人力資源三級(jí)真題及答案

2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

理論知識(shí)

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：其中單項(xiàng)選擇題只有?十選項(xiàng)是正確的.多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的.錯(cuò)選、少選、多選一則該題均不得

分.

（一）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）o

（A）道德是一種社會(huì)規(guī)范性力量（B）道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)

（C）個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大.判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的（D）普遍良好的道德.僅僅是人的善良愿望而已

2,與法律相比.道德（）o

（A）產(chǎn)生時(shí)間晚（B）比法律的適用范圍廣（C）內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)（D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定

3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說(shuō)法是（）.

（A）文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵（B）企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況

（C）企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)（D）通過(guò)持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹(shù)立起企業(yè)形象

4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（）o

（A）企業(yè)禮俗（B）企業(yè)價(jià)值觀(guān)（C）企業(yè)作風(fēng)（D）規(guī)章制度

5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)，企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn).只有先盤(pán)活人.才能盤(pán)活資產(chǎn).對(duì)這句話(huà).準(zhǔn)確的理解是

（）。

（A）企業(yè)存在著無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式（B）人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過(guò)勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值

（0人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素（D）企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)

6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí).正確的做法是（）。

（A）即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的.也要不折不扣地執(zhí)行（B）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù).要含糊執(zhí)行

（C）如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn).要敢于隨時(shí)說(shuō)出自己的想法（D）?般不越級(jí)匯報(bào)工作

7、科學(xué)發(fā)展觀(guān)指的是（）?

（A）科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展（B）以科學(xué)為本.科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展

（C）以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展（D）以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展

8、關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說(shuō)法是（）o

（A）職業(yè)勞動(dòng)是人們無(wú)親的選擇（B）職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段（C）職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件卜.就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果（D）職業(yè)勞動(dòng)是人生

的全部?jī)?nèi)涵

（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

9、下列言語(yǔ)中，屬于職業(yè)忌語(yǔ)的是（）.（A）"有完沒(méi)完"（B）”我就這態(tài)度"（C）”我解決不了，愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去"（D）"后邊等著去"

10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說(shuō)法是（）.

（A）職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇（B）凡是社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定

（C）只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行（D）職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性

11、般情況下.人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是（）.（A）個(gè)人內(nèi)在條件（B）社會(huì)需要（C）后天努力程度（D）領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)

12、誠(chéng)信的內(nèi)涵包括（兀（A）真實(shí)（B）信任（C）不欺騙對(duì)方（D）不欺騙自己

13、下列做法中.屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（）?

（A）某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)軟件（B）某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電腦上安裝了盜版的操作軟件

（C）某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天，實(shí)際上用了18天（D）某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件

14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密.正確的做法是（）。

（A）閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)（B）制作所謂的假秘密散發(fā)出去.迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（0向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)

（D）企業(yè)有危害社會(huì)和國(guó)家的"秘密"。要敢于揭露

15、關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀(guān)念是（）.

（A）真理往往掌握在少數(shù)人手中.要樹(shù)立相信少數(shù)人的觀(guān)念（B）書(shū)本知識(shí)往往是錯(cuò)誤的。破除本本主義.不再相信書(shū)本知識(shí)

（C）老師的話(huà)往往不一定正確.要敢于對(duì)老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑（D）樹(shù)立實(shí)踐觀(guān)點(diǎn).堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（）.

（A）節(jié)儉純屬個(gè)人之事.不適宜作為普遍性的要求（B）節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求.在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無(wú)須節(jié)儉

（C）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶，因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉（D）節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評(píng)價(jià)的前提

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

答題指導(dǎo)：您只能根據(jù)H己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案.

17、你路遇熟人.與之打招呼，結(jié)果對(duì)方"視而不見(jiàn)"，沒(méi)有回應(yīng)，你會(huì)（）?

（A）感到?jīng)]有面子.卜次不再主動(dòng)打招呼了（B）感到這人突然有了變化.心想，他不是升官了.就是發(fā)財(cái)了

（C）心想，他走路時(shí)真專(zhuān)注（D）心想，他遇到了什么不愉快的事情了

18、在單位工作時(shí).你會(huì)（）.

（A）怕有的人說(shuō)三道四.不敢多與異性同事交往（B）怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作.總是躲避與同事說(shuō)話(huà)

（C）怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤.不在背地對(duì)人評(píng)頭論足（D）怕影響工作，即使對(duì)要好的同事，說(shuō)話(huà)也會(huì)注意分寸

19、假如你在某個(gè)問(wèn)題上與其他同事存在意見(jiàn)分歧。彼此爭(zhēng)論激烈，但你相信你自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的.在爭(zhēng)論結(jié)束時(shí)，你會(huì)（）.

