2021社會(huì)工作碩士《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考研真題考研大綱

第一篇社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法第一章個(gè)案工作一、名詞解釋答：個(gè)案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平的一種專業(yè)工作方法。個(gè)案工作的本質(zhì)表現(xiàn)在三個(gè)方面：①個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系，這種特殊性表現(xiàn)在：個(gè)案工作關(guān)系是角色與個(gè)性的互動(dòng)；個(gè)案工作關(guān)系具有利益單向性的特點(diǎn)；個(gè)案工作關(guān)系是專業(yè)的動(dòng)態(tài)過程。②個(gè)案工作是一種信息溝通活動(dòng)。③個(gè)案工作是一項(xiàng)助人自助的專業(yè)。2心理—社會(huì)模式過程同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法，是一種系統(tǒng)認(rèn)識論，助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識的服務(wù)，又與案主所處的社會(huì)環(huán)境工作，這就是直接與間接服務(wù)。 關(guān)知識結(jié)合在一起，幫助工作者為案主制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。這一模式起源于20世紀(jì)20—30年代?！靶睦怼鐣?huì)”模式更多的是一種認(rèn)識方法，而不是系統(tǒng)治療，它的主要措施是通過認(rèn)識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個(gè)人成長。 (2)“心理—社會(huì)”模式的理論基礎(chǔ)是弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論，強(qiáng)調(diào)自我適應(yīng)和解決問題的能力?；诖?，埃里克森分析人的成長與發(fā)展過程，將社會(huì)因素與人的內(nèi)部心理因素結(jié)合起來，提出了“生命循環(huán)論”及在生命各階段的“生命任務(wù)”。 (3)“心理—社會(huì)”模式針對的問題既有內(nèi)部心理問題、人際關(guān)系問題，也有外部環(huán)境問題。這些問題與需要的滿足有關(guān)，如：愛、信任、依賴、疏離、自主等。 (4)“心理—社會(huì)”模式的目標(biāo)是理解和改變?nèi)思捌渌幍沫h(huán)境，或者二者同時(shí)進(jìn)行，即直接介入和間接介入并舉。最小的目標(biāo)是幫助案主享有正常的生活，最終目標(biāo)是增加案主的自我認(rèn)識。模式答：人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯創(chuàng)立的，來源主要是人本主義心理和諧、接納和真誠的合作輔導(dǎo)關(guān)系為中心的獨(dú)特的個(gè)案治療模式。人本治療模式與以往的個(gè)案工作理論分析模人中心治療階段、治療的條件階段和以人為中心治療階段。4家庭治療焦點(diǎn)主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和從個(gè)人延伸到家庭的嘗試和實(shí)踐，時(shí)興于20世紀(jì)六七十年代。家庭治療在解決方式上強(qiáng)調(diào)家庭成員的上，家庭治療注重工作無論在服務(wù)的方法和技巧上，還是在服務(wù)的理念和原則上，兩者相互影響、相答：家庭生命周期又稱家庭生活歷程，是指家庭自成立之日(夫妻締結(jié)婚姻關(guān)系)起，經(jīng)歷一系列發(fā)展階段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全過程。在家庭生命運(yùn)行之中，家庭成員完成人生任務(wù)，家庭得到延續(xù)，母家庭孕育了子家庭。我國家庭生命周期大致可以劃分為：第一階段：新婚期(2年左右)，從結(jié)婚到生育第一個(gè)孩子；第二階段：育兒期(5至6年)，從生第一個(gè)孩子至最后一個(gè)孩子上小學(xué)；年左右)，子女相繼離家；第五階段：孤老期(10至15年)，夫妻中只剩一人，直至該家庭生命終結(jié)。社會(huì)工作評估是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的答：個(gè)案管理是指由社會(huì)工作專業(yè)人員為一群或某一案主統(tǒng)整協(xié)助活動(dòng)，不同機(jī)構(gòu)主提供所需的服務(wù)，達(dá)到擴(kuò)大服務(wù)成效的主要目的的過程。個(gè)案管理工作的幾個(gè)要點(diǎn)：①個(gè)案管理涉及的案主一般具有多重問題。如一個(gè)失業(yè)者不僅物質(zhì)生活困難，還有就醫(yī)、住宅、子女就學(xué)等方面的困難。②案主需要多種助人者的協(xié)助。案主需要的服務(wù)往往分別存在于不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)，歸屬于不同的服務(wù)項(xiàng)目。③有人能保證將多種服務(wù)資源順利通過服務(wù)系統(tǒng)提供給案主。個(gè)案管理的運(yùn)作程序與一般個(gè)案工作并無實(shí)質(zhì)區(qū)別，只是個(gè)案管理更強(qiáng)調(diào)服務(wù)協(xié)調(diào)而已。在運(yùn)作個(gè)案管理程序時(shí)，社會(huì)工作者既是相關(guān)服務(wù)的協(xié)調(diào)者，又是服務(wù)提供者，較之一般個(gè)案工作，社會(huì)工作者多了一重服務(wù)協(xié)調(diào)的角色。答：預(yù)估是指收集與服務(wù)對象有關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)、了解服務(wù)對象問題形成的過程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。預(yù)估就是收集數(shù)據(jù)和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的數(shù)據(jù)組織起來并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。預(yù)估的特點(diǎn)：①持續(xù)性；②社會(huì)工作者和服務(wù)對象共同參與；③行動(dòng)取向；④有可識別的步驟；⑤滲透了專業(yè)判斷；⑥有局限。預(yù)的弱點(diǎn)與長處。預(yù)估要采用“優(yōu)勢和能力”視角，既要找出服務(wù)對象的弱點(diǎn)，也要發(fā)掘其長處。