2023年廣東省汕頭市潮陽區(qū)城南街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省汕頭市潮陽區(qū)城南街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．社會工作者需要能夠辨別與老年人自殺有關的風險因素。在下列與老年人自殺相關的線索中，風險最高的是()。A、超劑量購買并藏匿安眠藥B、對人說“有時我真想結束一切”C、整理行裝，準備拜訪故舊D、和老伴講“我死了你會好過些”答案：B解析：社會工作者需要意識到與老人自殺有關的風險因素，并通過直接的、間接的和行為上的線索加以評估。在評估老人的自殺風險時，可以從以下三方面進行評估：①直接線索。老人若直接說“我要了結自己”或者“有時我真想結束一切”，并不是隨便說說引人關注，而是直接的線索，表明他正在考慮終止自己的生命。老人正在考慮的自殺手段越致命，其實施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風險就越高。②間接線索，有時老人會借用一些問題看所愛的人的反應，如“沒了我你會過得好些”或者“這些日子我太麻煩人了”。這些話是直接要求肯定他們的生命有價值，他們對某人來說很重要。盡管家人和社會工作者可能覺得這樣的話讓人惱怒，但是這是老人在絕望地呼救，要重視不能視而不見。③行為線索。有些老人決定了要結束自己的生命，并且不愿意和別人溝通。這些老人常常會在行為上流露出一些傾向，這些應該被視為警示信號。一些行為線索表明老人會有自殺傾向：儲存藥物;出人意料地留遺囑或修改遺囑;突然開始籌劃葬禮安排;突然把貴重物品送人等。AC兩項屬于行為線索，B項屬于直接線索，其自殺風險最高，D項屬于間接線索。故選B。2．“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并()社會工作服務的過程。A、協(xié)商B、熟悉C、參與D、接受答案：D解析：“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程，也是社會工作者與潛在的服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。故選D。3．利他主義、自我表露、互相學習屬于()。A、小組組員問題的共同性或相似性B、小組組員的民主參與C、注重團體的動力D、小組治療性因素答案：D解析：小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，維持小組中的治療性因素，促進個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都觀察到某些治療性因素，如植入希望、事件的普遍性、資訊和建議、利他主義、自我表露、互相學習、接納等。4．較為符合我國國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的社區(qū)工作模式是地區(qū)發(fā)展、社會策劃和()三個實施模式。A、社會互助B、社會行動C、居民自治D、社區(qū)照顧答案：D解析：在具體的實踐過程中，針對不同的社區(qū)問題，社區(qū)工作形成了不同的工作模式。目前在國內外應用較普遍，并取得了良好成效，且較為符合我國國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的三個主要模式，即地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社區(qū)照顧。5．社會服務機構的領導方式不包括()。A、獲取員工的合作B、使用領導者的權威C、維持紀律與督導訓練D、發(fā)揮員工主觀能動性答案：D解析：社會服務機構的領導方式包括：獲取員工的合作，使用領導者的權威，維持紀律與督導訓練，引導與溝通，發(fā)揮團隊精神。故選D。6．定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論之間的關系、研究者與研究對象關系等方面。下列關于定量研究和定性研究的表述，正確的是()。A、定性研究將一般原理應用到特殊情景B、定量研究過程中體現(xiàn)價值中立C、定性研究的過程是理論檢驗的過程D、定性研究追求資料和研究結論的精確性答案：B解析：定量研究主要將一般原理應用到特殊情境，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設，從而是一種理論檢驗。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構。故A、C錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。故B正確。定量研究追求研究資料和研究結論的精確性。故D錯誤。故選B。7．小學生軍軍寫作業(yè)總是拖拉，社會工作者與軍軍商量制訂完成作業(yè)的時間表。執(zhí)行一段時間后，軍軍的學習習慣有了明顯改善。上述社會工作者的做法主要是基于行為()。A、可控性特點B、整合性特點C、發(fā)展性特點D、多樣性特點答案：A解析：人類行為的特點：(1)適應性。(2)多樣性。(3)整合性。(4)可控性。(5)發(fā)展性。其中，可控性是指人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識地控制和調節(jié)自身的行為，使其向著目標前進。故選A。8．()是指運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的強度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準確了解自己行為帶來的結果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調整自己的行為，增強行為的有效性。A、觀察B、聚焦C、再標簽D、例子使用答案：A解析：在家庭干預過程中，社會工作者需要運用一些專業(yè)的技巧影響受助的家庭成員，以推動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。常用的干預技巧有觀察、聚焦、例子使用和再標簽等。其中，觀察技巧是指運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的強度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準確了解自己行為帶來的結果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調整自己的行為，增強行為的有效性。故選A。9．大軍退伍半年多了，一直沒有找到合適的工作。上幼兒園的兒子每月需不菲的開銷，近日，母親又生病住院花費不少，這些都讓大軍倍感壓力，情緒低落。社會工作者多次與大軍溝通，了解其需要，并為其申請了短期臨時救助，以解燃眉之急。此案例中，社會工作者發(fā)揮的作用是()。