（A）直截了當(dāng)告訴對(duì)方："你肯定錯(cuò)了"（B）規(guī)勸對(duì)方：“做人不要固執(zhí).為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢”

（C）邀請(qǐng)對(duì)方：”我不相信說(shuō)服不了你，我們找時(shí)間再討論”（D）和對(duì)方講："盡管我們彼此沒(méi)有同意對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多”

20、在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(huì)（晨（A）說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)、工作的感受（B）聊聊自己家里的事情（C）聊聊新聞（D）傳播小道消息

21、你與同事交往時(shí)，常用的方式是（）.

（A）時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型聚餐（B）基本沒(méi)有什么來(lái)往（C）經(jīng)常利用午餐時(shí)間或工作問(wèn)隙.找人聊聊天（D）等同事來(lái)找自己

22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次.你的一位朋友無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時(shí)只剩下半瓶.你會(huì)（）.

（A）懷疑酒被人偷偷喝掉了（B）心想可能逐漸揮發(fā)了（C）心想幸好剩下半瓶.可以招待朋友（D）懷疑白己記憶不準(zhǔn)確了

23、一次.你的一位很健談、很有學(xué)識(shí)的朋友不請(qǐng)自到，來(lái)你家做客.這位朋友穿戴遒遢、坐臥隨意.你的妻子（丈夫）是一位愛(ài)潔凈的

人。你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。你會(huì)（）.

（A）告訴妻子（丈夫）.自己并沒(méi)有請(qǐng)他來(lái)做家里（B）委婉地告訴朋友.你自己?會(huì)兒有事情要做，不能多陪朋友說(shuō)話(huà)

（C）耐心聽(tīng)朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識(shí)（D）示意妻子（丈夫）回避一下

24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了一件在你看來(lái)很不得體的衣服.張小姐征求你對(duì)她的服裝的意見(jiàn).你會(huì)（）.

（A）告訴張小姐.她穿這件衣服.顯得更難看（B）對(duì)張小姐說(shuō).穿衣服只是形式.保持良好的心態(tài)更重要

（C）對(duì)張小姐說(shuō).你自己覺(jué)得好是最重要的（D）告訴張小姐.自己的看法是不準(zhǔn)確的.征求別人意見(jiàn)吧

25、在日常工作和生活中.對(duì)于自己所接觸的那些人，你?般會(huì)（）.

（A）接觸?次就能夠記住對(duì)方的姓名、容貌（B）只有多接觸兒次。才能記住對(duì)方（C）總也記不住對(duì)方是誰(shuí)，經(jīng)常會(huì)弄混淆

（D）不管能不能記住對(duì)方.但總能夠通過(guò)交談回憶起來(lái)過(guò)去的一些事情

第二部分理論知識(shí)（26?125題,共100道題，滿(mǎn)分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

26、收入差距的衡量指標(biāo)是（）。

（A）國(guó)民收入（B）基尼系數(shù)（C）人均GDP（D）需求彈性

27、（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的利宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

（A）財(cái)政政策（B）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策

28、（）是雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

（A）勞動(dòng)合同關(guān)系（B）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（C）勞動(dòng)法律淵源（D）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

29、（）不具有法律效力。

（A）立法解釋?zhuān)˙）任意解釋?zhuān)–）司法解釋?zhuān)―）行政解釋

30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括.①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)椋ǎ?。（A）①②③④（B）③②①④（C）③①④

②（D）④??②

31、企'業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

（A）銷(xiāo)售能力（B）實(shí)力（C）服務(wù)能力（D）潛力

32、團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是（）.

（A）績(jī)效成果（B）成員滿(mǎn)意度（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）外人滿(mǎn)意度

33、（）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

（A）光環(huán)效應(yīng)（B）投射效應(yīng)（C）首因效應(yīng)（D）刻板印象

34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致

（）。

（A）路徑一目標(biāo)理論（B）情境領(lǐng)導(dǎo)理論（0費(fèi)德勒的權(quán)變模型（D）參與模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）.

（A）以事為中心（B）以企業(yè)為中心（C）以人為中心（D）以社會(huì)為中心

36、在管理形式上.現(xiàn)代人力資源管理是（）.

（A）靜態(tài)管理（B）權(quán)變管理（C）動(dòng)態(tài)管理（D）權(quán)威管理

37、人力資源開(kāi)發(fā)日標(biāo)的整體性不包括（）.

（A）目標(biāo)制定的整體性（B）目標(biāo)實(shí)施的整體性（C）各個(gè)目標(biāo)向不孤立（D）目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性

38、（）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì).