發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)能夠幫助社會(huì)工作者認(rèn)識和知道服務(wù)對象的問題所在，而發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)和長處則可以為社會(huì)工作者提供解決問題和滿足需要的資源。兼顧弱點(diǎn)和長處的預(yù)估才是全面的。介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。會(huì)工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及會(huì)工作方法的有效性；④進(jìn)行社會(huì)工作研究。二、簡答題作方法和技巧有哪些？答：我國民政工作中運(yùn)用的社會(huì)工作方法與技巧包括以下幾方面的內(nèi)容： (1)社會(huì)政策的方法與技巧社會(huì)政策是政府為預(yù)防和解決社會(huì)問題而制定的基本原則、行動(dòng)計(jì)劃和工作方針。社會(huì)政策是社會(huì)管理和社會(huì)行政的計(jì)劃，是社會(huì)福利的指導(dǎo)原則，也是社會(huì)工作的基本方針。作為政府的社會(huì)福利行政管理職能機(jī)構(gòu)的民政部門，最主要的職能就是查研究方法，為社會(huì)政策的決策提供科學(xué)依據(jù)，取得了顯著的成績。同時(shí)，在制定社會(huì)政策的過程中，強(qiáng)調(diào)群眾參與，尤其是社會(huì)政策對象的參與，以擴(kuò)大社會(huì)政策 (2)社區(qū)工作的方法與技巧社區(qū)工作是指社會(huì)工作者以一個(gè)社區(qū)為單位，以全體社區(qū)成員為對象所提供的社會(huì)展社區(qū)服務(wù)。從社會(huì)福利的角度出發(fā)，近年來國際上熱衷于提倡“發(fā)展型的社會(huì)福濟(jì)發(fā)展的大背景、大趨勢下來傳統(tǒng)的“剩余型”福利思康、穩(wěn)定地發(fā)展。 (3)小組工作的方法與技巧小組工作是指以社會(huì)群體或社會(huì)組織為工作對象，通過群體或組織的活動(dòng)及社會(huì)工因此，民政工作中的小組工作還處于一種較低層次的自發(fā)狀態(tài)。至于小組工作中的一個(gè)重要分支——小組治療，在民政系統(tǒng)基本上就更不為人所知。所以，民政工作中的小組工作還是大有潛力可挖的。 (4)個(gè)案工作的方法與技巧個(gè)案工作是指以個(gè)別幫助的方式，對在生活上遭遇困難或失控失調(diào)的個(gè)人或家庭提供精神支持或物質(zhì)幫助等社會(huì)福利服務(wù)，以增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力的社會(huì)工作方法。在20世紀(jì)80年代初，民政部門在扶貧工作中，首先引入了個(gè)案工作方法，以后在社區(qū)服務(wù)、社會(huì)福利事業(yè)、社會(huì)福利企業(yè)、優(yōu)待撫恤和退伍安置等工作中，都曾采由于社會(huì)工作理論和方法技術(shù)在中國還沒有得到廣泛傳播，所以在民政工作中運(yùn)用個(gè)案工作方法在一定程度上仍然處在自發(fā)和朦朧的階段。在中國民政系統(tǒng)中普及個(gè)案工作的理論、方法和技術(shù)是很有必要的，使來自西方的社會(huì)工作價(jià)值觀與中國的文化傳統(tǒng)相融合更是一個(gè)重要的課題。乞討人員的社會(huì)救助管理五個(gè)方面。具體如下： (1)社會(huì)福利服務(wù)①社會(huì)福利事業(yè)社會(huì)福利事業(yè)，是指政府和社會(huì)對特定的社會(huì)福利對象提供的、旨在滿足他們基本生活需求的供養(yǎng)性社會(huì)福利服務(wù)，主要包括由縣以上政府部門興辦的社會(huì)福利院、兒童福利院和精神病院以及由社區(qū)創(chuàng)辦的敬老院等等。根據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)，國家辦的社會(huì)福利事業(yè)單位主要收養(yǎng)城市中的“三無”人員，包括以下內(nèi)容：產(chǎn)勞動(dòng)，以豐富生活內(nèi)容，增進(jìn)身心健康。b中等教育，有培養(yǎng)前途的應(yīng)該讓他們深造。，要盡可能訓(xùn)練他們的生活自理行綜合治療。②社會(huì)福利企業(yè)社會(huì)福利企業(yè)，是指政府和社會(huì)為安置有勞動(dòng)能力的殘疾人就業(yè)而提供的社會(huì)福利根據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)，城鎮(zhèn)中有勞動(dòng)能力的殘疾人可通過在社會(huì)福利企業(yè)就業(yè)獲取勞動(dòng)收入以保障他們的基本生活并參與社會(huì)。政府對社會(huì)福利企業(yè)采取了一系列保護(hù)受以下減免稅優(yōu)惠：a．安排殘疾人占企業(yè)生產(chǎn)人員的比例超過35%的，免交所得稅。安排殘疾人占生超過50%的免交產(chǎn)品稅或增值稅。安排殘疾人占生產(chǎn)人員的比例超過足35%的，減半交納所得稅。b．安排殘疾人占生產(chǎn)人員的比例超過35%并從事勞務(wù)、修理、服務(wù)性行業(yè)的，免③城市社區(qū)服務(wù)城市社區(qū)服務(wù)，是指在政府的倡導(dǎo)下，以一定層次的城市社區(qū)組織為主體和依托，以自助—互助的廣泛的群眾參與為基礎(chǔ)，既突出重點(diǎn)對象，又面向全體社區(qū)成員的，以服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目來提高城市居民生活質(zhì)量的社會(huì)福利服務(wù)。自從20世紀(jì)80年代中期，民政部提出了“社會(huì)福利社會(huì)辦”的新思路以來，城市社區(qū)組織成了提供社會(huì)福利服務(wù)的又一個(gè)中堅(jiān)力量。社區(qū)服務(wù)主要依靠基層社區(qū)的力量為社區(qū)居民提供必要的社會(huì)福利服務(wù)。 (2)救災(zāi)救濟(jì)①救災(zāi)后生活和生產(chǎn)困難而提供的社會(huì)援助。民政部門主要是在災(zāi)害發(fā)生時(shí)搶救生命財(cái)產(chǎn)，在災(zāi)后向?yàn)?zāi)民提供必要的救濟(jì)和扶持、組織生產(chǎn)自救和以工代賑以及倡導(dǎo)群眾中的互助互濟(jì)。②五保五保，是指由農(nóng)村社區(qū)(集體)負(fù)責(zé)保證無法定撫(贍)養(yǎng)人、無勞動(dòng)能力、無可靠生活來源的老年人、殘疾人和孤兒基本生活需求的社會(huì)援助，即對他們“保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬(保教)”，簡稱“五?！