房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之職業(yè)導(dǎo)論試題和答案A4可打印

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之職業(yè)導(dǎo)論試題和答案A4可打印

單選題（共50題）1、下列房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的是()。A.受人民法院委托，評估擬拍賣房地產(chǎn)的市場價(jià)值B.受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托，對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行策劃C.促成委托人與他人達(dá)成房地產(chǎn)交易D.為他人提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)【答案】C2、廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下稱甲機(jī)構(gòu)）尋找房源，并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，后經(jīng)甲機(jī)構(gòu)介紹，廖某擬購買楊某的一處房產(chǎn)。在相關(guān)情況調(diào)查中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下，實(shí)際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬元交給楊某，同時(shí)委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦房地產(chǎn)登記。(2011年真題)A.只要楊某個(gè)人簽字同意出售該房產(chǎn)B.要求楊某提供朱某的身份證明文件C.只要朱某一人簽字同意出售該房產(chǎn)D.要求楊某出示朱某同意并簽字的出售該房產(chǎn)的書面材料【答案】D3、專門的房地產(chǎn)()經(jīng)紀(jì)人目前在中國還沒有形成。A.居間B.代理C.行紀(jì)D.評估【答案】D4、向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（）。A.延伸服務(wù)B.跟蹤服務(wù)C.增值服務(wù)D.改進(jìn)服務(wù)【答案】B5、2009年小宋在某市開設(shè)了三家名稱各異的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店，到2012年門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到15家。2014年小宋決定：（1）把門店的名稱和標(biāo)志統(tǒng)一，管理統(tǒng)一，名稱定為甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；（2）大量招聘新員工；（3）在未來10年里，大量兼并其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張；（4）建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件的方式固定下來，使流程所涉及的崗位員工的工作更加規(guī)范高效。2016年上半年房地產(chǎn)市場形勢發(fā)生了變化，該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量急劇下滑。基于這種態(tài)勢，小宋準(zhǔn)備建立企業(yè)品牌為突破口，提升企業(yè)的核心競爭力。A.2011年，小宋開設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為多店模式B.2012年，小宋開設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為直營連鎖模式C.2015年，小宋開設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為直營連鎖模式D.2015年，小宋開設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為特許加盟模式【答案】C6、企業(yè)的總流程是由若干子流程組成的，其中有些子流程又可分為若干層次的流程，這樣逐層分解的過程反映了企業(yè)流程的()。A.程序性B.專業(yè)性C.層次性D.網(wǎng)絡(luò)性【答案】C7、關(guān)于規(guī)范的表述，正確的是()。A.執(zhí)業(yè)規(guī)范是針對某一職業(yè)或工種的人員，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)B.職業(yè)規(guī)范則是針對從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)C.職業(yè)規(guī)范和執(zhí)業(yè)規(guī)范都包含專業(yè)方面的技術(shù)規(guī)范又包括行業(yè)內(nèi)部的道德規(guī)范和行為規(guī)范D.道德規(guī)范，是指通過國家的立法機(jī)關(guān)制定的或者認(rèn)可的，用以指導(dǎo)，約束人們行為的一種規(guī)范【答案】C8、住房貸款方案主要由（）、貸款類型和還款期限組成。A.貸款額B.擔(dān)保費(fèi)用C.借款人D.貸款人【答案】A9、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員儀容與著裝禮儀的表述中，錯(cuò)誤的是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員儀容的基本原則是整潔、穩(wěn)重、易于接近B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不適宜留時(shí)髦的長指甲C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作的男士宜穿著淺色西裝D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)互作的女士可以用帶有一定流行元素的飾物進(jìn)行妝飾【答案】C10、小孫是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，小孫代表甲公司與乙公司訂立了辦公用房委托租賃合同。該合同約定甲公司代為尋找承租方，并以乙公司的名義與承租方訂立房屋租賃合同。合同還約定租金不得低于50元/（m2·月）的標(biāo)準(zhǔn)，租期不得超過3年，承租方不得轉(zhuǎn)租。小孫尋找到了有意向承租的公司，經(jīng)談判，小孫代表乙公司與丙公司訂立了房屋租賃合同。該合同約定：租金為60元/（m2·月），租期2年，租賃期內(nèi)丙公司可以轉(zhuǎn)租。丙公司承租1年以后，將其承租的辦公用房的一半轉(zhuǎn)租給丁公司，轉(zhuǎn)租合同約定：租期2年，租金為65元/（m2·月）。丁公司承租半年之后，貸款銀行因?yàn)橐夜疚茨馨雌诜颠€貸款本息，要依法處分該已經(jīng)設(shè)定抵押的辦公用房（抵押登記在丙公司承租之前）。A.居間合同B.代理合同C.委托合同D.行紀(jì)合同【答案】B11、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶開發(fā)的方法中，最快最有效的開發(fā)方式是()。A.同行開發(fā)B.老客戶開發(fā)C.媒體開發(fā)D.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)【答案】A12、企業(yè)的（）是企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式。A.經(jīng)營模式B.組織結(jié)構(gòu)C.規(guī)章制度D.