（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）組織規(guī)劃（C）人員規(guī)劃（D）崗位規(guī)劃

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）.

（A）培訓(xùn)制度（B）工作說(shuō)明書(shū)（C）工資制度（D）任務(wù)計(jì)劃表

40、（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù).

（A）工作鹵位分析（B）工作崗位設(shè)計(jì)（C）人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)（D）人員需求計(jì)劃

41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（）.

（A）溫度與濕度（B）工作地組織（C）工作豐富化（D）照明與色彩

42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（）.

（A）按設(shè)備定員（B）按比例定員（C）按效率定員（D）按崗位定員

43、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（）.

（A）法定性（B）技術(shù)性（C）精確性（D）統(tǒng)一性

44、（）亦稱(chēng)概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn).

（A）比例定員標(biāo)準(zhǔn)（B）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（C）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（）.

（A）個(gè)人與權(quán)利相分離（B）適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要（C）以理性分析為基礎(chǔ)（D）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

46,（）是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架.

（A）管理制度（B）業(yè)務(wù)規(guī)范（C）技術(shù)規(guī)范（D）行為規(guī)范

47、選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來(lái)源：③分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：④選擇適合的招募方

法.排序正確的是（）.

（A）③①②④⑻④0③②（C）③①②④

48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是（）.

（A）廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一（B）有廣泛的宣傳效果.可以展示單位實(shí)力

（C）發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)（D）工作空缺的信息發(fā)布迅速.能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

49、（）承擔(dān)著雙重角色.既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。

（A）職業(yè)技術(shù)學(xué)撞（B）勞動(dòng)部（C）就業(yè)中介機(jī)構(gòu)（D）再就業(yè)服務(wù)中心

50、在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該（）.

（A）刨造融洽的氣氟（B）讓?xiě)?yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況（C）決定應(yīng)聘者是否被錄用（D）了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)

51、（）要求應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù).

（A）清單式提問(wèn)（B）封閉式提問(wèn)（C）舉例式提問(wèn)（D）開(kāi)放式提問(wèn)

52、在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。

（A）不能求全責(zé)備（B）盡量使用全面衡量的方法（C）堅(jiān)持"少而精"（D）必須使用全部的衡量方法

53、情景模擬適用于測(cè)量員工的（）.

（A）學(xué)習(xí)能力（B）道德品質(zhì)（C）人格特性（D）表達(dá)能力

54、同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，測(cè)試結(jié)果之間的一致性稱(chēng)為（）。

（A）穩(wěn)定系數(shù)（B）內(nèi)在一致性系數(shù)（C）等值系數(shù)（D）外在一致性系數(shù)

55、（）是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo).

（A）預(yù)測(cè)效度（B）同飼效度（C）內(nèi)容效度（D）異側(cè)效度

55、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（）.

（A）培訓(xùn)目標(biāo)的確定（B）培訓(xùn)計(jì)劃的確定（C）培訓(xùn)師資的選定（D）培訓(xùn)需求的確定

57、培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后要做的第?件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括（）.

（A）破冰活動(dòng)（B）學(xué)員自我介紹（C）培訓(xùn)主題介紹（D）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

58、評(píng)估（）的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng).

（A）情感成果（B）認(rèn)知成果（C）技能成果（D）績(jī)效成果

59、（）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法.

（A）講授法（B）專(zhuān)題講座法（C）研討法（D）案例研討法

60、（）是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

（A）工作指導(dǎo)法（B）個(gè)別指導(dǎo)法（C）工作輪換法（D）特別任務(wù)法

61、（）不屬于案例研究法。

（A）案例分析法（B）個(gè)案分析法（C）工作指導(dǎo)法（D）事件處理法

62、（）又稱(chēng)T小組法.簡(jiǎn)稱(chēng)ST（SensitivityTraining）法.

（A）頭腦風(fēng)暴法（B）管理者訓(xùn)練（C）模擬訓(xùn)練法（D）敏感性訓(xùn)練

63、要用"以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度.保證制度的（）.

（A）穩(wěn)定性和連貫性（B）穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性（C）周期性和變化性（D）創(chuàng)新性和變革性

64、（）不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。

（A）高空斷橋（B）接力賽跑（C）空中單杠（D）扎筏泅渡

65、（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范.

（A）績(jī)效管理制度（B）績(jī)教管理目標(biāo)（C）績(jī)效管理方法（D）績(jī)效管理內(nèi)容

66、在考評(píng)的組織實(shí)施階段.應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括（）.

