組織發(fā)展與變革

組織發(fā)展與變革當(dāng)前第1頁\共有19頁\編于星期四\10點一組織發(fā)展二組織變革Contents目錄當(dāng)前第2頁\共有19頁\編于星期四\10點組織發(fā)展的概念一組織發(fā)展的階段二組織發(fā)展的有效管理三TableofContents組織發(fā)展當(dāng)前第3頁\共有19頁\編于星期四\10點一、組織發(fā)展的概念

組織發(fā)展（OrganizationDevelopment，簡稱OD）是指運用組織行為學(xué)的理論和方法，對組織進(jìn)行有計劃、系統(tǒng)的管理，以促使整個組織更新和發(fā)展的過程，其目的在于提高組織的效能。

當(dāng)前第4頁\共有19頁\編于星期四\10點階段轉(zhuǎn)折關(guān)系關(guān)鍵階段可能出現(xiàn)的后果產(chǎn)生期1.創(chuàng)建新組織危險性受挫或不開展活動2.持續(xù)生存系統(tǒng)獻(xiàn)身精神組織壞死青年期3.獲得穩(wěn)定性有機組織組織遇到機遇4.贏得發(fā)展接受環(huán)境變遷人事困難成熟期5.取得成就持續(xù)變革由于競爭而影響能量傳播6.為社會作出貢獻(xiàn)大家都為社會做貢獻(xiàn)人員的創(chuàng)造性低落二、

發(fā)展的階段

（1）理普特和施密特組織發(fā)展階段。

表1理普特和施密特組織發(fā)展階段當(dāng)前第5頁\共有19頁\編于星期四\10點

（2）米爾斯組織發(fā)展的歷史演變

表2企業(yè)組織發(fā)展的歷史演變

1800—1849年1850—1899年1900—1949年1950—2000年產(chǎn)品單一產(chǎn)品有限的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線專業(yè)生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化并創(chuàng)造新產(chǎn)品市場區(qū)域市場國家市場國家或國際市場穩(wěn)定和變革的市場組織結(jié)構(gòu)總代理店功能化專門化混合化（如矩陣式）支配過程個人控制計劃和銷售控制利潤控制由人、計劃、市場績效控制當(dāng)前第6頁\共有19頁\編于星期四\10點三、

對組織發(fā)展的有效管理

（1）組織發(fā)展范圍及干預(yù)措施個人協(xié)助制定終身性長期規(guī)劃和事業(yè)計劃角度分析個別輔導(dǎo)和咨詢敏感性訓(xùn)練（包括技能、知識、人際關(guān)系、決策、計劃等）、互相協(xié)作二三人之間過程性咨詢（指信息溝通、處理問題、決策等活動的咨詢）請第三者解決矛盾沖突群體協(xié)作、檢查工作小組和群體小組建設(shè)（包括以工作任務(wù)為主；以小組活動為主；本小組敏感性訓(xùn)練；調(diào)查反饋；活動過程咨詢；角色分析等）小組范圍的決策群體之間群體之間的活動以群體過程為主和以工作任務(wù)為主的技術(shù)干預(yù)和結(jié)構(gòu)干預(yù)群體協(xié)作、制定目標(biāo)、計劃調(diào)查反饋整個組織技術(shù)、結(jié)構(gòu)干預(yù)思想見面交流會戰(zhàn)略性計劃活動組織目標(biāo)、計劃、協(xié)作等調(diào)查反饋當(dāng)前第7頁\共有19頁\編于星期四\10點（2）組織發(fā)展的內(nèi)容組織發(fā)展調(diào)查要想使組織得到發(fā)展必須要進(jìn)行組織調(diào)查。做到對組織工作效果、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計有效性如何等組織內(nèi)幕了如指掌。組織發(fā)展規(guī)劃

