社會工作者之中級社會工作實務題庫帶答案打印版

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大題（共10題）一、城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會歧視，因為種種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來；最后，流浪兒童缺乏保護和自救的方法，容易被犯罪團伙控制，做出違法行為。[問題]1．我國社會救助體系包括哪些內容2．請簡要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3．如果你是救助管理站的一名社會工作者，請針對救助站里的流浪兒童，設計一個社會工作的介入策略?！敬鸢浮?．社會救助體系的內容主要包括：我國的社會救助體系主要包括以下幾方面的重點內容。1.最低生活保障2.特困人員供養(yǎng)3.受災人員救助4.醫(yī)療救助5.教育救助6.住房救助7.就業(yè)救助8.臨時救助2．從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括：①生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料。②生活習慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會化過程，養(yǎng)成許多不良的生活習慣，由此而引起一些行為偏差，如：邋遢、隨意、無紀律、相容性較差等。③存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會的底層，接觸的社會陰暗面比較多，加上主流社會對他們的歧視和排斥，給他們的心靈帶來了很大的創(chuàng)傷，大多數(shù)流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社會等消極心理。④文化程度普遍較低。由于家境、環(huán)境等原因，流浪兒童大部分自小失學，受教育的機會少，因此文化程度普遍較低。⑤缺乏安全意識和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺，身心都未發(fā)育成熟，因此，他們很容易成為犯罪分子的控制對象。⑥法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會化途徑，未能接受應該接受的家長、學校及社會各方面的教育，所以法律知識欠缺，既不了解公民應當履行的法律義務，也不了解自己的合法權益，更不懂得維權。3．鑒于上述流浪兒童面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)文化教育和技能培訓評估他們現(xiàn)有的文化程度和學習能力，根據(jù)年齡和文化程度等具體情況，在救助站救助期間，分組為他們傳授文化知識，對年齡稍大一些的，可以考慮對其進行職業(yè)技能培訓，增強其依靠自身技能、通過正常途徑謀生的能力。二、小石，10歲，其父母為外地務工人員，小石幼年時期被父母寄養(yǎng)在農(nóng)村奶奶家，所以和父母關系不和。因為父母近幾年生活條件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他從農(nóng)村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂，可是自從小石被接來后，問題卻不斷產(chǎn)生。小石所在學校的老師反映，小石和同學們關系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好。小石父親因此事對小石動了手，這導致了小石父子關系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會工作者聞聽此事，采取社會工作者實務通用過程模式對小石及其一家進行了幫助。【問題】1．案例中的社會工作者采取了社會工作實務通用過程模式對小石進行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內涵及其主要特點。2．按照社會工作實務通用過程模式，分析小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角?！敬鸢浮?．(1)通用過程模式的內涵：社會工作實務通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用工作過程顯示和說明了社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性，通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。(2)通用過程模式的主要特點：通用過程模式將助人過程看作是一個有計劃、有步驟地解決問題的過程，強調實務過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統(tǒng)的程序。該模式具有強調助人是一個過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務階段化、整合的價值觀等特點。2．小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角：(1)面臨的問題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎教育的問題。二是如何改善他和家人的關系問題。三是如何使他盡快融入城市生活問題。(2)造成小石問題的原因，有小石本人的，也有外部環(huán)境的。從他本人來說，從外地農(nóng)村來到城市，沒有很好地適應城市生活就進入學校學習，他對陌生的環(huán)境感到恐懼，所以可能產(chǎn)生和同學們關系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好這些問題。從家庭環(huán)境來說，小石從小和奶奶長大，和父母缺少依戀感情，而父母也忽視了和小石進行溝通和交流．所以導致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會環(huán)境看，小石所在的學校可能也缺少對小石的適應輔導。但是，小石年紀比較小，適應性比較強，另外小石現(xiàn)在和父母在一起，有機會改善親子關系，而且小石的父親雖然對他進行打罵教育，但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為此事生病更表明母親對小石寄予了很高的希望。(3)問題原因的分析視角。從上述分析看，小石案例問題原因的分析視角有：個人、家庭、學校、社會環(huán)境等，小石的問題是這些不同方面的因素共同作用的結果。三、社會工作者在某社區(qū)調研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡稱低保)家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負擔比較重；有些雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機；有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。