（A）考評(píng)信息的虛假程度（B）考評(píng)的準(zhǔn)確性（C）考評(píng)結(jié)果的反饋方式（D）考評(píng)的公正性

67、（）要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。

（A）雙向傾聽(tīng)式面談（B）績(jī)效計(jì)劃面談（C）單向勸導(dǎo)式面談（D）績(jī)效指導(dǎo)面談

68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（）.

（A）無(wú)法為考評(píng)者提供客觀(guān)事實(shí)依據(jù)（B）記錄和觀(guān)察費(fèi)時(shí)費(fèi)力（C）不能了解卜.屬如何消除不良續(xù)效（D）不能貫穿考評(píng)期始終

69、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為（）。

（A）關(guān)鍵事件法（B）行為觀(guān)察法（C）強(qiáng)制分布法（D）目標(biāo)管理法

70、（）應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

（A）績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)（C）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)（D）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

71、（）是指以較長(zhǎng)的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，國(guó)內(nèi)常使用"薪水"一詞。

（A）薪酬（B）工資（C）薪資（D）薪金

72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括（）?

（A）產(chǎn)品的需求彈性（B）工會(huì)的力量（C）企業(yè)的薪酬策略（D）職務(wù)或崗位

73、適當(dāng)拉開(kāi)員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了（）原則。

（A）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力（B）對(duì)員工具有激勵(lì)性（C）對(duì)內(nèi)具有公正性（D）對(duì)成本具有控制性

74、五一期間.小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資（）的報(bào)酬。（A）150%（B）200%（0300%（D）400%

75、（）是一種崗位評(píng)價(jià)方法。適用于能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬調(diào)查資料的企業(yè).

（A）關(guān)鍵事件法（B）評(píng)分法（C）因素比較法（D）捧列法

76、分類(lèi)法是種典型的崗位評(píng)價(jià)方法，關(guān)于它的描述不正確的是（）.

（A）劃分類(lèi)別是關(guān)鍵（B）成本相對(duì)較高（C）適用大企業(yè)管理崗位（D）對(duì)精度要求高

77、（）是指在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對(duì)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度.

（A）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（B）正常工作時(shí)間（C）計(jì)件工作時(shí)間（D）縮短工作時(shí)間

78、（）只能是雇主與雇員之問(wèn)的關(guān)系，而不可能是勞動(dòng)者因集體勞動(dòng)而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系。

（A）法律關(guān)系（B）勞動(dòng)關(guān)系（C）權(quán)利義務(wù)（D）法律規(guī)范

79、（）是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系.明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

（A）集體協(xié)議（B）勞動(dòng)關(guān)系（C）集體合同（D）勞動(dòng)合同

80、（）指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）法律關(guān)系（C）勞動(dòng)合同關(guān)系（D）勞動(dòng)關(guān)系

81、（）是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng).

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)法律事實(shí)（C）勞動(dòng)法律事件（D）勞動(dòng)法律行為

82、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，（）由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的.由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。

（A）勞動(dòng)合同（B）專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議（C）集體協(xié)議（D）集體合同

83、（）體現(xiàn)國(guó)家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)幕，通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。

（A）勞動(dòng)法律法規(guī)（B）勞動(dòng)關(guān)系（C）勞動(dòng)法律關(guān)系（D）勞動(dòng)合同

84、（）應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

（A）企業(yè)違反集體合同的規(guī)定（B）個(gè)人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)（C）工會(huì)履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng)（D）工會(huì)不履行集體合同規(guī)定

的義務(wù)

85、（）不屬于目標(biāo)型調(diào)查法.（A）選擇法（B）序數(shù)表示法（C）正誤法（D）描述調(diào)查

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、失業(yè)類(lèi)型分為（）。

（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（C）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)（E）階段性失業(yè)

87、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（）.

（A）工會(huì)（B）最低社會(huì)保障（C）勞動(dòng)力需求量（D）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（E）勞動(dòng)力供給量

88、勞動(dòng)法的基本原則包括（）.

（A）物質(zhì)幫助權(quán)原則（B）適用性原則（C）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則（D）靈活性原則（E）保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則

89、下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是（）.

（A）平等就業(yè)權(quán)（B）勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)（C）自由擇業(yè)權(quán)（D）休息休假權(quán)（E）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡.

（A）外部環(huán)境（B）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)實(shí)力（D）戰(zhàn)略目標(biāo)（E）長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

91、包裝策略主要包括（）.