薄Ｃ裾块T及時(shí)采取措施，主要是對五保供養(yǎng)所需經(jīng)費(fèi)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進(jìn)行統(tǒng)籌，并大力發(fā)展農(nóng)村敬老院，實(shí)行集供養(yǎng)，政府給予必要的支持。③扶貧力的貧困戶，從政策、資金、物資、技術(shù)、信息等方面給予扶持，旨在使其通過生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)擺脫貧困的社會(huì)援助。民政部門的扶貧有以下幾個(gè)方面：a．資金扶持。根據(jù)政府與扶貧對象雙方議定的扶貧項(xiàng)目，給予資金扶持；b．政策和思想扶持。放寬政策，實(shí)行優(yōu)惠，如稅收減免；同時(shí)，在思想上幫助扶貧對象樹立脫貧的信心；務(wù)，幫助扶貧對象盡快掌握一種生產(chǎn)技術(shù)，使扶貧項(xiàng)目盡快產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益；④社會(huì)救濟(jì)社會(huì)救濟(jì)是中央和地方政府通過財(cái)政撥款，依法對特定的社會(huì)救助對象按規(guī)定向他們提供的社會(huì)援助。中國的社會(huì)救濟(jì)分為定期定量救濟(jì)和臨時(shí)救濟(jì)兩種。享受定期救濟(jì)；在農(nóng)村，一部分沒有建立低保制度的地區(qū)還在對困難戶實(shí)行定期定量救濟(jì)。 (3)優(yōu)撫安置優(yōu)撫和安置是政府和社會(huì)對現(xiàn)役和退伍軍人及其親屬提供現(xiàn)金援助和社會(huì)服務(wù)的特殊社會(huì)保障，它是在革命戰(zhàn)爭年代形成的傳統(tǒng)的特殊保障制度。民政部門職責(zé)范圍內(nèi)的優(yōu)撫工作包括：國家撫恤、政府補(bǔ)助、群眾優(yōu)待、退伍軍人接收安置、軍隊(duì)離退休人員接受安置以及優(yōu)撫事業(yè)單位管理等六個(gè)方面。 (4)城市居民的最低生活保障制度20世紀(jì)90年代以來，中國確立了建立市場經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)。激烈的經(jīng)濟(jì)變革和社會(huì)變遷引發(fā)了諸多社會(huì)問題，一部分城市居民的生活貧困問題即是其中主要的象逐步實(shí)行按當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行救濟(jì)的改革目標(biāo)”。目前，全國所有城金的投入連年翻番，地方財(cái)政投入也有較大幅度的增加。 (5)城市流浪乞討人員的社會(huì)救助管理標(biāo)志著我國原有的強(qiáng)制性收容遣送轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)愛性的社會(huì)救助管理，體現(xiàn)了政府對于解些地區(qū)還新設(shè)立了救助管理站。衛(wèi)生等救助管理工作相關(guān)部門的協(xié)作機(jī)制，共同協(xié)商解決流落在街頭的危重病人、為了方便城市生活無著的流浪乞討人員求助，一些城市運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，模式。對于流浪乞討人員，按特點(diǎn)區(qū)分，一些救助站同時(shí)設(shè)立了少年兒童救助保護(hù)中心，改變了原流浪兒童救助保護(hù)機(jī)構(gòu)與救助管理站合一的體制，針對流浪兒童的強(qiáng)化特殊教育功能。答：個(gè)案工作應(yīng)用于老年人社會(huì)工作即老年個(gè)案工作。老年個(gè)案工作是指社會(huì)工作者在專業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)下，運(yùn)用專業(yè)的知識和技巧為老年人及其家庭提供物質(zhì)或情感方面幫助和支持，以使當(dāng)事人減低壓力、解決問題和達(dá)到良好的福利狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)。具體包括： (1)老年個(gè)案工作的一些基本性質(zhì)：①它的提供者是受過一定專業(yè)訓(xùn)練的人員，運(yùn)用社會(huì)工作的理念、方法和技巧為老年人提供支持和服務(wù)，區(qū)別于一般的社會(huì)公益活動(dòng)和志愿服務(wù)；②服務(wù)對象是需要幫助的老年人及其家庭；③終極目標(biāo)是增進(jìn)老年人的社會(huì)福利，最終實(shí)現(xiàn)“助人自助”；④實(shí)現(xiàn)“助人自助”終極目標(biāo)時(shí)，會(huì)面臨更大挑戰(zhàn)。 改善老人與家人的關(guān)系和相處問題；④支持老人積極參與社區(qū)活動(dòng)，使其晚年生活更加充實(shí)；⑤為老年人組織爭取權(quán)益以及尋找各種社會(huì)資源；⑥幫助老年人建立科喪偶、重病、空巢家庭等)；⑦輔導(dǎo)老年人正確認(rèn)識死亡及接受死亡的來臨，從而減少恐懼等消極情緒。 (3)老年個(gè)案工作的基本步驟：①了解案主；②建立信賴關(guān)系；③界定問題所在；④訂立目標(biāo)；⑤澄清問題；⑥列出其他途徑；⑦探討其他途徑；⑧達(dá)成結(jié)論；⑨結(jié) (4)老年個(gè)案工作的主要模式：精神分析治療模式；行為治療模式；當(dāng)事人中心治療模式；理性情緒治療模式；行動(dòng)交感分析模式；危機(jī)介入模式；問題解決的治療。 (5)老年個(gè)案工作的基本原則①從價(jià)值觀上尊敬并接受老人。只有從觀念上接納并尊敬老人，相信他們有能力改變自己的生活，我們才會(huì)有信心去幫助老人改變生存環(huán)境，提高他們的生活質(zhì)量，年。②建立相互信賴的關(guān)系。只有那些與老年案主接觸時(shí)，持不批判態(tài)度并給予案主積極支持的工作者，才可望與案主建立信賴關(guān)系。當(dāng)然，也只有那些有意愿改變自身行建立某種關(guān)系。耐煩和反感的情緒，就很難與老人建立良好的關(guān)系。工作者還需多鼓勵(lì)案主，對于他們?nèi)〉玫娜魏我稽c(diǎn)改變都應(yīng)及時(shí)地話。且應(yīng)積極鼓勵(lì)老年案主參與計(jì)劃的制定與策略的選擇。讓案主參與決定的過程，能使案主在實(shí)施決定的過程中更具積極性和主動(dòng)性。⑤個(gè)別化的原則。事實(shí)上每一個(gè)老人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，都有他們自身的個(gè)性和 (6)老年個(gè)案工作的輔導(dǎo)技巧①懷舊。懷舊即是讓老人回顧他們過往生活中最重要、最難忘的事件或時(shí)刻，從回顧中讓老人重新體驗(yàn)快樂、成就感、尊嚴(yán)等多種有利于身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。在社會(huì)工作過程中，通過懷舊，老人也可能再次體驗(yàn)過往歲月中不愉快的事件；但老人對不愉快事件的追述在一定程度上緩解了其自責(zé)和內(nèi)疚，減輕焦慮不安的感受。