社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫+答案（得分題）

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫+答案（得分題）

大題（共10題）一、高老太今年76歲了，她的丈夫早年去世，唯一的兒子也因意外先她而去。高老太靠著微薄的養(yǎng)老金獨(dú)自生活。高老太家里飼養(yǎng)了5只貓，其中年齡最大的一只公貓已經(jīng)9歲。最近，有鄰居到居委會(huì)投訴高老太養(yǎng)貓帶來的環(huán)境問題。某日，居委會(huì)的工作人員來到高老太家強(qiáng)行抓貓，在此過程中，9歲的老貓被捅傷致死。高老太流下了傷心的淚水，她表示，這些貓是她生活下去的依靠，她一直把這些貓當(dāng)作自己的孩子來對待。社會(huì)工作者在了解到情況后，準(zhǔn)備開展對高老太的關(guān)心服務(wù)工作。[問題]1．上述案例反映了社區(qū)社會(huì)工作的重要性，請解釋社區(qū)社會(huì)工作及其特點(diǎn)和功能。2．請結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作的相關(guān)內(nèi)容，運(yùn)用社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式，安排處理上述案例中事件的具體步驟。【答案】1．社區(qū)社會(huì)工作的定義、特點(diǎn)和功能如下：(1)社區(qū)社會(huì)工作的定義社區(qū)社會(huì)工作主要代表了兩個(gè)層面的意義：①社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域，即社會(huì)工作者針對某一個(gè)目標(biāo)社區(qū)，運(yùn)用各種專業(yè)方法提供多元化服務(wù)，提高居民社會(huì)意識(shí)，協(xié)助居民運(yùn)用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧；②社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)專業(yè)方法，主要強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用實(shí)踐模式，通過科學(xué)的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題和推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。(2)社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)①以社區(qū)為對象；②重點(diǎn)解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題；③采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題；④強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展；⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。(3)社區(qū)社會(huì)工作的功能社區(qū)社會(huì)工作的功能包括個(gè)人、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層次，具體內(nèi)容如下：①對居民個(gè)人的功能。包括：a．有利于幫助社區(qū)居民解決個(gè)人困境和問題，并預(yù)防問題的再次發(fā)生；b．有利于恢復(fù)和提升個(gè)人社會(huì)功能；c．有利于發(fā)展個(gè)人潛能，促進(jìn)全面發(fā)展。②對社區(qū)的功能。包括：a．有利于解決社區(qū)問題；b．有利于增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；c．有利于培養(yǎng)居民的公民意識(shí)和公共意識(shí)。③對社會(huì)的功能。包括：a．有利于社會(huì)問題的解決；b．有利于促進(jìn)社會(huì)保障制度的健全與完善；c．有利于凈化社會(huì)風(fēng)氣，維護(hù)社會(huì)公平與公正，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。2．對于本案例中的事件，可以按以下五個(gè)步驟進(jìn)行工作：(1)接案：社會(huì)工作者需要主動(dòng)與高老太聯(lián)系，采用同理心取得她的信任，與她建立專業(yè)關(guān)系。(2)預(yù)估：社會(huì)工作者應(yīng)充分收集高老太的背景、高老太養(yǎng)的貓對社區(qū)環(huán)境的影響，居委會(huì)工作人員做法的用意等相關(guān)資料，通過分析服務(wù)對象的資料，對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋。高老太的問題在于，因?yàn)槟昀瞎陋?dú)而把所養(yǎng)的貓作為精神寄托，但是社區(qū)鄰里認(rèn)為這些貓給社區(qū)帶來了環(huán)境問題，居委會(huì)工作人員在抓貓時(shí)發(fā)生意外，導(dǎo)致一只貓死掉。從宏觀視角來看，高老太的問題涉及社區(qū)缺乏支持網(wǎng)絡(luò)，居民缺乏溝通，居委會(huì)工作人員缺乏社區(qū)工作技巧等問題。(3)制訂計(jì)劃制訂計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括：要有服務(wù)對象的參與，要尊重服務(wù)對象的意愿，計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體，要與工作的總目的、宗旨相符合。對本案例來說，應(yīng)首先設(shè)定解決問題的目的和目標(biāo)，然后構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃，最后簽訂服務(wù)協(xié)議。目的：構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)居民相互理解，互幫互助，營造良好的社區(qū)氛圍。