（A）相似包裝策略（B）差別包裝策略（C）組合包裝策略（D）復(fù)用包裝策略（E）附贈(zèng)品包裝策略

92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（）。

（A）情商測(cè)驗(yàn)（B）紙筆測(cè)驗(yàn)（C）操作測(cè)驗(yàn)（D）口頭測(cè)驗(yàn)（E）情境測(cè)驗(yàn)

93、人力資本投資的特性有（）。

（A）收益形式單一化（B）動(dòng)態(tài)性（C）誰(shuí)投資.誰(shuí)收益（D）連續(xù)性（E）收益形式多樣化

94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為（）.

（A）組織規(guī)劃（B）企業(yè)組織變革規(guī)劃（C）人員規(guī)劃（D）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（E）戰(zhàn)略規(guī)劃

95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（）.

（A）直接觀(guān)察（B）事件訪(fǎng)淡（C）工作日志（D）書(shū)面資料（E）同事報(bào)告

96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）.

（A）崗位培訓(xùn)規(guī)范（B）崗位員工規(guī)范（C）時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)（D）雙重定額標(biāo)準(zhǔn)（E）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù).實(shí)現(xiàn)（）。

（A）物盡其用（B）適才適所（C）人盡其才（D）人事相宜（E）位得其人

98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）.

（A）比例定員標(biāo)準(zhǔn)（B）概略定員標(biāo)準(zhǔn)（0詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（E）綜臺(tái)定員標(biāo)準(zhǔn)

99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（）.

（A）共同發(fā)展原則（B）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（C）保持制度穩(wěn)定（D）符合法律的規(guī)定（E）適合企業(yè)特點(diǎn)

100、外部招募的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）.

（A）適應(yīng)性較快（B）有利于招聘?流人才（C）帶來(lái)新思想（D）有利于樹(shù)立良好形象（E）帶來(lái)新方法

101、（）屬于內(nèi)部招葬方法。

（A）推薦法（B）校園招聘（C）檔案法（D）網(wǎng)絡(luò)招聘（E）布告法

102、簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到（）等幾個(gè)方面.

（A）審查應(yīng)聘者的隱私（B）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性（C）分析簡(jiǎn)歷內(nèi)部結(jié)構(gòu)（D）審查簡(jiǎn)歷的客觀(guān)內(nèi)容（E）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象

103、在面試過(guò)程中，考官應(yīng)該做到（）.

（A）讓?xiě)?yīng)聘者充分理解和尊重自己（B）創(chuàng)造?個(gè)融洽的會(huì)談氣氛（C）讓?xiě)?yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況（D）了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能

（E）決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試

104、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括（）.

（A）辦公桌安排（B）噪聲（C）溫度和濕度（D）空氣（E）照明與色彩

105、效度評(píng)估中的效度主要有（）。

（A）預(yù)測(cè)效度（B）內(nèi)容效度（C）信度效度（D）同循效度（E）內(nèi)部一致性

106、培訓(xùn)需求分析是（）的前提。

（A）確定培訓(xùn)目標(biāo)（B）進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估（C）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃（D）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（E）有效實(shí)施培訓(xùn)

107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同.培訓(xùn)需求分析可以分為（）.

（A）長(zhǎng)期培訓(xùn)需求分析（B）目前培訓(xùn)需求分折（C）中期培訓(xùn)需求分析（D）未來(lái)培訓(xùn)需求分析（E）短期培訓(xùn)需求分析

108、面談法有（）等具體操作方法。（A）個(gè)人面談法（B）現(xiàn)場(chǎng)面談法（C）集體會(huì)談法（D）團(tuán)隊(duì)分析法（E）任務(wù)分析法

109、（）屬于培訓(xùn)需求分析模型。

（A）循環(huán)評(píng)估模型（B）績(jī)效差距分析模型（C）全面性任務(wù)分析模型（D）薪酬差距分析模型（E）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

110,參與型培訓(xùn)法包括（）.（A）案例研究法（B）特別任務(wù)法（C）頭腦風(fēng)暴法（D）個(gè)別指導(dǎo)法（E）模擬訓(xùn)練法

111、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括（）?

（A）做好準(zhǔn)備工作（B）與學(xué)員搞好關(guān)系（C）了解學(xué)員的喜好（D）決定如何在學(xué)員之聞分組

（E）對(duì)"培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查.根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍

112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（）.

（A）減少矛盾和沖突（B）使考評(píng)者了解員工意愿（C）提高員工的工作積極性（D）允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議

（E）使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同.績(jī)效面談可以區(qū)分為（）。（A）績(jī)效計(jì)劃面談（B）績(jī)效提高面談（C）績(jī)效指導(dǎo)面談（D）績(jī)效總結(jié)面談（E）績(jī)

效考評(píng)面談

114、（）等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高.（A）全面激勵(lì)（B）組織變革（C）負(fù)向激勵(lì)（D）人事調(diào)整（E）正向激勵(lì)

115、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是（）.

