優(yōu)績效改進與提升體系設(shè)計

績效改進與提升體系設(shè)計績效改進與提升體系框架績效改進與提升是指確認工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因后，制定并實施有針對性的改進和提升計劃及策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。績效改進與提升是績效考核的后續(xù)應(yīng)用環(huán)節(jié)，是連接績效考核和下一期績效計劃目標制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？冃Э己说母灸康氖菃T工能力提高以及績效水平的持續(xù)改進，而實現(xiàn)這一目的的途徑就是績效改進與提升。績效改進與提升的體系框架具體如圖8-1所示。圖8-1績效改進與提升管理體系框架圖通過以上架構(gòu)圖，我們能夠了解到績效改進與提升的主要工作步驟及每個步驟涉及到的主要工作內(nèi)容或組成因素。該模型將績效改進與提升的主要活動分成五大部分。每一部分都有其實施的重要意義。績效改進管理部門組建環(huán)節(jié)，是突破傳統(tǒng)的人力資源部組織實施績效管理的一切工作，和培訓部負責公司的所有培訓工作這些觀念而新成立的一個核心職能部門，該部門的組建也體現(xiàn)了績效改進工作的重要性。在績效改進實施的整個過程中，針對績效改進要實現(xiàn)的目標，應(yīng)采取什么糾正措施，是否應(yīng)該對資源配置進行調(diào)整，過程改進等這都是績效管理人員應(yīng)該考慮的重點內(nèi)容。其中，績效診斷工作是績效改進工作的重點模塊之一，只有在診斷內(nèi)容正確的基礎(chǔ)上，才能保證后期績效改進工作實施的有效性。除此之外，在績效改進管理過程中，主管人員還要隨時監(jiān)測員工業(yè)績，將員工績效問題輔導常務(wù)化，找出實際業(yè)績與既定目標之間的偏差，決定應(yīng)采取的糾正措施，并及時采取這些措施將業(yè)績扭轉(zhuǎn)到正軌，才能保證績效改進的順利開展。當然，在績效監(jiān)測、差異識別和分析過程中，指標和目標制定依然是整個管理過程的鍵組成部分，應(yīng)引起相關(guān)人員的重視。8．1．2績效改進與提升設(shè)計要點績效改進與提升體系設(shè)計主要考慮兩方面內(nèi)容，即績效診斷分析與績效改進提升?？冃г\斷分析是績效改進提升的前提和基礎(chǔ)，只有在正確診斷績效問題的基礎(chǔ)上，才能進一步有針對性地去改善和提升。1．績效診斷分析（1）績效診斷分析的含義績效診斷分析就是分析引起績效問題的各種原因，通過溝通尋求支持與了解的過程?？冃г\斷的作用在于幫助員工制定績效改進計劃，作為上一循環(huán)的結(jié)束和下一循環(huán)的開始，連接著整個績效管理過程，使之持續(xù)改進與提升。（2）績效診斷分析的類型績效診斷分析包括直接績效診斷分析與間接績效診斷分析2種類型，具體內(nèi)容如圖8-2所示。圖8-2績效診斷分析的2種類型績效診斷分析無論是對企業(yè)還是對員工個人都十分重要，通過診斷分析，既有利于改進企業(yè)總體管理系統(tǒng)，也有利于提高員工的素質(zhì)和工作質(zhì)量。（3）績效診斷分析的內(nèi)容績效診斷分析共包括6個方面的內(nèi)容，如表8-1所示。表8-1績效診斷分析6方面序號6個方面具體內(nèi)容1績效管理制度診斷比如，現(xiàn)行的績效管理制度在執(zhí)行過程中，哪些條款得到了落實，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績效管理制度存在著明顯不科學、不合理、不現(xiàn)實的地方需要修改調(diào)整2績效管理體系診斷比如，績效管理體系在運行中存在著哪些問題，各個子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各個子系統(tǒng)相互配合協(xié)調(diào)的情況如何，目前亟待解決的問題是什么等3考評指標和標準體系診斷比如，績效考評指標與評價標準體系是否全面完整、科學合理、真實可行，有哪些指標和標準需要修改和調(diào)整等4考評者診斷比如，在執(zhí)行績效管理規(guī)章制度以及實施考評各個環(huán)節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗可以繼續(xù)推行，有哪些問題需要解決，考評者自身的職業(yè)素養(yǎng)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能存在哪些不足，有哪些需要提高等5被考評者診斷比如，在企業(yè)績效管理各項活動中，員工持何種態(tài)度，通過參與績效管理活動，員工思想、行為、業(yè)績等各方面有何轉(zhuǎn)變，在實際工作中取得了哪些成果，職業(yè)素養(yǎng)有哪些提高等6組織診斷對被考評者全方位的診斷是對企業(yè)各級組織診斷分析的前提和基礎(chǔ)。在對績效管理診斷的活動中，最重要的是及時發(fā)現(xiàn)員工績效不高的原因，因為它是導致組織總體效率低下的重要因素（4）績效問題診斷分析2個角度績效診斷分析可以從以下兩個角度盡心分析，如圖8-3所示。圖8-3績效問題診斷分析的2個角度2．績效改進與提升（1）績效改進的指導思想績效改進與提升是建立在員工現(xiàn)實工作的基礎(chǔ)上，是以績效考核的結(jié)果為依據(jù)?？冃Ц倪M應(yīng)該與部門的日常工作活動相融合。績效改進需要一定的資源支持，部門領(lǐng)導有責任給員工提供績效改進的指導和方法。（2）績效改進與提升體現(xiàn)的要點績效改進與提升是績效診斷與分析的后續(xù)工作，也是整個績效管理的最核心部分?？冃Ч芾淼哪康脑谟诳冃Ц倪M，而績效改進的目的在于使員工改變其行為，為了使這種改變能夠?qū)崿F(xiàn)，績效改進實施過程中，必須體現(xiàn)以