第二章人際交往中的心理效應(yīng)

第二章人際交往中的心理效應(yīng)第一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一第

二章人際交往中的心理效應(yīng)

第二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一一、人際交往的重要性

人是社會(huì)的動(dòng)物，不能離開群體而單獨(dú)生存。心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時(shí)間以外，其余時(shí)間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！钡谌?yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一故事：天堂與地獄的區(qū)別

每人都是過長(zhǎng)的筷子，地獄的人只喂自己，所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃得很開心。人際交往的重要性：1+1＞2。第四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一人際交往的重要性某理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：

15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；

85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。第五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一人際交往的重要性某博士在一項(xiàng)研究“探索你的心理”中提出自己的研究成果：

4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。第六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一科學(xué)研究證明：如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。第七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一名言“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的?！?/p>

——丁瓚教授第八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、人際交往中的心理效應(yīng)（一）、首因效應(yīng)（第一印象）：指觀察者第一次與對(duì)方接觸時(shí)，根據(jù)對(duì)方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評(píng)鑒性的判斷。第九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。第十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一故事：一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對(duì)總編說：“你們需要一個(gè)編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對(duì)呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個(gè)東西?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇傭”。

第十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一心理學(xué)實(shí)驗(yàn)1、讓兩個(gè)學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在后15題。讓一些被試對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰更聰明一些？

結(jié)果：多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。

第十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一心理學(xué)實(shí)驗(yàn)2、

第十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一心理學(xué)實(shí)驗(yàn)2、

把被試者分為兩組，同看上張照片。對(duì)甲組說：這是一位屢教不改的罪犯。對(duì)乙組說：這是位著名的科學(xué)家。看完后讓被試者根據(jù)這個(gè)人的外貌來分析其性格特征。結(jié)果甲組說：深陷的眼睛藏著險(xiǎn)惡，高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。乙組說：深沉的目光表明他思維深遂，高聳的額頭說明了科學(xué)家探索的意志。第十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一比較1、同學(xué)A的性格精明的勤勉的沖動(dòng)的善辯的倔強(qiáng)的嫉妒的映像：正面性格？負(fù)面性格？第十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一比較1、同學(xué)B的性格嫉妒的倔強(qiáng)的善辯的沖動(dòng)的勤勉的精明的映像：正面性格？負(fù)面性格？第十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一比較2、同學(xué)A的考試評(píng)價(jià)第一次考試為甲第二次考試為甲第三次考試為乙評(píng)價(jià)：第三次考試能力有限？意外失利？第十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一比較2、同學(xué)B的考試評(píng)價(jià)第一次考試為乙第二次考試為乙第三次考試為甲評(píng)價(jià)：第三次考試能力發(fā)揮？?jī)e幸得甲？第十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一首因效應(yīng)的啟示：1、建立一個(gè)良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時(shí)，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。第十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一首因效應(yīng)的啟示：2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應(yīng)帶來錯(cuò)誤印象。第二十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一（二）、近因效應(yīng)——十個(gè)好，百個(gè)好，一個(gè)不好全遮了。以新代舊

與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對(duì)認(rèn)知的影響較大，所留下的印象也相對(duì)深刻，最后的印象就會(huì)沖淡或蓋過以往的印象，對(duì)行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。第二十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一舉例1、多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景。一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。第二十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一舉例2、

有的大學(xué)生平時(shí)一貫表現(xiàn)很好，可一旦做了一件錯(cuò)事，或犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，就容易給別的同學(xué)留下很深的負(fù)面印象。與此相反，有的大學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)一般，但一到評(píng)優(yōu)或選班干部時(shí)，著意表現(xiàn)自己，做一點(diǎn)表面文章，也容易迎合一部分同學(xué)的好感。有的大學(xué)生之間長(zhǎng)期交往密切，關(guān)系融洽，但往往因?yàn)橐患∈拢汪[矛盾，不團(tuán)結(jié)，甚至反目為仇，完全不考慮平時(shí)的愉快交往。

