保安管理制度2

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！第一章保安員崗前培訓(xùn)和崗位學(xué)習(xí)規(guī)定一、新招收的保安人員準(zhǔn)備上崗，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”和“管理規(guī)范”教育的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：本職所需要的基本知識(shí)、技能和方法的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：和處理的知識(shí)；第二章保安員崗位職責(zé)權(quán)限規(guī)定一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)勤、依法辦事、自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)；二、服從命令，聽(tīng)從指揮、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的崗位任務(wù)和其他任務(wù)；三、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，不斷提高政治覺(jué)悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能；四、熟練掌握和使用配發(fā)的裝備器材，愛(ài)護(hù)裝備器材及公物；五、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，服從管理；六、吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；七、嚴(yán)格遵守保密守則和安全規(guī)定，切實(shí)防止事故；八、認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作；九、保安人員可以配備非殺傷性防衛(wèi)工具和通訊報(bào)警用具；十、在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸的現(xiàn)行違法分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)利；保全證據(jù)、維持秩序以及提供情況，但無(wú)偵查破案勘查現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)利；十二、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)；對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；章、制度，提出整改的意見(jiàn)和建議；十四、在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子行兇、報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；十五、經(jīng)常向、業(yè)主客戶做好法制、消防宣傳教育，協(xié)助和組織業(yè)主、客戶做好“四防”工作，落實(shí)安全防范措施；發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)整改，及時(shí)做好群眾性安全防范工作；十六、對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和公安機(jī)關(guān)處理；十七、對(duì)有違反治安管理?xiàng)l例行為的人，保安人員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有罰款、裁決等處罰的權(quán)利；十八、對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止、勸阻，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)利；十九、對(duì)非現(xiàn)行的治安、刑事犯罪嫌疑分子，可以調(diào)查、監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)扣押、搜查、沒(méi)收物品和罰款的權(quán)利。第三章保安員紀(jì)律規(guī)定人員的紀(jì)律主要是：一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)的法律、法規(guī)常識(shí)和有關(guān)政策，增強(qiáng)法制政策觀念，做到有法可依，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)；二、服從命令，聽(tīng)從指揮。保安人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹(shù)立高度的組織紀(jì)律觀念。遵守個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則，做到有令必行，有禁則止，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，工作中及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和業(yè)主、客戶的監(jiān)督；三、堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行保安服務(wù)合同規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指做到服裝整齊，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，熱忱為客戶服務(wù)，不喝酒，不吸煙，不干別的事，不隨意會(huì)客，不耍特權(quán)；嚴(yán)禁刁難人、打罵人、欺壓群眾、粗暴無(wú)禮、侮辱人格的行為；四、依法辦事，廉潔奉公。堅(jiān)持原則，是非分明，不被金錢、物質(zhì)、美色所引誘腐蝕，不接受客戶的禮品或現(xiàn)金，不利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人和陷害好人；五、注意團(tuán)結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互助互愛(ài)，共同提高，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)保安隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)；六、保守機(jī)密。