山東省棗莊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

山東省棗莊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()是和平共處五項基本原則的核心和主要原則。

A.互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整B.互不侵犯C.互不干涉內(nèi)政D.平等互利，和平共處

2.現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的()的出國旅游團。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

3.四級風(fēng)險的，旅行社應(yīng)當(dāng)

A.停止組團B.加強對旅游者的提示C.采取必要的安全防范措施D.中止行程

4.某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托該乙旅行社負責(zé)接待。在旅游過程中，由于乙旅行社的過錯，使合同中原來約定的兩個景點被迫取消，造成旅游者權(quán)益損失。旅游者的損失應(yīng)當(dāng)由()承擔(dān)。

A.乙旅行社B.某甲旅行社C.乙旅行社和某甲旅行社D.乙旅行社或某甲旅行社

5.國家對野生動物實行()的原則。

A.保護優(yōu)先B.開發(fā)優(yōu)先C.利用優(yōu)先D.繁育優(yōu)先

6.

第1題以下對我國旅游景區(qū)(點)的說法，錯誤的是（）。

A.經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機構(gòu)

B.旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定按國家、省、縣三級進行

C.全國旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定委員會負責(zé)AAAA和AAA級旅游區(qū)(點)的評定工作

D.旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書，由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)

7.文物出境;應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院()行政部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核。

A.建設(shè)B.文物C.林業(yè)D.旅游

8.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民有下列()情形不準(zhǔn)出境。

A.持有效出境入境證件

B.拒絕接受邊防檢查的

C.屬于刑事案件原告人

D.因非法出境被其他國家或者地區(qū)遣返，已滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

9.()是指以成分、含量、純度、尺寸、精密度、性能等來表示的合同標(biāo)的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形象的優(yōu)劣狀況。

A.標(biāo)的B.數(shù)量C.質(zhì)量D.價款或者報酬

10.（）及其派出機構(gòu)依法對旅行社責(zé)任保險的保險條款和保險費率進行管理。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

11.法律規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)才生效的，當(dāng)事人未辦理登記手續(xù)，則該合同屬于

A.無效合同B.有效合同C.未生效合同D.可撤銷合同

12.健全我國社會主義法制的前提條件是()。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴(yán)D.違法必究

13.導(dǎo)游人員累計扣分達到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

14.從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)()進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

15.旅游合同

A.屬于民事合同范疇B.屬于經(jīng)濟合同范疇C.屬于民事合同兼經(jīng)濟合同范疇D.屬于民事合同或經(jīng)濟合同范疇

16.中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是

A.多黨合作B.政治協(xié)商C.人民民主專政D.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

17.關(guān)于消費者權(quán)益爭議的說法，不正確的是()。

A.從法律性質(zhì)上看，屬于民事權(quán)益爭議的范疇

B.可通過協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟等途徑解決

C.消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

D.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，無法獲得賠償

18.下列關(guān)于公民的平等權(quán)基本內(nèi)容說法錯誤的是

A.法律面前一律平等B.反對特權(quán)和歧視C.禁止任何差別對待D.守法、司法平等

19.

第

40

題

如果發(fā)現(xiàn)旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品帶入旅館，必須加以制止并及時報告（）處理。

20.黨的十八屆四中全會《決定》將“建設(shè)中國特色社會主義法治體系，建設(shè)社會主義法治國家”確立為全面推進依法治國的總目標(biāo)，并提出了()法治體系建設(shè)目標(biāo)。

A.三大B.四大C.五大D.六大

21.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

22.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

23.某廢品收購站在收購過程中發(fā)現(xiàn)有古代錢幣，該站負責(zé)人將錢幣據(jù)為私有，根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》可對該負責(zé)人處以（）罰款。

A．1000元以上3000元以下

B．3000元以上10000元以下

C．5000元以上30000元以下

D．5000元以上50000元以下

24.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進行科學(xué)研究

25.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定在我國行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立的具有特殊法律地位，實行特別政治、經(jīng)濟和()的行政區(qū)域。

