書(shū)店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告6篇

書(shū)店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告6篇【第1篇】高校生書(shū)店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期盼。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)頭了在書(shū)店的實(shí)習(xí)。根據(jù)方案，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)潔介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的把握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書(shū)店直接面對(duì)著廣闊的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為學(xué)校始終以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍舊許多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段"繁忙期'內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)許多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并常常參加的是"接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)'。首先，接貨就是將圖書(shū)由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書(shū)擺好在一起，并且要也許記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但由于常常來(lái)的都是本版書(shū)，熟識(shí)的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要準(zhǔn)時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2.貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行"貼磁'。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書(shū)被盜。假如圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的"嘀嘀'聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有肯定的講究，有的圖書(shū)要，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳設(shè)、封面對(duì)外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采納書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的支配，突然會(huì)發(fā)覺(jué)有很大的空間。往往看到"老'店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很奇妙。

4.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有許多問(wèn)題，他們盼望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)頭導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，簡(jiǎn)潔地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，方案于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推舉了2本書(shū)：10000紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的"特訓(xùn)'系列及官方指南與備考策略)，最終我還向其推舉了"gre紅寶'及其幫助的"17天搞定gre詞匯'，由于孩子將來(lái)要在美國(guó)讀高校，必需把握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推舉幫助資料"全新全繹小題大做'時(shí)，認(rèn)真為其分析了孩子的實(shí)際狀況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充分，所以配上"全新全繹'可以關(guān)心削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而"小題大做'沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能勝利，許多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求"老人'們的關(guān)心。

【第2篇】高校生書(shū)店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

一、書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期盼。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)頭了在書(shū)店的實(shí)習(xí)。根據(jù)方案，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)潔介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的把握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書(shū)店直接面對(duì)著廣闊的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍舊許多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段"繁忙期'內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)許多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>;申請(qǐng)>;批準(zhǔn)>;作單>;報(bào)單>;接貨>;清點(diǎn)>;上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并常常參加的是"接貨>;清點(diǎn)>;上架入庫(kù)'。首先，接貨就是將圖書(shū)由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書(shū)擺好在一起，并且要也許記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但由于常常來(lái)的都是本版書(shū)，熟識(shí)的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要準(zhǔn)時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2.貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行"貼磁'。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書(shū)被盜。假如圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的"嘀嘀'聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有肯定的講究，有的圖書(shū)要特殊推舉，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳設(shè)、封面對(duì)外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如ｔｏｅｆｌ系列等，則一般采納書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的支配，突然會(huì)發(fā)覺(jué)有很大的.空間。往往看到"老'店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很奇妙。

4.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有許多問(wèn)題，他們盼望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)頭導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，簡(jiǎn)潔地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，方案于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推舉了2本書(shū)：10000+紅寶），另外還要對(duì)托福考試的題型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的"特訓(xùn)'系列及官方指南與備考策略），最終我還向其推舉了"gre紅寶'及其幫助的"17天搞定gre詞匯'，由于孩子將來(lái)要在美國(guó)讀高校，必需把握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推舉幫助資料"全新全繹+小題大做'時(shí)，認(rèn)真為其分析了孩子的實(shí)際狀況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充分，所以配上"全新全繹'可以關(guān)心削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而"小題大做'沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能勝利，許多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求"老人'們的關(guān)心。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店綻開(kāi)了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店勞碌了一天并且又是一晚其次天又是接著開(kāi)頭，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)頭更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8．8折的優(yōu)待（國(guó)外原版圖書(shū)除外），并且可以積分，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登登記卡號(hào)，然后簡(jiǎn)潔輸入甄別信息，盡快登登記一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開(kāi)具發(fā)票。由于要改換機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行具體的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。

幫助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)幫助收銀員，做一些幫助工作，提前提示顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書(shū)滿99元＋1元送原價(jià)3．5元筆記本；新東方圖書(shū)滿199元＋1元送原價(jià)19元大愚文化衫）

二、收獲與感悟

1.收獲、總結(jié)

在書(shū)店，我對(duì)新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸，新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終很好，主要是新東方老師對(duì)該領(lǐng)域討論得很深化，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買自己喜愛(ài)的老師出的書(shū)，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜愛(ài)的老師做更多了解的緣由。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買的同學(xué)不是許多（據(jù)我觀看），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起同學(xué)閱讀愛(ài)好的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式支配、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然綻開(kāi)了促銷并專架擺放，但在我觀看的時(shí)候選購(gòu)的人依舊很少。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面緣由，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等臨時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外，我還發(fā)覺(jué)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿意一些顧客的選購(gòu)。