A、減緩壓力B、鼓勵贊許C、控制情緒D、激發(fā)動機答案：A解析：個案介入旨在增強服務對象的自我能力，以應對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行者的角色，陪同服務對象走出困境，走過職業(yè)轉向的特殊時期。具體過程包括：①協(xié)助服務對象做好壓力預防。社會工作者應力圖獲得接收安置單位全面而翔實的資訊，并準確地向服務對象描述。這種對預期的引導和現(xiàn)實的展望，是一劑心理上的預防針。②協(xié)助服務對象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會工作者應該幫助服務對象說出隱情，并協(xié)助認清其中的危險信號，從而預防這一類壓力的產生。③協(xié)助服務對象構建社會支持網絡，加強與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉化的過渡期。本題中退伍軍人大軍因未找到合適工作面臨多重困境，情緒低落，社工通過幫助申請臨時救助等措施減緩了大軍的壓力。故選A。10．殘疾人社會工作的發(fā)展正在經歷從“醫(yī)學治療模式”向()的轉變。A、“家庭支持模式”B、“社區(qū)融合模式”C、“社會康復模式”D、“心理輔導模式”答案：C解析：殘疾人社會工作的發(fā)展正在經歷從“醫(yī)學治療模式”向“社會康復模式”的轉變。近20多年來聯(lián)合國一直倡導這種模式的轉型。故選C。11．社會工作中，服務計劃的構成內容不包括()。A、目的及目標B、鞏固已有改變C、關注的問題與對象D、介入的方法和介入行動答案：B解析：“計劃”是一個理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動。社會工作中，服務計劃的構成內容包括：①目的及目標;②關注的問題與對象;③介入的方法和介入行動。故選B。12．下列服務對象中，屬于小組治療模式的服務對象的是()。A、社會工作者組織某社區(qū)居民成立小組，想要發(fā)展他們的社會參與的能力B、社會工作者組織某公司員工成立互助小組，想要讓他們在平等的關系中增強社會交往的知識和能力C、社會工作者組織某社區(qū)矯正人員組成小組，想要幫助他們在社會適應方面得到發(fā)展D、社會工作者組織某高校學生組成小組，想讓他們在小組活動中意識到他們自己的潛能答案：C解析：A項屬于社會目標模式的服務對象。因為社會工作者致力于發(fā)展此組成員的社會參與能力。B項屬于互動模式的服務對象，因為社會工作者側重平等性的互動，并且通過互動增強他們社會交往的能力。C項屬于治療模式的服務對象，因為社區(qū)矯正對象是行為失范的人群，并且社會工作者想要幫助他們在社會適應方面得到發(fā)展，這符合治療模式的理論基礎。D項屬于發(fā)展模式的服務對象，因為社會工作者想讓他們在活動中意識到他們自己的潛能。這符合發(fā)展模式的假設前提。本題主要考查小組工作的工作模式?？忌⒁馑姆N模式的應用對象及實施原則。故選C。13．在殘疾人社會工作中，職業(yè)技能培訓屬于()。A、醫(yī)療康復B、心理康復C、教育康復D、職業(yè)康復答案：D解析：職業(yè)培訓是職業(yè)康復中重要的環(huán)節(jié)，也是開發(fā)殘疾人職業(yè)潛能，促進殘疾人就業(yè)的有效措施和方法。通過接受不同形式的職業(yè)培訓，可以使殘疾人掌握一定的工作知識和技能，并培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。故選D。14．下列哪一項是社會工作專業(yè)的要素?()A、社會工作專業(yè)價值觀B、救濟物資C、心理輔導D、社會政策答案：A15．通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，通常開展的是防患于未然的預防性服務的案例是()。A、改善社區(qū)治安B、消防安全演練C、社區(qū)青少年公民教育D、家庭暴力受虐者庇護所答案：B解析：通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，只有規(guī)范性需求，而無其他需求，通常開展的是防患于未然的預防性服務，例如消防安全演練。故選B。16．為提升外來務工人員子女的社會適應能力，某社會工作機構在10所小學開展了系列專業(yè)服務，社會工作者老高負責對該服務項目進行評估。下列老高使用的方法中，屬于定量評估的是()。A、調查各校負責人對服務活動的滿意度B、聽取小學生對服務活動的意見C、召開座談會聽取家長對服務的看法D、觀察小學生人際交往變化情況答案：A解析：定量的方法，即通過事先設計的問卷，采用問卷調查法，收集社區(qū)居民和服務對象參與服務(活動)后的滿意度。定量評估法的特點包括：①用數(shù)字表現(xiàn)評估結果;②評估者事先預設了某些答案，然后再由參加服務(活動)的社區(qū)居民或服務對象對答案進行選擇。A項，調查各校負責人對服務活動的滿意度屬于定量評估。故選A。17．在社區(qū)參與的()形式中，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設或改造的最初設計者通常會設定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權。A、協(xié)商B、咨詢C、共同行動D、社區(qū)自治答案：A解析：在居民參與的協(xié)商階段，社區(qū)進行建設和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設或改造的最初設計者通常會設定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權。故選A。18．3年前父親因病去世后，小麗與母親相依為命。小麗學習很認真，但學習成績一直不是很好，小麗的母親花了很多時間輔導小麗，仍不見效果，母女倆都很著急，便向社會工作者求助。社會工作者小丁與小麗及其母親一起分析情況，討論提高小麗學習成績的可行方法，小丁讓小麗的母親看到，小麗雖然在學習新知識時，領會和理解較慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此來增強母親對小麗學習的信心。社會工作者進一步指出，母親也應培養(yǎng)小麗獨立思考和自主學習的能力。在小丁的服務中，突出體現(xiàn)了家庭社會工作中的()原則。A、家庭處境B、幫助家庭成員增能C、家庭個別化D、滿足家庭成員需要答案：B解析：家庭成員增能原則假設，每個家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強他們克服困難的能力。家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨立性。題中，社會工作者的服務突出地體現(xiàn)了這一原則。故選B。19．疏于照顧老人包括()地讓老年人得不到所需要的照顧，導致老年人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。A、無意B、偶爾C、主動和被動D、無意或有意答案：C解析：疏于照顧老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需要的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。