A.經(jīng)濟制度B.文化制度C.社會制度D.行政制度

26.發(fā)展是解決我國一切問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，發(fā)展必須是科學(xué)發(fā)展，必須堅定不移貫徹()的發(fā)展理念。A.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、改革、共享

B.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、包容

C.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享

D.創(chuàng)新、法治、綠色、開放、共享

27.鄧小平理論的基本內(nèi)容源于（）。

A．毛澤東思想

B．列寧主義

C．馬克思主義

D．“三個代表”重要思想

28.旅行社責(zé)任保險的受益人是

A.旅行社B.第三人C.旅游者D.投保人

29.對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者（）以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。

30.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。()

A.正確B.錯誤

二、多選題(20題)31.中國堅持獨立自主的對外政策，堅持()原則。

A.互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整B.互不侵犯C.互不干涉內(nèi)政D.互不結(jié)盟E.平等互利、和平共處

32.

33.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是

A.向?qū)?、講解B.代辦旅行證件、手續(xù)C.招徠、接待旅游者D.組織旅游線路E.購交通票據(jù)

34.

第64題根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)不同，可以把代理分為（）。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.特別代理

35.

第

63

題

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，未經(jīng)旅行社委派，（），由旅游行政部門責(zé)令改正，處以1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

36.

第

64

題

旅行社責(zé)任保險合同在旅行社保險中()雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

37.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，不可抗力的構(gòu)成條件是

A.不可預(yù)見性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追責(zé)性E.不可救濟性

38.旅行社責(zé)任保險合同在旅行社保險中（）雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A．旅行社

B．旅游者

C．保險公司

D．旅游局

39.

第59題根據(jù)《檢疫法》，以下哪些物品或人員出入境時應(yīng)接受檢疫（）。

A.交通工具B.運輸設(shè)備C.行李、貨物D.郵包

40.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經(jīng)濟損失1萬元D.經(jīng)濟損失2萬元

41.

第76題根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，可以減輕或免除旅行社賠償責(zé)任的條件是（）。

A.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先向旅游者給予充分說明、提醒、勸誡和警告

B.所發(fā)生的質(zhì)量問題是旅行社非故意、非過失引起的

C.對所發(fā)生的質(zhì)量問題旅行社無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施

D.質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了妥善處理措施

42.全面推進依法治國的指導(dǎo)思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家做主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

D.把“四個維護”作為永遠的價值追求

E.把實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標(biāo)

43.

第

57

題

旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)（）。

44.導(dǎo)游帶團過程中不得安排參觀或者參與違反法律和社會公德的旅游活動，具體包括

A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

C.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的行為

D.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

E.含有風(fēng)俗民情及民族特色內(nèi)容的

45.公民的民事行為能力分為

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.單一民事行為能力E.綜合民事行為能力

46.

47.

第80題人壽保險包括（）。

A.意外保險B.健康保險C.醫(yī)療保險D.生育保險

48.

第

40

題

政治體制改革除了要堅持的原則之外，還必須堅持以下幾項原則（）。

A.發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)越的原則

B.維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)和社會穩(wěn)定的原則

C.有利于調(diào)動人民群眾積極性的原則

D.有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步的原則

49.下列場所中，（）不得設(shè)立娛樂場所。

A．居民樓內(nèi)

B．博物館內(nèi)

C．圖書館內(nèi)

D．文物保護單位的建筑物內(nèi)

50.申請開辦旅行社必須提交的文件有（）。

A.設(shè)立申請書

B.法定代表人履歷表及身份證明

C.企業(yè)章程

D.經(jīng)營場所的證明

E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》

三、判斷題(20題)51.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計l0分的導(dǎo)游員暫緩?fù)ㄟ^年審。

A.是B.否

52.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()

A.是B.否

53.在旅客、行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運人的責(zé)任。

A.是B.否

54.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導(dǎo)游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調(diào)整或者變更接待計劃。()

A.是B.否

55.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每3年應(yīng)當(dāng)進行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

56.中國的一切問題要靠發(fā)展來解決。（）

A.是B.否

57.中級、高級導(dǎo)游員采取筆試方式考核。

A.是B.否

58.