嚴(yán)守國(guó)家和客戶內(nèi)部機(jī)密，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，員帶入執(zhí)勤范圍。第四章保安行為規(guī)范一、不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒(méi)收財(cái)物、扣處理；二、不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利，違者依法予以辭退，并依法移送司法機(jī)關(guān)處理；三、不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益，違者依法予以辭退，并依法移送司法機(jī)關(guān)處理；四、不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘，違者依法予以辭退，并依法移送司法機(jī)關(guān)處理；五、不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，違者依法予以辭退，并依法移送司法機(jī)關(guān)處理；六、不準(zhǔn)私自為他人提供有償保安服務(wù)，違者依法予以辭退；七、不準(zhǔn)非法限制他人人身自由，違者依法予以辭退，并依法移送司法機(jī)關(guān)處理；八、不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器，違者依法予以辭退，并依法移送司法機(jī)關(guān)處理；九、不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書(shū)等違法活動(dòng)，違者依法予以辭退。追究其法律責(zé)任。第五章保安員業(yè)務(wù)技能規(guī)定第一節(jié)指揮部門(mén)崗一、交接內(nèi)容：二、工作要點(diǎn)：生；由外及里相結(jié)合的交叉巡邏，做好院內(nèi)防汛、防風(fēng)措施；報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)并對(duì)影響安全使用的采取警戒措施；報(bào)告，并負(fù)責(zé)重要錄像資料的保存工作；匯報(bào)；07:30-08:00規(guī)范著裝在門(mén)口站立，遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問(wèn)好，維護(hù)公司良好形象；接待服務(wù)工作，并向經(jīng)理匯報(bào)情況；2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)崗位情況，有事報(bào)事、無(wú)事報(bào)平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報(bào)；好記錄；班工作；坐崗時(shí)嚴(yán)禁脫鞋、翹腿、玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；技能要求：1、能準(zhǔn)確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對(duì)象交流；2、能通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問(wèn)題；4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；5、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；6、發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡(jiǎn)單處置。第二節(jié)裙樓值班保安一、交接內(nèi)容：二、工作要點(diǎn)：2小時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位及設(shè)備進(jìn)行一次巡查并做好巡查記錄；報(bào)告處理；反饋信息；匯報(bào)；07：30-08:00；情況；2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)崗位情況，有事報(bào)事、無(wú)事報(bào)平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報(bào)；玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；技能要求：1、能準(zhǔn)確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對(duì)象交流；2、能通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問(wèn)題；4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；5、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；6、發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡(jiǎn)單處置。第三節(jié)巡邏保安一、交接內(nèi)容：二、工作要點(diǎn)：2小時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行一次巡查并做好巡查記錄；生破壞及盜竊事件；進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)、定點(diǎn)或不定點(diǎn)，由外及里相結(jié)合的交叉巡邏，確保園區(qū)內(nèi)安全無(wú)事故；報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)并對(duì)影響安全使用的采取警戒措施；匯報(bào)；2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)崗位情況，有事報(bào)事、無(wú)事報(bào)平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報(bào)；班工作；及自身安全；禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、脫崗；巡邏時(shí)嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；技能要求：1、能準(zhǔn)確使用普通話與工作對(duì)象進(jìn)行交流；2、能通過(guò)觀察、分析、判斷發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問(wèn)題；3、能對(duì)各種緊急情況及時(shí)作出不同反應(yīng)，控制局面（事態(tài)）發(fā)展；4、能通過(guò)擒拿格斗手段制服行兇、拒捕的違法犯罪分子；5、溝通聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)配合；6、熟悉地形、地貌，派出所、治安崗?fù)し植技跋嚓P(guān)電話。