目標(biāo)：①高老太老有所依，安享晚年；②社區(qū)居民和睦相處；③居委會(huì)工作人員掌握社區(qū)工作技巧。(4)采取社區(qū)行動(dòng)二、一個(gè)月前，劉某夫妻倆開著三輪車一同去市區(qū)販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，劉某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。劉姍姍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個(gè)人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會(huì)工作者求助。[問題]1．“五保”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些？2．劉姍姍是否可以享受“五保”供養(yǎng)待遇？其依據(jù)是什么？3．社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助劉姍姍走出困境？【答案】1．“五保”供養(yǎng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：①供給糧油、副食品、生活用品和燃料；②供給服裝、被褥等生活用品和零用錢；③提供符合基本居住條件的住房；④提供疾病治療，對生活不能處理的給予照料；⑤辦理喪葬事宜。此外，《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》第九條還對正在接受義務(wù)教育的未成年“五保戶”的供養(yǎng)內(nèi)容做出了特殊的規(guī)定：“農(nóng)村五保供養(yǎng)對象未滿16周歲或者已滿16周歲仍在接受義務(wù)教育的，應(yīng)當(dāng)保障他們依法接受義務(wù)教育所需要的費(fèi)用”。2．劉姍姍可以享受“五?！惫B(yǎng)待遇?！掇r(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》第六條規(guī)定：“老年、殘疾或者未滿16周歲的村民，無勞動(dòng)能力、無生活來源又無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，享受農(nóng)村五保供養(yǎng)待遇?！眲檴櫧衲瓴?歲，她失去了父母、無勞動(dòng)能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受農(nóng)村“五保”供養(yǎng)待遇。3．為幫助劉姍姍走出困境，社會(huì)工作者可以為其提供以下服務(wù)：①對劉姍姍進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法；②對劉姍姍進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助其樹立自強(qiáng)的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實(shí)，勇敢生活下去；③為劉姍姍解決生活問題與學(xué)業(yè)問題，協(xié)助其申請“五?！惫B(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜；④為劉姍姍建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，號(hào)召劉姍姍所在學(xué)校的老師同學(xué)以及劉姍姍所在村莊的村委會(huì)及街坊鄰里多關(guān)心劉姍姍，使劉姍姍感受到溫暖；⑤定期對劉姍姍進(jìn)行隨訪，及時(shí)解決日后出現(xiàn)的各種困難，幫助其順利成長。三、（解析題，20分）某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1．該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2．如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？【答案】1．該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康養(yǎng)老需求，沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2．建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)：(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者集中服務(wù)對象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動(dòng)員服務(wù)對象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對象的社會(huì)關(guān)系和聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力。(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰居了解服務(wù)對象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。四、口頭表達(dá)