第二十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一心理學(xué)的研究還表明：在人與人的交往中，交往的初期，即在延續(xù)期還生疏階段，首因效應(yīng)的影響重要。而在交往的后期，就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)期，近因效應(yīng)的影響也同樣重要。

第二十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一近因效應(yīng)的啟示：1、認(rèn)真對(duì)待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。第二十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一2、與他人之間因一時(shí)之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責(zé)別人時(shí)，開誠(chéng)布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯(cuò)馬上改，亡羊要補(bǔ)牢。第二十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、說話的語序也會(huì)影響溝通。4、我們?cè)诳创嘶蚴挛飼r(shí)，要?dú)v史地、全面地看，而不能只看一時(shí)一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。第二十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一（三）暈輪效應(yīng)印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光環(huán)效應(yīng)”。第二十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一由美國(guó)著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克于20世紀(jì)20年代提出。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。

第二十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一

正的暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施

負(fù)的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟第三十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一例如：

凱利在演講前：對(duì)一個(gè)班的學(xué)生說，演講者是如何熱情、平易近人；而對(duì)另一個(gè)班說，演講者是如何冷峻，不易被接近。結(jié)果……第三十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一暈輪效應(yīng)的啟示：

1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實(shí)事求是。第三十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、要盡量消除“偏見”，要“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應(yīng)，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。第三十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一（四）刻板印象——“你永遠(yuǎn)都是……”刻板印象是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所謂的類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同的種類，然后貼上標(biāo)簽，按圖索驥。第三十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一例如：“南方人都很精明，北方人都很憨厚”?！伴L(zhǎng)沙妹子不可交，面如桃花心似刀”。東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”。第三十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一刻板印象的啟示：1、不要從交往對(duì)象的性格、地位、背景出發(fā)交往。2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往。第三十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一（五）投射效應(yīng)：以己度人投射效應(yīng)是指在交往中一個(gè)人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價(jià)值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實(shí)質(zhì)在于“強(qiáng)加于人”。第三十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：心理學(xué)家羅斯做過這樣的實(shí)驗(yàn)：在80名參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生中征求意見，問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動(dòng)。結(jié)果，48名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動(dòng)，并且認(rèn)為大部分學(xué)生都會(huì)樂意背，而拒絕背牌的學(xué)生則普遍認(rèn)為，只有少數(shù)學(xué)生愿意背?？梢?，這些學(xué)生將自己的態(tài)度投射到其他學(xué)生身上。第三十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一案例：在一家出版社的選題討論中，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象：

編輯們列出他們認(rèn)為最重要的一個(gè)選題分別為：

編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是《怎樣寫畢業(yè)論文》；

編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”；

編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛(wèi)平棋路分析》……第三十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一故事：蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎?！倍鹩t微笑著說：“我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說："哥哥你錯(cuò)了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"

第四十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一表現(xiàn)：1.相同投射——從自我出發(fā)做判斷2.愿望投射——把自我主觀愿望強(qiáng)加于人3.情感投射——以自我的愛憎指引交往第四十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一投射效應(yīng)的啟示：1、人心不同，各如其面。2、在交往中要顧及他人的感受。3、在交往中遇到問題要理性分析，要學(xué)會(huì)辯證地、一分為二的對(duì)待別人和自己?！耙阉挥睍r(shí)“勿施于人”，“己所欲之”也要學(xué)會(huì)“慎施于人”。第四十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一生活態(tài)度與人際關(guān)系：我好，你不好：自恃權(quán)威的人我不好，你好：自卑的人/自我否定的人我不好，你也不好：施害的人，否定他人我好，你也好：快樂的人（良性互動(dòng)，雙贏）第四十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一希望：我好，你也好承認(rèn)每個(gè)人存在的意義。每個(gè)人都是世界上的唯一。每個(gè)人都不可能完美，包括我自己。否定一個(gè)人做錯(cuò)的事，但不否定這個(gè)人。你做的事不好，不等于你這個(gè)