老人的年齡越大，就越容易成為疏于照顧的受害者。高齡老人、身體不好和認知有問題的老人更可能被疏于照顧。故選C。20．企業(yè)社會工作者設計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關的教育、培訓方案，對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。此時，企業(yè)社會工作者扮演()角色。A、促進者B、調解者C、教育者D、倡導者答案：C解析：為職工提供職業(yè)和生活相關的教育培訓是企業(yè)社會工作者的一項重要工作。在進行這項服務活動時，企業(yè)社會工作者可以擔當教育者的角色，設計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關的教育、培訓方案。對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。故選C。21．某市成立了一家兒童救助中心，專門為遭遇家庭暴力的受虐兒童提供免費的衣服和學習用品，并提供義務的家庭輔導。這類服務講求最小限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護其發(fā)展過程的穩(wěn)定，屬于()。A、補充性兒童福利服務B、替代性兒童福利服務C、支持性兒童福利服務D、兒童保護服務答案：D解析：兒童保護服務的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內容主要包括傷害預防和傷害應對服務。題中，該市成立兒童求助中心屬于提供保護性服務。故選D。22．某社區(qū)地處城郊結合部，流動人口多，社區(qū)衛(wèi)生狀況較差。社會工作者希望從控制式教育入手改善這一狀況，最適宜的做法是()。A、開展公民權益知識講座B、為社區(qū)居民開展就業(yè)技能培訓C、分析問題原因并找出解決辦法D、在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約答案：A解析：從社區(qū)教育的基本目標看，社區(qū)教育的內容包括補償式教育、控制式教育和發(fā)展式教育。其中控制式教育，是通過一些宣傳教育的活動，重點控制不守公德和秩序的行為。AD兩項均屬于宣傳教育的手段，但是開展現(xiàn)場講座比宣傳欄張貼公約的效果更直接，更容易引起注意，所以A項更符合題意。故選A。23．收集服務對象的資料后，社會工作者最主要的工作是()。A、制訂介入計劃B、對資料進行分析C、采取介入行動D、描述服務對象的問題答案：B解析：收集了服務對象的資料后，社會工作者最主要的工作是要對資料進行分析，以便對癥下藥地制訂介入計劃。故選B。24．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作針對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務對象需要()。A、開展宣傳教育B、進行危機介入C、增進溝通D、協(xié)助處理家庭關系答案：B解析：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作總體內容中，協(xié)助處置服務對象及其家庭問題的內容之一是對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務對象進行危機介入。故選B。25．根據(jù)2006年第二次全國殘疾人抽樣調查的結果推算，我國共有8296萬殘疾人，占總人口的6.34%，中國殘疾人口占總人口的比例相對偏低，說明我國對殘疾人的“認定標準”()。A、比較低B、比較高C、非常低D、非常高答案：B解析：中國殘疾人口占總人口的比例相對偏低，說明我國對殘疾人的“認定標準”比較高。這個“標準”隨著中國的福利制度改革深入和社會經濟發(fā)展水平的提升，更多的人能夠有機會享有殘疾人社會福利。故選B。26．學校社會工作者李紅在幫助學生解決學習困難、心理壓力以及校外生活的過程中，整合學生家庭所在社區(qū)資源，將學生的校園生活與社區(qū)中的生活聯(lián)系起來，幫助在校學生形成豐富多彩的生活。李紅的這種工作方式被稱為()模式。A、社區(qū)—學校社會工作B、家庭—學校社會工作C、治療型學校社會工作D、變遷型學校社會工作答案：A解析：學校社會工作的模式。學校社會工作主要有三種方式：一是治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;二是變遷型學校社會工作，是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等;三是社區(qū)-學校型學校社會工作，它把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家-校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長。故選A。27．信訪工作機構對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪()。A、不予立案B、不予受理C、裁定駁回信訪D、予以受理答案：B解析：信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項，應當告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關機關提出。故選B。28．社會團體自()未開展活動的，登記管理機關可以對其撤銷登記。A、在登記管理機關登記之日起1年B、取得《社會團體法人登記證書》之日起1年C、取得《社會團體法人登記證書》之日起3年D、依法成立之日起1年答案：B解析：撤銷登記是指登記管理機關依據(jù)法律規(guī)定撤銷社會團體登記的行政行為?！渡鐣F體登記管理條例》第三十二條規(guī)定，社會團體在申請登記時弄虛作假，騙取登記的，或者自取得《社會團體法人登記證書》之日起1年未開展活動的，由登記管理機關予以撤銷登記。故選B。29．在下列()情況下，養(yǎng)父母可以要求送養(yǎng)人補償收養(yǎng)期間支出的生活費和教育費。A、養(yǎng)子女成年后遺棄養(yǎng)父母導致收養(yǎng)關系解除B、生父母提出要求解除收養(yǎng)關系C、養(yǎng)子女成年前，收養(yǎng)人單方面解除收養(yǎng)關系D、養(yǎng)子女成年后虐待養(yǎng)父母導致收養(yǎng)關系解除答案：B解析：《收養(yǎng)法》第三十條規(guī)定，收養(yǎng)關系解除后，經養(yǎng)父母撫養(yǎng)的成年養(yǎng)子女，對缺乏勞動能力又缺乏生活來源的養(yǎng)父母，應當給付生活費。因養(yǎng)子女成年后虐待、遺棄養(yǎng)父母而解除收養(yǎng)關系的，養(yǎng)父母可以要求養(yǎng)子女補償收養(yǎng)期間支出的生活費和教育費。