第

79

題

凡是取得導(dǎo)游資格證書后工作滿1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級導(dǎo)游人員。（）

A.是B.否

59.文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。（）

A.是B.否

60.導(dǎo)游證是持證人依法進行導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。（）

A.是B.否

61.1999年的《憲法修正案》，正式將《義勇軍進行曲》作為國歌寫入《中華人民共和國憲法》。

A.是B.否

62.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的事件。（）

A.是B.否

63.曾被吊銷導(dǎo)游證的人員將不得頒發(fā)導(dǎo)游證。()

A.是B.否

64.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應(yīng)當(dāng)實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

65.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品。()

A.是B.否

66.我國環(huán)境保護雖然取得了積極進展，但環(huán)境形勢嚴(yán)峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

67.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期將改革導(dǎo)游注冊制度，明確導(dǎo)游資格證10年內(nèi)有效。

A.是B.否

68.向旅游者推薦購買相關(guān)的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導(dǎo)游的義務(wù)。A.是B.否

69.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務(wù)網(wǎng)點不具有法人資格。（）

A.是B.否

70.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為100萬元。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請求。

72.

第

6

題

旅行社與其門市部實行的四個統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

73.

第

2

題

旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其＿＿的時間為止。

74.

第

1

題

受尊重權(quán)，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有（）各（）受尊重的權(quán)力。

75.

第

5

題

旅行社責(zé)任保險的投保主體是__________。

五、簡答題(3題)76.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

77.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

78.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

六、案例分析題(2題)79.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應(yīng)于2月13日乘飛機從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準(zhǔn)時乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設(shè)法買到機票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費用及誤工費。問題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應(yīng)如何處理這起糾紛？

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預(yù)交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。

問題：

①滯留樂山期間的費用應(yīng)該誰來承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.A

2.D我國現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。故選D。

3.B

4.B某甲旅行社為作出委托的旅行社，乙為接受委托的旅行社。根據(jù)《旅行社條例》第37條規(guī)定，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)由作出委托的旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償；接受委托的旅行社故意或重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

5.A

6.BB

[解析]旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定按國家和地方兩級進行。

7.B

8.B

9.C標(biāo)的是合同法律關(guān)系的客體，是指合同當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)所指向的對象；數(shù)量是以數(shù)字方式或計量單位方式對合同標(biāo)的進行具體的確定，亦是衡量標(biāo)的大小、多少、輕重的尺度；質(zhì)量是指以成分、含量、純度、尺寸、精密度、性能等來表示的合同標(biāo)的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形象的優(yōu)劣狀況。

10.C

11.C

12.A社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎(chǔ)，有法必依是社會主義法制的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴(yán)是社會主義法制的關(guān)鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

13.BB

[解析]一次扣分達10分，不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

14.D

15.A旅游合同是合同的一個具體種類，指旅游經(jīng)營者與旅游者之間或旅游經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。所以，旅游合同屬于民事合同范疇。

16.D

17.D消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

18.C

19.A

20.C黨的十八屆四中全會決定將“建設(shè)中國特色社會主義法治體系，建設(shè)社會主義法治國家”確立為全面推進依法治國的總目標(biāo)，并提出了五大法治體系建設(shè)目標(biāo)、六大任務(wù)。

21.B

22.B

23.D

24.B

25.C

26.C發(fā)展是解決我國一切問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，發(fā)展必須是科學(xué)發(fā)展，必須堅定不移貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。

27.C

28.A

29.A

30.B

31.ABCE

32.ACD

33.ABD

34.ABC

35.BC

36.AC

37.ABC

38.AC

39.ABCD

40.BCD旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特剮嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。所以該題選BCD項。

41.ABCD

42.ABDE

43.BE

44.ABCD

45.ABC

46.ABDE

47.ABC

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCDE

51.N

52.N旅游法律行為的形式，就是行為人意思表示的方式，口頭形式和書面形式屬于明示的形式，推定形式和默認(rèn)形式屬于默示的形式，兩者具有同等的法律效力。

53.Y

54.N遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導(dǎo)游人員經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃。

55.N每