第四節(jié)道閘車輛崗一、交接內(nèi)容：二、工作要點(diǎn)：發(fā)生；好停車區(qū)防汛、防風(fēng)措施；報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)并對(duì)影響安全使用的采取警戒措施；匯報(bào)；07:30-08:00規(guī)范著裝在崗位前站立，遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問(wèn)好，維護(hù)公司良好形象；賓到訪時(shí)，通知形象崗做好接車工作；2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)崗位情況，有事報(bào)事、無(wú)事報(bào)平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報(bào)；況并做好記錄；班工作；玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；技能要求：1、能準(zhǔn)確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對(duì)象交流；2、能通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問(wèn)題；4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；5、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；6、發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡(jiǎn)單處置。第五節(jié)停車場(chǎng)守衛(wèi)保安一、交接內(nèi)容：二、工作要點(diǎn)：接待中心正常辦公秩序、停車秩序；作；停車場(chǎng)；及里相結(jié)合的交叉巡邏，做好防汛、防火、防盜竊、防破壞措施；時(shí)報(bào)告當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)并對(duì)影響安全使用的部位采取警戒措施；并負(fù)責(zé)重要資料的保存工作；匯報(bào)；07:30-08:00規(guī)范著裝在門(mén)口站立，遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問(wèn)好，維護(hù)公司良好形象；導(dǎo)匯報(bào)情況；2小時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)崗位情況，有事報(bào)事、無(wú)事報(bào)平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報(bào)；好記錄；班工作；禁私自動(dòng)用電腦及財(cái)物；嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、使用大功率取暖設(shè)備；坐崗時(shí)嚴(yán)禁脫鞋、翹腿；嚴(yán)禁侵占公物。技能要求：1、能通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問(wèn)題；2、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；3、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；4、發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡(jiǎn)單處置。第六節(jié)巡邏保安（巡邏車駕駛員）一、要遵紀(jì)守法，服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽(tīng)從指揮。準(zhǔn)確出動(dòng)，確保服務(wù)客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。三、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)已搬遷的單位，要及時(shí)通知值班隊(duì)長(zhǎng)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。四、認(rèn)真檢查報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境，如有可疑人員要進(jìn)行巧妙盤(pán)問(wèn)。五、巡查登記本要認(rèn)真、工整、正確填寫(xiě)，以備核查。六、要時(shí)刻提高警惕，巡邏時(shí)做到不定點(diǎn)、不定時(shí)、不定線路，對(duì)惡劣天氣、陰雨天氣更要加大巡邏力度、密度。七、搞好出動(dòng)車輛的清潔衛(wèi)生。厲行節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物和配發(fā)的裝備。八、學(xué)習(xí)政治、法律和保安業(yè)務(wù)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身素質(zhì)；積極參加體育鍛煉、軍事訓(xùn)練和各種技能培訓(xùn)。九、嚴(yán)禁遲到、早退、離崗、脫崗、曠工，嚴(yán)禁上班睡覺(jué)、喝酒、會(huì)客，做與工作無(wú)關(guān)的事情。胸牌、工作證、禮儀手套等。令。十三、遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。十四、完成好上級(jí)交辦的其他任務(wù)。