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)覺(jué)購(gòu)買新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣得不是很好。我做過(guò)思索，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于學(xué)校生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于學(xué)校的，學(xué)校這一部分的潛在讀者數(shù)量特別的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

2．感悟

走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)覺(jué)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，"追求卓越，挑戰(zhàn)極限'。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起這其中當(dāng)然布滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的歡樂(lè)。

【第3篇】高校生書(shū)店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

二、收獲與感悟

1.收獲、總結(jié)

在書(shū)店，我對(duì)本版圖書(shū)有了的接觸，圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終很好，主要是老師對(duì)該領(lǐng)域討論得很深化，一般學(xué)員也會(huì)來(lái)買自己喜愛(ài)的老師出的書(shū)，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜愛(ài)的老師做了解的緣由。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買的同學(xué)不是許多（據(jù)我觀看），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起同學(xué)閱讀愛(ài)好的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也很好。

相對(duì)而言，的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式支配、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。四、六級(jí)的圖書(shū)雖然綻開(kāi)了促銷并專架擺放，但在我觀看的時(shí)候選購(gòu)的人依舊很少。同樣，考研系列圖書(shū)也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面緣由，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等臨時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外，我還發(fā)覺(jué)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿意一些顧客的選購(gòu)。

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)覺(jué)購(gòu)買英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《英語(yǔ)》賣得不是很好。我做過(guò)思索，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于學(xué)校生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于學(xué)校的，學(xué)校這一部分的潛在讀者數(shù)量特別的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

2．感悟

走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)覺(jué)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中當(dāng)然布滿著汗水，但的是大家一起工作時(shí)收獲的歡樂(lè)。

【第4篇】高校生書(shū)店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文

作為一名新進(jìn)員工，我是其次個(gè)以外部門員工的身份到書(shū)店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)幫助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)連續(xù)完成當(dāng)天幫助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了肯定的了解和熟悉。

一、書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期盼。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)頭了在書(shū)店的實(shí)習(xí)。根據(jù)方案，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)潔介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的把握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書(shū)店直接面對(duì)著廣闊的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為學(xué)校始終以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍舊許多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)許多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并常常參加的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書(shū)擺好在一起，并且要也許記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但由于常常來(lái)的都是本版書(shū)，熟識(shí)的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要準(zhǔn)時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2.貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書(shū)被盜。假如圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有肯定的講究，有的圖書(shū)要，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳設(shè)、封面對(duì)外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如ｔｏｅｆｌ系列等，則一般采納書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的支配，突然會(huì)發(fā)覺(jué)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很奇妙。

4.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有許多問(wèn)題，他們盼望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)頭導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，簡(jiǎn)潔地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，方案于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推舉了2本書(shū)：10000+紅寶），另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最終我還向其推舉了“gre紅寶”及其幫助的“17天搞定gre詞匯”，由于孩子將來(lái)要在美國(guó)讀高校，必需把握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推舉幫助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，認(rèn)真為其分析了孩子的實(shí)際狀況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充分，所以配上“全新全繹”可以關(guān)心削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能勝利，許多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的關(guān)心。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店綻開(kāi)了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店勞碌了一天并且又是一晚……其次天又是接著開(kāi)頭，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)頭地去分擔(dān)一些其他的工作。

書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8．8折的優(yōu)待（國(guó)外原版圖書(shū)除外），并且可以積分，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登登記卡號(hào)，然后簡(jiǎn)潔輸入甄別信息，盡快登登記一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開(kāi)具發(fā)票。由于要改換機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行具體的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。

幫助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)幫助收銀員，做一些幫助工作，提前提示顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（圖書(shū)滿99元＋1元送原價(jià)3．5元筆記本；圖書(shū)滿199元＋1元送原價(jià)19元大愚文化衫）……

二、收獲與感悟

1.收獲、總結(jié)

在書(shū)店，我對(duì)本版圖書(shū)有了的接觸，圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終很好，主要是老師對(duì)該領(lǐng)域討論得很深化，一般學(xué)員也會(huì)來(lái)買自己喜愛(ài)的老師出的書(shū)，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜愛(ài)的老師做了解的緣由。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買的同學(xué)不是許多（據(jù)我觀看），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起同學(xué)閱讀愛(ài)好的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也很好。

相對(duì)而言，的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式支配、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。四、六級(jí)的圖書(shū)雖然綻開(kāi)了促銷并專架擺放，但在我觀看的時(shí)候選購(gòu)的人依舊很少。同樣，考研系列圖書(shū)也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面緣由，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等臨時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外，我還發(fā)覺(jué)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿意一些顧客的選購(gòu)。

