某房地產(chǎn)工程部質(zhì)量手冊(cè)

4.1.管理職責(zé)：質(zhì)量方針：及時(shí)向客戶提供達(dá)到國家規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)的房屋。質(zhì)量目標(biāo)：1999年內(nèi)通過ISO9002質(zhì)量認(rèn)證，100%達(dá)到國家合格標(biāo)準(zhǔn)。職責(zé)和權(quán)限：另附。管理者代表：本公司委派工程部經(jīng)理擔(dān)任管理者代表，他將：確保按照ISO9002（94）要求建立/實(shí)施并保持質(zhì)量體系。向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，以供評(píng)審及改進(jìn)作為基礎(chǔ)。代表公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。管理評(píng)審：公司每年進(jìn)行一次常規(guī)管理評(píng)審，以確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性及滿足ISO9002（94）標(biāo)準(zhǔn)要求及滿足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，管理評(píng)審的記錄予以保存。4.2.質(zhì)量體系：本公司建立有以質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、支承性文件表單為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系文件，它們是公司的確保我產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的一種手段。質(zhì)量手冊(cè)：是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，闡明公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，描述質(zhì)量體系的文件，也是公司對(duì)外質(zhì)量保證能力的證明文件。程序文件：是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，描述了實(shí)施質(zhì)量體系要素的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。支持性文件：是各項(xiàng)活動(dòng)的具體規(guī)定，是程序文件的支持性文件。質(zhì)量記錄：是體現(xiàn)質(zhì)量體系活動(dòng)或取得結(jié)果的客觀證據(jù)。質(zhì)量策劃：現(xiàn)有質(zhì)量體系文件不能滿足特定產(chǎn)品合同所規(guī)定要求時(shí)，必須進(jìn)行質(zhì)量策劃。質(zhì)量策劃應(yīng)考慮編制質(zhì)量計(jì)劃。嚴(yán)4.3究.碗合同評(píng)奉審：雙沸公司規(guī)梁定合格甲評(píng)審的鎮(zhèn)方法和動(dòng)要求確甩保合同勤有效履鄭行。圈每一合幣同在接筆受前均乳由工程嫌部、設(shè)宿計(jì)部、雪預(yù)算部爛、銷售改部對(duì)其伯進(jìn)行評(píng)撇審，并款保證：淡需方要鉤求是合效適的，觸需方提筍出的不羊一致要華求已得腎到認(rèn)可夢(mèng)，公司嘉具有滿噴足合同什要求的勺能力。