技能要求：1、能準(zhǔn)確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對(duì)象交流；2、能通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問(wèn)題；4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；5、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；6、對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛完好。7、發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡(jiǎn)單處置。第七節(jié)值班隊(duì)長(zhǎng)一、交接內(nèi)容：二、工作要點(diǎn)：作及安管部副經(jīng)理負(fù)責(zé)；理編排值班表，檢查考核全班人員的執(zhí)勤情況；實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)工作；外出等情況；害事故；良好的組織紀(jì)律和工作作風(fēng)；提高全班人員的政治覺(jué)悟、法制觀念、安全技能和服務(wù)意識(shí)；情況，負(fù)責(zé)督察隊(duì)員的工作著裝、儀容儀表及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正，防止工作漏洞；遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問(wèn)好，維護(hù)公司良好形象；物的任何損壞或隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告副經(jīng)理并對(duì)影響安全使用的位置采取警戒措施；重要錄像資料的保存工作；字確定；今天工作要點(diǎn)，下班后匯報(bào)工作完成情況；務(wù)，并向副經(jīng)理匯報(bào)；批評(píng)落后；掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心隊(duì)員的工作生活，不斷提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)隊(duì)伍情況；工作建議，不斷完善改進(jìn)工作細(xì)則；第八節(jié)消防隊(duì)長(zhǎng)一、分管安管部消防工作，對(duì)安管部經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防工作的方針、政策和法規(guī)，接受消防主管機(jī)關(guān)的檢查指導(dǎo)；三、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全公司消防安全制度、防火應(yīng)急方案；組織實(shí)施消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)計(jì)劃、要求并進(jìn)行監(jiān)督檢查；和培訓(xùn)工作，并開(kāi)展各種形式的防火演練活動(dòng)；五、經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查（每月不少于2六、發(fā)生警情時(shí)組織保安人員參加搶險(xiǎn)工作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，追查處理火災(zāi)事故，參與火災(zāi)事故原因調(diào)查；七、制止各種違反消防法規(guī)的行為；八、帶班和值班時(shí)履行隊(duì)長(zhǎng)全部職責(zé)；九、定期向經(jīng)理匯報(bào)消防工作情況；十．熟練掌握本單位消防器材和報(bào)警系統(tǒng)配置、性能，操作知識(shí)及存放和位置，并負(fù)責(zé)向全體安保隊(duì)員傳授、講解；十一、負(fù)責(zé)消防控制室的管理，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，并做好重要消防資料的保存工作；十二、帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。技能要求：1、能協(xié)同配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展防火檢查；2、能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、漏洞并及時(shí)報(bào)告經(jīng)理；3、知道不同部位防火重點(diǎn)；4、能根據(jù)燃燒性物質(zhì)選擇使用常用滅火器；5、能在有火警發(fā)生的情況下迅速準(zhǔn)確報(bào)警。第九節(jié)副經(jīng)理訓(xùn)練工作。做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作。實(shí)、執(zhí)行情況。依照國(guó)家法律法規(guī)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司安全保衛(wèi)制度。任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，包括崗位設(shè)置、巡邏路線、時(shí)間計(jì)劃等。行。責(zé)。第十節(jié)經(jīng)理二、分管消防、安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)公安、消防、交警、安監(jiān)部門(mén)的外聯(lián)協(xié)調(diào)工作；三、指導(dǎo)安管部的工作關(guān)系，完成各項(xiàng)分管工作任務(wù)并審定績(jī)效考核情況；四、指導(dǎo)安管部?jī)?yōu)化制度建設(shè)，提高部門(mén)規(guī)范化管理水平；五、合理安排安管部管理人員職責(zé)，提高工作績(jī)效；六、依據(jù)分管副總建議提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，按照獎(jiǎng)勤罰懶的原則引導(dǎo)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第十一節(jié)突發(fā)事件處理技能要求：相關(guān)人員報(bào)告；要的處置；三、保安員間能相互協(xié)調(diào)配合。第十二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)技能要求：一、能單獨(dú)或與其他保安員共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)范圍進(jìn)行圈定；二、能組織人員或借助某些物品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施保護(hù)；搶險(xiǎn)救護(hù)工作；四、能不失時(shí)機(jī)對(duì)開(kāi)展必要的走訪、查找案件相關(guān)人員工作，準(zhǔn)確完整地向職能部門(mén)描述現(xiàn)場(chǎng)情況。