育說(shuō)教。1.2體育教學(xué)內(nèi)容滲透德育初中體育教學(xué)涉及的內(nèi)容較廣，與思想品德教育相關(guān)的內(nèi)容較多，蘊(yùn)含著豐富的德育資源。初中體育教師要加強(qiáng)體育教學(xué)研究，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深入的分析，挖掘體育教學(xué)內(nèi)容中的德育內(nèi)涵。例如足球教學(xué)，需要學(xué)生具有堅(jiān)毅的品格、團(tuán)隊(duì)合作的精神等，教師就可以結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行無(wú)痕式德育滲透，潛移默化地提升學(xué)生思想道德素質(zhì)。1.3體育教學(xué)活動(dòng)滲透德育初中體育教學(xué)與其他學(xué)科教育具有不同之處，實(shí)踐性比較強(qiáng)。初中體育教師要結(jié)合體育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行德育滲透，在實(shí)踐中提升學(xué)生思想道德素養(yǎng)。例如，體育游戲活動(dòng)，教師可以根據(jù)游戲活動(dòng)的規(guī)則與學(xué)生在游戲的角色，進(jìn)行有機(jī)的德育，包括遵守規(guī)則、互助互愛(ài)、集體意識(shí)等教育，在體育活動(dòng)中強(qiáng)化學(xué)生的德育體驗(yàn)。1.4教師以身作則滲透德育教師是體育課堂的主要資源之一，體育教師要善于發(fā)揮自身資源價(jià)值。[2]教師在體育教學(xué)中，努力做到以身作則，舉止文明，言談得體，敬業(yè)愛(ài)崗等，樹(shù)立人民教師的良好形象，發(fā)揮自身榜樣作用，以自身高尚的思想道德情操感染、熏陶學(xué)生，于無(wú)聲中達(dá)到德育滲透的目的。2優(yōu)化教師教學(xué)藝術(shù)，豐富德育滲透方法教學(xué)是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。初中體育教師要不斷優(yōu)化教學(xué)藝術(shù)，在實(shí)施德育滲透時(shí)，講究方法，不斷豐富德育滲透的方法，提升德育滲透的效率。2.1語(yǔ)言暗示在體育教學(xué)中，教學(xué)語(yǔ)言非常豐富。初中體育教學(xué)要進(jìn)一步提升語(yǔ)言運(yùn)用藝術(shù)。教師不僅要合理地運(yùn)用有聲語(yǔ)言對(duì)學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的德育教育，還要借助非語(yǔ)言形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行暗示。教師的非語(yǔ)言暗示主要是指教師利用神態(tài)、體態(tài)等對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。暗示式教育能夠有效保護(hù)學(xué)生自尊心，避免在實(shí)施德育時(shí)對(duì)學(xué)生造成傷害。例如，教師在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)生違反課堂常規(guī)，可以遞上一個(gè)微小的眼神，學(xué)生就會(huì)領(lǐng)會(huì)教師的意思，并且被教師的包容精神所感動(dòng)，自然而然地改正錯(cuò)誤，提升思想素質(zhì)水平。2.2實(shí)踐體驗(yàn)實(shí)踐是增強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)的有效手段，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐獲得的體驗(yàn)是最深刻的，也最容易促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提升。初中體育教學(xué)中，實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，教師在設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)，要充分挖掘?qū)嵺`活動(dòng)中的德育元素，加強(qiáng)體育實(shí)踐設(shè)計(jì)，既要保障體育實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，又要有效提升學(xué)生思想道德修養(yǎng)。例如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，不僅可以檢驗(yàn)學(xué)生體育學(xué)習(xí)成果，也能夠反映學(xué)生集體意識(shí)與集體榮譽(yù)感。教師如果能夠抓住體育實(shí)踐德育機(jī)會(huì)，將有助于培養(yǎng)學(xué)生的班集體意識(shí)，集體榮譽(yù)感等，提升學(xué)生思想道德境界。2.3引入競(jìng)爭(zhēng)體育課程本身就是一項(xiàng)競(jìng)技運(yùn)動(dòng)，這對(duì)教師引入競(jìng)爭(zhēng)手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行有機(jī)的德育滲透提供了可能。