生父母要求解除收養(yǎng)關系的，養(yǎng)父母可以要求生父母適當補償收養(yǎng)期間支出的生活費和教育費，但因養(yǎng)父母虐待、遺棄養(yǎng)子女而解除收養(yǎng)關系的除外。故選B。30．朱俊的父親因患白血病于去年去世。至今，全家人才從悲痛中走出來。日前她和家人商量著向當?shù)氐淖匝f(xié)會提議，組織一個為白血病患者家屬提供幫助的小組，幫助患者家屬更好地理解、決策和處理她們所面臨的問題。朱俊要組織的小組屬于()。A、支持小組B、任務小組C、心理治療小組D、成長小組答案：A解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上二的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。31．為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內的上班族家庭進行了問卷調查。調查結果顯示，他們對家政服務的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務的需要屬于()。A、安全需要B、規(guī)范性需要C、歸屬需要D、感覺性需要答案：D解析：當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。題中，上班族對家政服務的需要屬于感覺性需要。32．小李與所在單位因勞務合同發(fā)生勞動爭議。關于雙方解決勞動爭議的說法.正確的是()。A、雙方不愿協(xié)商的，可以向調解組織申請調解B、雙方調解不成的，小李可以向人民法院提起訴訟C、雙方對仲裁裁決不服的.可以請工會進行再次仲裁D、雙方達成和解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁答案：A解析：《勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商。也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調解組織申請調解;不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。故答案應選A。33．老年人社會服務是指()。A、照顧老年人B、治療老年性疾病C、老人贍養(yǎng)D、用社會工作理念和方法幫助老人解決其面臨問題的服務答案：D34．在小組工作的開始階段，社會工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色不包括()。A、領導者的角色B、鼓勵者的角色C、教育者的角色D、組織者的角色答案：C解析：小組工作的開始階段，社會工作者需要扮演的角色有：領導者的角色、鼓勵者的角色、組織者的角色。故選C。35．()綜合各種相關的理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚光大，把心理社會作為這種治療模式的概括。A、漢密爾頓B、漢金斯C、霍利斯D、班杜拉答案：C解析：美國哥倫比亞大學的學者霍利斯綜合各種有關理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚光大，正式出版了心理社會治療模式的代表作《個案工作：一種心理社會理論》一書，把心理社會作為這種治療模式的概括，強調這種治療模式具有雙重焦點，既關注心理，也關注社會。故選C。36．社會工作者在制定個案工作的服務目標時，()。A、目標應該清晰易懂B、服務對象的范圍必須必明確C、服務策略要合理D、服務目標只是針對服務對象自身答案：A解析：社會工作者在制定工作目標時，應盡可能做到清晰易懂，最好以服務對象希望實現(xiàn)的具體行為作為標準，而且還需要根據(jù)服務對象的實際生活狀況和能力制定明確的完成任務的時間表，以保證工作目標明確、現(xiàn)實。37．要求社會工作者具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經驗的小組是()。A、支持小組B、成長小組C、教育小組D、治療小組答案：D解析：治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經驗。38．通過問卷調查法或訪問法對社區(qū)中的每一個家庭進行調查，了解他們對社區(qū)需要的想法。這種方法被稱為()。A、社區(qū)普查法B、實驗法C、訪問法D、比較法答案：A解析：了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要主要有幾種方式：①文獻分析法;②觀察法;③訪問法;④問卷調查法;⑤社區(qū)普查法。其中，社區(qū)普查是指當社區(qū)規(guī)模不大或涉及的問題具體而明確時，可以通過問卷調查法或訪問法對社區(qū)中的每一個家庭進行調查，了解他們的需要以及對社區(qū)問題的看法。如果將社區(qū)普查設計成社區(qū)居民共同參與的活動，則對促進社區(qū)參與、凝聚社區(qū)共識大有幫助。39．食品生產經營單位中需對食品安全負直接責任的主體是()。A、食品生產經營企業(yè)法定代表人B、食品生產經營企業(yè)主要負責人C、食品生產經營企業(yè)質量安全主管人員D、食品生產經營企業(yè)食品生產員工答案：C解析：食品生產經營企業(yè)法定代表人或主要負責人對食品安全負首要責任，企業(yè)質量安全主管人員對食品安全負直接責任。食品生產經營者應當落實不符合安全標準的食品處置及經濟賠償責任。故選C。40．社會工作者小李為癌癥晚期的張阿姨提供服務有三年了，雙方建立了高度信任的習系。張阿姨把小李當做自己親身閨女看待，有很多沒有跟兒女提起的事情，都會跟小李說。有一天，小李在與張阿姨的談話中得知她有數(shù)額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對這種情況，小李應當()A、告知張阿姨的家人B、根據(jù)保護隱私原則，為張阿姨保守秘密C、與張阿姨面談，了解她目前的苦惱和生活狀況D、勸說張阿姨將存款轉給自己的孩子答案：B解析：為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。41．社區(qū)給居民提供工作機會，屬于社區(qū)功能中的()。A、社會參與功能B、心理支持功能C、“生產——消費——流通”的經濟功能D、社會控制功能答案：C解析：經濟的功能，這里主要指的是通過經濟和商業(yè)活動，包括生產、消費和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經濟體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務點等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務。社區(qū)給居民提供工作機會是屬于社區(qū)功能中的“生產——消費——流通”的經濟功能。故選C。42．我國《勞動法》規(guī)定的法定解除勞動合同的形式不包括()。A、即時辭職B、預告辭職C、協(xié)商解除D、即時辭退答案：C解析：勞動合同的解除可分為：①協(xié)商解除，經當事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同。