你將有2分鐘的時(shí)間閱讀屏幕上的要點(diǎn)提示，并作答題準(zhǔn)備。在聽到"開始錄音"的信號(hào)后，請根據(jù)提示的要點(diǎn)，用5句以上的英語句子在2分鐘內(nèi)進(jìn)行表述。請看下面的要點(diǎn)提示∶（1）風(fēng)箏發(fā)明于2000多年前，是中國最著名的發(fā)明之一；（2）最早的風(fēng)箏以木為材料；（3）在古代，風(fēng)箏是一個(gè)傳遞信息的重要工具；（4）如今，風(fēng)箏已成為中國文化的一個(gè)重要部分;它也是小孩的一個(gè)有趣的玩具?！敬鸢浮课?、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當(dāng)?shù)氐母＠菏樟?。在福利院中有很多與果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨(dú)果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認(rèn)定的東西就必須得到，否則就會(huì)大哭大鬧。平時(shí)也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當(dāng)有陌生人出現(xiàn)在福利院中，果果總是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，如果有人想接近她，她就會(huì)大哭。[問題]1．兒童社會(huì)工作具有什么特點(diǎn)？2．果果所面臨的困境有哪些？3．針對果果所面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？【答案】1．兒童社會(huì)工作具有以下四項(xiàng)特點(diǎn)：①兒童社會(huì)工作的開展，要立足于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景。②兒童社會(huì)工作的開展是建立在特定對象的需要和特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上。③兒童社會(huì)工作的實(shí)施過程中需要充分運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、方法和技巧。④兒童社會(huì)工作是一種助人及自助的服務(wù)活動(dòng)。2．果果所面臨的困境主要有：①患有先天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長大，缺少家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。③性格任性、固執(zhí)，這對她以后的社會(huì)化非常不利，影響他正常的成長發(fā)展。3．針對果果所面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動(dòng)等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據(jù)果果現(xiàn)在的情況，為了改變他任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。在寄養(yǎng)之前，應(yīng)盡量向原生家庭及相關(guān)知情人員了解果果的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調(diào)整和改變，幫助果果減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應(yīng)新的家庭生活。③整合社會(huì)資源，為果果提供及時(shí)的醫(yī)療救治，關(guān)注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。六、案例：44歲的友軍是一名貨車司機(jī)，兩年前的一天，在送貨途中不幸遭遇車禍，導(dǎo)致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動(dòng)。這對友軍來說無疑是一個(gè)沉重的打擊，因?yàn)樗サ牟粌H僅是行走能力，還有工作能力。這么一來一家人的生活重?fù)?dān)全都落在了妻子身上，這讓家里的經(jīng)濟(jì)條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來更努力地賺錢維持家用。妻子在心情不好的時(shí)候常常會(huì)對友軍和兒子發(fā)脾氣，一方面抱怨兒子不聽話，不好好學(xué)習(xí)，容易和兒子起沖突；另一方面又埋怨丈夫的無能，讓自己為家庭付出太多，失去得太多。每當(dāng)聽到這些話，友軍也感覺很難過，他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關(guān)心和管教；他想分擔(dān)妻子的辛勞，但看著自己已不能動(dòng)彈的雙腿，他感到無能為力，覺得自己是一個(gè)沒有未來的廢人。問題：1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境有哪些?2．如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)?【答案】1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點(diǎn)：(1)需要職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練。友軍已經(jīng)殘疾兩年了，生活自理能力應(yīng)該發(fā)展出來了，但是還沒有工作，友軍剛44歲，仍然需要工作去證明自己的價(jià)值。同時(shí)，所有經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)壓在了妻子身上，家庭經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，也需要友軍去工作。(2)需要建立生活的信心。一場意外導(dǎo)致友軍下半身癱瘓，并因而對未來充滿絕望，失去生活目標(biāo)，認(rèn)為自己是一個(gè)廢人，沒有價(jià)值，因此需要幫助友軍重新建立生活的信心。(3)需要協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。友軍與家人之間的溝通出現(xiàn)一定的障礙，妻子抱怨他無能，兒子與他的溝通越來越困難，這些都導(dǎo)致友軍無法緩解緊張的家庭關(guān)系。(4)需要協(xié)調(diào)親子關(guān)系。友軍想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關(guān)心和管教，因此友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。2．職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，包括職業(yè)咨詢、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)和有選擇的安置工作。