教師要善于引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生參與體育學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，幫助學(xué)生養(yǎng)成求上進(jìn)、惜榮譽(yù)等良好品質(zhì)，提升學(xué)生抗挫折能力，在成功面前不驕傲。面對(duì)失敗不氣餒。2.4巧抓優(yōu)點(diǎn)初中生爭(zhēng)強(qiáng)好勝，他們渴求成功，希望贏(yíng)得教師、學(xué)生的關(guān)注。初中體育教師要善于抓住學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，捕捉學(xué)生日常生活中不易覺(jué)察的優(yōu)點(diǎn)，化小為大，放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，提升學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自信心。例如在長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)中，有學(xué)生成績(jī)是最后一名，但是一直能夠堅(jiān)持到最后。教師可以對(duì)該學(xué)生堅(jiān)持精神、拼搏進(jìn)行放大，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的發(fā)展，從而提升學(xué)生思想道德境界?？傊?，初中體育教師要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思想，充分認(rèn)識(shí)到體育教學(xué)中進(jìn)行德育滲透的重要意義。它不僅影響到學(xué)生思想道德素質(zhì)，有效的德育也能夠有效反哺于體育教學(xué)。初中體育教師要在教學(xué)實(shí)踐中不斷探索德育滲透的方法路徑，使德育有機(jī)融于體育教學(xué)，實(shí)現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。過(guò)去，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)沒(méi)有得到教育工作者的重視，評(píng)價(jià)內(nèi)容單一、評(píng)價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)不定等問(wèn)題常存在。本文以初中數(shù)學(xué)教學(xué)為載體，談?wù)勅绾卫谜n堂評(píng)價(jià)促進(jìn)教學(xué)增效。一、尊重評(píng)價(jià)對(duì)象的差異性每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，他們有著不同的思維方式與個(gè)性，教師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的差異性。在進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，教師也要立足于學(xué)生的個(gè)體差異。一般來(lái)說(shuō)，班級(jí)內(nèi)學(xué)生的層次可以歸為三類(lèi)：優(yōu)等生、中等生與學(xué)困生。這種分類(lèi)并不是對(duì)學(xué)生的否定或歧視，而是從客觀(guān)上對(duì)學(xué)生現(xiàn)有的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行評(píng)判。學(xué)生的歸類(lèi)并不是一成不變的，它會(huì)隨著學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)展而發(fā)生變化。在評(píng)價(jià)時(shí)，教師尊重評(píng)價(jià)對(duì)象的差異性，要做到以下幾點(diǎn)：第一，啟發(fā)優(yōu)等生深入學(xué)習(xí)。對(duì)優(yōu)等生來(lái)說(shuō)，掌握初中數(shù)學(xué)課本中的基礎(chǔ)知識(shí)是輕而易舉的，課本中的知識(shí)與練習(xí)題不能滿(mǎn)足他們的學(xué)習(xí)需求。因此，教師應(yīng)當(dāng)正確評(píng)估優(yōu)等生的學(xué)習(xí)能力，利用創(chuàng)新型的練習(xí)題，讓其了解更多超越課本的數(shù)學(xué)知識(shí)，找到更多的數(shù)學(xué)解題方法。在評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)注意將教師的建議性評(píng)價(jià)與優(yōu)等生的自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，不僅為他們指明思考的方向，激勵(lì)其往更深層次去探究，也發(fā)展優(yōu)等生的自我評(píng)價(jià)能力，讓學(xué)生在不斷的自我反思和自我肯定中獲得積極的心理體驗(yàn)。