②法定解除，其形式有即時辭職、預告辭職、即時辭退、預告辭退、經濟性裁員五種情形。43．關于同輩群體的說法，正確的是()。A、同輩群體的形成完全是偶然的B、同輩群體在不同社會系統(tǒng)中常扮演相同角色C、同輩群體由年齡、志趣和行為方式均相同的人組成D、同輩群體對個體的認知、行為和情緒都有直接影響答案：D解析：同輩群體的形成大部分是偶然性因素，隨著年齡的增長，同輩群體形成的主動性會越來越多，因此A項錯誤;同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體，因此C項錯誤;同輩群體對個體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對個體的認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響。伴隨著個體成長，同輩群體在不同的社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說具有多種意義。因此B項錯誤。故選D。44．個案工作具有自己鮮明的特色，本質是協(xié)調服務對象與()之間的適應狀況。A、社會環(huán)境B、社會資源C、社會發(fā)展D、社會功能答案：A解析：個案工作的本質。個案工作的本質是協(xié)調服務對象與社會環(huán)境之間的適應狀況，恢復和增強個人或者家庭的社會功能。故選A。45．小組工作中，社會目標模式的假設前提在于()。A、組員的社會適應問題可以得到治療和康復B、組員的社會責任和社會意識可以培養(yǎng)C、組員的偏差行為可以改變D、組員的問題可以通過個體動力來解決答案：B解析：小組工作的社會目標模式的假設前提在于，小組是一個具有共同發(fā)展目標的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動可以培養(yǎng)組員的社會責任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力。故選B。46．在小組工作計劃書的內容中，“理念”的基本內容不包括()。A、機構的背景B、小組的概念框架C、組成小組的原因D、小組建立的程序答案：D解析：在小組準備期，社會工作者要理清思路，詳細考慮各個方面的要求，形成可以實施的工作方案。小組工作計劃書中的“理念”的基本內容包括：①機構的背景;②組成小組的原因;③小組的理論或概念框架。47．社會工作者()的角色，是指社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯(lián)系，使其能夠獲得合適的服務。A、使能者B、聯(lián)系人C、倡導者D、治療者答案：B解析：為了推動服務工作計劃的順利開展，在服務介入的具體情況中，社會工作者需要扮演聯(lián)系人的角色，即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯(lián)系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。48．社區(qū)工作計劃是基于社區(qū)的實際情況，根據(jù)對社區(qū)需要和問題的分析，為實現(xiàn)社區(qū)工作目標而制訂的行動方案。在制定社區(qū)工作目標時，應遵循的原則不包括()。A、遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則B、雙方的目標不一致，進行討論和協(xié)商C、雙方對工作目標難以形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇D、在制定社區(qū)工作目標時，應以所需經費的多少作為衡量依據(jù)答案：D解析：在確定社區(qū)工作的目標時，社會工作者應遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，充分考慮社區(qū)成員的愿望，共同分享對工作目標的期望。如果雙方的目標不一致，就要進行討論和協(xié)商，直至取得共識，達成一致意見。當雙方難以對工作目標形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認為更為重要的目標開始。故選D。49．企業(yè)員工擔心自己失業(yè)后的社會保障問題，這說明人有()。A、生理需要B、尊重需要C、安全需要D、認知需要答案：C解析：安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官等主要是尋求安全的工具。50．張大爺患病多年，最近身體每況愈下，醫(yī)院出具了病危通知書，家里人也都很著急，很痛苦。社會工作者來到張大爺家里，幫助家人做好心理上的準備以及準備一些物品，也輔導家人如何做好最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)的情況等。后來張大爺很平靜地走了，家里人也如事先安排的一樣處理相關的事情。在這個案例中，社會工作者提供的是一種什么服務()。A、臨終關懷與哀傷輔導B、危機介入C、家庭治療D、外展服務答案：A二、多選題1．在個案工作評估中會涉及一些主要的技巧，主要有()。A、以社會工作者評價為主B、正確運用評估類型C、合理運用評估的方法D、鼓勵服務對象的積極參與答案：BCD解析：事實上，在整個個案工作服務過程中都需要評估，涉及一些主要的技巧：①正確運用評估類型;②合理運用評估的方法;③鼓勵服務對象的積極參與;④坦誠與保密。2．社會救助是指在社會成員因()致使基本生活難以維持時，由政府和社會為其提供基本物質保障的救助制度。A、個人原因B、懶惰原因C、自然原因D、經濟原因答案：AC解析：社會救助是指在社會成員因個人原因、自然原因或社會原因致使基本生活難以維持時，由政府和社會為其提供基本物質保障的救助制度。社會救助是社會保障體系的重要組成部分，是受到憲法保障的基本公民權利之一。故選AC。3．矯正社會工作的工作重心，除了針對犯罪個人的()之外，還應著眼于家庭和社區(qū)環(huán)境的改善。A、監(jiān)管B、教育C、服務D、心理輔導答案：ABC解析：矯正社會工作者的工作重心，除了針對犯罪個人的監(jiān)管、教育和服務之外，還應著眼于營造有利于罪犯更新改造以及預防犯罪的健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。故選ABC。4．婦女社會工作者在處理婦女暴力問題時，應該注意的干預策略有()。A、促進相關立法以及完善相關法律B、為受暴婦女提供各種形式的服務C、建立受暴婦女支持小組，鼓勵小組成員主動參與反暴工作，喚醒社會的理解和關注D、從法律上而不是從思想認識上學習如何尊重婦女，制止其暴力行為答案：ABC解析：D項，建立對施暴人的干預機制，不僅從法律上更要從思想認識上幫助他們學習如何尊重婦女，制止其暴力行為。故選ABC。5．社會工作者在以老人為服務對象時，需要注意的老年社區(qū)工作的重點目標人群包括()。A、獨居老人B、高齡老人C、傷殘老人D、困難老人答案：ABCD解析：老年社區(qū)工作的重點目標人群包括：①獨居老人。