同時，社會工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內有不少的企業(yè)和社會組織，社會服務中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓、心理疏導等服務活動：平時，居民間關系融洽，鄰里之間會相互關照，溝通各種信息。據(jù)此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務?！締栴}】1．分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。2．為了有效服務于低保家庭，社會工作者應如何整合該社區(qū)內的資源?【答案】1．正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內的企業(yè)和社會組織、社會福利中心；非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。2．社會工作者應積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調就業(yè)資源，爭取培訓機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群眾的就業(yè)權益。社會工作者要協(xié)助救助對象了解市場勞動力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn)。同時，針對困難群眾工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實情況，社會工作者應當在當?shù)貏趧泳蜆I(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務、日常維修等公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下：(1)針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助其緩解由于家庭照顧帶來的壓力；在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當?shù)慕?jīng)濟援助，減輕他們的經(jīng)濟負擔；依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務室等機構，對低保家庭給予醫(yī)療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。(2)針對低保家庭人員雖就業(yè)動機較強，但是缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業(yè)培訓，提高他們的就業(yè)競爭力；鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)信息，有的放矢，提高就業(yè)應聘成功率；積極開展職業(yè)介紹服務，幫助他們與社區(qū)內的企業(yè)多進行溝通，雙向選擇，實現(xiàn)就業(yè)。(3)針對某些低保戶缺乏就業(yè)動機，有較強的福利依賴思想，眼高手低而無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀進行指導，讓其認識到低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業(yè)培訓和指導，提高他們的就業(yè)競爭力，努力尋找適合的工作。四、案例：社區(qū)矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務范圍。經(jīng)調查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進行了訪談，關于對自己的定位和就業(yè)的看法等問題，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了?！薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰？”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊?！薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多一上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說“好人還安排不過來呢，你就慢慢等吧?！薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓跟也跟不上，再說現(xiàn)在工作都要政審，我們肯定通不過的。”“我大字不識幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了?！眴栴}：結合本案例，以促進刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案（只需說明各層面具體目標和服務內容）?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段。社會工作機構和人員在這方面的服務包括對刑釋人員進行工作技能培訓，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過輔導幫助受助者養(yǎng)成工作和學習的意識和習慣。通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。2．從中觀來看，要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育的途徑改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。3．從宏觀來講，要協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機構的人員、物資和財力的配合，為刑釋人員提供技能培訓、合適的崗位。修改有些崗位政審的標準，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因為政審不通過而一直得不到工作?！咎崾尽勘绢}考點是矯正社會工作服務方法，按照微觀、中觀、宏觀三層次論述。五、案例：44歲的友軍是一名貨車司機，兩年前的一天，在送貨途中不行遭遇車禍，導致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動。這對友軍來說無疑是一個沉重的打擊，因為他失去的不僅僅是行走能力，還有工作能力。這么一來，一家人的生活重擔全都落在了妻子身上，這讓家里的經(jīng)濟條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來更努力地賺錢維持家用。