工作者也應(yīng)從旁疏導(dǎo)老人，讓他們認(rèn)識到，也許一切都是不得②生命回顧。生命回顧是指通過生動(dòng)緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，鼓勵(lì)老人將重建完整的自我，以達(dá)到內(nèi)省的目重塑自我，找回了生命的意義。生命回顧和抗抑郁藥物的配合治療，被臨床證明對老年抑郁癥療效明顯。答：接案面談的主要任務(wù)有： (1)界定服務(wù)對象的問題。對服務(wù)對象問題的界定是通過會(huì)談來進(jìn)行的。社會(huì)工作溝通技巧與服務(wù)對象會(huì)談時(shí)，服務(wù)對象所關(guān)心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點(diǎn)。這時(shí)的主要工作包括：①了解服務(wù)對象尋求幫助的原因。了解他們生活中發(fā)生了什么使得服務(wù)對象需要求助；②了解服務(wù)對象對自己的看法；③了解服務(wù)對象期望達(dá)到的目標(biāo)。 (2)澄清角色期望和責(zé)任。面談的一個(gè)重要任務(wù)是澄清社會(huì)工作者與服務(wù)對象的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過協(xié)商減少差異，同時(shí)要互相澄清并討論雙方對對方的角色期望。包括：①服務(wù)對象對自己的角色期望、對社會(huì)工作者的角色期望；②社會(huì)工作者對服務(wù)對象的角色期望、社會(huì)工作者對自己的角色期望；③對比并找出雙方與各自想法的差異和距離；④協(xié)商并達(dá)成一致的看法。 (3)激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入受助角色。接案面談是建立社會(huì)工作者與服務(wù)對象專業(yè)關(guān)系的開始，此時(shí)，社會(huì)工作者要幫助及引導(dǎo)服務(wù)對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合工作，包括：①進(jìn)行角色引導(dǎo)；②訓(xùn)練并幫助服務(wù)對象逐漸接 (4)促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。接案面談時(shí)雙方的良好溝通會(huì)成為激勵(lì)服務(wù)對象改變的動(dòng)力。當(dāng)社會(huì)工作者和服務(wù)對象為改變態(tài)度和行為所進(jìn)行的努力出現(xiàn)效果時(shí)，服務(wù)對象解決問題的動(dòng)機(jī)也會(huì)得到強(qiáng)化。 (5)達(dá)成初步協(xié)定。經(jīng)過以上的初步接觸，社會(huì)工作者與服務(wù)對象對對方已有了一個(gè)基本的了解，此時(shí)社會(huì)工作者與服務(wù)對象就可以達(dá)成一個(gè)初步的協(xié)議。內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)；對服務(wù)對象問題的初步界定；相互的角色期望及暫定的工作時(shí)間長度。 (6)決定工作進(jìn)程。它的主要內(nèi)容包括：①終結(jié)服務(wù)；②轉(zhuǎn)介其他服務(wù)；③進(jìn)入下一個(gè)助人階段。5個(gè)案工作過程中如何協(xié)助案主體現(xiàn)案主的自決原則？[中山大學(xué)2010年研]相關(guān)試題： (1)自決[華科2020年研；華東理工2020年研] (2)針對有精神障礙者怎么應(yīng)用案主自決原則？[人大2015年研] (3)單親婦女個(gè)案輔導(dǎo)工作過程中如何協(xié)助案主體現(xiàn)案主的自決原則？[中山大學(xué)2014年研]答：(1)案主自決原則在個(gè)案工作過程中的主要表現(xiàn)①在社會(huì)工作中，案主自決原則即承認(rèn)案主有自己選擇和決定的權(quán)利。個(gè)案工作者不是救世主，也不是裁判者，而只是幫助的提供者。個(gè)案工作者應(yīng)處于分擔(dān)、支持、提示的地位，他(她)可以告訴案主如何獲得幫助，但該建議是否被采用則由案主②對于一個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，個(gè)案工作者可能是不可缺少的，但對社會(huì)中的每個(gè)成員，是否愿意接受幫助以及希望接受怎樣的幫助，必須由他們自己作出決定，不能強(qiáng)加于人。只有在案主不具備作積極和建設(shè)性決定的能力，如年齡太小、精神不健全等，或者案主有違反法律、道德，對他人構(gòu)成直接威脅的情況下，才考慮限制案③當(dāng)案主求助時(shí)，并不意味著要放棄自我決定的權(quán)力，即使案主有放棄、逃避或推卸“自我決定”的傾向，工作者也應(yīng)盡力使其恢復(fù)自我選擇的能力。 (2)案主自決原則在個(gè)案工作過程中的體現(xiàn)必須滿足的兩個(gè)前提②自決的方向和后果對當(dāng)事人絕對無害。在這兩個(gè)前提下，尊重當(dāng)事人的自決權(quán)，就是尊重當(dāng)事人的自由人權(quán)。不具備上述兩個(gè)前提條件，社會(huì)工作者則要為當(dāng)事人6簡述社會(huì)個(gè)案工作實(shí)務(wù)的基本程序。答：關(guān)于個(gè)案社會(huì)工作的程序，不同的學(xué)者所做的設(shè)計(jì)不盡相同。采用六步驟說來 (1)接案當(dāng)有人前來社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助且被接受時(shí)，工作者便開始與案主建立起專業(yè)關(guān)系。對求助者，一方面應(yīng)了解求助者的問題、需要和具體要求；另一方面應(yīng)評估求助者的問題是否符合機(jī)構(gòu)服務(wù)的范圍，以決定是否接案。如果不接案，應(yīng)向求助者說明不能接案的原因，并讓其向其他適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)求助，或向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對初次前來求助的人士可設(shè)立專門接案人員負(fù)責(zé)接案，也可由工作者直接接案。一旦決定予以幫助，即應(yīng)建立個(gè)案工作檔案。 (2)調(diào)查接案工作完成后，社會(huì)工作者即應(yīng)針對求助者的境況進(jìn)行全面深入的了解。了解的范圍包括案主的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭結(jié)構(gòu)及互動(dòng)關(guān)系、成長的歷程、社會(huì)適應(yīng)能力、可用的資源以及當(dāng)前所面臨問題的實(shí)際情形等。