知識管理組織知識的儲存

知識管理組織知識的儲存第一頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日概念組織知識有儲存下來才能再利用組織將有價值的知識經(jīng)過選擇、過濾、加工、提煉（編輯、分類、索引和摘要）後儲存在適當(dāng)?shù)拿襟w以利需求者便利、迅速地擷取，並隨時更新與重整其內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，已確保知識的品質(zhì)。淘課網(wǎng)-中國領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬份培訓(xùn)資料任你下載第二頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日組織需要進行知識儲存的原因知識再利用，成本因分?jǐn)偠档徒M織學(xué)習(xí)理論：積木數(shù)目越多，分類越多。。。人事變動降低重覆開發(fā)或重蹈覆轍的成本第三頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日面臨的問題員工：不知道要保存，工作流程中沒有設(shè)計要保存；沒有意願；沒有能力。組織：忽視重要性，沒有專人管理第四頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日分類架構(gòu)有機式（知識具備動態(tài)成長、調(diào)適、更新的特性）專案團隊集體知識個人專業(yè)知識機械式（制度與規(guī)章）組織章程制度工作手冊法規(guī)公文檔案報表整合分散第五頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日內(nèi)隱直覺創(chuàng)意團隊經(jīng)驗外顯手冊設(shè)計報告案例個人團體淘課網(wǎng)-中國領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬份培訓(xùn)資料任你下載第六頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日組織知識儲存的要點自動化與電腦化：工作中利用電腦化工具

CAD/CAMPDMCASEworkflowsoftwareProductmanagementsoftwareGroupdecisionsupportsystemExpertsystem第七頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日文件管理系統(tǒng)：將組織中所有文件記錄、儲存、分類、索引、擷取建立維護高品質(zhì)並易於使用的知識庫記錄實務(wù)社群知識第八頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日組織知識儲存的步驟知識的選擇與過濾

1.依據(jù)該組織的KM策略來決定儲存知識的內(nèi)容

2.尤其是重大任務(wù)的創(chuàng)意作法，解決問題的程序與方法，危機處理。

3.使者願意付費的知識

淘課網(wǎng)-中國領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬份培訓(xùn)資料任你下載第九頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日加工與提煉淨(jìng)化、標(biāo)示、索引、排序、標(biāo)準(zhǔn)化、整合、重新分類、註解淨(jìng)化（與標(biāo)準(zhǔn)化）：解決知識上的矛盾與衝突，不一致與重覆，錯誤與時效性第十頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日知識庫的建立知識庫內(nèi)容應(yīng)包含：影像、聲音、文章、文件、電子資料、文件、案例、知識法則、法規(guī)、流程、模式。描述性知識（描述概念，定義與分類）程序性知識（工作流程步驟）因果性知識（經(jīng)驗法則）背景性知識（知識的特定背景與假設(shè)條件）第十一頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日知識的單位屬性相關(guān)活動相關(guān)的知識領(lǐng)域儲存格式呈現(xiàn)類型相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)時間版本儲存位置作者淘課網(wǎng)-中國領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬份培訓(xùn)資料任你下載第十二頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日知識庫設(shè)計原則友善的使用介面層次式的連結(jié)個人化的檢索第十三頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日知識文件的分類儲存文件的群組（clustering）將文件以自動化的方法找出彼此的關(guān)連性。文件的分類（classification）將文件自動依事先規(guī)劃好的分類歸類。淘課網(wǎng)-中國領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬份培訓(xùn)資料任你下載第十四頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日知識文件的搜尋文件導(dǎo)向搜尋

-關(guān)鍵字查詢，全文檢索

-簡單（符合，同義字）

-相似模糊查詢（知識的管理）第十五頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日內(nèi)容導(dǎo)向查詢

-知識本體論：對一個概念的正式描述。從其中得到相關(guān)詞句，相關(guān)詞句間的關(guān)係，連接這些詞句的法則

-知識辭典：同義字，反義字，分類下一層相關(guān)字，分類上一層相關(guān)字

-控制式字彙表單：表9-2第十六頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日知識的推力與拉力PUSH-易造成資訊超載緊急的，非常相關(guān)的資訊或知識才用PUSH。PULL-必須提供良好的查詢介面淘課網(wǎng)-中國領(lǐng)先的管理培訓(xùn)網(wǎng)站（）15萬份培訓(xùn)資料任你下載第十七頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日更新與重整知識有時效性專人管理依知識的特性設(shè)計不同的更新作業(yè)知識利用的評估機制：

1.使用者回饋（點閱率）

2.由使用連結(jié)途徑瞭解使用者習(xí)慣與思考模式

3.專家或使用者評定品質(zhì)第十八頁，共二十頁，編輯于2023年，星期日內(nèi)隱知識的儲存與管理並不是所有內(nèi)隱知識都有辦法變成有結(jié)構(gòu)化的外顯知識內(nèi)隱知識常用公共論壇方式儲存對於群組在論壇上的問答，補充與註解需有專人整合串接