對當(dāng)前組織的分析。確定規(guī)劃的目標(biāo)。為員工發(fā)展開創(chuàng)機會。規(guī)劃的評價。主要內(nèi)容：繪制組織圖表，編寫組織手冊，組織核查表。主要內(nèi)容：管理人事的要求，改進(jìn)工作的需要，管理人員的儲備。內(nèi)部：培訓(xùn)規(guī)劃、輔導(dǎo)、工作輪換、委員會任命、有計劃地提升等。外部：專業(yè)會議，工業(yè)會議等當(dāng)前第8頁\共有19頁\編于星期四\10點組織發(fā)展過程人員財產(chǎn)資金時間信息原料組織結(jié)構(gòu)、制度、人事政策、規(guī)范、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、研發(fā)勞動生產(chǎn)率、服務(wù)、績效評估、激勵、滿足感、創(chuàng)造性、靈活性、個人發(fā)展、組織氣氛組織發(fā)展信息反饋組織發(fā)展的過程模式輸入轉(zhuǎn)換過程輸出當(dāng)前第9頁\共有19頁\編于星期四\10點（3）組織發(fā)展的技術(shù)敏感性訓(xùn)練生活與事業(yè)規(guī)劃法目標(biāo)管理團(tuán)隊建設(shè)第三者干預(yù)技術(shù)是采用個人與組織共同努力的方法，組織中的成員使其個人理想的生活目標(biāo)及事業(yè)計劃與組織的策略性目標(biāo)相結(jié)合，以增進(jìn)個人及組織的工作效能。一種程序，由組織內(nèi)的上下兩級人員確認(rèn)共同目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)制定各成員的工作目標(biāo)和主要職責(zé)，并依設(shè)定的目標(biāo)作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則與評價各成員實際成果的標(biāo)準(zhǔn)”。是一種解決群體間沖突、改善彼此關(guān)系的一種技術(shù)，也可以應(yīng)用于個人與個人、個人與團(tuán)體間的和諧關(guān)系，是指“當(dāng)兩者發(fā)生沖突時（個人與個人、個人與群體、群體與群體間），由具有咨詢專業(yè)知識的第三者負(fù)責(zé)進(jìn)行了解沖突，然后加以干預(yù)與控制，并使雙方面對沖突加以解決的一種過程”。團(tuán)隊建設(shè)指在外聘專家的幫助下，依靠群體成員自己的力量，協(xié)調(diào)群體內(nèi)部的關(guān)系，改進(jìn)活動過程，提高群體工作效率的變革活動。敏感性訓(xùn)練敏感性：指對自我、對他人和人際之間關(guān)系的敏感程度。又稱為實驗室訓(xùn)練法或訓(xùn)練團(tuán)體法，是指一種群體訓(xùn)練的方式，透過非結(jié)構(gòu)性的團(tuán)體互動，在專業(yè)家的協(xié)助下，提高了解自我和他人的行為能力、學(xué)習(xí)合理且適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系與行為模式，從而改變或調(diào)整自己的觀念、態(tài)度或行為，以利于組織的健全與發(fā)展。當(dāng)前第10頁\共有19頁\編于星期四\10點組織變革的定義一組織變革的目標(biāo)二組織變革的內(nèi)容三組織變革的阻力四組織變革的程序五TableofContents組織變革當(dāng)前第11頁\共有19頁\編于星期四\10點一、定義組織變革是指組織根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變化及時地改變自己內(nèi)在的組織結(jié)構(gòu)。組織穩(wěn)定狀態(tài)組織變革組織再穩(wěn)定狀態(tài)內(nèi)部條件外部環(huán)境當(dāng)前第12頁\共有19頁\編于星期四\10點外部環(huán)境：1.技術(shù)的不斷進(jìn)步2.價值觀念的變化3.具體制度結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)的變革對社會生產(chǎn)方式和社會生活方式產(chǎn)生極大影響，不斷改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)方式和公眾的消費偏好。公眾消費偏好的快速轉(zhuǎn)移，使許多的產(chǎn)品和服務(wù)迅速老化，生產(chǎn)周期變短；還有對知識的追求和對美的向往。社會上不斷出現(xiàn)新體制、新政策、新制度、新組織以及新的管理方式和方法，必然要影響個人、組織及地區(qū)環(huán)境的變化。當(dāng)前第13頁\共有19頁\編于星期四\10點內(nèi)部情況：1.決策失靈2.溝通阻塞3.機能失效4.缺乏創(chuàng)新組織決策經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，或者決策過于遲緩，以致無法把握良好機會組織內(nèi)意見溝通不良，上下級不能順利有效的溝通，以致活動失調(diào)、人事糾紛等嚴(yán)重后果。組織的主要機能不能發(fā)揮效率，或者不能起真正作用，無法保證組織目標(biāo)的達(dá)成。組織墨守成規(guī)，因循守舊，難以產(chǎn)生新觀念、新制度、新方法，以致阻礙組織目標(biāo)實現(xiàn)。當(dāng)前第14頁\共有19頁\編于星期四\10點組織成員狀況變化：1.組織的簡單化和專制化的管理方式限制了成員的個人發(fā)展機會2.組織內(nèi)等級分明，地位差別大，使成員產(chǎn)生了強烈的不公平感3.組織成員的工作熱情轉(zhuǎn)向內(nèi)在的責(zé)任心和尊嚴(yán)感，而組織仍只靠獎懲4.組織成員當(dāng)前的需要無法滿足，如組織的獎懲和晉升不能兌現(xiàn)5.成員希望獲得尊重、友誼、信任和真誠等情感滿足，但組織只強調(diào)任務(wù)是否完成6.組織成員自身素質(zhì)和生活水平的提高當(dāng)前第15頁\共有19頁\編于星期四\10點二、目標(biāo)1.使組織與環(huán)境相適應(yīng)組織變革是目前經(jīng)濟(jì)全球化下各類組織所面臨的問題。如今，主要的工業(yè)化國家的人口增長率已經(jīng)基本趨于穩(wěn)定并且出現(xiàn)下降，并且傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)不再支持大多數(shù)廠商的收入和盈利持續(xù)增長。但是在工業(yè)化國家的經(jīng)濟(jì)增長率下降的同時，由于新技術(shù)的開發(fā)，使制造業(yè)的整體生產(chǎn)率開始提高，造成過度的生產(chǎn)能力。在這種情況下需要把全球化制造和全球化營銷綜合起來，并且通過綜合的物流來開辟新的業(yè)務(wù)地點。2.改變企業(yè)內(nèi)部職工們的工作態(tài)度和交往手段

