保險公司半年個人工作總結(jié)報告

保險公司半年個人工作總結(jié)報告保險公司半年工作報告1

時間真的是個奇異的東西，有時感覺過得很慢，但有時又是感覺過得很快，而這半年，我也是感嘆真的過得太快了，而在保險公司工作的這半年多，我也是有了挺大的變更，自己的成長，自己的一個收獲是有許多，同時自己也是去順當(dāng)?shù)耐瓿蓸I(yè)績，去讓自己得到確定，對于這半年的保險工作，要來總結(jié)好。

年初我也是順當(dāng)?shù)亩冗^了試用期，打算好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會變更我們的生活和工作，春節(jié)期間的疫情嚴峻，不但是讓我們居家隔離了，同時許多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的去應(yīng)對，推出了針對疫情的新險種，同時也是讓我們居家線上辦公，同樣也是可以去開發(fā)客戶，開拓業(yè)務(wù)的，只是工作方式的變更，但是只要去適應(yīng)了，其實也是能做好的，而我原來也是沒有太多的閱歷，無論是哪種的方式，我都是樂于接受的，雖然又是要對新險種去進行學(xué)習(xí)了解，但是開發(fā)客戶我的確主動的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的精彩，得到了確定，保險的工作也是讓我清晰，何時何地，都要有銷售的想法，遇到客戶，就要去抓住機會，不管是否會勝利，但是還是要有所努力，所以我也是主動的通過線上的方式，去開發(fā)，找尋客戶，去舉薦我們新的險種。

除了做好了工作，我也是主動的去學(xué)習(xí)，后面疫情得到了緩解，回到公司，工作方式有所變更，所以許多的方面其實也是須要去學(xué)習(xí)，而我也是沒有奢侈，無論是培訓(xùn)或者同事們的共享，自己看的書，都是仔細的去學(xué)，去駕馭，半年下來，了解的越多，也是感嘆自己之前是多么的無知，不過幸好也是學(xué)習(xí)了，讓我更加的虛心，懂得真的許多的學(xué)問，你不去了解，真的不會懂，許多的方法，駕馭了對于銷售真的有挺多的幫助，而且多去思索，換不同的角度去考慮問題，真的會讓自己獲得很大的成長。同時也是在工作以及學(xué)習(xí)之中，感受到自己有一些的問題是之前沒有發(fā)覺的。但經(jīng)過自己的努力，也是得到了改善，并且讓自己的工作做得更好了，要進入到下半年了，我也是要接著的努力，去作出更好的業(yè)績來，外部的環(huán)境也是變好了，而且大家對于保險也是更加的重視，我也是要去抓住這個機會，去讓自己的銷售做得更美麗。

保險公司半年工作報告2

我于____年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20____年是____公司發(fā)展迅猛的一年，____公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力協(xié)作下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為____公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我半年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

一、個人發(fā)展及工作完成狀況：

我的這半年工作分為兩個階段，一季度主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;二季度起先丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到5月初，已經(jīng)完成半年任務(wù)，截止到6月31日，我部共完成保費收入約900多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,;上半年，部門給我下達的任務(wù)指標(biāo)是16萬，截止到6月31日，我已完成保費收入31萬(其中含摩托車8萬)，解除摩托車新增業(yè)務(wù)按23萬計算，超出安排指標(biāo)40%，于20____年14萬同比增長60%;此外，____營銷服務(wù)部實現(xiàn)半年保費任務(wù)約208萬，同比增長19%。

下面是我的詳細工作表現(xiàn)：

在思想上堅決政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，主動向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培育和錘煉下，我于20____年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論學(xué)問，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己志向的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，主動要求進步。擔(dān)當(dāng)組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，比如閱讀大量營銷管理、保險學(xué)問類書籍、傾聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、探討PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達精確，除了內(nèi)容上做足充分的打算，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、細心打算。

同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有從前的閱歷可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、探望客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