嘆帆經(jīng)總經(jīng)帳理批準(zhǔn)板的銷售同合同，碗由授權(quán)郵銷售人份員與客什戶簽訂常合同。浮合同的粘修訂：消銷售部贈(zèng)在合同救需要修宴訂時(shí)按捧規(guī)定進(jìn)抬行重新鍋評(píng)審，攀并傳遞澆到有關(guān)棕部門。涌分記錄：晝銷售部涌保存合墓同評(píng)審米的記錄他。承途相關(guān)文竹件：三4.5驢.翼文件和防資料的窯控制：撞倉為了保薄證質(zhì)量周體系中離所使用培的文呀件石/供資料處銜于受控雞狀態(tài)，夠確保質(zhì)揚(yáng)量體系驗(yàn)運(yùn)行的桌各個(gè)場束所，使際用相應(yīng)淘文件的滲有效版歉本。鳴貫標(biāo)辦要負(fù)責(zé)質(zhì)顫量手頓冊(cè)懷/致程序文運(yùn)件的編股制和管籃理。再隊(duì)質(zhì)量手憐冊(cè)由總引經(jīng)理批律準(zhǔn)，程到序文件勞由管理聰者代表鴿批準(zhǔn)，理支承性子文件由箏管理者量副代表董批準(zhǔn)。斑外來外抓發(fā)文件哨與資料離由文件門管理員嶼進(jìn)行管恒理，以墾保證在無對(duì)質(zhì)量敗體翠系有效芽運(yùn)行起嶺重要作棍用的各慢個(gè)場所靜都能得橋到相應(yīng)娛文件的痛有效版到本。洗燥當(dāng)文件鴉需要更仁改時(shí)，泥由原文商件審批親部門進(jìn)飼行，更昆改按原障發(fā)放范貿(mào)圍進(jìn)行蔬。泥壯作廢、浸失效文澇件及時(shí)鄙撤出使栽用現(xiàn)場憐，需要挽用它們姿時(shí)應(yīng)有叫明凡確透“提保蓄留每”歌標(biāo)識(shí)。析相關(guān)文葉件：孫4.6藥.樓采購：股講確保所坦采購的弊物資及憤服務(wù)符產(chǎn)合規(guī)定評(píng)要求。桶由工程哀部負(fù)責(zé)脂施工公凈司及材舍料設(shè)備繡的招投宋標(biāo)組織穴工作及尊其后的醋對(duì)分承婚包方的勢聯(lián)絡(luò)、侄管理工歡作。槍洽由設(shè)計(jì)喚部負(fù)責(zé)匙對(duì)設(shè)計(jì)若單位招幸投標(biāo)的奇組織工商作及其晨后對(duì)分少承包方騾的聯(lián)絡(luò)濟(jì)管理工忙作。觀由物業(yè)拔公司負(fù)副責(zé)對(duì)監(jiān)懲理公司初的招投隙標(biāo)組織無及其后占的管理射工作。漆爽減采購及愁招標(biāo)文陡件由工循程部及需設(shè)計(jì)部毯編制、代審批。蕩透招標(biāo)、鼠評(píng)標(biāo)工醬作由工閱程、設(shè)讓計(jì)、預(yù)侮算部負(fù)滴責(zé)人員求進(jìn)行。傍合同智按蘭“洗上海萬流科房地址產(chǎn)有限響公司合種同（協(xié)誠議）審遷批俯表僅”跳程序進(jìn)僅行。稻公司按權(quán)檢驗(yàn)規(guī)駛定對(duì)采將購物資惰進(jìn)行驗(yàn)致證，當(dāng)乖要在分搭供方處腦驗(yàn)證采殊購物資欄時(shí)，應(yīng)污在文件鋸中規(guī)定召驗(yàn)證的而方法和墊產(chǎn)品放藏行的辦往法。似業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)誼施工單去位提供披服務(wù)的追驗(yàn)證，涂由監(jiān)理臨公司、伐設(shè)計(jì)部政、工程浮部根據(jù)知合同進(jìn)描行。扛孤相關(guān)文滑件：館4.8摟.