教師的評(píng)價(jià)用語(yǔ)應(yīng)給學(xué)生積極的心理暗示，讓學(xué)生覺(jué)得得到了認(rèn)可和理解，受到激勵(lì)，如“你能將這個(gè)步驟詳細(xì)地再說(shuō)一次嗎？”“你的解題思路是什么？”等。第二，肯定中等生的學(xué)習(xí)能力。大多數(shù)學(xué)生都屬于中等生這個(gè)范疇，他們具有向優(yōu)等生轉(zhuǎn)變的潛力，但因?yàn)閷W(xué)習(xí)積極性不足，使得其學(xué)習(xí)潛力沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)。因此，在課堂中，教師要利用激勵(lì)性的語(yǔ)言給中等生精神上的刺激，使其將更多的精力投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，如“你這個(gè)想法很好”“對(duì)，就是這樣，接著往下想”等等。第三，鼓勵(lì)學(xué)困生建立學(xué)習(xí)信心。學(xué)困生是學(xué)習(xí)困難戶(hù)，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，在學(xué)習(xí)中很難獲得成就感。教師要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)，使其建立起學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心。比如在學(xué)習(xí)“平行四邊形的性質(zhì)”時(shí)，可以讓學(xué)困生先進(jìn)行總結(jié)，他們一般會(huì)總結(jié)出“平行四邊行對(duì)邊相等且平行”這樣簡(jiǎn)單的性質(zhì)，教師及時(shí)給予肯定，用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言幫助其樹(shù)立信心，“你還能不能發(fā)現(xiàn)更多其他的性質(zhì)呢？”以此鼓勵(lì)其進(jìn)行深入的探索。二、重視評(píng)價(jià)方法的多樣性課堂評(píng)價(jià)方式有教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)與學(xué)生互評(píng)等。要充分體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，注重學(xué)生的自我評(píng)價(jià)與相互評(píng)價(jià)。合作學(xué)習(xí)在初中數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用比例較大，開(kāi)展學(xué)生的自我評(píng)價(jià)與相互評(píng)價(jià)可以很好地提高合作學(xué)習(xí)的效果。在引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展自評(píng)與互評(píng)時(shí)，要尊重學(xué)生的主體地位，教師不能將自己的評(píng)判視角強(qiáng)加給學(xué)生，但要適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確、合理的評(píng)價(jià)。教師應(yīng)當(dāng)著力引領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展肯定性評(píng)價(jià)，挖掘自身及同伴的亮點(diǎn)，審慎地評(píng)判缺點(diǎn)和不足，從而激發(fā)、促動(dòng)和維護(hù)學(xué)生學(xué)習(xí)與評(píng)判的積極欲望。多樣性的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)滲透到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，如審題、解題、論述、問(wèn)答、驗(yàn)證等，都可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，以淡化學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)判，而突出對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的正面推動(dòng)作用。評(píng)價(jià)的多樣性還可以體現(xiàn)在交互個(gè)體的變化上，不僅僅是生生之間的互動(dòng)，還可以是小組與小組之間的互評(píng)，學(xué)生個(gè)體與小組之間、小組與整個(gè)集體之間都可以展開(kāi)評(píng)價(jià)活動(dòng)。當(dāng)學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)多種解題方法時(shí)，正是開(kāi)展自評(píng)與互評(píng)的好時(shí)機(jī)。