外呼配送合作協(xié)議書

外呼配送合作協(xié)議書背景介紹本合作協(xié)議書旨在就在快遞配送領(lǐng)域進(jìn)行的外呼服務(wù)與各快遞公司進(jìn)行合作，共同推進(jìn)快遞業(yè)務(wù)，達(dá)成共贏，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)水平。合作內(nèi)容合作雙方本合作協(xié)議書由以下雙方簽訂：甲方：外呼服務(wù)公司（以下簡稱“外呼公司”）乙方：快遞公司（以下簡稱“快遞公司”）合作內(nèi)容2.1外呼公司將為快遞公司提供以下服務(wù)，包括但不限于：發(fā)貨提醒電話服務(wù)：提供自動化的快遞發(fā)貨提醒電話服務(wù)，提高快遞客戶體驗(yàn)。顧客可以通過此服務(wù)系統(tǒng)自助設(shè)定自己發(fā)貨時的短信（或通話）提醒內(nèi)容。比如“小李，您的貨物已經(jīng)出發(fā)，請注意查收”，快遞員將自動隨包裹配送的手機(jī)進(jìn)行撥打，并自動識別貨主信息實(shí)時推送到收件人，提高客戶體驗(yàn)。快遞服務(wù)推廣電話服務(wù)：外呼公司將通過招標(biāo)或拍賣方式與各快遞公司簽訂服務(wù)合同，在開展交易活動后，為快遞公司提供電話會員推廣、產(chǎn)品銷售推廣等服務(wù)。其他外呼服務(wù)：根據(jù)快遞公司的具體要求和業(yè)務(wù)需求，為其提供其他外呼服務(wù)。2.2快遞公司將為外呼公司提供以下服務(wù)，包括但不限于：快遞存放點(diǎn)便捷設(shè)置：在快遞公司門店設(shè)立快遞存放點(diǎn)，方便顧客在快遞公司門店取件、寄款、查詢等服務(wù)。外呼公司將與快遞公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，為客戶提供便捷的取發(fā)服務(wù)?？爝f配送服務(wù)支持：提供優(yōu)質(zhì)的快遞配送服務(wù)，確保及時配送，配送時間、地點(diǎn)均可由快遞公司決定。其他配套服務(wù)支持：根據(jù)外呼公司的具體要求和業(yè)務(wù)需求，為其提供其他配套服務(wù)支持。合作期限本合作協(xié)議書自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。如需延長合作期限，雙方需在協(xié)議到期前提前30天書面通知并在達(dá)成一致后進(jìn)行續(xù)簽合作。合作細(xì)則4.1訂單變更通知：如快遞公司接受的訂單出現(xiàn)變更，快遞公司應(yīng)提前24小時通知外呼公司。4.2配送服務(wù)可靠性保證：快遞公司應(yīng)確保配送服務(wù)的可靠性，如出現(xiàn)因快遞公司原因引起的配送服務(wù)問題，快遞公司應(yīng)積極處理和補(bǔ)償。4.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：雙方應(yīng)保護(hù)好客戶數(shù)據(jù)和隱私，不得泄漏或?yàn)E用客戶信息，防止安全事故的發(fā)生。4.4其他合作細(xì)則：雙方可根據(jù)實(shí)際合作需求自行協(xié)商和確定其他細(xì)則，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。合同解除5.1雙方達(dá)成書面協(xié)議，或經(jīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出的書面通知，協(xié)商決定解除協(xié)議。5.2出現(xiàn)下列情況，快遞公司可以隨時解除合同協(xié)議：外呼公司未能按照要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。外呼公司存在泄漏客戶數(shù)據(jù)、濫用客戶信息等安全問題。外呼公司操作不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失等。法律適用本合作協(xié)議書的訂立、生效、履行和解除均應(yīng)遵循中華人民共和國法律，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以依法向有管轄權(quán)的法院起訴解決。簽約本合作協(xié)議書共分為兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。甲