核心文化【答案】B13、在信息技術(shù)時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和()，首先要擺脫人為管理，走向信息化的企業(yè)流程管理。A.規(guī)?；疊.專業(yè)化C.統(tǒng)一化D.制度化【答案】D14、我國的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織是（）。A.中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)B.中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)C.中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)D.中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)【答案】C15、居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，并簽訂了為期3個(gè)月的獨(dú)家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。2個(gè)月后，居先生又將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售。對此，居先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。(2012年真題)A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.履約不當(dāng)責(zé)任D.締約過失責(zé)任【答案】A16、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只在總部保留精干機(jī)構(gòu)，而將與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的貸款代辦、登記代辦等業(yè)務(wù)外包出去的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A.網(wǎng)絡(luò)制B.分部制C.矩陣制D.直線—參謀制【答案】A17、國有土地使用權(quán)出讓的地塊、用途、年限和其他條件，由市、縣()管理部門擬定方案。A.土地B.房產(chǎn)C.土地和規(guī)劃D.土地管理部門會(huì)同規(guī)劃、建設(shè)、房產(chǎn)【答案】D18、房地產(chǎn)交易通常涉及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)的設(shè)立及租賃等，而（）是保證這類權(quán)利變更有效性的基本手段。A.房地產(chǎn)登記B.信息收集C.物業(yè)查驗(yàn)D.物業(yè)交接【答案】A19、隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺(tái)。A.合理化B.普遍化C.詳細(xì)化D.網(wǎng)絡(luò)化【答案】D20、根據(jù)房地產(chǎn)的用途類型，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要集中于（）房地產(chǎn)市場。A.辦公樓B.工業(yè)倉庫C.商業(yè)D.住宅【答案】D21、關(guān)于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目簽約的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2008年真題)A.由直接操作項(xiàng)目的子公司或項(xiàng)目組與項(xiàng)目開發(fā)商進(jìn)行談判B.由直接操作項(xiàng)目的子公司或項(xiàng)目組起草代理合同文本C.由專門負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書D.由交易部門簽署已與開發(fā)商達(dá)成一致的合同【答案】D22、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同成立的要件不包括（）。A.委托人的簽名或者蓋章B.授權(quán)人的簽字或者蓋章C.承辦該業(yè)務(wù)的兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的簽名D.受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章【答案】B23、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)中，（）比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題。A.操作不規(guī)范引起的風(fēng)險(xiǎn)B.未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)C.承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)D.資金監(jiān)管不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)【答案】B24、下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2008年真題)A.房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D.可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容【答案】D25、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同條款分類的說法，錯(cuò)誤的是()。A.根據(jù)合同條款所起的作用，可分為主要條款和普通條款B.根據(jù)合同條款的內(nèi)容，可分為解決爭議條款和程序條款C.根據(jù)合同條款的表現(xiàn)形式，可分為明示條款和默示條款D.根據(jù)合同條款的責(zé)任內(nèi)容，可分為有責(zé)條款和無責(zé)條款【答案】B26、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）接受客戶楊某委托，代購一套辦公用房。甲機(jī)構(gòu)指派經(jīng)紀(jì)人王某負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。合同約定：對辦公房出售者所提供的證件，甲機(jī)構(gòu)和王某本人不負(fù)責(zé)鑒別真?zhèn)?。代理成功后，甲機(jī)構(gòu)按成交價(jià)格的2％收取傭金，若代理不成功，甲機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用500元。王某通過乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱乙機(jī)構(gòu)）尋找到了張某的房源，并與乙機(jī)構(gòu)簽訂了房屋買賣合同，將張某所擁有的辦公房以100萬元賣給楊某。王某將房款中的90萬元付給張某，余下10萬元中2萬元作為甲機(jī)構(gòu)的傭金，8萬元?dú)w乙機(jī)構(gòu)。在房屋過戶過程中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該辦公房原來已由張某辦理了抵押登記，擔(dān)保了張某一筆50萬元的貸款。因此楊某和甲機(jī)構(gòu)、張某產(chǎn)生糾紛。A.甲機(jī)構(gòu)B.給張某貸款的銀行C.張某D.王某【答案】A27、以（）方式開展流程中的工作，將是多數(shù)企業(yè)進(jìn)行流程改造的重要策略。A.會(huì)議B.團(tuán)隊(duì)C.評估D.登記【答案】B28、售后服務(wù)的內(nèi)容包括延伸服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)和()。A.許諾好處B.