大學(xué)生情緒管理案例

-.z.案例-4都說我是一個性格開朗活潑的女生認識我的人都說我是一個性格開朗、活潑的女生，長相比較秀氣，善于與人交往而且很健談，有親和力及組織協(xié)調(diào)能力。也許正因為如此，剛進入大學(xué)我就被教師任命擔(dān)任了班長職務(wù)，并有幸參加了校學(xué)生會。在別人眼里，我是非常幸運的，我也確實為此而感到很開心，是那種因為被肯定而發(fā)自內(nèi)心的喜悅。一般在新生入學(xué)后，學(xué)校為了讓新生更好地了解、適應(yīng)大學(xué)生活，通常會通過各種途徑舉行各種各樣的活動。我所在的人文學(xué)院也不例外，根據(jù)同學(xué)們的需求組織了一場新生座談會，分別邀請了校內(nèi)幾位較有名望的教師來和同學(xué)們進展面對面交流，為同學(xué)們答疑解惑。我作為這場活動的組織者之一，負責(zé)聯(lián)系一位心理教師。正因為如此，我有幸了解到了心理咨詢的一些相關(guān)知識……不開心，活得很累其實，又有誰知道，在活潑開朗的外表下，我內(nèi)心深處有著多少難言的苦楚，只能一個人默默承受……時間一天一天過去了，不知不覺已進入大三。不知怎么，我感覺大三這一年的冬天格外寒冷，看著周圍同學(xué)忙忙碌碌，我的心情卻日漸沉重和苦悶……在彷徨與猶豫之后，我走進了學(xué)校的心理咨詢室。在教師關(guān)切的目光下，我坦誠地向教師傾訴了我的煩惱和困惑。教師問我這種狀態(tài)是從什么時候開場的，持續(xù)多長時間了，我想了想，有六七年的時間了，一直覺得自己不開心、活得很累，甚至常常感覺生活沒有什么意思。教師問我都發(fā)生了什么事，有什么樣的感受。多年來埋藏在心底的往事又一幕幕閃現(xiàn)出來……我生長在一個普通的家庭里，爸爸媽媽都是小鎮(zhèn)上普通的工人，我還有一個弟弟。在我的心里，多么希望我的家里能時刻充滿歡聲笑語啊！但事實并非如此。記得小時候，爸爸媽媽之間不是很和睦，經(jīng)常會因為一些事情爭吵，每當這時我就充當了和事佬。盡管那時我還很小，但我會分別看著爸爸媽媽的臉色行事，并分別對他們進展勸解……親戚鄰居們都說我很乖，很懂事，可他們不知道，在我的心里是多么渴望能像其他小孩子一樣可以隨意地玩、隨意地躺在爸爸媽媽懷里撒嬌啊!過早的成熟給我的童年蒙上了一層灰色……在我上初二時，爸爸得了重病，醫(yī)治無效去世了。對我而言，我覺得好似沒受什么太大的影響。這時，家里的一切就完全由媽媽一人撐著，我覺得媽媽真的很不容易。后來媽媽在工作上遇到了挫折，具體是什么我并不清楚。盡管媽媽并未對我和弟弟說什么，但我能感覺到媽媽的不快樂。每天在上學(xué)、放學(xué)的路上都會想這件事，想今天會怎樣，媽媽會有什么樣的心情。我總覺得自己很笨在學(xué)習(xí)上我很刻苦，一直很優(yōu)秀，各方面都很出色，在班級里經(jīng)常名列前茅。盡管如此，我仍然總是覺得自己很笨，疑心自己不夠聰明?？忌细咧泻笪议_場住校了，這是我第一次住校，開場有些不太習(xí)慣，后來因為和一位室友發(fā)生了矛盾，我就搬到附近的奶奶家住，直到高考完畢。我覺得自己高考時的狀態(tài)并不好，考上大學(xué)完全是憑高一、高二打下的根底。與室友產(chǎn)生矛盾讓我覺得很受挫，從那時起，我感覺特別自卑，經(jīng)常會覺得不開心，心情很沉重，一直到現(xiàn)在。另外，不知從什么時候開場，原先對學(xué)習(xí)充滿興趣的我，卻變得很討厭學(xué)習(xí)，完全是憑借著一種責(zé)任感才堅持下去的。我媽媽一個人撐著這個家，特別不容易，我一定要好好報答并且照顧好我媽媽和弟弟，如果我不好好學(xué)習(xí)，將來沒有長進，那我媽媽和弟弟還指望誰?。克晕椰F(xiàn)在感覺特別沉重，特別累！我覺得自己缺少主見我對自己很多方面都不滿意。我經(jīng)常會覺得自己沒有主見，人云亦云。在這方面，我特別欣賞我的媽媽和姑姑，她們很有自己的想法，做事非常有原則，即使錯了也堅持到底。與人交往方面，雖然我很渴望和別人友好交往，但感覺總是有距離，不能很親密。我曾經(jīng)交了一個男朋友，和他在一起時，他經(jīng)常說我幼稚、不成熟、不細致，弄得我在他面前表現(xiàn)很不自然，很緊張，生怕做不好。我很苦悶，也很煩惱。現(xiàn)在進入大三了，同學(xué)們無論是準備考研的，還是打算找工作的，大家都忙碌起來。而對于我來說，我卻沒什么心情。