第六章保安員執(zhí)勤規(guī)定一、著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，以誠(chéng)待人，忠于職守，克己奉公；二、尊重客戶，童叟無(wú)欺，語(yǔ)言文明，行為嚴(yán)謹(jǐn)，熱情服務(wù)，照章辦事；三、勤務(wù)記錄，來(lái)訪登記，字體端正，記事準(zhǔn)確，處理及時(shí)，回饋有據(jù)；四、不缺崗，不漏崗，不遲到，不早退；固定哨與流動(dòng)哨密切配合；六、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行合同和各項(xiàng)規(guī)章制度；七、列隊(duì)、佩證上崗，隊(duì)長(zhǎng)安排交接哨位，交待值勤注意事項(xiàng)；八、值勤時(shí)不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打鬧，不準(zhǔn)刁難顧客；九、遵循準(zhǔn)軍事化管理原則，即：思想進(jìn)步，行為正規(guī)，紀(jì)律嚴(yán)明，生活有序；十、體現(xiàn)三負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，即：向組織負(fù)責(zé)——為公司增光，向客戶負(fù)責(zé)——確保安全，對(duì)自己負(fù)責(zé)——一身正氣。第七章保安員交接班規(guī)定第一節(jié)交接班制度一、交接班時(shí)，交班保安員應(yīng)提前對(duì)值班場(chǎng)地進(jìn)行整理、清潔；接班保安員應(yīng)提前10—15分鐘接班，如接班人員未到，交班人不能離開(kāi)崗位；并在“值班記錄表”上簽名及寫(xiě)明時(shí)間；三、接班時(shí)，接班保安員應(yīng)詳細(xì)了解上一般的執(zhí)勤情況、應(yīng)注意在的問(wèn)題；事情，當(dāng)班保安員要清楚地與接班保安員傳達(dá)；否則，視交班保安員工作失職，將受到相關(guān)紀(jì)律處罰；如因交班保安員沒(méi)有傳達(dá)，而導(dǎo)致的后果由交班保安員負(fù)責(zé)；五、當(dāng)在交班時(shí)發(fā)生意外或緊急事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接班，交交接；六、接班保安員如發(fā)現(xiàn)上一班出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)，并在值班記錄本上登記。如上一班出現(xiàn)的問(wèn)題接班保安員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，則問(wèn)題引起的后果由接班保安員負(fù)責(zé)。第二節(jié)保安員交接班程序一、集合5-15分鐘集合；注意的事項(xiàng)，對(duì)保安員掌握新規(guī)定的掌握程度進(jìn)行抽查；合格者依照工作紀(jì)律進(jìn)行處罰并責(zé)令其整改后上崗；完畢后，隊(duì)長(zhǎng)指派各保安員的接班崗位和工作任務(wù)。二、交接班注意的問(wèn)題；新工作；品使用正常；交班保安員的值勤登記內(nèi)容無(wú)錯(cuò)誤。確認(rèn)無(wú)誤后，交班保安員在交接記錄本上簽名。三、集合總結(jié)求；匯報(bào)。第八章保安員著裝規(guī)定一個(gè)保安人員應(yīng)有的素質(zhì)。一、保安人員在工作、執(zhí)勤、訓(xùn)練和上課時(shí)，必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制式服裝。同時(shí)，戴正帽子、帽徽，佩戴肩章、上崗證，扎好武配套，領(lǐng)帶結(jié)要打得美觀、端正；上崗證必須佩戴在制服左上衣袋蓋正方，不能歪斜；武裝帶（腰帶）必須扎在上衣的第四與第五顆紐扣對(duì)講機(jī)配在武裝帶右前側(cè)；武裝帶（腰帶）必須扎緊，不得松動(dòng)；二、保安員穿著制服時(shí)，必須舉止端正，精神飽滿，不得挽袖、卷褲腿、披衣敞懷；在執(zhí)勤和街道上行走時(shí)，做到手不叉腰，不放在褲（衣）袋內(nèi)，不得邊走邊吃零食、吸煙，不得穿拖鞋或赤足；不得搭肩挽臂、嬉戲打鬧，不許有其他不文明的舉止；章、獎(jiǎng)?wù)?、證章和紀(jì)念章；不準(zhǔn)佩戴其他徽章；不準(zhǔn)帶耳環(huán)、項(xiàng)鏈、腰花、戒指、手鐲等裝飾品；不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲；四、保安員穿著制服時(shí)，頭發(fā)要整潔。男保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大包頭、大鬢角、蓄留胡須；女保安不準(zhǔn)留披肩發(fā)、染指甲；五、保安員必須愛(ài)護(hù)保安制服，經(jīng)常保持干凈、整潔；任何人員非經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自更改、出租或借給他人。保安員在工作、執(zhí)勤、與軍（警）服混穿；六、保安員穿著制服執(zhí)勤工作時(shí)，不準(zhǔn)穿運(yùn)動(dòng)鞋（女保安可穿半七、保安員非工作時(shí)間不得穿著保安服裝；八、保安人員如有違反著裝規(guī)定時(shí)，要服從糾察，并立即改正；否則，按公司獎(jiǎng)懲條例予以處罰。第九章保安員禮儀規(guī)定第一節(jié)微笑保安員接待客人時(shí)，要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)：上下嘴唇中間分開(kāi)2—36—8至下頜部上下緩慢浮動(dòng)。第二節(jié)敬禮一、全隊(duì)保安員穿著保安服，因公接觸時(shí)必須相互敬禮；二、在公司遇見(jiàn)主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮；三、對(duì)出入大門(mén)的一切車輛必須敬禮；四、執(zhí)勤過(guò)程中指出別人錯(cuò)誤時(shí)須敬禮，處理完畢再次敬禮；五、與客戶、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)首先敬禮，談話完畢離開(kāi)時(shí)再次敬禮。