2023年呼叫中心培訓(xùn)崗位職責(zé)(4篇)

2023年呼叫中心培訓(xùn)崗位職責(zé)(4篇)

書(shū)目

第1篇呼叫中心培訓(xùn)師崗位職責(zé)

第2篇呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

第3篇呼叫中心培訓(xùn)崗位職責(zé)

第4篇呼叫中心培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

呼叫中心培訓(xùn)師崗位職責(zé)

培訓(xùn)師(呼叫中心)好將來(lái)教化北京學(xué)而思教化科技有限公司,好將來(lái)教化,學(xué)而思,學(xué)而思教化,學(xué)而思網(wǎng)校,學(xué)而思崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系的搭建,需求調(diào)研,培訓(xùn)課程的制作以及培訓(xùn)的實(shí)施,效果的跟蹤;

2.依據(jù)組織不同時(shí)期發(fā)展需求,制定并落實(shí)培訓(xùn)安排和內(nèi)容;

3.負(fù)責(zé)建立、完善公司內(nèi)、外部培訓(xùn)體系,參加優(yōu)化設(shè)計(jì)部門內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;

4.建立講師考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)對(duì)講師的培訓(xùn)、考核、溝通和管理,打造優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

任職要求:

1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,1年以上大型呼叫中心培訓(xùn)閱歷,教化行業(yè)優(yōu)先;

2.較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力,組織實(shí)力,控場(chǎng)實(shí)力;

3.有獨(dú)立授課實(shí)力及良好的培訓(xùn)技巧,對(duì)培訓(xùn)體系有豐富的搭建閱歷,具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)實(shí)力和獨(dú)立策劃培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)力;

4.具有高度的責(zé)任感,能承受較大的工作壓力,酷愛(ài)培訓(xùn)工作。

呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理(山東呼叫中心)上海微盟上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司,上海微盟,微盟,萌店1元奪寶,微盟職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)梳理各業(yè)務(wù)線培訓(xùn)需求,整合公司各業(yè)務(wù)線培訓(xùn)資源,制定培訓(xùn)安排;

2、負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷資料收集、整理與輸出,豐富渠道體系學(xué)問(wèn)含量;

3、負(fù)責(zé)代理商及行業(yè)客戶的各類營(yíng)銷活動(dòng)宣講需求整合、安排;

4、負(fù)責(zé)各階段培訓(xùn)工作效果的評(píng)估和總結(jié)分析。

任職要求:

1、高校本科以上學(xué)歷;5-8年左右工作閱歷;

2、具備清楚的梳理實(shí)力,良好的溝通及抗壓實(shí)力;

3、具有豐富的培訓(xùn)、演講閱歷,互聯(lián)網(wǎng)/新媒體行業(yè)從業(yè)閱歷優(yōu)先;

4、嫻熟駕馭辦公軟件,如word、excel、powerpoint等;

5、具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神;

6、有相關(guān)銷售閱歷者優(yōu)先考慮。

呼叫中心培訓(xùn)崗位職責(zé)

呼叫中心項(xiàng)目培訓(xùn)專員車享汽車俱樂(lè)部(上海)有限公司車享汽車俱樂(lè)部(上海)有限公司,車享汽車俱樂(lè)部,車享崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)建立公司培訓(xùn)體系,制定/修改培訓(xùn)管理制定并監(jiān)督執(zhí)行。

負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,組織編寫培訓(xùn)教材。

負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)及培訓(xùn)考核,協(xié)調(diào)跟進(jìn)部門培訓(xùn)及考核。

與培訓(xùn)師溝通培訓(xùn)相關(guān)事宜,如場(chǎng)地、教材、設(shè)備和培訓(xùn)用品,并管理這些物品。

與相關(guān)部門協(xié)作、進(jìn)行調(diào)查探討,明確培訓(xùn)目的

任職要求

能適應(yīng)加班要求;

大專以上,2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

做五休二(周末可能占一天,依據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況支配)

有責(zé)任心,溝通實(shí)力強(qiáng);

呼叫中心培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

1、幫助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)安排；

2、依據(jù)公司戰(zhàn)略開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)安排；

3、聯(lián)系各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立、管理，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選和管理；

5、組織培訓(xùn)材料，開(kāi)發(fā)利用培訓(xùn)協(xié)助設(shè)施；

6、建立培訓(xùn)檔案，依據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計(jì)培