如果說教育康復(fù)的重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會(huì)的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)的重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。結(jié)合職業(yè)康復(fù)的流程，幫助友軍的職業(yè)康復(fù)工作如下：(1)職業(yè)咨詢。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車司機(jī)，雙手有力靈活，可以尋求不需要下身只需要?jiǎng)邮帜芰?qiáng)的工作。(2)職業(yè)評(píng)估。即是評(píng)定殘疾人的工作能力和適應(yīng)職業(yè)的可能性，連接專業(yè)機(jī)構(gòu)對友軍進(jìn)行身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性的評(píng)估，為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學(xué)的依據(jù)。(3)職業(yè)培訓(xùn)。連接職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓友軍接受相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并形成從事職業(yè)活動(dòng)所具有的能力和態(tài)度，以便適應(yīng)實(shí)際的工作能力和工作環(huán)境。(4)就業(yè)指導(dǎo)。社會(huì)工作者常常擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)師角色，可以在選擇職業(yè)、職業(yè)準(zhǔn)備、求職面試等方面為服務(wù)對象提供指導(dǎo)。職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會(huì)的最有效途徑，是一種集合了“治療—康復(fù)—發(fā)展”三種功能的方法。七、作為癌癥中心的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你深深體會(huì)到疾病患者的壓力與痛苦。最近，你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院白血病患兒很多，且他們的父母都深受孩子病痛的影響，醫(yī)院希望社會(huì)工作部將他們連接起來，使之相互幫助、相互支持，共同面對遇到的困難境遇。問題：作為醫(yī)院社會(huì)工作者，請?jiān)O(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析白血病患兒的父母在面對身患重病的孩子時(shí)，共同遭遇的困境如下：(1)缺乏相應(yīng)的病理知識(shí)，在如何護(hù)理孩子方面感到力不從心。(2)承受極大的心理壓力，擔(dān)心孩子的病情。(3)承受極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有些無力承擔(dān)巨額醫(yī)藥費(fèi)用。(4)很多患兒的父母都缺乏有效的支持與互助體系。2．基于以上4點(diǎn)，白血病患兒的父母在面對困難境遇時(shí)，可能存在以下幾方面的共同需要：(1)增加對白血病的認(rèn)識(shí)與相關(guān)知識(shí)的了解，以便更好地護(hù)理孩子。(2)尋求社會(huì)資源，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，使孩子得到更長效的治療。(3)舒緩情緒壓力，建立患兒父母間的支持與互助。3．方案設(shè)計(jì)。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，社會(huì)工作者將以小組工作的形式為白血病患兒的父母提供服務(wù)，具體小組工作方案如下：(1)小組名稱：感恩的心——告訴蒼天我不認(rèn)輸(2)小組目標(biāo)：總目標(biāo)：協(xié)助白血病患兒父母舒緩情緒壓力，增強(qiáng)他們遭遇困境時(shí)的應(yīng)對能力，建立彼此間的互助支持體系。具體目標(biāo)：聘請專業(yè)人士講解病理知識(shí)，增強(qiáng)患兒父母護(hù)理能力；舉辦義拍義賣，籌集愛心捐款，切實(shí)減輕患兒父母的經(jīng)濟(jì)壓力；通過小組形式幫助成員表達(dá)情感，釋放壓力，舒緩情緒，增強(qiáng)面對困境的勇氣和能力，并促使患兒父母間建立起長效的支持、互助體系。八、下列選項(xiàng)中“之”字用法和意義與例句相同的一項(xiàng)是（

）例句：萬乘之國【答案】九、張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早已定居國外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊患茵B(yǎng)老院。她性格非常開朗、又很熱情，與養(yǎng)老院的老人們相處得都很好。但是，外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對于她的病情沒有任何效果。于是社會(huì)工作者小王便希望通過非藥物的方式，即采用社會(huì)工作專業(yè)方法，給予其幫助，小王每周都要來探望她，通過與張大媽的面談來幫助她解決復(fù)發(fā)的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來探望張大媽與其面談時(shí)，張大媽都會(huì)給小王講述她和老伴曾經(jīng)一起參加單位組織的歌唱比賽的活動(dòng)，并詳述了整個(gè)比賽以及獲獎(jiǎng)的全過程。盡管小王已經(jīng)聽了好多遍這個(gè)故事，但她還是不厭其煩地決定繼續(xù)聽下去，并決定用緬懷往事療法對張大媽進(jìn)行引導(dǎo)，改善其當(dāng)前的情緒，逐漸適應(yīng)現(xiàn)在的生活。問題：1．結(jié)合上述案例，請?jiān)敿?xì)說明緬懷往事療法在助人過程中的具體運(yùn)用。2．