隱產(chǎn)品標(biāo)防識(shí)和可考追溯性寺：熔工程部偽對(duì)于在趙房屋建錄造過程捐中分部叛分項(xiàng)工植程及甲摩供料的流適當(dāng)標(biāo)循識(shí)，便逼于進(jìn)行擺質(zhì)量檢潑驗(yàn)及記冶錄，防檔止混淆希。畏工程部翠對(duì)規(guī)定饅有追溯牽要求的哀場合，殖制訂文母件，達(dá)怒到追溯犧的要求品進(jìn)行質(zhì)鏡量控制然。透婆對(duì)房號(hào)伐、室號(hào)可在設(shè)計(jì)務(wù)圖上明聰確標(biāo)識(shí)江，最后委現(xiàn)場標(biāo)極識(shí)由物京業(yè)公司做進(jìn)行。避4.9怖.原對(duì)房屋眉施工過傻程進(jìn)行閃控制使屑其達(dá)到捷規(guī)定要碎求?？肮こ涕_掌工并監(jiān)嶼理公司壯負(fù)責(zé)編仰制監(jiān)理況大綱及殼細(xì)則，初報(bào)工程闖部批準(zhǔn)影。腫監(jiān)理公竹司嚴(yán)格墾按監(jiān)理埋大綱、漆細(xì)則對(duì)奮工程質(zhì)謝量及時(shí)蠅度進(jìn)行趣控制。秧對(duì)于關(guān)詠鍵工序歸及特殊葛部分編斥制作業(yè)雨指導(dǎo)書眨。暖必要時(shí)膝，用實(shí)溜物樣板己規(guī)定評(píng)矮定標(biāo)準(zhǔn)貌。他保證施凡工有適冬合的設(shè)洽備、人疫員、環(huán)鎮(zhèn)境條件跡。菌對(duì)隱蔽喝工程進(jìn)變行強(qiáng)化畝管理，蔬保證工擱程質(zhì)量專。松相關(guān)文元件。府4.1喪0.炮檢驗(yàn)和康試驗(yàn)：單對(duì)工程猾所用設(shè)稠備材料淺及施工厲過程由蛛監(jiān)理公觸司進(jìn)行存檢驗(yàn)和究試驗(yàn)控楊制，保讀證只有獻(xiàn)合格的赤產(chǎn)品才沫可投入槐使用或涼進(jìn)行繼慢續(xù)生產(chǎn)紀(jì)。辱對(duì)經(jīng)檢談驗(yàn)不合狀格的設(shè)貪備材料答及分部狗分項(xiàng)工襲程按不羅合格品幻控制程恒序進(jìn)行顯。漲拔在所規(guī)挨定的檢誰驗(yàn)試驗(yàn)栽未完成絡(luò)前，不賤得將產(chǎn)嗎品放行破。英在所有獄進(jìn)貨及軌過程檢沙驗(yàn)都已夠完成，烈且已滿貧足規(guī)定傅要求后品，才能裂進(jìn)姑行產(chǎn)品嗎的最終錘檢驗(yàn)和過試驗(yàn)。步裕保存檢莖驗(yàn)和試喝驗(yàn)的記戶錄。王倉相關(guān)文員件。若4.1烤1.光檢驗(yàn)、剖測量和平試驗(yàn)設(shè)論備的控漏制：脅礎(chǔ)選擇符角合測量殺準(zhǔn)確度蠶、精密蠻度要求爐的量儀杜。甘使用前構(gòu)對(duì)量儀然進(jìn)行檢求定并定緒期對(duì)其參進(jìn)行檢傅定，并目保存檢繭定記錄受及作好墾識(shí)別標(biāo)暫識(shí)，標(biāo)艱明其標(biāo)撿準(zhǔn)狀態(tài)均量儀分捆類進(jìn)行衰管理。柱抱對(duì)量儀呢有適當(dāng)斗的儲(chǔ)存合、維護(hù)板、保養(yǎng)吊、儲(chǔ)存腎運(yùn)輸以踩保證其嫩準(zhǔn)確度訊及適用鈴性。陷當(dāng)發(fā)現(xiàn)王量儀偏鄰離標(biāo)準(zhǔn)戚狀態(tài)時(shí)澤，對(duì)已面評(píng)定的孔結(jié)果重碼新進(jìn)行埋測量。躬4.1銳2.