（A）目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀(guān)惻（B）目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議（C）便于不同部門(mén)間績(jī)效橫向比較

（D）目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容（E）目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

116、薪酬表現(xiàn)形式包括（）.（A）精神的與物質(zhì)的（B）穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的（C）有形的與無(wú)形的（D）貨幣的與非貨幣的（E）內(nèi)在的與外

在的

117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括（）。（A）基本工資（B）年薪（C）激勵(lì)薪酬（D）紅利（E）績(jī)效工資

118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括（）.

（A）薪酬調(diào)查（B）掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系（C）崗位分析與評(píng)價(jià)（D）掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況（E）掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)支付

能力

119、社會(huì)保險(xiǎn)包括（）。（A）養(yǎng)老保險(xiǎn)（B）失業(yè)保險(xiǎn)（C）工傷保險(xiǎn)（D）醫(yī)療保險(xiǎn)（E）生育保險(xiǎn)

120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵.其主要內(nèi)容包括（）.

（A）物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制（B）物質(zhì)利益約束機(jī)制（C）物質(zhì)利益激勵(lì)機(jī)制（D）物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制（E）物質(zhì)利益平衡機(jī)制

121、（）都可以成為勞動(dòng)法律關(guān)系的客體.（A）保險(xiǎn)福利（B）工資（C）工作時(shí)間（D）員工（E）休息休假

122、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式包括（）.

（A）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整（B）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的調(diào)整（C）集體合同規(guī)范的調(diào)整（D）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整（E）民主管理制度的調(diào)整

123、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別體現(xiàn)在（）o

（A）功能不同（B）主體不同（C）內(nèi)容不同（D）法律效力不同（E）集體合同必須采用書(shū)面形式，勞動(dòng)合同可以不采用書(shū)面形式

124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括（）.

（A）有利于企業(yè)約束員工（B）加強(qiáng)企業(yè)的民主管理（C）有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系（D）維護(hù)職工的合法權(quán)益（E）彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足

125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是（）o（A）主體不同（B）法律效力不同（C）目的不同（D）法律依據(jù)不同（E）程序不同

卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力部分

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分）

1、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心.請(qǐng)回答如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？（10分）

2、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？（15分）

二、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）

某企業(yè)主要生產(chǎn)A,B,C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表1所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成

率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。

表12008年產(chǎn)品定單

產(chǎn)品類(lèi)型單位產(chǎn)品工時(shí)定額（小時(shí)）2008年的訂單（臺(tái)）

A產(chǎn)品10030

B產(chǎn)品20050

C產(chǎn)品30060

請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（15分）

三、案例分析題（本題共2題，每小題20分.共40分）

1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí).曾在報(bào)紙上公開(kāi)刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在?周內(nèi)就有200余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前來(lái)

報(bào)名.自薦擔(dān)任Ts集團(tuán)的經(jīng)理、部門(mén)主管、總工程師等。

公司專(zhuān)門(mén)從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專(zhuān)家組成招聘團(tuán).井由總裁親自參加.隨后.招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)

試，挑選出一批優(yōu)秀的人才.這次向社會(huì)公開(kāi)招聘人才的嘗試給TS集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力.使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?/p>

隨著知名度的迅速提高.該公司開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才.公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的.但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全.管理上

了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯樂(lè)，人才自然會(huì)被挖掘出來(lái).基于這個(gè)思想.每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并

不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門(mén)有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任.如果有.先在內(nèi)部解決.各個(gè)部門(mén)之間可以互通有無(wú)

進(jìn)行人才交流.只要是本部門(mén)需要的人才，雙方部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng).

請(qǐng)回答：

（1）在起步階段.TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式？（8分）

（2）隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高.TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？（14分）

2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦.2006年上級(jí)主管部門(mén)特?fù)芟?5萬(wàn)元獎(jiǎng)金.獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出

貢獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分配過(guò)程中，該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)

開(kāi)了個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金〃的會(huì)議.這些高層管理者認(rèn)為.工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)個(gè)班組、區(qū)、

隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔

次.礦長(zhǎng)3000元.副礦長(zhǎng)2500元.科長(zhǎng)800元.一般管理人員500元，工人一律50元.獎(jiǎng)金剛好發(fā)完.獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)

平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說(shuō)："我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒(méi)那

份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧!”還有一些工人說(shuō)：”老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)。”

請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：

（D請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案.并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因.（6分）

（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？（10分）

（3）如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說(shuō)明理由。（4分）

四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）

某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn).希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀

來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門(mén)為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來(lái)課程的改進(jìn)收