獨居老人對精神需求及健康醫(yī)療需求強烈。②高齡老人。他們往往有生理、心理、社會、精神等方面的多重服務需求。③傷殘老人。富于支持性的生活環(huán)境、康復服務、角色與心理的調適等會對這些老人有所助益。④困難老人。這類老人包括經濟貧困老人、因遭遇重大生活事件而面臨生活轉變的老人、失獨老人以及因其他問題而陷入困境的老人。故選ABCD。6．醫(yī)務社會工作的主要目的包括()。A、恢復服務對象的工作技能B、增強服務對象的社會功能C、促進服務對象的社會功能D、維持服務對象的社會功能答案：BCD解析：醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作，目的是協(xié)助那些受到實際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復其社會功能。故選BCD。7．社會工作者在與服務對象商定了服務目標之后，就需要擬定行動計劃，該行動計劃內容應包括()。A、確定目標的先后順序B、討論目標的可行性C、選擇介入的行動D、選擇介入的系統(tǒng)答案：CD解析：制訂服務計劃的第一步是在分析與辨識服務對象的需要與問題的基礎上與服務對象共同設定工作的目的和目標。構建行動計劃的過程實際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程，是發(fā)展有效行動方案、明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。故選CD。8．按照一般的社會標準，當青少年()時，就結束青少年期進入成人階段。A、具有應付社會與生活問題的能力B、自己感覺已經成人C、受到社會認可D、開始就業(yè)和工作答案：AC解析：按照社會學的觀點，青少年開始于性成熟之時，何時結束由社會標準所決定。當青少年具有應付社會與生活問題的能力，并受到社會認可時，就結束青少年期進入成人階段。故選AC。9．下列結構中屬于正式支持體系的有()。A、我國各級老齡工作委員會及其辦事機構B、政府辦的社會福利院和敬老院C、縣立老年公寓和社區(qū)老年中心D、慈善機構設立的民營頤養(yǎng)院答案：ABC解析：正式支持體系主要由政府的老年工作組織機構和涉老組織機構構成。例如，我國各級老齡工作委員會及其辦事機構，政府辦的社會福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護理院、臨終關懷機構、社區(qū)老年中心等。故選ABC。10．在老年社會工作中，家庭體系的工作主要包括()。A、為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨B、識別成功的家庭應對技能，并根據(jù)需要拓展新的技能C、促進老年人與社會相融合的工作D、幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來答案：ABD解析：“家庭思維”指的是把老年人看成是復雜的多代關系系統(tǒng)的一部分，有效動員老年人的社會支持系統(tǒng)要求社會工作者應具有“家庭思維”。在老年社會工作中，家庭體系的工作主要包括：①幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來;②識別成功的家庭應對技能，并根據(jù)需要拓展新的技能;③幫助老人及其家人把有沖突的需求排出先后次序;④為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。故選ABD。11．社區(qū)減災中社會工作方法可以應用在以下哪些工作中?()A、募集救災善款B、社區(qū)災害風險分析C、減災宣傳教育D、減災知識普及答案：BCD12．社會工作常用的評估策略有()。A、預估B、手段評估C、過程評估D、結果評估答案：CD解析：社會工作評估的策略比較常用的有：①過程評估，是對整個介入過程的監(jiān)測評估，關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果;②結果評估，是指工作完成的最終成果，是在工作過程的最終階段做出的評估，是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現(xiàn)的程度及其影響。故選CD。13．《婚姻法》規(guī)定的家庭關系有()。A、夫妻關系B、朋友關系C、親子關系D、祖孫關系答案：ACD解析：《婚姻法》第三章“家庭關系”規(guī)定了以下幾種主要的家庭關系：①夫妻關系;②親子關系;③祖孫、兄弟姐妹關系。B項，朋友并不屬于家庭成員的范疇。14．食品安全事故發(fā)生后，為減輕社會危害，相關部門應采取的措施包括()。A、開展應急救援工作，對因食品安全事故導致人身傷害的人員應當立即組織救治B、封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗C、立即銷毀導致食品安全事故的食品及其原料D、封存被污染的食品用工具及用具，并責令進行清洗消毒答案：ABD解析：縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報告后，應當立即會同同級衛(wèi)生行政、質量監(jiān)督、農業(yè)行政等部門進行調查處理，并采取下列措施，防止或者減輕食品安全事故的社會危害：①開展應急救援工作，對因食品安全事故導致人身傷害的人員，衛(wèi)生行政部門應當立即組織救治。②封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗;對確認屬于被污染的食品及其原料，責令食品生產經營者予以召回、停止經營并銷毀。③封存被污染的食品用工具及用具，并責令進行清洗消毒。④做好信息發(fā)布工作，依法對食品安全事故及其處理情況進行發(fā)布，并對可能產生的危害加以解釋、說明。故選ABD。15．社會工作者小周準備籌建一個小組，在小組工作準備階段，小周的任務有()。A、確定工作目標B、組員的招募及遴選C、確定工作的可行性D、申報并協(xié)調資源答案：ABD解析：在小組工作準備階段，社會工作者的任務主要有：(1)組員的招募與遴選;(2)確定工作目標;(3)制訂工作計劃;(4)申報并協(xié)調資源;(5)小組的規(guī)模與工作時間;(6)活動場地及設施的選擇和安排。故選ABD。16．下列角色中，督導者扮演的角色包括()。A、緩沖器角色B、倡導者角色C、服務者角色D、組織者角色答案：AB解析：督導者扮演多種角色包括：①緩沖器角色;②倡導者角色;③機構變遷推動人。故選AB。17．家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭()。A、解決家庭困境B、發(fā)掘自身及社會資源C、改善家庭關系采集者退散D、增強家庭功能答案：ABCD18．在一次面談中，服務對象向社會工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，經常晚歸，孩子也沒有時間管，家務也沒時間干，他感覺妻子越來越不愛這個家，吵了幾次也沒用，現(xiàn)在就想馬上離婚，根據(jù)認知行為理論，老宋適宜的做法包括()。