不愿意學(xué)習(xí)，對什么事都沒有太大興趣，對未來一片迷茫，不知道何去何從。長時間的灰暗的心情讓我失去了進取的動力，我渴望解脫，而現(xiàn)實又讓我感到特別無助……分析點評-1每個人都希望活得輕松、快樂，但每個人又時常會感受到焦慮不安、煩躁和痛苦。究其根源，一切的一切都與"我〞有關(guān)。小君的案例給我留下了很深刻的印象。小君談到的累、沉重、不開心等都深深觸動了我，讓我覺得是則想幫助她，則希望她盡快解脫……我知道，我這么強烈的要幫助她的愿望源于我自身，因為我也會時常感受到累、沉重、不開心……她共做了兩次咨詢，我不知自己是否幫助了她，對這一點我也一直很擔(dān)憂，但已無處考證。到目前為止，我仍會覺得沒有更好地幫助她，并會為此而難過。不過現(xiàn)在我已清楚，其實我目前的問題與案例中小君的問題有一點是一樣的，即我們看到的都是自己，整個世界都是自己創(chuàng)造出來的。所有自己生命里看到的、感受到的，根本原因都在于自己，正所謂一切都源于內(nèi)心，源于自己的內(nèi)在。心理學(xué)研究證明，家庭環(huán)境對人的一生會產(chǎn)生重大的影響，特別是早年形成的人格構(gòu)造對以后的心理開展影響深遠。根據(jù)埃里克森的理論，人出生后的第一個開展任務(wù)是開展根本的信任感。如果開展順利，他們會覺得世界是美好的，人們是充滿愛意的，是可以接近的，會對人信賴并產(chǎn)生平安感；如果開展遇到障礙，在一生中對他人都會是疏遠的和退縮的，不相信自己，也不相信他人。小君從小的生長環(huán)境并不和諧，父母關(guān)系不和，經(jīng)常爭吵，她會分別看著爸爸媽媽的臉色行事，并分別對父母進展勸解。盡管她很渴望幸福溫暖的家庭，但是她壓抑真實的自己而不敢表達，因為她的內(nèi)心是恐懼的。一方面，她害怕沖突；另一方面，父母間的沖突會使她很自責(zé)，會覺得是因為自己不夠好。這種情緒未能很好地疏導(dǎo)，不斷積壓之后她就會覺得很累、很沉重，甚至覺得生活沒有什么意義。這與她在更早時期未能很好地建立信任感、平安感有關(guān)，也與她自身較為敏感的氣質(zhì)有關(guān)。在以后的開展中，雖然她很渴望與他人建立親密關(guān)系，但內(nèi)心深處的不信任感、不平安感使其總覺得和別人有距離，難以建立親密關(guān)系。小君的問題還在于自我認同感缺失。大學(xué)階段是一個迅速變化的時期，是由兒童期向成年期轉(zhuǎn)變的過渡階段。與以往相比，這一時期突然要開場應(yīng)付生活中的重要問題了，這種跨越造成的混亂使青年感到煩惱甚至痛苦。他們開場面對這樣一個問題："我是誰？〞如果對這一問題的答復(fù)是成功的，他們的自我認同感就形成了，他們對個人價值能獨立做出決定，理解自己是怎樣的人，承受并欣賞自己。反之，則會出現(xiàn)自我認同危機。小君在這一開展過程中缺失了自我認同感。小君長期以來覺得不開心，活得很累，并有強烈的自卑情緒，這與她不接納自己、不能及時肯定并欣賞自己有關(guān)。她對于自我的認識是偏頗的。她活在"別人怎么看〞、"別人怎么說〞的世界里，很少回到內(nèi)在看看自己的內(nèi)心感受是什么，自己真正的需要是什么。在小君眼里，自己應(yīng)該是完美的，不允許也不能接納自己有缺點和缺乏，不能積極地肯定自己。她的自我價值感是建立在別人肯定的根底上。正是由于她缺乏對自我的了解，不清楚自己的價值在哪里，也不明白自己為什么要生活，不能形成良好的自我認同感，才出現(xiàn)了角色混亂。小君承擔(dān)了太多不屬于她的責(zé)任。小的時候本應(yīng)該享受父母之愛、享受童年的無憂無慮的小君，卻要充當和事佬來調(diào)節(jié)家庭氣氛，擔(dān)負起調(diào)整家庭和睦的責(zé)任。面對媽媽的不快樂，她要承擔(dān)起讓媽媽快樂的責(zé)任；面對整個家庭，她要承擔(dān)起照料媽媽和弟弟的責(zé)任。而作為一個孩子，作為家庭中的一員，她承擔(dān)了本不屬于她的責(zé)任。她的內(nèi)心時常處于緊張、焦慮、不能松弛的狀態(tài)，她一直很壓抑，而沒有好好放松過，沒有活出真正的自己，難怪她會感覺很累、很沉重。當然，了解問題的根源后并非僅止于此，而要以此為契機，勇敢地面對問題，勇敢地改變自己。誠然，環(huán)境及自身素質(zhì)都會對人的開展產(chǎn)生一定的影響，但我們每個人都是有著非凡的創(chuàng)造力的。當一個人明確了自己問題的根源，就要努力做出改變，擔(dān)負起自己成長的責(zé)任，努力開展自己的精神(知識、愛、意志)力量，只有這樣才是真正的成長。