但在妻子心情不好的時候，她常常會對友軍和兒子發(fā)脾氣：一方面抱怨兒子不聽話，不好好學習，容易和兒子起沖突；另一方面又埋怨丈夫的無能，讓自己為家庭付出太多，失去的太多。每當聽到這些話，友軍也感覺很難過，他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關心和管教，他想分擔妻子的辛勞，看著自己已不能動彈的雙腿，他感到無能為力，覺得自己是一個沒有未來的廢人。問題：1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有哪些2．如何幫助友軍進行職業(yè)康復【答案】【答案要點】1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點：(1)需要職業(yè)康復訓練。友軍已經(jīng)殘疾兩年了，生活自理能力應該發(fā)展出來了，但是還沒有工作，友軍44歲仍然需要工作。同時，所有經(jīng)濟重擔壓在了妻子身上，家庭經(jīng)濟出現(xiàn)困難，也需要友軍去工作。(2)需要建立生活的信心。一場意外導致友軍身患殘疾，并因此而對未來充滿絕望，失去生活目標，認為自己是一個廢人，沒有價值，需要幫助友軍重新建立生活的信心。(3)需要協(xié)調家庭關系。友軍與家人之間的溝通出現(xiàn)一定的障礙，妻子抱怨他無能，兒子與他的溝通越來越困難，這些都導致友軍無法緩解緊張的家庭關系。(4)需要協(xié)調親子關系。他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關心和管教，友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。2．如何幫助友軍進行職業(yè)康復？職業(yè)康復是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務，包括職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)指導、職業(yè)訓練和有選擇的安置工作。如果說教育康復重點是提升殘疾人融入社會的能力和素質，那么職業(yè)康復重點就是實現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻社會的價值。結合職業(yè)康復的流程，幫助友軍的職業(yè)康復工作如下：(1)提供職業(yè)咨詢。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車司機，雙手有力靈活，建議可以尋求不需要用下身，而需要動手能力強的工作。(2)職業(yè)評估。即是評定殘疾人的工作能力和適應職業(yè)的可能性，連接專業(yè)機構對友軍進行身體、心理和職業(yè)適應性的評估，為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學性的依據(jù)。(3)職業(yè)培訓。連接職業(yè)培訓機構，讓友軍接受相關的基礎知識和技能培訓，并形成從事該職業(yè)活動所具有的能力和態(tài)度以便適應實際的工作能力和工作環(huán)境。(4)就業(yè)指導。在選擇職業(yè)、職業(yè)準備、求職面試等方面提供指導。社會工作者常常擔任就業(yè)指導師角色。職業(yè)康復是殘疾人融入社會的最有效途徑，是一種集合了“治療-康復-發(fā)展”三種功能的方法?！咎崾尽看祟}考點是考察考生對服務對象問題與需求的評估和職業(yè)康復方法與流程的運用，回答此題仍然需要對服務對象處境與需要的敏感度和對教材中職業(yè)康復知識的學習、掌握和實際運用。六、兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護室主要收治患有重大疾病或病情危重的孩子。由于孩子病情嚴重、緊急、變化快，所以家長無法陪同。醫(yī)生每天與家長做一次簡要的溝通，醫(yī)生每次講解病情的時間只有半小時左右，所做的說明相當簡短。兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護室門口天夫等候著神情焦慮的家長，還經(jīng)?？梢砸姷郊议L和醫(yī)護人員發(fā)生爭執(zhí)，家長情緒激動，甚至動手打醫(yī)護人員。家長互相之間交流著不滿的情緒。重癥監(jiān)護室是醫(yī)療糾紛最多的場所之一?！締栴}】請你針對上述情況。設計一個小組服務方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，患病孩子的病情特殊，家長無法陪護。家長渴望了解孩子的病情，但醫(yī)生每次講解病情的時間有限，所作的說明相當簡短。對于家長因不放心孩子或不理解醫(yī)生所講內容，而引起的情緒壓力，醫(yī)生沒有時間和精力顧及，進而導致了家長對醫(yī)生或醫(yī)院的不滿與不信任。家長之間屬于同質群體，應該有很多共同話題，但監(jiān)護室外的家長，或許是因為心情沉重或個性原因，正向的經(jīng)驗交流互助并不多，從而因為負面情緒擴大產(chǎn)生反作用。①基于上述分析，這些家長可能存在以下問題：a．缺乏醫(yī)學知識，不了解重癥監(jiān)護室的運作；b．長期親子分離，對孩子的病情一知半解，焦急、擔憂的情緒需要宣泄；c．醫(yī)患溝通不良，導致家長對醫(yī)護人員的不滿和不信任；d．孩子疾病的變化、家庭經(jīng)濟壓力使家長情緒失控。②根據(jù)家長面臨的問題，其可能存在的需求有：a．獲得相關醫(yī)學知識的需求；b．了解重癥監(jiān)護室信息的需求；c．改善與醫(yī)護人員關系的需求；d．緩解心理壓力，及時處理負面情緒的需求；e．緩解經(jīng)濟壓力的需求；f．分享經(jīng)歷，獲得關注與支持的需求。七、2013年4月20日，四川雅安蘆山縣發(fā)生7．0級地震，百萬群眾受災，無數(shù)房屋損毀。震后，社會工作界多方力量均作出迅速反應，展開社工介入災后救援計劃。問題：請設計一個救助計劃，幫助災區(qū)人民走出困境?！敬鸢浮繛暮戎譃椴煌碾A段，社會工作介入災害救助的計劃也應結合每個階段的特點和任務進行設計。1．災害救助的第一階段是災后緊急救援到一個月內的臨時安置階段。在災后72小時以內的工作重點是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開；災后第3天到第10天是危機處理期，預防進一步的傷害；災后兩個星期至一個月內是臨時生活庇護以及生活需求評估期。因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在兩個方面：(1)協(xié)助安置受災人員。(2)及時開展危機干預。2．災害救助的第二階段是災后一個月至半年內。這一階段的工作重點主要是建設臨時住所，社會工作者要協(xié)助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內容以及如何尋求救助等，使之逐步適應過渡時期的生活。因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在修復社會支持系統(tǒng)上。