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)覺(jué)購(gòu)買英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《英語(yǔ)》賣得不是很好。我做過(guò)思索，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于學(xué)校生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于學(xué)校的，學(xué)校這一部分的潛在讀者數(shù)量特別的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

2．感悟

走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)覺(jué)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中當(dāng)然布滿著汗水，但的是大家一起工作時(shí)收獲的歡樂(lè)。

【第5篇】xxxx年高校生書(shū)店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期盼。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)頭了在書(shū)店的實(shí)習(xí)。根據(jù)方案，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)潔介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的把握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書(shū)店直接面對(duì)著廣闊的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為學(xué)校始終以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍舊許多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段"繁忙期'內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)許多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并常常參加的是"接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)'。首先，接貨就是將圖書(shū)由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書(shū)擺好在一起，并且要也許記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但由于常常來(lái)的都是本版書(shū)，熟識(shí)的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要準(zhǔn)時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2.貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行"貼磁'。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書(shū)被盜。假如圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的"嘀嘀'聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有肯定的講究，有的圖書(shū)要，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳設(shè)、封面對(duì)外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采納書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的支配，突然會(huì)發(fā)覺(jué)有很大的空間。往往看到"老'店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很奇妙。

4.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有許多問(wèn)題，他們盼望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)頭導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，簡(jiǎn)潔地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，方案于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推舉了2本書(shū)：10000紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的"特訓(xùn)'系列及官方指南與備考策略)，最終我還向其推舉了"gre紅寶'及其幫助的"17天搞定gre詞匯'，由于孩子將來(lái)要在美國(guó)讀高校，必需把握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推舉幫助資料"全新全繹小題大做'時(shí)，認(rèn)真為其分析了孩子的實(shí)際狀況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充分，所以配上"全新全繹'可以關(guān)心削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而"小題大做'沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能勝利，許多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求"老人'們的關(guān)心。2下一頁(yè)

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店綻開(kāi)了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店勞碌了一天并且又是一晚其次天又是接著開(kāi)頭，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)頭地去分擔(dān)一些其他的工作。

書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)待(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登登記卡號(hào)，然后簡(jiǎn)潔輸入甄別信息，盡快登登記一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。開(kāi)具發(fā)票。由于要改換機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行具體的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。

幫助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)幫助收銀員，做一些幫助工作，提前提示顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(圖書(shū)滿99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;圖書(shū)滿199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)

二、收獲與感悟

1.收獲、總結(jié)

在書(shū)店，我對(duì)本版圖書(shū)有了的接觸，圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終很好，主要是老師對(duì)該領(lǐng)域討論得很深化，一般學(xué)員也會(huì)來(lái)買自己喜愛(ài)的老師出的書(shū)，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜愛(ài)的老師做了解的緣由。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買的同學(xué)不是許多(據(jù)我觀看)，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起同學(xué)閱讀愛(ài)好的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也很好。

相對(duì)而言，的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式支配、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。四、六級(jí)的圖書(shū)雖然綻開(kāi)了促銷并專架擺放，但在我觀看的時(shí)候選購(gòu)的人依舊很少。同樣，考研系列圖書(shū)也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面緣由，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等臨時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外，我還發(fā)覺(jué)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿意一些顧客的選購(gòu)。

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)覺(jué)購(gòu)買英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《英語(yǔ)》賣得不是很好。我做過(guò)思索，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于學(xué)校生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于學(xué)校的，學(xué)校這一部分的潛在讀者數(shù)量特別的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

2.感悟

走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)覺(jué)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，"追求卓越，挑戰(zhàn)極限'。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起這其中當(dāng)然布滿著汗水，但的是大家一起工作時(shí)收獲的歡樂(lè)。

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【第6篇】高校生書(shū)店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文

作為一名新進(jìn)員工，我是其次個(gè)以外部門員工的身份到書(shū)店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)幫助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)連續(xù)完成當(dāng)天幫助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了肯定的了解和熟悉。

一、書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期盼。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)頭了在書(shū)店的實(shí)習(xí)。根據(jù)方案，店長(zhǎng)**老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)特地的培訓(xùn)內(nèi)容。**老師向我簡(jiǎn)潔介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的把握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書(shū)店直接面對(duì)著廣闊的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員。暑期班的學(xué)員仍舊許多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段"繁忙期'內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)許多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>;申請(qǐng)>;批準(zhǔn)>;作單>;報(bào)單>;接貨>;清點(diǎn)>;上架“入庫(kù)。其中，我能接觸到并常常參加的是"接貨>;清點(diǎn)>;上架“入庫(kù)'。首先，接貨就是將圖書(shū)由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還