集信息，要求受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)課程評(píng)估表.請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)份培訓(xùn)課程評(píng)估表。

2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)道德（一）單選題1?5、ABCBC6?8、DCB（二）多選題9、ABCD10、BCD11、AB12、ABCD13、AB14、AD15、CD16、CD職業(yè)道

德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）17?21、CCDAC22?25、BDBD理論知識(shí)

?、單選題

26、B2627、B2528、A4029、B3430、B71

31、B9432、C11433、C11434、A12635、C183

36、C18337、C16438、B139、B340、A3

41、C1842、D2643、C3744、B3745、B43

46、A4447、D6048、A6349、C6350、C70

51、B7552、D8253、D7954、A9455、A85

56、D11557、D13658、A14159、A14560、D148

61、C15062、D15263、A16264、B15465、A168

66、A17867、A18568、B20069、C19970、C168

71、D20972、D21173、B21274、C21675、C243

76、D24277、D30378、B26979、D27580、A270

81、D27282、D27583、D27584、A28385、D295

二、多選題

86、ABCD2087、ABD2388、ACE3089、ABCDE3090、ACD45

91、ABCDE8692、BCDE13293、BDE15394、ACDE195、ACDE4

96、CE4097、BCDE1898、DE3799、ABDE46100、BCD60

101、ACE62102、BCDE67103、BDE70104、BCE103105、ABD85

106、ACE115107、DE118108、AC112109、ABCE125110、ACE149

Ill、ADE134112>ADE178113、ACDE184114、ABCDE190115、ABE206

116、ACDE209117、ABCDE210118,ABCD214119、ABCDE264120、BCDE273

121,ABCE271122、ABCDE274123、ABCD278124、BCDE279125、ABCDE292

第二部分專(zhuān)業(yè)技能

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分）

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（10分）P178

（1）確?？荚u(píng)的準(zhǔn)確性。（2分）

（2）重視考評(píng)的公正性。（2分）

（3）慎重選擇考評(píng)結(jié)果的反饋方式。（2分）

（4）對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)。（2分）

（5）對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行再審核。（2分）

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）P274

根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為：（1分）

（1）勞動(dòng)法律法規(guī)。（2分）

（2）集體合同。（2分）

（3）勞動(dòng)合同。（2分）

（3）民主管理制度.（2分）

（5）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。（2分）

（6）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度。（2分）

（7）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。（2分）

:、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);（15分）P29

（1）2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=100X30=3000（小時(shí)）（3分）

（2）2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=200X50=10000（小時(shí)）（3分）

（3）2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=300X60=18000（小時(shí)）（3分）

十呂I權(quán)—工（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量x單位產(chǎn)品工時(shí)定額）

見(jiàn)一年制度工日x8x定額完成率X出勤率x（1-廢品率）

（lOOx30）M200*50）+（300x60）3000+1OOOO+18000

_25lx8xl_lxO_95x（l-0_03）-2035.4092"（人）

三、案例分析題（本題共2題，每小題20分，共40分）

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P58

（1）在起步階段，TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因：

①在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。（2分）

②外部招募來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時(shí)也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。

（2分）

③外部招募也是?種很有效的交流方式，TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會(huì)宣傳本企業(yè)，在員工、客戶(hù)和其他外界人士中樹(shù)立良好的企業(yè)形

象。（2分）

（2）隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：

隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足:

①篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；（2分）

②招募成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大；（2分）

③新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工積極性。（2分）

公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：

①內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高；（2分）

②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快；（2分）

③內(nèi)部招聘的激勵(lì)性強(qiáng)；（2分）

④內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。（2分）

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）

（1）A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因:

①安全獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。（2分）

②對(duì)同一行政級(jí)別的員工搞平均主義，對(duì)內(nèi)缺乏公平性。（2分）

③A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)人才50元，員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱，很難起到激

勵(lì)作用。（2分）

（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素:

安全責(zé)任

①區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。（2分）

②區(qū)分安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工。（2分）

③借此機(jī)會(huì)完善安全責(zé)任制。（2分）

分配方式

①不同分配方式的激勵(lì)力度不同。（2分）

②不同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間不同.（2分）

（3）獎(jiǎng)金分配方案：

A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將15萬(wàn)元分發(fā)下去，每個(gè)員工得到的金額很少，起不到激勵(lì)的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式

分配獎(jiǎng)金，如建設(shè)員工俱樂(lè)部。這種激勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如卜.：使員工能更好地度過(guò)業(yè)余時(shí)間；通過(guò)俱樂(lè)部進(jìn)一步宣傳安全生產(chǎn)的知識(shí)；

為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺(tái)；激勵(lì)力度大：激勵(lì)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久。