由于每個(gè)案主都有其獨(dú)特性，案主的會(huì)工作者通常必須先對案主的主要包括：①通過與案主直接會(huì)談來搜集資料；②家庭訪問，以印證案主本人的陳述；③對與案主相關(guān)的人士進(jìn)行訪問了解。 (3)診斷仔細(xì)推究案主所面臨問題的真相、特點(diǎn)、原因及癥結(jié)，探討問題與案主人格之間的范圍，初步籌劃未來治療的策略。案主診斷的要點(diǎn)包括：①生理功能；案主相關(guān)的所有資料。 (4)計(jì)劃礎(chǔ)上，應(yīng)著手?jǐn)M定比較周全的治療方案。社會(huì)工作者應(yīng)注意和案主一起討論解決問①學(xué)科知識題的具體方法與途徑，然后設(shè)計(jì)可行性方案，這樣便于案主的配合與參與。改變案主的計(jì)劃可具體分為近期計(jì)劃和遠(yuǎn)期計(jì)劃。具體表現(xiàn)為：①就近期計(jì)劃而言，主要著眼于較易達(dá)到的目標(biāo)，如改變案主的某種行為，澄清案主一些不切實(shí)際的觀念，化解一時(shí)的危機(jī)或壓力，克服某個(gè)問題等。②就遠(yuǎn)期目標(biāo)而言，應(yīng)通過計(jì)劃的設(shè)計(jì)，提高或充實(shí)案主的能力和信心，以徹底擺脫困境。如使案主強(qiáng)化自我認(rèn)識，建立自信，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力， (5)治療治療亦稱“介入”“干預(yù)”，是正式將上一階段制定的計(jì)劃加以實(shí)施以協(xié)助案主解，個(gè)案工作者的工作包括，修正偏差的行為，改善 (6)結(jié)案果而結(jié)案。結(jié)案后，為了確保案主能夠適應(yīng)良好，社會(huì)工作者通常在一定時(shí)限內(nèi)還要進(jìn)行追蹤服務(wù)。7你認(rèn)為個(gè)案工作者應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)要求？養(yǎng)要求： (1)個(gè)案工作者的知識結(jié)構(gòu)學(xué)科知識，是指與社會(huì)工作密切相關(guān)的、已形成獨(dú)立完善的理論體系的知識系統(tǒng)，除了社會(huì)工作專業(yè)本身的理論和方法外，社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文化人類學(xué)、行為學(xué)等，②制度知識制度知識主要是指與公共福利和社會(huì)保護(hù)相關(guān)的制度知識，包括五個(gè)方面：b內(nèi)在機(jī)制或內(nèi)在動(dòng)力；c．制定政策、法律的組織、機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、功能和程序；③技術(shù)知識技術(shù)知識，是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中，可以直接用來與案主溝通并解決案主問題的④經(jīng)驗(yàn)知識查、參與，或被動(dòng)獲得的經(jīng)驗(yàn)和資料，而總結(jié)出來的知識。它包括生活閱歷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、文化習(xí)俗和社會(huì)環(huán)。 (2)個(gè)案工作者的實(shí)踐能力①技術(shù)能力技術(shù)能力是指社會(huì)工作者在臨床實(shí)踐中運(yùn)用具體技術(shù)知識的靈活程度，包括人際溝通能力、語言駕馭能力、解決問題的方法和模式的選擇和操作能力等。②文化能力文化能力是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中對案主語言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。 (3)個(gè)案工作者的精神素質(zhì)①崇高的社會(huì)責(zé)任社會(huì)工作者的責(zé)任分為社會(huì)責(zé)任和專業(yè)責(zé)任。前者是指在一般社會(huì)關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應(yīng)盡的工作義務(wù)。②豐富的人文情懷社會(huì)工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩(wěn)定的社會(huì)情感，與其專業(yè)價(jià)值一脈相承，并能通過專業(yè)實(shí)踐不斷得到強(qiáng)化。③穩(wěn)定的心理狀態(tài)能夠克制和調(diào)適負(fù)面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。④勇敢的挑戰(zhàn)精神挑戰(zhàn)精神，是指在對傳統(tǒng)的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創(chuàng)造新事物方面所展示出的信念和毅力。8如何理解個(gè)案會(huì)談作為人際溝通特例的意義？ (1)會(huì)談目的的明確性困難或問題，并通過這一過程幫助案主培養(yǎng)、恢復(fù)、增強(qiáng)自助能力。 (2)會(huì)談內(nèi)容的選擇性由于個(gè)案會(huì)談具有明確的目的，所以要有選擇性地圍繞會(huì)談的目標(biāo)開展，會(huì)談的內(nèi)。 (3)會(huì)談過程的計(jì)劃性個(gè)案會(huì)談是一個(gè)正式安排的工作者與案主的會(huì)面，工作者應(yīng)該對一個(gè)個(gè)案工作需要的總的會(huì)談時(shí)間會(huì)談的主要內(nèi)容會(huì)談的場所等都有所考慮，進(jìn)行精心準(zhǔn)備，并且要字上。 (4)會(huì)談角色的規(guī)定性個(gè)案會(huì)談對案主角色也有要求，個(gè)案會(huì)談是工作者與案主朝向既定目標(biāo)的互動(dòng)過程，只有案主積極參與并努力配合，個(gè)案會(huì)談才能收到好的效果。 (5)會(huì)談的非互惠性個(gè)案會(huì)談的唯一目的是協(xié)助案主解決其問題或困難，工作者的一切考慮，都應(yīng)圍繞 (6)會(huì)談的非娛樂性個(gè)案工作會(huì)談的目的是幫助案主解決他(她)所面對的困難或問題，個(gè)案會(huì)談不都是愉快的，不能只說對方想聽或愿意聽的話，不愉快的談話在個(gè)案會(huì)談中是不可避9分析建立專業(yè)關(guān)系的基本條件。答：建立專業(yè)關(guān)系的基本條件包括： (1)同感在個(gè)案工作中，同感是指個(gè)案工作者能夠體會(huì)案主的感受，也能夠敏銳地、正確地了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達(dá)給案主。同感包括體悟和體 (2)尊重尊重的表達(dá)方式是多種多樣，而違反尊重原則的表現(xiàn)也是多種多樣。