電梯維護(hù)及保養(yǎng)的措施方案

電梯維護(hù)及保養(yǎng)的措施方案一、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度248所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。目的該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。適用范圍3.工作職責(zé)和要求3.1.片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。其它任務(wù)。工程維修班組負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)的工作。貫徹執(zhí)行電梯技術(shù)條件和機(jī)械設(shè)備維修工程施工及驗(yàn)收規(guī)準(zhǔn)要求。檔備查。查監(jiān)督工作。電梯維保工程保質(zhì)、保量按時(shí)完成。時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。管。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。安全守則時(shí)報(bào)主管部門(mén)處理。將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)的制度將受相應(yīng)的處罰。防火意識(shí)，杜絕火災(zāi)隱患。文明生產(chǎn)各班組應(yīng)注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽(yù)的行為。二、《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度目的：為了貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，推行全面質(zhì)量管理，及時(shí)解決處理客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題和其它要求，加強(qiáng)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動(dòng)作，特制定《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。1、公司設(shè)立質(zhì)量投訴電話，專(zhuān)門(mén)接受在用電梯的質(zhì)量反饋信息2、質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊(duì)專(zhuān)門(mén)提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)良。3、電梯急修在接到客戶反映的電梯質(zhì)量問(wèn)題通知后，接障人應(yīng)即填寫(xiě)盡快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)行處理。維保人員在維修過(guò)程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)快速度解除故障。5共同協(xié)商、提出處理意見(jiàn)和解決辦法。收集整理交資料檔案室入檔。三、保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度1、由片區(qū)主管根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)一調(diào)度安排維保人員對(duì)電梯進(jìn)作狀態(tài)。2、維保人員在接受任務(wù)后，應(yīng)帶好《電梯保養(yǎng)記錄內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)，完工后填好記錄并在客戶簽名確認(rèn)后交回工程部。3、工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯保修、保養(yǎng)定期檢查記錄表》收集整理交資料檔案室入檔。四、維保人員職責(zé)1、遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。維護(hù)公司利益，保守公司商業(yè)機(jī)密。2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技能，熟悉所維保的電梯性能、構(gòu)造和使用方法，掌握維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程。3、嚴(yán)格按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范《電梯使用管理運(yùn)行。4、遵守《電梯安全操作規(guī)程全及周邊人員和財(cái)產(chǎn)安全。5、以人為本，及時(shí)處理電梯關(guān)人事件；接到應(yīng)急救援通知后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困人員安全放出后，再排除電梯故障。6、愛(ài)護(hù)電梯設(shè)備、工具和材料，對(duì)日常維修、保養(yǎng)的消耗品須如實(shí)登記，嚴(yán)禁浪費(fèi)。7、按公司相關(guān)規(guī)定，合理制訂電梯保養(yǎng)計(jì)劃并貫徹執(zhí)行；如因特殊情況不能按計(jì)劃保養(yǎng)或應(yīng)急維修，必須及時(shí)向組長(zhǎng)和公司報(bào)告。8間交回維保單、應(yīng)急單、工作記錄，建好電梯維修保養(yǎng)檔案。9、保持電話24年檢到期前一個(gè)月內(nèi)通知用戶知悉并做好年檢前的準(zhǔn)備工作。10見(jiàn)。操作講規(guī)范，保養(yǎng)講質(zhì)量，維修講效率，樹(shù)立良好服務(wù)形象。11、配合公司收款、續(xù)簽合