依據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱忱周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著乏累的身體回到家中;同時還陪伴代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因沖突產(chǎn)生心情時主動溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，許多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

____營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培育和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已駕馭了相關(guān)規(guī)定，并能嫻熟簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我常常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、仔細負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中主動熱忱，全面發(fā)展。我主動參加市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上實行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成果獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也主動組織團員開展各項活動，在20____年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益動身，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技競賽”活動中，我仔細策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足

在上半年的工作中，我取得了肯定的成果，使自己的實力有了一些提高，但是還存在許多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于當(dāng)心謹慎，習(xí)慣依靠閱歷推斷。

2、不擅長合理安排時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素養(yǎng)的__。

3、管理閱歷還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理實力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多指責(zé)，使我能夠漸漸的完善自己的管理實力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加溝通的機會。

保險公司半年工作報告3

同志們：

今日的會議，主要任務(wù)是實行總、省公司半年會議精神，傳達貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會議上的講話，總結(jié)上半年工作，支配部署下半年重點工作任務(wù)。剛才，聽取了財務(wù)部門關(guān)于上半年公司經(jīng)營形勢的分析報告，各產(chǎn)品線經(jīng)營狀況的匯報，幾個單位就有關(guān)險種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題的分析和改進措施的匯報。同時還利用此次會議之機，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進黨支部、先進黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進行了表彰。幾位副總對分管工作進行了支配部署，提出了很好的看法，我都同意。此次會議之前，我們還如期召開了機關(guān)部門質(zhì)詢會議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎(chǔ)。下面，我就公司上半年的工作作一簡要總結(jié)，并就下年半工作幾點講看法。

一、關(guān)于20xx年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點

上半年，我們深化實行省公司關(guān)于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依

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法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推動，全司上下同心同德，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成果。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標(biāo)全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入億元，增幅%，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點。市場份額%，同比百分點領(lǐng)先個百分點。

從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合成本率%，應(yīng)收余額萬，應(yīng)收率%。

從盈利指標(biāo)看，6月末，實現(xiàn)利潤總額萬元，完成年安排的%，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的狀況下，公司利潤指標(biāo)接著向好，抗風(fēng)險實力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標(biāo)市場，剛好應(yīng)對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費萬元，增速%，與市場基本持平。認領(lǐng)目標(biāo)達成率%。市場份額%，同比增個百分點。

車商、電商渠道全面推動。車商保費收入萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費萬元，增長%，全省排名第一。

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電商上半年完成三進入團購項目__個，電商完成保費收入萬元，增速%，全省排名第__。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率%，增速%。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率%，增速%，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%，同比增加個百分點。政策性農(nóng)險保費收入萬元。

亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清楚、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點客戶業(yè)務(wù)部對促進非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增加了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的主動性與創(chuàng)建性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理、考核、督導(dǎo)、考評、財務(wù)、溝通機制)，使制度管人、制度管事的機制得以確立。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評價體系的基礎(chǔ)上，對全部層級的人員進行考核，無一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標(biāo)，真正做到了不盯安排盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做

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到叫真章，不搞花架子。考核機制的完善和有力執(zhí)行，增加了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。

亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推動了精細化管理水平的進一步提升。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務(wù)主動性，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。

二是強化IT平臺建設(shè)，IT服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源、PC機、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。

三是強化銷售費用差導(dǎo)化配置機制，資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險狀況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標(biāo)準;加大競回業(yè)務(wù)的嘉獎力度;對非車險效益差的業(yè)務(wù)剛好調(diào)整承保政策，促進了盈利實力改善。

四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控實力進一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收

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等工作都取得可喜進展。

亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推動

一是主動推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系實力。二是客戶信息真實性明顯提高。三是主動推動差異化服務(wù)，對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿足度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準。五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準化水平有新提高。六服務(wù)職場建設(shè)全部達標(biāo)。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻改變