尊重的強(qiáng)度如下：①尊重案主，最低限度是工作者不能指責(zé)、嘲笑和貶抑案主；②尊重表現(xiàn)為向案主表達(dá)身體的關(guān)注與心靈的關(guān)注；③尊重表現(xiàn)在對案主的思想、情感、行為的接納上；④尊重也表現(xiàn)在對案主的溫暖、關(guān)心與喜愛上；⑤尊重還表現(xiàn)在尊重案主的自決權(quán)上，不隨意操縱案主。 (3)真誠真誠是指工作者在專業(yè)關(guān)系中能夠以真正的自我出現(xiàn)，也容許自己的感受適當(dāng)?shù)卦趥€(gè)案工作過程中表現(xiàn)。真誠的作用包括：①工作者的真摯誠懇可以解除案主的面具與偽裝，使案主不再害怕受到傷害。使案主逐漸放下偽裝，自由自在地表達(dá)自己心中的喜悅、興奮或是傷痛與失望。，正是個(gè)案工作成功的重要因素之一。 (4)簡潔具體簡潔具體的意思是指社會(huì)工作者在治療過程中，用字措辭不但要適當(dāng)，還一定要簡單清楚、具體明確，要避免含糊不清、模棱兩可的用語。其作用包括：①有利于案主對自己的感受有更清晰的了解；②對工作者來說，經(jīng)過這一步驟，達(dá)到正確的同感就比較容易了。相關(guān)試題：接案[概念題，武科大2018年研]答：個(gè)案工作的具體介入過程按照時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為：接案或轉(zhuǎn)介、收集資料、制定計(jì)劃、簽訂協(xié)議、開展服務(wù)、結(jié)案、評估和追蹤等不同階段，每一階段都有各自需要處理的任務(wù)和工作重點(diǎn)，同時(shí)各階段之間相互連接、相個(gè)有機(jī)整體。 (1)接案或轉(zhuǎn)介問題進(jìn)行初步評估，并依據(jù)機(jī)構(gòu)的功能與求助者商討是否可以提供服務(wù)，使求助者成為案主。這一階段的工作重點(diǎn)的內(nèi)容包括：①了解求助者的求助意愿并進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?；②促使有需要的求助者成為服?wù)對象；③明確服務(wù)對象的要求；與服務(wù)對象初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者還有可能做一項(xiàng)工作：對那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無法給予及時(shí)幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工 (2)收集資料收集資料是指詳細(xì)收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化進(jìn)行評估的過程。它包括兩個(gè)方面的工作重點(diǎn)：①收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料a．服務(wù)對象的個(gè)人資料，包括服務(wù)對象生理、心理和社會(huì)方面的情況；b．服務(wù)對象所處的環(huán)境資料，包括服務(wù)對象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況；②對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估 (3)制定計(jì)劃收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及如下幾個(gè)方面：①服務(wù)對象的基本情況，包括服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況；②服務(wù)對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題；目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)；④服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源；⑤服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限；⑥聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。 (4)簽訂協(xié)議工作協(xié)議是社會(huì)工作者與案主共同合作實(shí)現(xiàn)雙方所同意的目標(biāo)和計(jì)劃，促使雙方關(guān)系具有承諾和責(zé)任要素的重要途徑。協(xié)議可以是口頭的，也可以是書面的，協(xié)議包括：①服務(wù)目標(biāo)；②服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法；③服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；④服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、期限和次數(shù)； (5)開展服務(wù)開展服務(wù)階段即服務(wù)計(jì)劃實(shí)施階段，這一階段社會(huì)會(huì)工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。為推動(dòng)服務(wù)順利展開，社會(huì)工作者在此階段需要扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者和治療者等角色。 (6)結(jié)案切準(zhǔn)備工作。出現(xiàn)以下五種情況之一即可結(jié)案：a標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；②為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：a．預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；b．鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；問題做好準(zhǔn)備；d案時(shí)的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。③結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種： (7)評估與追蹤①評估是指對個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。它的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：②評估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有：a滿意程度；b會(huì)工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r；稱跟進(jìn))。追蹤主要有三個(gè)方面的任務(wù)：a后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對象獨(dú)立面對問題的能力；b．