面對(duì)大家林林總總的解題方法，教師可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，一些學(xué)生面對(duì)自己片面的答案，會(huì)說(shuō)“我的答案還不夠全面，當(dāng)從多角度思考問(wèn)題”“他的想法比我的更細(xì)致、完善”等，從而發(fā)現(xiàn)自身的不足，吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，迎頭趕上。小組討論之后，教師可以讓學(xué)生展示小組合作的成果，這樣學(xué)生會(huì)將其他小組的成果與本小組的討論成果進(jìn)行比較，從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生完成了互評(píng)的環(huán)節(jié)，數(shù)學(xué)課堂會(huì)因此變得更加豐富活躍。三、重視評(píng)價(jià)內(nèi)容的藝術(shù)性進(jìn)行課堂評(píng)價(jià)必然涉及課堂語(yǔ)言的使用，初中學(xué)生的心理個(gè)性不盡相同，教師不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)用語(yǔ)很有可能給學(xué)生的心理造成傷害。因此，教師在進(jìn)行課堂評(píng)價(jià)時(shí)要盡量運(yùn)用正面的語(yǔ)句，讓學(xué)生感受到教師對(duì)他的肯定與鼓勵(lì)。具有正能量的評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一股重要的學(xué)習(xí)動(dòng)力，特別是對(duì)探究性較強(qiáng)的知識(shí)，教師藝術(shù)性的評(píng)價(jià)可以促進(jìn)教學(xué)增效。比如在講解“反比例函數(shù)的圖象和性質(zhì)”時(shí)，一個(gè)學(xué)生每一個(gè)點(diǎn)都找得很準(zhǔn)確，但在連線(xiàn)的過(guò)程中卻用了直線(xiàn)連接。面對(duì)這樣的情況，筆者先肯定了其學(xué)習(xí)態(tài)度，稱(chēng)贊他每一個(gè)點(diǎn)都找得很用心很準(zhǔn)確，再婉轉(zhuǎn)地提醒他注意細(xì)節(jié)，繪圖時(shí)應(yīng)該用光滑的曲線(xiàn)連接各點(diǎn)。這樣的評(píng)價(jià)能讓學(xué)生保持學(xué)習(xí)和探究的熱情，提高課堂的活躍度與教學(xué)成效。綜上所述，教學(xué)效果的好壞與教師課堂評(píng)價(jià)運(yùn)用是否得當(dāng)密不可分。教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自評(píng)與互評(píng)，促使學(xué)生不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升數(shù)學(xué)能力，促進(jìn)教學(xué)增效。（責(zé)編易惠娟）溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用仲雪婷溝通的類(lèi)型語(yǔ)言性溝通:指溝通者以語(yǔ)言或文字的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為非語(yǔ)言性溝通:不使用語(yǔ)言、文字的溝通,它包括的信息是通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)面部表情、利用空間、利用聲音和觸覺(jué)產(chǎn)生的,它可以伴隨著語(yǔ)言性溝通而發(fā)生語(yǔ)言性溝通積極的良性語(yǔ)言可以治消級(jí)的性語(yǔ)言可以致病病體語(yǔ):約占溝通的65%手勢(shì)觸摸儀表姿態(tài)面部表情目浙越觸儀表體態(tài)1燕尾帽是護(hù)士的標(biāo)志2統(tǒng)一的著裝使護(hù)士精神煥發(fā)3護(hù)士的容貌要端莊(化妝要化淡妝,忌濃妝艷抹)4護(hù)士的站姿要直立護(hù)士的坐姿要端正6護(hù)士的走姿要輕盈護(hù)士撿物要優(yōu)雅面部表情臉面是心靈的鏡子,面部表情能迅速真實(shí)地反映復(fù)雜的內(nèi)心活動(dòng)有位心里學(xué)家研究總結(jié)出一個(gè)公式:一個(gè)信息的總效果=7%的語(yǔ)句+38%的音調(diào)+55%的面部表情目光接觸眼睛是心靈的窗戶(hù),目光是心靈的語(yǔ)言,要注意別人用眼晴說(shuō)話(huà),目光要盡量讓別人看起來(lái)柔和、友好炯炯有神的目光,給人以感情充沛、生機(jī)勃發(fā)的感覺(jué)目光呆滯麻木,則給人以疲憊厭倦的印象;目為兇相畢露,交往必然難以持續(xù)。與入見(jiàn)面時(shí),不論是陌生的還是熟悉的,不論是偶氽相遇還是如期約會(huì),都要首先睜大眼睛,目對(duì)方,面帶微笑,顯現(xiàn)喜悅和熱情手勢(shì)觸摸觸摸可以表達(dá)關(guān)懷、支持,使情緒不佳的病人平靜下來(lái),觸摸也是護(hù)士與視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)有障礙的病人的好的交流方法溝通的方法1注意外在形象·2運(yùn)用好文明語(yǔ)言3全神貫注地傾聽(tīng)4提出合適的問(wèn)題·5同情和體貼6實(shí)際操作溝通溝通失敗的原因·1、觀(guān)念差異是護(hù)患溝通的障礙·2、溝通信息的偏差·3、對(duì)溝通