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深化推動，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路途教化實踐活動的落實，員工教化培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深化開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的改變，為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展供應(yīng)了強大的精神動力和保障。一是市場意識、服務(wù)意識、團隊意識、責(zé)隨意識、法規(guī)意識不斷增加;二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的作風(fēng)明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實，深化實際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。機關(guān)服務(wù)觀念明顯增加，工作效率不斷提高;三是員工素養(yǎng)進一步提高，進取精神和主動性普遍增加。學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的落實，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

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(二)上半年工作存在的難點與不足

總結(jié)上半年工作，我們必需醒悟地相識到，雖然取得了肯定的成果，但仍舊存在許多不足和差距。公司發(fā)展進入關(guān)鍵階段，我們必需著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售實力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深化思索，這是發(fā)展的重點和難點。特殊是月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足打算。

二是關(guān)注車險盈利實力弱化趨勢。雖然車險AB業(yè)務(wù)占比%，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要留意盈利實力弱化的趨勢。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強險處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)實力釋放不明顯?；A(chǔ)服務(wù)工作還有許多不達標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探究和實踐還不夠。

四是精細化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析實力不強。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)對比不到位;另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題探討不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的實力還需提高，要為決策供應(yīng)牢靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實實力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與支配部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。

二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)

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下半年工作的總體要求是：仔細實行省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路。根據(jù)目標(biāo)導(dǎo)向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結(jié)合實際抓好落實。動員全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo)。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是：在上半年基礎(chǔ)上，對標(biāo)全年目標(biāo)，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上。實現(xiàn)下半工作目標(biāo)，必需抓好五項重點工作。

重點工作一：持續(xù)推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展

一是車險速度和效益并重。接著堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關(guān)注車險效益，接著加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務(wù)有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強化考核，加強車商駐店員團隊建設(shè)。

二是重點推動分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動。農(nóng)房保險、隨車行、駕意險必需確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)險、醫(yī)療責(zé)任險、電梯責(zé)任險、燃氣責(zé)任險要實現(xiàn)新的增長點。復(fù)制1-2項商業(yè)非車險項目閱歷;制定三年規(guī)劃，深化推動商業(yè)非車險專營取得新進展。

三是放寬農(nóng)險視野，推動一號工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設(shè)，依托三農(nóng)平臺占據(jù)廣

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闊農(nóng)村保險市場。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應(yīng)收保費年內(nèi)如期到賬。

重點工作二;始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要堅固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控。進一步完善交強險經(jīng)營管理模式，降低交強險經(jīng)營虧損;主動調(diào)整非車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車險虧損險種盈利實力。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,強化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付成本。提高結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作，提高估損足夠率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到101%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到%的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

三要持續(xù)限制行政費用。實施成本事先戰(zhàn)略，落實全面預(yù)算管理制度，落實壓縮行政費用目標(biāo)，嚴格限制機關(guān)非人工成本。

重點工作三：做好客戶服務(wù)大文章。

全員要堅固樹立服務(wù)制勝理理念，做好客戶服務(wù)大文章，持續(xù)提升公司的服務(wù)實力。一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進行崗位的適度溝通，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數(shù)量、出單

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質(zhì)量、服務(wù)水同等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。

二是全部服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿足為標(biāo)準，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位;要接著搞好服務(wù)標(biāo)準化建設(shè)，進一步強化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿足度;接著提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務(wù)水平。

重點工作四：堅持依法合規(guī)。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也基本要求。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要堅固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何狀況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定，強調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素。加強經(jīng)營分析，擅長發(fā)覺問題，通過風(fēng)險提示機制，強化風(fēng)險管控。汛期到來了，要提早落實防汛防災(zāi)工作。要仔細完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的打算工作。要切實落實防災(zāi)檢查工作，落實整改措施。

三是嚴格落實轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項規(guī)定。全體員工特殊是各級班子成員以及機關(guān)部門負責(zé)人，要深刻領(lǐng)悟中心“八項規(guī)定”的重大

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意義，以顯明的看法、堅決的決心、自覺的行動實行好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要仔細查檢存在的差距，切實改進作風(fēng)，克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風(fēng)。