A、鼓勵服務對象探索自己具備的人格特點和優(yōu)缺點B、鼓勵服務對象改變夫妻交流方式并觀察妻子的變化C、要求服務對象記錄下每次與妻子吵架時自己的想法D、協(xié)助服務對象覺察“妻子不愛這個家”這一想法的非理性部分答案：BCD解析：社會工作者在專業(yè)關系中，作為教育者要訓練服務對象運用認知行為理論與技巧來檢驗自己的認知，訓練修正其不當行為。須完成以下任務：①澄清內在溝通。協(xié)助服務對象覺察自己的想法及自我對話，了解在這些想法和對話背后所隱藏的錯誤的、非理性的認知。②向服務對象解釋認知行為模式的運作方式，幫助服務對象學習運用ABC情緒理論治療模式，解釋前置事件與行為結果之間的關系，確認造成情緒問題的錯誤認知，協(xié)助服務對象改變錯誤認知，逐步學習正確的行為。③布置家庭作業(yè)。要求服務對象按照認知治療模式的要求，逐步完成社會工作者指定的任務，記錄結果，以便從中找出錯誤認知，并進一步挑戰(zhàn)和改變錯誤認知和錯誤的自我對話。④幫助服務對象實現(xiàn)經驗學習。經驗學習強調服務對象不僅要在認知層面改變錯誤認知，更要在建立正確認知的同時，在行動上與正確認知保持一致。⑤嘗試使用逆向操作。逆向操作是讓服務對象提前面對其所擔心的行為或情境，讓服務對象的焦慮提前發(fā)作，在提前體驗焦慮情境的過程中澄清錯誤認知。⑥運用動態(tài)思考和存在的深思。動態(tài)思考的前提是強調知識是客觀的，思考的過程就是要經過反復思考和驗證最終確認問題和解決問題的方法、途徑。故選BCD。19．我國在推進社會工作的過程中，對社會工作給出的定義指出了社會工作的服務對象除了包括有需要的個人外，還應該包括()。A、社區(qū)B、家庭C、政府D、群體答案：ABD解析：社會工作是社會建設的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。故選ABD。20．社會救助社會工作的領域包括()。A、貧困救助領域B、自然災害救助領域C、殘疾人救助領域D、流浪乞討人員救助領域答案：ABD21．預防未成年人不良行為的主要措施有()。A、專門學校建設B、學校教育與管理C、傳媒與出版物管理D、社會環(huán)境監(jiān)控與管理答案：BCD解析：《預防未成年人犯罪法》詳盡規(guī)定了預防未成年人不良行為的措施，包括：①對未成年人進行教育與監(jiān)控，父母或者其他監(jiān)護人和學校應聯(lián)合起來進行對未成年人的預防犯罪教育，預防、監(jiān)控和制止他們的各種不良行為;②學校教育與管理;③社會環(huán)境監(jiān)控與管理;④傳媒與出版物管理。故選BCD。22．城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍包括()。A、企業(yè)職工B、機關職工C、事業(yè)單位職工D、技校學生答案：ABC解析：在參保對象方面，《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》要求，城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機關、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位及其職工，都要參加基本醫(yī)療保險?！秶鴦赵宏P于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》規(guī)定，不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學階段的學生(包括職業(yè)高中、中專、技校學生)、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。故選ABC。23．根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，下列情形中用人單位應當向勞動者支付經濟補償金的有()。A、勞動合同期滿，用人單位維持勞動合同約定的條件要求續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂的B、用人單位未及時足額支付勞動報酬，勞動者解除合同的C、勞動者不能勝任工作，經過培訓仍不能勝任工作而被用人單位辭退的D、用人單位提出與勞動者解除合同，雙方達成解除合同協(xié)議的答案：BCD解析：《勞動合同法》規(guī)定，有下列情形之一的，用人單位應當向勞動者支付經濟補償：①用人單位未及時足額支付勞動報酬，勞動者依法解除勞動合同的;②勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作，由用人單位依法解除勞動合同的;③用人單位向勞動者提出解除勞動合同協(xié)議并與勞動者協(xié)商一致解除勞動合同的;④除用人單位維持或提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂的情況外，勞動合同期滿終止的;⑤用人單位被依法宣告破產，勞動合同終止的。故選BCD。24．我國社會工作的主要業(yè)務領域中，社會保險方面的法規(guī)與政策包括()等方面的法規(guī)與政策。A、醫(yī)療保險B、職業(yè)保險C、工傷保險D、生育保險答案：ACD解析：社會保險方面的法規(guī)與政策包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等方面的法規(guī)與政策。故選ACD。25．在小組的結束階段，除了處理好離別情緒，社會工作者的一項重要任務是協(xié)助組員保持小組經驗。其主要方法包括()。A、樹立信心B、模擬練習C、鼓勵小組互動D、鼓勵合作答案：AB解析：在小組結束階段，社會工作者應該協(xié)助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。主要方法除ABE三項外，還包括鼓勵獨立、跟進服務。三、解答題1．案例：某老舊社區(qū)的居民對社區(qū)服務有強烈需求，然而該社區(qū)居民委員會人手緊張，服務供給有限。為此，社區(qū)居民委員會引進了一家社會工作機構，希望借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務。該社會工作機構在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進一步調查后了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們做點事，但不知道該怎么做，還有的曾經嘗試過開展社區(qū)服務，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺少服務場地、設備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該社區(qū)的實際情況，社會工作機構計劃對社區(qū)居民骨干開展能力建設服務。問題：分別從提升居民骨干的認知和思維、情感和價值觀、行為和技巧三個方面能力的角度，設計服務方案(分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略)。