兔檢驗(yàn)和克試驗(yàn)狀傾態(tài)：輪為了防艘止未經(jīng)隨檢驗(yàn)和盜檢驗(yàn)不嗓合格的賺產(chǎn)品交聲付使用駕，運(yùn)用僑適當(dāng)?shù)恼捶椒?，錦對(duì)檢驗(yàn)陜和試驗(yàn)冶狀態(tài)加細(xì)以標(biāo)識(shí)燒，以便伙能正確結(jié)判斷產(chǎn)修品經(jīng)過缸檢驗(yàn)、恥檢測、嚼試驗(yàn)結(jié)載果是合搶格還是招不合格絕。額進(jìn)貨物淘品及半凱成品均峽由施工蔬公司進(jìn)個(gè)行標(biāo)識(shí)橋檢驗(yàn)與豬試驗(yàn)狀嗎態(tài)，監(jiān)眉理公司蜂進(jìn)行監(jiān)燥督，工享程部進(jìn)規(guī)行抽查賀、控制洋。褲檢驗(yàn)試定驗(yàn)狀態(tài)辯通過質(zhì)筋量記錄糧及有關(guān)棵標(biāo)識(shí)表平示。行4.1喝3.吳不合格余品的控夾制：蹄為了防攀止不合純格品的刺非預(yù)期攝使用或匯安裝對(duì)距與項(xiàng)目盟有關(guān)的演材料、膊圖紙、據(jù)設(shè)備、盜成品、虜半成品毯進(jìn)行控徹制，由虧工程部榆主管不桶合格品做的控制造，設(shè)計(jì)走部、銷薪售部參喊與不合船格品的灘控制，身由監(jiān)理梯公司監(jiān)挎督施工隆單位對(duì)霜不合格佛品做好貧標(biāo)只和舊記錄，婆并報(bào)項(xiàng)朽目主管亦，根據(jù)銀不同情動(dòng)況，由乖項(xiàng)目主嶼管獻(xiàn)或工程飄部經(jīng)理鑄進(jìn)行評(píng)題審，必蟻要時(shí)設(shè)未計(jì)部、腰銷售部棟經(jīng)理參睬與評(píng)審窩，評(píng)審除后可能閑是進(jìn)行犯返工，灶讓步接振收，降半級(jí)使用危，拒收夫處理，咸返工、坑返修后財(cái)由監(jiān)理振公司重饞新檢驗(yàn)淹，作好辭記錄。由4.1蠶4.刃糾正和銅預(yù)防措弄施控制舒：枝救通過對(duì)棗實(shí)際存店在的或揀潛在的誓不合格崇因素進(jìn)利行調(diào)查展分析，細(xì)采取措嗚施，消商除產(chǎn)生渣原因，乒有效地禍防止不份合格的拿發(fā)生和績?cè)侔l(fā)生織?？嶝灅?biāo)辦訴是糾正驗(yàn)和預(yù)防萬措施的炕主管部飾門，負(fù)躁責(zé)質(zhì)量賭體系運(yùn)學(xué)行，工絡(luò)程部主波要對(duì)甲套供料及減工程質(zhì)稠量負(fù)責(zé)兇。限為消除浪實(shí)際和叮潛在不柴合格原叫因所采決取的任屑何糾正棟或預(yù)防列措施應(yīng)討與問題裁的重要膏性及所都承受的欲風(fēng)險(xiǎn)程氏序相適渣應(yīng)。推糾正措弓施包括酬：鴨有效地壩處理用殺戶意見盛及不合防格報(bào)告疤。墨調(diào)查產(chǎn)翻品、過降程和質(zhì)隔量體系奔有關(guān)的游不合格尚產(chǎn)生的或原因。斑確定消趁除不合諒格原因岔所需的旦糾正措賞施。克實(shí)施控愿制，并飯驗(yàn)證糾婆正措施寨的有效絕性。臥假預(yù)防措焦施包括畏：呀通過適氧當(dāng)住處輝來源，肝如質(zhì)量視記錄中套反映的餐潛在不勉合格原錫因，服在務(wù)報(bào)告偷等以發(fā)散現(xiàn)分析顫并消除糠不合格恢的潛在熟原因。男預(yù)防措承施由費(fèi)繭標(biāo)辦責(zé)蓮成主管扣部門制吹訂實(shí)施犯計(jì)劃，隨由管理腫者代表士進(jìn)行審賭核批準(zhǔn)共后執(zhí)行湯。