調(diào)動(dòng)服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會(huì)支持；性治療中直接影響的技巧。答：(1)心理與社會(huì)治療模式是個(gè)案工作最基本的理論分析模式之一，它是個(gè)案工作者經(jīng)常采用的一種傳統(tǒng)的工作方法。心理與社會(huì)治療模式的具體治療技巧包括很多，依據(jù)治療技巧的影響對象，可以把心理與社會(huì)治療模式的治療技巧分為直接治療和間接治療。直接治療是指個(gè)案工作者直接對求助者進(jìn)行輔導(dǎo)、治療，不需要借助第三者。根據(jù)工作者與求助者的溝通狀況，直接治療技巧可以分為非反映性直接治療和反映性直接治療。非反映性直接治療的技巧主要包括支持、直接影響和探索一描述一宣泄三種類型。直接影響是指工作者通過直接表示自己的態(tài)度和意見促進(jìn)求助者不良行為的改變和心理困擾的消除。 (2)心理與社會(huì)治療模式的直接影響的具體方式主要有五種：強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持和干預(yù)。具體含義如下：①強(qiáng)調(diào)。強(qiáng)調(diào)是指工作者通過突出求助者好的方面增強(qiáng)其改變的積極動(dòng)機(jī)。的積極動(dòng)機(jī)，以便鼓勵(lì)求助②提議。提議是指工作者根據(jù)求助者的實(shí)際情況提出某些建議，由求助者自己做出決定是否需要采納。主建立一個(gè)時(shí)間計(jì)劃表，以便規(guī)劃自己的生活和工作。③忠告。忠告是指工作者向求助者提出某些工作者認(rèn)為必須采取的行為。與提議相比，忠告具有較明顯的強(qiáng)制性，直接表現(xiàn)了工作者的價(jià)值觀。例如，工作者告訴案主：“如果你還是每天翻查你丈夫的包，他會(huì)覺得自己不被尊重，會(huì)嚴(yán)重影響你們夫妻之間的感情。”④堅(jiān)持。堅(jiān)持是指工作者直接指出求助者的不良行為可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，并指導(dǎo)的措施。例如，工作者堅(jiān)持讓案主與她18歲的兒子分開睡，并告知她如果繼續(xù)和兒子睡在一起，將會(huì)嚴(yán)重影響他的身心發(fā)展。⑤干預(yù)。干預(yù)是最具強(qiáng)制性的一種治療技巧，它是指工作者直接介入求助者的實(shí)際生活，以避免求助者生活狀況的惡化。例如，把受虐兒童與其家庭分開，以避免兒童進(jìn)一步受到傷害。工作者在采取干預(yù)相關(guān)試題： 家庭治療。[社科院2017年研] (2)結(jié)構(gòu)家庭治療[概念題，南京師范大學(xué)2015年研] (3)結(jié)合你的社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，試舉例說明結(jié)構(gòu)家庭治療法在婚姻危機(jī)中答：(1)結(jié)構(gòu)家庭治療法對案主問題的看法①結(jié)構(gòu)家庭治療法假設(shè)個(gè)人問題與家庭的動(dòng)力、組織有著密切的關(guān)系，它特別重視陷造成的副產(chǎn)品，必須在家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生良性改變之后，個(gè)體的問題才能夠減輕或消除。②它以改變家庭的結(jié)構(gòu)為治療的首要目標(biāo)，治療者不直接去解決個(gè)人的問題，而是在重建家庭結(jié)構(gòu)過程中扮演積極主動(dòng)的促進(jìn)者角色。當(dāng)家庭的結(jié)構(gòu)改善了，其正常的功能就得到發(fā)揮，困擾個(gè)體的問題也就迎刃而解。 (2)介入手法的特點(diǎn)①改變家庭的看法結(jié)構(gòu)家庭治療法雖然不是認(rèn)知療法，但仍重視轉(zhuǎn)變家庭的觀念。工作者認(rèn)為問題出在家人交往方式上，治療經(jīng)常使用重演的方法。在此過程中，工作者要特別注意引②改善家庭的結(jié)構(gòu)家庭的一個(gè)主要問題是某些家庭成員過分疏遠(yuǎn)或過分糾纏，從而影響了與其他家庭成員之間的關(guān)系以及整個(gè)家庭功能的發(fā)揮，所以家庭中各次系統(tǒng)邊界的建立以及邊界的可滲透性是很重要的。③改變家庭錯(cuò)誤的世界觀題出在不合理的家庭幫助家庭成員改變錯(cuò)誤的家庭在個(gè)案工作中的意義？答：對于評估在個(gè)案工作中的意義的理解表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)決定工作方向，才可摸索著帶領(lǐng)案主朝向具體的目標(biāo)前進(jìn)。 (2)反饋調(diào)整辦法評估的結(jié)果也會(huì)告訴我們什么樣的方法是需要調(diào)整和改進(jìn)的。只有通過對個(gè)案工作過程中相關(guān)問題、情況及回應(yīng)方法的不斷評估，才會(huì)不斷地反饋信息，使工作的失 (3)激發(fā)工作者熱情對工作者工作表現(xiàn)的評估，可以激發(fā)工作者的工作熱情，激勵(lì)工作者更關(guān)注于案主， (4)對相關(guān)方面交代從制度層面上講，個(gè)案工作作為一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，需要多方力量的支撐：社會(huì)及政府支持、專業(yè)授權(quán)、案主需求等，因此，個(gè)案工作必須對以下有關(guān)各方作出交代：①個(gè)案工作必須對案主有所交代。實(shí)情況、共商的策略是否已定的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及自己的需要是否得到了滿足。需要對社會(huì)有所交代。通過個(gè)案工作評估，個(gè)案工作者要向財(cái)政來源、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)及向全社會(huì)表明社會(huì)個(gè)案工作的作用和社會(huì)功能。③個(gè)案工作評估也是對社會(huì)工作專業(yè)本身的交代。作為一項(xiàng)助人專業(yè)，我們需要確定介入與結(jié)果之間的關(guān)系，確定社會(huì)個(gè)案工作的理論、方法及工作者的操作實(shí)施是否具有功效。 (5)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展個(gè)案工作或社會(huì)工作這種專業(yè)的發(fā)展是需要專業(yè)評估來引路導(dǎo)航的，只有通過經(jīng)常不斷的專業(yè)評估，才能檢驗(yàn)個(gè)案工作理論知識的正確性，不斷促進(jìn)個(gè)案工作的理論知識趨于完善。只有通過不斷地專業(yè)評估，才能了解案主的實(shí)際需要，使專業(yè)服務(wù)更能滿足案主意愿，得到社會(huì)的認(rèn)可。