知識鏈接-1自我認同感：這是埃里克森(ErikHomburgerEriksen)理論中一個非常重要的術(shù)語，英文為identity，(也譯為"同一性〞。)根據(jù)埃里克森的觀點，自我的根本功能是建立并保持自我認同感。他把自我認同感描述為一個復(fù)雜的內(nèi)部狀態(tài)，它包括了我們的個體感、唯一感、完整感以及過去與未來的連續(xù)性。自我認同危機是指人在缺乏自我認同感時所感到的混亂和失望。我們很多人在一生中都有一段時期不能確定自己是誰，不能確定自己的價值或自己生活的方向。自我認同危機通常出現(xiàn)在青春期，但又不限于年輕人，許多中年人也可能有類似的經(jīng)歷。錦囊妙計-11.覺察自己的情緒覺察自我就是要回歸自己的內(nèi)心，傾聽內(nèi)心，不帶任何評判，不去分辨是非，只是客觀地、"如其所是〞地觀察自己的內(nèi)在，看所有發(fā)生的一切。當人感到痛苦、煩惱、焦慮時，跳開"現(xiàn)在的我〞，用一種客觀的、有距離的眼光來看自己的情緒。當能夠覺察自己時，就會發(fā)現(xiàn)自己擁有越來越多的選擇和可能性，擁有越來越多的自由與自在。任何的痛苦與煩惱都是有意義的，它是我們心靈成長的必由之路。正如許宜銘先生所說："煩惱即菩提。〞生命里所有的傷害和煩惱如同黑夜，而生命潛能里的真善美、菩提和智慧猶如天上的星辰。星辰在白天依然存在于天空，只是白天我們看不到它們，要看到它們就得等到黑夜降臨。夜越深、越黑，天上的星辰就越加閃亮。2.愛自己，接納自己每一個人都不是完美的，正是因為不完美，才為我們每個人提供了認識、學(xué)習(xí)、體驗與成長的時機，才使得我們的人生如此豐富多彩。人的一生就是一個學(xué)習(xí)愛自己、愛他人及愛宇宙萬物的過程。在這個開展過程中，人的幾個普遍存在的問題是：喜歡與別人比較，缺乏自信，容易自我責(zé)備。針對這幾點，可以通過如下方法逐步改善：首先，跳出與別人比較的模式，培養(yǎng)與自己比較的獨立的自我；其次，列出自己所有的優(yōu)點；再次，每天總結(jié)自己的言行，對于自己滿意的方面及時肯定并贊賞，對于需要改進的給予勉勵而非指責(zé)；最后，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，包容他人的缺點。學(xué)會愛自己才能更好地愛別人，照顧好自己才能照顧好別人。3.掌管好自己快樂的鑰匙喜怒哀樂，所有的情緒都只是我們自身的一局部，而不是全部。當痛苦與煩惱降臨時，記住，痛苦、煩惱不是我，我也不是痛苦、煩惱，告訴自己，我是自己的主人，我能掌控自己的情緒。思考與反思-42005年第11期"讀者"卷首語的內(nèi)容值得我們學(xué)習(xí)反思。專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言。"這家伙態(tài)度很差，是不是？〞他們繼續(xù)前行時，哈里斯問道。"他每天晚上都是這樣的。〞朋友說。"那你為什么還是對他則客氣？〞哈里斯問。朋友答："為什么我要讓他決定我的行為？〞每個人心中都有把"快樂的鑰匙〞，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨道："我活得很不快樂，因為先生常出差不在家。〞她把快樂的鑰匙放在先生的手里。一位媽媽說："我的孩子不聽話，讓我很生氣！〞她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說："上司不賞識我，所以我情緒低落。〞這把快樂鑰匙又塞在老板手里。這些人都做了一樣的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開場怪罪他人，并且傳遞一個信息："我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負責(zé)！〞這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。一個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。我們身處的地方，不管是環(huán)境、人、事、物都很容易影響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！訓(xùn)練營-11.認識自己的情緒