請簡述老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)?！敬鸢浮?．緬懷往事療法是基于老年人的心理特點(diǎn)發(fā)展而來的。老年人?；貞浲拢睦韺W(xué)家認(rèn)為這是老年人的一種調(diào)節(jié)機(jī)制。適當(dāng)加以引導(dǎo)的往事回顧對老年人來說，能完成“自我完整”這一心理學(xué)家埃里克森所說的老年期的人生任務(wù)，從而避免陷入絕望。通過回憶一生的成就，老年人能增強(qiáng)自己進(jìn)入老年后的自尊。而且，老年人對于過往的興趣，可以彌補(bǔ)目前探索和把握不斷變化的環(huán)境所受到的能力和機(jī)會(huì)上的限制?；仡欉^去痛苦的經(jīng)歷或者一直未能解決的沖突，能使老人通過接受專業(yè)輔導(dǎo)，重整對這些事的看法，接納過去，或者采取行動(dòng)解決問題。緬懷往事療法對老年人的抑郁癥、自尊和社會(huì)化有積極的作用。對認(rèn)知有嚴(yán)重問題的老年人，如患認(rèn)知癥的老年人，這一方法并不適用，但對有輕微認(rèn)知癥的老人可以有好的成效。行為錯(cuò)亂的、有嚴(yán)重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法。社會(huì)工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在運(yùn)用這一方法時(shí)最好先做一下前測，了解老年人對生活的感受。比如，可以運(yùn)用相關(guān)量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評(píng)估的基線。人生回顧不僅是要更好地了解老年人的一生，重要的是通過回顧獲得領(lǐng)悟，使老年人走出過去的陰影，生活得更滿意，更有建設(shè)性。所以建立評(píng)估的基線很重要，它可以讓社會(huì)工作者和老年人在工作結(jié)束的時(shí)候能評(píng)估介入的成效。人生回顧療法所用的時(shí)間可以根據(jù)老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個(gè)人的偏好等決定，一般每個(gè)重要的人生階段會(huì)用兩節(jié)的時(shí)間來討論。在內(nèi)容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領(lǐng)域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、艱難的事情、工作和與他人的關(guān)系等。在回顧過程中，還要幫助老年人發(fā)現(xiàn)人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過去和現(xiàn)在的生活。特別要發(fā)現(xiàn)讓老年人失去和得到對生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無助、孤立、孤獨(dú)和喪失等，后者則包括連接、應(yīng)對、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識(shí)別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。社會(huì)工作者可以和老年人設(shè)計(jì)制作具體的成果來總結(jié)和結(jié)束人生回顧。比如做一個(gè)相冊或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對整個(gè)介入進(jìn)行結(jié)果測評(píng)，對比介入前的測評(píng)，評(píng)估介入的效果。2．①服務(wù)對象常受到年齡歧視的影響整體而言，社會(huì)上對正常的衰老有恐懼和誤解，對老年人群體抱有偏見。老年社會(huì)工作者又常常接觸較年老的人中境遇最差和傷殘最嚴(yán)重的群體，因此，盡管接受社會(huì)工作服務(wù)的老年人數(shù)量在老年人口中所占的比例并不高，但社會(huì)工作者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)仍可能對老年人形成消極的看法并影響到對待老人的態(tài)度。老年歧視還會(huì)影響制訂為老年人服務(wù)的方案，并造成應(yīng)有服務(wù)的缺失。因此，在開展老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者要認(rèn)真反思自己的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)有關(guān)老年學(xué)的知識(shí)，以便消除對老年人的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)。②社會(huì)工作者易于對服務(wù)對象產(chǎn)生反移情做老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可能會(huì)岀現(xiàn)反移情，不僅會(huì)表現(xiàn)為對老年人缺乏耐心和關(guān)懷，還會(huì)表現(xiàn)為對老年人過度保護(hù)，想要“拯救”老年人。當(dāng)挽救老年人的努力失敗后，社會(huì)工作者很容易把挫折感轉(zhuǎn)成對老年人的憤怒和敵意。注意反移情問題，時(shí)常反思自己對老年人的反應(yīng)，對從事老年社會(huì)工作來說很重要。③社會(huì)工作者易于產(chǎn)生替代性創(chuàng)傷同老年人打交道會(huì)時(shí)刻提醒社會(huì)工作者生命的進(jìn)程，社會(huì)工作者看到由生到死的不可逆轉(zhuǎn)，有可能會(huì)產(chǎn)生深深的無力感。目睹服務(wù)對象經(jīng)歷的死亡和喪失，可能會(huì)引發(fā)社會(huì)工作者自己的死亡焦慮和哀傷反應(yīng)。所以，在做老年人輔導(dǎo)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該審視自己對老年人以及面對垂死和死亡的感受。在工作中，社會(huì)工作者要善于運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制解決工