（考生作答的其他分配方式，只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分，最高不超過(guò)4分）（4分）

四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P139

培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以卜一項(xiàng)目：

1、調(diào)查時(shí)間：（2分）

2、課程基本資料，包括課程名稱(chēng)、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；（2分）

3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等；（2分）

4、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專(zhuān)業(yè)水平、講課技巧和氣氛營(yíng)造等；（2分）

5、學(xué)員參與度評(píng)估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度；（2分）

6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；（2分）

7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”；（2分）

8、培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處”；（2分）

9、改善意見(jiàn)和建議；（2分）

10、下一?期培訓(xùn)需求調(diào)查。（2分）

參考答案：培訓(xùn)課程評(píng)估表

XXXX年XX月XX日

培訓(xùn)課程名稱(chēng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)間XXX

受訓(xùn)者姓名XXX講師姓名XXX

受訓(xùn)者崗位XXX培訓(xùn)地點(diǎn)XXX

受訓(xùn)者部門(mén)XXX受訓(xùn)人數(shù)XX

您是否在課前對(duì)于本課的內(nèi)容有清楚的了解？1是否

活動(dòng)期間您有哪些感悟？

本課程對(duì)您的工作有何幫助？請(qǐng)具體說(shuō)明。

分項(xiàng)評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)改善意見(jiàn)

1.課程結(jié)構(gòu)好較好一般差

課程內(nèi)容

2.教材選擇好較好二般差

3.練習(xí)活動(dòng)好較好一般差

1.專(zhuān)業(yè)水平好較好一般差

講師表現(xiàn)

2.講授技巧好較好一般差

3.氣氛營(yíng)造好較好一般差

學(xué)員參與度1.本人參與度好較好一般差

2.其他學(xué)員參與度好較好?股差

請(qǐng)您為此培訓(xùn)打分（總體滿(mǎn)意度為100分）分

除了本次培訓(xùn)之外，您還期望在哪幾個(gè)領(lǐng)域得到培訓(xùn)？

懇請(qǐng)您對(duì)此次培訓(xùn)提出意見(jiàn)或建議：

2009年5月助理人力資源管理師考試真題

卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)

第一部分職業(yè)道德（第I?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：

?該均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的

多項(xiàng)選擇題目有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的.

?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題.并在答題k上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑.

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題（第I?8題）

1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員部應(yīng)該遵循的基本要求是（）。

（A）愛(ài)崗敬、也、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)牡會(huì)（B）做'業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)人民

（C）熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)科學(xué)、熱愛(ài)集體（D）以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會(huì)

2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。

（A）守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)（B）忠誠(chéng)、審慎、勤勉（C）科學(xué)、民主、自由（D）自由、平等、博愛(ài)

3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)法中，正確的是（）。

（A）創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天卜.之大不就（B）創(chuàng)新非人人可為，只有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新

（C）創(chuàng)新是對(duì)前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人（D）創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標(biāo)新立異

4、下列關(guān)于“慎獨(dú)”的理解中，正確的是（）.

（A）克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志（B）越是無(wú)人監(jiān)督，越要嚴(yán)格要求自己

（C）要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)（D）保持自己的獨(dú)立人格

5、IBM公司招聘員工時(shí)，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是（）。

（A）公道意識(shí)（B）敬業(yè)精神（C）臺(tái)作精神（D）服務(wù)意識(shí)

6、我國(guó)社會(huì)主義道德的核心是（）。

（A）集體主義（B）為人民服務(wù)（C）愛(ài)崗敬業(yè)（D）開(kāi)拓創(chuàng)新

7、誠(chéng)信的基本特征是（）?

（A）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性

（C）社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性

8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（）。

（A）平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理（B）團(tuán)結(jié)同志、防徽杜漸、以人為本、共同進(jìn)步

（C）堅(jiān)持原則、不近人情、無(wú)私無(wú)畏、敢于犧牲（D）崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無(wú)欺、人人平等

（二）多項(xiàng)選擇題（第9?16題）

9、下列關(guān)于職業(yè)化的說(shuō)法中.正確的是（）o

（A）職業(yè)化是提高個(gè)人和組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路（B）職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化

（C）職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀(guān)的核心內(nèi)容（D）職業(yè)化耍求依靠直覺(jué)和靈活應(yīng)變來(lái)適應(yīng)職場(chǎng)變化

10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度.正確的志度是（）。

（A）踏實(shí)肯干（B）默默無(wú)聞（C）實(shí)事求是（D）謙虛謹(jǐn)慎

11、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)是（）?

（A）低學(xué)歷人員需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識(shí)（B）由于科