重點工作五：注意文化和隊伍建設(shè)。

一是提升員工華蜜感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的狀況下，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)切員工身心健康，適時支配體檢;下半年要支配好員工休假;還要依據(jù)實際狀況，支配好文體消遣活動。總之，要切實關(guān)切員工利益，通過多種措施，不斷提升員工華蜜指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊伍建設(shè)。落實基層建設(shè)三年規(guī)劃，建立中層干部儲備庫，加強后備人才培育;強化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深化開展讀書活動，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實培訓(xùn)安排，實現(xiàn)學(xué)問更新;幫助新入司員工設(shè)計職業(yè)成長安排，充分發(fā)揮高校生團隊在公司建設(shè)中生力軍的作用;機關(guān)部門負責(zé)人要緊跟時代發(fā)展，與時俱進，注意提高自身素養(yǎng)，要努力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門全面工作的同時，還要干脆擔(dān)當(dāng)一兩項詳細工作。以自己的品行和實際實力水平贏得員工信任與支持;要加強機關(guān)崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷，限制人員數(shù)量增長;在考核方面，要堅持叫真章，功過分明，獎罰嚴明，公開公正，不搞表面文章。通過一切有力措施，努力

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把員工隊伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營銷服務(wù)實力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊。

三是自上而下抓好黨的群眾路途教化實踐活動。根據(jù)上級要求完成規(guī)定動作，要重點圍繞為民務(wù)實清廉要求，仔細查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析，開展指責(zé)和自我指責(zé);各級領(lǐng)導(dǎo)班子要比照提出的看法建議，帶頭查擺問題，仔細撰寫比照檢查材料，深化開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民主生活會;結(jié)合總、省公司“基層建設(shè)年”活動，班子成員、中層干部要深化基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點問題、突出問題和瓶頸問題，從而促進業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施執(zhí)行到位;要進一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教化實踐活動與全面完成各項工作結(jié)合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理支配，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。

同志們，讓我們更加緊密團結(jié)起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實地，真抓實干，為全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。

感謝大家!

保險公司半年工作報告4

我是20____年11月初來到____這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20____年。對于剛走出校內(nèi)涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了許多，也成長了許多，同時也看清了自己許多缺點與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

首先是運營方面。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。詳細說來：

(一)新契約。

崗位職責(zé)：審核投保資料，剛好做好業(yè)務(wù)登記。分類精確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的剛好處理，保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。

(二)保全。

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，說明條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，剛好精確，主動主動。

(三)理賠。

受理理賠報案，了解保險事故，提示留意事項，重大案件剛好上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，剛好與三級機構(gòu)進行交接。剛好發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的說明。要求：推斷精確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯。

(四)調(diào)查(契約/理賠)。

聯(lián)系契約體檢客戶，提示相關(guān)留意事項，細致核對體檢項目，避開漏項，全程陪伴完成各項體檢項目，剛好領(lǐng)取體檢報告，剛好與三級機構(gòu)進行交接。約見客戶進行契約調(diào)查，協(xié)作三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。協(xié)作三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

其次是財務(wù)方面：

(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要剛好送存開戶銀行，剛好將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細，剛好與中支財務(wù)進行交接。

(二)費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。

(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷協(xié)助品的買賣，建立電子臺賬。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

(二)服務(wù)部日常必需品的購買。

(三)供應(yīng)打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費用的收取和剛好上繳。

(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

(五)主動協(xié)作產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。

(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、安排書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情許多也比較雜，要想四平八穩(wěn)每個方面做得很圓滿的確不簡單，在許多事情的處理上須要敏捷把控，剛起先接手這份工作時我由于閱歷不足，做的比較吃力而且許多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練漸漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作實力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，主動協(xié)作機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!

保險公司半年工作報告5

從事保險這個生疏的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的須要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增加保險方面的學(xué)問，做一個真正的保險人。

20____年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新改變、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的詳