在某種程度上講，所有組織變革和發(fā)展都涉及要求他人變革的管理者，或者被要求對自己進(jìn)行變革的管理者。組織變革往往想向組織的員工表達(dá)以下信息：信任自己的組織、更加努力工作、分享成功的喜悅、建立新的工作生活質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。當(dāng)前第16頁\共有19頁\編于星期四\10點三、組織變革的內(nèi)容1.從組織結(jié)構(gòu)著手變革2.從技術(shù)著手變革3.從人事方面著手變革三個維度：1.復(fù)雜性：包括分工程度、工作設(shè)計、管理寬度等。2.集權(quán)度：決策權(quán)的集中分散程度。3.規(guī)范性：通過規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式規(guī)范工作行為的程度。包括設(shè)備的更新、工藝程序的改變、操作順序的改變、信息溝通系統(tǒng)的改革、業(yè)務(wù)流程的再造、自動化水平的提高改變組織成員的態(tài)度、評價標(biāo)準(zhǔn)、作風(fēng)、行為以及人與人之間的關(guān)系當(dāng)前第17頁\共有19頁\編于星期四\10點四、組織變革的阻力1.心理因素造成的阻力

首先組織變革會打破原有的穩(wěn)定格局，讓員工產(chǎn)生不安全感；

其次組織變革會使人們感到風(fēng)險增大，預(yù)期不穩(wěn)定；

最后組織變革可能會影響某些人的地位和職權(quán)，因此遭到抵制。2.經(jīng)濟(jì)因素造成的阻力

組織變革會使個人直接或者間接的收入降低，如精簡機構(gòu)會使某些干部

失去職權(quán)，從而影響收入；或者一些人靠吃大鍋飯和坐便車獲得收入，

改革后收入降低。3.社會因素造成的阻力

任何一個群體要維持自己的生存，都會在組