第三節(jié)問(wèn)候一、問(wèn)候的場(chǎng)合二、問(wèn)候的注意事項(xiàng)：第四節(jié)電話禮儀一、接電話3聲之內(nèi)接聽(tīng)電話；/為什么，多少等；告；二、打電話第五節(jié)接待禮儀攜帶物品（如手提電腦、手機(jī)、行李包、工具、其他物品，以便于登詢問(wèn)來(lái)訪人員是否攜帶其他易與所在護(hù)衛(wèi)單位物品混淆和不利于公司安全的物品；第十章保安員請(qǐng)示報(bào)告規(guī)定合情況后及時(shí)向副經(jīng)理匯報(bào)；特殊情況，可越級(jí)或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；情況；要一事一報(bào)。由于事情緊迫來(lái)不及請(qǐng)示、報(bào)告的問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)公司總的意圖邊執(zhí)行邊報(bào)告，并對(duì)后果負(fù)責(zé)；五、工作意見(jiàn)和建議，如經(jīng)營(yíng)、思想情況等，應(yīng)隨時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)、副經(jīng)理長(zhǎng)報(bào)告；六、報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，對(duì)于請(qǐng)示報(bào)告的問(wèn)題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)處理；七、匯報(bào)通常以口頭逐級(jí)實(shí)施，必要時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)。第十一章保安員請(qǐng)銷假規(guī)定外出時(shí)間，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)、副經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出；二、保安員因事、因病請(qǐng)假，請(qǐng)假1天由副經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)告分管副總；證明；四、假期滿后要按時(shí)返回，并及時(shí)銷假。銷假時(shí)要在批準(zhǔn)人或批準(zhǔn)部門(mén)保存的《請(qǐng)假條》存根聯(lián)上簽字，并注明銷假時(shí)間。在休假期內(nèi)提前返回工作崗位的，銷假時(shí)要注明實(shí)際休假時(shí)間；準(zhǔn)單位同意方可延期，銷假時(shí)說(shuō)明續(xù)假原因；六、保安員外出途中的車船費(fèi)等，全部由個(gè)人自理，工資及福利待遇按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；七、保安員請(qǐng)假必須留請(qǐng)假期間聯(lián)系人、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話，保持聯(lián)系暢通，如工作需要應(yīng)立即返回。第十二章保安員隊(duì)列動(dòng)作規(guī)定一、立正、稍息、跨立挺直、腳跟靠攏，腳尖分開(kāi)60°；2/3，兩腳挺直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳；身成立正姿勢(shì)。二、脫帽、夾帽、戴帽臂略平，拇指握于帽檐底側(cè)，食指握于帽檐上側(cè)，帽徽向前，右手放下；握帽檐，右手放下；姿勢(shì)。三、整理著裝、舉手禮、注目禮自上而下整理，依次為帽帶、肩章、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、衣扣、腰帶等，整理完畢，自行稍息，聽(tīng)到停的口令后，恢復(fù)姿勢(shì)；中指微接帽檐右角前約2cm處，手心向下微向外張約20°，手腕不得彎曲；者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并且目迎目送。注意右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45°。四、蹲下、坐下、起立步，迅速蹲下，臀部坐在右腳跟上，上體正直，兩腿之間約60°；當(dāng)聽(tīng)到“起立”口令后，迅速起立，兩腿挺直，身體重心大部分落在左腳，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。后交叉，迅速坐下的同時(shí)順大腿下滑落在兩膝上，并與膝蓋平齊，上體正直；當(dāng)聽(tīng)到“起立”口令后，迅速起立，兩腿挺直，左腳取捷徑迅速靠攏右腳，成立正姿勢(shì)。五、停止間轉(zhuǎn)法體向右轉(zhuǎn)90°，重心落在右腳，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢(shì)。注意靠腳時(shí)，不得外掃和跺腳；90°；90°。六、行進(jìn)基本步法著地，重心前移，右腳相同動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，兩臂自然擺動(dòng)。行進(jìn)速度每分鐘112—116步；立定時(shí)，左腳向前大半步著地，兩腳挺直，右腳迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)；手指輕輕握攏，向前擺臂時(shí)，前臂略平；向后擺臂時(shí)，擺到不能自然擺動(dòng)為止；行進(jìn)速度每分鐘110—116步。立定時(shí)，動(dòng)作同前；85cm，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作。兩臂自然擺動(dòng)，行進(jìn)速度每分鐘170—180步。立定時(shí)，再跑兩步，左腳再邁出大半步，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立定姿勢(shì)。七、步法變換齊步、正步互換。步法變換均從左腳開(kāi)始。聽(tīng)到口令后既換正步或齊步行進(jìn)；前后自然擺動(dòng)；聽(tīng)到動(dòng)令，即換跑步行進(jìn)；跑步換齊步。聽(tīng)到口令，繼續(xù)跑兩步，然后換齊步行進(jìn)。八、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法45°，身體向右（左）轉(zhuǎn)90°時(shí)，左（右）腳不動(dòng)，同時(shí)出右（左）腳按原步法向新方向行進(jìn)；45°，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)180°，出左腳按原步法向新方向行進(jìn)。