答案：上述材料可以看出，部分居民骨干認為組織居民自娛自樂就好;一部分居民骨干之前組織過活動，但參與人不多，現(xiàn)在失望了;一部分居民骨干對自身的能力有所顧慮，不知道怎么做;此外，這些人對爭取人、財、物等資源的能力欠缺。針對以上狀況，設計的服務方案如下：(一)從提升社區(qū)居民骨干的認知和思維的角度(1)具體目標：①使社區(qū)居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料。②使社區(qū)居民骨干能夠理解資料的相互關系，批判地分析問題。③使社區(qū)居民骨干能夠引申和推理。④使社區(qū)居民骨干能夠進行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。(2)主要實施策略：①可以通過反復練習的方法，讓社區(qū)居民骨干學習知識和技能，使之逐步成為個人的常識和習慣。②可以通過思考能力的訓練，將個人的感覺經驗提升進入概念層面的抽象思維中。③還可以通過鼓勵社區(qū)居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)，讓居民骨干學會總結經驗和不斷產生新體會。為了增強社區(qū)居民骨干的學習興趣，降低社區(qū)居民骨干對學習的抗拒，社區(qū)社會工作者可以經常利用個案闡釋政策，或將資料簡化成為容易記憶的或順口流暢的口號和歌曲，來有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識和資料。(二)從提升社區(qū)居民骨干的情感和價值觀的角度(1)具體目標：①從感受、興趣、態(tài)度取向和價值觀四個方面下功夫，改變社區(qū)居民骨干對參與、社會正義、居民權益的感觀和價值取向。②通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經歷和感受，引起社區(qū)居民骨干的共鳴，并鞏固其“服務社區(qū)”的精神。(2)主要實施策略：①社會工作者的工作是要不斷給社區(qū)居民骨干灌輸公民意識和價值，這些價值包括：為他人著想，以公眾利益為歸依，不損人利己，勇于承擔責任等。培育價值觀的方法也是多種多樣的，如領悟法、辯證法、理性分析法、觀念擴展法和模擬游戲法等。社區(qū)社會工作者必須靈活運用組織過程，引起討論，來鞏固正面的價值觀。②建立“典型”和“模范”，這是塑造理想品德和優(yōu)秀行為的社區(qū)居民骨干的有效方式。樹立典范，宣傳良好公民的行為，以提高社區(qū)居民骨干的素質。事實表明正面的典范比負面的典型在教育上更為直接，應盡量多多采用。(三)從提升社區(qū)居民骨干的行為和技巧的角度(1)具體目標：①使社區(qū)居民骨干把握與基層居民溝通的技巧，善于表達對他人的關懷和愛護。②使社區(qū)居民骨干能理解文件和有關資料，懂得行政和會議技巧。③使社區(qū)居民骨干擁有基層動員的能力，具備談判、游說、公共關系和與大眾傳媒合作的能力等。(2)主要實施策略：①肯定模仿學習重要性。社會工作者應以身作則，積極示范待人處事的行為、態(tài)度和技巧，讓社區(qū)居民骨干觀察社會工作者和其他居民骨干的表現(xiàn)，自覺或不自覺地吸收知識、技巧和掌握工作程序。②社會工作者可以采取個別訓練和督導的方式，即根據(jù)社區(qū)居民骨干個體的水平和興趣，設計訓練內容。③社會工作者也可以采用示范、觀看錄像、心理預習、自我引導、復習等方法，幫助社區(qū)居民骨干學習公開演講、協(xié)商、游說等復雜技巧。2．案例：張麗的丈夫獨立經營一家網絡公司，因工作繁忙，平時很少過問兒子小雷的事情。為了更好地照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。小雷是獨生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，在小學時學習成績還不錯，可自從上了初中，便開始迷上網絡游戲，經常逃課、不寫作業(yè)，學習成績急劇下降。張麗意識到是自己疏于管教，于是開始嚴格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式向母親抗議，并表示要自己獨立。無助的張麗找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。問題：(1)界定服務對象的問題或需要。(2)確定服務目的與目標。(3)選擇介入策略。答案：(一)界定服務對象的問題或需要(1)發(fā)展問題：從生命周期視角看，小雷進入了青春期，處在自我認同對抗同一性混亂階段。這一階段的發(fā)展任務是發(fā)展自我同一性，對他而言，“我是誰”是十分重要的。進入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨立，對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。(2)行為問題：小雷需要改進的行為包括迷戀網絡游戲、逃課、離家出走。需要用更多時間學習以提高學習成績，與父母有良好的溝通。(3)家庭問題：丈夫忙于工作，對于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當?shù)慕逃绞降刃枰倪M。(二)確定服務目的與目標(1)服務目的：幫助小雷順利度過青春期，有良好的學校和家庭生活。(2)服務目標：幫助小雷以適當?shù)姆绞絽⑴c有益的活動;改善迷戀網絡游戲的習慣與行為;按時上課、按時完成作業(yè)，有良好的作息時間;認識青春期，接納自我;改善小雷的不適宜行為;改善親子關系;幫助父母更好履行親職。(三)選擇介入策略(1)直接介入——針對小雷的服務：①運用個案輔導方法應用認識行為模式改善小雷對父母的認知，幫助其了解父母對他的愛和希望。改變小雷對學習和游戲的認識，幫助其制訂個人學習計劃，針對放學后的時間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問題進行討論并簽署契約，設定合理的學習目標，并由小雷和父母共同監(jiān)督。②設計并組織公益小組，邀請小雷參加公益小組，轉移其注意力，體驗新的人際交往，學習團隊合作經驗。③進行家庭輔導，訓練家庭溝通技能，幫助建立家庭規(guī)范和良好的家庭溝通模式，注重用對方能夠接受的方式表達自己的愿望。(2)間接介入——針對環(huán)境：①運用個案輔導方法幫助父母學習正確的育兒理念和教養(yǎng)方法，引導張麗夫婦認識到積極教育方式對孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請父母協(xié)助管理、監(jiān)督孩子學習并布置任務。②邀請父母參加相關的教育講座。③與老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補習功課并監(jiān)督其學習。同時，通過“結對子”、學習小組等方法建立朋輩支持系統(tǒng)。3．小路，今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了