對于因災害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失、正常的生活秩序和社會交往被打亂、社會生活陷入無序混亂狀態(tài)等情況，社會工作機構和專業(yè)人員要積極運用社會工作專業(yè)的方法，通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災人員重建和修復社會關系，加強社會支持系統(tǒng)的力量。3．災害救助的第三階段是災后六個月至三年的中長期恢復重建階段。這一階段的主要工作包括三項：一是家庭重建；二是社區(qū)重建；三是社會重建。因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在重建與發(fā)展方面，社會工作機構、社會工作者要和社區(qū)成員一起，多方整合資源為困難群眾解決生活難題，組織和參與恢復重建工作，開展社區(qū)活動，重建鄰里關系，恢復社會生活秩序，復蘇社區(qū)的經(jīng)濟秩序。八、案例：胡老入住光榮院已經(jīng)有一段時間了，孑然一身的他已經(jīng)年近九十，每每看到院內年齡相仿的老人去世，就會陷入一陣恐懼的情緒中，認為自己的“大限”將近。胡老本身就患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會回想起自己年輕時的“豐功偉績”，對比現(xiàn)在的自己，胡老總是無法調整好自己的情緒，深陷在對生命結束的恐懼和對自己燦爛過去的回憶中，因此他總是悶悶不樂、郁郁寡歡，情況日益嚴重。問題：1．根據(jù)胡老的情況，請你界定他現(xiàn)在的生活中存在的突出問題有哪些。2．如果你是負責胡老的社會工作者，請簡要介紹什么是人生回顧及其介入的具體步驟。【答案】1．胡老生活中存在的突出問題表現(xiàn)如下：(1)心理失衡。胡老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會回想起自己年輕時的“豐功偉績”，對比現(xiàn)在的自己，胡老總是無法調整好自己盼隋緒。(2)社會地位下降。由于長期的和平環(huán)境，人們的國防意識、擁軍觀念有所淡化，服務對象社會地位有所下降。(3)社會隔離。對孤老優(yōu)撫對象多實行相對封閉的院舍式照顧，導致其與外界接觸較少。(4)老年慢性病增加與生活質量受損。服務對象尤其是高齡服務對象往往受到多種慢性疾病的折磨。胡老本身就患有多種老年慢性疾病。(5)老化問題。在變老的過程中每個人的身心系統(tǒng)都會有某些改變，諸如嗅覺或味覺的變化，這些是慢慢發(fā)生的，個人幾乎注意不到。而另外一些類似記憶力嚴重衰退的變化，則會給服務對象的日常功能帶來重大挑戰(zhàn)。2．人生回顧及其介入步驟：人生回顧是一種通過回顧、評價及重整一生的經(jīng)歷，使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整，幫助個體發(fā)現(xiàn)新的生命意義的心理、精神干預措施。人生回顧療法以完整的個體為中心，強調在關注積極回憶的同時感受消極的經(jīng)歷，重新整合整個人生，以一種平衡的心態(tài)評估整個生命的過程，促進其解決過去的矛盾與沖突，從而接納自己、接納當下、重建生活的期望。具體步驟如下：(1)建立良好的信任關系。本著尊重、接納、同理、保密的理念，耐心傾聽胡老現(xiàn)在的感受、面臨的困惑和問題，鼓勵他充分表達自己的想法和情緒。(2)回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預方式進行人生整合：①引導胡老珍惜現(xiàn)在的生活，使其真實地活在當下，“學習享受活著”；②引導胡老找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中的積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯來建構生命的價值；③引導胡老直面自己的局限，接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生；④引導胡老重新激活疏離的人際關系，尋求與自己、與他人的和解；⑤引導胡老“拓展個人愛好的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會。(3)制作人生回顧手冊。社會工作者可將談話記錄整理成冊，并通過設置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊，協(xié)助服務對象梳理曾經(jīng)的軍旅生涯(立功)、記錄過往人生感悟(立言)、肯定個人良好品質(立德)，協(xié)助服務對象留下個人精神遺產(chǎn)，幫助傳承生命的價值。九、案例：周日下午，某校初三(2)班十多位同學結伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡，小軍、小勇和小楠三名同學被雨水、泥流沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，兩小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關事宜，一邊積極安撫同學們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學生情緒困擾問題。問題：如果你是社會工作者，請你以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學生為對象的危機干預內容?！敬鸢浮课C介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務對象的緊張情緒，恢復其功能，使他們走出危機。1．危機介入的基本原則：(1)及時處理。盡可能減少對服務對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。(2)限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。(3)輸入希望。調動服務對象改變的愿望。(4)提供支持。社會工作者需要充分利用服務對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務對象提供必要的支持。(5)恢復自尊。危機的發(fā)生通常導致服務對象身心的紊亂，使服務對象的自尊感下降。(6)培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。2．針對本案例，以學生為服務對象，危機干預的內容包括：(1)將焦點放在服務對象恢復和發(fā)展功能上，而不是解決整個問題。本案例中，應將焦點放在同學們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個意外事件。(2)幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機事件發(fā)生后，同學們非常悲傷，不少學生抱頭痛哭，社會工作者應該讓他們自由發(fā)泄情緒，同時給予安慰和支持。(3)介入目標要現(xiàn)實。要瞄準服務對象當前的需要，對服務對象不能要求太高。本案例中，學生當前的需要就是消除緊張感、平復情緒以及獲得支持，社會工作者應當滿足他們的需要，提供支持。(4)擔任教導角色。包括為服務對象提供咨詢服務，同時也為他們做一些力所能及的事。當服務對象的功能逐漸恢復時就可以結束介入行動。一十、陳某是獨生子，父母將