傾聽客戶的陳述C.引導(dǎo)客戶D.控制客戶【答案】B29、下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同條款中，容易引發(fā)糾紛的是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承諾不吃差價(jià)B.代理銷售的房屋賣不出去，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承諾購買C.房屋權(quán)屬信息的真實(shí)性由賣方負(fù)責(zé)D.房屋登記手續(xù)可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦并額外收費(fèi)【答案】B30、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡稱甲機(jī)構(gòu))接受客戶楊某委托，代購一套辦公用房。甲機(jī)構(gòu)指派經(jīng)紀(jì)人王某負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。合同約定：對辦公房出售者所提供的證件，甲機(jī)構(gòu)和王某本人不負(fù)責(zé)鑒別真?zhèn)巍４沓晒?，甲機(jī)構(gòu)按成交價(jià)格的2%收取傭金，若代理不成功，甲機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用500元。王某通過乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡稱乙機(jī)構(gòu))尋找到了張某的房源，并與乙機(jī)構(gòu)簽訂了房屋買賣合同，將張某所擁有的辦公房以100萬元賣給楊某。王某將房款中的90萬元付給張某，余下10萬元中2萬元作為甲機(jī)構(gòu)的傭金，8萬元?dú)w乙機(jī)構(gòu)。在房屋過戶過程中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該辦公房原來已由張某辦理了抵押登記，擔(dān)保了張某一筆50萬元的貸款。因此楊某和甲機(jī)構(gòu)、張某產(chǎn)生糾紛。A.甲機(jī)構(gòu)B.給張某貸款的銀行C.張某D.王某【答案】C31、減少合同糾紛的措施不包括()。A.采用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本B.求同存異，回避有爭議的條款C.由法律人士對合同內(nèi)容進(jìn)行審核D.采用書面合同形式【答案】B32、李某有一處住過兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小張辦理房屋的買賣事宜。假如你是小張，請回答以下問題：A.將房屋轉(zhuǎn)讓涉及的稅費(fèi)告訴賈女士與李某B.將李某的房屋正被租賃的情況告訴賈女士C.將賈女士想把此房屋抵押貸款的情況告訴李某D.將李某所經(jīng)營公司的業(yè)績情況告訴賈女士【答案】D33、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性不包括（）。A.完整性B.即時(shí)性C.連續(xù)性D.時(shí)效性【答案】B34、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（）。A.二手房出租代理B.房屋承租代理C.期房預(yù)售代理D.房屋轉(zhuǎn)租代理【答案】B35、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立品牌的首要工作是()。A.建立品牌識(shí)別系統(tǒng)B.制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略C.提升顧客感知價(jià)值D.制訂品牌推廣計(jì)劃【答案】B36、關(guān)于多重上市服務(wù)系統(tǒng)(MLS)的運(yùn)行基礎(chǔ)是()。A.信息共享制度B.會(huì)員聯(lián)盟制度C.獨(dú)家代理制度D.傭金共享制度【答案】C37、由于買房實(shí)質(zhì)是一項(xiàng)重大的家庭投資活動(dòng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)如能從家庭理財(cái)?shù)慕嵌冉o予客戶合理的建議，會(huì)大大提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的()。A.附加值B.知名度C.滿意度D.好評度【答案】A38、下列關(guān)于處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中爭議的說法錯(cuò)誤的是()。A.當(dāng)事人雙方本著平等自愿的原則協(xié)商解決爭議B.如協(xié)商不行，可以向有關(guān)部門投訴，由其從中進(jìn)行調(diào)解C.如經(jīng)調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議，只能向人民法院提出起訴解決D.房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)向當(dāng)事人進(jìn)行賠償后，可以向有關(guān)責(zé)任人追償全部或部分賠償費(fèi)用【答案】C39、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括遵紀(jì)守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)、誠實(shí)守信、公平競爭和()。A.靈活機(jī)智B.信息公開C.熱情周到、D.盡職盡責(zé)【答案】D40、對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循（）原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。A.保密B.回避C.公平D.誠信【答案】C41、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的加工整理程序通常包括鑒別、篩選、（）、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。A.分析B.整序C.集中D.調(diào)整【答案】B42、企業(yè)的（）是企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式。A.經(jīng)營模式B.組織結(jié)構(gòu)C.規(guī)章制度D.核心文化【答案】B43、下列關(guān)于房地產(chǎn)中介的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得以個(gè)人名義承攬業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得以個(gè)人名義與委托人簽訂委托合同C.房地產(chǎn)中介委托合同的主要事項(xiàng)包括違約責(zé)任和糾紛處理方式D.因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的過失給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以免責(zé)【答案】D44、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的說法中，正確的是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德屬于外在的規(guī)范B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德具有強(qiáng)制力，因而對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有約束力C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德不具有強(qiáng)制力，因而對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不具有約束力D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德通過職業(yè)責(zé)任感.