首先，請閉上眼睛，想一想你最怕什么？(比方怕說錯話、做錯事；怕和陌生人講話；怕別人不喜歡自己；怕孤獨等等。其次，問自己，為什么會害怕？(比方，為什么害怕別人不喜歡自己)，再問下去，如此害怕的原因是什么？(比方，害怕別人不喜歡自己，是否因為自己的價值是建立在他人的肯定和欣賞上，如此之后，思考下面的問題：

我是誰？

我是否有價值？

我為什么要生活？

我努力奮斗為的是什么？

生命的意義是什么？

人生的目的是什么？

2.自我認同感量表

根據(jù)埃里克森的看法，大多數(shù)青少年和年輕人都依靠努力抗爭來形成自我認同感。同其他開展階段的情況一樣，我們對這一危機解決得如何，會為我們今后人格開展和調(diào)整確立一個模式。奧克斯和普拉格〔Ochse&Plug，1986〕編制了一個量表，用來測量成人是否能成功地通過埃里克森提出的8個開展階段。你可以用這一局部來測驗一下自己，看一看這些問題是否適用于你，根據(jù)以下標準給自己打分：

1=完全不適用2=偶爾適用或者根本不適用3=常常適用4=非常適用

1.我不知道自己是怎樣的人。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

2.別人總是改變他們對我的看法。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

3.我知道自己應(yīng)該怎樣生活。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

4.我不能肯定*些東西在道義上是否正確。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

5.大多數(shù)人對我是哪類人的看法一致。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

6.我感到自己的生活方式很適合我。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

7.我的價值為他人所成認。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

8.當周圍沒有熟人時，我感到能更自由地成為真正的我自己。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

9.我感到自己生活中所做的事并不真正值得。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

10.我感到我對我生活的集體適應(yīng)良好。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

11.我為自己成為這樣的人感到驕傲。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

12.人們對我的看法與我對自己的看法差異很大。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

13.我感到被忽略。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

14.人們好似不接納我。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

15.我改變了自己想要從生活得到什么的想法。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

16.我不太清楚別人怎么看我。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

17.我對自己的感覺改變了。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

18.我感到自己是為了功利的考慮而行動或做事。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

19.我為自己是我生活于其中的社會一分子感到驕傲。\[1\]\[2\]\[3\]\[4\]

計分方法：

記分時，先把1、2、4、8、9、12、13、14、15、16、17、18題的答復(fù)結(jié)果轉(zhuǎn)換一下，如選擇1，就打4分；選擇2，打3分；選擇3，打2分；選擇4，打1分。其他問題則保持不變。然后把19個問題答復(fù)的得分相加。奧克斯和普拉格發(fā)現(xiàn)，用這個量表對南部非洲15~60歲的人進展測試時，他們的平均得分在56~58之間。這說明