九、行進(jìn)輔助步法持良好姿態(tài)。地面約步，再換齊步或跑步行進(jìn)。1、右（左）跨步；上體保持正直，每跨一步并腳一次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止；2、向前或后退；步時(shí)，用正步，不擺臂；向前三、五步時(shí)，按照齊步走的要領(lǐng)進(jìn)行。向后退時(shí)，從左腳開(kāi)始，每退一步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。3、隊(duì)列指揮發(fā)口令，內(nèi)容是停止間轉(zhuǎn)法的各種動(dòng)作。要求；發(fā)令準(zhǔn)確，聲音宏亮，吐字清楚；發(fā)音、拖音和止音規(guī)范；目視對(duì)列，站位恰當(dāng)。1、直行。左（右）臂側(cè)平舉，五指并攏，掌心向前；右（左）臂平舉，五指并攏，掌心向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂略成水平，掌心向下，與肩同高，距身體約10cm；2、停車。左臂前伸，約135度，五指并攏，成立掌，掌心向前；手掌連續(xù)揮動(dòng)三次；4、左大轉(zhuǎn)彎。左臂前伸，與肩同高，五指并攏，掌心向前。第一章保安從業(yè)人員“九不準(zhǔn)”行為規(guī)范第一條的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二條不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三條不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四條不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘，違者依法予以辭退；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第五條不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六條第七條不準(zhǔn)非法限制他人人身自由，違者依法予以辭退；違法刑事責(zé)任。第八條不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九條不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書(shū)等執(zhí)法活動(dòng)，違者依法予以辭退。違反上述規(guī)定的，對(duì)所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人及其主管予以通報(bào)批評(píng)，并對(duì)其主要負(fù)責(zé)人予以訓(xùn)誡。第二章保安隊(duì)伍管理“三個(gè)一律”事責(zé)任。第三章辦公場(chǎng)所衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生設(shè)置規(guī)定為創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，提高員工的健康水平，特制訂如下制度：第一條全體員工都要認(rèn)真遵守辦公管理規(guī)定和要求，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生公德，不隨地吐痰，不亂扔果皮、果屑和果核、紙屑、煙頭。第二條室內(nèi)、崗位辦公用具、公用物品、書(shū)刊及各種報(bào)紙、文印紙張、資料等要擺放整齊。并保持室內(nèi)整潔。具體要求如下：一、同一辦公室辦公桌椅盡量統(tǒng)一并擺放整齊，離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)將座椅推進(jìn)桌下貼緊。辦公桌上可擺放電腦（打印、掃描）設(shè)備、擺放相關(guān)文件、資料；離開(kāi)時(shí)須將文件歸檔，并保持桌面整潔有序。放整齊。二、文件柜。同一辦公室文件柜樣式與顏色盡量統(tǒng)一，柜頂端盒內(nèi)，文件盒大小統(tǒng)一、標(biāo)簽統(tǒng)一、文件盒應(yīng)豎放。其他裝飾物品可適當(dāng)擺放于柜內(nèi)空隙處。辦公室應(yīng)統(tǒng)一樣式。三、書(shū)柜。各類圖書(shū)按規(guī)格大小擺放整齊，空隙處可擺放量的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、照片及工藝品，并使其保持整潔、美觀。柜頂端不得擺放物品，柜面不得張貼懸掛飾品。四、衣柜。衣柜按人員配置，用于存放個(gè)人服裝及日常生活用品，柜內(nèi)衣服可懸掛或疊放整齊，其他物品應(yīng)歸類整齊擺放，柜頂端不得擺放物品，柜門(mén)不得張貼懸掛飾品，應(yīng)統(tǒng)一樣式。沙發(fā)和茶幾。六、墻面設(shè)置。懸掛由公司統(tǒng)一制作的公司企業(yè)宗旨、服務(wù)理表。七、值班室應(yīng)設(shè)置值班登記本。八、下班后，人離開(kāi)辦公室時(shí)要關(guān)閉所有門(mén)窗、電源（包括電九、為營(yíng)造良好的辦公氛圍，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，對(duì)前來(lái)辦事的業(yè)主、客戶，應(yīng)熱情、積極、主動(dòng)，對(duì)來(lái)公司貌；其他參觀學(xué)習(xí)的來(lái)賓，做好指引后，照常開(kāi)展工作。十、其他物品。辦公室用的其他辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、飲水機(jī)、保險(xiǎn)柜等，必須保持整潔、放置有序。因安排衛(wèi)生值日員負(fù)責(zé)清掃。各部門(mén)須保持整潔、衛(wèi)生。第四條在集體宿舍居住的員工，應(yīng)建立衛(wèi)生值班制度并自覺(jué)地保持宿舍整潔。第五條每月組織一至二次環(huán)境、個(gè)人衛(wèi)生抽查。第六條對(duì)于各崗位責(zé)任區(qū)，值班人員每日應(yīng)清掃干凈。部統(tǒng)一制作、設(shè)置，內(nèi)部標(biāo)識(shí)以“新合作商業(yè)物業(yè)管理有限公司企業(yè)形象”為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。在公司以外的辦公的人員，應(yīng)參照本要求，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行規(guī)范。