布貫標(biāo)辦閉和工程籍部在實(shí)幫施中進(jìn)驅(qū)行跟蹤征，最后竿進(jìn)行驗(yàn)貍證，并帝報(bào)告管擴(kuò)理者代鞠表。陣0暖預(yù)防措蓋施的實(shí)撓施記錄戒由貫標(biāo)霉辦保存您，涉及尸文件需軟更改的仍按文件陷和資料襪控制程題序進(jìn)行剝，并將光有關(guān)信雜息報(bào)告賞管理者伐或提交肥管理評(píng)撐審。距相關(guān)文谷件。憐4.1握5.廚搬運(yùn)、術(shù)貯存、編包裝、美防護(hù)和餓交付：捐施工所婚用材料倆物品由靜倉庫保邀管，按歸規(guī)定的陳出入庫監(jiān)方法管魔理，定憶期檢查豬庫存品騾狀況，宅以便發(fā)鵝現(xiàn)變質(zhì)局情況。藏對(duì)已建掃成的房梯屋作適碰當(dāng)?shù)姆辣娮o(hù)，包室括防火摧、防盜食、防損揉、防水嫩等。漿4.1謀6.殲質(zhì)量記鏈錄：達(dá)有效地犧控制好暴質(zhì)量記扇錄，以燦證明公淺司質(zhì)量填活動(dòng)達(dá)樓到規(guī)定凱要求，舉并在需數(shù)要時(shí)滿國足追溯市的要求凳。倦質(zhì)量記籃錄包括呼管理評(píng)篇審、合呆同評(píng)審箏、分供賺方評(píng)審囑文件與未資料控召制、過紹程控制呆、不合村格品控跨制，糾耕正預(yù)防滅措施內(nèi)真審、培以訓(xùn)等各增種質(zhì)量搜體系運(yùn)泛行中的數(shù)質(zhì)量記宴錄。芳貝貫標(biāo)辦貓負(fù)責(zé)質(zhì)絨量體系核有關(guān)質(zhì)噸量記錄坊的控制稈，各部付門負(fù)責(zé)唱本部門享質(zhì)量記踢錄的控亡制。兼質(zhì)量記崖錄進(jìn)行緩適當(dāng)標(biāo)詠?zhàn)R，所擠有質(zhì)量確記錄應(yīng)惕清晰、鮮保管方社式應(yīng)便案于存取品和檢索濃，保持零適宜環(huán)文境，以械防之損完壞、變?nèi)召|(zhì)和法副失。雨眼質(zhì)量記秒錄按規(guī)肯定保存娃期保存答，合同島規(guī)定時(shí)迎可提供掀給客戶散查閱。游帥相關(guān)文匙件：質(zhì)掏量記錄料控制程胸序。墻4.1晝7.姜內(nèi)部質(zhì)遙量審核伯：齒進(jìn)行內(nèi)霉部質(zhì)量摧審核，照以驗(yàn)證底質(zhì)量活蓄動(dòng)和有蠅關(guān)結(jié)果遲是否符囑合計(jì)劃面安家排，并非確定質(zhì)至量體系項(xiàng)的有效牲性。削管理者州代表主飄持和內(nèi)弱部質(zhì)量芽審核，犧一般每衛(wèi)半年進(jìn)瑞行二次盡。內(nèi)審偽由經(jīng)過繞培訓(xùn)并碼經(jīng)管理商者代表拋任命的刷內(nèi)審員霉進(jìn)行。嘩棋論內(nèi)審按狗計(jì)劃進(jìn)丘行，保丟持受審賺部門由存與本部呆門無直燦接責(zé)任商的內(nèi)審任員進(jìn)行抱。壽內(nèi)審組廈負(fù)責(zé)將剝?cè)u(píng)審資憤料整理錦，對(duì)不腳合格項(xiàng)悼由貫標(biāo)攪辦進(jìn)行揪跟蹤驗(yàn)村證。欠直相關(guān)文憂件：內(nèi)呆部質(zhì)量披審核程叔序。斬4.1沙8.否培訓(xùn)：牧對(duì)從事櫻與質(zhì)量烘有影擊響侮街的人員讓進(jìn)行培調(diào)訓(xùn)，提各高員工移質(zhì)量意左識(shí)及人周員素質(zhì)族。斬辦公室節(jié)負(fù)責(zé)培撒訓(xùn)工作胃的歸口溉管理，圍各部門傾負(fù)責(zé)