答：預(yù)估是指收集與服務(wù)對象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對象問題形成的過程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。具有持續(xù)性、社會(huì)工作者和案主共同參與、行動(dòng)取向和專業(yè)判斷性等特點(diǎn)。預(yù)估的原則大致包括以下幾點(diǎn)： (1)個(gè)別化原則。來源于服務(wù)對象的特點(diǎn)，社會(huì)工作相信，每個(gè)人都是獨(dú)特的，都具有長處和弱點(diǎn)。預(yù)估要準(zhǔn)確反映服務(wù)對象的特點(diǎn)及其問題的特殊性，這樣才能使。 同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)工作者與服務(wù)對象合作的過程。服務(wù)對象的參與將使對問題的預(yù)估更全面和更準(zhǔn)確。 (3)避免片面。為了確保資料的準(zhǔn)確性，社會(huì)工作者要采用多種方式收集資料，以 (4)避免簡單歸因。人的社會(huì)性使他們的問題與其生活的環(huán)境密切相關(guān)。預(yù)估時(shí)要盡量全面，避免對問題做簡單歸因，如此才能識別出問題與環(huán)境、與其他因素之間的關(guān)系，識別出問題的產(chǎn)生、演變與發(fā)展的過程，使預(yù)估為科學(xué)的介入提供堅(jiān)實(shí)的 對象的弱點(diǎn)，也要發(fā)掘其長處。發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)能夠幫助社會(huì)工作者認(rèn)識和知道服務(wù)對象的問題所在，而發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)和長處則可以為社會(huì)工作者提供解決問題和滿足需要的資源。兼顧弱點(diǎn)和長處的預(yù)估才是全面的預(yù)估。三、論述題相關(guān)試題： 14年研；浙江師范大學(xué)2011年研；西南大學(xué)2011年研] (2)危機(jī)介入[概念題，南京師范大學(xué)2015年研]答：(1)個(gè)案工作的涵義社會(huì)個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問題，運(yùn)用案主本身及外部資源，增進(jìn)案主解決問題的能力，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)的過程。雖然不同的個(gè)案工作專家和學(xué)者對個(gè)案工作具體含義的理解不盡相同，但他們都強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作應(yīng)該包括以下內(nèi)容：專業(yè)技能，與一般的志愿者的公益活動(dòng)根本不同，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。②個(gè)案工作是一連串的工作過程。它包括社會(huì)工作者與服務(wù)對象一對一的相互影響、相互作用的過程，也是社會(huì)工作者運(yùn)用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對象的過程。③個(gè)案工作是幫助遇到困難的個(gè)人或者家庭調(diào)動(dòng)自身及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。個(gè)案工作非常注重發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進(jìn)服務(wù)對象個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)。④對人的尊重和肯定是個(gè)案工作的基本價(jià)值觀，表現(xiàn)在個(gè)案工作的整個(gè)服務(wù)活動(dòng)過 (2)常用的個(gè)案工作的服務(wù)模式個(gè)案工作的服務(wù)模式是社會(huì)工作者針對某類服務(wù)對象設(shè)計(jì)服務(wù)程序、開展專業(yè)服務(wù)的一套理論和理論指導(dǎo)下相對穩(wěn)定的服務(wù)方式。個(gè)案工作的服務(wù)模式主要包括：①心理社會(huì)治療模式心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容主要包括理論假設(shè)和治療技巧。根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。其理論主要包括c②認(rèn)知行為治療模式認(rèn)知行為治療模式是將認(rèn)知治療和行為治療原理結(jié)合起來的一種治療模式，認(rèn)知行為治療模式的基本原理包括兩項(xiàng)基本原則和三種意識層次的理論假設(shè)，以及依據(jù)這些理論假設(shè)而設(shè)計(jì)的治療方法和技巧。③理性情緒治療模式理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人的自由選擇是相對的，它受到環(huán)境和周圍他人的影響。理性情緒治療模式比較注重綜合運(yùn)用各種服務(wù)介入括非理性信念的檢查和辯論。④任務(wù)中心模式任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對象在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的自主性。任務(wù)中心模式把溝通視為社會(huì)工作者與服務(wù)對象之間進(jìn)行交流的工具。問題的界定、服務(wù)對象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實(shí)施過程中需要非常關(guān)注的問題，也是任務(wù)中心模式的重要特點(diǎn)。⑤危機(jī)介入模式危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用，目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機(jī)的⑥人本治療模式人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。人本治療模式認(rèn)為，有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。⑦家庭治療模式式家庭治療模式以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與個(gè)人的問題密切相關(guān)，通過家庭動(dòng)力和組織方式的改變來解決個(gè)人和家庭的問題。2理性情緒治療模式的理論基礎(chǔ)及概要。第一篇社會(huì)工作碩士考試大綱解讀第一章社會(huì)工作碩士考試介紹一、考試性質(zhì)全國社會(huì)工作碩士(MSW)專業(yè)學(xué)位考試的考試科目為