行業(yè)準(zhǔn)則.輿論等來約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員【答案】D45、房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓潛力的是（）。A.區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況B.區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)C.區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況D.區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率【答案】D46、對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A.保密B.合法C.公平D.誠信【答案】D47、除房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理外，（）也被一部分房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士視為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的一種特殊形式。A.房地產(chǎn)拍賣B.房地產(chǎn)租賃C.房地產(chǎn)抵押D.房地產(chǎn)投資【答案】A48、通過MLS系統(tǒng)，不僅增強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強(qiáng)了交易的（）。A.透明度B.成功率C.協(xié)作性D.穩(wěn)定性【答案】A49、下列違約行為中，（）是指因可歸于債務(wù)人的事由致合同不能履行。A.履行不能B.履行遲延C.履行不當(dāng)D.履行拒絕【答案】A50、連鎖經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)的關(guān)系可分為（）和特許加盟連鎖經(jīng)營模式。A.單店模式B.多店模式C.直營連鎖經(jīng)營模式D.有店鋪模式【答案】C多選題（共20題）1、關(guān)于客戶關(guān)系管理，正確的說法是()。A.所用到的理論是客戶關(guān)系理論B.要努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度C.最終實(shí)現(xiàn)的目的是留住老客戶、爭取新客戶D.留住老客戶可以從提供個(gè)性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長久的合作關(guān)系三個(gè)方面人手E.爭取新客戶可以從鼓勵(lì)客戶推薦和給客戶提供附加服務(wù)人手【答案】BC2、關(guān)于新建商品房經(jīng)紀(jì)合同和存量房經(jīng)紀(jì)合同的說法正確的是()。A.新建商品房經(jīng)紀(jì)合同主要是新建商品房銷售代理合同B.新建商品房銷售代理是批量房地產(chǎn)的銷售代理，比單宗房地產(chǎn)為主的存量房代理業(yè)務(wù)簡單C.新建商品房銷售批量代理合同必須事先約好銷售面積比例D.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)以居間方式為主E.一般情況下都是先簽訂居間代理合同，再在為客戶找到交易對象，交易雙方就交易基本達(dá)到一致時(shí)，才簽署一份包含房屋交易合同【答案】ACD3、小柴胡湯組成藥物中無A.半夏B.人參C.黃芩D.茯苓【答案】D4、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試中，人力資源和社會(huì)保障部的職責(zé)有（）。A.編制考試大綱B.指導(dǎo)確定考試合格標(biāo)準(zhǔn)C.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試進(jìn)行檢查、監(jiān)督D.組織考試命題E.組織成立考試專家委員會(huì)【答案】BC5、地方性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律的作用包括（）。A.配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務(wù)工作B.擬訂并推行房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則C.組織實(shí)施本行政區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育D.協(xié)助行政主管部門組織實(shí)施全國房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格考試E.執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督與報(bào)告【答案】AC6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則有()。A.強(qiáng)化房地產(chǎn)信息的壟斷性B.加強(qiáng)房地產(chǎn)信息的目的性C.提高房地產(chǎn)信息的時(shí)效性D.重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性E.實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享性【答案】BCD7、先進(jìn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是（）的平臺(tái)。A.網(wǎng)絡(luò)化管理B.信息共享C.協(xié)同工作D.員工交流E.媒體宣傳【答案】ABC8、為使客戶選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)時(shí)，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)及實(shí)力有所了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所公示()。A.房地產(chǎn)管理部門頒發(fā)的備案證明B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織頒發(fā)的會(huì)員證書C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌標(biāo)志D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支狀況E.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式【答案】ABC9、真人養(yǎng)臟湯治證的病機(jī)是A.脾虛氣弱B.脾陽虛寒C.腎陽虛寒D.脾腎虛寒【答案】D10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)流程改造的基本原則是()。A.執(zhí)行流程時(shí)，插手的人越少越好B.在流程服務(wù)對象看來越簡單越好C.將幾個(gè)流程合并，有一個(gè)人完成D.將幾道工序的人員組成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作，構(gòu)造新流程E.建立有效的組織保障【答案】AB11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，客戶分析子系統(tǒng)可以提供和輸出（）以及客戶行為分析等的分析結(jié)果