第四章會(huì)議學(xué)習(xí)制度第一節(jié)部門(mén)辦公會(huì)議制度管理活動(dòng)中重要工作的會(huì)議。二、經(jīng)理辦公會(huì)議采取集體討論，經(jīng)理決策的議事方式，原則上每的持續(xù)時(shí)間根據(jù)討論的議題而定。人員包括、經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門(mén)主管。經(jīng)理或會(huì)議主持人也可根據(jù)會(huì)議需要，決定其他有關(guān)人員列席會(huì)議。四、經(jīng)理辦公會(huì)議由經(jīng)理召集和主持，或由經(jīng)理委托副經(jīng)理召集和主持。五、經(jīng)理辦公會(huì)議程序交議案要求。提前四至五天發(fā)出通知并將有關(guān)資料送達(dá)與會(huì)人員。分準(zhǔn)備，并就議案提出自己的初步意見(jiàn)，供會(huì)議研究討論。充分討論后，由經(jīng)理作出決定，并形成經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要，由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。門(mén)按分工負(fù)責(zé)的原則逐級(jí)落實(shí)，并在下次會(huì)議上報(bào)告執(zhí)行落實(shí)情況。求公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。第二節(jié)部門(mén)例會(huì)（業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）一、部門(mén)例會(huì)。每周一早晨召開(kāi)，由部門(mén)主管以上人員參加，會(huì)議內(nèi)容主要是分析完成任務(wù)、訓(xùn)練、政治學(xué)習(xí)、行政管理的情況，講評(píng)各班組的工作落實(shí)情況，研究布置階段工作。二、隊(duì)務(wù)會(huì)。每周召開(kāi)一次，由隊(duì)長(zhǎng)主持，全隊(duì)人員參加，聽(tīng)取匯報(bào)，收集好人好事，小結(jié)前一段工作，提出下步工作要求。三、建立完善會(huì)議登記制度。各種會(huì)議每次必須指定專人做好記錄，內(nèi)容包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、會(huì)議列席人、會(huì)議主持人，會(huì)議記錄人和會(huì)議內(nèi)容。第五章車輛管理制度一、車輛管理管理的責(zé)任部門(mén)。根據(jù)安管部實(shí)際需要，統(tǒng)一進(jìn)行計(jì)劃、定編、購(gòu)買、調(diào)配、維修、保及時(shí)修理、整改。二、日常使用的人員駕駛，駕駛前需對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，杜絕車輛帶病、酒后上路。罰款，一律由個(gè)人承擔(dān)，嚴(yán)禁違章、無(wú)證和酒后駕駛車輛（包括摩托員報(bào)告，以便安排修理。對(duì)于保養(yǎng)不良等原因引起的車輛故障（如缺的一半（其中責(zé)任人30%，當(dāng)事人由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。三、車輛保養(yǎng)維修一、車輛的保養(yǎng)及小、中修，由送修人申請(qǐng)單并經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理、的其他修理廠維修車輛，否則，費(fèi)用自理。檔案記錄，定期提示用戶維修保養(yǎng)車輛。四、車輛在修理廠發(fā)生的費(fèi)用由財(cái)務(wù)部結(jié)算。五、丟失賠償?shù)谝徽氯肼毰c離職第一節(jié)入職與試用一、安管部錄用員工實(shí)行招聘制，試用期為兩個(gè)月，考核合格方能上崗。印件、戶口本復(fù)印件、學(xué)歷證明、照片）第二節(jié)辭職與解聘一、員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向公司提交《辭職申請(qǐng)清還手續(xù)。三、公司有權(quán)解聘員工。無(wú)論何種原因離開(kāi)公司，都必須把工作事宜、服裝事宜交接清楚，否則依價(jià)扣發(fā)工資。第二章休假與考勤第一節(jié)帶薪休假第二節(jié)病、事假一、員工因病或需本人親自辦理之事，可以請(qǐng)假，但請(qǐng)假期間不發(fā)基本工資，三天以上不享受當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)。二、請(qǐng)假須在上崗一小時(shí)前，否則不與批準(zhǔn)。第三節(jié)工作時(shí)間第三章工資與福利第一節(jié)分配原則一、員工工資分配遵循按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬。二、公司有權(quán)根據(jù)本單位的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，依法自主確定工資分配方式和工資水平。第二節(jié)薪酬標(biāo)準(zhǔn)一、按照公司薪酬制度執(zhí)行。第四章獎(jiǎng)懲條例第一節(jié)總則第一條為加強(qiáng)安保隊(duì)伍管理及建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，鼓勵(lì)隊(duì)員勤奮工作，積極爭(zhēng)先，努力創(chuàng)造良好工作氛圍，確保護(hù)衛(wèi)物業(yè)區(qū)域安全，減少和杜絕違法違紀(jì)以及各類事故的發(fā)生，特制定本條例。第二條安保員工必須遵守國(guó)家和婁底市的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高政治思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)掌握保安業(yè)務(wù)技能，全面提高服務(wù)水平。第三條對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律和工作制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做出顯著成績(jī)的，及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)定、紀(jì)律、